人際交往與心理健康

人際交往與心理健康

一個沒有交際能力的人猶如陸地上的船，是永遠不會漂泊到壯闊

的大海中去的。

人在成長與發(fā)展中，離不開人際交往。人際交往的成敗，體現(xiàn)了

一個人的心理健康水平，社會適應能力的高低。在相當程度上，決定

著生活和事業(yè)的成敗，一個沒有交際能力的人猶如陸地上的船，是永

遠不會漂泊到壯闊的大海中去的。美國著名教育家卡耐基先生曾指

出：一個人事業(yè)的成功，只有15%是由他的專業(yè)技術決定，另外的

85%,則要靠人際關系。

人人都希望自己能有一個美好的人際關系世界，都希望能擁有多

一些朋友，并與他們保持真摯的友誼。對于成長中的中小學生來講，

許多心理問題都與人際交往有關。這個問題得不到解決，直接影響到

學生的生活學習和身心健康，因此，了解人際交往的基本理論及交往

中常出現(xiàn)的問題，以及如何進行有效地交往，是本章探討的主要問題。

一、人際交往的意義

看看''人"字的結構，一撇一捺，誰也離不開誰，相互依賴，相

互支撐。人要生活得開心快樂，離不開人際交往。尤其在遇到困難時,

人際交往就顯得格外重要。

（一）有助于對自我的了解

一個人只有在與他人交往中，通過他人對自己的態(tài)度和評價及自

己與他人的關系中，了解自己在他人心目中和在社會中的地位，才能

對自己的各方面有比較清楚地了解，從而不斷在行為中調控自我和完

善自我。

（二）信息交流功能

人與人之間的交往，是彼此之間交流信息、知識、經(jīng)驗和情感的

過程。在現(xiàn)代社會，信息顯得格外重要。對于智者來說，信息是財富,

及時把握信息就意味著成功的來臨；同時信息又是智慧，是明天的創(chuàng)

新和成就的重要條件。一個人所學得知識和經(jīng)驗有限，通過交往可直

接獲得許多信息，有時別人的一句話，就會使人深受啟發(fā)；有時自己

百思不得其解的問題，在與人的偶然交談中，突然得到啟示，產(chǎn)生靈

感。在交往中，其實受益最大的是自己。如十個人交往，每人說出一

條信息，自己收獲的信息就有九條。生活中，有的同學總擔心自己的

經(jīng)驗被別人知道而超過自己，而不與人交往，結果是孤陋寡聞，難以

進步。

（三）增進人與人之間的情感

歸屬和愛的需要是人類共同的需求，需求滿足的重要條件是交

往。在交往中，人們互相交流自己的喜怒哀樂；他人歡喜時，與他共

同分享快樂，他人悲傷時.，多一份理解與寬慰，正是友誼分擔了壓在

心頭的重擔。友誼增進了人與人之間的情感。實踐證明，交流越多，

感情越深，交往越少，感情就會淡漠，距離越遠。

（四）有利于身心健康

對于成長中的學生來講，許多心理問題都與人際交往有關。這個

問題得不到解決，直接影響到學生的生活學習和身心健康。尤其是師

生關系，如果師生關系不良，學生會因得不到來自教師的關愛與尊重

而使學生心情更加抑郁或急躁等，久之，會積郁成心理問題。相反，

良好的師生關系是學生心理健康的重要影響因素，能夠使學生的心理

需要獲得滿足，產(chǎn)生積極的情感體驗，對于緩解心理緊張和壓力具有

直接的幫助。這就要求教師要有良好的師生關系。

二、人際交往的基本原則

要想擁有一個好人緣，在交往中就要遵循以下原則：

(-)平等原則

平等是建立良好師生關系的前提。隨著人們文化素質的提高和自

我意識的覺醒，平等意識日益明確。教師面對眾多學生，無論是來自

農(nóng)村、城市、學習好壞，并無尊卑貴賤之別，人與人之間是平等的，

教師要一視同仁。如果違背該原則，自視教師權威，居高臨下，必然

會僵化師生關系，表現(xiàn)師生之間的不平等。

(二)尊重原則

尊重的需要是人類的共同心聲，也是每個學生內(nèi)心渴望的需求。

只有尊重學生，才有可能獲得教育的成功。

何謂尊重？

?與學生交談時，目光注視著對方；

?與學生相遇時.，微笑著與其打招呼；

?在得到學生的幫助時，說聲''謝謝〃；

?如果自己有不當?shù)恼Z言、教育方法時，及時說聲''對不起"；

?別人在說話時，注意聆聽，不隨意打斷。

?教師對待學生一視同仁，不以成績好壞而有區(qū)別；

?學生有過錯，不當眾懲罰學生；

?不當眾批評指責學生

（三）寬容原則

師生交往中難免會遇到一些不愉快的人和事。這些均源于風俗習

慣和個性差異及認識水平的不同等。遇到這些矛盾，寬容要體現(xiàn)在理

解和忍讓。相互理解是人際溝通、促進交往的重要條件。理解就是要

多設身處地為他人著想，處處體恤他人。

一位學生今天發(fā)了脾氣，如果你能想到：可能是他遇到了煩惱的

事情，你就能諒解他的反常行為；

在交往中，如能做到理解他人，善解人意，心理位置互換，一定

會擁有和諧的人際關系。

四、學生交往中常見的問題

（-）缺乏交往的技巧

許多學生很想與人交往，但是不懂得如何交往，但又不好意思求

教于他人，處于被動等待狀態(tài)。平時不與人交往，需要別人幫助時又

張不開口，也就終止了交往。還有的同學交往中語言生硬，直來直去,

在表達自己感受，勸說、批評人時不講究藝術，結果好心沒好報，阻

礙了交往。

（二）人際交往恐懼

有一些同學存在著人際交往恐懼的癥狀。在交往時，肌肉緊張，

心跳加快，面紅耳赤，不敢與人對視，說話詞不達意。顧慮比較多，

總擔心在眾人面前，言談舉止失當，尤其是在公眾場合更感恐懼。一

般來說，性格過于內(nèi)向的人、自卑感強的人多有此表現(xiàn)。

（三）性格中的不良特征

有的人在交往中過于敏感多疑，經(jīng)常出現(xiàn)別人說著無意，他聽者

有心。遇事往壞處想，總覺得別人不安好心。戒備心強，對所有人持

懷疑態(tài)度，因而在交往中也不流露自己的真實思想，很難與人推心置

腹和與人深交往，更不會擁有知心朋友。還有的人過于自負，嫉妒心

強，語言粗魯，苛求于人，孤獨、固執(zhí)，自私自利等都是阻礙交往的

重要因素。一下常見的人格缺陷和特征，有礙人際關系的形成。

-過分自卑。他們往往消極地評價自己，總覺得自己一無是處，

自然也沒有吸引力；

■過分自負。他們往往過高估計自己，甚至把吹牛當成家常便飯,

難以使人信任；一旦得不到重用，就認為是老師不公平，抱怨、不滿

意，從來不知道過高估計了自己的能力。

■敏感多疑。這種人經(jīng)常是別人''說者無意"，他''聽者有心"，常誤

解別人，把自己的主觀猜測當成事實，不但自己心生煩惱，也讓別人

感到委屈。

-為人虛偽。與這種人交往，沒有安全感；也難有真正的朋友。

-嫉妒心強。這些同學往往心胸狹窄。他們稍有不如意就反擊他

人，甚至報復他人；他們對同學的優(yōu)秀不能容忍，心理難受，若長期

不能調節(jié)，則易患心理障礙。

?苛求于人。對人要求過于嚴格，甚至吹毛求疵，使人不快；

?自私自利。他們只關心自己而不關心別人，甚至損人利己，自

然不能吸引人;

?孤獨固執(zhí)。過于封閉自己，堅持自己的意見，說話很難聽，難

于與人交往；

以上人格缺陷盡管是少數(shù)人擁有，但是卻嚴重影響著學生的人際

交往。因此，健全大學生的人格非常重要。大學生的人格具有可塑性,

只要愿意改變，在同學、老師的協(xié)助下，對人格的自我改造和自我完

善是可能的。

（四）不想交往

這部分同學缺乏交往的愿望與興趣，自我封閉，孤芳自賞。他們

大多是人格異常者。

（五）認知中的偏差

交往的過程是雙方彼此滿足需要的過程，如果只考慮滿足他人的

需要而忽略了自己的需要，那么彼此間的交往就會發(fā)生困難。學生中

常見的不良認知源于腦子里的不合理想法，消除認知中的偏差的有效

方法是自我對話技術（參考《中小學心理咨詢手冊》第十一章：心理

咨詢技術）。

學生常見的不良認知有：

1、以他人為中心

■太在意別人是否滿意和高興；常見的不合理想法有：

?我必須與周圍的每一個人建立密切的關系；（下列自我對話的

內(nèi)容寫出來）

自我對話：

?如果有一個人對我不好，說明我的人際關系有問題;

自我對話：

?應隨時滿足別人的要求，否則朋友會不高興;

自我對話：

?接受別人的幫助，就不能拒絕別人。

2、以自己為中心

自我對話：

?人都是自私和虛偽的，不可信任;

自我對話：

?每個人都必須喜歡我，按照我的想法去做;

自我對話：

?凡是從個人利益出發(fā)，忽視他人需求。

自我對話：

3、暈輪效應

又稱光環(huán)效應。是指人們依據(jù)某人身上的一種或兒種特征來概括

他在其他方面一些未曾被了解的人格特征的心理傾向。我們所熟知的

''一好百好，一壞百壞〃，''以貌取人〃，''情人眼里出西施〃是該原理的

真實體現(xiàn)。在人際交往初期，人們往往會利用少量的資料信息，對別

人做出廣泛的結論，以偏概全。最常見的現(xiàn)象是以人的外貌特征作為

人的個性品質的主要依據(jù)。長相好，人們會賦予他許多理想的人格特

征，愿意與他們交往。也有的因為某人身上突出的一項缺點而夸大他

人缺點，視優(yōu)點而不見。

曾經(jīng)聽到友人說起這樣一個案例：

A、B兩位學生在課堂上雙手拿著書本睡著了。

老師對平時印象不好的學生B反應是:平時不用功，上課還睡覺,

哪兒像個學生的樣子！

老師對平時印象好的學生A的反應是：看A同學，多用功，睡

覺還拿著書呢！

一樣的行為，老師的評價是何等的不同。可見，暈輪效應影響之

深遠。

4、第一印象

又稱首因效應。是指人們初次見面時,通過人的言談舉止給人留

下的深刻印象，這種印象一旦形成，在很長一段時間內(nèi)影響人們對他

以后的一系列心理與行為的解釋。第一印象有一定的片面性。這在學

生的人際交往中比較普遍。有的學生往往憑第一印象就輕易作判斷下

結論。第一印象好什么都好，第一印象不好，就不屑與人交往。這種

先入為主的認知方式容易使人陷入人際交往的誤區(qū)。有的同學與不熟

悉的人第一次見面時，就保持很近的距離，或者有輕佻的舉動，會使

人反感。也有的同學動不動就發(fā)脾氣，或者交往中過于拘謹、稍有不

如意就傷心落淚都會影響交往。

''路遙知馬力，日久見人心〃，在人際交往中，我們只有學會全面

了解一個人，辯證地看待一個人，就會避免因''一葉障目”而偏離人際

交往的正確軌跡。

5、投射效應

是指把自己具有的某些特質加到某人身上的心理傾向。我們常說

的''以己之心，度人之腹〃就是此意。生活中心地善良的人總以為別人

也都是善良的，一個經(jīng)常說別人壞話的人總以為別人也在背后說他的

壞話。慣于撒謊的人，常常不相信別人的話；有的學生喜歡異性，由

于投射的作用，把他人正常的熱情和微笑誤解為：她對我有意。向對

方表白自己的喜歡質意遭拒絕后，仍然固執(zhí)地認為對方是不好意思。

投射效應的實質在于認識事物的主觀性，往往憑主觀猜測去推斷他人

的想法。結果只會導致誤會和矛盾工

5、定勢效應

定勢效應是指在人頭腦中存在的某些固定化認識，影響著對人的

認知和評價。人們習慣認為老實人就一定是性格內(nèi)向、不愛講話的人;

學習成績好的學生似乎什么都好；與老師有不同意見的人似乎都是調

皮的人，無所成就的人；看到手拿書本的人，會認為一定是學生，會

對他們很放心。有的小偷利用人們的這一心理，在汽車上扮成學生模

樣，趁人不備，伺機下手。提起小偷，人們馬上想到賊眉鼠眼，衣冠

不整。其實許多事情并非像我們想象得那樣。定勢效應有積極與消極

作用兩種。積極的作用在于運用我們已有的經(jīng)驗去知覺其它的事物，

提高工作效率；消極的一面表現(xiàn)在，它能使人形成偏見和錯覺，給人

際交往帶來負面的影響。

6、能力因素

現(xiàn)在的學生由于重視學習成績，忽視了人際交往能力的鍛煉，導

致人際交往能力缺乏和交往問題增多。想和人交往但不知從何做起；

想贊美別人卻不知從何開口；想與人為善但卻控制不住自己的沖動；

因此，能力的缺乏是影響人際關系的重要原因。

（六）不尊重他人

學生中不尊重人的行為有

?說話粗魯、帶臟字；

?進宿舍或教室時用腳揣門；

?打電話經(jīng)常長篇大論，無視他人的感受；

?按照自己的喜好指揮別人做事；

?用同學的東西不打招呼；

?說話時用命令的口氣；

?同學們休息時，自己發(fā)出聲響或聽收音機；

五、如何建立良好的人際關系

杰利密.泰勒說過這樣一句話：''友誼是我們哀傷時的緩和劑，激

情時的舒緩劑，是我們壓力的釋放口，是我們?yōu)碾y的庇護所，是我們

猶豫時的商議者，是我們腦子的清新劑?！?/p>

愛因斯坦也說?。?'世界上最美好的東西，莫過于有兒個頭腦和

心地都很正直的朋友?！?/p>

當我們快樂時，總希望有人與自己分享；當我們痛苦時，總希

望有人為自己分憂；當我們遇到困難時一，總希望有人給自己幫助；當

我們感到迷茫時，總希望有人給自己指點。生活在這個世界上的每一

個人，都不可避免的要和別人交往。離開他人，拒絕交往，沒有朋友,

我們就會成為孤獨寂寞和痛苦的人。

每個人都希望自己有一個良好的人際關系，但是，并不是每個人

都能如愿以償。有的為此失去了交友的信心，感到人難以相處，不再

努力；有的從此封閉自己，給自己造成精神壓力。壓抑和逃避不能根

本解決自己的問題，反而易導致心理問題。要建立良好的人際關系，

除了要遵循以上原則以外，還要做到以下兒方面：

（一）真誠熱情

"人之相知，貴相知心"。真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此

肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。人際交往中，若對

方感到了你的真誠與熱情，顯然會得到對方肯定的評價。真誠是維護

良好人際關系的基礎。是交往中至關重要的。真誠要求學生與人交往

表里如一，言行一致，遵守諾言，實踐諾言，這樣別人與你交往就會

有一種安全感，放心地與你做朋友。古人說得好：''以誠感人者，人

亦誠而應"。

同時為人要熱情。在人際交往中，熱情能給人以溫暖，能促進人

的相互理解，能融化冷漠的心靈。因此，待人真誠、熱情是溝通人的

情感，促進人際交往的重要心理品質。

（二）信任

美國哲學家和詩人愛默生說過：你信任人，人才對你重視。以偉

大的風度待人，人才表現(xiàn)出偉大的風度。在人際交往中，信任就是要

相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡

亂猜疑，相互設防。信任他人必須真心實意，而不是口是心非。

（三）克制

與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到"化干戈為玉帛"

的效果?？酥剖且詧F結為金，以大局為重，即使是在自己的自尊與利

益受到損害時也是如此。但克制并不是無條件的，應有理、有利、有

節(jié)，如果是為一時茍安，忍氣吞聲地任憑他人的無端攻擊、指責，則

是怯懦的表現(xiàn)，而不是正確的交往態(tài)度。

（四）自信

俗話說，自愛才有他愛，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人

際交往中，自信的人總是不卑不亢、落落大方、談吐從容，而決非孤

芳自賞、盲目清高。而是對自己的不足有所認識，并善于聽從別人的

勸告與幫助，勇于改正自己的錯誤。培養(yǎng)自信要善于"解剖自己"，發(fā)

揚優(yōu)點，改正缺點，在社會實踐中磨煉、摔打自己，使自己盡快成熟

起來。

（五）贊美他人

每個人內(nèi)心深處都希望得到他人的贊美，這是人們共有的心理特

點。適時肯定對方，能滿足人的自尊心，他才會產(chǎn)生最大程度的愉悅,

才會對人際交往中對方的態(tài)度、觀點易于接受。如何贊美才能為人所

接受呢？贊美要實事求是。即贊美的內(nèi)容要符合對方的實際情況。如:

同學新買了一件新衣服，穿上很漂亮，要把自己的感受及時表達出來。

其次，贊美要真誠。是發(fā)自內(nèi)心的；如老師上課很辛苦，下課以后，

學生如果端上一杯水，再說出老師講課好；老師會感到欣慰?？傊?，

與人交往常抱著欣賞的目光去看待他人，就會有贊美，被贊美的人沒

有不開心的。

（五）主動交往

有的學生做事被動，想與人交往，但總是在等待；結果往往不盡

如人意。建議學生從今天開始主動交往。先從最簡單地做起。如先與

自己喜歡的同學交往，吃飯時，邀他一起去；散步時也叫上他；向他

請教你不懂的問題；及時贊美他身上的優(yōu)點等等。每天做一件主動與

人交往的事情，堅持下去，就會有不同的感覺。

（六）講究交談的藝術

交談水平高，不僅能表達自己的感受，達到人際交往的目的，還

能增進人與人之間的感情。有這樣一個案例：上帝有兩個門徒。一天,

其中一個門徒對上帝說：''我在讀圣經(jīng)時能否抽煙？”上帝覺得這樣的

行為是對他的不敬，就沒有答應。另一個門徒說：''我在抽煙時能否

讀圣經(jīng)？”上帝想：你看他多用功，抽煙時還想著讀圣經(jīng)呢！就應允

了他的請求。從這個案例看出，同是一個意思，表達方式不同，結果

差異如此之大?？梢姡徽勊囆g的重要性。

交談的藝術重點注意以下及方面：

1、說話的藝術

（1）應謙虛，切忌武斷，不能事事都以自己為中心，對不同意見橫

加駁斥；

（2）友善、隨和，不能對對方的一些不妥或錯誤評頭論足甚至取笑

別人；

（3）在傾聽對方談話時，神態(tài)要認真，在別人談得興高采烈時一，應

配合對方情緒，表示高興，決不可以無動于衷、漠然處之、愁眉苦臉、

心不在焉；

（4）說話入情入理；

（5）要有幽默感，使談話氣氛富有情趣而熱烈，切忌談話氣氛沉悶、

低落；

（6）不要漫無邊際談論不休，要兼顧在座的每個人，對于那些說話

少的尤其應照顧到，鼓勵對方講話，要給對方發(fā)表意見的機會；

（7）機智靈活，在談話中出現(xiàn)一些不愉快情況時，應及時轉換話題,

扭轉氣氛；

（8）不搬弄是非，道人短長。

在與人交談中，說話的方式與人際關系密切。說話時一，音調適中,

語速適當，口氣平和，聲音誠摯自然，充滿信心和精力，易給人留下

好的印象。同時還要反思自己說話的語調有無不當?shù)牡胤剑?/p>

?說話的聲音是否太高而刺耳？

?說話時是否說得太快或太慢？

?說話時是否用命令的口氣？

?說話時是否用做作的方式？

如有，請盡快自我調節(jié)。

2、聆聽的藝術

（1）主動積極，即對對方的說話內(nèi)容表示出極大的興趣，并且

積極努力全神貫注地聆聽，去了解對方，不要做無關的動作，如果有

不明白的問題時及時地提問；

（2）不隨便打斷對方，讓對方把話說完；

（3）關懷、了解和接受對方，要鼓勵他或幫助他尋求解決問題的途

徑，這種態(tài)度若是真誠的，不帶虛假的，定能奏效；

（4）真誠卷入談話，體察對方的感覺，并及時地對對方的談話做出

反映，必要時為對方尋求解決問題的辦法；

（5）不匆忙做結論，一個善于交談的人，應該努力弄懂對方的談話

內(nèi)容，完全把握他的意思。

3、善用幽默

幽默的談吐能使交談輕松愉快地進行，增添活躍的氣氛，有時能

及時化解尷尬。

幽默的好處如下：

?能悅納自己的不足。有個皮膚有點黑的女學生在自我介紹時，

說：''你們看到我這張臉，就知道我們家鄉(xiāng)的特產(chǎn)是煤〃。她的幽默，

使大家感到她是自信的人，善待自己的人。生活中有的同學會為自己

的長相感到自卑-，不敢與人交往。這恰恰是阻礙交往的因素。

?能消除人的疲勞。有這樣一個案例：教師在課堂上發(fā)現(xiàn)有一位

同學在打鈍。就幽默地說：''某某同學聽課非常認真，不住地點頭稱

贊，美中不足的是兩眼總是閉著"。夏天炎熱的天氣尤其是下午容易

使人困乏，老師的風趣的語言驅散了同學們的疲憊，振奮了精神，集

中了學生的注意力。

?能溫和地譏諷對方的不良動機。德國大詩人歌德有一天在公園

里散步，正巧在一條狹窄的小徑上碰上了一位反對他的批評家。這位

傲慢無禮的批評家對歌德說：''你知道嗎，我這個人從來不給傻瓜讓

路?！C智敏捷的歌德卻回答說：''而我卻恰恰相反。”說完便閃身讓

批評家過去。

?有利于身心健康。幽默的人經(jīng)常處于開心快樂的情緒狀態(tài)。俗

話說：''笑一笑，十年少"，''一個丑角進城，趕上十個醫(yī)生善用幽

默的人，是心理健康的人，心理健康也有助于身體健康。

?幽默是才華與智慧的展現(xiàn)，是交際語言的''潤滑劑它能增加

語言的魅力，樹立個人的形象，和諧人際關系，是一個健康人格的最

好體現(xiàn)。也是一個人素質、文化修養(yǎng)的重要標志。

4、適時反問的技巧

反問，即反過來問，答者變成問者。在交談中，巧用反問，可以

平中出奇，一語中的，入木三分，化解誤會。

?諷刺性反問。一次，一所學校組織聽課，有個評委教師（女）

想知道準備講課老師（男）的名字，被詢問的老師首先問這個女教師

說：''怎么，看人家長得帥有想法了？〃在眾目睽睽之下，說者無意的

老師被問這句話，心中甚是不悅。但仍然微笑地說：''這是你的想法

還是我的想法？〃他的反問，引起在場同事的笑聲和贊同，馬上把矛

頭對準了''以己之心度人之腹”的他。

?幽默性反問。我國的一位小學生繪畫出色，被邀請到日本訪問，

日本的官員對他說：''小朋友，留在我們國家好嗎？這里的條件要比

國內(nèi)的好?！@位小學生答到：''可以啊！但是你能解決我想媽媽的

問題嗎？“

5、打招呼的技巧

在教學和心理咨詢中，許多學生反映與人見面時不知從何談起。

介紹兒種供參考：

?問候式。兩人見面時可點頭微笑，或說：''你好〃，或關心詢問

近況：''最近忙不忙？〃然后，就可以順著話題交談起來。

?贊美式。每個人的內(nèi)心深處都需要得到他人的贊賞，真誠的贊

美是與人交談的最好的開始。如：

''你的發(fā)型設計得很有個性”；

''你穿上西裝顯得很有氣質”；

''咱們球隊今天的戰(zhàn)績多虧了你”。

贊美能使人產(chǎn)生愉快的情緒體驗，雙方都很高興，自然會交談起

來。

?描述式。兩個人見面后，一方以友好的態(tài)度問候對方正在做的

事。如：''回來了?小出去呀？'小剛下課?”

?言他式。兩人見面后談論彼此有同感的事。''今天的風沙太大

了〃；''今天天氣不錯！〃

以上打招呼的方式，有利于與他人建立起人際接觸，為進一步交

流架設橋梁，溝通情感。盡管這些打招呼方式比較平淡和單調,卻不

可忽視。路上熟人相見，如果視而不見地擦肩而過，只能給人以傲慢、

無禮的印象，有礙你的人際交往。

6、稱呼的技巧

對于一個人的稱呼，聽起來是一件簡單的事，有的學生可能會不

屑一顧：''都是老同學，哪兒有那么多講究??！”往往是這種心態(tài)影響

了人際關系。

同學們在一起，如果直呼全名，對方心理感到不親切，顯得同學

關系疏遠；若稱呼他的''字〃或他家里人常稱呼的小名，他會感到同學

之間的友情之深厚，體會人與人之間的溫暖。

有的同學喜歡用綽號去稱呼自己熟悉的人。如根據(jù)同學的長相與

動物聯(lián)系在一起的，把個子高，脖子長的同學稱''長頸鹿"；還有的把

個子矮、身材胖的稱''大熊貓'’等。這樣的稱呼是表示自己的喜愛和友

善，顯得親切。需要注意的是，用綽號去稱呼同學時，一定要看對象。

對于與自己關系不是很密切的性格內(nèi)向的同學，千萬不可這樣稱呼，

由于性格的原因，他們會視綽號為對他的諷刺挖苦，并為此會耿耿于

懷，抑郁不樂。教師要提醒學生不要稱他人外號，懂得這是不禮貌的

行為，一般同學都不會喜歡。

7、拒絕的技巧

在人際交往中，很多人擔心拒絕會傷害別人、得罪別人，不敢說

'、不"，不敢拒絕，不敢堅持自己的立場，勉強自己而使得陷入對自己

和對對方的不滿之中，使自己焦慮萬分，結果人際關系反而不佳。其

實是由于缺乏自信、沒有勇氣的表現(xiàn)。

''助人為快樂之本”，是人人都可瑯瑯上口的一句格言，但是，

當別人前來要求協(xié)助時一，難免會遇到自己力不從心的時候，這個時候

該如何拒絕呢？

（1）直接表達真實感受

直接向對方陳述拒絕對方的客觀理由，包括自己的狀況不允許等

其他因素。通常這些狀況對方也能理解你的苦衷，自然會自動放棄說

服你，并覺得你拒絕的不無道理。比如同學約你去網(wǎng)吧，你就可以直

接拒絕：''我不想去那種地方。’‘或：''我家長不允許我去網(wǎng)吧?！?/p>

（2）婉轉拒絕

拒絕時要講究方法。比如，先向對方表示認同，或表示感謝能想

到自己，然后再提出理由，加以拒絕。由于先前對方在心理上已因為

你的認同使兩人的距離拉近，所以對于你的拒絕也較能以''可以體會〃

的態(tài)度接受。比如同學拉你去打球，你可以說：''我很想去，不過我

現(xiàn)在還有其他的事情沒做完，你先叫別人去吧！"或者''你想著我我

很感激，很抱歉，現(xiàn)在我不能去，改天和你一起去?！?/p>

（六）溫和的目光

當你與他人交談時一，無論你如何緊張或害羞，一定要看著對方，

在直接凝視著對方的同時一，帶著一種友好的微笑。這樣你將更容易說

出你必須說的事情。當然，注視不是直直地盯著看，也不是''居高臨

下地俯視別人〃，交談中，要不時地轉移視線，否則對方會感到不安。

但是，不要目光游離不定和東張西望，目光不在談話身上停留，這樣

會給對方心不在焉的印象

（七）具有健全的人格特征

?誠實待人。誠實是人的美德，言行一致有利于和諧人際關系的

形成。虛偽、表里不一的行為只會被人疏遠。

?守信用。守信用是令人敬佩的美德，人們常以講信用來表達對

別人的尊敬。如果與別人有約，但是出現(xiàn)了意外情況不能按時到達，

要想方設法通知對方取消約會或推遲；一般來說，盡量不要遲到。對

他人做出的承諾一定要履行，否則，言而無信會受到人們的指責。

?助人為樂。對同學要熱情，當同學有困難時，要及時伸出你的

友誼之手。

?為人正派。做事出于公心，多為別人考慮，不要凡事先替自己

打算，更不能為了實現(xiàn)個人的目的而不擇手段。

?謙虛。在社交場合要謙虛待人，不要把自己的長處常常掛在嘴

邊，總在人前炫耀自己的成績。這樣以來，無形中就貶低了別人，抬

高了自己，結果反被人看不起。

?善于傾聽。會說話的人總是善于傾聽別人說話，這是好人緣的

重要方面。但是有的同學在交往中，為了顯示自己能說會道，便喋喋

不休，沒完沒了地長篇大論，往往給人以不夠穩(wěn)重的印象。

（八）批評人的技巧

雖然都知道''良藥苦口利于病”的道理，但是被批評者心理總是一

件不愉快的事。然而生活中卻少不了批評，只要遵循一定的原則，講

究批評的方法和技巧，有益的批評人們是能接受的。怎樣才能使對方

誠心地接受批評呢？

?從贊揚入手。在批評之前，先贊揚對方的優(yōu)點，讓他產(chǎn)生愉快

的情緒體驗，然后再指出其不足，對方容易接受。

?應注意場合。批評應盡量在只有雙方在場的情況下進行，以誠

懇地態(tài)度，溫和的語言交談時，對方容易接受。否則，不顧場合地批

評對方，他會覺得沒有面子，影響了他的自尊心和形象，反而會增添

對方的抵觸情緒，使批評起到壞的效果。

?以行動感人。有時無聲的行動能達到此時無聲勝有聲的效果。

如有的同學忘了值日，他在場時你主動去做；有的同學經(jīng)常把桌子弄

得很臟，你不妨幫他打掃。行動比有聲的批評效果好得多。

?批評對事不對人。同學有的方面做得不好，我們要就事論事，

批評時不可貶低對方的人格、人品和能力。否則，容易激怒對方。

（九）學會與不同個性的人交往

1.與活潑型交往

A理解他們說話不會深思，因此不要太介意他說的每一句話；由

于活潑型的人不過是個大孩子，如果你是班長之類的管理者，最好給

他一些出眾表現(xiàn)機會和善于變化、富有彈性的工作，并對工作做具體

指導，并經(jīng)常對其行為加以鼓勵；因為贊揚是活潑型的精神糧食，沒

有贊揚，他們就覺得生活毫無生氣。所以，千萬不要吝嗇你贊揚的詞

句。因為他們更多的好行為是夸出來的。

A適時給他創(chuàng)造一個驚奇一份欣喜。

他們像個小孩子，總喜歡新奇的刺激。

“懂得他們是善意的。

他們經(jīng)常給人起外號，開玩笑，并非存心捉弄他人，只想為生活

添一份光彩，絕沒有傷害人的意思。理解這一點，你會減少與他們的

沖突。

別指望他們記得你的約會或守時，理解他們易受周圍環(huán)境的影響

和很難拒絕別人的性格特點。

2.與完美型交往

“知道他們非常敏感和容易受傷害。

這對活潑型和力量型非常重要。與完美型交往，要注意你的措辭

和音量，否則，易使他們沮喪。如果發(fā)現(xiàn)氣氛已變得緊張，你需要誠

懇得解釋說你具有講話容易激動、語氣重、''不打草稿〃的特點。

?認識到他們天生都是悲觀的。

容易敏感多疑，他們對別人的每句話，每件事都研究其背后的動

機，然而他們真的需要別人贊賞。贊賞時講得誠懇，具體而親切，讓

其覺得言而有據(jù)，言而可信，便會開心起來，對自己有信心。

?接受他們需要安靜和獨處。

發(fā)現(xiàn)他們有此需要時一，及時閉上你那''喜鵲式"嘴巴，認識到整潔、

有條理是完美型最看重的。與完美型相處，盡量要求你做得好一點，

如果屋子里的東西雜亂無章，那將是完美型最難以忍受的。

3.與力量型交往

A承認他們是天生的領導者。

他們的天性促使他們占據(jù)操縱者的地位，時刻表現(xiàn)得強而有力，

由于說話直率，不考慮別人感受，經(jīng)常使人受不了，認識到這是他們

的性格特點，就會減輕你心中的不滿；如果你不贊同他的觀點，先肯

定其合理之處，然后再申訴你的理由，他會認同你的合理看法。不要

激怒他們，不要在大眾場合與之爭辯。他們喜歡''吃軟不吃硬〃，當他

們不想做某事時\如果你說''你具有英國前首相撒切爾夫人的手腕和

魅力，非你莫屬"；誰能拒絕喜悅的魅力？有時激將法也常常有效。

4.與和平型交往

和平型性格溫和，很少有激情，要理解他們不會為新主意而歡呼

的做法，以避免對他們期望過高而產(chǎn)生壓力。他們?nèi)狈Q斷力，喜歡

服從，當你經(jīng)常詢問她有什么打算時，''沒打算''是答案，千萬不要為

之而生氣。如需要，可向他們解釋清楚，判斷事物并做出決定的能力

對他們以后生活的重要性。由于和平型的人沉默而安于現(xiàn)狀，可能會

逆來順受，遇到事情不要不問原因就責備，陽聽他們內(nèi)心的聲音，免

得你錯怪好人。鼓勵他們擔當起責任。如果你想與人和睦相處，請別

忘了善良的和平型。

五、心理訓練

活動一：難忘的朋友

1、把自己好朋友的照片，粘貼在下面。

介紹一下我的朋友：

2、寫下來你和他成為好朋友的原因以及你和朋友''最難忘〃的經(jīng)

歷和感受。

3、想一想，在什么情形下最需要朋友呢?

遇到困難的時候，需要朋友安慰自己，幫助自己。

的時候，需要朋友

的時候，需要朋友

的時候,需要朋友

4、為了''友情長存〃，請你：

為''最難忘的朋友”唱一支歌：

送給''最難忘的朋友〃一句話：

活動二：最佳拍檔

1、寫出你的''最佳……"人選。

心理故事

故事1藍色緞帶

一位在紐約任教的老師決定采用一種作法，也就是將學生逐一叫

到講臺上，然后告訴大家這位同學對整個班級和對她的重要性，再給

每人一條藍色緞帶，上面以金色的字寫著：''我是重要的”。

之后那位老師想做一個班上的研究計劃，來看看這樣的行動對一

個社區(qū)會造成什么樣的沖擊。她給每個學生3個緞帶別針，教他們出

去給別人相同的感謝儀式，然后觀察所產(chǎn)生的結果，一個星期后回到

班級報告。

班上一個男孩子到鄰近的公司去找一位年輕的主管，因他曾經(jīng)指

導他完成生活規(guī)劃。

那個男孩子將一條藍色緞帶別在他的襯衫上，并且再多給了2個

別針，接著解釋，''我們正在做一項研究，我們必需出去把藍色緞帶

送給感謝尊敬的人，再給你們多余的別針，讓他們也能向別人進行相

同的感謝儀式。下次請告訴我，這么做產(chǎn)生的結果?！?/p>

過了兒天，這位年輕主管去看他的老板。從某些角度而言，他的

老板是個易怒、不易相處的同事，但極富才華，他向老板表示十分仰

慕他的創(chuàng)作天分，老板聽了十分驚訝。

這個年輕主管接著要求他接受藍色緞帶，并允許他幫他別上。一

臉吃驚的老板爽快地答應了。

那年輕人將緞帶別在老板外套、心臟正上方的位置，并將所剩的

別針送給他，然后問他：''您是否能幫我個忙？把這緞帶也送給您所

感謝的人。這是一個男孩子送我的，他正在進行一項研究。我們想讓

這個感謝的儀式延續(xù)下去，看看對大家會產(chǎn)生什么樣的效果?！?/p>

那天晚上，那位老板回到家中，坐在14歲兒子的身旁，告訴他:

''今天發(fā)生了一件不可思議的事。在辦公室的時候，有一個年輕的同

事告訴我，他十分仰慕我的創(chuàng)造天分，還送我一條藍色緞帶。想想看,

他認為我的創(chuàng)造天分如此值得尊敬，甚至將印有‘我很重要’的緞帶別

在我的夾克上，還多送我一個別針，讓我能送給自己感謝尊敬的人，

當我今晚開車回家時，就開始思索要把別針送給誰呢？我想到了你，

你就是我要感謝的人?！?/p>

''這些日子以來，我回到家里并沒有花許多精力來照顧你、陪你,

我真是感到慚愧。有時我會因你的學習成績不夠好，房間太過臟亂而

對你大吼大叫。但今晚，我只想坐在這兒，讓你知道你對我有多重要,

除了你媽媽之外，你是我一生中最重要的人。好孩子，我愛你?！?/p>

他的孩子聽了十分驚訝，他開始嗚咽啜泣，最后哭得無法自制，

身體一直顫抖。他看著父親，淚流滿面地說：''爸，我原本計劃明天

離家出走，我以為你根本不愛我，現(xiàn)在我想那已經(jīng)沒有必要了?！?/p>

尊敬別人的人，同樣會受到別人的尊敬。正像站在鏡子前面一樣,

你怒他也怒，你笑他也笑。給人玫瑰花，手上常留一縷芳香。

故事2幫助他人就是幫助自己

多年前，在美國印尼安納州蓋里城，有這樣一個家庭，在一個圣

誕節(jié)的早上，一家人蜷縮在一張小床上，他們極不愿醒來，因為他們

實在是窮得可憐，不知道怎樣來過這一天。正在他們饑餓難耐的時候,

沉重的敲門聲在耳邊響起，家里的一個小男孩跑去開門，門口出現(xiàn)一

個高大的男子，他手提著一個大籃子，里頭滿是過節(jié)所需要的東西：

一對火雞、配料、厚餅、甜署、及各式罐頭等，全是圣誕節(jié)大餐所不

能少的。這一家人一時愣住了，連一句感謝的話都說不出來。男子溫

和的說道：''我是受人委托來送東西的，我希望你們知道，有很多人

還是在關懷和愛你們的?！ㄟ@家人不好意思接