小區(qū)保潔服務(wù) 投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo) ）

小區(qū)保潔服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱(chēng)：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****1報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開(kāi)渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。第一章詳細(xì)服務(wù)方案 1.1.項(xiàng)目基本情況 1.1.1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)范圍 1.1.2.基本情況 1.1.3.項(xiàng)目人員配置 1.1.4.服務(wù)要求 1.1.5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.1.6.保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 1.1.7.保安保潔合同履約考核辦法(住宅項(xiàng)目)211.2.擬投入人員一覽表 1.2.1.擬投入人員一覽表 1.2.2.人員招聘措施 1.2.3.人員穩(wěn)定性保障措施 1.3.保潔服務(wù)方案 1.3.1.保潔工作計(jì)劃及工作方案 1.3.2.保潔服務(wù)管理 1.4.保潔服務(wù)方案 1.4.1.保潔服務(wù)方案 1.4.2.垃圾收集清運(yùn)方案 1.4.3.公共區(qū)域清理方案 1.5.環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全文明管理措施 21.5.1.人工清掃作業(yè)方面 1.5.2.人工垃圾清運(yùn)方面 1.5.3.機(jī)械化作業(yè)方面 1.5.4.緊急突發(fā)事件處理方面 1.5.5.清掃工安全培訓(xùn) 1.6.設(shè)施設(shè)備管理 1.6.1.設(shè)施設(shè)備管理制度 1.6.2.常用保潔設(shè)備使用規(guī)范 1.7.污漬去除方法一覽表 1.7.1.全能堿性清潔劑 1.7.2.全能酸性清潔劑 1.7.3.中性消毒清潔劑 1.7.4.潔廁劑 1.7.5.去污粉 1.7.6.萬(wàn)能除膠劑(香口膠溶劑) 1.7.8.擦銅水 1.7.9.空氣清新劑 1.7.10.靜電除塵劑 1.7.11.不銹鋼光亮劑 1.7.12.玻璃清潔劑 1.7.14.強(qiáng)力清洗劑 1.7.15.石材表面防滲透劑 31.7.16.高亮度大理石結(jié)晶粉 1.7.17.高亮度大理石結(jié)晶漿 1.7.18.高亮度大理石結(jié)晶漿(1) 1.7.19.高亮度石材晶硬劑(2) 1.7.20.花崗石結(jié)晶組合 1.7.21.花崗巖二合一晶面處理劑 1.7.22.清潔磨光蠟 1.7.23.強(qiáng)力洗石水 1.7.24.高級(jí)化泡劑 1.7.25.萬(wàn)能清潔膏 1.7.26.水銹凈 1.7.27.全能免拋面蠟 1.7.28.底蠟 1.7.29.噴磨保養(yǎng)蠟 1.7.30.強(qiáng)力起蠟水 1.7.31.堿性鋁塑板清洗劑 1.7.32.氯漂白粉(白漂) 1.7.33.氧漂白粉(彩漂) 1.7.34.洗衣粉 1.7.35.洗潔精 1.7.36.香精球 1.7.37.84消毒液 1.7.38.消洗靈 1.7.39.滅害靈 41.8.安全保障管理方案 1.8.1.構(gòu)造安全“三防體系” 1.8.2.保密安全管理 1.8.3.消防安全管理 1.8.4.公司保密承諾 1.8.5.請(qǐng)示匯報(bào)承諾 1.9.消防、監(jiān)控實(shí)施優(yōu)勢(shì) 1.9.1.消防安全、監(jiān)控管理要點(diǎn) 1.9.2.強(qiáng)化消防意識(shí) 1.9.3.消防工作的控制過(guò)程 1.10.確保新老保潔單位交接過(guò)渡期間保潔質(zhì)量方案1511.10.1.及時(shí)溝通保潔問(wèn)題 1.10.2.保潔準(zhǔn)備工作 1.10.3.確保衛(wèi)生質(zhì)量情況下，增加設(shè)備與減員增 1.11.清冰雪管理方案 1.11.1.指導(dǎo)思想 1.11.2.清雪時(shí)限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求 1.12.防疫消殺方案 1.12.1.專(zhuān)項(xiàng)消殺目標(biāo) 1.12.2.消殺規(guī)范 1.12.3.新型冠狀病毒肺炎衛(wèi)生防護(hù) 1.12.4.新型冠狀病毒防疫環(huán)境要求 1.13.滅四害作業(yè) 51.13.1.滅四害用藥作業(yè)流程圖 1.13.2.除四害要求 1.13.3.消殺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.14.服務(wù)承諾 1.14.1.服務(wù)承諾 1.14.2.垃圾分類(lèi)服務(wù) 1.14.3.增值服務(wù)內(nèi)容 第二章質(zhì)量保證措施 2.1.服務(wù)體系 2.1.1.服務(wù)人員必須具備良好的心理素質(zhì) 2.1.2.服務(wù)人員必須具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 2.1.3.制定并明確服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 2.1.4.保密服務(wù) 2.2.各區(qū)域保日常潔檢查標(biāo)準(zhǔn) 2.2.1.室外區(qū)域 2.2.2.室內(nèi)區(qū)域 2.2.3.垃圾收集與處理要求 2.3.管理制度 2.3.1.針對(duì)本項(xiàng)目的管理制度 2.3.2.工作制度細(xì)則 2.3.3.驗(yàn)收 2.3.4.損害賠償和保險(xiǎn)責(zé)任 2.4.違約責(zé)任 2.4.1.違約處罰規(guī)定 62.4.2.發(fā)生如下情況，招標(biāo)人有權(quán)立即解除合同.194第三章服務(wù)理念、目標(biāo) 3.1.項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 3.1.1.服務(wù)宗旨 3.1.2.整體設(shè)想 3.1.3.質(zhì)量管理 3.1.4.管理體系 3.1.5.管理定位 3.1.6.管理目標(biāo) 3.1.7.服務(wù)細(xì)節(jié) 3.1.8.質(zhì)量保證 3.2.服務(wù)理念 3.2.1.質(zhì)量管理責(zé)任化 3.2.2.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化 3.2.3.設(shè)備機(jī)械專(zhuān)業(yè)化 3.2.4.教育培訓(xùn)系統(tǒng)化 3.2.5.保潔服務(wù)的主導(dǎo)設(shè)計(jì) 3.3.服務(wù)模式 3.3.1.管理的模式 3.3.2.管理的設(shè)想 3.3.3.總體管理 3.3.4.人員作息管理 3.4.服務(wù)方式 3.4.1.公司企業(yè)理念 73.4.2.與招標(biāo)方提前溝通 3.4.3.開(kāi)展增收節(jié)支新辦法 3.5.服務(wù)目標(biāo) 3.5.1.整體服務(wù)目標(biāo) 3.5.2.分項(xiàng)服務(wù)目標(biāo) 3.5.3.質(zhì)量校核目標(biāo) 第四章意向供應(yīng)商針對(duì)本項(xiàng)目提供的服務(wù)方案 4.1.針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)，做好重點(diǎn)、難點(diǎn)分析 4.1.1.項(xiàng)目特點(diǎn) 4.1.2.項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)分析 4.2.對(duì)本項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)解決方案 4.2.1.合理調(diào)配工作 4.2.2.建立必要的合理的人員培訓(xùn)機(jī)制 2454.2.3.保潔作業(yè)重點(diǎn)內(nèi)容 4.2.4.確保新老保潔單位交接過(guò)渡期間保潔質(zhì)量2474.2.5.科學(xué)化、規(guī)范化管理 4.2.6.環(huán)境和衛(wèi)生管理 4.2.7.配合政府開(kāi)展工作的措施和管理制度.249第五章人員培訓(xùn)方案評(píng)價(jià) 5.1.培訓(xùn)體系 5.1.1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé) 5.1.2.培訓(xùn)需求與實(shí)施管理 5.1.3.培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批 5.1.4.培訓(xùn)考核 85.1.5.培訓(xùn)檔案管理 5.2.培訓(xùn)管理制度 5.2.1.培訓(xùn)紀(jì)律 5.2.2.培訓(xùn)評(píng)估 5.2.3.培訓(xùn)講師崗位責(zé)任制度 5.3.入場(chǎng)培訓(xùn) 5.3.1.培訓(xùn)的重要性 5.3.2.培訓(xùn)目標(biāo) 5.3.3.培訓(xùn)內(nèi)容 5.3.4.培訓(xùn)計(jì)劃 5.3.5.新員工崗前培訓(xùn)方面 5.3.6.定期對(duì)員工的安全培訓(xùn)教育方面 3055.3.7.管理人員培訓(xùn) 5.3.8.新員工培訓(xùn) 5.3.9.垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)員培訓(xùn) 5.3.10.質(zhì)檢安全專(zhuān)員培訓(xùn) 5.3.11.保潔員培訓(xùn) 5.3.12.清冰雪服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容 5.3.13.安全作業(yè)培訓(xùn) 5.4.應(yīng)急預(yù)案 5.4.1.突發(fā)事件的處理規(guī)范 5.4.2.人員保障 5.4.3.作業(yè)人員響應(yīng)能力 5.4.4.工期調(diào)整響應(yīng) 95.4.5.重大活動(dòng)保障應(yīng)急預(yù)案 5.4.6.人員意外傷害處置預(yù)案 5.4.7.防汛應(yīng)急預(yù)案 5.4.8.高空墜物人事故應(yīng)急預(yù)案 5.4.9.水浸應(yīng)急預(yù)案 5.4.10.抗震緊急預(yù)案 5.4.11.臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急預(yù)案 5.4.12.針對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣影響的應(yīng)急方 5.4.13.針對(duì)低溫天氣作業(yè)應(yīng)急預(yù)案 5.4.14.針對(duì)高溫環(huán)境作業(yè)應(yīng)急預(yù)案 5.4.15.硫化氫中毒應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案3445.4.16.火災(zāi)應(yīng)急服務(wù)措施 5.4.17.疫情防控應(yīng)急預(yù)案 3885.5.1.運(yùn)作模式 5.5.2.運(yùn)行機(jī)制 5.5.3.考核模式 5.5.4.日常巡檢制度 5.5.5.保潔管理服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法 4005.5.6.檢查措施 5.5.7.檢查頻率 5.5.8.員工著裝與佩戴工作牌規(guī)定 5.5.9.員工守則 5.6.質(zhì)量保證措施 5.6.1.管控承諾 5.6.2.質(zhì)量監(jiān)控措施 5.6.3.加強(qiáng)技術(shù)管理 5.6.4.安全防疫管理方案 5.6.5.崗位職責(zé) 5.7.公司管理制度 5.7.1.設(shè)備設(shè)施更新、驗(yàn)收管理制度 5.7.2.環(huán)衛(wèi)車(chē)輛管理方案 第六章意向供應(yīng)商認(rèn)為需要提供的其他有關(guān)材料 6.1.企業(yè)綜合實(shí)力 6.1.1.企業(yè)規(guī)模 6.1.2.業(yè)務(wù)范圍 6.1.3.軟硬件設(shè)施 6.1.4.發(fā)展情況 6.2.所提供的全部資料的真實(shí)性承諾書(shū) 第一章詳細(xì)服務(wù)方案(2)項(xiàng)目編號(hào)：0222FW20220601-01(4)服務(wù)期限：2022年6月19日-2025年6月18日，服務(wù)周期為“1+1+1”模式，招標(biāo)方可根據(jù)中標(biāo)方服務(wù)情況(5)預(yù)算金額：2419200元/年(含稅)。(6)付款方式：按月付款(不足整月，按日結(jié)算),大街666號(hào)，2009年進(jìn)戶(hù)，小區(qū)總戶(hù)數(shù)3491戶(hù)，建筑面積54.55萬(wàn)m2,地下車(chē)庫(kù)面積6.8萬(wàn)m2。1.1.3.項(xiàng)目人員配置(1)保潔員配備情況如下表，保潔員72人為滿(mǎn)編人數(shù)，不出現(xiàn)缺編空崗，如人員休息，我司另行補(bǔ)充保潔員，保證按照招標(biāo)方實(shí)際要求的出勤人數(shù)到崗。序號(hào)崗位人數(shù)編制1主管12內(nèi)保3外保4車(chē)庫(kù)保潔65值班崗26垃圾清運(yùn)崗5合計(jì)(2)我司聘用具有高檔住宅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)高、服務(wù)好、形象佳、身體健康的員工。男性年齡在65周歲(含65周歲)以下，女性年齡在60周歲(含60周歲)以下。駐場(chǎng)主管年齡在55周歲(含55周歲)以下。(3)所有參與XXXXX工作的保潔員工，全部由我司直接聘用，甲方無(wú)需為這些員工承擔(dān)任何責(zé)任。(4)若我司有幸中標(biāo)，與我司簽訂的合同中，招標(biāo)方可根據(jù)實(shí)際工作需要確定上崗人員，我司無(wú)條件按甲方上述(1)工作時(shí)間：每日7:30-11:30,12:30-16:30(保證8小時(shí)),另根據(jù)季節(jié)變化需要保潔公司5-10月安排保潔員早6:30-7:30,晚16:30-18:30兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)行值班，負(fù)責(zé)樓外地面垃圾(漂浮物)外溢等環(huán)境維護(hù)及臨時(shí)性工作，甲(4)消殺服務(wù)內(nèi)容：樓內(nèi)、樓外、辦公區(qū)域等公共區(qū)(6)我司員工的用餐由我司負(fù)責(zé)。(7)保潔員工裝、保潔工具、保潔設(shè)備及耗材、清雪色，我司按此自行定制服裝及工牌。)(8)我司按甲方要求配合現(xiàn)場(chǎng)做好疫情防控工作，我消毒消殺物品及工具全部由我司提供。內(nèi)容洋房區(qū)域保潔1.掃凈、拖凈地面(通道)每日清潔1次，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、4.棚燈、棚面每月清潔1次，無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛5.防火通道玻璃(5-10月份)每月清潔2次，無(wú)積塵、無(wú)污6.扶手、窗臺(tái)每日清潔2次，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。7.消火栓、電表箱每周清潔3次，無(wú)灰塵、無(wú)污8.防火門(mén)(門(mén)邊、門(mén)沿、門(mén)逢、門(mén)合頁(yè)、閉門(mén)15.每日清理垃圾2次，無(wú)散落垃圾、無(wú)污漬、無(wú)異味、垃圾16.其他附屬設(shè)施(業(yè)主門(mén)、欄桿、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、消防設(shè)施、公共區(qū)域樓內(nèi)公共區(qū)域保潔1.1層大廳電梯前室巡回保潔，電梯前室，走廊每日清掃2次、濕拖2次，防火樓梯每日清掃1次，每周擦拭1次，其他區(qū)域每天清掃1次，擦拭1次，地面、梯間潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵，檢查1遍樓梯內(nèi)紙屑、煙頭不多于2處(注：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況重點(diǎn)部2.樓梯扶手、窗臺(tái)、防火門(mén)、消防栓、指示牌每日清潔1次，扶手欄桿、消防栓的低處管線(xiàn)每周清潔13.天花板、公共燈具、墻面、踢腳線(xiàn)每月清潔2次，干凈整潔，無(wú)積灰，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。5.樓內(nèi)高處消防管線(xiàn)清潔每半月清潔一次，目視無(wú)灰塵。7.清理垃圾每日2次，及時(shí)清理無(wú)散落垃圾、無(wú)污漬、8.單元門(mén)窗玻璃擦拭每日1次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污漬、9.單元門(mén)、門(mén)廳門(mén)、門(mén)拉手每日擦拭1次，無(wú)積塵、10.其他附屬設(shè)施每周清潔一次，無(wú)積塵、無(wú)污漬。樓外公共區(qū)域保潔1.道路每日清掃2次，清掃后道路、人行道干凈、無(wú)浮塵，設(shè)立日常保潔人員，加強(qiáng)巡視，無(wú)垃圾、雜物。每200m2痰跡控制在1個(gè)以?xún)?nèi)；每100m2內(nèi)煙頭、紙2.綠化帶及草坪每日清掃2次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清掃次數(shù)，清掃后無(wú)垃圾、雜物，花壇表面潔凈無(wú)污漬，外觀(guān)整潔，日常保潔人員加強(qiáng)巡視，每100m2煙頭、雜物不超過(guò)2個(gè)，垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)13.庭院、廣場(chǎng)每日清掃2次，干凈、無(wú)塵土。日常保潔人員加強(qiáng)巡視，每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不4.道路、庭院、廣場(chǎng)具備水沖洗條件的，每年5-10月5.水景開(kāi)放期內(nèi)，每日巡回清潔，水面無(wú)漂浮物，水6.清刷、拖抹水池瓷磚、石子每月3次，目視水池清7.休閑娛樂(lè)、健身設(shè)施每日擦拭1次，每周刷洗消毒1次，設(shè)施表面干凈光亮，無(wú)灰塵污漬、銹8.3米以下庭院燈、草坪燈每周清潔1次，燈具無(wú)灰9.標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)箱、景觀(guān)小品每周清潔210.天臺(tái)、明溝、屋面每月清掃2次，無(wú)垃圾、雜物堆11.設(shè)有公共衛(wèi)生間的，每日清潔2次；每月消殺2次通風(fēng)良好，干凈整潔，無(wú)異味(注：如辦公區(qū)域增加垃圾收集與處理1.按區(qū)域設(shè)置加蓋垃圾箱，垃圾集中投放，每天清運(yùn)2次至垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾日產(chǎn)日清，夏季垃圾箱每2日清洗1次，垃圾箱無(wú)滿(mǎn)溢，周?chē)孛鏌o(wú)散落垃2.庭院、廣場(chǎng)按區(qū)域設(shè)置果皮箱，每日清理2次，夏季每2日清洗1次，果皮箱無(wú)溢滿(mǎn)，周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾。3.每日巡回巡視垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾堆放處(生活垃圾及裝修垃圾),確保中轉(zhuǎn)站周邊無(wú)散落垃圾、無(wú)漂浮電梯清潔1.地面：每日清潔2次：目視無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)垃3.滑槽：每日清潔1次，無(wú)泥沙、垃圾、雜物。4.棚面：每月清潔2次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污5.電梯門(mén)上不銹鋼油護(hù)理劑電梯消毒：每月1次，整體光亮、空氣清新、無(wú)異味。6.其他(內(nèi)、外叫板):無(wú)灰塵、無(wú)污漬。公共項(xiàng)目1.雨搭、天臺(tái)打掃(平屋頂):干凈，無(wú)垃圾雜2.每年4—6月份對(duì)屋面積雪雜物進(jìn)行清掃，冰溜子3.公共區(qū)域消毒、消殺：每月3次目視無(wú)明顯蚊蠅鼠4.每月培訓(xùn)一次。地下車(chē)庫(kù)1.清擦車(chē)庫(kù)地面每日1次，巡回推塵保持地面，目視2.指示牌、護(hù)欄、消火栓、擋車(chē)樁、玻璃門(mén)、垃圾桶3.暖風(fēng)、排風(fēng)、消防管道、車(chē)庫(kù)門(mén)及車(chē)庫(kù)內(nèi)天棚上的各種管線(xiàn)每季度擦拭1次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污漬。檢查范圍清雪庭院甬道基本清理干凈，露出地面；庭院、廣場(chǎng)、室外樓梯、臺(tái)階、單元門(mén)口(臺(tái)階、單元門(mén)口白天每1小時(shí)清掃1次),無(wú)積雪殘冰，健身器、殘疾人坡路、果皮箱無(wú)積雪。2.行車(chē)道、人行道、庭院甬道小雪1天清掃達(dá)標(biāo)，中到大雪2天清掃達(dá)標(biāo)；庭院、廣場(chǎng)等小雪1天清掃達(dá)標(biāo)，中到3.積雪在不妨礙車(chē)輛、行人通行及居民活動(dòng)健身的區(qū)域內(nèi)堆放，堆放的積雪需修整成型；積雪外運(yùn)到物管處指定地點(diǎn)(園區(qū)1公里內(nèi))。4.春季冰雪融化前及時(shí)清理屋面殘雪、冰溜5.如政府有新規(guī)定的按新文件規(guī)定執(zhí)行。清潔內(nèi)容1.業(yè)主進(jìn)戶(hù)門(mén)前腳墊清洗每年一到兩次。2.業(yè)主進(jìn)戶(hù)門(mén)每天擦拭一遍。2.XXXXX樓內(nèi)首層(地下室-1層、地下車(chē)庫(kù))至天臺(tái)所3.每個(gè)部位不合格扣0.2分。付我司報(bào)酬中扣除其中部分，按我司所有得分?jǐn)?shù)發(fā)給報(bào)酬：(1)按照保潔扣分標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境主管每日不少于一次對(duì)(2)處理辦法：檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)(3)環(huán)境主管每天盡職巡查其管理區(qū)域的衛(wèi)生，如發(fā)(4)每月物管處根據(jù)檢查人員上報(bào)扣分，分?jǐn)?shù)額進(jìn)行(5)對(duì)我司進(jìn)行計(jì)酬與計(jì)分形式：(5.1)如我司月分?jǐn)?shù)在(100-95分區(qū)間含95分)可得(5.2)如我司月分?jǐn)?shù)在(95分以下-90分區(qū)間含90分)我司向甲方支付1000元違約金，并由甲方向我司下達(dá)整改(5.3)如我司月分?jǐn)?shù)在(90分以下-85分區(qū)間含85分)我司向甲方支付2000元違約金，并由甲方向我司下達(dá)整改(5.4)如我司月分?jǐn)?shù)在(85分以下-80分區(qū)間含80分)我司向甲方支付3000元違約金，并由甲方向我司下達(dá)整改(5.5)如我司月分?jǐn)?shù)在80分以下(不含80分),我司向甲方支付5000元違約金或終止與該公司的合同。1.1.7.保安保潔合同履約考核辦法(住宅項(xiàng)目)按照項(xiàng)目招標(biāo)簽訂的合同約定，保潔、保安項(xiàng)目采取“1+1+1”模式，為考核保安、保潔履約情況、服務(wù)質(zhì)量特制定本辦法。(注：招標(biāo)方可根據(jù)實(shí)際情況修改考核辦法)(1)日常考核(1.2)考核期限：簽訂合同期限內(nèi)。(1.3)考核組成員：各職能部門(mén)及物管處員工。(1.4)考核方式1)公司職能部門(mén)考核(滿(mǎn)分10分):按照哈市四級(jí)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，黨群部/綜合部對(duì)外包公司考勤情況進(jìn)行考核。每月公司檢查出的問(wèn)題按照每個(gè)問(wèn)題0.1分扣分，年度扣分?jǐn)?shù)為每月累計(jì)扣分分值，滿(mǎn)分10分，扣完為止。2)物管處考核(滿(mǎn)分10分):物管處根據(jù)外包方日常括加班)、日常工作紀(jì)律及日常行為規(guī)范要求進(jìn)行檢查，每按照我司整改情況由物管處進(jìn)行扣分，每月累計(jì)，滿(mǎn)分10(2)年度考核(2.1)考核時(shí)間：分兩次進(jìn)行考核，合同期半年后半月內(nèi)進(jìn)行一次考核，合同期結(jié)束前二個(gè)月內(nèi)進(jìn)行一次考核。(2.2)考核期限：簽訂合同期限內(nèi)。(2.3)考核組成員：(2.4)考核方式：檢查組考核(滿(mǎn)分30分)。置業(yè)公司紀(jì)檢人員、公司按照附件1《半年考核測(cè)評(píng)表》進(jìn)行評(píng)分，每半年在考核時(shí)(3)業(yè)主考核(50分):根據(jù)業(yè)主物管處調(diào)研的業(yè)主95%視為滿(mǎn)分，低于95%一個(gè)點(diǎn)，扣2分。(4)考核結(jié)果運(yùn)用：待考核結(jié)束后第一時(shí)間將考核結(jié)分。如考核結(jié)果在80分以上(含80分),按照招標(biāo)文件要求可繼續(xù)與我司續(xù)簽合同，考核結(jié)果80分以下則在合同到(5)工作紀(jì)律要求(5.2)嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律?？己私M成員應(yīng)公正廉潔，(5.3)嚴(yán)格執(zhí)行考核要求。嚴(yán)格按照本考核辦法相關(guān)序號(hào)分值得分 1是否能夠按照合同規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并落實(shí)2發(fā)生突發(fā)事件時(shí)是否能夠滿(mǎn)足應(yīng)急需要1乙方人員數(shù)量、年齡、身高是否符合要求443二工作紀(jì)律4112考核員工在工作中是否具有保密意識(shí)13是否出現(xiàn)過(guò)影響我方形像的事件，包括影響我方在業(yè)主的形象及在政府媒體上對(duì)我公司造成影響2三行為規(guī)范(按照合同內(nèi)行為規(guī)范要求執(zhí)行)4112使用文明用語(yǔ)是否符合要求13是否有配合我方工作的服務(wù)意識(shí)2四安全意識(shí)21乙方員工是否有安全服務(wù)意識(shí)12發(fā)現(xiàn)安全隱患是否能夠主動(dòng)報(bào)告1序號(hào)職務(wù)姓名性別身份證號(hào)1主管男2內(nèi)保女3內(nèi)保男4內(nèi)保男5內(nèi)保男6內(nèi)保男7內(nèi)保男8內(nèi)保男9內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保女內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男m內(nèi)保男內(nèi)保男外保女外保男外保男外保男外保男外保男外保男外保男外保男外保女男男男J女男女值班崗男值班崗男垃圾清運(yùn)崗男垃圾清運(yùn)崗男垃圾清運(yùn)崗男垃圾清運(yùn)崗男垃圾清運(yùn)崗男1.2.2.人員招聘措施人員招收、招聘來(lái)源情況把好進(jìn)人關(guān)，選擇熱愛(ài)保潔服務(wù)行業(yè)、講奉獻(xiàn)，能吃苦的人入行，不符合行業(yè)要求或基本素質(zhì)不夠的，堅(jiān)決不進(jìn)。在公司里，經(jīng)營(yíng)和管理骨干是人才，為推進(jìn)公司整體運(yùn)作而在平凡崗位上踏實(shí)工作的員工也是人才。保潔服務(wù)首先要管好人，其次才能管好事。做事先做人。重學(xué)歷而不唯學(xué)歷，德才兼?zhèn)涫紫瓤吹?。倡?dǎo)敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新的企業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)員工的進(jìn)取心、創(chuàng)造性，積極協(xié)調(diào)和主動(dòng)投入的工作態(tài)度。注重員工培訓(xùn)的連續(xù)性和有效性.公司要求員工要從被動(dòng)地接受培訓(xùn)到主動(dòng)要求充電，充分理解員工職業(yè)生涯中終身教育的重要內(nèi)涵。公司還要求保潔服務(wù)經(jīng)理人從上任之日起，就要注意培養(yǎng)自己的接班人，在這種培養(yǎng)過(guò)程中，推進(jìn)了工作，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)實(shí)力，同時(shí)也提高了自己。堅(jiān)持保潔服務(wù)骨干自行培養(yǎng)為主、對(duì)外招聘為輔，按照前后比例約七比三的原則運(yùn)作。我們提出了關(guān)心員工、培養(yǎng)員工重于創(chuàng)造利潤(rùn)的觀(guān)念，其含義在于積累公司長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)勢(shì)，建立一支訓(xùn)練有素、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。招聘計(jì)劃的制定在經(jīng)公司確認(rèn)的人員定編計(jì)劃范圍內(nèi)，或者是因公司業(yè)務(wù)拓展需要，由實(shí)際需要和各崗位任職要求于每年的12月份擬定次年的人員招聘計(jì)劃，報(bào)各總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司為儲(chǔ)備人才每年招聘一定數(shù)額的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，人力資源部于每年的3月編制招聘計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，該計(jì)劃要列明專(zhuān)業(yè)要求、招聘時(shí)間、錄用時(shí)間、招聘名額、招聘費(fèi)用預(yù)算、擬安排崗位和被錄用者的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等事項(xiàng)。人員招聘要求，試用與錄用程序在人員不足時(shí)，須及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。為了保障實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)和員工的工作能力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。依照人事勞動(dòng)主管部門(mén)招、調(diào)人員規(guī)定，根據(jù)我司設(shè)定的人員編制、用工條件，經(jīng)人事部門(mén)考核、面試擇優(yōu)錄用。試用期1-3個(gè)月，依據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，以勞動(dòng)合同的形式與員工確定勞動(dòng)關(guān)系和合同期限。為了保障項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)企業(yè)更迭時(shí)的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，本項(xiàng)目員工招募主要來(lái)源于三個(gè)方面，管理層人員(含主管)均為公司老員工，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和高度的企業(yè)忠誠(chéng)度；40%的班長(zhǎng)級(jí)員工、20%的一般員工來(lái)源于公司成熟項(xiàng)目，具有較高的企業(yè)忠誠(chéng)度和熟練的工作技能，可以起到老帶新的作用。其余人員就近就地招聘。管理層外部渠道★現(xiàn)場(chǎng)招聘：人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)就業(yè)市場(chǎng)及社區(qū)★網(wǎng)絡(luò)招聘：招聘網(wǎng)站(智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)、58同城等)、公司渠道(公司官網(wǎng)、微信微博)★校園招聘我公司人才能夠提供高效精準(zhǔn)的招聘服務(wù)，具備30萬(wàn)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)招聘還會(huì)通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合的方式開(kāi)展高素質(zhì)外包人員的線(xiàn)上招聘渠道線(xiàn)下招聘渠道智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)人才市場(chǎng)趕集網(wǎng)、58同城職吧(微信)中華英才網(wǎng)就業(yè)中心、高校就業(yè)中心人才網(wǎng)勞務(wù)市場(chǎng)招聘流程制定招聘計(jì)劃：依據(jù)用工需求，人數(shù)、條件、時(shí)間制定相應(yīng)的招聘簡(jiǎn)章、確定招聘專(zhuān)員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、確定招聘的具體時(shí)效等，根據(jù)一定的比例確定面試人數(shù)，以保證招聘網(wǎng)申階段：通過(guò)發(fā)布招聘信息、收集簡(jiǎn)歷、篩選簡(jiǎn)歷確定符合的候選名單，通知面試地點(diǎn)。面試階段：我司會(huì)盡量營(yíng)造獨(dú)立、封閉、安靜、舒適的通知錄用階段：電話(huà)通知被錄取的應(yīng)聘者，并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和入職前的資料準(zhǔn)備。●保潔人員招收、招聘來(lái)源情況招收、招聘目的：明確招聘對(duì)象，達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一化，保證招聘錄用人員的自身素質(zhì)，以更好的實(shí)施管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組建一支素質(zhì)過(guò)硬的垃圾清運(yùn)隊(duì)伍。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則：錄用程序、手續(xù)都要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。公開(kāi)招聘原則：通過(guò)公開(kāi)、公平競(jìng)爭(zhēng)、公開(kāi)考試，考核的情況下進(jìn)行招聘。擇優(yōu)錄用原則：對(duì)考核人員各方面的素質(zhì)進(jìn)行高低分布，進(jìn)而進(jìn)行錄取。確定招聘人數(shù)和招聘條件。發(fā)布招聘公告或啟事。進(jìn)行面試、目測(cè)、體檢。進(jìn)行文化和智力測(cè)驗(yàn)。簽訂聘用合同。試用期的考察。我公司通過(guò)與各省市勞動(dòng)部門(mén)，培訓(xùn)學(xué)校合作，進(jìn)行保潔人員的招收和招聘。新隊(duì)員上崗后，要充分發(fā)揮骨干隊(duì)員的傳幫帶作用，新隊(duì)員實(shí)習(xí)的好壞要和骨干隊(duì)員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。創(chuàng)建談心、交心的溝通體制，掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，了解隊(duì)員在想什么,做什么。各值勤班要制定一套完整的工作流程，讓隊(duì)員對(duì)于本職工作簡(jiǎn)單易學(xué)。要形成一個(gè)良好的隊(duì)伍文化，要有我們自己的理念、口創(chuàng)建一個(gè)好的管理機(jī)制、管理程序；要塑造一支好的管要形成一個(gè)好的工作氛圍。樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)要多組織一些集體聚會(huì)活動(dòng)，并要把這些活動(dòng)常態(tài)化，把我們的管理制度條理化，嚴(yán)格落實(shí)一切制度及措施。(1)項(xiàng)目管理班子招聘(2)保潔員招聘(2.1)依據(jù)“保潔員的基本要求”,對(duì)招聘人員進(jìn)行(2.2)對(duì)擬聘用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)考核，對(duì)擬聘用的其他人員進(jìn)行正常的心理考核。(2.3)應(yīng)聘人員必須持有本人身份證和相關(guān)證明，并填寫(xiě)“應(yīng)聘人員登記表”,聘用人員應(yīng)按時(shí)到相關(guān)部門(mén)報(bào)到，接(2.4)試用期培訓(xùn)一個(gè)月，試用期對(duì)聘用人員進(jìn)行六勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)態(tài)度文明禮貌規(guī)范操作安全知識(shí)保潔標(biāo)準(zhǔn)(2.5)試用期滿(mǎn)，考核合格，錄用為正式員工。(2.6)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況規(guī)定如下：1)遵紀(jì)守法，品行端正，有良好的職業(yè)道德與社會(huì)公德，無(wú)違法亂紀(jì)前科。2)熱愛(ài)勞動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞精神。3)合同工要求男性年齡在61周歲(含61周歲)以下，女性年齡在59周歲(含59周歲)以下，且身體狀況良好；年齡超過(guò)合同工標(biāo)準(zhǔn)但身體狀況良好，能適應(yīng)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保潔工作的工人可酌情按臨時(shí)工聘用：3.1)一線(xiàn)保潔作業(yè)人員：男性年齡在61周歲(含61周歲)以下，女性年齡在59周歲(含59周歲)以下，初中3.2)作業(yè)駕駛員：年齡25—40歲以?xún)?nèi)，勞動(dòng)力、責(zé)任4)所有員工均簽訂正式勞動(dòng)合同。(2.7)被聘人員的試用期為1-3個(gè)月(視勞動(dòng)合同期限定),試用期內(nèi)無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)；經(jīng)一個(gè)月的試用和培訓(xùn)合格后，(2.8)對(duì)聘用的所有員工均按法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定購(gòu)買(mǎi)社保(含社會(huì)養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、意外等相關(guān)保險(xiǎn))。(3)人員報(bào)名及錄用(3.1)我單位保潔服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所對(duì)所有報(bào)名資料份證或戶(hù)口本原件及復(fù)印件兩份，近期免冠一寸彩色照片2(3.2)單獨(dú)前來(lái)應(yīng)聘的工人，報(bào)名時(shí)需提交上述各項(xiàng)(4)崗前培訓(xùn)工人填寫(xiě)登記表后，項(xiàng)目招聘負(fù)責(zé)人對(duì)工人進(jìn)行安全交底及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理服務(wù)人員考核制度、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)規(guī)范、安全作業(yè)及交通安全常識(shí)等，并做好安全教育記錄登記。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目管理班子成員進(jìn)行本項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括工作目標(biāo)、責(zé)任任務(wù)、規(guī)章制度、安及時(shí)對(duì)一線(xiàn)員工以職業(yè)道德、勞動(dòng)技能、安全意識(shí)為重點(diǎn)進(jìn)行全員培訓(xùn)；同時(shí)進(jìn)行工作目標(biāo)、責(zé)任任務(wù)、規(guī)章制度等方面內(nèi)容的綜合培訓(xùn)。在新保潔員上崗前，進(jìn)行禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡(jiǎn)單的工作常識(shí)的培訓(xùn)，確保到崗后能很快地進(jìn)入工作在工具的使用、常規(guī)操作流程、面客服務(wù)等各方面，強(qiáng)化對(duì)保潔員培訓(xùn)管理，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，使之達(dá)到合格保潔員的技術(shù)要求，順利地完成保潔工作。(5)勞動(dòng)用品發(fā)放及回收制度(5.1)報(bào)名完畢后，為工人發(fā)放勞動(dòng)用品。勞動(dòng)用品干濕抹布，吸水拖把。(5.2)工人應(yīng)做到愛(ài)護(hù)勞動(dòng)工具，盡量延長(zhǎng)工具使用壽命。塵推，掃帚、畚斗，衛(wèi)生間保潔人員配鏡刮、地刮，干濕抹布，吸水拖把等工具每年發(fā)放一次，未到使用期限出現(xiàn)工具損毀或丟失的，我單位將不再補(bǔ)發(fā)，需自行解決或由我單位向廠(chǎng)家代購(gòu)。(5.3)做好工具領(lǐng)取登記。工人更換已到使用期限的工具需將舊工具返還我單位，不能提供舊工具者需賠償折舊后的工具費(fèi)用。中途辭職的工人需將所發(fā)工具送還我單位，否則按工具折舊費(fèi)用賠償(5.4)清掃用具(主要指噴水壺、鏟刀、刀片、刷子、桶等清除小廣告工具)由單位發(fā)放準(zhǔn)備。(6)試用期制度(6.1)新報(bào)名工人到指定區(qū)域開(kāi)始保潔服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人清掃保潔工作起即進(jìn)入試用期，試用期為三個(gè)月。(6.2)試用期內(nèi)，工人應(yīng)遵守我單位試用期考核管理制度，認(rèn)真做好保潔服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人清掃保潔工作，遵守安全操作規(guī)程，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，為成為一名合格的保潔服務(wù)人員做好準(zhǔn)備。(6.3)保潔服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理人員為試用期內(nèi)的保潔服務(wù)人員至少安排兩次集中培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)老員工發(fā)揮傳幫帶作用，努力幫助新員工順利通過(guò)試用期考核。(6.4)針對(duì)新報(bào)名保潔服務(wù)人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，試用期不足二十天且自行離開(kāi)的工人，試用期工資我單位將不(6.5)建立合理、有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制：本著“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶”本公司制定了一套有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情和積極性，保證工作的質(zhì)量和效率。(6.6)我公司員工管理制度健全，員工勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納費(fèi)率均達(dá)到100%。1.2.3.人員穩(wěn)定性保障措施卓越的企業(yè)來(lái)自于卓越的員工，塑造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的本源。我公司對(duì)凝集人心、鼓舞士氣，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，十分重視。為促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的健康持續(xù)發(fā)展，我公司積極履行社會(huì)責(zé)任采取在崗培訓(xùn)輪班工作協(xié)商薪酬等辦法穩(wěn)定就業(yè)崗位和員工隊(duì)伍的(1)重視員工在企業(yè)中的地位(1.1)員工是企業(yè)的基礎(chǔ)由于人是生產(chǎn)力三要素中最活躍的、員工是企業(yè)人力資源的全部，而人力資本是最重要的資本，因此，只有將人力資本與企業(yè)的物質(zhì)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，企業(yè)才會(huì)有效地創(chuàng)造財(cái)富，才會(huì)有經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。(1.2)員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵現(xiàn)在我國(guó)已逐步進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源，尤其是優(yōu)秀人才空前地被放在了一個(gè)最重要的位置，越來(lái)越多的國(guó)家和企業(yè)相信人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵，并不遺余力地改進(jìn)和實(shí)施更有效的人才政策。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)迫切需要大量的知識(shí)型員工，滿(mǎn)足越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。誰(shuí)擁有知識(shí)型、復(fù)合型員工，誰(shuí)就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)(1.3)員工是企業(yè)發(fā)展的需要.員工的素質(zhì)與活力則成為企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展需要有一支訓(xùn)練有素、具有較強(qiáng)執(zhí)行力的員工隊(duì)伍的支調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。只有這樣，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中(1.4)對(duì)企業(yè)員工分類(lèi)提高企業(yè)員工的積極性，需要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行分類(lèi)，以便對(duì)各類(lèi)員工分別采取各種不同措施。按員工工作性質(zhì)可以基層工作人員(包括服務(wù)人員和基層管理人員);(2)調(diào)動(dòng)員工積極性的方法及措施企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員工絕不僅是一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工積極性是管理激勵(lì)的主要功能。建立有效(2.1)薪酬目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報(bào)酬)仍然是影響(2.2)制度制定出合理的制度，才能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。崗位制度：即建立適當(dāng)?shù)膷徫唬构ぷ髀毼痪咛魬?zhàn)性。呢?有2個(gè)問(wèn)題要特別注意：一是要認(rèn)真搞好職位設(shè)置，二也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動(dòng)力。每個(gè)人實(shí)際上除了金錢(qián)目標(biāo)外，還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來(lái)，并協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們，使他們(2.3)情感激勵(lì)人本主義心理學(xué)家馬斯洛(Maslow),在其《動(dòng)機(jī)與人格》一書(shū)提出了人的5種層次的不同需要，這5個(gè)方面的內(nèi)容是：基本生活需求一安全感一歸屬感一地位與尊重一自我實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要努力滿(mǎn)足員工的各項(xiàng)需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿(mǎn)足員工的生活需求和安全感。歸屬感是指員工在企業(yè)中能有家的感覺(jué)，在這一層次上感情、人文因素要大于經(jīng)濟(jì)因素。人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級(jí)關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感，而員工的歸屬感是企業(yè)凝聚力的基本條件。地位與尊重是指人的社會(huì)性使每個(gè)人都要求得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重。在當(dāng)前的社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)收入和職位往往是社會(huì)地位的一種體現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)是指當(dāng)前面的需求基本得到滿(mǎn)足以后，人們將產(chǎn)生進(jìn)步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實(shí)現(xiàn)。人在這5方面的需求層次是逐步加深的，只有滿(mǎn)足了前一層次的需求后，才會(huì)追求更高層次的需要。這5個(gè)方面除了基本生活需求外，其他4個(gè)均為情感需要，因此，情感激勵(lì)對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性具有重要的意義。關(guān)于情感激勵(lì)的方式有很多，主要有尊重激勵(lì)：所謂尊重激勵(lì)，就是要求企業(yè)的管理者要重視員工的價(jià)值和地位。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因而，尊重激勵(lì)是提高員工積極性的重要方法。參與激勵(lì)：現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。通過(guò)參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)步滿(mǎn)足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。工作激勵(lì)：工作本身具有激勵(lì)力量!為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實(shí)現(xiàn)感。這要求管理者對(duì)員工工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化。何為工作內(nèi)容豐富化?西文學(xué)者提出了6條衡里標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)要讓員工找到5種感覺(jué)：一是要讓員工能夠感覺(jué)到自己把從事的工作很重要、很有意義；二是要讓員工能夠感覺(jué)到上司一直在關(guān)注他重視他；三是要讓員工能夠感覺(jué)到他所在的崗位最能發(fā)揮自己的聰明才智，四是要讓員工能夠感覺(jué)到自己所做的每一件事情都有反饋；五是要讓員工能夠感覺(jué)到工作成果的整體培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來(lái)，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。榮譽(yù)和提升激勵(lì)：榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿(mǎn)足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需求。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。(3)調(diào)動(dòng)員工積極性應(yīng)注意的問(wèn)題及重要意義(3.1)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)有意識(shí)地通過(guò)建立共同的價(jià)值觀(guān)、使人們朝同一目標(biāo)努力，推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹(shù)立“以人為本”的思想，尊重員工的價(jià)值和地位：使員工樹(shù)立“主人公”的責(zé)任感。(3.2)實(shí)施激勵(lì)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題建立合理有效的激勵(lì)制度，是企業(yè)管理的重要問(wèn)題之一。國(guó)內(nèi)企業(yè)，雖然近年來(lái)越來(lái)越重視管理激勵(lì)，并嘗試著進(jìn)行了激勵(lì)機(jī)制改革，也取得了一定的成效，但在對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)上還存在著一些誤區(qū)。激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)從完整意義上說(shuō)，應(yīng)包括激發(fā)和約束2層含義。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是2種最基本的激勵(lì)措施，是對(duì)立統(tǒng)一的。而很多企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，因此在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，往往只片面地考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。有些雖然也制定了一些約束和懲罰措施，但礙于各種原因，沒(méi)有堅(jiān)決地執(zhí)行而流于形式，結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期目的。同樣的激勵(lì)可以適用于任何人許多企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并沒(méi)有對(duì)員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的分析，“一刀切”地對(duì)所有人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反。在管理實(shí)踐中，如何對(duì)企業(yè)中個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型人的分析，找到他們的激勵(lì)因素，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)，激勵(lì)措施最有效。其次要注意控制激勵(lì)的成本，必須分析激勵(lì)的支出收益比，追求最大限度的利益。只要建立起激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制不是孤立的，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。其中，評(píng)估體系是激勵(lì)的基礎(chǔ)。有了準(zhǔn)確的評(píng)估才能有針對(duì)地進(jìn)行激勵(lì)，我們須反對(duì)平均主義、“一刀切”,否則，激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。激勵(lì)的公平性研究表明，激勵(lì)的公平與香，對(duì)員工也是一個(gè)強(qiáng)有力的激勵(lì)因素。(3.3)調(diào)動(dòng)員工積極性的重要意義發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以人為中心，尊重人、關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性，依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性，才能提高員工的執(zhí)行力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的成功，取決于把職工的積極性和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。(4)人員流動(dòng)保障通常情況下，員工流失的比例和持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短會(huì)直接影響到保潔服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作。所以，在日常管理中，我們應(yīng)隨時(shí)了解行業(yè)薪酬平均水平，保持對(duì)勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)能力，隨時(shí)了解員工隊(duì)伍的思想狀況，提高隊(duì)伍穩(wěn)定性和員工的歸屬感。隨時(shí)修改公司對(duì)勞動(dòng)力管理的制度以適應(yīng)不斷變化的勞動(dòng)力市場(chǎng)。從實(shí)際運(yùn)作情況來(lái)看，本公司對(duì)人員可能出現(xiàn)的比例較大的缺失已相對(duì)掌握其規(guī)律，并均已制定了切實(shí)有效的緩解措施。對(duì)于不可預(yù)知的突如其來(lái)的比例較大，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的人員缺失特制定預(yù)案。人員缺失〈10%,持續(xù)時(shí)間〈一周由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人調(diào)度，采用項(xiàng)目?jī)?nèi)其他員工休息時(shí)間頂班的方式，保持人員滿(mǎn)崗?！袢藛T缺失>10%,持續(xù)時(shí)間〉一周及時(shí)由公司職能部門(mén)調(diào)度公司范圍內(nèi)其他項(xiàng)目可調(diào)劑人員以應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目人員缺失的局面。及時(shí)由公司職能部門(mén)調(diào)研行業(yè)薪酬?duì)顩r，必要時(shí)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)保持與本市行業(yè)內(nèi)平均水平持平并略高。及時(shí)由公司職能部門(mén)調(diào)研人員缺失嚴(yán)重的項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理情況，穩(wěn)定客戶(hù)的思想狀況，必要時(shí)調(diào)整項(xiàng)目管理人選以消除客戶(hù)不滿(mǎn)情緒。為防止人員流失后影響工作，先期與附近勞務(wù)所取得聯(lián)系，做到事先備案、事發(fā)通知，做到能夠及時(shí)得到專(zhuān)業(yè)方面(5)獎(jiǎng)懲措施(5.1)獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)(5.2)加分項(xiàng)休假，視為全勤，+2分/人/次；(5.3)減分項(xiàng)：7)每周衛(wèi)生檢查不合格者(管轄區(qū)域),-5分/人/次；(5.4)獎(jiǎng)勵(lì)辦法為100元/人/月，同時(shí)頒發(fā)優(yōu)秀保潔員證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)為50元/人/月；3)當(dāng)月分值在80分以下的，為待改進(jìn)，無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)勞保；(5.5)操作辦法前安排保潔評(píng)優(yōu)會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)宣布結(jié)果，并頒發(fā)證書(shū)及勞保。1.3.1.保潔工作計(jì)劃及工作方案第一節(jié)環(huán)衛(wèi)保潔工作計(jì)劃一、主要目標(biāo)(一)制定年度安全工作管理計(jì)劃。(二)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)簽訂率100%。(三)隱患整改率達(dá)到100%。(四)員工教育培訓(xùn)率達(dá)到100%,考試合格率達(dá)到80%(五)消防器材等安全設(shè)施完好率100%。(六)治安環(huán)保刑事案件為零。(七)一年2次防雷檢測(cè)，至少一次事故應(yīng)急救援預(yù)案(八)每年不少以一項(xiàng)創(chuàng)新管理。二、具體措施(一)年初保潔部根據(jù)公司年度工作任務(wù)及上年工作總結(jié)制定本年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理計(jì)劃并將其層層分解下發(fā)至各個(gè)部門(mén)，各部門(mén)在完成總體目標(biāo)的前提下根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況制定本部門(mén)年度安全生產(chǎn)工作分目標(biāo)。(二)年初保潔部組織全廠(chǎng)職工簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)并制定考核辦法，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則將職責(zé)層層分解，落實(shí)到人。保潔部定期對(duì)目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，每半年對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估與考核，并按公司考核與獎(jiǎng)懲辦法納入年終考核。(三)保潔部組織安全生產(chǎn)委員會(huì)每月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查并做好檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隱患能當(dāng)場(chǎng)整改的當(dāng)場(chǎng)整改，不能當(dāng)場(chǎng)整改的立即下發(fā)隱患整改通知書(shū)給相關(guān)責(zé)任部門(mén)要求其及時(shí)整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督復(fù)查。(四)由總工室制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，保潔部協(xié)同組織負(fù)責(zé)全廠(chǎng)職工教育培訓(xùn)并以試卷形式進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考察，確保員工教育培訓(xùn)率達(dá)到100%,培訓(xùn)結(jié)果合格率達(dá)到80%以上，不合格者不得上崗作業(yè)。(五)保潔部每月負(fù)責(zé)對(duì)全廠(chǎng)消防器材等安全設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過(guò)期失效的立即整改換新，確保消防器材合格有效率達(dá)到100%。加強(qiáng)治安保衛(wèi)，安排領(lǐng)導(dǎo)干部值班，有效防范各類(lèi)治安刑事案件。(六)加強(qiáng)危險(xiǎn)有害因素辨識(shí)和應(yīng)急救援預(yù)案演練。確保職工了解身邊可能存在的危險(xiǎn)有害因素，掌握應(yīng)急突發(fā)情況下的自救互救措施、避險(xiǎn)撤離方法。(七)加強(qiáng)創(chuàng)新管理，保潔部根據(jù)實(shí)際情況，2022年創(chuàng)新管理將從隱患排查治理和將與培訓(xùn)兩個(gè)方面入手，積極尋找安全工作創(chuàng)新突破口，做好創(chuàng)新管理工作。第二節(jié)環(huán)衛(wèi)保潔工作方案為進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行當(dāng)(一)建立機(jī)構(gòu)(二)工作職責(zé)(一)加強(qiáng)對(duì)安全工作認(rèn)識(shí)、落實(shí)責(zé)任，不斷提高安全思想觀(guān)念，始終把安全生產(chǎn)工作放在心頭，做到警鐘長(zhǎng)鳴，(二)加大安全教育力度，建設(shè)企業(yè)安全文化精神和相關(guān)法律、法規(guī)為重點(diǎn)，結(jié)合公司的相關(guān)安全規(guī)定，(三)加大安全檢查力度，加強(qiáng)隱患治理整改少安全事故的發(fā)生，以嚴(yán)管理、勤檢查為重點(diǎn)，全面排摸，1.認(rèn)真做好每月的常規(guī)安全檢查(作業(yè)車(chē)輛、壓縮設(shè)備、車(chē)庫(kù)、道班房等)及各種專(zhuān)業(yè)安全檢查(設(shè)備操作、保潔服務(wù)),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，并每月按期上報(bào)安全隱患違反制度)、查找隱患，對(duì)查出的“二違”人員，如不聽(tīng)勸阻將實(shí)行安全獎(jiǎng)罰制度。2.嚴(yán)格按時(shí)保質(zhì)保量按照整改措施進(jìn)行隱患整改，不以任何借口拖延或拒絕安全隱患的整改落實(shí)完成。對(duì)較難處理隱患，定時(shí)、定人、定措施進(jìn)行全面監(jiān)護(hù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)整改。1.3.2.保潔服務(wù)管理第一節(jié)環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)理念環(huán)衛(wèi)保潔是順應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求應(yīng)運(yùn)壯大的一個(gè)行業(yè)，環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，必然要有一種積極向上的環(huán)衛(wèi)文化和精神，而這種文化和精神最終體現(xiàn)在服務(wù)理念上。只有通過(guò)提升環(huán)衛(wèi)人的服務(wù)理念，才能積極地推動(dòng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)向縱深發(fā)展。一、提升服務(wù)理念環(huán)衛(wèi)文化是指環(huán)衛(wèi)工作者在環(huán)衛(wèi)實(shí)踐中所形成的并為全體人員所遵循的群體意識(shí)、價(jià)值取向、道德觀(guān)念、行為準(zhǔn)則和思想品德的總和。(一)著眼服務(wù)于民是環(huán)衛(wèi)文化的精髓。環(huán)衛(wèi)工作肩負(fù)著維護(hù)人民生活質(zhì)量和促進(jìn)環(huán)境經(jīng)濟(jì)健好促進(jìn)環(huán)衛(wèi)發(fā)展這篇大文章，是擺在我們面前的重大課題。(二)提升服務(wù)能力是環(huán)衛(wèi)文化的要求。(三)講究服務(wù)方式是環(huán)衛(wèi)文化的內(nèi)涵。衛(wèi)文化的根本作用就在于以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，人民謀利益作為自己的最高準(zhǔn)則和行為規(guī)范；要盡職盡責(zé)，古人道：致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。程中，我們要把當(dāng)代國(guó)際先進(jìn)管理理念與干部職工的學(xué)習(xí)、第二節(jié)環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)措施(一)建立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為首的工程安全管理機(jī)構(gòu)，行(二)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全第(三)對(duì)特殊工程必須持證上崗，并加強(qiáng)各種安全培訓(xùn)(四)加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)。在各類(lèi)有危險(xiǎn)的部位做好防護(hù)措(五)制訂安全責(zé)任制和安全工作檢查制度。堅(jiān)持每天(一)實(shí)行安全責(zé)任制(二)進(jìn)行安全教育(三)購(gòu)置保險(xiǎn)措施險(xiǎn)制度.(四)清潔劑的安全使用保潔工程清潔劑(包括各種清潔劑、蠟水、起蠟水、晶面粉、不銹鋼保養(yǎng)劑等，以下統(tǒng)稱(chēng)清潔劑)的使用必須符合腐蝕、變色、變形等問(wèn)題，均由使用者承擔(dān)全部相應(yīng)責(zé)任。(五)安全守則3.“五必須”必須堅(jiān)守崗位，遵章守紀(jì)。必須按規(guī)定正確使用用品。前做好防護(hù)，施工后必須清理現(xiàn)場(chǎng)，出清線(xiàn)路。堆放物品必須整齊穩(wěn)固。發(fā)現(xiàn)違章操作必須堅(jiān)決加以制止。4.“七不準(zhǔn)”不準(zhǔn)攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。不準(zhǔn)擅自移動(dòng)改換防護(hù)裝置、警示標(biāo)志。不準(zhǔn)發(fā)出違章指令。不準(zhǔn)在追逐打鬧、打架斗毆。不準(zhǔn)使用有安全隱患的工具、設(shè)備。當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)飲酒、看報(bào)刊雜志、聊天和打盹等。(一)服從業(yè)主的管理，從事清潔工作，嚴(yán)格按照規(guī)定(二)不能辨認(rèn)的清潔藥水，立即銷(xiāo)毀，不可隨便用于清潔工作；分清楚各類(lèi)設(shè)施的材料，選用對(duì)應(yīng)的清潔材料。所有入庫(kù)材料都應(yīng)有正規(guī)廠(chǎng)家生產(chǎn)，具有產(chǎn)品合格證，表明(三)清潔機(jī)房，應(yīng)在甲方工程人員指導(dǎo)下進(jìn)行，避免造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。(四)夜間工作應(yīng)保證有足夠的照明，不明情況的，堅(jiān)決不能貿(mào)然作業(yè)。(五)員工工作時(shí)集中精神、小心翼翼、謹(jǐn)小慎微，避免因?yàn)橹饔^(guān)原因?qū)υO(shè)施設(shè)備造成破壞。(六)使用機(jī)械設(shè)備清潔時(shí)，先檢查機(jī)器是否能正常工作，如不能，馬上停止工作進(jìn)行檢修；如果機(jī)器完好，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。(七)傾倒清潔污水時(shí)應(yīng)檢查是否有毛巾或固態(tài)物存留，防止堵塞下水管道。(八)不能隨便觸動(dòng)各種設(shè)施按鈕，防止意外產(chǎn)生。(九)我駐場(chǎng)員工處于工作的一線(xiàn)，在日常清潔及服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)、設(shè)備松動(dòng)、爆水管、漏水、照明燈不亮、防火隱患等問(wèn)題，及時(shí)反饋報(bào)告給管理部門(mén)，等于為管理部門(mén)增加了幾十雙眼睛。便于物業(yè)及時(shí)搶修或檢查、避免發(fā)生意外事故。這樣方便管理部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提高效率、及時(shí)消滅事(十)在做好自身員工安全保密監(jiān)控與教育工作的同時(shí)要求員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)可疑人員可疑物品、不良人員破壞公共設(shè)施時(shí)及時(shí)向管理部門(mén)報(bào)告，把自身的工作和公司的榮譽(yù)捆綁起來(lái)，以主人翁的心態(tài)，盡心盡責(zé)維護(hù)好營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生和美好形象。(一)嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢(三)嚴(yán)禁將有毒物品、易燃易爆物品帶入工作場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時(shí)應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)主管或有關(guān)部(四)保護(hù)客戶(hù)和公司全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，是我(五)上下班途中注意過(guò)往行人和車(chē)輛，不得在機(jī)動(dòng)車(chē)(六)上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正(七)保潔員要注意用水用電、登高擦拭；工作場(chǎng)所要(八)在需要使用化學(xué)藥品(強(qiáng)酸強(qiáng)堿)時(shí)首先仔細(xì)看(九)在使用專(zhuān)業(yè)清洗設(shè)備時(shí)(如：自動(dòng)步梯清洗機(jī)、駕駛式自動(dòng)洗地機(jī)等)首先要仔細(xì)檢查線(xiàn)路是否安全，按照(十)外圍保潔員注意前后停車(chē)區(qū)域裝卸貨物行駛車(chē)輛(十一)室內(nèi)外保潔員注意高處墜物傷人。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備異常(如天花板和墻面裂縫、脫落)及時(shí)上報(bào)。(十二)高位清潔(如：玻璃、天花板、出風(fēng)口等)首(十三)如遇到工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生工傷事故，必須及時(shí)向(一)事前預(yù)防——處理安全突發(fā)事件的先導(dǎo)規(guī)律可循，即相似性。這是“事前預(yù)防”的重要突破口，通過(guò)對(duì)安全突發(fā)事件相似性的總結(jié)與提練，積累、豐富相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，在配之以一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，我們完全可以對(duì)一部分安全隱患進(jìn)行事前識(shí)別，并加以控制(實(shí)行預(yù)案制)。(二)事中控制——處理安全突發(fā)事件的關(guān)鍵在日常保潔服務(wù)過(guò)程中，還有些隱患是不易被事前識(shí)別的，有些隱患是很難在事前加以控制的。因此，突發(fā)事件的也能有效的降低損失。對(duì)于那些已在事前識(shí)別并制定了相應(yīng)的應(yīng)急處理預(yù)案的突發(fā)事件，按預(yù)案規(guī)定處理即可。但對(duì)于那些沒(méi)有預(yù)案控制的突發(fā)事件，應(yīng)注意把握好以下幾個(gè)原則：1.統(tǒng)一指揮原則突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)由一名管理人員(一般以當(dāng)值最高級(jí)別的管理人員為佳)做好統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”,造成混亂。2.服從命令原則當(dāng)事工作人員應(yīng)無(wú)條件服從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的命令，按要求采取相應(yīng)的應(yīng)急措施3.主動(dòng)出擊原則突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，工作人員不能以消極、推拖甚至是回避的態(tài)度來(lái)對(duì)待，這無(wú)疑是在“雪上加霜”,這也必將為自當(dāng)事工作人員應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力的處理突發(fā)事件。(三)事后改進(jìn)——處理突發(fā)事件的延續(xù)(1)根據(jù)總結(jié)情況，修改原有預(yù)案中誤漏之處，以完(2)根據(jù)總結(jié)情況，編制還缺乏的預(yù)案，以充實(shí)預(yù)案(3)根據(jù)總結(jié)情況，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)(同樣包括對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)方面),持續(xù)改進(jìn)，不斷增強(qiáng)處理安全突發(fā)事件的能力。B.大堂清潔E.用干凈抹布擦拭不銹鋼窗框、門(mén)框，大門(mén)外不銹鋼F.大門(mén)玻璃，用上水器將水涂到上面，用玻璃刮將水(2)男女衛(wèi)生間清潔6)用濕毛巾(消毒水浸過(guò))擦洗恭桶坐墊，再用干毛9)洗手盆、臺(tái)面，用濕毛巾由里往外，擦拭干凈10)用毛巾擦亮金屬水龍頭，擦凈門(mén)面。11)用濕墩布拖擦地面，再用干墩布擦凈水跡。(3)電梯廳、電梯清潔程序D.電梯門(mén)的溝槽內(nèi)，有贓物沙粒要清除干凈(可用小毛刷輕輕掃出)。(4)公共走廊、休閑區(qū)清潔程序(5)玻璃清洗程序①清洗前準(zhǔn)備工作B.用水桶接好水，按1:40比例兌好玻璃清潔劑。③清洗室內(nèi)窗玻璃A.將窗臺(tái)上擺放的物品挪至安全處，輕拿輕放，不得④清洗玻璃門(mén)⑤收尾工作D.將所用清潔工具用清水清洗干凈(6)公共陰溝、窖井的保潔公共陰溝、窨井清洗作業(yè)規(guī)程規(guī)范陰溝、窨井清洗作業(yè)，確保設(shè)施能正常發(fā)揮作用。2)適用范圍適用于公司接管物業(yè)的公共設(shè)施中陰溝、窨井的清洗作3)職責(zé)保潔中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審定陰溝、窨井清洗作業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)陰溝、窨井清洗作業(yè)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體的陰溝、窖井清洗作業(yè)。4)作業(yè)規(guī)程每月對(duì)陰溝、窖井清理一次用鐵鉤打開(kāi)井蓋。用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物。清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈。清理完畢蓋好井蓋。用水沖洗地面每半年對(duì)陰溝、井徹底疏通一次。打開(kāi)井蓋后，用長(zhǎng)竹片捅搗陰溝、窖井內(nèi)的粘附物。用壓力水槍沖刷陰溝、窨井內(nèi)壁。清理陰溝、窖井的垃圾。陰溝、窨井清潔標(biāo)準(zhǔn)水流暢通，井蓋上無(wú)污漬、污物。注意事項(xiàng)掀開(kāi)井蓋后，地面要豎警示牌，必要時(shí)加圍欄，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)，以防行人跌入。作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套。必須有兩人以上同時(shí)作業(yè)。5)記錄6)相關(guān)支持性文件(7)頂棚、天花板的保潔(7.1)平頂天花板保潔技巧1)日常保潔：平頂天花板的裝飾材料不復(fù)雜，一般為涂料、油漆或石膏板等裝飾材料且都呈平面，日常保潔只要用雞毛撣子撣除灰塵和蛛網(wǎng)即可。2)定期保潔：平頂天花板定期保潔周期一般為3～6個(gè)月?？捎渺o電除塵推仰拖除塵，如個(gè)別部位污染較嚴(yán)重，可以用干抹布蘸少許按1:40稀釋的全能清潔劑水溶液擦拭，然后用擰干的清潔抹布擦凈即可。(7.2)花式材料吊頂保潔技巧1)日常保潔：花式吊頂所使用的裝飾材料較復(fù)雜，由工藝燈具、銅嵌條、鋁合金嵌條、不銹鋼嵌條、工藝木線(xiàn)條配花式玻璃或其他裝飾板組成。日常保潔可用撣子撣除吊頂2)定期保潔：花式材料吊頂定期保潔周期一般為2～3嚴(yán)重的部位，可以用干抹布蘸少許按1:40稀釋的全能清潔(8)辦公室的清潔程序入。如需提前清掃在進(jìn)入后門(mén)不要關(guān)(盡量)。E.擦拭：從門(mén)口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次擦電燈開(kāi)關(guān)，空調(diào)風(fēng)口、踢腳線(xiàn)、門(mén)窗等，墻壁為定期作業(yè)。F.整理：桌面上的主要用品。如電話(huà)、煙灰缸等擦拭I.退出：工作完畢后，保潔人員退至門(mén)口，環(huán)視室內(nèi)名，清掃房間號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶(hù)狀態(tài)(無(wú)人、工作、返回……)家具設(shè)備有無(wú)損壞等。(9)會(huì)議室清潔程序巾由里向外擦一遍。若有污漬加適量的清潔劑用毛巾擦掉，第一節(jié)垃圾清運(yùn)實(shí)施方案(一)片區(qū)清運(yùn)人員的經(jīng)費(fèi)由公司每月?lián)?fù)。(二)經(jīng)費(fèi)包括：清運(yùn)人員月工資，油料補(bǔ)助，垃圾車(chē)(一)保潔人員要對(duì)垃圾桶、坑周邊進(jìn)行保潔。特別要(二)巡查人員根據(jù)本約定實(shí)際劃定出清掃范圍，合理(三)巡查要對(duì)保潔員要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把做好不定期開(kāi)展對(duì)各衛(wèi)生死角清掃及保潔和垃圾清運(yùn)進(jìn)行檢查，第二節(jié)垃圾清運(yùn)、處理管理(一)垃圾清運(yùn)實(shí)行“定點(diǎn)定車(chē)定人，固定清運(yùn)”的原則，壓縮車(chē)每天早晨6時(shí)(冬季7時(shí))開(kāi)始清運(yùn)，大約9:00結(jié)束，臺(tái)式車(chē)根據(jù)實(shí)際運(yùn)量進(jìn)行清運(yùn)，提早結(jié)束。(二)車(chē)輛必須做到密閉化，運(yùn)輸過(guò)程中不得揚(yáng)撒、泄(三)要保證安全操作清運(yùn)，如有特殊情況發(fā)生，要及(四)在清運(yùn)過(guò)程中，必須做到分類(lèi)清運(yùn)，生活垃圾，(五)每個(gè)垃圾點(diǎn)必須一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外),不得有遺漏、拋灑和清運(yùn)不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。(六)車(chē)廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，車(chē)要每日清理一次。(七)必須愛(ài)護(hù)垃圾桶、垃圾箱、垃圾池等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，(八)為保護(hù)清運(yùn)人員的健康，清運(yùn)人員在工作時(shí)要有必要的勞保用品。9、清運(yùn)工作人員違反上述規(guī)定者，將視(一)進(jìn)場(chǎng)人員和車(chē)輛必須遵守場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，服(二)垃圾運(yùn)輸車(chē)進(jìn)場(chǎng)必須過(guò)磅計(jì)量，并按指定位置傾(三)垃圾運(yùn)輸車(chē)運(yùn)送垃圾時(shí)，密閉設(shè)備必須齊全，防(四)車(chē)輛進(jìn)入場(chǎng)區(qū)必須謹(jǐn)慎駕駛，不得損壞場(chǎng)內(nèi)防護(hù)(五)垃圾運(yùn)輸車(chē)應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)鰞?nèi)規(guī)定速度行駛，嚴(yán)禁(六)場(chǎng)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁煙火。(七)非工作人員和車(chē)輛嚴(yán)禁入內(nèi)。(一)場(chǎng)內(nèi)各工種工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)垃圾處理的相關(guān)(二)檢驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)垃圾運(yùn)輸車(chē)實(shí)行隨機(jī)抽查檢驗(yàn)，對(duì)(三)工作人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)垃圾運(yùn)輸車(chē)內(nèi)垃圾必須使用工具(四)檢驗(yàn)工作人員要做好自身防護(hù)工作。(五)填埋區(qū)工作人員有責(zé)任對(duì)外來(lái)車(chē)輛垃圾成分進(jìn)行(六)工作人員要加強(qiáng)責(zé)任心，提高安全責(zé)任意識(shí)。(一)消毒工作人員工作時(shí)必須穿戴工作服、口罩、防(二)根據(jù)氣候變化和蚊蠅密度，適當(dāng)調(diào)整藥量和消殺(三)做好消毒記錄，每日要對(duì)消殺面積、藥品用量進(jìn)(四)藥品管理要遠(yuǎn)離辦公、生活場(chǎng)所，嚴(yán)格藥品領(lǐng)取(五)消毒結(jié)束后，必須將消毒設(shè)備沖刷干凈，及時(shí)保(一)檢測(cè)員必須熟練掌握儀器操作程序，熟知檢測(cè)氣(二)對(duì)場(chǎng)內(nèi)氣體檢測(cè)必須堅(jiān)持每日兩次，高溫?zé)o風(fēng)天(三)檢測(cè)時(shí)必須到達(dá)規(guī)定地點(diǎn)，保持檢測(cè)數(shù)據(jù)的可靠(四)場(chǎng)區(qū)甲烷氣體濃度達(dá)到5%警戒臨近值時(shí)，要及時(shí)(五)詳細(xì)做好氣體檢測(cè)記錄，每周向管理科(室)上(六)按照儀器使用要求定期對(duì)電池進(jìn)行放電維護(hù)，電(七)指定專(zhuān)人妥善保管儀器設(shè)備，避免丟失和損壞。(一)機(jī)械設(shè)備管理和操作實(shí)行定人、定崗和定設(shè)備，(二)每周中應(yīng)有一天定為設(shè)備保養(yǎng)日，根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)(三)機(jī)械操作前應(yīng)例行檢查，觀(guān)察各儀表指示是否正(四)操作人員要嚴(yán)格按照機(jī)械設(shè)備操作規(guī)定操作，防不得擅自出場(chǎng)。(七)機(jī)械設(shè)備維修時(shí)，不得隨意搭接臨時(shí)動(dòng)力線(xiàn)；確需搭接臨時(shí)動(dòng)力線(xiàn)的，必須在確保潔服務(wù)全前提下并有專(zhuān)職電工在場(chǎng)時(shí)使用，使用完畢立即拆除。(八)積累技術(shù)資料，建立設(shè)備管理臺(tái)賬；做好機(jī)械維修記錄，注明所修部位。七、安全管理制度(一)定期對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)和突發(fā)事件的應(yīng)急處理訓(xùn)練，并做好記錄。(二)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全管理的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，對(duì)本公司的安全管理、勞動(dòng)保護(hù)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2、建立健全安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理人員責(zé)任制，并保證有效執(zhí)行。3、統(tǒng)籌抓好本公司安全工作，分析本公司安全形勢(shì)，研究安全工作的重大政策措施，協(xié)調(diào)解決重大安全問(wèn)題。4、積極改善勞動(dòng)條件，消除事故隱患，使本公司安全工作符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。5、負(fù)責(zé)對(duì)本公司發(fā)生的安全事故的上報(bào)調(diào)查、分析和處理，認(rèn)真落實(shí)整改措施和做好善后處理工作。6、組織安全管理人員制訂安全管理制度及實(shí)施細(xì)則。7、主持召開(kāi)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，督促本公司安全工作，及時(shí)消除安全事故隱患。8、組織制定并實(shí)施本公司安全事故應(yīng)急救援預(yù)案及安全管理教育和培訓(xùn)。(三)每日對(duì)場(chǎng)區(qū)進(jìn)行巡查，并做好巡查記錄。(1)防火安全要明確責(zé)任區(qū)，落實(shí)責(zé)任人。(2)行政部每次檢查后，應(yīng)書(shū)面及時(shí)通報(bào)，并要求責(zé)任部門(mén)整改。各部門(mén)對(duì)查出的安全隱患或違章作業(yè)應(yīng)認(rèn)真研究，有條件的立即采取措施整改、消除；對(duì)一時(shí)難以解決的要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)采取有效防范措施限期整改。通報(bào)內(nèi)容及整改情況及時(shí)存檔。(3)安全隱患或違章作業(yè)整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門(mén)或責(zé)任人應(yīng)及時(shí)將整改完畢的內(nèi)容報(bào)送至行政部驗(yàn)證、存檔。(1)安全隱患排查職責(zé)分工1)行政部和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)季節(jié)檢查和節(jié)假日檢查。2)由安全員組織每月日常檢查。3)相關(guān)運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)單位對(duì)各自的工作開(kāi)展維保檢查工作。4)事故隱患排查前應(yīng)制定排查方案，明確排查的目的、范圍、方法、要求等。5)對(duì)于排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，建立隱患登記臺(tái)賬，對(duì)事故隱患進(jìn)行有效監(jiān)控，落實(shí)責(zé)任人。臺(tái)賬應(yīng)反映隱患發(fā)現(xiàn)的時(shí)間、內(nèi)容、存在的部位、原因分析、隱患等級(jí)、整改單位、整改時(shí)限、責(zé)任人等相關(guān)內(nèi)容。(2)隱患排查(2.1)事故隱患排查范圍1)本公司經(jīng)營(yíng)管轄范圍內(nèi)的所有區(qū)域。2)危及安全經(jīng)營(yíng)的不安全因素或險(xiǎn)情。3)可能導(dǎo)致事故發(fā)生和危害擴(kuò)大的設(shè)備設(shè)施。4)經(jīng)營(yíng)管理和設(shè)備維修過(guò)程中可能發(fā)生的各種傷害。(2.2)事故隱患報(bào)告1)事故隱患排查發(fā)現(xiàn)事故隱患的，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)。事故隱患報(bào)告內(nèi)容包括：事故隱患的現(xiàn)狀及其產(chǎn)生原因；事故隱患的危害程度和整改難易程度分析；隱患的治理方案等。2)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)接到事故隱患報(bào)告后，應(yīng)3)排查出的隱患問(wèn)題以整改通知單形式通知被紀(jì)檢部被檢部門(mén)應(yīng)簽字確認(rèn)。(2.3)隱患治理1)根據(jù)隱患排查的結(jié)果，本公司組織制定隱患治理方2)隱患整改及驗(yàn)收2.2)對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的所有問(wèn)題，責(zé)任部門(mén)對(duì)查出的隱患和問(wèn)題都要逐項(xiàng)分析研究，及時(shí)制定和落實(shí)整改措施。2.3)在事故隱患治理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全防2.4)對(duì)于一般事故隱患，各部門(mén)或有關(guān)人員按照隱患2.5)對(duì)因物質(zhì)、技術(shù)所限暫時(shí)不具備整改條件的重大2.6)對(duì)事故隱患和問(wèn)題的整改情況，行政部和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行復(fù)查(驗(yàn)收),跟蹤督促落實(shí)，形成閉環(huán)管理。對(duì)重2.7)各項(xiàng)檢查結(jié)果、事故隱患整改情況、驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)(四)場(chǎng)區(qū)重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置醒目警示標(biāo)志。(五)發(fā)生事故時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)立即上報(bào)主管部門(mén)及有1、事故發(fā)生時(shí)應(yīng)立即向行政部報(bào)告。事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，任何部門(mén)和個(gè)人對(duì)事故不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或者瞞報(bào)。2、對(duì)部門(mén)內(nèi)發(fā)生的事故，應(yīng)立即向部門(mén)負(fù)責(zé)人或安全員報(bào)告，部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)上報(bào)行政部。3、對(duì)死亡事故或重大事件應(yīng)立即報(bào)告，并在一小時(shí)內(nèi)向安全監(jiān)管部門(mén)及上級(jí)部門(mén)報(bào)告。如情況緊急時(shí)，應(yīng)當(dāng)在三十分鐘內(nèi)向安全監(jiān)管部門(mén)及上級(jí)部門(mén)報(bào)告。(六)發(fā)生重大火災(zāi)、爆炸、泄漏、中毒等事故時(shí)，應(yīng)迅速組織搶救疏散，防止事故蔓延擴(kuò)大，同時(shí)上報(bào)主管部門(mén)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。事故搶救1、事故發(fā)生部門(mén)負(fù)責(zé)人和本公司主要領(lǐng)導(dǎo)接到事故報(bào)告后，必須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，視情況啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織搶救傷員和保護(hù)財(cái)產(chǎn)，并采取有效措施防止事態(tài)擴(kuò)大和發(fā)2、事故發(fā)生部門(mén)和人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)以及相因搶救傷員必須移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)，要做好標(biāo)識(shí)。3、對(duì)重危傷員，安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)組織送醫(yī)搶2、輕傷事故由行政部主持，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行調(diào)3、重傷事故由總經(jīng)理主持，事故發(fā)生部門(mén)等有關(guān)人員4、死亡事故由政府安監(jiān)部門(mén)或上級(jí)主管部門(mén)組成調(diào)查5、其他各類(lèi)事故由安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，組織相關(guān)(1)查明事故發(fā)生的原因、過(guò)程、人員傷亡情況、經(jīng)(2)確定事故的責(zé)任者。(3)提出事故處理意見(jiàn)。(4)制定糾正或預(yù)防措施，并評(píng)價(jià)其風(fēng)險(xiǎn)。(5)實(shí)施糾正或預(yù)防措施，并驗(yàn)證其有效性。7、重傷事故須在15日內(nèi)完成調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告；輕傷事故須在7日內(nèi)完成調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告，并做好資料歸(七)認(rèn)真記錄事故處理、處置情況。(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)消防工作各項(xiàng)規(guī)章制度，要將消防工作納入保衛(wèi)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。(二)做好經(jīng)常性的防火宣傳教育工作。(三)按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，逐級(jí)落實(shí)消防責(zé)任制和防預(yù)防工作各項(xiàng)規(guī)章制度。(四)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配足消防器材，固定專(zhuān)人管理，定期進(jìn)行檢查維修。1、本公司配備的消防栓和滅火器應(yīng)有明顯的標(biāo)志，消防器材應(yīng)擺放在防雨、防曬的箱、柜內(nèi)，嚴(yán)禁箱柜上堆放物品，嚴(yán)禁與油類(lèi)、酸、堿等有腐蝕性的化學(xué)物品接觸。2、行政部應(yīng)落實(shí)物業(yè)每月對(duì)消防器材進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng)，對(duì)超過(guò)使用期限或損壞的消防器材及時(shí)進(jìn)行更換。3、滅火器任何人不得挪作他用，確保完好能用，完好率達(dá)100%。(五)組織專(zhuān)職(兼職)消防隊(duì)伍，抓好消防隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練工作。(六)發(fā)生火情火災(zāi)，要立即撥打“119”報(bào)警，并積極組織撲救，事后要查明原因，及時(shí)整改。(七)經(jīng)常組織防火檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并整改。1、防火安全要明確責(zé)任區(qū)，落實(shí)責(zé)任人。2、行政部每次檢查后，應(yīng)書(shū)面及時(shí)通報(bào)，并要求責(zé)任部門(mén)整改。各部門(mén)對(duì)查出的安全隱患或違章作業(yè)應(yīng)認(rèn)真研究，有條件的立即采取措施整改、消除；對(duì)一時(shí)難以解決的要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)采取有效防范措施限期整改。通報(bào)內(nèi)容及整改情況及時(shí)存檔。3、安全隱患或違章作業(yè)整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門(mén)或責(zé)任人應(yīng)及時(shí)將整改完畢的內(nèi)容報(bào)送至行政部驗(yàn)證、存檔。1)事故隱患排查范圍(1)本公司經(jīng)營(yíng)管轄范圍內(nèi)的所有區(qū)域。(2)危及安全經(jīng)營(yíng)的不安全因素或險(xiǎn)情。(3)可能導(dǎo)致事故發(fā)生和危害擴(kuò)大的設(shè)備設(shè)施。(4)經(jīng)營(yíng)管理和設(shè)備維修過(guò)程中可能發(fā)生的各種傷害。2)事故隱患報(bào)告(1)事故隱患排查發(fā)現(xiàn)事故隱患的，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)。事故隱患報(bào)告內(nèi)容包括：事故隱患的現(xiàn)狀及其產(chǎn)生原因；事故隱患的危害程度和整改難易程度分析；隱患的治理方案等。(2)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)接到事故隱患報(bào)告后，(3)排查出的隱患問(wèn)題以整改通知單形式通知被紀(jì)檢單》,被檢部門(mén)應(yīng)簽字確認(rèn)。(一)當(dāng)班司機(jī)收車(chē)后按規(guī)定認(rèn)真檢查車(chē)輛狀況，整理(二)接班司機(jī)接班時(shí)應(yīng)了解前班工作期間車(chē)輛的安全(三)檢查機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好有無(wú)漏水、漏油及主要部(四)檢查行走部位、傳動(dòng)及轉(zhuǎn)向、連接部位是否正?；蛉庇?，檢查各儀表是否良好、正常，手柄操作是否正常。(五)檢查車(chē)輛是否有足夠的燃油及潤(rùn)滑油，檢查噴油(六)嚴(yán)禁車(chē)輛帶病出車(chē)。(一)成立以場(chǎng)長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)的垃圾填埋場(chǎng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小(二)定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)。(三)各級(jí)布置工作任務(wù)時(shí)必須落實(shí)相應(yīng)的安全措施，(四)考核、評(píng)比實(shí)行安全一票否決制。(五)職工進(jìn)場(chǎng)后必須進(jìn)行三級(jí)(場(chǎng)部、部門(mén)、班組)(六)駕駛員、焊工、電工等特殊工種必須持證上崗。(七)生產(chǎn)中必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程嚴(yán)禁違章指揮，違(八)現(xiàn)金、貴重物品及機(jī)要文件，下班后應(yīng)放置于安(九)職工必須按崗位要求穿戴相應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品上(十)帶病車(chē)輛不準(zhǔn)使用。(十一)人員外出攜帶物品時(shí)，保衛(wèi)人員應(yīng)檢查無(wú)違反(十二)發(fā)生安全事故必須召開(kāi)事故分析會(huì)，明確事故(一)灑藥滅蠅工作是衛(wèi)生填埋的一個(gè)窗口，必須嚴(yán)格(二)藥品的選定、購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放、噴灑等各個(gè)環(huán)節(jié)必須(三)滅蠅藥品的品種及數(shù)量由環(huán)保科提出，并提交年(四)滅蠅時(shí)間為每年5月一10月，垃圾暴露面每天進(jìn)行人工噴霧機(jī)撒藥滅蠅，其中消毒車(chē)在7月、8月、9月每天灑藥2次以上，其余月份可按照蒼蠅監(jiān)測(cè)密度進(jìn)行消殺工(五)對(duì)蒼蠅繁殖的要害區(qū)域及部位(辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)等),蒼蠅的敏感場(chǎng)所，要每天進(jìn)行滅蠅。(二)監(jiān)測(cè)要求：(1)每天監(jiān)測(cè)一次特殊情況增加監(jiān)測(cè)。(2)在填埋區(qū)上風(fēng)向、下風(fēng)向各設(shè)一點(diǎn)。(3)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目：氨、硫化氫濃度、懸浮粒物。(4)采用方法：目測(cè)、嗅覺(jué)。(1)每年3-4月、10--11月每周監(jiān)測(cè)1-2次；5-9月每天監(jiān)測(cè)1次。(2)監(jiān)測(cè)范圍：填埋區(qū)、辦公區(qū)及周邊區(qū)域。(3)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目：蒼蠅密度。(1)每天監(jiān)測(cè)1次。(2)項(xiàng)目：垃圾撒漏、垃圾袋飄揚(yáng)。(3)采用方法：目測(cè)。4.污水處理(1)每天檢測(cè)一次。(2)檢測(cè)內(nèi)容：PH值、色度、化學(xué)需氧量、氨氮、總磷、總氮、重金屬。(3)檢測(cè)方法：物化、生化。(三)監(jiān)測(cè)人員要及時(shí)記錄監(jiān)測(cè)結(jié)果、按時(shí).上報(bào)監(jiān)測(cè)報(bào)表。遇有異常情況要及時(shí)上報(bào)。(四)監(jiān)測(cè)人員要根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)，切實(shí)完成場(chǎng)區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)任務(wù)。十三、建筑垃圾堆放管理制度為加強(qiáng)對(duì)建筑垃圾堆放的科學(xué)管理，進(jìn)一步規(guī)范堆放場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制，確實(shí)達(dá)到定點(diǎn)傾倒、科學(xué)規(guī)劃、安全暢通、規(guī)范整潔的目的，現(xiàn)制定管理辦法如下：(一)工作人員必須樹(shù)立高度責(zé)任心和使命感，認(rèn)真履行自己的責(zé)任全心全意做好服務(wù)和管理工作。(二)工作人員必須嚴(yán)格按照采購(gòu)人要求進(jìn)行操作，按照建筑垃圾堆放管理處的規(guī)定的審批程序?qū)嵤訌?qiáng)對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛的管理。(三)建筑垃圾堆放場(chǎng)禁止傾倒生活垃圾及醫(yī)療廢棄物等。否則，予以重罰。(四)建筑垃圾運(yùn)輸車(chē)輛行駛中不得撒漏。建筑垃圾按照工作人員指定的位置統(tǒng)一傾倒，不得隨意堆放。(五)建筑垃圾運(yùn)輸車(chē)要注意安全、減速行駛，服從工作人員的管理同時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。(六)嚴(yán)格禁止拾荒人員平臺(tái)拾荒，不準(zhǔn)搭臨時(shí)亭棚，嚴(yán)禁焚燒垃圾，避免火災(zāi)。(七)堅(jiān)持巡查制度做到每天巡查全體安全情況，定期加大巡查密度和次數(shù)，做到二十四小時(shí)值班制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及第三節(jié)垃圾清運(yùn)車(chē)管理制度1.根據(jù)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每天早晨、