電子商務糾紛一次性調解協(xié)議

電子商務糾紛一次性調解協(xié)議合同編號：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方和乙方在電子商務活動中發(fā)生糾紛，為了維護雙方合法權益，促進電子商務市場的健康發(fā)展，雙方本著平等自愿、公平公正的原則，就糾紛的調解達成如下協(xié)議：一、調解范圍1.本協(xié)議適用于甲方和乙方在電子商務活動中發(fā)生的各類糾紛，包括但不限于商品交易、服務提供、支付結算、物流配送、售后服務等方面的爭議。2.本協(xié)議不包括甲方和乙方之間的知識產(chǎn)權糾紛、刑事犯罪行為、行政違法行為等法律明確規(guī)定不屬于調解范圍的事項。二、調解機構1.雙方同意選擇__________作為調解機構，負責處理本協(xié)議項下的糾紛。2.調解機構應按照相關法律法規(guī)和調解規(guī)則，公正、公平地處理糾紛。三、調解程序1.雙方在發(fā)生糾紛后，應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以在__________內向調解機構申請調解。2.調解機構在收到調解申請后，應在__________內決定是否受理，并通知雙方。3.調解機構受理糾紛后，應按照調解規(guī)則及時組織調解，雙方應積極配合，如實提供相關證據(jù)。4.調解機構應在__________內完成調解，并制作調解書。調解書具有法律效力，雙方應按照調解書的內容履行各自的權利和義務。5.調解未成功的，雙方可依法向人民法院提起訴訟。四、調解費用1.雙方應按照調解機構的收費標準支付調解費用。2.調解費用應在調解開始前支付，未能調解成功的，費用不予退還。五、保密條款1.雙方在調解過程中提供的證據(jù)、陳述等資料，應予以保密，不得向第三方披露。2.調解機構應對調解過程中的信息保密，不得泄露給無關人員。六、法律適用及爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方單位有效營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方單位有效營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.雙方授權代表有效身份證件復印件4.調解機構相關資質證明文件5.調解費用支付憑證6.證據(jù)材料（包括但不限于合同文件、交易記錄、溝通記錄等）二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間向乙方支付貨款2.乙方未按約定時間向甲方交付商品或提供服務3.甲方提供的商品或服務不符合約定質量標準4.乙方未按約定履行售后服務義務5.雙方未按約定時間履行調解程序或未按要求提供證據(jù)材料6.任何一方泄露調解過程中獲得的對方商業(yè)秘密或個人隱私三、法律名詞及解釋：1.電子商務：通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商業(yè)活動，包括商品交易、服務提供等。2.調解機構：依法設立，專門從事民間糾紛調解的機構。3.調解書：調解機構制作的，具有法律效力的書面文件，載明調解結果。4.違約行為：當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。5.權利義務：合同當事人根據(jù)合同約定所享有和承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.糾紛發(fā)生時，雙方應及時溝通，了解對方訴求，尋求和解。2.當協(xié)商無法解決糾紛時，應及時向調解機構申請調解，避免糾紛升級。3.在調解過程中，雙方應如實提供證據(jù)，以便調解機構公正判斷。4.如調解成功，雙方應按照調解書的內容履行各自的權利和義務。5.如調解失敗，可依法向人民法院提起訴訟，維護自身合法權益。五、所