網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)（第三版） 習題及答案 附錄G 微信營銷綜合練習；附錄H E-mail營銷綜合練習

附錄綜合練習附錄G微信營銷綜合練習任務(wù)一認識微信營銷鞏固練習一、判斷題1.微信只能用手機號進行注冊。 （×）2.微信搖一搖只能搖人，搖歌曲。 （×）3.整天忙碌的白領(lǐng)不適合微信創(chuàng)業(yè)。（×）4.向好友發(fā)送紅包時有普通紅包和拼手氣紅包丙種紅包可選。（×）5.微信是騰訊旗下的一款語音產(chǎn)品，當前比較火爆的手機通信軟件，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。（√）二、選擇題1．微信添加好友的方法有（ABCD）A.搜索微信號/QQ號/手機號 B、掃一掃C、附近的人 D、搖一搖2.加入微信群的方法有（AD）掃描群二維碼 B。查找群名稱 C、 查找群號 D、通過好友邀請3.微信朋友圈發(fā)布動態(tài)的內(nèi)容有哪些種類（ABC）圖片 B、小視頻 C、純文字信息 D、聲音4.微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)或個人營銷模式的一種，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷相比，微信營銷的優(yōu)勢有哪些？（ABCD）A、高精準度 B、高接受率 C、高曝光率 D、高便利性5.微信紅包是騰訊旗下產(chǎn)品微信于2014年1月27日推出的一款應(yīng)用，紅包的類型有(AB)A.普通紅包 B.專用紅包 C.拼手氣紅包 D.特殊紅包。三、案例分析題2013年2月14日情人節(jié)當天，國內(nèi)知名珠寶品牌鉆石小鳥發(fā)起了微信“搖一搖”活動，用戶只需在指定城市指定地點和時間打開微信“搖一搖”并搖動手機便有機會獲贈鉆石小鳥北極光鉆石及其他精美禮品。為此，鉆石小鳥特別設(shè)置開通了“鉆石小鳥北極光”這一官方微信號，只要在活動現(xiàn)場通過微信搖動手機，關(guān)注這一官方微信號并成功打招呼，便可獲得贏取禮品的資格。此次活動的贈品“北極光鉆石”，是2012年4月鉆石小鳥為紀念品牌成立十周年推出的紀念典藏裸鉆臻品，因其采用圓鉆中頂級切割工藝，火彩絢麗如極光般迷人，而得名“北極光”。此次鉆石小鳥的微信活動相當成功。分析案例，回答以下問題：1.此案例利用里微信的哪個功能？2.他的功能模式是什么？3.你認為鉆石小鳥成功的地方有哪幾方面？4.此案例給里我們什么啟示？參考答案：1.搖一搖2.微信搖一搖是微信推出的一個隨機交友應(yīng)用，通過搖手機或單擊按鈕模擬搖一搖，可以匹配到同一時段觸發(fā)該功能的微信用戶，從而增強用戶間的互動和微信黏度。只要“搖一搖”手機，就能找到在同一時間搖手機的同城或在附近的人。3.第一，專業(yè)的品牌意識和牢固的品牌基礎(chǔ)。在電商的世界里，鉆石小鳥是一個異類，它從創(chuàng)立之初就堅定自己的原則，保持自己的企業(yè)基因：以堅持做品牌為信念；不參加價格戰(zhàn)，不隨便打折；只做與鉆石相關(guān)的產(chǎn)品；不求速度，但求質(zhì)量；以時尚、快樂、親民為企業(yè)文化。鉆石小鳥堅持自己，專一做鉆石，不參與烏煙瘴氣的網(wǎng)絡(luò)促銷活動，準確定位自己的消費群和價格。這些都讓它成為消費者心中的陽春白雪，加固了消費者對它的品牌認可度。第二，活動創(chuàng)意的獨樹一幟。活動時間選擇在情人節(jié)，而鉆石堅硬透明，代表著永恒的愛情，兩者就是這么完美的結(jié)合在一起了。近年來，但凡是節(jié)日，不管是東方的還是西方的，我們都無一例外歡慶著度過。因為大家都深諳此理：節(jié)日即消費。鉆石小鳥這一活動正是與情人節(jié)的氛圍不謀而合。更重要的是這次活動的贈品“北極光鉆石”是2012年鉆石小鳥為紀念品牌成立十周年推出的經(jīng)典裸鉆臻品，采用圓鉆中頂級切割工藝，呈現(xiàn)火彩絢麗如極光般迷人的效果。鉆石小鳥此次活動希望在情人節(jié)當天用珍貴的鉆石祝福情侶們之間寶貴的愛情，真可謂工藝與意義同時存在。第三，品牌與微信完美結(jié)合微信是當下年輕人最熟悉的即時通訊交流工具，擁有強大的群眾基礎(chǔ)，“搖一搖”是用戶熟悉度和使用度都很高的一種交友方式，鉆石小鳥微信活動通過它來進行是一個很明智的決定。再者，鉆石小鳥的主要消費群體是城市年輕白領(lǐng)，是微信的主要用戶群，由于活動舉辦的地點和時間比較固定統(tǒng)一，參加活動的人在同一時間聚集在同一地點，這種形式本身又可以吸引愛玩愛嘗試的年輕人的注意。4.鉆石小鳥微信營銷的成功給我們的啟示可以歸納為：做好品牌，抓住時機，與時俱進。任何品牌都是從小到大一步步走過來的，在成長的路上一定要有自己堅定的品牌信念，堅持品質(zhì)第一。同時兼收并蓄，不斷接受新的文化、新的觀點、新的科技，不斷為企業(yè)注入新鮮空氣。任務(wù)二微信公眾平臺營銷鞏固練習一、判斷題1.訂閱號發(fā)給訂閱用戶(粉絲)的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。（√）2.個人申請只能申請訂閱號，訂閱號沒有微信支付的功能。（×）3.服務(wù)號每天能發(fā)送一條信息給用戶。（√）4.微信公眾平臺后臺中素材管理里有單圖文消息和多圖文消息兩種。（√）5.注冊公眾微信賬號時申請的中文名稱是可以重復(fù)的，不需要擔心上面有人搶注了你的微信公眾號，但是微信號是唯一的，且不可以修改。（√）選擇題1.申請微信公眾賬號時，同一個身份證可登記（D）次信息。 A.1次 B.2次 C.3次 D.5次2.個人可以申請的微信公眾平臺帳號是什么?（B）服務(wù)號 B.訂閱號 C.企業(yè)號3.微信公眾平臺群發(fā)消息時，目前支持群發(fā)的內(nèi)容包括哪些？（ABCD）A、文字

B、圖文消息

C、視頻

D、語音4.下面哪些是微信公眾平臺的功能?（

ABC

）

A.群發(fā)推送 B.自動回復(fù) C.一對一交流 D.添加好友5.訂閱號每天可以發(fā)送幾條群發(fā)消息?（

ABC

）

A.1條 B.2條 C.3條 C.4條案例分析題小米問世以來，利用瘋狂的饑餓營銷模式，賺足了眼球，也獲得了巨額的銷售業(yè)績。小米緊抓移動互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢，積極接觸了微信公眾賬號并一發(fā)不可收拾。小米手機微信號，可直接實現(xiàn)小米各型號手機的預(yù)約購買，可進行話費充值和訂單查詢……但這些具體的功能似乎不是小米運營過程中追崇的，據(jù)了解，小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回復(fù)100萬粉絲的留言。其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復(fù)，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店，對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。分析案例，回答以下問題：1.閱讀上述小米手機利用微信公眾號營銷案例，分析他們成功的主要原因。2.此案例給了我們什么啟示？參考答案：1.提示：人工客服2.略附錄HE-mail營銷綜合練習任務(wù)一許可E-mail營銷鞏固練習一、判斷題1．所有通過電子郵箱向客戶開展營銷宣傳的行為都屬于E-mail營銷。 （×）2．許可E-mail營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨立的一種，既可單獨使用，也可與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合。 （√）3．企業(yè)可借助專業(yè)的E-mail服務(wù)提供商開展E-mail營銷。 （√）4．E-mail營銷效果難以控制，故不值得采用。 （×）5．許可E-mail營銷可減少廣告對用戶的滋擾，增強與客戶的關(guān)系。 （√）二、選擇題1．E-mail營銷的基本要素包括（ABD）。A．基于用戶許可 B．通過電子郵件傳遞信息C．郵件內(nèi)容任意安排 D．郵件信息對用戶有一定價值2．E-mail營銷的特點有（ABCD）。A．精準高效 B．內(nèi)容豐富 C．應(yīng)用范圍廣 D．成本低廉3．內(nèi)部列表E-mail營銷的主要功能有（ABCD）。A．顧客關(guān)系管理 B．在線調(diào)查C．產(chǎn)品推廣 D．資源合作4．開展E-mail營銷的技術(shù)基礎(chǔ)主要解決的問題有（ABCD）。A．用戶加入和退出 B．用戶資料管理C．郵件發(fā)送反饋 D．郵件效果跟蹤5．目前許可E-mail營銷應(yīng)用現(xiàn)狀中存在的主要問題有（ABCD）。A．用戶有排斥心理 B．郵件質(zhì)量參差不齊C．內(nèi)容定位不夠精準 D．郵件送達率不夠高三、操作題進入拉手網(wǎng)（），查找并完成以下內(nèi)容：1．拉手網(wǎng)的簡介。2．拉手網(wǎng)的欄目設(shè)置情況和網(wǎng)頁層次。3．拉手網(wǎng)已開通的城市。4．注冊成為拉手會員。5．訂閱感興趣的拉手網(wǎng)團購信息。任務(wù)二郵件列表鞏固練習一、判斷題1．郵件列表，其實是許可E-mail營銷的一種具體表現(xiàn)形式。 （×）2．只有訂戶才能互相發(fā)送郵件的郵件列表是管制型的。 （√）3．討論組和郵件列表都是一組人之間對某一話題通過電子郵件進行信息共享的，因此二者是一樣的。 （√）4．郵件列表的內(nèi)容應(yīng)與企業(yè)的總體營銷戰(zhàn)略相一致，以保證營銷效果。 （×）5．郵件列表的主題可以簡單地由郵件列表名稱加上發(fā)行期號組成。 （√）二、選擇題1．依據(jù)郵件的發(fā)送權(quán)限不同，可將郵件列表分為（ACD）。A．公開型的 B．單項型的C．封閉型的 D．管制型的2．郵件列表的一般要素包括（ABCD）。A．郵件列表的主題 B．郵件列表名稱C．郵件正文 D．退出列表的方法3．郵件列表正文內(nèi)容的表現(xiàn)形式可以是（ABCD）。A．文字 B．圖片C．小視屏 D．上述選項的組合4．企業(yè)目標和側(cè)重點會隨經(jīng)營階段的不同而有所變化，因此要求郵件列表具有（ABD）A．目標的一致