公交公司誠信服務宣言

公交公司誠信服務宣言合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為公交公司，乙方為乘客，雙方為了維護公交服務市場的健康發(fā)展，保障乘客的合法權益，提高公交服務質量，現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方誠信乘車、文明乘車等相關事宜達成如下協(xié)議：一、甲方義務1.1甲方應按照國家和地方政府的有關規(guī)定，合法經(jīng)營，誠信服務，保障乙方合法權益。1.2甲方應嚴格執(zhí)行公交票價政策，公開票價標準，不得擅自提高票價。1.3甲方應保證車輛安全、衛(wèi)生、舒適，定期檢查車輛，確保車輛符合運營條件。1.4甲方應按照約定的線路、時間、班次運行，確保乙方正常出行。1.5甲方應對乙方個人信息予以保密，不得泄露乙方隱私。二、乙方義務2.1乙方應遵守國家的法律法規(guī)，遵守公交乘車規(guī)定，文明乘車。2.2乙方應按照甲方規(guī)定的票價支付車費，如有欠費、逃票等行為，乙方應承擔相應責任。2.3乙方應愛護車輛設施，不得隨意損壞，造成損失的，乙方應承擔賠償責任。2.4乙方應在規(guī)定的站點上下車，不得強行上車或下車。2.5乙方應自覺遵守乘車秩序，不得搶座、占座、亂扔垃圾等。三、違約責任3.1甲方未按照約定提供服務的，應承擔相應的違約責任。3.2乙方未按照約定支付車費的，應承擔相應的違約責任。3.3甲方、乙方一方違反本合同其他條款的，應承擔相應的違約責任。四、爭議解決4.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.公交公司誠信服務宣言合同2.公交公司運營資質證明3.乘客身份證明4.公交線路、時間、班次表5.公交票價政策文件6.車輛安全、衛(wèi)生、舒適度檢查報告7.法律法規(guī)相關文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務的，視為違約。2.乙方未按照約定支付車費的，視為違約。3.甲方、乙方一方違反本合同其他條款的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.公交公司：指依法設立，從事公共汽車運輸業(yè)務的企業(yè)。2.乘客：指購買車票或免費乘車的人員。3.誠信服務：指公交公司按照法律法規(guī)和合同約定，提供優(yōu)質、公正、透明的服務。4.違約行為：指合同當事人違反合同約定的行為。5.運營資質：指公交公司從事公共汽車運輸業(yè)務所應具備的法定資格。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供服務。解決辦法：乙方有權要求甲方履行合同義務，必要時可以向相關部門投訴。2.問題：乙方未按照約定支付車費。解決辦法：甲方有權要求乙方支付車費，必要時可以依法采取措施追討欠款。3.問題：車輛故障導致乙方無法按時到達目的地。解決辦法：甲方應盡快安排同線路車輛予以接送，確保乙方正常出行。4.問題：乙方在車上發(fā)生突發(fā)疾病。解決辦法：甲方應立即采取措施救助乙方，并盡快將乙方送往附近醫(yī)院治療。5.問題：乙方在車上損壞車輛設施。解決辦法：甲方有權要求乙方承擔賠償責任，必要時可以依法采取措施。五、所有應用場景：1.公交公司為新老乘客提供誠信、優(yōu)質、公正、透明的乘車服務。2.乘客購買車票或免費乘車，遵守乘車規(guī)定，文明乘車。3.公交公司按照約定的線路、時間、班次運行，確保乘客正常