服務(wù)承諾書模板

-1-服務(wù)承諾書模板服務(wù)承諾書模板1若我院有幸承擔(dān)計(jì)，根據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn)和具體要求，我院鄭重作出如下承諾：1、質(zhì)量承諾1)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量必須達(dá)到優(yōu)良并滿足業(yè)主要求。2)認(rèn)真優(yōu)化設(shè)計(jì)方案做到安全可靠、方便適用、經(jīng)濟(jì)合理。3)所有設(shè)計(jì)文件均達(dá)到國家規(guī)定的相應(yīng)階段的設(shè)計(jì)深度和要求。4)深入了解當(dāng)?shù)厍闆r和建設(shè)單位的要求，做到設(shè)計(jì)符合實(shí)際，嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更，除不可預(yù)見和建設(shè)單位根據(jù)總體需要提出的要求外，避免由設(shè)計(jì)因素發(fā)生變更而出現(xiàn)的`費(fèi)用增加。2、設(shè)計(jì)進(jìn)度承諾1)接受任務(wù)，取得必要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料之日起，18個(gè)日歷天內(nèi)完成初步設(shè)計(jì)文件編制；2)初步設(shè)計(jì)文件批復(fù)后，取得必要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料之日起，45個(gè)日歷天內(nèi)完成施工圖設(shè)計(jì)并提供全部施工圖；3)根據(jù)甲方要求，進(jìn)行招標(biāo)答疑，施工圖技術(shù)交底；4)接到基礎(chǔ)驗(yàn)槽通知后，及時(shí)參加驗(yàn)槽工作；5)隨時(shí)參加主體工程驗(yàn)收、預(yù)驗(yàn)收與最終驗(yàn)收。3、服務(wù)及時(shí)性承諾1)施工期間，設(shè)計(jì)院隨時(shí)接受與工程有關(guān)的各方面信息材料；2)項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)及各有關(guān)人員開通電話、手機(jī)、電子信箱等，隨時(shí)保持通訊聯(lián)系；3)對(duì)建設(shè)單位提出的有關(guān)設(shè)計(jì)上的疑問，書面正式提出的一般問題24小時(shí)內(nèi)書面答復(fù)；較重要且設(shè)計(jì)單位能自行確定的書面問題36小時(shí)回答內(nèi)；確實(shí)工程進(jìn)展需要或緊急情況，接到問題后，隨時(shí)研究答復(fù)，必要時(shí)當(dāng)即派人到現(xiàn)場(chǎng)研究解決。4、后期服務(wù)承諾1)配合業(yè)主完成竣工圖。2)工程竣工驗(yàn)收后，第一年每三個(gè)月回訪一次，第二、第三年內(nèi)每半年回訪一次，以后每年不定時(shí)回訪，了解情況，解決問題。xxxxxxx設(shè)計(jì)有限公司20xx年x月x日服務(wù)承諾書模板2我方作為-度中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購供應(yīng)商，在空調(diào)采購服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：一、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺維護(hù)中央國家機(jī)關(guān)各單位和中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權(quán)益。二、成立中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購管理組織和機(jī)構(gòu)(組織機(jī)構(gòu)附后)，做好中央國家機(jī)關(guān)各級(jí)預(yù)算單位的空調(diào)采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)管理。三、嚴(yán)格執(zhí)行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾，自覺理解中央國家機(jī)關(guān)各單位的檢查，圓滿完成中央國家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，帶給快捷、方便、滿意的服務(wù)。四、我方所帶給的中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。五、對(duì)中央國家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。保證一次批量在100臺(tái)以內(nèi)的，48小時(shí)內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺(tái)以上的，按照與中央國家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時(shí)光安裝。七、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報(bào)價(jià)收取費(fèi)用和相關(guān)材料費(fèi)用，自覺遵守價(jià)格優(yōu)惠，不亂收費(fèi)用。八、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨職責(zé)規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機(jī)保修五年;主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(jī)(含掃風(fēng)電機(jī)、換氣電機(jī))、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。九、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價(jià)格調(diào)整，或新的型號(hào)空調(diào)上市，我方將價(jià)格調(diào)整狀況及時(shí)書面通知采購中心，保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變。十、自覺根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)資料，理解采購中心對(duì)我方履行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》狀況進(jìn)行的'檢查，積極配合財(cái)政部對(duì)中央國家機(jī)關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，確屬我方職責(zé)的，自覺理解按照《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰，因我方職責(zé)給中央國家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失，給予經(jīng)濟(jì)賠償。服務(wù)承諾書模板3我代表XXXX發(fā)展和改革委員會(huì)就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：一、實(shí)行首問首辦責(zé)任制度。1、服務(wù)對(duì)象到我委辦事，詢問到本委第一個(gè)工作人員即為首問首辦責(zé)任人。同時(shí)接待有二人以上的，職位高的為首問首辦責(zé)任人。2、首問首辦責(zé)任人要主動(dòng)、熱情、文明，做到四個(gè)一即：“一張笑臉、一句禮貌用語、一把椅子、一杯茶水”和四聲即：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、合作有謝聲。3、首問首辦責(zé)任人的職責(zé)：凡是服務(wù)對(duì)象詢問本股室業(yè)務(wù)或本人負(fù)責(zé)工作，被詢問人即為首問首辦責(zé)任人，申請(qǐng)事項(xiàng)按相關(guān)規(guī)定和承諾時(shí)限辦理；不是自己職責(zé)（權(quán)）范圍的事項(xiàng)，被詢問人即為首問責(zé)任人，申請(qǐng)事項(xiàng)登記記錄后移交相關(guān)股室按相關(guān)規(guī)定和承諾限時(shí)辦理。二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。1、本委股室對(duì)外提供服務(wù)的事項(xiàng)：項(xiàng)目申報(bào)，在國家政策允許資料齊全的前提下，①政府投資項(xiàng)目、利用外資項(xiàng)目：五個(gè)工作日完成辦理事項(xiàng)，缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；②三產(chǎn)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、重點(diǎn)水利項(xiàng)目：四個(gè)工作日完成辦理事項(xiàng)，缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；③以工代賑項(xiàng)目：根據(jù)省以工代賑處具體要求時(shí)限完成申報(bào)事項(xiàng)，缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后統(tǒng)一辦結(jié)申報(bào)事項(xiàng)；④教育、文化、衛(wèi)生項(xiàng)目：一個(gè)工作日完成辦理事項(xiàng)，缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。2、項(xiàng)目建設(shè)管理，項(xiàng)目開工在項(xiàng)目計(jì)劃下達(dá)后，前期準(zhǔn)備工作完成具備開工條件即可開工建設(shè)；項(xiàng)目資金審批在符合有關(guān)管理辦法和條件的.情況下二個(gè)工作日內(nèi)完成審批事項(xiàng)；項(xiàng)目竣工驗(yàn)收在相關(guān)手續(xù)完備后10個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，特殊情況經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可延期五個(gè)工作日。2、縣行政服務(wù)中心發(fā)改委窗口實(shí)行首席負(fù)責(zé)制，審批事項(xiàng)資料齊全當(dāng)日完成辦理，缺少資料實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后當(dāng)日內(nèi)辦結(jié)。三、“一站式”服務(wù)制度。按規(guī)定凡應(yīng)由發(fā)改委行政服務(wù)中心窗口辦理的事項(xiàng)全權(quán)由服務(wù)中心窗口辦理；凡需要內(nèi)部多股室聯(lián)合辦理的事項(xiàng)，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由發(fā)改委內(nèi)部職能股室完成，并書面告知辦結(jié)時(shí)限。四、推行政務(wù)公開制度。即：公開行政服務(wù)事項(xiàng)；公開管理依據(jù)；公開項(xiàng)目申報(bào)的前置條件；公開辦理程序；公開辦事結(jié)果；受理投訴和舉報(bào)，不定期公開進(jìn)行違規(guī)責(zé)任追究。五、嚴(yán)格責(zé)任追究制度。對(duì)應(yīng)辦不辦、超時(shí)辦結(jié)的過錯(cuò)辦事人員，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，嚴(yán)格按照效能問責(zé)有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。六、建立監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制?？h發(fā)改委設(shè)立效能投訴電話：，在接到投訴之日起，3個(gè)工作日答復(fù)處理意見。真誠歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。以上承諾，請(qǐng)廣大干部群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督。承諾人：XXX服務(wù)承諾書模板41.我們認(rèn)識(shí)到，我們所提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)地址資源構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，而互聯(lián)網(wǎng)又構(gòu)成了信息社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的核心部分。我們的工作事關(guān)互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量，事關(guān)能否為一個(gè)和諧發(fā)展的信息社會(huì)提供一個(gè)高質(zhì)量的基礎(chǔ)平臺(tái)。2.我們?cè)诖诵?，我們的共同愿望：建立一個(gè)充分保障用戶合法權(quán)益，有力促進(jìn)行業(yè)和諧健康發(fā)展的注冊(cè)服務(wù)秩序。3.我們意識(shí)到，在互聯(lián)網(wǎng)地址注冊(cè)這項(xiàng)公益性服務(wù)中，注冊(cè)服務(wù)從業(yè)機(jī)構(gòu)是開展注冊(cè)活動(dòng)的主體，承擔(dān)著為用戶提供便捷、高效、專業(yè)、誠信的注冊(cè)服務(wù)的職責(zé)，履行著引導(dǎo)用戶理性注冊(cè)地址名稱的義務(wù)。4.我們共同認(rèn)為并呼吁，行業(yè)自律是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)地址行業(yè)健康發(fā)展的有效手段，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊(cè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)秉承開放、包容、協(xié)作、共贏的理念簽署一份自律公約。5.我們鄭重承諾，我們將依照守法、公平、誠信的行業(yè)自律原則，積極踐行行業(yè)自律八項(xiàng)承諾。6.監(jiān)督。7.我們堅(jiān)信，切實(shí)履行自律公約的.服務(wù)承諾，真正做到急用戶所急，想我們同意，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊(cè)服務(wù)行業(yè)的自律過程，應(yīng)以開放的姿態(tài)保證所有利益相關(guān)方的充分參與。我們自愿接受注冊(cè)用戶、新聞媒體和主管部門的用戶所想，達(dá)用戶所需，將開辟一條通向可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)地址注冊(cè)服務(wù)行業(yè)的繁榮之路。公司名稱（蓋章）：法人（簽字）：年月日服務(wù)承諾書模板5首批“福建省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)承諾”企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)承諾書福建省工業(yè)企業(yè)界同仁：質(zhì)量是企業(yè)的生命，是生產(chǎn)力水平的綜合反映，是市場(chǎng)競(jìng)爭力的集中體現(xiàn)，是消費(fèi)者利益所在！信譽(yù)是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的根基，是誠信經(jīng)營凝結(jié)的.寶貴財(cái)富，是消費(fèi)者給予我們的無尚榮譽(yù)！為推動(dòng)我省工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)步，弘揚(yáng)福建工業(yè)企業(yè)的信譽(yù)形象，贏得國內(nèi)外消費(fèi)者的滿意和信賴，我們參與福建省工業(yè)企業(yè)“全球質(zhì)量信譽(yù)承諾活動(dòng)”。我們鄭重承諾：一、“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”，讓誠信經(jīng)營成為全體員工的共同理念和行為準(zhǔn)則。二、嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)要求，承擔(dān)產(chǎn)品全壽命周期的質(zhì)量責(zé)任。堅(jiān)決抵制以次充好、虛假宣傳等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。三、實(shí)施全面質(zhì)量管理，追求卓越，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)性和質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。四、面向經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展環(huán)境，積極采用適宜的先進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為國內(nèi)外消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。五、自覺接受消費(fèi)者、政府和社會(huì)監(jiān)督，支持行業(yè)自律管理，將履行質(zhì)量承諾、追求質(zhì)量誠信作為企業(yè)發(fā)展不懈追求的目標(biāo)。法人代表：服務(wù)承諾書模板6親愛的學(xué)員：感謝您選擇松立駕校,讓我們一起盡情地享受駕駛的快樂,在培訓(xùn)中我校將承諾做到以下幾點(diǎn),歡迎并接受學(xué)員監(jiān)督：一、嚴(yán)格按照物價(jià)部門的核定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，一次收取所有費(fèi)用，決不額外收費(fèi)。二、培訓(xùn)中做到禮貌待人、耐心細(xì)致、用語文明、不講粗話、臟話，嚴(yán)禁訓(xùn)斥、諷刺、挖苦學(xué)員。訓(xùn)練時(shí)間與訓(xùn)練質(zhì)量得到保證。三、嚴(yán)格遵守湖北省運(yùn)管局五條禁令、松滋駕培八條鐵規(guī)，不接受學(xué)員任何形式上的請(qǐng)吃喝、娛樂、禮品、小費(fèi)。教練員不得以任何理由向?qū)W員索要任何形式上的`財(cái)物。四、車容車貌、車輛技術(shù)狀況符合公安車輛管理部門的規(guī)定，所學(xué)車輛車型與所繳費(fèi)用相符合，不因車輛修理等原因，影響學(xué)員的正常訓(xùn)練。五、若有違反上述承諾的，歡迎舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)的事情，做到件件有著落，事事有落實(shí)，對(duì)亂收費(fèi)或收受學(xué)員禮品、禮盒、小費(fèi)的，一經(jīng)查實(shí)，“退一獎(jiǎng)一”，并對(duì)責(zé)任人作出相應(yīng)的處理。松滋市松立汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司二零xx年一月一日服務(wù)承諾書模板7我們將嚴(yán)格按照學(xué)校對(duì)我超市經(jīng)營管理工作的要求，樹立“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、方便、快捷”的服務(wù)理念，建立健全的管理制度，嚴(yán)格遵循經(jīng)營方針和服務(wù)理念，把超市辦成學(xué)生滿意、教工滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的良好購物消費(fèi)場(chǎng)所。1、遵紀(jì)守法，遵守《食品衛(wèi)生法》和嚴(yán)格按照學(xué)校商業(yè)服務(wù)廣場(chǎng)的經(jīng)營條件標(biāo)準(zhǔn)，辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)等各種證件，定期審核，并隨時(shí)接受學(xué)校及各部門的監(jiān)督檢查。2、嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營，把好進(jìn)貨關(guān)，做好進(jìn)貨渠道公開、商品價(jià)格公開，保證同類、同質(zhì)量商品價(jià)格不高于同規(guī)模超市，堅(jiān)決杜絕“三無”商品。按照薄利多銷的原則，確保價(jià)廉物美、衛(wèi)生，保證顧客的身體健康。3、采用POS機(jī)統(tǒng)一收款系統(tǒng)，采用軟件對(duì)商品的進(jìn)銷存等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，有效監(jiān)控食品及日常用品的進(jìn)貨源頭和食品安全的.索證工作。4、我們統(tǒng)一制度管理，統(tǒng)一定價(jià)，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一采購，擁有完善的管理流程，確保商品購進(jìn)無假冒偽劣，食品進(jìn)貨票據(jù)齊全，所有商品明碼標(biāo)價(jià)。5、我們將創(chuàng)建五無四綠的良好商業(yè)服務(wù)廣場(chǎng)購物環(huán)境：超市“五無”的綠色標(biāo)準(zhǔn)：（1）無危險(xiǎn)（2）無污染（3）無異味（4）無障礙（5）無噪音。超市四項(xiàng)綠色管理標(biāo)準(zhǔn)：（1）綠色營銷（2）綠色包裝（3）綠色監(jiān)管（4）綠色服務(wù)6、積極與校方合作，堅(jiān)決履行承包合同，保證按時(shí)交納各項(xiàng)費(fèi)用，確保超市正常運(yùn)轉(zhuǎn)。唐久超市中北大學(xué)校園店20xx年9月4日服務(wù)承諾書模板8為確保xx工程的維修服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，我單位xxxxx公司鄭重承諾，將依照施工合同對(duì)本項(xiàng)目維修服務(wù)負(fù)責(zé)，承諾基本內(nèi)容如下：一、工程在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，我們保證在接到通知之日起24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真查找原因。二、若是產(chǎn)品質(zhì)量和我公司施工質(zhì)量問題，在兩個(gè)工作日內(nèi)做出方案并維修完畢，我們免費(fèi)負(fù)責(zé)維修。三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會(huì)根據(jù)破壞程度，做出相應(yīng)的`補(bǔ)修方案有償?shù)呐浜霞追浇鉀Q問題，只收取成本費(fèi)用。四、我公司一直本著“把每一個(gè)工程都做成經(jīng)典工程”的精神，為客戶提供服務(wù)，使客戶滿意。承諾單位（蓋章）委托代理人xxx電話：xxx日期：x年x月x日服務(wù)承諾書模板9本公司作為xxx生產(chǎn)廠商承諾，由本公司提供包含但不限于以下服務(wù)內(nèi)容：xxx公司承諾對(duì)所有產(chǎn)品提供原廠商的售后服務(wù)和支持，對(duì)整體集成服務(wù)提供整體技術(shù)支持和服務(wù)。產(chǎn)品提供三年原廠家服務(wù)。xxx公司承諾對(duì)提供的產(chǎn)品提供三年的保修服務(wù)，保修期從產(chǎn)品到貨驗(yàn)收完成之日算起，其間不另收產(chǎn)品保修費(fèi)用。xxx公司承諾當(dāng)我方所供設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，保證24小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)。故障處理完后及時(shí)提供故障分析及處理報(bào)告。當(dāng)貨物發(fā)生非人為因素嚴(yán)重故障時(shí)，我方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)在五日內(nèi)將補(bǔ)充或者更換的'貨物運(yùn)抵發(fā)生故障的貨物所在地，由此產(chǎn)生的一切相關(guān)費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān)；保修期內(nèi)所有因更換或修理貨物或部件而導(dǎo)致貨物停止運(yùn)行的時(shí)間應(yīng)從其質(zhì)保期內(nèi)扣除；在保修期內(nèi)，如果我方能承諾提供部分備用設(shè)備長期存放在用戶現(xiàn)場(chǎng)，以便在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)更換，請(qǐng)?zhí)貏e注明；我方在質(zhì)保期內(nèi)安裝的任何零配件，為投標(biāo)貨物生產(chǎn)廠家原產(chǎn)的或是經(jīng)其認(rèn)可的；我方為維修和技術(shù)支持所未能解決的問題和故障提供正式的升級(jí)方案；在質(zhì)保期內(nèi)，我方將解決所提供的產(chǎn)品的任何問題，在質(zhì)保期滿后，當(dāng)需要時(shí)，我方仍須對(duì)產(chǎn)品本身的固有缺陷和瑕疵承擔(dān)責(zé)任；xxx公司承諾在產(chǎn)品投入使用后，如買方因業(yè)務(wù)變動(dòng)或增加及系統(tǒng)優(yōu)化，需我方進(jìn)行配合，我方將積極配合用戶，給予必要的技術(shù)咨詢或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。xxx公司承諾在合同期內(nèi)項(xiàng)目將安排專人負(fù)責(zé)技術(shù)支持，如人員替換需及時(shí)通知買方方并由買方認(rèn)可，所接替人員必須熟悉本項(xiàng)目的具體情況，并提供人員有效的通訊方式，人員要有備份，確保有事件發(fā)生時(shí)有人員及時(shí)響應(yīng)。xxx公司承諾在所提供產(chǎn)品保修期滿后，將會(huì)繼續(xù)向用戶提供長期的技術(shù)支持和服務(wù)。對(duì)軟件、硬件繼續(xù)提供維護(hù)和升級(jí)。制造廠商名稱（公章）：xxx公司xxx服務(wù)承諾書模板10關(guān)于車輛定點(diǎn)維修服務(wù)的承諾措施及說明為主認(rèn)真履行部門單位公務(wù)用車定點(diǎn)維修協(xié)議，不米提高維修質(zhì)量，確保各客戶單位車輛的正常運(yùn)行，我廠特鄭重提出維修服務(wù)承諾如上：一、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于進(jìn)廠維修的車輛，嚴(yán)格執(zhí)行交通部《汽車維修管理暫行規(guī)定》和有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的，不馬虎應(yīng)付，認(rèn)真檢查操依各項(xiàng)維修科目，完全做到客戶放心，滿意為止。二、維修責(zé)任1、凡在我廠進(jìn)行一級(jí)維護(hù)的車輛，中行駛1000公里內(nèi)，二級(jí)維護(hù)的車輛，行駛2800公里內(nèi)；大修的車輛行駛20xx公里內(nèi)（除正常保養(yǎng)），在維修質(zhì)量出現(xiàn)問題，按我廠負(fù)責(zé)免費(fèi)返修。2、在上述保修期內(nèi)，凡因修理質(zhì)量問題造成車輛故障或機(jī)件損壞，經(jīng)懷化市汽車維修管理辦法和有關(guān)總站認(rèn)定，造成車主單位車輛安全事故的直接損失，工廠負(fù)責(zé)全額賠償。3、凡在我廠維修，保養(yǎng)的車輛，需要換的零，配件或總成時(shí)，材料費(fèi)單價(jià)金額200元以上，必須征得客戶單位同意，并保證購買原家生產(chǎn)的正宗合格產(chǎn)品。更換的零配件或總成在保質(zhì)期內(nèi)（進(jìn)口件壹年，國產(chǎn)件半年，易損件三個(gè)月）發(fā)生問題：由我廠負(fù)責(zé)免費(fèi)換新。4、對(duì)于修竣車輛，必須經(jīng)技術(shù)人員全面檢驗(yàn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。發(fā)理問題不出萬死不廠，司機(jī)，客戶不滿意不交車，如因質(zhì)量問題而不合格的，用戶完全可以拒絕簽字或付款。5、對(duì)于竣公車輛，一律憑客戶修單項(xiàng)目進(jìn)行維修，如在維修檢查中發(fā)現(xiàn)其它問題，令請(qǐng)示貴方單位同意后方能修理。三、維修服務(wù)我廠實(shí)行二十四小時(shí)維修按待，對(duì)各種車輛隨到隨修，不無幫拖延維修周期，一般故障立即排除，二級(jí)維護(hù)不看過10小時(shí)，整車大修不超過110個(gè)工作日，整車做漆不超過5個(gè)工作日，定點(diǎn)我廠修車單位，車輛在維修期內(nèi)，如需用車，我廠可安排提供用車輛。對(duì)于定點(diǎn)我廠維修的車輛，免費(fèi)提供電腦測(cè)試，電控汽油噴射系統(tǒng)檢測(cè)和輪胎平衡測(cè)試，洗車、輪胎加氣，輪胎拆裝修補(bǔ)，剎車調(diào)試，燈光檢查高度。凡市區(qū)發(fā)生故障，保證隨叫隨到，現(xiàn)場(chǎng)排除；如在市區(qū)以外發(fā)生故障，我廠則及時(shí)安排修理人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶修將車拖回本廠維修。均不得另外增收搶修費(fèi)和修理人員旅費(fèi)。四、安全保障保證送修車輛的安全。如因試車等方面的`原因發(fā)生事故，或車輛在廠維修期被盜，其損失由我廠全額賠償。五、本廠求實(shí)我廠堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，信譽(yù)謀發(fā)展的思想，經(jīng)營理念，以誠信求客戶，保值以人為本，盡我們最大的努力，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快間、滿意的服務(wù)。懷化市公交大地汽修廠服務(wù)承諾書模板11為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、醫(yī)療安全意識(shí)，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》及《醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案及檢查細(xì)則》，結(jié)合我院院科兩級(jí)管理體系的相關(guān)文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。具體內(nèi)容如下：一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責(zé)任人，要切實(shí)履行自己的職責(zé)，要建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規(guī)定導(dǎo)致事故、糾紛發(fā)生者，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。二、要加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特別是核心制度的落實(shí)。對(duì)于不能嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的人員要下崗培訓(xùn)，對(duì)于延誤病人的搶救及治療時(shí)機(jī)，造成醫(yī)療事故、糾紛的責(zé)任人按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，追究其所在科室負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。三、醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格履行首診負(fù)責(zé)制，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真檢查病人，科學(xué)制定診療及護(hù)理方案，嚴(yán)密觀察病情變化，如實(shí)向病人及家屬告知并嚴(yán)守患者隱私，在實(shí)行醫(yī)療、預(yù)防、保健措施和簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件前，必須親自診查、調(diào)查、并按照規(guī)定及時(shí)填寫醫(yī)學(xué)文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學(xué)文件及有關(guān)資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件。四、各級(jí)醫(yī)務(wù)人員必須以科學(xué)的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動(dòng)，做到科學(xué)診斷、合理治療，堅(jiān)持應(yīng)檢必檢、合理施治的原則。五、必須嚴(yán)格按照我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內(nèi)容要真實(shí)完整、準(zhǔn)確無誤，分析科學(xué)有序、記錄及時(shí)清楚。對(duì)于單病種、優(yōu)勢(shì)病種及重點(diǎn)病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結(jié)合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內(nèi)容，上級(jí)醫(yī)生查房記錄中一定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導(dǎo)內(nèi)容）。積極開展臨床路徑的試點(diǎn)工作，貫徹落實(shí)我院的臨床路徑實(shí)施方案，認(rèn)真書寫臨床路徑表格?？浦魅?、質(zhì)控員要嚴(yán)格把關(guān)，不允許有嚴(yán)重缺陷的病歷出科。六、適時(shí)進(jìn)行醫(yī)患溝通，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應(yīng)在病歷中詳細(xì)記錄（內(nèi)容包括溝通的時(shí)間、地點(diǎn)，參加的醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內(nèi)容，溝通的結(jié)果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方；在進(jìn)行醫(yī)患溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當(dāng)事人的全部責(zé)任。七、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行會(huì)診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時(shí)請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診，會(huì)診要及早申請(qǐng)。急診會(huì)診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進(jìn)行檢查或待診、待查時(shí)，如果病情出現(xiàn)變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應(yīng)就地?fù)尵?，并及時(shí)通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護(hù)人員陪同立即護(hù)送至急診科進(jìn)一步治療觀察；需住院者應(yīng)在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護(hù)人員陪同護(hù)送至綜合ICU病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科、門診辦等相關(guān)部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應(yīng)立即進(jìn)行救治，必須在5分鐘內(nèi)給予處置、建立靜脈通路，并迅速報(bào)告上級(jí)醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導(dǎo)搶救治療工作。八、加強(qiáng)圍手術(shù)期病人的'管理，認(rèn)真落實(shí)手術(shù)分級(jí)管理制度和手術(shù)安全核查制度，認(rèn)真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從填寫手術(shù)通知單開始，做好手術(shù)病人身份識(shí)別和手術(shù)部位識(shí)別雙重檢查，特別對(duì)昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實(shí)施腕帶管理。加強(qiáng)手術(shù)病人體位安全的管理，防止因體位不當(dāng)造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應(yīng)予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。九、凡科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù)，必須按規(guī)定由科主任簽字報(bào)送醫(yī)務(wù)科、主管院長，批準(zhǔn)后方可實(shí)施；如緊急手術(shù)病人，在無家屬及關(guān)系人等特殊情況下，應(yīng)向科主任、醫(yī)務(wù)科和總值班報(bào)告，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實(shí)施手術(shù)，但術(shù)前談話內(nèi)容要詳細(xì)、全面，各種并發(fā)癥及危險(xiǎn)因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請(qǐng)示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續(xù)。十、認(rèn)真貫徹落實(shí)查對(duì)制度。醫(yī)、護(hù)、技人員要認(rèn)真執(zhí)行各種查對(duì)制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標(biāo)本以及簽發(fā)的各種報(bào)告應(yīng)按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真查對(duì)，保證準(zhǔn)確無誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調(diào)劑時(shí)，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行“四查十對(duì)”制度；護(hù)理人員要作好“三查十對(duì)”，及時(shí)巡視病房，認(rèn)真觀察病情，準(zhǔn)確地向醫(yī)師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時(shí)，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士一定要復(fù)述一遍，確認(rèn)無誤后執(zhí)行，并保留搶救時(shí)所有藥品的空瓶，在搶救結(jié)束核對(duì)登記后方可銷毀。違規(guī)者由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。按照分級(jí)護(hù)理制度為患者提供護(hù)理措施。按要求及時(shí)巡視，觀察病情變化，第一時(shí)間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強(qiáng)調(diào)患者活動(dòng)范圍，重危護(hù)理患者不可離床活動(dòng)；一級(jí)護(hù)理患者可在病室內(nèi)活動(dòng)；二、三級(jí)護(hù)理患者可在病區(qū)內(nèi)活動(dòng)。十一、科室必須加強(qiáng)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的管理，進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員必須按照相關(guān)規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導(dǎo)下書寫醫(yī)療文件、參加手術(shù)和各項(xiàng)診療操作，帶教老師不得隨意讓進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員代替值班，違規(guī)追究責(zé)任人全部責(zé)任。科室對(duì)新上崗人員應(yīng)抓好繼續(xù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理工作，確能單獨(dú)勝任工作時(shí)，由所在科室提出申請(qǐng)，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后方能單獨(dú)值班，違規(guī)者除追究當(dāng)事人的直接責(zé)任外，上級(jí)醫(yī)師和科主任要負(fù)主要責(zé)任。十二、各科室應(yīng)對(duì)搶救設(shè)備、器械和藥品做到專人保管，經(jīng)常檢查，及時(shí)維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。十三、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當(dāng)事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調(diào)換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科。對(duì)其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴(kuò)大、復(fù)雜化，違者視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人的責(zé)任。十四、全院各類工作人員要互相支持，結(jié)協(xié)助，不相互拆臺(tái)，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對(duì)當(dāng)事人給予檢查、停職、行政處分等處理。十五、病歷中相關(guān)文件完成人員權(quán)限及時(shí)限：（1）門（急）診病歷記錄，就診時(shí)完成；（2）入院記錄，病人入院后24小時(shí)內(nèi)完成；（3）首次病程記錄，病人入院8小時(shí)內(nèi)完成；（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；（5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時(shí)內(nèi)完成；（6）接班記錄，接班后8小時(shí)內(nèi)完成；（7）轉(zhuǎn)出記錄，轉(zhuǎn)出科室前完成（緊急情況除外）；（8）轉(zhuǎn)入記錄，轉(zhuǎn)入后24小時(shí)內(nèi)完成；（9）階段小結(jié)，每月至少1次；（10）術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論，由經(jīng)治醫(yī)術(shù)前完成；（11）手術(shù)記錄，術(shù)后24小時(shí)內(nèi)由術(shù)者完成，特殊情況下由一助完成術(shù)者審簽；（12）麻醉術(shù)前、術(shù)后訪視記錄，麻醉術(shù)前、術(shù)后完成；（13）術(shù)后首次病程記錄，術(shù)后由術(shù)者或一助即時(shí)完成；（14）術(shù)后3日病程記錄，每日至少一次，要有術(shù)者或上級(jí)醫(yī)師查房記錄；（15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時(shí)完成；（16）會(huì)診記錄，常規(guī)48小時(shí)內(nèi)完成，急會(huì)診10分鐘到場(chǎng)，即時(shí)完成；（17）疑難病例討論記錄，由經(jīng)治醫(yī)即時(shí)完成，上級(jí)醫(yī)師審簽；（18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時(shí)內(nèi)完成；（19）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內(nèi)完成；（20）搶救時(shí)口頭醫(yī)囑，搶救結(jié)束后即刻據(jù)實(shí)補(bǔ)充記錄；（21）搶救記錄，搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)充記錄；（22）手術(shù)安全核查記錄，麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前和病人離室前完成。按照上述要求職能科室將不定期的對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將實(shí)時(shí)納入醫(yī)院績效考核中。對(duì)于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任。本承諾書自簽字日起生效。科主任與院長簽字，個(gè)人與科室簽字，以示負(fù)責(zé)。本責(zé)任書自簽字之日起生效，有效期為3年。院長：科室：科主任：護(hù)士長：醫(yī)生：護(hù)士：服務(wù)承諾書模板12一步鞏固和擴(kuò)大第二批員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，推動(dòng)第三批員先進(jìn)性教育活動(dòng)向縱深發(fā)展，把先進(jìn)性教育活動(dòng)真正成為群眾滿意工程，經(jīng)鳳凰鎮(zhèn)委會(huì)議研究，向轄區(qū)內(nèi)基層組織和廣大員、群眾公開承諾：一、深入開展“商山深處旗紅”活動(dòng)，樹標(biāo)桿支部兩個(gè)(清水、瓦房)，培養(yǎng)“紅星”員28名(清水、鳳街各4名，其余村各2名)。二、建立支部示范基地，培養(yǎng)員科技示范戶60戶，員幫扶結(jié)對(duì)子80對(duì)，支部聯(lián)幫結(jié)對(duì)子3對(duì)。三、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場(chǎng)7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。四、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協(xié)調(diào)完成中心衛(wèi)生院住院樓工程。六、投資3000元，完成六個(gè)村的'建活動(dòng)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。七、爭取資金18萬元抓好一個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)(鳳鎮(zhèn)街村)。八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。九、爭取資金30萬元為三個(gè)村建起跨河大橋各一座。十、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入積極分子60名，納新員20名。十一、錢鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計(jì)達(dá)到1200戶。十二、爭取資金15萬元，解決四個(gè)村兩委會(huì)辦公室。十三、籌資50萬元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動(dòng)。十四、全面啟動(dòng)蔬菜市場(chǎng)建設(shè)工程。建設(shè)集鎮(zhèn)垃圾池兩個(gè)、公廁兩個(gè)，安裝垃圾桶40個(gè)。服務(wù)承諾書模板13尊敬的客戶：首先感謝您一直以來對(duì)于我們公司的信任和支持，也感謝您對(duì)我們的寬容與厚愛，根據(jù)我們近期對(duì)部分客戶的回訪反饋，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，我們對(duì)客戶服務(wù)部門的業(yè)務(wù)模式、方法和規(guī)范做了一些改進(jìn)，特此說明：自年月份開始，公司實(shí)行《經(jīng)理負(fù)責(zé)制》，如果需要幫助，請(qǐng)您根據(jù)所遇到的問題，及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的人員，以便及時(shí)的解決問題！1、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域和聯(lián)系方式表2、服務(wù)等級(jí)和技術(shù)支持時(shí)限表：3、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目承諾：1、日常服務(wù)時(shí)間：針對(duì)方案為您提供7*24小時(shí)電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務(wù)熱線：。2、在獲取客戶反饋故障問題后，立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，常規(guī)問題24小時(shí)內(nèi)解決問題；技術(shù)難題（如數(shù)據(jù)恢復(fù)等）會(huì)盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。3、軟件調(diào)試、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請(qǐng)網(wǎng)管員全程參與。4、產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和應(yīng)用培訓(xùn)：詳細(xì)講術(shù)問題講解。5、預(yù)防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術(shù)支持。7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行，包括日常的數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器的維護(hù)管理工作。8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)性擴(kuò)展、個(gè)性化完善。4、階段性服務(wù)內(nèi)容承諾：（1）免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容：技術(shù)支持服務(wù)：一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導(dǎo)性操作、威海市聚朋安裝對(duì)用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢等；資源內(nèi)容升級(jí)服務(wù)：對(duì)資源類產(chǎn)品（資源庫、數(shù)字圖書館、教案集等）的內(nèi)容增加或者補(bǔ)充；產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)：對(duì)功能應(yīng)用類軟件產(chǎn)品漏洞（BUG）的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補(bǔ)丁包或升級(jí)包，一般表現(xiàn)為小版本的升級(jí)，如V1.01到V1.05等；（2）五年基本服務(wù)期：基本服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)；基本服務(wù)期的時(shí)間：在項(xiàng)目安裝調(diào)試等初步實(shí)施后并通過驗(yàn)收后五年；基本服務(wù)期后，雙方根據(jù)應(yīng)用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù)、功能增加等，后期服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行商定；（3）方案實(shí)施服務(wù)：基于方案的首次現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)初始化；提供培訓(xùn)：對(duì)于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對(duì)信息中心的`網(wǎng)絡(luò)管理員、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)人員提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)；（4）系統(tǒng)初始化服務(wù)：軟件系統(tǒng)基本設(shè)置、部門設(shè)置、用戶導(dǎo)入?；緳?quán)限分配、教師、學(xué)籍基本信息錄入。5、技術(shù)支持方式：非現(xiàn)場(chǎng)支持電話服務(wù)：用戶可通過電話進(jìn)行解釋或排除故障時(shí)，售后工程師采取此種方式對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)支持，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司客戶服務(wù)熱線：遠(yuǎn)程支持：對(duì)電話指導(dǎo)不能解決的問題，遠(yuǎn)程為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。QQ:,現(xiàn)場(chǎng)支持：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：如果通過電話等非現(xiàn)場(chǎng)的方式不能為您解決問題，我們將在24小時(shí)內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題,為您提供上門支持。6、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)選摘：6.1客戶訪問。6.1.1客戶經(jīng)理應(yīng)在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供），并對(duì)照《客戶訪問日程表》，按期、按時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行正常訪問。6.1.2客戶經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶發(fā)生客戶服務(wù)情況，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行客戶服務(wù)訪問，并填寫相應(yīng)的《客戶服務(wù)訪問記錄》。6.1.3客戶經(jīng)理每次訪問客戶時(shí)應(yīng)開展下列工作。a)向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議；b)向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息；c)對(duì)客戶軟件的應(yīng)用情況提出合理建議；d)主動(dòng)協(xié)助客戶改善軟件使用情況；6.1.4客戶經(jīng)理每次對(duì)客戶訪問時(shí)，應(yīng)在《客戶服務(wù)人員市場(chǎng)走訪簽到記錄簿》上記錄相關(guān)工作內(nèi)容并。訪問結(jié)束后，應(yīng)請(qǐng)客戶在記錄簿上確認(rèn)。為了加強(qiáng)客戶和公司的聯(lián)系，也敬請(qǐng)廣大客戶及時(shí)的反饋相關(guān)問題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~承諾單位：日期：服務(wù)承諾書模板14我公司一貫堅(jiān)持“產(chǎn)品質(zhì)量至上，持續(xù)不斷改進(jìn)，滿足顧客需要”的質(zhì)量方針，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信譽(yù)，也是我們多年來的經(jīng)營宗旨。公司已通過了iso9001:質(zhì)量管