海歸服務(wù)工作總結(jié)參考6篇

第第頁海歸服務(wù)工作總結(jié)參考6篇海歸服務(wù)工作總結(jié)篇1從這次餐飲服務(wù)員，更改我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素養(yǎng)，從而加強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有學(xué)問、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。我學(xué)會了服務(wù)客人的原則；服務(wù)客人的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步調(diào)；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般學(xué)問；處置客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生學(xué)問、消防學(xué)問等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。一、酷愛你的工作當(dāng)你酷愛自身的工作，你就會歡快地、更簡單地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得與眾不同。而企業(yè)最需要的人就是酷愛工作的人?？焖僦O習(xí)工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自身的企業(yè)和自身在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。二、要有勤奮的精神餐飲工作緊要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。自動地工作，自動地找尋工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你打開。三、要有自信念與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最緊要的東西，自信能幫助人排出各種障礙、克服各種困難，信任自身是最優(yōu)秀的。四、要學(xué)會做人做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功。五、責(zé)任就是以公司利益為重，對自身的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。六、平常心面對工作中的不公正在工作中沒有肯定的公正，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有確定的波折經(jīng)受本領(lǐng)，今后如何能挑起大梁。七、團(tuán)隊發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的努力探求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工構(gòu)成，特別需要團(tuán)隊成員的搭配。具有團(tuán)隊精神、擅長合作的員工和企業(yè)都更成功。這次的兼職給我的體會特別的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點點是在走向成功。海歸服務(wù)工作總結(jié)篇2在飯店做服務(wù)員的工作，已經(jīng)有一年多了，回顧這一年來的工作，我也是有很多的成長以及收獲，我也是要對這一年的服務(wù)工作做一下總結(jié)。一、服務(wù)工作這一年來的服務(wù)員工作，我認(rèn)真積極的搭配，依照領(lǐng)導(dǎo)的要求去給客人服務(wù)，認(rèn)真的去做好了工作，無論是點單，上菜，或者客人有其他的需求，我都是服務(wù)得體的去做，也是讓客人感覺得充足，樂意接受我的服務(wù)，讓我也是有了一點小小的成就感。雖然勸服務(wù)員是很基礎(chǔ)的一個工作崗位，但是我們飯店的檔次是比較好的，想要做好這個基本的工作其實也并不是那么的簡單，特別是我們飯店還是需要接待外賓的，沒有一口流利的英語的話，也是很難去和客人溝通，幫他們點單，解決問題的。而且西餐的一個規(guī)定也是比較的多的，所以其實想要把服務(wù)的工作去給做好，也并不簡單，剛開始的時候，我也是需要同事帶著我漸漸的諳習(xí)，然后后來我才漸漸的上手獨立去做好服務(wù)的工作。服務(wù)的工作一年做下來，我也是感受很深，工作想要做好真的不簡單，而且我也是碰到了一些服務(wù)很挑剔的客人，也是讓我感覺到自身的服務(wù)是需要連續(xù)去提升的。二、學(xué)習(xí)提升在做好日常的服務(wù)工作之余，我也是積極的參加飯店組織的一些培訓(xùn)，了解更多關(guān)于菜品的學(xué)問，關(guān)于酒類，關(guān)于禮儀的一些學(xué)問，我知道，要真的做好這份服務(wù)工作并不是特別的簡單，需要我們多學(xué)，多了解更多，自身的學(xué)問儲備多了，那么在接待客人的時候，也是能有更多的話題可以聊，可以讓客人感覺到賓至如歸的。平常我也是積極的磨練自身的口語本領(lǐng)，雖然一般簡單的話語我可以說的來，但是要是再深，就有些不是那么簡單了，而且很多菜品有時候客人還會問怎么制作，用了什么食材之類的，不可能每次都是把廚師叫過來，或者讓主管來解決，所以我也是要對這些食材的名稱，相關(guān)的學(xué)問有更多的了解，才略更好的去為客人服務(wù)，讓他們感覺到我們服務(wù)員也是特別專業(yè)的。一年下來，我要提高的地方還有很多，我也是意識到，做好這一份服務(wù)員的工作，其實也是需要我連續(xù)的學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，把握更多的關(guān)于餐飲，服務(wù)的`學(xué)問，那么我才略在跟客人服務(wù)的時候做的更好，讓他們更加的充足。讓自身的服務(wù)水平變得更高。海歸服務(wù)工作總結(jié)篇3為期半個月的餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班結(jié)束了。為了今后更好地進(jìn)行培訓(xùn)班的管理組織工作，現(xiàn)將此次培訓(xùn)班的組織管理工作作一小結(jié)，以便今后更好地為培訓(xùn)班的工作管理積累閱歷，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、宣揚、組織發(fā)動招生工作通過向社會發(fā)放宣揚單頁，讓更多的人和社會了解餐廳服務(wù)員的現(xiàn)有情形和舉辦餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班的緊要性，通過培訓(xùn)是提高xx餐廳服務(wù)員隊伍業(yè)務(wù)素養(yǎng)和基本技能的基本途徑。讓更多的餐廳服務(wù)員執(zhí)證上崗，為松陽餐廳服務(wù)員隊伍健康、有序的進(jìn)展奠定基礎(chǔ)，執(zhí)證上崗是將來的趨勢，因此通過形式多樣的宣揚渠道進(jìn)行宣揚發(fā)動。1、由xx技校向所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成技校下放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。2、由xx技校各老師向社會發(fā)放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。因此，通過多種渠道進(jìn)行宣揚，招生宣揚到位，此培訓(xùn)班共招生x名學(xué)員。二、培訓(xùn)班管理工作通過前期的宣揚發(fā)動工作，于x月末確定了培訓(xùn)班的學(xué)員名單，于x月x日順當(dāng)進(jìn)行了開班典禮。農(nóng)業(yè)局和教育局的領(lǐng)導(dǎo)都到會發(fā)言，并向?qū)W員提出了殷切希望，學(xué)員代表xx也向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表了態(tài)，表示各位學(xué)員確定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師的厚望，好好學(xué)習(xí)餐廳服務(wù)員基礎(chǔ)學(xué)問和技能，爭取以優(yōu)異的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)和社會。培訓(xùn)班共培訓(xùn)15天，理論考試和實踐考試各半天完成，培訓(xùn)班組織管理成績顯著，74位學(xué)員，參加考證74名，考證合格74名，合格率為100%。1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會同班主任在開班典禮后適時討論成立了班委會，由班委會監(jiān)督管理培訓(xùn)班學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。由班主任親自抓好學(xué)員的出勤簽到工作，嚴(yán)格學(xué)員出勤，健立嚴(yán)格的請假制度，把出勤與考核、評先進(jìn)學(xué)員掛勾，充足使學(xué)員認(rèn)得到學(xué)習(xí)的緊要性，因此每天培訓(xùn)學(xué)員的出勤率都實現(xiàn)x%以上。2、適時與任課老師加強橫向聯(lián)系，適時發(fā)放各種培訓(xùn)資料，激勵學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，把握餐廳服務(wù)員基本學(xué)問和基本技能，適時組織學(xué)員加強培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。3、積極激勵學(xué)員每天參加培訓(xùn)，正確處置好工學(xué)沖突。學(xué)校討論給學(xué)員每天中午發(fā)放快餐券，為學(xué)員解決了培訓(xùn)期間的就餐困難。4、班主任常常給學(xué)員灌輸安全教育，蹦緊安全一根弦，教育學(xué)員注意上學(xué)和放學(xué)途中的安全，把安全工作放在重中之重的位置，到培訓(xùn)結(jié)束沒有發(fā)生過安全事故，全體學(xué)員都高快樂興地參加培訓(xùn)，開快樂心地回家團(tuán)聚。5、班主任常常與學(xué)員座談，加強學(xué)員的思想工作，交流相互的心得，貼近學(xué)員，急學(xué)員之所急，想學(xué)員之所想，讓學(xué)員放心地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三、檔案資料收集管理1、適時讓同學(xué)填寫學(xué)員基本情況，適時上交身份證復(fù)印件和照片。2、適時做好學(xué)員登記表和檔案表，并適時與學(xué)員本人進(jìn)行核對，確保資料正確性、完整性。3、認(rèn)真填好職業(yè)技能學(xué)員名冊（電子表格）和職業(yè)技能鑒定登記表，適時上交勞動局，以便考證之用。4、積極收集各種學(xué)習(xí)資料，與學(xué)員進(jìn)行縱向交流，使每位學(xué)員都有學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)資料，為學(xué)員復(fù)習(xí)迎考作好充足準(zhǔn)備?？傊?，培訓(xùn)班工作千頭萬緒，需要班主任不絕總結(jié)閱歷。最根本的在于學(xué)員正確處置工學(xué)沖突，認(rèn)真放心地參加培訓(xùn)，那么成績確定是喜人的。今后，只有不絕學(xué)習(xí)，不絕完善培訓(xùn)班管理工作，想學(xué)員所想，急學(xué)員所急，為xx的餐飲服務(wù)業(yè)工作培訓(xùn)增磚添瓦。那么松陽的餐飲服務(wù)業(yè)工作才會走向新的一片藍(lán)天。海歸服務(wù)工作總結(jié)篇420xx年，在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認(rèn)真貫徹落實川府發(fā)[20xx]41號文件精神，積極推動基本藥物制度實施，緊緊圍年初的目標(biāo)管理方案，結(jié)合中心的實際情況，堅持以社區(qū)居民健康為中心，外樹形相，內(nèi)抓管理，積極實施公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作、強化人員培訓(xùn)、加強考核督導(dǎo)、完善服務(wù)功能。通過中心全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生工作取得了確定的成績，現(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：一、中心管理1、更改了以往分散經(jīng)營的局面，實現(xiàn)了統(tǒng)收統(tǒng)支。從20xx年4月份起，中心在外人員全面收回在單位統(tǒng)一上班，訂立目標(biāo)考核任務(wù)，職工作任務(wù)完成情況與績效掛鉤。完善財務(wù)管理制度，實行收支兩條線管理。以票管費。并為了改善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)信息化工作，中心花巨資安裝了醫(yī)院管理系統(tǒng)，對中心人財物實行信息化管理，并新設(shè)置了檢驗和Ｂ超科室，加強了服務(wù)本領(lǐng)。二、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作1、積極搭配新醫(yī)改政策，社區(qū)藥品全部使用國家基本藥物，并實行零差價銷售。中心成立藥事工作小組，泒專人從事基藥網(wǎng)上集中采購，并按規(guī)定每個月上報基藥采購情況，定時每月向藥業(yè)公司支出藥款，全年共采購藥物6萬元，實現(xiàn)門診人次10000人，向百姓讓利3.2萬元。2、居民建檔工作我中心20xx年4月份以前**社區(qū)的社區(qū)工作，20xx年5月我中心分管原南壩社區(qū)的工作，為了打開工作局面，同時為了使社區(qū)居民享受到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的便捷和實惠，我中心于20xx年9——10月對全社區(qū)居民實行了免費體檢，內(nèi)容涉及內(nèi)、外、婦、兒、五官等學(xué)科，對社區(qū)居民免費Ｂ超和生化檢查，由于中心人手不足，我中心外聘人員數(shù)名參加體檢，整個免費體檢工作，我中心耗資3萬余元，共建新檔案1.8萬余份3、慢病管理工作20xx年，我中心在不影響正常工作的前提下，針對轄區(qū)居民居住較分散，組織活動參加度不高的情況，組織工作人員進(jìn)行入戶工作，進(jìn)入轄區(qū)居民家中，開展義診和健康教育活動，建立完善的健康檔案，并對已有檔案進(jìn)行更新，使轄區(qū)居民更多的了解到高血壓等慢病管理的好處，提高居民健康學(xué)問水平。慢性病是當(dāng)今人們健康的最大威逼，但它是可防可控的，我中心在日常工作中，特別重視慢性病的發(fā)覺和管理，今年共建立高血壓病檔案320份，糖尿病檔案80份，并對建檔病例進(jìn)行了定期的隨訪和監(jiān)測。其中高血壓病人的血壓掌控率實現(xiàn)75%，隨訪率實現(xiàn)93%，糖尿病人的管理，在積極監(jiān)測血糖的基礎(chǔ)上，予以飲食和健康引導(dǎo)，對于血糖掌控不良的病人，予以合理化建議，到上級醫(yī)院進(jìn)行更好的治療。我中心實行35歲以上就診者首診測血壓制度，收到了良好的效果，為高血壓的早診斷奠定了良好的基礎(chǔ)，在以后的工作中，我們會連續(xù)堅持，為轄區(qū)居民的健康做出更大的努力！我中心在重點疾病監(jiān)測的基礎(chǔ)上，還管理精神疾病患者30人，殘疾人60人，定期進(jìn)行隨訪，監(jiān)測病情。4、健康教育和健康促進(jìn)工作健康教育是我們一切工作的基礎(chǔ)，通過有計劃、有組織、有系統(tǒng)的教育活動，使居民自發(fā)地接受有益于健康的行為和生活方式，除去或減輕影響健康的不安全因素，實現(xiàn)防備疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量的目的。今年我中心共開展健康教育7場，對孕產(chǎn)婦，兒童，老年人等不同人群，有針對性的進(jìn)行健康學(xué)問的普及。制作更換宣揚欄和宣揚展板10塊，發(fā)放健康教育宣揚冊，宣揚彩頁10000余份。希望能夠通過健康教育，幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自發(fā)地選擇有益于健康的行為生活方式。5、婦幼保健工作在區(qū)婦幼保健所的細(xì)心引導(dǎo)下，我們認(rèn)真抓好"三網(wǎng)管理"的落實。加強和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，早孕建卡人，孕產(chǎn)婦保鍵引導(dǎo)人次，產(chǎn)后訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視率%，7歲以下兒童建檔數(shù)人，7歲以下兒童覆蓋率%，3歲以下兒童建檔數(shù)人，4：2：1管理人，系統(tǒng)管理率%；計劃生育引導(dǎo)咨詢?nèi)舜危l(fā)放避孕藥具數(shù)盒，更年期婦女健康咨詢引導(dǎo)人次。為落實"降低孕、產(chǎn)婦死亡率，除去新生兒破傷風(fēng)"目標(biāo)，我們搭配上級單位積極開展"降消"項目的宣揚，開展"降消"項目的補助工作，讓轄區(qū)居民切實的感受到實惠。6、計劃免疫工作我中心積極開展疫苗的接種工作，"五苗"接種率達(dá)95%以上，卡、證符合率98%，新生兒乙肝疫苗接種率達(dá)98%。定時上報各類報表，轄區(qū)無脊灰、麻疹病例報告，全年無接種疫苗相關(guān)疾病的發(fā)生。無接種安全事故發(fā)生。本年度共接種各類疫苗21000人次。7、傳染病管理我中心嚴(yán)格規(guī)范傳染病報告、流調(diào)、疫點處置，適時規(guī)范做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對處置工作，努力降低傳染病發(fā)病率和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生率。本年度共報告?zhèn)魅静?例。三、工作中存在的問題盡管本年度工作取得了確定的成績，但也面臨以下一些較扎手的問題：由于工作量的加添，使得各項辦公經(jīng)費開支負(fù)擔(dān)大幅加添，且中心響應(yīng)上級的決議，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)，實行藥品零差率及各項收費減免政策，使得收入幾乎無盈余，無法維持正常的業(yè)務(wù)開支。而且中心人手嚴(yán)重不足，技術(shù)氣力缺乏，幾乎人人均在超負(fù)荷工作，希望上級領(lǐng)導(dǎo)落實核定編制內(nèi)的人員。四、來年工作的初歩計劃1、積極開展各種形式的健康教育，使社區(qū)居民懂得一些基礎(chǔ)的衛(wèi)生保健學(xué)問，養(yǎng)成科學(xué)、文明、健康的生活習(xí)慣。2、積極做好各項基本工作，把公共衛(wèi)生工作落到實處，認(rèn)真做好本職工作。3、連續(xù)貫徹各項優(yōu)惠政策，讓轄區(qū)居民得到更多的實惠，切實的感受到國家政策的好處。海歸服務(wù)工作總結(jié)篇5回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步調(diào)，圍繞支行工作重點，杰出的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對自身20xx年工作進(jìn)行總結(jié)：一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自身的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自身對待工作必須有猛烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，定時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自身高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不吝犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交伙伴，做客戶樂意交往的.伙伴，通過自身不懈的努力，在20xx年的工作中，為自身交了一份充足的答卷。二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿杰出完成任務(wù)在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村近來將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自身又幾次登門探望，向客戶宣揚我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最后勸服客戶計劃將__萬的分地款存入我行，我知道這還不是最后的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又自動幫助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認(rèn)客戶分款額，等到__份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、伙伴意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自身的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品。三、努力學(xué)習(xí)，不絕進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為一名前臺工作人員，有時自身在服務(wù)中還不足耐性細(xì)致，需要把握的學(xué)問還很多，在以后的工作中我會自發(fā)加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，特別是理財業(yè)務(wù)學(xué)問，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自身，決不能由于取得一點小成績而沾沾自喜，自負(fù)自負(fù)，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，制造出更大的輝煌。同時連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自身成為一名更合格的__銀行人。有一種事業(yè)，需要青春和理想去努力探求，有一種努力探求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永久年輕和壯麗，興盛和發(fā)達(dá)。海歸服務(wù)工作總結(jié)篇6在伙伴的介紹下我來到了xxxx，得到要來北京學(xué)習(xí)的消息，我很快樂，很珍惜這樣的機(jī)會，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機(jī)會，于是我懷著熱誠的心來到了北京學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)習(xí)錦江文化和理論課程，我很接受錦江的文化，我也很樂意成為一名xx人。在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店，