銷售的工作計劃范文（20篇）

銷售的工作計劃范文（20篇）

銷售的工作計劃范文（通用20篇）

銷售的工作計劃范文篇1

俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭帶。”一份工作要想

有更好的成果，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯，對于銷

售主管的我，也對20—年的做出了新的工作計劃。

一、工作方向

1.對經(jīng)銷商的管理

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流

工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨

現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避

免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。

2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造

成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的

產(chǎn)品促銷資格，時間為1年，相反，提供有效信息并持有憑證的

銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。

3.銷售渠道下沉

進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,

在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費

群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還

需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。

二、目標市場

將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍

山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā)，

搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，

是否增派銷售人員。

三、重點促銷產(chǎn)品

雞汁和果汁在20—年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短,

但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、

芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，

能起到重點產(chǎn)品的增量效果。

四、銷售隊伍人力資源管理

1.人員定崗

南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準備從終端調(diào)

派1人兼跑流通市場，而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，

開拓空白市場。

2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作

每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務(wù)工

作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終

端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意

見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直

接消費者進行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所

提高，要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率，流通人員銷售目標是為產(chǎn)品

打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具

備清醒的思維，長遠的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認真看待問

題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，

確保產(chǎn)品順利分銷。

4.培訓(xùn)

給予全體辦事處人員進行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過

程上進行實戰(zhàn)的演習。

銷售的工作計劃范文篇2

一、計劃概要

計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概

述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄

應(yīng)附在計劃概要之后。

二、市場營銷現(xiàn)狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀

環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.市場情勢

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于

過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還

應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產(chǎn)品情勢

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差

益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有

率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于解其意圖和行為的

其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、

經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀

資料為基礎(chǔ)，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營

銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

1.機會與挑戰(zhàn)分析

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左

右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為要建議一些可采取的行動,

應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別

的關(guān)注。

2.優(yōu)勢與劣勢分析

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)

在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的

某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來

確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致

隨后的目標，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

四、目標

此時，公司已知道問題所在，并要作為與目標有關(guān)的基本決

策，這些目標將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標----財務(wù)目標和市場營銷目標需要確立。

1.財務(wù)目標

每個公司都會追求一定的財務(wù)目標，企業(yè)所有者將尋求一個

穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。

2.市場營銷目標

財務(wù)目標必須要轉(zhuǎn)化為場營銷目標。例，如果公司想得180

萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%,那么，必須確定一

個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬

元，則其必須售出90套房屋。

目標的確立應(yīng)符合一定的標準：

?各個目標應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完

成期限。

?各個目標應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。

?如果可能的話，目標應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的

目標是如何從較高的目標中引申出來。

五、市場營銷策略

應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為"精心策

劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每

一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，加10%的銷售收益的目標

可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋

銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些標的每一目標同樣也可用多種方法取

得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對

這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示:

目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，

注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

服務(wù)：提供全面的業(yè)管理。

廣告：針對市場定策略的定位的目標市場，開展一個新的廣

告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預(yù)算增加30%。

研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的

調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。

市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的

解，并監(jiān)視競爭者的舉動。

六、行動方案

策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要市場營銷推動

力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：

將做什么？什么時候去做？誰去做？將花費多少？等等具體行動。

七、預(yù)計盈虧報表

行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基

本上為一項預(yù)計盈虧報表。主管部門將審查這個預(yù)算并加以批準

或修改。

八、控制

計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，

目標和預(yù)算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的

成果并發(fā)現(xiàn)未能達到目的部門。

有些計劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計劃，簡明扼要地列出

可能發(fā)生的某些不利的情況時公司應(yīng)采取的步驟。

市場營銷計劃執(zhí)行

營銷執(zhí)行是將營銷計劃轉(zhuǎn)化為行動的過程，并保證這項任務(wù)

之完成，以實現(xiàn)計劃的既定目標。

策略所論及的是營銷活動是“什么"和“為什么”的問題，

而執(zhí)行則論及到“誰”去執(zhí)行，在"什么地點“、“什么時間”

和“怎么樣”執(zhí)行等問題。策略與執(zhí)行密切相關(guān)，策略指導(dǎo)著執(zhí)

行，如給營銷方案分配一些基金，指導(dǎo)房屋銷售人員改變推銷重

點，重印價格表等。另外，執(zhí)行也是一種策略反饋，即預(yù)計在執(zhí)

行某一策略過程中會產(chǎn)生的因難將影響策略的選擇。

銷售的工作計劃范文篇3

正式開工了，新的一年開始了，隨著銷售工作計劃書的制定，

本年度的銷售工作又開始了.

回顧20—年的銷售，半年多的IT銷售工作初體驗，實在是

感悟良多.除了沒有太多的收入存入帳戶以外，本年度的銷售工作

中的成績和戰(zhàn)果還是應(yīng)該給以一定程度的肯定.首先是完成了個

人從食品行業(yè)向IT產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，并且在半年的工作中取得了同行

業(yè)相對領(lǐng)先的水平.獲得了公司和客戶，以及銷售渠道的認可，這

些都是個人20—年的成績.并且在工作中，合理的制定銷售計劃，

按照計劃執(zhí)行計劃，以及在工作中不斷的做好局部跟蹤和評估，

都使自己的業(yè)務(wù)水平得到全新的發(fā)展.20_年要在20_年的喜人

的成績下再接再厲，努力向前，努力的突破利用公司現(xiàn)有的一切

有利資源和產(chǎn)品線，突破市場各局限性的制約，為完成一個更加

豐收的年度銷售繼續(xù)努力.

開工了，我從昨天開始已經(jīng)陸續(xù)的，見到了去年合作的客戶.

相互一笑，重新開始一年的合作，無疑為個人的業(yè)績的穩(wěn)定提供

了人和的挑戰(zhàn).天時是一方面，地利是一方面，而人和是最主要的

的一個方面.現(xiàn)在在最主要的一個方面上，占據(jù)了一定的地位.在

20_年繼續(xù)延續(xù)和擴充20_年的人脈基礎(chǔ).在原有的基礎(chǔ)上，不

斷的加強新的合作和擴張，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)上的擴張和成長.

另外，對于個人的產(chǎn)品規(guī)劃，應(yīng)該做一個補充計劃.

主要是設(shè)想頭和音響兩個領(lǐng)域內(nèi)的，每個月把其他產(chǎn)品的收

益納入到正常的軌道上來.

銷售的工作計劃范文篇4

經(jīng)過年兩個月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了

解，同時也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的

收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實

際情況，特做出具體的計劃。

一、業(yè)務(wù)的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)

具有更大的幫助，在與同仁們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍

在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是

我要學(xué)習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助

我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結(jié)，

團結(jié)是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散

發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但

在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流

利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解,

在新年之后，對項目的學(xué)習，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的

首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠

更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習中充實自己，

在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個

月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流

利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到

超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時

記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期

的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的商品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己

的商品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所

以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升

自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，

新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)

注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。

其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身

很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進行學(xué)

習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進行

熟讀并學(xué)習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不

斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。

最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間

更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方

式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同仁，因為我個人的進步離不

開大家的幫助和支持?！晡視粩鄬W(xué)習，努力工作。我要用全

部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力！我們是一個整

體，奔得是同一個目標！我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開

始，邁向成功！

銷售的工作計劃范文篇5

對從事了多年銷售工作的我，總結(jié)了對銷售工作的認識，對

新的工作做了如下計劃：

一、銷售工作的計劃

1、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)

務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

2、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全

程的關(guān)注與跟蹤。

3、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強

對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

4、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把

客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

5、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),

講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

6、努力保持同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中

各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作的學(xué)習

1、不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊,

更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，

以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)

人脈和項目信息，達到多贏。

2、學(xué)習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹；抓好

例會學(xué)習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領(lǐng)會掌握

運用別人的先進經(jīng)驗。

3、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先

了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客

戶提供針對性的解決方案。

4、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

5、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要

時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪

一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進

和回訪。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允

許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，

可以增進彼此的感情，更好的交流。

2、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習班，學(xué)習更多營銷和管

理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊

和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，

工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，

共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

我知道銷售工作現(xiàn)在不好做，但是我想憑借我這么多年積累

的銷售人氣和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公

司的明天一定有屬于我的一片明媚天空！

銷售的工作計劃范文篇6

規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的

拓展、新客戶的開辟，—品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售

額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東

地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。

產(chǎn)品銷售和—品牌在國內(nèi)信譽大大提高，為盛天公司在國內(nèi)

的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚

有相當距離。公司在總結(jié)20—年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20—年

度總公司目標，堅持以內(nèi)抓管理、外拓市場的方針，并以目標管

理方式，認真扎實地落實各項工作。

一、市場的開發(fā)：

創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國

內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品

（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國

內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高盛天公司

在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高

盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。同時，建立健全的

銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司

擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開

發(fā)，灌輸盛天實施理念。

二、年度目標：

1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;

2.盛天產(chǎn)品在（同行業(yè)）國內(nèi)市場占有率大于10%；

3.各項管理費用同步下降10%；

4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達的開發(fā)任

務(wù)；

5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的

其他事宜。

三、實施要求:

銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標2500萬,

分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用

考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明；

20_年銷售工作計劃范文工作計劃2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，

要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售

代理商；

3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制；

4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員3-

5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的

任務(wù)計劃數(shù)；

5.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：

①財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進、銷、存要清

晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500

萬，成本下降5版

②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際

配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，

每位員工以實績體現(xiàn)個人價值；

③產(chǎn)品開發(fā)費用管理。

公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。

為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在20—年

度中承擔應(yīng)負的責任，為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻。

銷售的工作計劃范文篇7

一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務(wù)。

二、加強基礎(chǔ)管理，強化量化考核指標。

1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循,

有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤,

做到獎罰分明。

2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時

記錄，適時引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕虎頭

蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

三、對各項工作分工明確，各區(qū)域市場掛牌承包。

1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的

實施方案，擇優(yōu)選用。

2、明確各自的責、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與

同期收入、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃

完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。

四、建立市場網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范客戶管理,加大市場開發(fā)力度。

1、理順整頓現(xiàn)有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、

c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護、宣

傳。

2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時

間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換。

3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護外，同時

重點開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。

4、強化駐點服務(wù)開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設(shè)一個辦事處，強

化市場的開發(fā)服務(wù)功能。

5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，掌握市場已有資源，促使

市場占有率提升。

6、春節(jié)前應(yīng)重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣，改變公司春季

淡的被動局面。

7、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整,

增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實際的困難，增加客戶忠

誠度。

五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化。

1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植

結(jié)構(gòu)、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找

出如何整改的信息方案。

2、制訂定期的溝通機制，并建立有效的獎罰制度。

3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。

六、加強學(xué)習，搞好團隊建設(shè)。

1、除積極參與公司的各種培訓(xùn)I外，重點要加強事后的總結(jié)與

運用。

2、每次出發(fā)人員回來，要及時召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市

場成功經(jīng)驗，分析總結(jié)遇到的疑難問題，共同探討，相互促進，共同

進步。

3、主動與業(yè)務(wù)人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式

交流，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便

合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的才能，加強

團隊的凝聚力。

七、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、成立業(yè)務(wù)投訴電話，對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)

投訴，視情節(jié)予以一定的處分，并及時解決客戶的投訴，增加其滿

意度。

2、結(jié)合駐點服務(wù)工作的開展，整合自身市場的信息及技術(shù)資

源優(yōu)勢，幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)

的建設(shè)。

3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，專家參與

大力宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象。

4、取消專車制度為市場專車制，對業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度，形成地

面規(guī)模化宣傳，配合專家及當?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶，增加其滿

意度。

八、加大新客戶，新產(chǎn)品的開發(fā)力度.

1、全年出發(fā)不低于240天。

2、世界唯一不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市

場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò)，提高

市場占有率，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰，多則獎。

3、通過細致的調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品，并實行誰開

發(fā)誰受益的獎勵機制.獎勵業(yè)務(wù)人員的參與性與時效性。

九、費用的控制

1、增設(shè)專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員，增加賬目透明度，定期公布各種

業(yè)務(wù)費用數(shù)據(jù)。

2、對各種專項費用的投放應(yīng)遵照雙贏原則，事先與客戶共同

對市場加以分析，預(yù)測投放的效果，并提出書面建議和協(xié)議。事中

加大監(jiān)督事后加以落實評比，如與事先預(yù)算相差較大，則由當事人

自行解決，或不予以報銷。

3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用

弄虛作假、少花多報者

銷售的工作計劃范文篇8

20年已經(jīng)快要過去，雖然酒店銷售業(yè)績并不理想，但那只

能代表過去，為了在20_年有一個新的起點，新的目標，特制定

工作計劃，以作激勵。

一、努力使散客的入住率上一個臺階

20_年，我部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我

們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利

的交通條件。我們會利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及

短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住

率上有較大提高。

二、加強與各大旅行社間聯(lián)系

20_年我部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時

間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶

山等）進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作

關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒

店客房的收入。

三、加強主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用

20_年我部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷

方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，餐飲組合

銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引

顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。

四、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的.

保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)

作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活

力，創(chuàng)造最佳效益。

五、具體的目標明確

A、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。

B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。

C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習，我們希望又會有

忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望

不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年

里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的

業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成

果等著大家。

銷售的工作計劃范文篇9

一晃半年的時間過去了，我作為—品牌白酒的銷售業(yè)務(wù)員，

在這上半年的收獲也頗豐，—市7個區(qū)的范圍，我?guī)缀趺恳患冶?/p>

利店或是超市都有跑過，也像他們推銷了我們公司的產(chǎn)品，盡管

被拒絕的次數(shù)也很多，但是同樣的，同意試用我們白酒的店家也

不少。我因此而拿到了上半年第二季度的銷售冠軍，收到了總公

司的嘉獎。在下半年，我也要繼續(xù)努力，爭取把下半年的三季度、

四季度的銷售冠軍都拿到手。下面是我暫定的下半年工作計劃：

一、適應(yīng)新工作

因為上半年我的工作表現(xiàn)比較優(yōu)異，因此總公司決定將我調(diào)

任至—市，__市是—省的省會城市，這座城市的市場非常的廣大，

以我們公司目前的業(yè)務(wù)情況來看，我們僅僅只是占據(jù)了整個市場

的一小部分，而要擴大這個市場份額，就需要我們的努力了。

二、產(chǎn)品分析及措施

白酒產(chǎn)品在整個煙酒行業(yè)來說，占比并不算很大，但也絕不

算少。以酒產(chǎn)品的消費為例，價格比較低端的是以啤酒為主，而

價格比較高昂的產(chǎn)品，則是以白酒、紅酒為主。但白酒與紅酒也

都在中低端產(chǎn)品里有部分份額。只不過是人們的生活習性相關(guān)，

夏天的時候吃夜宵，都是喝啤酒，而非是喝白酒。畢竟白酒的度

數(shù)比較高，容易喝醉。而基于此，我們公司的產(chǎn)品，也就是我負

責的白酒則是以度數(shù)低而出名。沒有平常白酒那般40多度，甚至

50多度，而是度數(shù)非常低的18度，并且用了一些獨特的釀造方

法，使得我們的白酒品嘗起來有些特別的風味。最重要的一點是，

現(xiàn)在的酒類產(chǎn)品消費者的年齡越來越小，所以我們這個產(chǎn)品的主

要消費對象就是以年輕人為主，把我們的產(chǎn)品營造的像是一種潮

流，這也能吸引年輕人的目光，從而帶動消費。

我們公司之前已經(jīng)在―市建立起來了一些底子，而我要做的,

就是利用好這個不成規(guī)模的底子，把整個市場建立起來。和各家

超市或是便利店進行合作，前期甚至可以讓出一部分的利潤給店

家，先讓店家滿意，才會賣力的去推動我們的產(chǎn)品。

整個下半年的工作，我想不會太輕松了，這個市場這一塊蛋

糕，還有很多像我們一樣的食客在等著分享，我要加把勁，爭取

拿到更大的蛋糕。

銷售的工作計劃范文篇10

為了切實抓好食品藥品終端消費領(lǐng)域安全，根據(jù)市政府，市

藥監(jiān)局有管文件精神，經(jīng)鄉(xiāng)黨委會議研究決定制定我鄉(xiāng)20_年食

品藥品安全工作年度計劃，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認真貫

徹執(zhí)行：

一、總體目標

深入貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，認真落實國家、

省、市食品藥品安全工作會議作出的一系列部署，圍繞民生建設(shè)、

項目建設(shè)、效能建設(shè)三項重點工作，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，

加強安全隱患治理，突出環(huán)節(jié)監(jiān)管責任，強化鄉(xiāng)村工作基礎(chǔ)，整

體提升服務(wù)水平，切實保障全鄉(xiāng)人民群眾飲食用藥安全。

二、工作任務(wù)

1、建立層級負責制。認真貫徹國家、省、市食品藥品安全工

作會議精神，堅持統(tǒng)分結(jié)合，實行黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，綜合協(xié)

調(diào)鄉(xiāng)、村分級負責，各部門分工負責，一級抓一級、一級對一級

的領(lǐng)導(dǎo)體制，認真制訂食品藥品安全工作計劃，層層分解目標任

務(wù)，與各村簽訂食品藥品安全工作責任書，明確各村的主要負責

人為第一責任人，對食品藥品安全工作負總責。并對各村制訂考

核細則，做到工作明確，任務(wù)明確，責任明確，獎懲明確。

2、認真做好宣傳教育工作。通過鄉(xiāng)村宣傳欄、板報、標語、

宣傳資料等載體，圍繞食品藥品安全、科學(xué)用藥、安全用藥

等主題經(jīng)常性地對廣大群眾開展宣傳教育活動，組織學(xué)校對學(xué)生

進行食品藥品安全的科普教育，為我鄉(xiāng)食品藥品安全工作健康發(fā)

展打下堅實基礎(chǔ)。

3、加大對假店、排擋、小吃部的巡查力度。加快食品流通

速度，有效改善農(nóng)村食品終端消費市場，創(chuàng)建食品藥品安全示范

店，對已達標的飯店、排擋、小吃部進行授牌，對未達標的店面

進行檢查和重新申報。

4、加強農(nóng)村家庭宴席管理。為有效防范和大幅度減少農(nóng)戶自

辦酒席造成的食源性中毒事故，開展農(nóng)戶自辦酒席、民間廚師檔

案登記工作，對民間廚師集中、經(jīng)常性健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，

加強對農(nóng)戶自辦宴席和家庭廚師的管理，備案登記和上門指導(dǎo)率

不低于95%O

5、積極創(chuàng)建食品藥品安全村安全鄉(xiāng)。結(jié)合本鄉(xiāng)及各村實際情

況，對照創(chuàng)建標準，制定周密可行的工作方案，做到任務(wù)明確，

措施到位，人員到位，確保創(chuàng)建順利開展，確保年內(nèi)90%以上的村

創(chuàng)建成食品藥品安全村，確保本鄉(xiāng)創(chuàng)建成食品藥品安全鄉(xiāng)。

6、定期舉行會議和培訓(xùn)。定期召開各村食品藥品協(xié)管員信息

員會議，聽取有關(guān)方面匯報，了解工作貫徹落實情況并檢查工作

進展，及時協(xié)調(diào)解決食品藥品安全工作中的問題。定期開展對食

品藥品協(xié)管員、信息員的專業(yè)培訓(xùn)，全年不少于4次。督促各村

信息員對照臺賬要求做好基礎(chǔ)臺賬和工作臺賬工作。

7、建立健全溝通聯(lián)系和村民村民自辦宴席主動申報機制。組

織各村對轄區(qū)內(nèi)食品藥品經(jīng)營單位和民間廚師、村民自辦宴席聚

餐充分調(diào)查摸底，做好基礎(chǔ)臺帳和工作臺帳，完善信息報送制度。

8、開展節(jié)日巡查和各項專項整治活動。認真組織鄉(xiāng)食品藥品

安全辦公室全體人員、村協(xié)管員和信息員等人員對源頭污染、餐

飲行業(yè)、農(nóng)家宴、學(xué)生飲食定期開展專項整治活動，突出整治重

點，針對容易出現(xiàn)的問題加大整治力度，確保整治效果。

三、工作安排

1月開展“春節(jié)期間”食品安全巡查工作，對違法添加和濫

用食品添加劑進行專項整治

2月部署全年工作任務(wù)，組織食品藥品協(xié)管員信息員專業(yè)培

訓(xùn)活動，大力開展食品藥品宣傳工作

4月開展兩會專項整治活動，與各街道、行政村、生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)

營戶簽訂工作責任書；開展“地溝油”專項整治活動。

5月部署餐飲業(yè)專項整治活動，開展“五一”黃金周食品藥

品宣傳工作

6月做好公共安全協(xié)管員、信息員、生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營戶培訓(xùn)工

作。

8月大力開展食品藥品宣傳工作，開展夏季餐飲業(yè)專項整治

活動

9月做好上半年食品安全檢查工作，對各街道、行政村食品

藥品安全工作進行鄉(xiāng)內(nèi)自查，組織食品藥品協(xié)管員信息員專

業(yè)培訓(xùn)活動

10月組織食品藥品安全國慶宣傳活動，檢查各村居基礎(chǔ)臺帳

和工作臺帳

11月查漏補缺并組織考核

12月迎接上級對食品藥品安全工作的檢查，全面總結(jié)本年度

工作

綜上所述，在新的一年里，我鄉(xiāng)將以新的姿態(tài)切實做好食品

藥品安全工作，在工作中力求新的亮點、新的思路、新的方法、

新的創(chuàng)意、新的舉措、新的成績，全面提升食品藥品工作水平，

為確保全鄉(xiāng)人民飲食用藥安全、建設(shè)幸福美好頭臺做出新的更大

貢獻。

銷售的工作計劃范文篇11

因為您有目標，所以您需要計劃。

計劃是實現(xiàn)目標的唯一手段。您最好用計劃來管理您每天的

工作。一般做業(yè)務(wù)的部門都有相應(yīng)的計劃表，自己也可以編制一

個工作計劃表。日工作計劃的幾個要素：

1、走出辦公室或家門

看看您以前的報表，您的客戶在什么地方？試想一下，如果

您沒有在準確的時間離開辦公室，所有的潛在客戶都在和您的競

爭者進行接觸，有的甚至都在簽約了！在快餐館的空調(diào)環(huán)境忍不

住讓您在這里歇歇腳，您知道您耽誤了多少個潛在客戶和銷售生

意，價值多少？恐怕您自己也不知道。

記住“潛在客戶遠在那邊”

2、約見

忘記一次約會，甚至是一次很重要的約會都是很容易犯下的

錯誤，而潛在客戶不會管您任何理由。他認定的就是一段重要的

時間被一個沒有露面的人給浪費了。一次失約，會在您的腦門上

刻上一個標記。那位客戶以后每每聽到您的名字，就會有兩件事

情發(fā)生：在他面前晃動的標記意味著他根本不會理您，或者更糟，

他在指責您的失約。任何一種行動都不利于尋找潛在客戶的成功。

您還需要記住的是這位被您拋棄的客戶還會把您的壞印象歸罪于

您的公司、您的產(chǎn)品并告訴他所有的同伴。

3、家庭作業(yè)

這個世界里最永恒的事情就是變化。您不僅要注意到市場、

行業(yè)、產(chǎn)品和營銷戰(zhàn)略的變化，還要學(xué)習研究，知道如何利用它

們。如果被一位比您更了解您的行業(yè)的潛在客戶擊倒，這是再糟

不過的事情了。

4、您的家庭

因為工作而將家庭置之不顧或者顧不上的人確實很多。然而

不管您成功與否，最關(guān)心您的人就是您身邊最親近的人一一您的

家庭成員。您做事業(yè)不也是為了讓他們分享您的快樂嗎？

5、鍛煉身體

良好的身體狀況可以讓您工作更順利。不過做什么工作，都

應(yīng)該有時間照顧自己的身體。很簡單，把他安排到您的計劃內(nèi)，

按計劃行事。

6、獎勵您自己

當您自己在大棒下工作的時候，還要記著給自己一根胡蘿卜,

這是很重要的。您必須允許自己在成績面前受到獎勵，對于那些

大成績，我不擔心，您的心里已把它放在最重要的位置。我要提

醒您的是中途中的一些小獎賞，它們也不可忽略。因為這樣才能

使您不斷獲得動力，繼續(xù)前進。

獎賞辦法是個人的事情，也應(yīng)該這樣。所以，我不想為您列

出一個完整的獎勵清單來，想一想什么東西能使您自己高興，然

后，時不時以此對自己稍加獎勵。

7、尋找潛在客戶

您的工作是每天都要出去尋找客戶，除非正常的休假時間。

這部分工作是最辛苦的工作，也是銷售人員尋找推委借口的

首要工作。問一下自己工作中最不愿意干的事情是什么，那件事

十有八九是尋找潛在客戶。

讓您的每一天都卓有成效

將您的每一天分解成幾個部分。時間計劃有時會使人們受挫。

而且“時間計劃”這個詞聽起來也很正式，所以我們用“工作效

率”取而代之，這樣聽起來更順耳一些。時間計劃是計劃您的日

工作效率，這樣才能充分有效地利用您的每一天。

讓您擁有的每一時刻都去做富有成效的事情。

這一原則代表時間計劃尋找潛在客戶、銷售和您生活中全部

其它內(nèi)容。這聽起來極其簡單，但也是最容易被人忽視的最好原

則之一。不論您在哪里，不論您做什么，都要不斷自問：這是我

此時所能做的事情嗎？

以下三種做法有助于您遵循這個原則：

保留一份您的重要活動的清單；

保留一份您的約見名單并隨身攜帶；

了解您的時間價值所在。

要警惕因安排不當而造成的陷阱，許多銷售人員都掉進去過。

它們花費很長時間進行細心準備、謀劃策略、有條不紊地開展尋

找潛在客戶的活動。但是，實際決不是那樣順利。這些人有時買

最昂貴的最復(fù)雜的有關(guān)市場營銷日程安排方面的書籍，他們把大

量的時間投入到計算機材料檔案或搜集索引卡片上。他們分析客

戶的欲望和需要，把他們的產(chǎn)品介紹個性化并練習如何接近潛在

客戶。所有這些都是很重要的。但問題是這些人從來不把所有的

努力放到實踐中去。

也許這些人對失敗有一種恐懼感。當然不是懶惰，但不管理

由是什么，組織好自己的工作才是目標，而不是首先考慮所有這

些組織安排的理由。準備好一切本身就是完成了意向工作。

組織是很重要的，但有時候計劃卻沒有成效。所以，要不斷

地自問：您正在做的事情是否在當時最合適。制定時間計劃是從

制定目標開始的。因為只有這樣，您才能真正知道什么是最重要

的事情。您的生活中有五方面需要制定目標：家庭、健康、財富、

精神修養(yǎng)、愛好和教育。

1、制定第二天的工作計劃

在您準確地制定了目標并寫下來之后，就該制定時間計劃了。

晚上睡覺前，您第二天的計劃準備好了嗎？每天都要堅持您的計

劃，確實，銷售人員沒有計劃真的無法工作，效率實在是太低了。

寫下您第二天要做的事情：要打的電話、要會見的人、要執(zhí)

行的任務(wù)等與工作有關(guān)的事情。在把您生活中的屬于其它類別的

重要事情添加在單子上。寫完之后，把單子放好，忘掉它，開始

抓緊時間睡覺。

第二天早晨，您可能會出來活動一下，吃早餐的時候再瀏覽

一下您的索引卡或計算機檔案材料。一天中要做的都是這些類似

的決定。

要不斷地堅持自問，您當時所做的事情是否最有成效。這是

您必須要做的事情。訓(xùn)練您的思維，使大腦整天重復(fù)這個問題。

還可把您的活動寫在卡上，如果有口袋就放在口袋里?？傊?，無

論如何，使這種思維成為一種習慣。

銷售工作是一種獲得自由的經(jīng)歷，但不是每個人都適合這個

職業(yè)，您必須遵照執(zhí)行嚴格的紀律。我見過許多職業(yè)銷售人員，

他們都抱著輕而易舉即可發(fā)財?shù)膲粝爰尤肓诉@一行業(yè)，就是那種

類型的人一一那些說厭煩了按時上下班的人。銷售工作對增長專

業(yè)知識和個人知識來說，的確可提供令人難以置信的機會，而且

從中獲得的收益也是沒有限度的。但是，如果您不能充分認識并

實踐這個職業(yè)性質(zhì)的話，您馬上就得再去從事按時上下班的工作,

或者去職業(yè)介紹所。

2、留有計劃外的時間

時間的流逝通過時間計劃把您帶到明天。在計劃時間上重要

的一步是不要過分安排您自己的事情。如果把一天的時間都安排

的滿滿的，沒有一點空閑，那么，一旦出現(xiàn)一種不可預(yù)料的危機

或機遇該怎么辦？是不是日程全部被打亂掉了。

不要設(shè)法計劃每天的每一時刻，您不能這樣做，至少尊重您

的潛在客戶的時間。如果對方遲到了，您該怎么辦？相應(yīng)的是您

遲到了，又會出現(xiàn)一聲“糟糕”的嘆息。

日程安排本身不是一種結(jié)束，知識您要達到目的地的一種方

法，要允許自己有一定的靈活性，并在您的計劃中體現(xiàn)出來。大

多數(shù)有經(jīng)驗的銷售人員在制定計劃時,只安排一天中90%的時間。

時間計劃新手應(yīng)從一天的75%的時間開始做起，實踐經(jīng)驗會使您

很快達到專業(yè)的水平。

計劃就是例行公事，專業(yè)的銷售人員不會把這件事遺忘，它

不是日常的一件瑣事，它既是對令人興奮的一天的總結(jié)，也是對

更加興奮的明天的展望。

3、利用最好的工具

時間計劃出來好，您就知道了您一天的時光該怎樣度過了，

那么現(xiàn)在我們開始工作了。相信您應(yīng)該在您工作的地方安排您的

業(yè)務(wù)。把電話號碼、潛在客戶的檔案、參考材料及其它信息都放

在您的身邊，然后安安靜靜地利用15分鐘的實踐做個計劃，用上

您的時間計劃、您的公文包或檔案材料，開始組織您一天的工作

內(nèi)容。

您需要一個有效的工具，許多是現(xiàn)成的，如：時鐘或腕表和

時間計劃表等。找到一種讓您感到舒服的并且需要使用的計劃工

具。把計劃工具放在您容易取得的地方。

堅持將您的日計劃一貫進行下去。無論是在辦公室還是在家

里，都不要讓自己忽略這項重要的工作。即使是非常忙，也要抽

時間找個地方將您的計劃列出來。沒有計劃，您就不會擁有成效

卓著、令人滿意的一天。

把每個月的第一天當做計劃的第一次機會。安排好所有重要

的家庭、社會活動，記下重要的日期，如：家庭成員生日、友好用

戶的重大周年紀念日等。把大的事項分解為每周操縱的、每天可

做的任務(wù)。這樣，您就不會被大量的工作所壓倒。

堅持一邊工作一邊做準確的記錄。不管有多忙，都不要等到

這一天結(jié)束時才需要填寫您的日志，否則有些事情會被遺漏掉，

如：電話號碼、名字、地址及您將來需要的重要內(nèi)容。因此，養(yǎng)成

隨時作記錄的習慣對您的事業(yè)是有幫助的。

每一天結(jié)束時，回顧一下當天發(fā)生的事情?；叵肽晒Φ年P(guān)

鍵和失敗的地方，哪個地方下次能夠做得更好；誰幫助您擺脫了

困境，誰妨礙了事情的進展；整體情況進展如何；具體情況怎么

樣。

銷售的工作計劃范文篇12

是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理，自他擔任該職務(wù)3年以來，

每年的銷售工作計劃便成為了他的“必修課”，他的銷售計劃不

僅文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯(lián)系實際，策略與實戰(zhàn)

并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導(dǎo)了他的營銷團隊，使其按照

年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過

程中，取得了較好的引領(lǐng)效果，那么，李經(jīng)理的年度銷售計劃是

如何制定的呢？它又包括哪幾個方面的內(nèi)容？

一、市場分析。年度銷售計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市

場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)

常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在

的機會，通過SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及

態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利

用最大化。比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面

的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路

精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一

輪競爭的熱點等等。

二、營銷思路。營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年

銷售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是

銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)

理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、樹

立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。2、實

施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)

銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、

傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4、在市場操

作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、

高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思

路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作

性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的

年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，

因此，科學(xué)、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和

最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢？1、根據(jù)

上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%,確定

當前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,

而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。3、權(quán)衡銷售目

標與利潤目標的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是

合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，

李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A

（高價、形象利潤產(chǎn)品）：B（平價、微利上量產(chǎn)品）：C（低價：戰(zhàn)

略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)

系。銷售目標的確認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目

標的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標的順利達成。

五、團隊管理。在這個模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的

內(nèi)容：1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置，制定

了人員招聘和培養(yǎng)計劃，比如，20_年銷售目標5個億，公司本

部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落

實責任人是誰等等，都有一個具體的規(guī)劃明細。2、團隊管理，明

確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據(jù)這個目標，采取了如下

幾項措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例

這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和

補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營

銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營

銷員管理手冊》等等。二、強化培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗

力。比如，制定了全年的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩

種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務(wù)等。外訓(xùn)則是選

派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)

等等。三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、

破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員

的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化

團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾

力較強的“鐵血團隊”。

六、費用預(yù)算。李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項，就是銷售

費用的預(yù)算。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比

如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標5個億，其中，工資費

用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓(xùn)、招待

以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%,通

過費用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配，使企業(yè)的

資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，

從而不偏離市場發(fā)展軌道。

李經(jīng)理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，

比如，銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等，都

通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、

參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。

年度銷售計劃的制定，李經(jīng)理達到了如下目的:

1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向，通過營銷計劃的

制定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指

明了方向，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。

2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理。不

僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，并

細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支

撐。

3、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了

新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略

支持。

4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬

訂，確定了“鐵鷹”打造計劃，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及

創(chuàng)建學(xué)習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎(chǔ)。

銷售的工作計劃范文篇13

背景

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，全球環(huán)境問題日益突出，尤其哥本哈

根大會以后，中國國家做出明確節(jié)能減排指標，計劃中嚴格要求

各行業(yè)進行節(jié)能減排。環(huán)保行業(yè)成為當今社會發(fā)展的主流。LED作

為新型照明從一出現(xiàn)就受到了人們的重視，短短幾年之內(nèi)，LED企

業(yè)在全國遍地開花，還未形成利潤就開始在價格中苦苦掙扎，這

些問題的存在讓眾多LED企業(yè)苦苦尋找出路，希望在重新洗牌后

有自己的一席之地，那么這個期間LED企業(yè)的品牌和銷售戰(zhàn)略的

尤為重要。LED企業(yè)的現(xiàn)狀

截止到20—年年末我國LED相關(guān)企業(yè)多達萬家，大部分LED

企業(yè)規(guī)模小，競爭力差，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，虛假宣傳嚴重，

垃圾燈具沖擊市場，大型企業(yè)價格高，受沖擊嚴重，普通消費者

對高額的燈具費用望而生畏，LED燈具走入普通家庭還需要一個

長期的歷程。就LED燈具企業(yè)來說我們一般分為兩種，一是以生

產(chǎn)工礦燈，路燈等為主要產(chǎn)品的大功率生產(chǎn)廠家，另一種是以各

種商業(yè)照明為主的小功率生產(chǎn)廠家。其中大部分生產(chǎn)廠家集中在

廣東、浙江、江蘇等地，北方LED生產(chǎn)廠家只占少數(shù)份額，而能

占據(jù)市場者更是屈指可數(shù)！LED路燈

就路燈而言，LED路燈在技術(shù)指標上能否取代高壓鈉燈還是

在激烈的爭論之中，LED路燈在大霧和雷雨天氣的穿透性還有待

認證，LED路燈眾多的元器件是否能夠有效的對抗復(fù)雜環(huán)境還沒

有明確的

定性，這些都是LED路燈發(fā)展的困境。按理論而言有著如此

眾多不確定因素的LED路燈，本應(yīng)該有著慎重的發(fā)展歷程，但是

現(xiàn)實卻沒有理論中的殘酷性，這取決于中國的實際國情。中國的

商業(yè)在中西方的交流中開始迷失，LED路燈還在試驗階段的時候

我國的一些城市就開始搶先運用，這與部分城市主官過度追求業(yè)

績，想以“十城萬盞”工程提高城市知名度，或者借機申請資金

不無關(guān)系，所以中國LED路燈的出現(xiàn)讓中國變成了世界LED路燈

的試驗場。地方政府更是不顧客觀實際的過度扶持當?shù)豅ED路燈

企業(yè)，以一條路扶持一個企業(yè)的原則，不切實際的將LED路燈企

業(yè)通過本市工程扶持起來，以為自己就可以稱為“高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)”

的帶頭人。實際上現(xiàn)在的LED路燈企業(yè)由于泛濫和地方保護主義

嚴重，很少有路燈企業(yè)能夠競標到其他城市，這使得當時熱血沸

騰的LED路燈企業(yè)不得不把內(nèi)銷轉(zhuǎn)為外銷，向國外傾銷垃圾產(chǎn)品

以維持現(xiàn)有企業(yè)的發(fā)展。國內(nèi)路燈工程狼多肉少，沒有強硬社會

背景和社會關(guān)系的LED企業(yè)只能做一些簡單的廠區(qū)照明，在激烈

的市場正中忍受盲目發(fā)展帶來的劇痛！

在總的數(shù)量上LED路燈大功率企業(yè)似乎比小功率商業(yè)照明企

業(yè)少的多，但是就平均市場占有額上來講，中國LED大功率路燈

企業(yè)已經(jīng)遠遠的供過于求，而如今LED路燈的需求發(fā)展速度遠遠

沒有商業(yè)照明迅速，LED路燈為了保證質(zhì)量只能用高價的進口燈

珠芯片導(dǎo)致LED路燈的價位更高，更加有悖于他節(jié)能省錢的原則。

所以中國LED大功率路燈企業(yè)發(fā)展的路還有很長，大多數(shù)LED

路燈企業(yè)已經(jīng)把單一的大功率路燈生產(chǎn)轉(zhuǎn)向多元化的燈具加工和

燈

珠銷售上去，以維持自己龐大的生產(chǎn)系統(tǒng)，這樣以來，強大

的資金要求使得很多想轉(zhuǎn)向LED路燈企業(yè)的經(jīng)營人望而生畏。

LED商業(yè)照明

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，很多LED企業(yè)看到了商業(yè)照明的希望，將

LED商業(yè)照明燈具作為自己企業(yè)的發(fā)展方向，在一定程度上這種

決定是正確的，因為在商業(yè)照明中，用電大戶所面臨的電費壓力

是巨大的，節(jié)能省電對他們來說具有巨大的誘惑。然而LED商業(yè)

照明從一出生就遇到了尷尬的境遇.現(xiàn)如今我國的LED燈具企業(yè)

大部分停留在末端組裝上面，投資成本低下，且毫無技術(shù)含量可

言，所以從一出現(xiàn)，就面臨著比路燈企業(yè)更加嚴重的競爭性，在

廣東甚至有幾個人一張桌子就可以家庭組裝LED燈具。這樣的生

產(chǎn)規(guī)模又有多少質(zhì)量保證？而這樣的企業(yè)在南方中卻絕不是少數(shù),

LED商業(yè)燈具的市場混亂可見一斑。在現(xiàn)今情況下，LED商業(yè)照

明的敵人最大不是LED行業(yè)的本身，而是傳統(tǒng)照明，當白熾燈的

生產(chǎn)接近尾聲的時候，大量做LED顯示屏和亮化的企業(yè)看準市場

投入到LED燈具生產(chǎn)中妄想一夜暴富，但是卻很少人想過曾經(jīng)那

些輝煌過的傳統(tǒng)燈廠家，如今他們手中有渠道，有資金，大部分

人當不能從事白熾燈生產(chǎn)后，仍然將這部分資金投入到他們熟悉

的燈具行業(yè)之中，而且這個行業(yè)的最新形態(tài)(LED)操作又是如此

的簡單，那么這些人投入到LED市場后，LED商業(yè)照明的市場就

更加混亂。

LED商業(yè)照明混亂的原因還不僅僅如此，由于現(xiàn)如今沒有國

家強制認證標準，LED燈具質(zhì)量參差不齊，而LED企業(yè)負責人更

是良莠不

齊，很多商人見利忘義，虛假宣傳，過度宣傳LED的好處，

這種虛假的宣傳方式雖然一定程度上促進了普通群眾對LED的了

解，但是隨著LED質(zhì)量問題的不斷出現(xiàn)，人們對LED產(chǎn)生了不信

任感，雖然在中國的燈具市場中傳統(tǒng)節(jié)能燈品牌中假貨也不少。

但是他們對這些假貨的信任程度比LED還要高。這就是LED惡性

競爭中的惡性循環(huán)。LED企業(yè)的定位

我們對LED市場有個簡單的了解以后就會發(fā)現(xiàn)，如果沒有充

分的資金和廣泛的社會關(guān)系，那么LED大功率的運營就十分困難,

所以大部分LED的從業(yè)者，將生產(chǎn)加工轉(zhuǎn)向了LED燈具。LED燈

具制造商由于其技術(shù)簡單（多是后期封裝），設(shè)備投資低（貼片機、

波峰焊、回流焊即可，多數(shù)直插LED燈具作坊甚至采用手工插件的

方式，資金投入更是有限。）正是這種種原因造成了現(xiàn)在LED商業(yè)

照明燈具的激烈競爭，但是國內(nèi)LED照明燈具的混亂并不是不可

醫(yī)治，只要從中找出產(chǎn)品和營銷的差異化，在這個混亂的時候不

盲從，我相信LED商業(yè)照明的前景依舊廣闊！

LED商業(yè)照明的經(jīng)營戰(zhàn)略

眾多的LED企業(yè)一直在激烈的市場競爭中尋找長期發(fā)展的空

間，LED行業(yè)展會空前的火爆證明了LED企業(yè)大部分通過展會來

實現(xiàn)自己的貿(mào)易銷售從中建立銷售渠道，發(fā)展經(jīng)銷商，還有部分

企業(yè)直接面對工程，派出業(yè)務(wù)人員參加競標活動。少數(shù)規(guī)模小的

LED企業(yè)直接派出業(yè)務(wù)人員招攬工程。

那么在這里討論一下LED的經(jīng)營戰(zhàn)略到底是什么？怎么做才

能

在LED營銷中走出一條屬于自己的路？

客戶現(xiàn)狀分析

首先來分析一下當今現(xiàn)階段LED燈具的消費群體:LED現(xiàn)階段

主要客戶從廣義上講一般分為工程用戶和渠道商兩種。民用和零

售由于現(xiàn)階段人們對LED的認識水平不夠和用電量額小等原因暫

時不定位為主要客戶。

一般來說工程用戶多為大型電力消耗用戶，現(xiàn)階段的工程用

戶一般為工廠，酒店，學(xué)校，醫(yī)院，賓館，超市，商場，物業(yè)，辦

公大樓，二十四小時連鎖店等用戶。在以往的情況下這些企業(yè)和

部門在采購燈具的時候一般是通過競標方式直接進行采購，多使

用的是飛利浦，雷士等知名的節(jié)能燈品牌，或者甲方直接到燈具

市場進行采購，在以后的更換過程中喜歡將采購方作為指定的節(jié)

能燈供應(yīng)商。從中我們可以看出消費者的消費心理。

1.消費者善于采購知名品牌，在工程用燈中質(zhì)量是問題的關(guān)

鍵，客戶不愿因為低廉的價格導(dǎo)致燈具經(jīng)常更換。所以在LED燈

具中長壽命，不用經(jīng)常更換稱為LED的推廣賣點，那么在LED的

質(zhì)保期限中必須要有競爭力，否則LED的優(yōu)勢就很難實現(xiàn)

2.省電節(jié)能是客戶的消費訴求點，大部分的工程負責人，尤

其是國營和集體企業(yè)對LED的看重往往是省電節(jié)能這一塊，而現(xiàn)

今由于其LED價格高昂更換成本很大，所以工程用戶在當今階段

多選用于部分區(qū)域的實驗性更換，對于決定使用LED的大型客戶，

多采用競標的形式獲得。

銷售的工作計劃范文篇14

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨

渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格

低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)

計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材

尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的部分---

一培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識

的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，

贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自

己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。

近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。業(yè)務(wù)水

平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。

業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影

響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水

平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：

計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復(fù)??；計算機網(wǎng)校等

和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、

辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市

場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售

后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要

我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶

信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的

利潤指標，一萬元，純利潤_萬元。其中：打字復(fù)印一萬元，網(wǎng)校一萬

元，計算機_萬元，電腦耗材及配件一萬元，其他：_萬元，人員工

資一萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源:

七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20—年

我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，

所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，

實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基矗能夠完成的利潤

指標，利潤一萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：計

算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無

線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工

程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相

應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網(wǎng)，和

一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在_萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、

售飯系統(tǒng)這部分的利潤一萬元；多功能電子教室、多媒體會議室_

萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分一萬元；新業(yè)務(wù)部分一萬元；電腦部分一萬

元，人員工資一一萬元，能夠完成的利潤指標，利潤一萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程

驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高

工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在

工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公

司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須

嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維

修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和

比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)

的企事業(yè)單位、委力「變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一

個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自

己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹

執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利