信息科技考試工作手冊(cè)模板

上海市一般高中學(xué)業(yè)水平考試《信息科技》考試工作手冊(cè)上海市教育考試院二〇一〇年五月

考前準(zhǔn)備和檢驗(yàn)步驟單A.檢驗(yàn)全部學(xué)生用考試機(jī)（1）滿足考試用最低硬件配置要求；（2）操作系統(tǒng)為Windows、XP漢字版；安裝最新操作系統(tǒng)補(bǔ)??；安裝要求應(yīng)用軟件；（3）時(shí)鐘校準(zhǔn)到北京標(biāo)按時(shí)間；（4）查殺病毒，確保系統(tǒng)潔凈無病毒；（5）關(guān)閉WindowsXP自帶防火墻；（6）卸載或關(guān)閉360安全衛(wèi)士、諾頓、ZoneAlarm、天網(wǎng)、瑞星、卡巴斯基等防火墻和殺毒軟件；關(guān)閉電子教室軟件用戶端；（7）顯示器支持1024x768分辨率（確定支持此分辨率即可）；（8）沒有修改過系統(tǒng)DPI分辨率設(shè)置（96DPI默認(rèn)設(shè)置）；（9）檢驗(yàn)硬盤分區(qū)，確保系統(tǒng)分區(qū)有3G（10）關(guān)掉屏幕保護(hù)程序，并將電源各項(xiàng)選擇設(shè)置為“從不關(guān)閉”，避免長(zhǎng)時(shí)間考試過程中計(jì)算機(jī)自動(dòng)關(guān)閉顯示器、硬盤、自動(dòng)休眠待機(jī)等；（11）打開還原卡，以保護(hù)機(jī)考所需軟件不被更改，但要確保最少有一個(gè)硬盤分區(qū)不受還原卡保護(hù)，以保留考生數(shù)據(jù)。確保有備用計(jì)算機(jī)。B.檢驗(yàn)監(jiān)考機(jī)（1）滿足考試用最低硬件配置要求；（2）關(guān)閉還原卡；（3）操作系統(tǒng)為Windows、XP、漢字版（假如是Windows，則需要安裝SP4補(bǔ)丁）；安裝最新操作系統(tǒng)補(bǔ)??；（4）時(shí)鐘校準(zhǔn)到北京標(biāo)按時(shí)間；（5）卸載或禁用IIS、ServU、Apache、Tomcat等占用80、21端口服務(wù)器程序；（6）查殺病毒，確保系統(tǒng)潔凈無病毒；（7）關(guān)閉WindowsXP自帶防火墻；（8）卸載或關(guān)閉安全衛(wèi)士360、諾頓、ZoneAlarm、天網(wǎng)、瑞星、卡巴斯基等防火墻和殺毒軟件；（9）顯示器分辨率為1024x768或更高；（10）檢驗(yàn)硬盤分區(qū)，確保某個(gè)分區(qū)有30（11）檢驗(yàn)并確保監(jiān)考機(jī)上除考試所用網(wǎng)卡外，禁用其它網(wǎng)卡；（12）每個(gè)考場(chǎng)應(yīng)配有一臺(tái)備用監(jiān)考機(jī)，備用機(jī)系統(tǒng)配置要求同監(jiān)考機(jī)。C.檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)及附件（1）100M以太網(wǎng)絡(luò)及交換機(jī)；（2）物理斷開局域網(wǎng)和外部網(wǎng)絡(luò)連接；（3）全部計(jì)算機(jī)IP地址設(shè)置在同一局域網(wǎng)內(nèi)；（4）局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度沒有軟硬件限制，能夠達(dá)成每秒2兆字節(jié)以上。D.檢驗(yàn)考務(wù)場(chǎng)所及設(shè)施（1）設(shè)置候考室,整個(gè)考試區(qū)域設(shè)置警戒線；（2）候考室—考場(chǎng)形成單向通道；（3）考場(chǎng)配置考試機(jī)和10%備用機(jī)均能正常運(yùn)行；（4）考場(chǎng)監(jiān)考機(jī)配置UPS不間斷電源；（5）考場(chǎng)內(nèi)配置空調(diào)或風(fēng)扇。檢查結(jié)果所屬區(qū)（縣）考點(diǎn)名稱考場(chǎng)號(hào)系統(tǒng)操作員姓名手機(jī)號(hào)碼主考簽字系統(tǒng)操作員簽字巡檢人員簽字巡檢日期注：1.請(qǐng)對(duì)照以上項(xiàng)目逐項(xiàng)檢驗(yàn)落實(shí)，在其后面表格內(nèi)打鉤，最終在檢驗(yàn)結(jié)果中寫明檢驗(yàn)情況，尤其是出現(xiàn)問題要清楚寫明，可另附紙。2.本表雙面打印，每考場(chǎng)一份，簽字蓋章后交區(qū)（縣）招生辦（考試中心）?？荚嚥僮饕?guī)程說明A.導(dǎo)入考生信息表（1）正式考試前，各區(qū)（縣）招生辦（考試中心）從市教育考試院獲取本區(qū)縣考生信息庫文件（后綴為.sdf文件）。（2）正式考試前各考點(diǎn)學(xué)校從區(qū)（縣）招生辦（考試中心）獲取本校考生信息庫文件（后綴為.sdf文件）。（3）各考點(diǎn)學(xué)校在每個(gè)考場(chǎng)監(jiān)考機(jī)中載入考生信息庫，正確選擇考場(chǎng)號(hào)。注：各考點(diǎn)學(xué)校在考前需安裝時(shí)間校對(duì)程序，進(jìn)行時(shí)間校對(duì)工作，不然無法進(jìn)行考試。B．導(dǎo)入試卷（1）正式考試前各考點(diǎn)從區(qū)（縣）招生辦（考試中心）獲取試題光盤、試卷加密狗和操作步驟說明。各考點(diǎn)將光盤中試題“上海市一般高中學(xué)業(yè)水平考試信息科技考試試卷.zip”文件復(fù)制到監(jiān)考機(jī)硬盤上，并用校驗(yàn)工具進(jìn)行校驗(yàn)，確定試卷無誤。校驗(yàn)方法：運(yùn)行“試卷校驗(yàn).exe”，若看到校驗(yàn)成功提醒信息，則校驗(yàn)經(jīng)過，不然請(qǐng)重新復(fù)制試題再次校驗(yàn)直至校驗(yàn)成功。（2）將校驗(yàn)無誤試卷壓縮包文件解壓到硬盤中。解壓方法：用常見zip壓縮工具解壓，能夠得到總計(jì)8個(gè)試卷文件，分別用于考試當(dāng)日對(duì)應(yīng)場(chǎng)次。（3）各考場(chǎng)系統(tǒng)操作員在要求時(shí)間將對(duì)應(yīng)場(chǎng)次試卷文件導(dǎo)入到監(jiān)考機(jī)。注意：每個(gè)場(chǎng)次所用試卷不一樣，且每場(chǎng)次試卷只能用于該場(chǎng)次，在每個(gè)場(chǎng)次開始前必需更換試卷。A．各場(chǎng)次使用試卷及打開時(shí)間以下：場(chǎng)次時(shí)間使用試卷打開時(shí)間7月3日早晨第1場(chǎng)次8：00－9：00第1場(chǎng)次試卷7:50第2場(chǎng)次9：20－10：20第2場(chǎng)次試卷9:10第3場(chǎng)次10：40－11：40第3場(chǎng)次試卷10:30下午第4場(chǎng)次12：40－13：40第4場(chǎng)次試卷12:30第5場(chǎng)次14：00－15：00第5場(chǎng)次試卷13:50第6場(chǎng)次15：20－16：20第6場(chǎng)次試卷15:10第7場(chǎng)次16：40－17：40第7場(chǎng)次試卷（備用）16:30第8場(chǎng)次18：00－19：00第8場(chǎng)次試卷（備用）17:50B．整個(gè)考試過程中要插入加密狗，加密狗只許可系統(tǒng)操作員在要求時(shí)間打開對(duì)應(yīng)試卷。C．各考場(chǎng)必需在每一場(chǎng)次結(jié)束下一個(gè)場(chǎng)次開始前更換試卷。C.導(dǎo)出校驗(yàn)數(shù)據(jù)（1）A．考試當(dāng)日全部場(chǎng)次結(jié)束后，系統(tǒng)操作員將考試數(shù)據(jù)備份至U盤并校驗(yàn)，然后和加密狗一起裝入專用袋密封。B．導(dǎo)出具體步驟以下：導(dǎo)出時(shí)依據(jù)監(jiān)考機(jī)提醒設(shè)置兩個(gè)導(dǎo)出路徑。其中主目錄是U盤根目錄，另一個(gè)是監(jiān)考機(jī)某個(gè)硬盤分區(qū)內(nèi)備份目錄。監(jiān)考機(jī)將自動(dòng)創(chuàng)建“學(xué)校編號(hào)+考場(chǎng)編號(hào)”答卷數(shù)據(jù)文件夾（比如2501001，表示代碼為2501學(xué)校第1個(gè)考場(chǎng)數(shù)據(jù)）（散包答卷不能單獨(dú)上交，假如有散包，必需先導(dǎo)入散包再導(dǎo)出，具體操作見《偶發(fā)事件處理措施》）。C.導(dǎo)出以后要進(jìn)行答卷校驗(yàn)，請(qǐng)根據(jù)監(jiān)考機(jī)軟件提醒步驟，安全退出U盤以后，再次插入U(xiǎn)盤，選擇U盤上導(dǎo)出文件夾（比如：I:\2501001）進(jìn)行校驗(yàn)。D.全部場(chǎng)次考試結(jié)束后，系統(tǒng)操作員在導(dǎo)出考試數(shù)據(jù)時(shí)，經(jīng)過監(jiān)考機(jī)系統(tǒng)導(dǎo)出《缺考考生確定表》并打印，對(duì)照《考生簽到表》查對(duì)無誤后簽字。（假如考試過程中更換了備用監(jiān)考機(jī)，必需先批量導(dǎo)入原監(jiān)考機(jī)全部考過場(chǎng)次數(shù)據(jù)后再導(dǎo)出，具體操作見《偶發(fā)事件處理措施》）注意1：假如一個(gè)考點(diǎn)有多個(gè)考場(chǎng)，主考接管U盤和加密狗時(shí)，務(wù)必注意不要將其混淆，可在信封上注明考場(chǎng)號(hào)和加密狗序列號(hào)。2：監(jiān)考機(jī)導(dǎo)出數(shù)據(jù)提交時(shí)不需要再進(jìn)行壓縮。3：監(jiān)考機(jī)和考試機(jī)硬盤內(nèi)考試和答卷信息要保留最少兩周。D.其它要求（1）考點(diǎn)學(xué)校除上交試卷加密狗和數(shù)據(jù)回收U盤外，還需提交《考生簽到表》、《考場(chǎng)異常情況記錄表》、《重考考生情況記錄表》、《缺考考生確定表》、《考點(diǎn)情況反饋表》給區(qū)（縣）招生辦（考試中心）。注意，上交材料袋以考場(chǎng)為單位，假如考點(diǎn)有多個(gè)考場(chǎng)，要分考場(chǎng)裝袋。（2）主考清點(diǎn)并查對(duì)考場(chǎng)監(jiān)考員和系統(tǒng)操作員提交試卷加密狗、數(shù)據(jù)回收U盤和多種表格,在查對(duì)無誤后將上述物件裝袋密封。（3）考試材料袋由考點(diǎn)派專員（兩人及以上）在考試結(jié)束后上交到區(qū)（縣）招生辦（考試中心）。（4）考點(diǎn)要確保數(shù)據(jù)回收U盤內(nèi)容潔凈。上交U盤時(shí)，U盤中不得有和此次考試無關(guān)內(nèi)容。

考試實(shí)施步驟及指令市教育考試院工作聯(lián)絡(luò)人：肖廣電話：64946669手機(jī)：王政電話：64946695手機(jī)：

偶發(fā)事件處理措施考前監(jiān)考機(jī)不能啟動(dòng)① 監(jiān)考機(jī)上已經(jīng)開啟了一個(gè)監(jiān)考機(jī)程序；② 監(jiān)考機(jī)、或端口被占用。① 確定是否提醒"同時(shí)只能許可一個(gè)實(shí)例運(yùn)行"。如是，說明開啟了兩個(gè)監(jiān)考機(jī)程序。② 請(qǐng)檢驗(yàn)監(jiān)考機(jī)3398、80和21端口是否被占用：檢査是否關(guān)閉IIS、Tomcat、Serv-U、迅雷等程序；檢査是否正在運(yùn)行其它教學(xué)軟件；檢査是否關(guān)閉防火墻軟件。如有程序占用了上述端口，需退出占用上述端口程序后，監(jiān)考機(jī)才能正常開啟。檢驗(yàn)端口占用情況方法以下：點(diǎn)擊開始】【運(yùn)行】在彈出界面中輸入"cmd在命令行里輸入“”,回車查看端口占用情況?？记翱荚嚈C(jī)IE連接監(jiān)考機(jī)犯錯(cuò)① 考試機(jī)IE設(shè)置安全級(jí)過高；② 監(jiān)考機(jī)防火墻攔截造成考試機(jī)無法正常連接監(jiān)考機(jī)。① 更改考試機(jī)IE安全設(shè)置等級(jí)為默認(rèn)等級(jí)，具體操作見《考試機(jī)常見問題處理手冊(cè)》。②監(jiān)考機(jī)退出全部防火墻和殺毒程序，和部分安全系統(tǒng)軟件?？荚嚈C(jī)安裝失?、倏荚嚈C(jī)防火墻設(shè)置等級(jí)過高；②考試機(jī)使用了Windows操作系統(tǒng)；③考試機(jī)系統(tǒng)時(shí)間不正確；④考試機(jī)和監(jiān)考機(jī)之間網(wǎng)絡(luò)連接有速度限制；⑤考試機(jī)軟硬件問題。①將IE安全設(shè)置恢復(fù)為默認(rèn)等級(jí)。同時(shí)，因?yàn)橛蟹阑饓?huì)攔截網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，為確保考試系統(tǒng)正常運(yùn)行，提議退出防火墻和殺毒軟件（包含WINDOWS自帶防火墻）。②假如考試機(jī)使用系統(tǒng)是Windows，則需要把訪問地址設(shè)為安全地址，不然有可能無法正常加載考試系統(tǒng)?？贾锌贾斜O(jiān)考機(jī)顯示分辨率太低監(jiān)考機(jī)加載完考生信息后，狀態(tài)情況顯示不在同一個(gè)頁面里，需要橫向拉動(dòng)滾動(dòng)條查看。將顯示器分辨率調(diào)整為1024*768或更高。顯示考生連接狀態(tài)時(shí)斷時(shí)連或連接犯錯(cuò)①考試機(jī)網(wǎng)線松動(dòng)；②監(jiān)考機(jī)網(wǎng)卡損壞造成連接狀態(tài)不穩(wěn)定。①請(qǐng)系統(tǒng)操作員檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和連線。②假如有備用設(shè)備，請(qǐng)更換備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。顯示全部考生連接犯錯(cuò)=1\*GB3①監(jiān)考機(jī)網(wǎng)絡(luò)有問題；=2\*GB3②網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件問題。=1\*GB3①請(qǐng)監(jiān)考人員檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，交換機(jī)、監(jiān)考機(jī)網(wǎng)卡和網(wǎng)線等。=2\*GB3②如有硬件問題，請(qǐng)立即更換備用設(shè)備，以免影響考試進(jìn)度。監(jiān)考機(jī)服務(wù)器故障無法開啟監(jiān)考機(jī)電腦操作系統(tǒng)無法開啟。開啟事先準(zhǔn)備備用服務(wù)器，重新組織考試?？荚嚈C(jī)下載試卷異常①考試機(jī)硬盤剩下空間不足；②考試機(jī)和監(jiān)考服務(wù)器之間網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定；③考試機(jī)上安裝了FTP軟件、防火墻、殺毒程序或其它安全相關(guān)程序。①檢驗(yàn)考試機(jī)硬盤剩下空間，確保程序所在硬盤剩下空間大于3G②檢驗(yàn)考試機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定。③關(guān)閉考試機(jī)上FTP軟件、防火墻、殺毒程序或其它安全相關(guān)程序。考生網(wǎng)絡(luò)連接斷開考試中，監(jiān)考機(jī)界面顯示某個(gè)考生網(wǎng)絡(luò)連接斷開，考生考試機(jī)界面無任何現(xiàn)象：① 網(wǎng)線接口松動(dòng)；② 考試機(jī)網(wǎng)卡發(fā)生故障。① 假如能夠在考試結(jié)束之前修復(fù)考試機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接，則對(duì)考試無任何影響。觀察考試機(jī)網(wǎng)線接口，確保牢靠連接好，網(wǎng)口工作指示燈閃亮。② 假如無法修復(fù)考試機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接，在考試結(jié)束后用手工導(dǎo)出方法從考試機(jī)導(dǎo)出考生答卷，然后到監(jiān)考機(jī)導(dǎo)入。③ 假如發(fā)覺考試機(jī)電腦網(wǎng)絡(luò)總是不穩(wěn)定，提議不要再安排后續(xù)場(chǎng)次考生坐在此座位，而是安排該座位考生在備用機(jī)上進(jìn)行考試。監(jiān)考機(jī)電腦死機(jī)考生答題期間出現(xiàn)監(jiān)考機(jī)電腦死機(jī)。重新開啟監(jiān)考機(jī)電腦，并開啟監(jiān)考機(jī)程序即可。假如監(jiān)考機(jī)系統(tǒng)瓦解無法開啟，請(qǐng)啟用備用監(jiān)考服務(wù)器。具體規(guī)程參見監(jiān)考服務(wù)器更換步驟。注：考生答題期間監(jiān)考機(jī)出現(xiàn)死機(jī)，重新開啟后，不會(huì)影響考生考試?？贾锌贾芯W(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障考生答題期間考試機(jī)或監(jiān)考機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。假如網(wǎng)絡(luò)無法連接，系統(tǒng)操作人員應(yīng)立即處理網(wǎng)絡(luò)故障，確?？忌Y(jié)束考試，能夠順利上傳考生考試答案。注:考生答題期間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障不會(huì)影響考生考試。等到網(wǎng)絡(luò)疏通后考試機(jī)能夠自動(dòng)和監(jiān)考機(jī)連接。異常處理規(guī)程考生設(shè)備異常處理規(guī)程，這些操作全部是不可逆，一旦設(shè)置好將不能返回正?，F(xiàn)象，設(shè)置好考生全部會(huì)成為異常考生。在考前和考試過程中,假如出現(xiàn)了異?？忌ㄒ?yàn)橛布?、軟件故障或是考生發(fā)生違規(guī)行為），需要對(duì)這一部分考生進(jìn)行處理〈統(tǒng)計(jì)、安排重考、取消考試資格等操作異常處理提供功效有：類別（遲到、缺考、違規(guī)、作弊、、其它理結(jié)果（缺考、重考、取消考試資格、上報(bào)待處理、等候手工導(dǎo)入類別：①遲到：考試正式開始后，考生沒有抵達(dá)考場(chǎng)，稱為遲到。②缺考：在一個(gè)場(chǎng)次正式開考前，考生沒有任何登錄服務(wù)動(dòng)作，稱為缺考。③違紀(jì)：考生有考試違紀(jì)行為情況，監(jiān)考老師此時(shí)能夠設(shè)置違紀(jì)。④作弊：考生有作弊剽竊行為時(shí)，監(jiān)考老師應(yīng)對(duì)此考