電子商貿(mào)服務(wù)行業(yè)合同

電子商貿(mào)服務(wù)行業(yè)合同合同編號：__________1.1名稱：____________________1.2地址：____________________1.3聯(lián)系人：____________________1.4聯(lián)系電話：____________________2.1名稱：____________________2.2地址：____________________2.3聯(lián)系人：____________________2.4聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為電子商貿(mào)服務(wù)的需求方，乙方為電子商貿(mào)服務(wù)的提供方，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容如下：（1）電子商貿(mào)平臺搭建與維護(hù)；（2）商品信息發(fā)布與更新；（3）交易促成與支付服務(wù)；（4）物流配送信息跟蹤與反饋；（5）售后服務(wù)與客戶關(guān)懷。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的電子商貿(mào)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。第四條甲方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的內(nèi)容和方式向乙方提供商品信息、物流信息等相關(guān)資料。4.2甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行合理的使用，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動。4.3甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。第五條乙方權(quán)利和義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的內(nèi)容和方式向甲方提供服務(wù)。5.2乙方應(yīng)對甲方提供的商品信息、物流信息等相關(guān)資料予以保密，不得泄露給第三方。5.3乙方應(yīng)對甲方在使用過程中遇到的問題提供及時的技術(shù)支持和售后服務(wù)。第六條違約責(zé)任6.2由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。另一方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽署之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽署日期：____________________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.商品信息發(fā)布與更新規(guī)范4.交易促成與支付服務(wù)流程5.物流配送信息跟蹤與反饋指南6.售后服務(wù)與客戶關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)7.違約金計算公式說明8.不可抗力證明文件模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定向乙方提供商品信息、物流信息等相關(guān)資料2.甲方利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動3.甲方未按約定時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用4.乙方未按約定內(nèi)容和方式向甲方提供服務(wù)5.乙方泄露甲方提供的商品信息、物流信息等相關(guān)資料6.乙方未對甲方在使用過程中遇到的問題提供及時的技術(shù)支持和售后服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.電子商貿(mào)服務(wù)：指通過電子平臺進(jìn)行的商品交易及相關(guān)服務(wù)活動2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供電子商貿(mào)服務(wù)所收取的費(fèi)用四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息更新不及時：解決方案：建立商品信息更新機(jī)制，明確信息更新時間和責(zé)任人，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。2.支付服務(wù)出現(xiàn)故障：解決方案：與支付平臺技術(shù)支持團(tuán)隊合作，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級，確保支付服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.物流信息跟蹤丟失：解決方案：采用多重物流信息同步機(jī)制，實(shí)時更新物流狀態(tài)，確保信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。4.售后服務(wù)響應(yīng)慢：解決方案：建立售后服務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制，配備充足的客服人員，提供線上線下多種服務(wù)渠道，提高服務(wù)效率。五、所有應(yīng)用場景：1.電子商務(wù)平臺搭建與運(yùn)營2.網(wǎng)絡(luò)店鋪開