投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第一篇投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第一篇通知

為規(guī)范員工的職業(yè)行為，樹立優(yōu)質(zhì)的職業(yè)化形象，特制定公司員工著裝規(guī)范，具體內(nèi)容如下：(一)儀容儀表1.頭發(fā)：頭發(fā)要保持干凈整齊，頭發(fā)不宜過(guò)短，不得剃光頭，不得漂染怪異顏色或留怪異發(fā)型;2.指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔。3.胡須：不得蓄須;4.口腔：保持口氣清潔，工作時(shí)間段內(nèi)盡量不吃有異味的食物;(二)著裝1.男員工著裝要求：(1)商務(wù)正裝襯衫：以單色、淺色無(wú)圖案為宜，襯衫應(yīng)平整、清潔;西裝：西裝應(yīng)配套，以深色為宜;領(lǐng)帶、皮帶、襪子及皮鞋：應(yīng)與西裝和襯衣相配，美觀大方;場(chǎng)合：第一次拜訪客戶、講標(biāo)、講方案、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、公司特殊要求的場(chǎng)合。(2)商務(wù)便裝外套、長(zhǎng)短袖襯衫、有領(lǐng)T、休閑長(zhǎng)褲、皮鞋(包含休閑皮鞋)為宜;不宜穿花襯衫、花T恤，禁止穿短褲、個(gè)性帶洞牛仔褲(商務(wù)牛仔褲除外)、拖鞋、涼鞋;場(chǎng)合：客戶現(xiàn)場(chǎng)辦公。(3)公司辦公著裝可以穿休閑服，不得穿背心、短褲或拖鞋上班;特殊要求除外。2.女員工著裝要求：(1)商務(wù)正裝襯衫、西褲或西裙，搭配深色皮鞋;飾物應(yīng)與衣著相配的飾物;總體應(yīng)保持淡雅得體，不宜過(guò)分華麗。場(chǎng)合：第一次拜訪客戶、講標(biāo)、講方案、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、公司特別要求的場(chǎng)合。(2)商務(wù)便裝長(zhǎng)短袖襯衫、T恤、便裝褲、直筒裙/A字裙、連衣裙為宜;禁止穿短褲、牛仔褲、牛仔裙、拖鞋。場(chǎng)合：客戶現(xiàn)場(chǎng)辦公、公司前臺(tái)。(3)公司辦公著裝可以穿休閑服，不得穿背心、吊帶、過(guò)短的短褲或拖鞋上班;特殊要求除外(三)管理及處罰行政部負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝及行為規(guī)范情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào);部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工著裝及行為規(guī)范，并且有義務(wù)配合行政部對(duì)員工著裝及行為規(guī)范進(jìn)行日常管理。被抽查到違反員工著裝及行為規(guī)范1次，貼水果徽章一枚，同時(shí)在公司微信群發(fā)10元紅包一次(紅包一次共計(jì)20份)。本通知即日實(shí)施。

天智(蘇州)智能系統(tǒng)有限公司

20xx-08-18

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第二篇各部門、車間：

關(guān)于20xx年x月X日晚11：40左右車間員工趙、陳、司與郭在宿舍發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架事件的調(diào)查和處理通告如下：

一、事件調(diào)查

20xx年X月X日晚，員工郭未經(jīng)行政部同意私自將外面朋友帶進(jìn)公司宿舍并喝酒，同樓層劉、薛等也在宿舍喝酒，約11：30分左右雙方因言語(yǔ)產(chǎn)生糾紛，在外來(lái)人員的挑釁下，劉、薛等人沖進(jìn)郭宿舍歐打外來(lái)人員，郭維護(hù)外來(lái)人員進(jìn)行幫架，后經(jīng)人勸架拉開(kāi)。

二、處理結(jié)果

根據(jù)公司管理制度相關(guān)規(guī)定，對(duì)造事責(zé)任人處理如下如下：

1.郭嚴(yán)重違反公司規(guī)定：晚上私自帶外人進(jìn)廠喝酒挑釁鬧事是此事件的主要原因，給予罰款1200元，立即開(kāi)除出廠，外來(lái)私自進(jìn)廠人員交由派出所處置;

2.劉、薛在宿舍喝酒鬧事帶頭動(dòng)手打人，嚴(yán)重違反公司規(guī)定，給予每人罰款1000元，留廠查看一個(gè)月后再處理。

3.劉方、司在宿舍喝酒后鬧事協(xié)助打架，嚴(yán)重違反公司規(guī)定，給予每人罰款800元，留廠查看一個(gè)月后再處理。

4.當(dāng)班保安劉未盡到崗位職責(zé)，遇事不能及時(shí)匯報(bào)處置，罰款200元，后勤主管楊立志對(duì)宿舍管理監(jiān)管不力，罰款200元。

5.即日起，公司內(nèi)不準(zhǔn)賣酒、員工不準(zhǔn)帶酒進(jìn)公司、宿舍內(nèi)不允許任何人喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款500元處罰。

6.即日起，凡私自帶人進(jìn)廠者，查證屬實(shí)后給予當(dāng)事人罰款1000元并開(kāi)除出廠的處罰，同時(shí)將非廠人員以擾亂公司管理送派出所處置!

希望全廠人員以此為戒，切實(shí)遵守公司相關(guān)規(guī)定，特此通報(bào)!

行政部

年X月X日

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第三篇投訴書及其格式

一、投訴書，是指消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議糾紛以后，消費(fèi)者請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)出面調(diào)解時(shí)向其遞交的書面材料。

二、投訴書主要內(nèi)容

（二）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、法定代表人、經(jīng)辦人等等。

（三）消費(fèi)糾紛情況。即購(gòu)買商品或接受服務(wù)的時(shí)間、價(jià)格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料。購(gòu)買商品還要寫楚商品的商標(biāo)、牌號(hào)等等。這部分內(nèi)容要盡量寫詳細(xì)，以供消費(fèi)者協(xié)會(huì)在調(diào)查處理時(shí)參考。

（四）投訴請(qǐng)求。包括退、換、修原商品、支付賠償?shù)鹊取?/p>

三、投訴書的格式

投訴書沒(méi)有固定格式，下面列舉一個(gè)實(shí)例請(qǐng)作參考。

格式如下：

投訴書

XXX消費(fèi)者協(xié)會(huì)：

事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：（略）

我請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)依法維護(hù)我的合法權(quán)益，并要求XX商場(chǎng)賠償損失XXXX元。

投訴人：趙XX

XXXX年XX月XX日

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第四篇(個(gè)人簡(jiǎn)歷)王，性別，**年*月出生，**年*月入黨，**年*月參加工作，文化程度，所在科室，從事崗位，現(xiàn)任職務(wù)。

(錯(cuò)誤事實(shí))**年*月*日*午，*單位組織人員對(duì)**單位的機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)情況進(jìn)行明察暗訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)王在工作時(shí)間…………。

(處理依據(jù)及意見(jiàn))根據(jù)《浙江省影響機(jī)關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法》第六條、第十條、第十四條之規(guī)定，經(jīng)研究決定，給予王通報(bào)批評(píng)處理，當(dāng)年度考核不得定為優(yōu)秀，并責(zé)令其作出書面檢查。

本決定自_____年____月____日起生效，如對(duì)本處理決定不服，自收到本處理決定之日起30日內(nèi)，向(作出處理決定的單位)提出書面申辯。

(蓋章)

年月日

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第五篇宣城通報(bào)三起違規(guī)使用公車問(wèn)題

一、宣城市港口灣水庫(kù)管理處副主任袁崗違規(guī)使用公車問(wèn)題。20xx年2月11日晚，袁崗駕駛公車到某羽毛球館打球。20xx年10月19日，袁崗受到黨內(nèi)警告處分。

二、宣城市社會(huì)福利院接待室主任胡濤(非xxx黨員)違規(guī)使用公車問(wèn)題。20xx年6月9日、7月9日、7月14日、7月19日，胡濤多次公車私用，或駕駛公車赴宴，或捎帶家人辦事等等。20xx年10月14日，胡濤受到行政警告處分。

三、旌德縣俞村鎮(zhèn)原俞村中心學(xué)校校長(zhǎng)姚元強(qiáng)違規(guī)使用公車問(wèn)題。20xx年4月1日，姚元強(qiáng)從旌德縣城駕駛該校公車捎帶家人回三溪鎮(zhèn)古城村父母家中，車輛停放附近，至4月4日下午駕車返回旌德縣城。20xx年8月16日，姚元強(qiáng)受到黨內(nèi)警告處分。

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第六篇服務(wù)投訴檢討書

尊敬的XX：

本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以近3個(gè)月來(lái)部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見(jiàn)書，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來(lái)了。

雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì)，沒(méi)掌握方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒(méi)做徹底，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問(wèn)題，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了服務(wù)投訴檢討書服務(wù)投訴檢討書。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn)。

XXX

各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：

20XX年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，交班，等一下再來(lái)：“，由于交班時(shí)間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第七篇一、20xx年x月x日，造氣車間維修工王富明在檢修10#造氣爐風(fēng)閥閘板時(shí)由于倒鏈突然打滑將左手中指砸傷，共發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用15300元。

事故責(zé)任單位、事故主管部門、事故處理辦公室、廠部研究認(rèn)為：王富明在檢修10#造氣爐風(fēng)閥閘板時(shí)，為了圖快、圖省事、嫌麻煩，沒(méi)有采取防止手指砸傷措施。說(shuō)明本人對(duì)吊裝作業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致事故的發(fā)生。研究認(rèn)為這次事故屬于責(zé)任事故，事故責(zé)任應(yīng)有王富明承擔(dān)，車間副主任李東貴負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，車間副主任馬志軒、方玉文承擔(dān)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、造氣車間主任秦明承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

依據(jù)《事故管理制度》決定由王富明承擔(dān)事故費(fèi)用1530元，車間副主任李東貴承擔(dān)事故費(fèi)用459元、車間副主任馬志軒、方玉文各承擔(dān)事故費(fèi)用153元、車間主任秦明承擔(dān)事故費(fèi)用153元。二、20xx年x月x日上午8時(shí)左右，原料車間張永輝在下班途中，在廠內(nèi)被三馬車司機(jī)郭東喜撞傷事故，共發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用13500元。

事故責(zé)任單位、事故主管部門、事故處理辦公室、廠部研究認(rèn)為：這次事故屬于責(zé)任事故，三馬車司機(jī)郭東喜作為司機(jī)沒(méi)有采取有效措施避讓行人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)80%事故責(zé)任，張永輝在下班途中未按行為規(guī)范行走承擔(dān)20%事故責(zé)任。班長(zhǎng)魏建剛、xxx超負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，車間副主任郜超承擔(dān)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、車間主任史紅崗承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

依據(jù)《事故管理制度》決定由郭東喜承擔(dān)事故費(fèi)用1080元、張永輝承擔(dān)事故費(fèi)用270元，班長(zhǎng)魏建剛、xxx超各承擔(dān)事故費(fèi)用元、車間副主任郜超承擔(dān)事故費(fèi)用270元、車間主任史紅崗承擔(dān)事故費(fèi)用135元。

三、20xx年x月x日上午16:22左右，原料車間邵志力在2800造氣11#造氣爐下渣時(shí)被燒傷，共發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用5600元。事故責(zé)任單位、事故主管部門、事故處理辦公室、廠部研究認(rèn)為：這次事故屬于責(zé)任事故，事故主管部門、事故處理辦公室、

廠部研究認(rèn)為：造氣車間操作工李黑旦在11#造氣爐下渣時(shí)，明知道原料車間下渣工邵志力為了躲避灰塵站到東邊離倒淋太近又沒(méi)有制止，說(shuō)明本人對(duì)該項(xiàng)工作存在倒淋冒火、附近人員容易燒傷的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，安全防范意識(shí)不強(qiáng)和作業(yè)過(guò)程忽視安全。原料車間下渣工邵志力作為20xx年x月就上崗的老同志，應(yīng)當(dāng)知道下渣時(shí)倒淋冒火可能對(duì)附近人員容易燒傷，但為了躲避灰塵站到東邊離倒淋太近，說(shuō)明本人對(duì)該項(xiàng)工作存在倒淋冒火、附近人員容易燒傷的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，安全防范意識(shí)不強(qiáng)和作業(yè)過(guò)程忽視安全。研究認(rèn)為這次事故屬于責(zé)任事故，由造氣車間李黑旦承擔(dān)主要(70%)事故責(zé)任、原料車間下渣工邵志力承擔(dān)次要(30%)事故責(zé)任。廠部考慮到造氣爐下渣客觀存在的特殊性，決定在邵志力醫(yī)療終結(jié)后，處理事故時(shí)減免20%事故責(zé)任。原料班長(zhǎng)李軍、造氣班長(zhǎng)孟凡來(lái)、帶班主任程冠軍負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，原料車間副主任郜超、造氣車間副主任崔鳳超、張清華承擔(dān)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

依據(jù)《事故管理制度》決定由造氣車間李黑旦承擔(dān)事故費(fèi)用元、原料車間下渣工邵志力承擔(dān)事故費(fèi)用元、原料班長(zhǎng)李軍承擔(dān)事故費(fèi)用元、造氣班長(zhǎng)孟凡來(lái)、帶班主任程冠軍各承擔(dān)事故費(fèi)用元，原料車間副主任郜超承擔(dān)事故費(fèi)用元、造氣車間副主任崔鳳超、張清華各承擔(dān)事故費(fèi)用元。

四、20xx年x月x日10:20左右，乙二醇車間維修工王雙貴在加固6機(jī)出口管道振動(dòng)時(shí)，往后退看支架平不平時(shí)被身后小平臺(tái)絆住造成側(cè)身翻倒左手手腕骨折事故，共發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用1260元。

事故責(zé)任單位、事故主管部門、事故處理辦公室、廠部研究認(rèn)為：王雙貴在加固6機(jī)出口管道振動(dòng)時(shí)，往后退看支架平不平時(shí)對(duì)后退風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足、安全防范意識(shí)不強(qiáng)被身后小平臺(tái)絆住造成側(cè)身翻倒，屬于責(zé)任事故。事故責(zé)任應(yīng)有王雙貴承擔(dān)，車間主任孫土生應(yīng)負(fù)事故連帶責(zé)任。

依據(jù)《事故管理制度》決定由王雙貴承擔(dān)事故費(fèi)用252元，車間主任孫土生承擔(dān)事故費(fèi)用元。

五、20xx年x月x日21時(shí)左右，原料車間袁玉堂在拉煤棒時(shí)，四輪拖拉機(jī)陷到煤渣中，陳林峰叫來(lái)鏟車推拖拉機(jī)后斗時(shí)，

拖拉機(jī)機(jī)頭翹起造成袁玉堂從駕駛座上摔下事故，共發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用3816元。

事故責(zé)任單位、事故主管部門、事故處理辦公室、廠部研究認(rèn)為：這次事故屬于責(zé)任事故，原料車間袁玉堂私自動(dòng)用他人設(shè)備承擔(dān)主要(70%)事故責(zé)任、原料車間程林峰違章指揮承擔(dān)次要(20%)事故責(zé)任、原料車間王冬軍違章作業(yè)承擔(dān)次要(10%)事故責(zé)任。原料班長(zhǎng)魏建剛、李有明負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

依據(jù)《事故管理制度》決定由原料車間袁玉堂承擔(dān)事故費(fèi)用元、程林峰承擔(dān)事故費(fèi)用元、王冬軍承擔(dān)事故費(fèi)用元、原料班長(zhǎng)魏建剛、李有明各承擔(dān)事故費(fèi)用元。

希望全廠各單位以及參加技改項(xiàng)目的外來(lái)施工隊(duì)伍，認(rèn)真吸取以上事故教訓(xùn)，在安排和進(jìn)行各項(xiàng)工作時(shí)，認(rèn)真進(jìn)行作業(yè)前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和事故隱患排查，嚴(yán)格執(zhí)行原化工部安全生產(chǎn)禁令和安全操作(維修)規(guī)程及時(shí)消除事故隱患;寶馬化肥廠各車間和乙二醇項(xiàng)目指揮部各項(xiàng)目組要加強(qiáng)各類作業(yè)安全管理，采取必要措施防止類似事故和其他事故的重復(fù)發(fā)生。

寶馬化肥廠

20xx年x月x日

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第八篇以下是上次幫一移動(dòng)客戶寫的不滿意報(bào)告，供參考

關(guān)于客戶評(píng)價(jià)不滿意報(bào)告

針對(duì)客戶對(duì)資費(fèi)問(wèn)題的咨詢，在自己的回答與解釋下，客戶在“滿意度”上未能達(dá)到客戶標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)本次客戶對(duì)“不滿意”結(jié)果的評(píng)價(jià)，也能深深的自己在各方面還需要提升?，F(xiàn)就結(jié)果的原因及以后的改善結(jié)果分析如下

一、“不滿意”評(píng)價(jià)原因分析：

1、未能考慮到客戶能接受的語(yǔ)速及理解度。

2、在對(duì)問(wèn)題解答時(shí)未能做合理的條理性。

二、改善或解決問(wèn)題辦法分析

通本本次“不滿意”結(jié)果評(píng)價(jià)，為了避免以后類似評(píng)價(jià)再次發(fā)生，為了體現(xiàn)移動(dòng)的“用心服務(wù)，滿意100”服務(wù)精神，現(xiàn)分析后做以下改善：

1、要努力通過(guò)學(xué)習(xí)在專業(yè)素質(zhì)上得到全面的提高，能對(duì)客戶提出的問(wèn)題做到全面性、及時(shí)性。

2、在思想上提高自己服務(wù)意識(shí)。以客戶滿意為目標(biāo)。

3、在服務(wù)態(tài)度保持耐心、細(xì)心、用心，從客戶角度從發(fā)，時(shí)刻為客戶著想。

4、在語(yǔ)言表達(dá)方面力求做到清晰、明白，不含糊不清，不模棱兩可。

5、在回答問(wèn)題時(shí)做到條理清晰，通俗易懂，對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題，抓住核心，不偏離主題。

在以后的工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正的自己的不足，把做一個(gè)優(yōu)秀的移動(dòng)客戶人員為自己努力的目標(biāo)。用自己的行動(dòng)體現(xiàn)“用心服務(wù)，滿意100”真正的內(nèi)涵。

投訴報(bào)告怎么寫——首先要明確車間管理投訴的內(nèi)容，投訴的對(duì)象，投訴的目的是什么，才能知道該怎么寫，特別是要搞清投訴所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，圍繞這個(gè)主線條，搜集相關(guān)法律、政策、...

2015年投訴工作年終總結(jié)報(bào)告怎么寫——強(qiáng)調(diào)服務(wù)與管理的重要性。沒(méi)有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績(jī)，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。...

顧客投訴處理報(bào)告怎么寫——你好!要耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，了解情況，注意無(wú)論顧客如何態(tài)度惡劣，都不要教訓(xùn)他，和他理論。如有疑問(wèn)，請(qǐng)追問(wèn)。

投訴信的模板——不用具體的文章供參考，一定要寫的簡(jiǎn)潔、明了:投訴信的格式內(nèi)容如下:1、題頭應(yīng)寫“投訴書”。2、其次是受理投訴的公司名稱，如“**公司”。3、損害事實(shí)發(fā)生...

怎樣寫客戶投訴報(bào)告——1、客戶投訴的基本情況:什么時(shí)間、什么事件、處理結(jié)果2、分析投訴發(fā)生的原因3、提出減少類似投訴發(fā)生的辦法

投訴信怎么寫例子——(5)投訴信投投訴信是因?yàn)閷?duì)服務(wù)、商品等不滿而向諸如商店、廠家、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)寫的信件。寫此類信件時(shí)候，應(yīng)注意寫信的目的不僅僅是表示不滿，更重...

寫投訴信的格式?急——稱謂:一般含有公司的名稱及相關(guān)人員的職銜正文:第一段要寫明致信所為何事，及簡(jiǎn)單交代投訴事由第二段開(kāi)始要具體提出投訴事由，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、...

客訴報(bào)告的格式怎么寫?——是8D報(bào)告的格式較好。8-D報(bào)告就是通過(guò)8-D手法解決問(wèn)題而形成的書面報(bào)告，它不同于傳統(tǒng)的糾正措施報(bào)告(CAR)，它比CAR更嚴(yán)謹(jǐn)。8-D英文全稱為“Eight-...

有誰(shuí)能告訴我投訴報(bào)告怎么寫嗎?謝謝了!——我給你一個(gè)寫作提綱(虛擬內(nèi)容:投訴一家商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員的不良服務(wù)，向市商業(yè)局投訴)一、某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員不良服務(wù)的基本內(nèi)容(包括時(shí)間、地點(diǎn)、不良內(nèi)容等)二、分...

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第九篇20xx年*月*日晚，水洗廠**班組在生產(chǎn)款產(chǎn)品中，或在貓須和砂位接頭處噴得太重，或在腰頭及后片砂位處噴得既重又小、且所噴得砂位也不自然，造成該款100條褲子產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。

分析這起事故原因，系長(zhǎng)期不聽(tīng)從技術(shù)輔導(dǎo)所致，對(duì)在上述方面存在的問(wèn)題，無(wú)論是班長(zhǎng)還是質(zhì)檢員先后給他指出多次，但依然把不合理的技術(shù)操作間續(xù)性表現(xiàn)在生產(chǎn)中。所表現(xiàn)出來(lái)工作態(tài)度對(duì)企業(yè)是極其不負(fù)責(zé)任的。根據(jù)《公司獎(jiǎng)懲規(guī)定》：

1、因工作過(guò)失致使“100條款褲子噴重砂位”進(jìn)行全廠通報(bào);

2、未按照技術(shù)輔導(dǎo)操作、且班長(zhǎng)、質(zhì)檢已經(jīng)告誡他多次，在實(shí)際生產(chǎn)中依然表現(xiàn)自我，給予100元的經(jīng)濟(jì)處罰。

我們希望能夠認(rèn)真汲取教訓(xùn)，正視自己的技術(shù)缺陷，不要為了盲目追求產(chǎn)量而放棄質(zhì)量，這對(duì)你本身、對(duì)大家、對(duì)企業(yè)都是極其有害的。噴高猛本身講究科學(xué)、講究技術(shù)、講究經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你在工作中不斷鉆研操作要領(lǐng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，你的技術(shù)一定會(huì)提高很快，這時(shí)，你的產(chǎn)量自然也就上來(lái)。

x年xx月xx日

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第十篇關(guān)于處理考試作弊行為的通報(bào)

茲有廣東xx學(xué)院商學(xué)院20xx級(jí)商務(wù)英語(yǔ)1班的王xx同學(xué)在期末英語(yǔ)考試過(guò)程中作弊，監(jiān)考老師按規(guī)定沒(méi)收了王試卷，xxx非但不服，還與監(jiān)考老師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并侮辱監(jiān)考老師。該同學(xué)未按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考試，其行為屬于明知故犯，目無(wú)師長(zhǎng)，嚴(yán)重影響學(xué)校相關(guān)管理紀(jì)律。

為嚴(yán)肅規(guī)范學(xué)風(fēng)，警戒他人，杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生，根據(jù)教育部門有關(guān)規(guī)定，經(jīng)教務(wù)處研究決定，給予王xx同學(xué)全校通報(bào)批評(píng)處分。

希望全校學(xué)生以此為戒!在學(xué)校中嚴(yán)格遵照規(guī)定考試，如再發(fā)生類似現(xiàn)象，學(xué)校將給予嚴(yán)肅處理!

特此通報(bào)!

廣東xx學(xué)院商學(xué)院

xx年xx月xx日

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第十一篇局投訴舉報(bào)制度

第一條根據(jù)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，依照有關(guān)法律法規(guī)和《成都市國(guó)家公務(wù)員行政效能投訴和告誡暫行辦法》，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。

第二條本辦法所稱的“投訴舉報(bào)”，是指公民、法人或其他組織對(duì)本局機(jī)關(guān)和直屬單位及其工作人員的行政過(guò)錯(cuò)行為或其他涉及效率、質(zhì)量、作風(fēng)等行為的投訴舉報(bào)。

第三條投訴舉報(bào)人可采取來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電和電子郵件等形式，向成都市監(jiān)察局駐機(jī)關(guān)事務(wù)管理局監(jiān)察室投訴舉報(bào)。地址：成都市人民西路四號(hào)南樓103號(hào)，電話：。

第四條局監(jiān)察室為機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)接受和辦理投訴舉報(bào)，并通過(guò)一定方式對(duì)外公開(kāi)受理電話，在辦公場(chǎng)所設(shè)立投訴舉報(bào)意見(jiàn)箱。局人事處、辦公室等相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。

第五條投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)：

(一)受理涉及本局機(jī)關(guān)和直屬單位及其工作人員的行政過(guò)錯(cuò)、行政效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)等方面的投訴舉報(bào)；

(二)調(diào)查處理本局和直屬單位及其工作人員不履行或不正確履行職責(zé)等行政過(guò)錯(cuò)行為或其他過(guò)錯(cuò)行為；

(三)承辦上級(jí)機(jī)關(guān)批辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦和其他部門轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)，并負(fù)責(zé)督辦、反饋辦理結(jié)果；

(四)綜合分析投訴舉報(bào)，對(duì)其中反映出的傾向性、苗頭性問(wèn)題，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋；

(五)負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)材料的立卷、歸檔和管理，并協(xié)助人事等有關(guān)部門，將投訴舉報(bào)及處理情況納入目標(biāo)績(jī)效評(píng)估考核。

第六條投訴舉報(bào)的受理程序：

(一)登記。接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)立即填寫《投訴舉報(bào)登記表》，統(tǒng)一編號(hào)，并根據(jù)投訴舉報(bào)的性質(zhì)進(jìn)行分類。

(二)呈報(bào)。對(duì)受理的投訴舉報(bào)件，在當(dāng)日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)，送分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。

(三)移送。按領(lǐng)導(dǎo)批示，將投訴舉報(bào)件移送有關(guān)職能處室(單位)查辦。對(duì)不屬于本局管轄范圍的投訴舉報(bào)，應(yīng)在5日內(nèi)移交有管轄權(quán)的部門，并告知投訴舉報(bào)者。

(四)辦理。受理投訴舉報(bào)件后，應(yīng)在30日內(nèi)辦理完畢。情況比較特殊、復(fù)雜的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延期不得超過(guò)30日。

(五)督辦。局監(jiān)察室應(yīng)對(duì)投訴舉報(bào)件的辦理情況進(jìn)行跟蹤了解，并負(fù)責(zé)督辦。

(六)反饋。投訴舉報(bào)署實(shí)名的，應(yīng)將查辦結(jié)果在查結(jié)后2日內(nèi)告知投訴舉報(bào)人。其他需要告知的，采取相應(yīng)方式定期公開(kāi)。上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的，應(yīng)書面及時(shí)報(bào)告。

(七)存檔。投訴舉報(bào)查辦結(jié)束后，應(yīng)將有關(guān)資料整理歸檔。

第七條投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)及其工作人員以及負(fù)責(zé)查辦工作的人員，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定，不得將投訴舉報(bào)材料原件(復(fù)印件)轉(zhuǎn)給被投訴舉報(bào)人。

第八條對(duì)投訴舉報(bào)工作實(shí)行責(zé)任追究：

(一)對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)事項(xiàng)推諉不辦、查處不力，致使重復(fù)投訴舉報(bào)，造成不良影響的，依照有關(guān)規(guī)定，給予承辦單位和有關(guān)責(zé)任人行政效能告誡、通報(bào)批評(píng)或依法追究行政責(zé)任。

(二)本局和直屬單位及其工作人員，有違反《成都市國(guó)家公務(wù)員行政效能投訴和告誡暫行辦法》規(guī)定行為的，視情節(jié)輕重，給予責(zé)任人相應(yīng)處理。

第九條投訴舉報(bào)的辦理情況和處理結(jié)果，作為局機(jī)關(guān)、直屬單位及其工作人員評(píng)估、考核和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

投訴舉報(bào)制度

1、為加強(qiáng)城區(qū)計(jì)生系統(tǒng)廉政建設(shè)，提高行政效能，促進(jìn)依法行政，維護(hù)育齡群眾的合法利益，根據(jù)《xxx行政監(jiān)察法》、《xxx人口與計(jì)劃生育法》和《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我局計(jì)生工作實(shí)際，制定本制度。

2、本制度所稱投訴舉報(bào)是指育齡群眾、公民或其他組織對(duì)城區(qū)計(jì)生系統(tǒng)機(jī)關(guān)、單位、組織和計(jì)生干部有行政過(guò)錯(cuò)或違紀(jì)行為及干部作風(fēng)行政效能方面進(jìn)行的投訴舉報(bào)。

3、城區(qū)計(jì)生局設(shè)立投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)，設(shè)在局信訪辦，負(fù)責(zé)受理城區(qū)計(jì)生系統(tǒng)方面的投訴舉報(bào)，并向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話、地點(diǎn)。

4、對(duì)投訴舉報(bào)的辦理，城區(qū)計(jì)生局投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)可直接辦理，也可根據(jù)投訴舉報(bào)情況轉(zhuǎn)交本局其他股室及城區(qū)相關(guān)投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)辦理。

5、育齡群眾、公民或其他組織對(duì)本城區(qū)計(jì)生系統(tǒng)機(jī)關(guān)、單位、組織和計(jì)生干部有違法違紀(jì)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)，投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)予受理。

7、投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)受理投訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)下列情況分別作出處理：

有管轄權(quán)的投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密紀(jì)律，為投訴舉報(bào)者保密，不得將投訴舉報(bào)材料原件（復(fù)印件）轉(zhuǎn)給被投訴舉報(bào)單位、組織和個(gè)人。

（3）應(yīng)當(dāng)自受理投訴舉報(bào)（包括接到上級(jí)轉(zhuǎn)交的投訴舉報(bào)）之日起三十個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)投訴舉報(bào)事項(xiàng)；需要轉(zhuǎn)交的，應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交。因特殊原因不能按期辦結(jié)的，報(bào)經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意后，適當(dāng)延長(zhǎng)期限最多不得超過(guò)三十個(gè)工作日。

（4）署真實(shí)姓名投訴舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)將辦理結(jié)果告知該投訴舉報(bào)者，聽(tīng)取其意見(jiàn)。

8、投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)受理投訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)有關(guān)情況。投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)可要求被投訴舉報(bào)單位、組織和個(gè)人提供與投訴舉報(bào)事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料，并就相關(guān)問(wèn)題作出說(shuō)明。與投訴舉報(bào)事項(xiàng)有關(guān)的單位、組織和個(gè)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助調(diào)查。

9、投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)根據(jù)投訴舉報(bào)情況，可要求被投訴舉報(bào)單位、組織和個(gè)人立即停止行政過(guò)錯(cuò)或違法違紀(jì)行為，或采取必要的補(bǔ)救措施。

10、投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》和相關(guān)責(zé)任追究制度等對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)提出處理意見(jiàn)，并責(zé)成相關(guān)部門落實(shí)。

11、投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)及其工作人員不按本暫行辦法受理或辦理投訴舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員進(jìn)行批評(píng)教育；造成不良影響或后果的，依法給予政紀(jì)處分。

永濟(jì)市市民服務(wù)中心投訴舉報(bào)制度

第一條為保障服務(wù)對(duì)象依法行使檢舉、控告權(quán)利，保障服務(wù)中心規(guī)范有序運(yùn)行，制定本制度。

第二條中心督查科負(fù)責(zé)受理服務(wù)對(duì)象對(duì)中心審批辦證、收費(fèi)工作的投訴和舉報(bào)，對(duì)窗口工作人員廉政和執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督。受理投訴的工作人員必須忠于職守，廉潔奉公，保守秘密。

第四條投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)告之被投訴人的單位、姓名、違規(guī)違紀(jì)的具體情節(jié)和證據(jù)；對(duì)借投訴舉報(bào)之機(jī)故意捏造事實(shí)、誣告陷害他人的，將依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理；由于對(duì)事實(shí)了解不全面發(fā)生誤會(huì)、錯(cuò)告的，不適用本款規(guī)定。

第五條中心督查科對(duì)署名和匿名投訴都要認(rèn)真對(duì)待，妥善處理；對(duì)署實(shí)名投訴舉報(bào)的優(yōu)先排查，認(rèn)真反饋。

第六條中心督查科受理投訴舉報(bào)人當(dāng)面投訴舉報(bào)，要認(rèn)真做好筆錄；受理電話投訴舉報(bào)，必須細(xì)心接聽(tīng)，詢問(wèn)清楚，如實(shí)記錄；對(duì)投訴信函和書面材料，要逐件拆閱、登記，及時(shí)辦理。

第七條中心督查科受理投訴后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。窗口工作人員、窗口部門應(yīng)積極配合對(duì)投訴的調(diào)查處理工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴問(wèn)題作出答復(fù)，口頭投訴可以口頭答復(fù)，書面投訴必須書面答復(fù)，并提出處理意見(jiàn)，報(bào)告督查科。

第八條處理申請(qǐng)人投訴實(shí)行承諾辦理制。對(duì)一般投訴，由窗口現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)；不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的，要盡快和有關(guān)窗口部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，由窗口部門在五個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。因客觀原因不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)的，要及時(shí)向投訴人說(shuō)明情況。督查科應(yīng)在窗口或窗口部門答復(fù)后及時(shí)將答復(fù)反饋給投訴人，并就投訴作出處理決定。對(duì)構(gòu)成違規(guī)違紀(jì)的，應(yīng)移交相關(guān)部門處理。

第九條投訴舉報(bào)人的人身權(quán)利、民主權(quán)利和其它合法權(quán)益受到法律保護(hù)。

第十條投訴舉報(bào)與中心績(jī)效考核、年度考核掛鉤。投訴內(nèi)容經(jīng)查屬實(shí)，對(duì)被投訴窗口及窗口工作人員按照考核制度扣分，中心將及時(shí)向窗口部門、上級(jí)政府部門反饋。

第十一條本辦法由中心負(fù)責(zé)解釋。

舉報(bào)投訴處理制度

一、投訴途徑與渠道

1．中心投訴監(jiān)督電話，中心電子郵箱，意見(jiàn)投訴箱，各科室、窗口意見(jiàn)薄（本）。

2．中心實(shí)行總值班制度，總值班24小時(shí)接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪、受理投訴。

3．中心辦公室為綜合接受投訴、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的科室，其它職能科室受理職權(quán)范圍內(nèi)的投訴。各科室負(fù)責(zé)人為受理舉報(bào)投訴事件第一責(zé)任人，各科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)處理舉報(bào)投訴事件。

二、受理投訴條件

1．投訴者必須是到我中心接受衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)或辦事過(guò)程中，因自己的合法權(quán)益直接受到侵害的服務(wù)對(duì)象和合法代理人。

2．有明確的投訴者（對(duì)象）、事實(shí)依據(jù)和具體要求。

3.投訴者應(yīng)有文字材料，或本人口訴由受理部門筆錄后，投訴人簽字或蓋章后作為投訴材料。電話方式投訴的，投訴人應(yīng)報(bào)出真實(shí)姓名、聯(lián)系地址、通訊方式，受理科室應(yīng)做好記錄。投訴的匿名信件和電話，按xxx《信訪工作條例》和中紀(jì)委對(duì)匿名信處理規(guī)定等有關(guān)文件精神辦理。

三、投訴處理

1．各職能科室應(yīng)建立群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴記錄本，確定接受處理投訴的工作人員。

2．投訴人到中心領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、服務(wù)窗口口頭投訴的，當(dāng)時(shí)能夠口頭回復(fù)而投訴人又滿意的，可以不辦理完整的書面投訴手續(xù)，但必需做好處理記錄。在自己職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的，應(yīng)帶投訴人到相關(guān)職能科室，受理科室對(duì)投訴事件不能即時(shí)答復(fù)需要調(diào)查核實(shí)的，應(yīng)在7日內(nèi)做出處理，并通知投訴者。

3．對(duì)缺少憑證和情況不明的投訴，要及時(shí)通知投訴者，待補(bǔ)齊所需材料后受理。

4．投訴內(nèi)容涉及多個(gè)科室的，由中心辦公室負(fù)責(zé)牽頭，相關(guān)科室配合處理，不得互相推諉扯皮，影響投訴事件的辦理。

5．在調(diào)查核實(shí)投訴情況時(shí)應(yīng)有兩人隨行，認(rèn)真做好筆錄并讓被調(diào)查人簽名或蓋章。

6．受理投訴的科室和辦理人員要以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)則，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，公正、及時(shí)處理投訴，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。在查清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解處理，使投訴者和被投訴者雙方互相諒解，達(dá)成協(xié)議。

7．對(duì)有重大影響、疑難、復(fù)雜的投訴事件，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)可將投訴事件提交中心領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議研究解決。承辦科室應(yīng)在30日內(nèi)向投訴者作出書面答復(fù)，對(duì)難度大、情況復(fù)雜的案件最遲不能超過(guò)60日，并告知投訴人延期理由。書面答復(fù)要寫明以下內(nèi)容：調(diào)查核實(shí)過(guò)程、事實(shí)證據(jù)、責(zé)任及處理意見(jiàn)。

8．對(duì)調(diào)解無(wú)效的案件，及時(shí)告知投訴人按法律程序處理。

9．投訴人無(wú)理取鬧，經(jīng)勸阻、批評(píng)教育無(wú)效的，或投訴人捏造事實(shí)、誣告陷害他人，應(yīng)及時(shí)移交有關(guān)部門處理。

10．投訴處理完畢后，應(yīng)及時(shí)整理與投訴事件有關(guān)的資料，立卷歸檔。

四、違反本制度規(guī)定造成后果的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育直至行政處分。

接待群眾來(lái)訪辦事首辦責(zé)任制度

一、中心全體工作人員都要高度重視做好群眾來(lái)訪辦事接待工作，增強(qiáng)對(duì)群眾來(lái)訪辦事接待工作的責(zé)任感。

二、科室首位受理群眾來(lái)訪辦事的人員即為首辦人員，首辦人員主要職責(zé)：

1．首辦人員應(yīng)掛牌上崗服務(wù)，對(duì)來(lái)中心辦事人員要文明禮貌，熱情接待；不準(zhǔn)態(tài)度冷淡、蠻橫，辦事推諉、扯皮。

2．對(duì)咨詢的問(wèn)題解答耐心，交待要明確。

3．對(duì)所辦事宜應(yīng)該盡職盡責(zé)，認(rèn)真審核有關(guān)材料，符合條件的，應(yīng)在承諾的期限內(nèi)辦結(jié)；不符合條件的，要一次xxx待清楚，不得造成群眾往返奔波。

4．對(duì)屬于其它人員辦理的事宜，應(yīng)主動(dòng)告知，引導(dǎo)到相關(guān)科室，并注意跟蹤了解問(wèn)題處理結(jié)果。

5．對(duì)屬于其他單位辦理的事項(xiàng)，要耐心解釋清楚。

6．不得以任何理由與來(lái)中心辦事人員發(fā)生爭(zhēng)吵，出現(xiàn)疑難問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)解決。

7．不得以權(quán)謀私，搞“吃拿卡要”。

8．應(yīng)主動(dòng)告知或發(fā)放《服務(wù)對(duì)象征求意見(jiàn)卡》，虛心征求辦事人員的意見(jiàn)和建議。

三、市疾控中心在一樓大廳設(shè)置征求意見(jiàn)信箱，公布舉報(bào)電話、社會(huì)監(jiān)督電話。來(lái)訪辦事人員可填寫《服務(wù)對(duì)象征求意見(jiàn)卡》投入信箱。征求意見(jiàn)箱由中心辦公室開(kāi)啟，針對(duì)群眾投訴情況登記后逐級(jí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和處理。

四、獎(jiǎng)懲措施

1．中心對(duì)各科室及工作人員實(shí)施日常監(jiān)督和年度考核。日常監(jiān)督即隨時(shí)解決群眾投訴舉報(bào)的問(wèn)題；年度考核即按年度通報(bào)考核情況、實(shí)施獎(jiǎng)懲，考核結(jié)果作為年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的參考。

2．首辦人員因?yàn)槭邹k職責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)工作不規(guī)范、落實(shí)不到位，一年內(nèi)受到一次投訴的，經(jīng)查實(shí)，實(shí)行誡勉；受到二次投訴的，給予通報(bào)批評(píng)；受到三次投訴的，視情節(jié)輕重給予處分。

五、中心辦公室負(fù)責(zé)督促檢查首辦責(zé)任制的執(zhí)行情況，并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，報(bào)批執(zhí)行；同時(shí)負(fù)責(zé)向投訴人員反饋處理情況，挽回影響。

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第十二篇原告于20xx年9月23日于重慶xx實(shí)業(yè)集團(tuán)眾友汽車銷售服務(wù)有限公司處購(gòu)買xx汽車有限公司生產(chǎn)的速騰轎車一輛。因xx汽車有限公司生產(chǎn)的裝有耦合桿式后懸架存在嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)，給投訴人的生命、財(cái)產(chǎn)帶來(lái)極大安全隱患，特向貴委投訴。

20xx年10月17日xx汽車有限公司宣布召回563，605輛xx新速騰，召回方案為在受影響的車輛后懸架縱臂上安裝金屬襯板。從召回公告中對(duì)加裝金屬襯板的作用來(lái)分析，“在車輛后軸縱臂上安裝金屬襯板”這一相當(dāng)于給汽車“打補(bǔ)丁”的召回措施，并不能根本解決后懸架斷裂問(wèn)題，不能徹底消除后懸架斷裂所帶來(lái)的不安全風(fēng)險(xiǎn)。

20xx年10月24日大眾在媒體溝通會(huì)上又明確表示為新速騰后懸架縱臂加裝金屬襯板是目前最理想的解決方式，并不建議更換懸掛，因?yàn)榭赡軒?lái)更多的不確定因素。如果加裝金屬襯板不能徹底消除安全隱患且又不能更換xxx懸掛，大眾又沒(méi)有其他解決辦法有效消除后懸架斷裂風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》第十九條之規(guī)定采取退車的方式徹底消除風(fēng)險(xiǎn)。

《xxx消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十七條之規(guī)定，“對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向人民法院提起訴訟”。據(jù)大眾官方統(tǒng)計(jì)搭載耦合桿式后懸架的新速騰車共計(jì)563，605臺(tái)，受侵害的消費(fèi)者人數(shù)眾多，符合該條規(guī)定的由消費(fèi)者協(xié)會(huì)提起訴訟的條件，因此，特請(qǐng)求貴協(xié)會(huì)向被投訴人提起訴訟。

投訴人認(rèn)為，被投訴人生產(chǎn)的裝配有耦合桿式后懸架的速騰車存在嚴(yán)重的安全隱患，具有危害駕乘人員人身及財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重侵犯了投訴人的合法權(quán)益。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條、第三十七條之規(guī)定、第四十七條，向貴協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，望貴協(xié)會(huì)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的相關(guān)職責(zé)，切實(shí)維護(hù)投訴人的合法權(quán)益。

敬禮！

投訴人：張xx

20xx年10月28日

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第十三篇一、事故概況

20xx年8月7日經(jīng)經(jīng)營(yíng)部反饋,我公司送往聯(lián)創(chuàng)公司的紙塑袋在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,隨即公司組織人員前往進(jìn)行處理。經(jīng)過(guò)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如下:

221號(hào)托盤:7條袋存在中縫處粘連,導(dǎo)致客戶在使用時(shí)無(wú)法把袋打開(kāi)。

二、事故原因分析

根據(jù)生產(chǎn)工藝與員工實(shí)際操作情況進(jìn)行分析,造成此起事故的原因如下:

1、工段長(zhǎng)與操作工質(zhì)量意識(shí)淡薄,未盡到職責(zé)。

2、在控制過(guò)程中操作工馬虎大意、工作不精心,質(zhì)檢員未能有效的進(jìn)行監(jiān)督檢查。

三、預(yù)防措施

1、制袋工段要充分利用班前班后會(huì)組織員工深入學(xué)習(xí)公司質(zhì)量方針、產(chǎn)品質(zhì)量控制規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),大力提升員工質(zhì)量意識(shí)。

2、在過(guò)程控制中，要嚴(yán)格落實(shí)“三檢”制度，對(duì)可能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品要精心挑揀，不讓一條不合格產(chǎn)品流入下道工序。

3、質(zhì)量檢驗(yàn)員要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，增加檢驗(yàn)頻次，數(shù)量，杜絕不合格產(chǎn)品流入下道工序。

四、處理決定

為嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，從而使廣大員工提高認(rèn)識(shí),在實(shí)際工作中樹立牢固的質(zhì)量意識(shí)。經(jīng)研究決定,對(duì)此起事故的相關(guān)責(zé)任人作如下處理:

1、對(duì)工段新聞罰款40元;

2、對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)員狄x罰款20元;

3、對(duì)制袋機(jī)組當(dāng)班人員罰款150元;

xx公司

年8月8日

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第十四篇通訊：

地址必須詳細(xì)、真實(shí)、有效郵編：

被投訴人名稱：

（姓名）必須全稱住所主要生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)地址：

郵編：

請(qǐng)求事項(xiàng)：（常見(jiàn)內(nèi)容填寫提示）

一、依法支付20xx年x月—x年x月被拖欠的工資、被克扣工資、延長(zhǎng)工作時(shí)間工資、最低工資差額xx元。

二、依法辦理20xx年x月—x年x月社會(huì)保險(xiǎn)參保手續(xù)。

三、依法訂立、返還勞動(dòng)合同。

四、依法退還押金xx元、扣押的xx證書、強(qiáng)迫集資入股xx元。

五、依法辦理檔案轉(zhuǎn)移、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

六、其他。

事實(shí)與理由：（常見(jiàn)內(nèi)容填寫提示）

我于x年x月進(jìn)入該單位，在xx部門（崗位）從事xx工作，是否簽訂勞動(dòng)合同，是否參加社會(huì)保險(xiǎn)，每月工資xx元。（以下根據(jù)請(qǐng)求事項(xiàng)寫明有關(guān)事實(shí)經(jīng)過(guò)）

1、單位何時(shí)、以何理由拒絕簽訂勞動(dòng)合同或扣押勞動(dòng)合同。

2、單位何時(shí)、以何理由收取押金xx元，扣押什么證書，以何種形式集資入股xx元，是否開(kāi)具收據(jù)。

3、單位以何理由拒絕辦理社會(huì)保險(xiǎn)，是否要求過(guò)提供辦理保險(xiǎn)的材料。

4、單位何時(shí)、以什么理由扣減或拖欠工資xx元，是否開(kāi)具扣工資的書面決定，是否開(kāi)具欠工資的欠條。

5、單位工作時(shí)間、班次如何安排，如何考勤；在什么時(shí)間加班、加點(diǎn)，累計(jì)xx小時(shí)，是否或如何支付加班工資的，自己計(jì)算單位還應(yīng)補(bǔ)發(fā)加班工資xx元。

6、單位何時(shí)、以何理由終止、解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)關(guān)系，是否出具了書面決定，什么原因不辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

7、其他情況。

說(shuō)明：

1、勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)投訴人無(wú)法定保密義務(wù)，投訴人堅(jiān)持要求保密，則視為舉報(bào)處理。

本人已閱讀并認(rèn)可以上說(shuō)明。

投訴人（簽名）：劉xx

20xx年xx月xx日

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第十五篇者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議糾紛以后，消費(fèi)者請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)出面調(diào)解時(shí)向其遞交的書面材料。

二、投訴書主要內(nèi)容

（二）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、法定代表人、經(jīng)辦人等等。

（三）消費(fèi)糾紛情況。即購(gòu)買商品或接受服務(wù)的時(shí)間、價(jià)格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料。購(gòu)買商品還要寫楚商品的商標(biāo)、牌號(hào)等等。這部分內(nèi)容要盡量寫詳細(xì)，以供消費(fèi)者協(xié)會(huì)在調(diào)查處理時(shí)參考。

（四）投訴請(qǐng)求。包括退、換、修原商品、支付賠償?shù)鹊取?/p>

三、投訴書的格式

投訴書沒(méi)有固定格式，下面列舉一個(gè)實(shí)例請(qǐng)作參考。

格式如下：

投訴書

XXX消費(fèi)者協(xié)會(huì)：

事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：（略）

我請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)依法維護(hù)我的合法權(quán)益，并要求XX商場(chǎng)賠償損失XXXX元。

投訴人：趙XX

XXXX年XX月XX日

投訴屬實(shí)處理通報(bào)范文第十六篇各轄市(區(qū))局及相關(guān)部門：

20xx年上半年江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)全省部分產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督檢查，現(xiàn)將省級(jí)監(jiān)督檢查我市產(chǎn)品的質(zhì)量情況通報(bào)如下：

一、基本情況

(一)全省情況：20xx年上半年省質(zhì)監(jiān)局抽查了186類10059批次產(chǎn)品，合格9700批次，平均合格率為。所抽查產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的20xx年銷售收入為億元，合格產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的20xx年銷售收入為億元，產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)為。

(二)我市情況：20xx年上半年省級(jí)監(jiān)督檢查了我市107類產(chǎn)品1461批次，占全省抽查產(chǎn)品總數(shù)的。在監(jiān)督檢查1461批次產(chǎn)品中，合格1413批