常州市專業(yè)技術人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調能力》判斷試題及答案

常州市專業(yè)技術人員繼續(xù)教育考試全部試題(判斷題集合)判斷題

1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（√）3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（√）

7、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）

8、通過讀書學習，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。（√）

11、經常給予能干的下級以關心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（√）

14、清楚地表達你的觀點，并提供支持的理由。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（√）

16、協(xié)調在領導和管理工作中占有極其重要的地位，是領導者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調就沒有有效領導。（√）

18、能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領導協(xié)調能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）

20、衡量一個領導者對不協(xié)調因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。（√）

23、協(xié)調的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致。√

25、思想工作的根本目的，是為了調動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）

27、抓住中心帶動一般，這是領導者要把主要矛盾的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括?！?/p>

30、結合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關系好惡的主要標志。（√）

31、任何一位專業(yè)技術人員領導都具備雙重身份：他既是領導者，又是被領導者，既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”。（√）

33、與人為善是發(fā)展良好人際關系的基礎，友好相處，是建立良好同事關系的起點。（√）

34、建立預警機制是防范和解決社會矛盾的基礎，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學決策的可靠手段。（√）

2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性?！?/p>

4、信息內容的貼切是指溝通主體在表達自己的思想感情時應該表里如一。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（×）

5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（×）。

6、所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經歷的層級過多，由此而形成障礙。（×）

9、所謂經驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權威。（×）10、專業(yè)技術人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個人前途才會有發(fā)展。（×）

12、與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（×）

13、當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（×）

15、在構成領導協(xié)調必須具備的四個要素中，協(xié)調目標是領導協(xié)調的中介和橋梁，包括協(xié)調工作所采取的一系列物質的、非物質的以及法律的等一切措施和方法。（×）

17、領導者與一個普通群眾在領導協(xié)調能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結果。（×）

19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調狀態(tài)的認知能力，是領導協(xié)調能力的重要組成部分。（×）

21、協(xié)調人際關系與群際關系的關鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關系。（×）

22、解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（×）

24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學的方法和方式。（×）

26、思想工作，要精神鼓勵和物質鼓勵相結合，物質重于精神。（×）

28、駕馭全局，是指領導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（×）

29、回避又稱順應，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（×）32、賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（×）

(三)判斷題3. 完全講不同語言的人，只要通過翻譯就能正常溝通（×）6. 即使下級是老朋友、老同學，也要保持一定的距離（√）7. 社會歷史環(huán)境也影響和制約著領導協(xié)調能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮（√）8. 同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系（×）14. 該上級做出的而下級卻做了，就是超越權限的行為（√）15. 人與人交感互動時存在于人與人之間的關系稱為人際關系（√）16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（√）19. 再優(yōu)秀的領導者，也不可能贏得所有群眾的贊揚和擁護（√）21. 在遇到不合作的同事時，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（√）27. 從不同渠道產生的領導者，在扮演領導角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的（√）28. 意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預定目標所表現(xiàn)的那種調節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用（√）30. 領導者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領導者協(xié)調能力的發(fā)揮（√）(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B1. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達 （A）2. 對個性的測驗是指智力測驗（B）3. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙（B）4. 對于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的（B）5. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式（A）6. 使用同一種語言的人群溝通時不會出現(xiàn)障礙（B）7. 噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。（A）8. 團體關系沖突產生的根本原因在于沖突雙方認識和利益上的差異（A）9. 因為構成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償（A）10. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（A）11. 溝通貫穿于決策制定和實施的全過程（A）12. 在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非（B）13. 只有對其他文化理解與尊重，才能有效地進行溝通（A）14. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通（A）15. 組織系統(tǒng)中各部門之間的競爭必然存在（A）16. 在順利完成領導協(xié)調活動的各種主觀條件中，領導者的協(xié)調能力是最主要的（A）17. 在上下級關系協(xié)調中應經常換位思考（A）18. 一個下屬可以接受多個上級的指示和授權（A）19. 傳遞與溝通主題無關的信息會導致信息內容不貼切（B）20. 領導者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護（B）21. 關系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠合作，指的是利用型的人際關系（B）22. 氣質，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合（B）23. 學會準備讓步的做法其實并不能從根本上促進協(xié)調能力的自我開發(fā)（A）24. 在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言（A）25. 中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心（B）26. 在向上級提建議時，應少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產生正面沖突（A）27. 處理團體沖突時，一定要分清是非曲直（B）28. 溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。（A）29. 潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突（B）30. 作為一個團體，只需要一個總的目標（B）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯1. 分工不明容易導致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突(是)2. 要把競爭對手看作是合作者(是)3. 語言溝通可分為口語溝通和書面溝通(是)4. 信息發(fā)送和接收的主體只能是個人((否)5. 領導協(xié)調能力是領導者素質和能力體系的重要組成部分。(是)6. 敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響(是)7. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環(huán)境做出正確判斷(是)8. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通(否)9. 領導系統(tǒng)是有結構的，其結構又是分層次的(是)10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要(是)11. 突發(fā)性群體事件產生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡(是)12. 同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系(否)13. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內部矛盾的基本方法(是)14. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(是)15. 思想工作，要言傳和身教相結合，言傳重于身教(否) 16. 有些人具有潛在的領導協(xié)調能力，由于沒有適當?shù)臋C遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領導協(xié)調能力(是)18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(否)19. 一個組織的溝通情況如何，同領導者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關系(是)20. 領導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評(否)21. 氣質，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合(是)22. 領導者不是同化群眾，就是被群眾同化(否)23. 領導者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護(否)24. 問答式面試又叫標準化面試(是)25. 作為一個團體，只需要一個總的目標(否)26. 只有當所有人都意識到沖突條件的存在，沖突才有可能產生(否)27. 協(xié)調上下級之間的關系是一個領導者應必備的能力(是)28. 傳遞與溝通主題無關的信息會導致信息內容不貼切(否)29. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙(否)30. 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體(是)三、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（A）2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。B3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（A）4、信息內容的貼切是指溝通主體在表達自己的思想感情時應該表里如一。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（B）5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（B）。6、所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經歷的層級過多，由此而形成障礙。（B）7、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（A）8、通過讀書學習，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。（A）9、所謂經驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權威。（B）10、專業(yè)技術人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個人前途才會有發(fā)展。（B）11、經常給予能干的下級以關心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（A）12、與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（B）13、當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（B）14、清楚地表達你的觀點，并提供支持的理由。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（A）15、在構成領導協(xié)調必須具備的四個要素中，協(xié)調目標是領導協(xié)調的中介和橋梁，包括協(xié)調工作所采取的一系列物質的、非物質的以及法律的等一切措施和方法。（B）16、協(xié)調在領導和管理工作中占有極其重要的地位，是領導者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調就沒有有效領導。（A）17、領導者與一個普通群眾在領導協(xié)調能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結果。（A）18、能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領導協(xié)調能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（A）19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調狀態(tài)的認知能力，是領導協(xié)調能力的重要組成部分。（B）20、衡量一個領導者對不協(xié)調因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。（A）21、協(xié)調人際關系與群際關系的關鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關系。（B）22、解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（B）23、協(xié)調的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致A。24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學的方法和方式。（B）25、思想工作的根本目的，是為了調動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（A）26、思想工作，要精神鼓勵和物質鼓勵相結合，物質重于精神。（B）27、抓住中心帶動一般，這是領導者要把主要矛盾的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。A28、駕馭全局，是指領導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（B）29、回避又稱順應，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（）B30、結合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關系好惡的主要標志。（A）31、任何一位專業(yè)技術人員領導都具備雙重身份：他既是領導者，又是被領導者，既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”。（A）32、賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（B）33、與人為善是發(fā)展良好人際關系的基礎，友好相處，是建立良好同事關系的起點。（A）34、建立預警機制是防范和解決社會矛盾的基礎，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學決策的可靠手段。（A三、判斷題

1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（√）

3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（√）

7、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）

8、通過讀書學習，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。（√）

11、經常給予能干的下級以關心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（√）

14、清楚地表達你的觀點，并提供支持的理由。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（√）

16、協(xié)調在領導和管理工作中占有極其重要的地位，是領導者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調就沒有有效領導。（√）

18、能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領導協(xié)調能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）

20、衡量一個領導者對不協(xié)調因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。（√）

23、協(xié)調的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致。√

25、思想工作的根本目的，是為了調動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）

27、抓住中心帶動一般，這是領導者要把主要矛盾的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。√

30、結合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關系好惡的主要標志。（√）

31、任何一位專業(yè)技術人員領導都具備雙重身份：他既是領導者，又是被領導者，既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”。（√）

33、與人為善是發(fā)展良好人際關系的基礎，友好相處，是建立良好同事關系的起點。（√）

34、建立預警機制是防范和解決社會矛盾的基礎，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學決策的可靠手段。（√）

2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性?！?/p>

4、信息內容的貼切是指溝通主體在表達自己的思想感情時應該表里如一。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（×）

5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（×）。

6、所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經歷的層級過多，由此而形成障礙。（×）

9、所謂經驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權威。（×）10、專業(yè)技術人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個人前途才會有發(fā)展。（×）

12、與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（×）

13、當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（×）

15、在構成領導協(xié)調必須具備的四個要素中，協(xié)調目標是領導協(xié)調的中介和橋梁，包括協(xié)調工作所采取的一系列物質的、非物質的以及法律的等一切措施和方法。（×）

17、領導者與一個普通群眾在領導協(xié)調能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結果。（×）

19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調狀態(tài)的認知能力，是領導協(xié)調能力的重要組成部分。（×）

21、協(xié)調人際關系與群際關系的關鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關系。（×）

22、解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（×）

24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學的方法和方式。（×）

26、思想工作，要精神鼓勵和物質鼓勵相結合，物質重于精神。（×）

28、駕馭全局，是指領導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（×）

29、回避又稱順應，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（×）

32、賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（×）(三)判斷題（每題1分，共30分）1.因為構成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償（×）

2.為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益（×）

3.一個領導者可以自由地選擇上級和下屬（×）

4.報告、大型演講、正式會議是單向溝通（×）

5.遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則（×）6.溝通能力是跟實踐緊密相連的(是)7.語言是音譯結合的詞語和語法的體系（×）8.組織系統(tǒng)部門之間的關系，在很大程度上是部門領導人之間的關系問題(是)9.噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。（×）10.協(xié)調上下級之間的關系是一個領導者應必備的能力(是)11.在與黏液質的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎（×）12.同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系（×）13.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(是)14.在溝通時，信息的內容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大（×）15.在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術語（×）16.處理團體沖突時，一定要分清是非曲直(是)17.人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調就一定能得到解決（×）18.在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非(是)19.出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了（×）20.信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環(huán)境做出正確判斷(是)21.兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關于人際關系的觀點(是)22.上下級間既相互依存，又相互矛盾(是)23.思想工作，要言傳和身教相結合，言傳重于身教（×）24.所謂及時原則，就是在第一時間內進行溝通(是)25.要把競爭對手看作是合作者(是)26.相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關系行為模式（×）27.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是)28.只要有人類的共同勞動，就必然產生指揮、協(xié)調等領導活動(是)29.如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產生并保持一種親近的心理關系，這就是人際關系(是)30.領導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評（×）(8.在餐桌上談生意，這種習慣在法國會很流行。（×）9.一般能力是指完成各種活動都必須具備的基本能力。(是)10.思想協(xié)調必須要講究一定的方式方法和藝術。(是)11.在計劃經濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產生不公正感，并產生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突。(是)(三)判斷題15.領導人衡量是非的標準是團體的最高利益（是）16.下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是）17.協(xié)調與上級關系的主動權在上級（否）18.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19.各種人際關系、群際關系的核心，是利益關系（否）20.在跨文化交流時，學習、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21.溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件（是）22.批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23.通過xx進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24.領導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關系更密切（是）25.工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26.在向上級提建議時，應少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產生正面沖突（是）27.突發(fā)性群體事件產生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡（是）28.培根在替約翰·沃德爵士辯護時，用的方法是借助于他人的力量（是）29.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）成功的溝通在于平時的積累（是）(三)判斷題1. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關系，組成相互之間的思想幫助活動(是) 2. 組織內部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡單相加(否) 3. 領導協(xié)調能力是領導者素質和能力體系的重要組成部分。(是) 4. 思想協(xié)調必須要講究一定的方式方法和藝術(是) 5. 現(xiàn)實生活中，如果其他條件大體相當，提職、晉升等機會常常首先屬于那些與上級領導關系最密切的人，這就是感情效應的表現(xiàn)(是) 6. 處理群體性事件時，務必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題(否) 7. 一種是建立在公正、平等基礎上的平衡藝術，一種是建立在強欺弱、大壓小基礎上的平衡藝術，這兩種平衡藝術對我們來說同等重要(否) 8. 沖突的過程和結果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位(是) 9. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領導)介入幫助協(xié)調就一定能得到解決(是) 10. 協(xié)調手段是領導協(xié)調的中介和橋梁(是) 11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度(是) 12. 意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預定目標所表現(xiàn)的那種調節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用(是) 13. 在計劃經濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產生不公正感，并產生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突(是) 14. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素(是) 15. 人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突(是) 16. 領導是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團體的目標(是) 17. 膽汁質的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性(是) 18. 考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。(否) 19. 在跨文化交流時要學習、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通(是) 20. 基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，是目前突發(fā)性群體事件產生的體制性根源(是) 21. 心理學上所說的“個性心理”，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(是) 22. 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人(是) 23. 突發(fā)性群體事件是以經濟利益為內容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件(是) 24. 領導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關系更密切(是) 25. 廣義的領導是指名詞意義上的領導者個人或集團(是) 26. 堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義(是) 27. 領導者駕馭全局是對全局進行調節(jié)的基礎和前提(是) 28. 如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果。(是) 29. 團體關系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認識和利益上的差異而引起的(是) 30. 各種人際關系、群際關系的核心，是利益關系(是) (三)判斷題2.針對年輕人的特性，在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言(是) 4.在向上級提建議時，少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產生正面沖突(是)5.報告、大型演講、正式會議是單向溝通（×）7.一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應該站出來為上級作犧牲（√）9.對黏液質的人要特別嚴肅認真，否則他就不在乎（√）10.下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（√）12.分工不明(事實上有時很難分明)就容易導致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突（√）16.在一個組織中，全局和局部的利益從根本上來說應該是一致的，所以要時刻顧全全局和局部的利益（√）19.文化不僅由溝通來維持存在，同時也經常通過溝通表達出來（√）23.在世界范圍內，人們對時間的概念是相同的（×）27.思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上（√）28.有人類的共同勞動，就必然產生指揮、協(xié)調等領導活動（√）29.領導者是協(xié)調主體，在協(xié)調中處于主動的、中心的位置（√）30.敏感性間接影響主體認識事物的速度和深度（×）溝通與協(xié)調能力考試(三)判斷題9.領導協(xié)調素養(yǎng)與能力基礎是指領導者要履行領導協(xié)調職責所必須具備的素質、品格和能力條件（√）11.在現(xiàn)實的領導活動中，地方主義、本位主義、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)（√）14.由于上級領導相對地處于宏觀和全局地位，因而考慮問題一般來說要全面周到些。（√）22.構成專門能力的各種因素之間具有互補性，則某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償（√）三、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（√）、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。（×）3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（√）4、信息內容的貼切是指溝通主體在表達自己的思想感情時應該表里如一。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（×）5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（×）。6、所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經歷的層級過多，由此而形成障礙。（×）7、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）8、通過讀書學習，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。（√）9、所謂經驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權威。（×）10、專業(yè)技術人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個人前途才會有發(fā)展。（×）11、經常給予能干的下級以關心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（√）12、與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（×）13、當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（×）14、清楚地表達你的觀點，并提供支持的理由。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（√）15、在構成領導協(xié)調必須具備的四個要素中，協(xié)調目標是領導協(xié)調的中介和橋梁，包括協(xié)調工作所采取的一系列物質的、非物質的以及法律的等一切措施和方法。（×）16、協(xié)調在領導和管理工作中占有極其重要的地位，是領導者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調就沒有有效領導。（√）17、領導者與一個普通群眾在領導協(xié)調能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結果。（×）18、能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領導協(xié)調能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調狀態(tài)的認知能力，是領導協(xié)調能力的重要組成部分。（×）20、衡量一個領導者對不協(xié)調因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。（×）21、協(xié)調人際關系與群際關系的關鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關系。（×）22、解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（×）、協(xié)調的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致。（√）24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學的方法和方式。（×）25、思想工作的根本目的，是為了調動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）26、思想工作，要精神鼓勵和物質鼓勵相結合，物質重于精神。（×）27、抓住中心帶動一般，這是領導者要把主要矛盾的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。（√）28、駕馭全局，是指領導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（×）、回避又稱順應，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（×）30、結合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關系好惡的主要標志。（√）31、任何一位專業(yè)技術人員領導都具備雙重身份：他既是領導者，又是被領導者，既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”。（√）32、賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（×）33、與人為善是發(fā)展良好人際關系的基礎，友好相處，是建立良好同事關系的起點。（√）34、建立預警機制是防范和解決社會矛盾的基礎，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學決策的可靠手段。（×）一、判斷題（10道）1.

情境領導模型是一種辯證管理思維的體現(xiàn)。（√）2.

整合領導風格和下屬成熟度的因素動態(tài)地考慮，叫情境領導模型。（√）3.

目標的決斷是對領導綜合素質的挑戰(zhàn)和考驗。（√）4.

有效的領導應該把工作行為、關系行為結合起來考慮。（√）5.

在管理中所進行的30%工作是溝通協(xié)調，通過溝通來達到協(xié)調、管理的目的。（×）6.

有熱情有激情，但缺乏足夠的經驗和技能，無法獨立完成任務,屬于比較成熟的下屬。（×）7.

人際資源的協(xié)調重點是下行協(xié)調和上行協(xié)調。（√）8.

溝通是人和人之間傳達思想、轉移信息的過程。（√）9.

溝通是達到協(xié)調管理的一個工具、橋梁、方法。（√）10.

日本成功地將儒家思想的內協(xié)外爭運用在企業(yè)管理當中，把以和為貴作為主體價值理念，躋身到亞洲四小龍的行列。（√）15.領導人衡量是非的標準是團體的最高利益（是）16.下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是）17.協(xié)調與上級關系的主動權在上級（否）18.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19.各種人際關系、群際關系的核心，是利益關系（否）20.在跨文化交流時，學習、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21.溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件（是）22.批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23.通過xx進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24.領導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關系更密切（是）25.工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26.在向上級提建議時，應少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產生正面沖突（是）27.突發(fā)性群體事件產生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡（是）28.培根在替約翰·沃德爵士辯護時，用的方法是借助于他人的力量（是）29.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）30.成功的溝通在于平時的積累（是）1.發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設想(是)2.敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響(否)3.心理學上所說的“個性心理”，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(是)4.上級機關向下級機關所發(fā)的命令屬于上行溝通(否)5.任何一位專業(yè)技術人員領導都既是領導者，又是被領導者(是)6.語音是口頭溝通信息傳遞的載體(是)7.有些溝通是沒有任何目的性的。(是)8.文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達(是)9.思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(否)10.思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上(是)11.跟老年人溝通時，語言應含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是)12.作為一個團體，只需要一個總的目標(否)13.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是)14.短期效應屬于個人效應，且更惡劣(否)15.有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向尋找解決問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維(否)16.社會歷史環(huán)境也影響和制約著領導協(xié)調能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是)17.紀律處分也是一種重要的教育手段(是)18.威信是領導者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關鍵(是)19.溝通能力是跟實踐緊密相連的(是)20.上下級之間的矛盾如果純屬私事，領導者就不需要去處理(否)21.心理上的障礙主要來自于上下級之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素(是)22.要抓緊中心就要堅持單打一(否)23.領導者如果能坦誠面對自己的錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果(否)24.思想協(xié)調必須要講究一定的方式方法和藝術(是)25.信息所經歷的層級越多，信息就越準確(否)26.領導者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領導者協(xié)調能力的發(fā)揮(是)27.小道消息屬于非正式溝通的一種形式(是)28.只要有人類的共同勞動，就必然產生指揮、協(xié)調等領導活動(是)29.有選擇地表達其思想的人，就是善于溝通的人(否)30.如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是)(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B1.一個下屬可以接受多個上級的指示和授權(否)2.協(xié)調手段是領導協(xié)調的中介和橋梁(否)3.批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙(否)4.人們私下里交換意見屬于非正式溝通(是)5.專業(yè)技術人員與部門經理之間的沖突是人際沖突(否)6.思想協(xié)調必須要講究一定的方式方法和藝術(是)7.對于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(否)8.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是)9.有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向尋找解決問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維(否)10.文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達(是)11.領導者的尊嚴是下屬給予的(否)13.一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(否)14.沖突的過程和結果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位(是)15.問答式面試又叫標準化面試(否)16.短期效應屬于個人效應，且更惡劣(否)17.一遇分歧就堅持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向(否)18.領導者是協(xié)調主體，在協(xié)調中處于中心位置(否)19.思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上(是)20.威信是領導者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關鍵(是)21.思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(是)22.廣義的領導是指名詞意義上的領導者個人或集團(否)23.在向上級提建議時，應少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產生正面沖突(否)24.如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是)25.為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益(否)26.潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突(否)27.非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通(否)28.權威人士說的話可以奉為經典，常常是正確的(否)29.面對上級，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn)(否)30.領導協(xié)調的對象是相對穩(wěn)定的(是)(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B1.“無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的，因為知識的掌握并不絕對地等于能力的發(fā)展A2.在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題B3.建立在公正、平等基礎上的平衡藝術，和建立在強欺弱、大壓小基礎上的平衡藝術，對我們來說同等重要B4.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變A5.沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”A6.上下級之間的矛盾如果純屬私事，領導者就不需要去處理B7.神經系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調能力影響不大B8.團體關系沖突產生的根本原因在于沖突雙方認識和利益上的差異A9.分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內部矛盾的基本方法A10.突發(fā)性群體事件產生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡A11.小道消息屬于非正式溝通的一種形式A12.敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響A13.領導人衡量是非的標準是團體的最高利益B14.評價中心是指一種機構B15.要抓緊中心就要堅持單打一B16.領導者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定時期內的中心任務A17.對個性的測驗是指智力測驗B18.人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突B19.沖突的結果必然是不良的B20.潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突B21.溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體A22.廣義的領導是指名詞意義上的領導者個人或集團B23.要把競爭對手看作是合作者A24.方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙B25.人們的行為是受性格支配的B26.只有當所有人都意識到沖突條件的存在，沖突才有可能產生B27.思想協(xié)調必須要講究一定的方式方法和藝術A28.心理上的障礙主要來自于上下級之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素A29.以知識、經驗、問題、觀念的傳達為主的是認知性信息A30.全世界的人對時間的概念是相同的B(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B1. 各部門都有各自的目標，相互間不需溝通(B)2. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(B)3. 在現(xiàn)實的領導活動中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主