2024年物業(yè)管理師（中級四級）考試題庫大全-上（單選、多選題）

PAGEPAGE12024年物業(yè)管理師（中級/四級）考試題庫大全-上（單選、多選題匯總）一、單選題1.()不是物業(yè)環(huán)境管理的原則。A、以防為主，防治結(jié)合B、環(huán)境管理及物質(zhì)文明建設(shè)相結(jié)合C、污染環(huán)境者應(yīng)承擔相應(yīng)責任D、專業(yè)管理及業(yè)主和使用人參及管理相結(jié)合答案：B2.綠化有兩個方面的功能：一是物質(zhì)功能，二是()。A、保健功能B、健身功能C、環(huán)境功能D、精神功能答案：D3.()是商場物業(yè)管理的內(nèi)容。A、建立商場識別系統(tǒng)B、社區(qū)文化建設(shè)C、廠房和倉庫公用部位的管理D、前臺服務(wù)答案：A4.()不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔管理的職責范圍。A、樓宇前后左右的公共地方B、樓宇上下空間的公共部位C、業(yè)主居室內(nèi)外的地面D、日常生活垃圾的處理答案：C5.上門維修服務(wù)的規(guī)范要求第二步是()。A、敲門B、介紹C、致歉D、進門答案：B6.利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進行的經(jīng)營活動稱為()。A、物業(yè)行政管理活動B、物業(yè)超值管理活動C、增值物業(yè)服務(wù)活動D、物業(yè)經(jīng)營管理活動答案：D7.下列業(yè)務(wù)不屬于物業(yè)管理專項業(yè)務(wù)的是()。A、治安保衛(wèi)B、清潔綠化C、車輛管理D、代洗車輛答案：D8.在設(shè)備運行中或基本不拆卸的情況下，采用先進的信息采集、分析技術(shù)掌握設(shè)備運行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因、部位，預測、預報設(shè)備未來狀態(tài)的技術(shù)稱為（）。A、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)B、設(shè)備故障診斷技術(shù)C、設(shè)備檢查技術(shù)D、預防性試驗技術(shù)答案：B9.管理型物業(yè)管理企業(yè)主要由管理人員組成，不帶()。A、領(lǐng)導層B、管理層C、服務(wù)層D、作業(yè)層答案：B10.入住的實質(zhì)是()交付物業(yè)的過程。A、建設(shè)單位向業(yè)主B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主C、施工單位向建設(shè)單位D、施工單位向業(yè)主答案：A11.結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備部分各項完損程度符合一般損壞的標準屬于()。A、危險房B、嚴重損壞房C、一般損壞房D、基本完好房答案：C12.在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()。A、6個月B、1年C、2年D、5年答案：C13.檔案的內(nèi)容是指物業(yè)管理各項工作中的()。A、知識信息B、語言信息C、圖像信息D、聲像信息答案：A14.招標人應(yīng)當按照()確定中標人。A、評標委員會評標確定的中標人B、中標候選人的排序先后C、招標人自行推薦的中標候選人D、政府推薦的中標候選人答案：B15.物業(yè)承接查驗應(yīng)當遵循的原則不包括（）。A、誠實信用B、客觀公正C、權(quán)責分明D、保護業(yè)主私有財產(chǎn)答案：D16.《物業(yè)管理條例》貫穿()的指導思想，設(shè)立的業(yè)主大會、強制性維修養(yǎng)護等制度，符合市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，符合未來立法趨勢。A、實事求是B、從實際出發(fā)C、著眼未來、著眼發(fā)展D、發(fā)展答案：C17.根據(jù)物管定義，下面()答案不屬于其定義內(nèi)容。A、具備專門資質(zhì)B、獨立企業(yè)法人地位C、依據(jù)物管合同D、根據(jù)政府規(guī)定答案：D18.黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以()為重點。A、無私奉獻B、愛崗敬業(yè)C、誠實守信D、遵紀守法答案：C19.妨害物權(quán)或者可能妨害物權(quán)的，()可以請求排除妨害或者消除危險。A、利害關(guān)系人B、權(quán)利人C、政府D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B20.權(quán)利人申請變更登記，應(yīng)當自變更事實發(fā)生之日起()日內(nèi)提出申請，并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。A、10B、15C、20D、30答案：D21.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應(yīng)當負責修復和賠償。A、裝修人B、裝修企業(yè)C、裝修施工人員D、物業(yè)公司答案：A22.下列關(guān)于物業(yè)管理的概念理解錯誤的是()。A、由專門的機構(gòu)和人員實施的管理B、對物業(yè)進行的經(jīng)營式管理C、實施的行政化管理D、向業(yè)主和住戶提供的綜合性服務(wù)答案：C23.()負責電梯、消防系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)及廣播系統(tǒng)的線路和相應(yīng)設(shè)備的維護修理。A、強電組B、弱電阻C、水暖組D、綜合組答案：B24.外來車輛主要采用發(fā)()的方式進行管理。A、臨時卡B、年卡C、月卡D、月卡或臨時卡答案：A25.下面對誠實及守信的關(guān)系理解不正確的有()。A、誠實是守信的心理品格基礎(chǔ)B、誠實是守信表現(xiàn)的品質(zhì)C、守信是誠實品格必然導致的行為D、誠實是守信及否的判定依據(jù)和標準答案：D26.下列消防管理措施中，不屬于物業(yè)管理措施的是()。A、配置消防中隊車輛B、建立義務(wù)消防隊伍C、開展消防安全檢查D、加強消防設(shè)備保養(yǎng)答案：A27.下列業(yè)務(wù)不屬于物業(yè)管理基本業(yè)務(wù)的是()。A、房屋建筑的維護、修繕及改造B、物業(yè)附屬設(shè)備設(shè)施的維護和更新C、相關(guān)場地的維護及管理D、治安保衛(wèi)答案：D28.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起()，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A、十日內(nèi)B、十五日內(nèi)C、三十日內(nèi)D、六十日內(nèi)答案：C29.目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費定價形式采用的是（）。A、政府定價B、政府指導價C、市場定價D、政府指導價和市場調(diào)節(jié)價答案：D30.壓縮式制冷循環(huán)經(jīng)過四個過程，它們依次是()。A、壓縮、節(jié)流、蒸發(fā)、冷凝B、冷凝、壓縮、蒸發(fā)、節(jié)流C、蒸發(fā)、壓縮、節(jié)流、冷凝D、壓縮、冷凝、節(jié)流、蒸發(fā)答案：D31.給水管穿越伸縮縫和沉降縫時，對應(yīng)縫的位置安裝()。A、UPVC管B、PE管C、陶土管D、橡膠軟管答案：D32.《物業(yè)管理條例》在堅持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下，突出了()的立法觀念。A、維護全體業(yè)主合法權(quán)益B、從實際出發(fā)，實事求是C、發(fā)展為重、平衡利益、保護弱者D、物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)答案：C33.所有權(quán)人對自己的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，依法享有()、使用、收益和處分的權(quán)利。A、永久占有B、占有C、占有地下資源D、不得被征用答案：B34.由于規(guī)劃、設(shè)計考慮不周而造成的功能不足、使用不便等問題。這類問題應(yīng)由()負責作出修改設(shè)計，改造或增補相應(yīng)設(shè)施。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、施工單位D、業(yè)主答案：A35.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作責任的說法中，表述正確的是（）。A、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作B、物業(yè)管理企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作負有全部責任C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時，物業(yè)管理企業(yè)不承擔任何責任D、物業(yè)管理企業(yè)可對嫌疑人進行留置訊問答案：A36.由折舊費、維修費、管理費、投資利息和稅金等五項因素組成的房屋租金為()。A、市場租金B(yǎng)、商品租金C、理論租金D、成本租金答案：D37.()的崗位職責是負責本部所需材料工具設(shè)備的詢價、訂購、運輸入庫、報銷工作及完成上級交辦的其他工作。A、采購員B、領(lǐng)班C、技術(shù)工人D、資料統(tǒng)計員答案：A38.物業(yè)管理處在客戶入住前根據(jù)政府《房屋面積測繪結(jié)算表》，統(tǒng)計每位客戶應(yīng)繳納的()和其他代收代交、代收代管費用表。A、維修資金B(yǎng)、物業(yè)服務(wù)費C、設(shè)備使用費D、特約服務(wù)費答案：B39.因繼承或者受遺贈取得物權(quán)的，自繼承或者()時發(fā)生效力。A、口頭承諾B、擬訂合同C、協(xié)商D、受遺贈開始答案：D40.物業(yè)管理的早期介入按照所處的階段不同可以分為不同的階段。早期介入不包括()。A、早期階段B、立項決策階段C、規(guī)劃階段D、施工安裝階段答案：A41.根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定屬特種作業(yè)（如電梯、電焊、鍋爐、配電等）需（）上崗。A、競爭B、指定C、統(tǒng)一考核合格后持證D、大學文憑答案：C42.鋼管的連接方法有螺紋連接、焊接和()。A、法蘭連接B、用強力膠連接C、用502膠連接D、用大力膠連接答案：A43.()是寫字樓物業(yè)管理的內(nèi)容。A、社區(qū)文化建設(shè)B、達到方便顧客交通往來，增加生意額的目的C、廠房和倉庫公用部位的管理D、前臺服務(wù)答案：D44.團結(jié)互助的基本要求，不包括()。A、平等尊重B、顧全大局C、互相學習D、獨立工作答案：D45.物業(yè)管理是服務(wù)活動，而裝修管理工作的核心是對裝修人各項裝飾裝修行為的一種()，甚至是約束。A、平衡B、妥協(xié)C、控制D、服務(wù)答案：C46.適合招聘一般管理人員的面試方式是()。A、模塊化面談B、問題式面試C、非引導性面試D、操作性面試答案：A47.()屬于工業(yè)物業(yè)的管理要求。A、非流動性B、工業(yè)原材料的防盜和放火工作C、要合理布局，精心策劃D、科技含量高，對物業(yè)管理人員提出了更高要求答案：B48.()是指由業(yè)主大會制訂，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則。A、住戶手冊B、管理規(guī)約C、物業(yè)服務(wù)合同D、裝修規(guī)定答案：B49.實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預決算并每()不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。A、三個月B、半年C、一年D、二年答案：C50.業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向()交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。A、建設(shè)單位B、業(yè)主委員會C、政府主管部門D、新物業(yè)管理企業(yè)答案：B51.通常將環(huán)境分為自然環(huán)境和()環(huán)境兩類。A、人工B、政治C、自然D、文化答案：A52.《廣州市房屋修繕工程預算定額》(土建工程分冊1998.4)人工費的工資單價不分工種及等級均以綜合工日計，每工日工資()元。A、14.12B、15.12C、16.12D、17.12答案：B53.電梯出現(xiàn)緊急情況時，乘客應(yīng)采取的正確措施是（）。A、確認電梯處于靜止狀態(tài)，撬開轎廂門逃生B、通過安全窗撤離轎廂C、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援D、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救答案：C54.物業(yè)管理投標的過程包括：①準備投標文件；②獲取招標信息；③登記并取得招標文件；④參加開標、現(xiàn)場答辯會議；⑤送交投標文件；⑥簽訂物業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服務(wù)合同；正確的投標步驟是（）。A、③－②－①－④－⑤－⑥B、③－②－①－⑤－④－⑥C、②－③－①－④－⑤－⑥D(zhuǎn)、②－③－①－⑤－④－⑥答案：D55.當電梯運行多長時間，要進行一次全面性的技術(shù)檢查()。A、半年B、一年C、一年半D、兩年答案：B56.對于重點和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強調(diào)()。A、事后維修B、緊急搶修C、預防性維修D(zhuǎn)、大修答案：C57.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和()的權(quán)利。A、所有權(quán)B、共有權(quán)C、知情權(quán)D、共同管理答案：D58.房屋建筑工程保修期從()之日起計算。A、工程竣工B、接管驗收C、工程竣工驗收D、工程竣工驗收合格答案：D59.通常將環(huán)境分為()環(huán)境和人工環(huán)境兩類。A、經(jīng)濟B、政治C、自然D、文化答案：C60.()屬于工業(yè)物業(yè)的特點。A、對周圍環(huán)境容易產(chǎn)生污染B、建筑檔次高，設(shè)備先進C、要合理布局，精心策劃D、居住功能為主，相對封閉獨立答案：A61.勞動者素質(zhì)主要包括()。A、職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)B、職業(yè)道德素質(zhì)和身體素質(zhì)C、身體素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)D、文化素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)答案：A62.物業(yè)承接查驗期的檔案收集范圍較為明確，檔案收集的索取對象較單一，主要為()。A、業(yè)主B、業(yè)主委員會C、施工單位D、建設(shè)單位答案：D63.()是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過程。A、早期介入B、物業(yè)入住C、前期管理D、承接查驗答案：B64.下列屬于業(yè)主入伙流程中的第一步的是()。A、通知收樓B、驗證C、資料發(fā)放D、鑰匙發(fā)放答案：A65.員工的解聘包括()三種情況。A、員工辭職、辭退和資遣B、員工辭職、開除和資遣C、員工辭退、終止合同和派遣D、員工辭退、曠工和除名答案：A66.一等房屋是指鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)和磚木結(jié)構(gòu)中的()；目的使其保持較高的使用價值。A、一等房屋B、二等房屋C、三等房屋D、四等房屋答案：A67.車輛進入停車位停放時，管理人員應(yīng)及時檢查車輛，但不包括()。A、觀察車輛是否有損壞B、查看車主的駕駛執(zhí)照C、觀察車窗是否已關(guān)閉D、觀察有否貴重物品遺留車內(nèi)答案：B68.物業(yè)管理工作的移交必須在完成()的前提下，在不同的主體之間進行。A、承接查驗B、竣工驗收C、接管驗收D、竣工綜合驗收答案：A69.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，()應(yīng)當負責修復和賠償。A、裝修人B、裝修企業(yè)C、裝修施工人員D、物業(yè)公司答案：A70.下列關(guān)于委托服務(wù)型物業(yè)管理說法正確的是()。A、開發(fā)商建成后的物業(yè)只租不售B、只能開發(fā)商自己組建物業(yè)公司C、可以以招標的方式選擇物業(yè)管理公司D、物業(yè)公司負責對項目進行出租答案：C71.新建物業(yè)查驗的內(nèi)容()是不需要的。A、物業(yè)資料B、業(yè)主專有部分C、物業(yè)共用部位D、共用設(shè)施設(shè)備答案：B72.在房屋完損登記分類中，不正確的分類名稱是()。A、完好房B、基本完好房C、普通完好房D、危險房答案：C73.合同訂立存在風險，在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時，（）居于主導方面。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位答案：D74.物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標準中，固定資產(chǎn)殘值率按()計算；個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實際情況合理確定殘值率。A、1％～3%B、3%～5%C、2%～5%D、1％～5%答案：B75.業(yè)主（）參加業(yè)主大會會議。A、必須本人B、可讓物業(yè)使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人答案：C76.《物權(quán)法》規(guī)定，()是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑物的業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，按照業(yè)主大會的決定履行管理的職責。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主委員會籌備組C、社區(qū)居委會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A77.一般預先制定臨時管理規(guī)約的機構(gòu)是()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會C、業(yè)主大會籌備組D、建設(shè)單位答案：D78.在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動中，由()負責物業(yè)管理服務(wù)的招標組織工作。A、物業(yè)建設(shè)單位B、房地產(chǎn)行政主管部門C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)主大會答案：A79.在投標過程中，投標人采取的報價技巧主要有()。A、不平衡報價法和多方案報價法B、多方案報價法和保本報價法C、增加建議方案法和無利潤競標法D、驀地降價法和保本報價法。答案：B80.物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿()前書面告知業(yè)主委員會。A、一個月B、兩個月C、三個月D、半年答案：C81.房屋設(shè)備保養(yǎng)及維修所指的()，是指用好、修好和管理好重要設(shè)備。A、“二要”B、“三好”C、“四會”D、“五定”答案：B82.只是針對“小區(qū)的給排水系統(tǒng)”的驗收屬于()。A、隱蔽工程驗收B、分期驗收C、單項工程驗收D、全部工程驗收答案：C83.職業(yè)道德主要通過，除以下()的關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力。A、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導及職工C、協(xié)調(diào)職工及企業(yè)D、調(diào)節(jié)企業(yè)及市場答案：D84.按照《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》，業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起()日內(nèi)，持相關(guān)文件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)。A、10B、20C、30D、60答案：C85.高層小區(qū)的日常保潔檢查重點，不包括（）。A、大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵B、公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼C、電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物D、樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物答案：D86.物業(yè)管理企業(yè)是依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟實體，其特征不包括()。A、具備公共治安管理的職能B、獨立的法人C、屬于服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)D、具有公共管理性質(zhì)的職能答案：A87.電梯預選層站不停車，可能是以下原因，除了()。A、轎內(nèi)選層繼電器失靈B、開門機傳動皮帶松脫或斷裂C、選層器上減速動觸頭與預選靜觸頭接觸不良D、預選層站的換速傳感器損壞答案：B88.對員工的懲罰方法，可以是口頭的，也可以是書面的；可以是公開的，也可以是私下的，這說明懲罰要()。A、合理B、適當C、差異性D、靈活答案：D89.物業(yè)管理起源于()。A、18世紀60年代的英國B、19世紀60年代的英國C、18世紀60年代的美國D、19世紀60年代的美國答案：A90.在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料不包括()。A、竣工驗收資料B、技術(shù)資料C、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件D、業(yè)主的購房資料答案：D91.下列各項中()負責一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。A、市級以上人民政府建設(shè)主管部門B、國務(wù)院建設(shè)主管部門C、省人民政府房地產(chǎn)主管部門D、國務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門答案：B92.物業(yè)檔案是國家機構(gòu)、社會組織和個人從事物業(yè)管理活動時直接形成的各種不同形式的歷史記錄。不包括()。A、文字B、圖表C、聲像D、口頭記錄答案：D93.()是解決物業(yè)管理爭議糾紛的最基本的方式。A、當事人協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、訴訟答案：D94.把室外的新鮮空氣經(jīng)適當?shù)奶幚恚ㄈ鐑艋?、加熱等）后送到室?nèi)，把室內(nèi)的廢氣經(jīng)消毒、除害后排至室外，從而保持室內(nèi)空氣的新鮮和潔凈，稱為()。A、通風B、排風C、送風D、抽風答案：A95.目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費定價形式是()。A、政府定價B、政府指導價C、市場定價D、政府指導價和市場調(diào)節(jié)價答案：D96.專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的()，不得挪作他用。A、維修和更新、改造B、中修、大修和改造C、小修和更新、改造D、維修和更新答案：A97.()適用于室內(nèi)污濁空氣產(chǎn)生較為集中、或室內(nèi)人員較為集中、或面積大、工作地點比較固定的場所。A、人力通風B、局部通風C、熱通風D、冷通風答案：B98.下列關(guān)于業(yè)主大會的成立說法不正確的是()。A、一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會B、一個物業(yè)管理區(qū)域可成立多個業(yè)主大會C、只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可不成立業(yè)主大會的D、是否成立業(yè)主大會，由物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主決定答案：B99.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定到當?shù)乜h級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門申請領(lǐng)取()。A、三級資質(zhì)證書B、四級資質(zhì)證書C、臨時資質(zhì)證書D、暫時證書答案：C100.()的內(nèi)容包括設(shè)備的定期檢查修維修制度，維修質(zhì)量標準、維修人員管理制度等。A、設(shè)施設(shè)備使用管理B、設(shè)施設(shè)備維修管理C、設(shè)施設(shè)備安全管理D、設(shè)施設(shè)備技術(shù)檔案資料管理答案：B101.給水管道引起水錘噪聲原因是()。A、水表B、水壓高C、水壓低D、水壓超低答案：B102.人力資源管理，從利用角度看，它包括人力資源的發(fā)現(xiàn)、選擇、匹配和()。A、管理B、利用C、收集D、開發(fā)答案：B103.業(yè)主大會經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)()以上通過，決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。A、1/2B、2/3C、3/4D、1/3答案：B104.住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以并處()的罰款。A、1萬元以下B、2萬元以下C、5萬元以下D、10萬元以下答案：D105.()屬于商場物業(yè)管理的要求。A、非流動性B、要求加強對重點設(shè)備設(shè)施的管理C、確保設(shè)備、設(shè)施的可靠性D、科技含量高，對物業(yè)管理人員提出了更高要求答案：C106.加強對房屋維修現(xiàn)場的平面管理，合理利用空間是屬于()的內(nèi)容。A、外包型房屋維修的施工管理B、自行維修施工管理C、房屋維修行政管理D、房屋維修資料管理答案：B107.業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員會應(yīng)當及業(yè)主大會選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂()。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議C、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)服務(wù)規(guī)定答案：C108.下列那個條件不符合業(yè)主委員會成員的條件()。A、完全民事行為能力B、健康C、有野心D、守法答案：C109.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：下列關(guān)于業(yè)主委員會說法錯誤的是()。A、業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生B、業(yè)主委員會委員候選人由業(yè)主聯(lián)名推薦、業(yè)主自薦等方式產(chǎn)生C、業(yè)主委員會是否實行差額選舉以及實行差額選舉的差額比例由業(yè)主大會議事規(guī)則約定D、候補委員人數(shù)由房地產(chǎn)行政主管部門確定答案：D110.建設(shè)單位在工程竣工驗收合格之日起15日內(nèi)未辦理工程竣工驗收備案的，備案機關(guān)責令限期改正，處（）罰款。A、10萬元以上50萬元以下B、20萬元以上50萬元以下C、20萬元以上100萬元以下D、50萬元以上100萬元以下答案：B111.住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標中:為政府分憂解難，維護社會穩(wěn)定屬于()。A、實現(xiàn)經(jīng)濟效益B、實現(xiàn)社會效益C、實現(xiàn)環(huán)境效益D、實現(xiàn)文化效益答案：B112.住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標中:凈化和美化環(huán)境屬于()。A、實現(xiàn)經(jīng)濟效益B、實現(xiàn)社會效益C、實現(xiàn)環(huán)境效益D、實現(xiàn)文化效益答案：C113.小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)的記錄是()的收集原因。A、物業(yè)運行記錄檔案B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案C、物業(yè)管理公司行政管理檔案D、物業(yè)維修維護記錄檔案答案：B114.由建設(shè)單位通過招標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為()。A、前期物業(yè)管理招標投標B、物業(yè)管理招標投標C、物業(yè)管理公開招標投標D、物業(yè)管理邀請招標投標答案：A115.()屬于商場的特點。A、使用時間集中，人員流動性大B、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復雜C、投資大，投資回收期長D、商務(wù)齊全，客流量大答案：D116.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：以下()無權(quán)對設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導和協(xié)助，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中的糾紛。A、街道辦事處B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府C、區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門D、居委會答案：D117.下列關(guān)于物業(yè)檔案資料的特點說法不正確的是()。A、形成領(lǐng)域無限性B、檔案的動態(tài)性較強C、組成檔案的文件材料較為穩(wěn)定D、檔案的完整性答案：A118.前期物業(yè)服務(wù)合同的期限具有不確定性，當前期物業(yè)服務(wù)合同無法全面履行時，物業(yè)管理企業(yè)可以通過提前解除合同或()的方式規(guī)避風險。因此，有必要在前期物業(yè)服務(wù)合同中對解除合同的條件作出明確約定。A、解散企業(yè)B、遣散業(yè)主C、尋求政府部門幫助D、要求補償答案：D119.()是智能物業(yè)其他系統(tǒng)的支撐。A、樓宇自控系統(tǒng)B、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、綜合布線系統(tǒng)D、管理信息系統(tǒng)答案：C120.造成不動產(chǎn)或者動產(chǎn)毀損的，()可以請求修理、重作、更換或者恢復原狀。A、利害關(guān)系人B、權(quán)利人C、政府D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B121.下列關(guān)于消防通道管理的說法中，正確的是（）。A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B、物業(yè)管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位C、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，應(yīng)做好安全警示D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關(guān)，無須進行管理答案：B122.()負責供水、排水、供暖、供冷及相應(yīng)設(shè)備管理的運行維護和維修。A、強電組B、弱電阻C、水暖組D、綜合組答案：C123.經(jīng)業(yè)主委員會或者()以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、5%B、10%C、15%D、20%答案：D124.一個完整的居住小區(qū)由若干()組成。A、居住區(qū)B、居住小區(qū)C、居住組團D、生活單元答案：C125.文明禮貌的具體要求，不包括的是()。A、儀表端莊B、語言規(guī)范C、舉止得體D、思想健康答案：D126.房屋竣工交付使用后，由于受()的影響或作用而逐漸損壞。A、不可抗力B、人為因素C、自然因素D、各種因素答案：D127.下列不屬于入伙準備資料的是()。A、入伙通知書B、入伙手續(xù)書C、收樓須知D、裝修指南答案：D128.招標文件的內(nèi)容具體可歸納為組成招標文件的六要素，其中有()。A、合同范本B、物業(yè)合同C、合同特殊條件D、招標申請書答案：C129.房地產(chǎn)業(yè)兼有生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和()，屬于第三產(chǎn)業(yè)。A、投資B、運輸C、服務(wù)D、消費答案：C130.高層樓房以樓內(nèi)供水泵總計費水表為界，界線以外的供水管線及設(shè)備由（）負責維護管理，界線以內(nèi)至用戶的供水管線及設(shè)備由（）負責維護管理。A、自來水企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)B、建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)C、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主D、自來水企業(yè)、業(yè)主答案：A131.物業(yè)產(chǎn)權(quán)是一種具有嚴格排他性的()，產(chǎn)權(quán)人對其所有的物業(yè)具有完全的支配力。A、相對權(quán)B、絕對權(quán)C、所有權(quán)D、使用權(quán)答案：C132.()的內(nèi)容包括國家對安全性能要求較高的設(shè)備實行合格證制度，維修人員參加學習培訓考核后的持證上崗制度，以及企業(yè)實施的消防通道管理、電梯安全使用管理等。A、設(shè)施設(shè)備使用管理B、設(shè)施設(shè)備維修管理C、設(shè)施設(shè)備安全管理D、設(shè)施設(shè)備技術(shù)檔案資料管理答案：C133.()是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進行驗收工作。A、登記審核B、裝修申報C、驗收工作D、施工管理答案：C134.物業(yè)服務(wù)合同可因下列原因()而自然終止。A、業(yè)主一方要求解除B、物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主大會雙方協(xié)商一致解除合同C、因一方違規(guī)致使無法履行合同D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)一方要求解除答案：B135.下列說法中．違背辦事公道原則的選項是()。A、服務(wù)中心的服務(wù)員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù)B、服務(wù)中心的服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)C、服務(wù)中心根據(jù)需求開辦特殊服務(wù)窗口D、服務(wù)中心不分年齡、性別安排相同的工種答案：A136.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)()。A、應(yīng)當制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告B、應(yīng)當制止，并及時處罰C、不應(yīng)制止，只要報告就行D、馬上進行扣押審訊答案：A137.物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計的首要步驟是()。A、職位分析B、薪酬定位C、薪酬調(diào)查D、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計答案：A138.通過對“人力”這一資源的全面管理，吸引、()、培訓和激勵物管企業(yè)員工。A、鍛煉B、穩(wěn)定C、招聘D、懲罰答案：B139.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在()年限內(nèi)承擔保修。A、規(guī)定使用壽命B、自然使用壽命C、合理使用壽命D、經(jīng)濟使用壽命答案：C140.物業(yè)管理活動中，物業(yè)企業(yè)要起訴欠費業(yè)主，必須提供相應(yīng)的()。A、與業(yè)主簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議B、書面催費的證據(jù)C、物價部門的批復文件D、物業(yè)企業(yè)已提供服務(wù)的證據(jù)答案：B141.下列屬于常規(guī)物業(yè)管理招標內(nèi)容的是()。A、對投標物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計提供專業(yè)的合理化建議B、對投標物業(yè)設(shè)施配備的合理性及建筑材料選用提供專業(yè)意見C、提出投標物業(yè)的其他管理建議D、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理答案：D142.下列行為中屬于要約的是()。A、標價B、拍賣廣告C、投標D、招標答案：C143.所有權(quán)人對自己的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，依法享有占有、使用、()和處分的權(quán)利。A、永久占有B、占有地下資源C、收益D、不得被征用答案：C144.()適用于采取適當技術(shù)解危措施后，可以解危使用的房屋。A、觀察使用法B、處理使用法C、停止使用法D、整體拆除法答案：B145.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間團結(jié)互助的要求，不包括()。A、講究合作，避免競爭B、平等交流，平等對話C、既合作，又競爭，競爭及合作相統(tǒng)一D、互相學習，共同提高答案：A146.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將圖紙，檔案資料交給()。A、居民委員會B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、當?shù)胤抗懿块T答案：C147.房屋維修具有()雙重性。A、設(shè)計和施工B、施工和驗收C、施工和服務(wù)D、生產(chǎn)和服務(wù)答案：D148.物業(yè)的建造年限和使用年限都長，使用年限一般可延續(xù)幾十年甚至上百年，這說明物業(yè)具有()。A、耐久性B、高質(zhì)性C、固定性D、多樣性答案：A149.某物業(yè)管理企業(yè)，多層住宅管理面積為120萬㎡，高層住宅面積78㎡，獨立式住地10萬㎡，辦公樓、

廠房及其他物業(yè)管理面積累計25㎡，從以上數(shù)據(jù)看，該物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)屬于()。A、一級資質(zhì)B、二級資質(zhì)C、三級資質(zhì)D、不清晰答案：B150.某物業(yè)管理公司管理著多層住宅100萬平方米、高層住宅50萬平方米、辦公樓及商業(yè)大樓40萬平方米，從管理類型和面積上看，符合（）。A、物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)要求B、物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)要求C、物業(yè)管理企業(yè)三級資質(zhì)要求D、物業(yè)管理企業(yè)臨時資質(zhì)要求答案：A151.裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的，由()按照有關(guān)規(guī)定處罰。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門B、建設(shè)行政主管部門C、國務(wù)院建設(shè)主管部門D、城市規(guī)劃行政主管部門答案：B152.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：居民委員會、村民委員會及業(yè)主大會的關(guān)系說法正確的是()。A、協(xié)助和配合B、指導及監(jiān)督C、指導D、監(jiān)督答案：A153.業(yè)主大會設(shè)立后，新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當與()辦理承接驗收手續(xù)。A、居民委員會B、業(yè)主委員會C、建設(shè)單位D、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B154.物業(yè)管理人員接待客戶時，以下做法中正確的是()。A、工作人員可以在客戶面前爭論B、在客戶面前不吸煙C、對客戶多么熱情也不為過D、對客戶的要求無法滿足可說：對不起答案：B155.下列關(guān)于物業(yè)的特點說法正確的是()。A、移動性B、低質(zhì)性C、單一性D、多樣性答案：D156.()適用于無修繕價值，又暫無條件拆除，不危及相鄰建筑和影響他人安全的房屋。A、觀察使用法B、處理使用法C、停止使用法D、整體拆除法答案：C157.關(guān)于物業(yè)評標委員會的說法，正確的是()。A、評標委員會由投標人的代表與物業(yè)管理專家組成B、人數(shù)為5人C、由招標人依法組建評標委員會D、外請專家不得少于4/5答案：C158.燃氣是易燃易爆有()的氣體，其燃燒后的煙氣中含有二氧化碳及碳氧化物等。A、一定毒性B、一定氣味C、一定顏色D、一定好處答案：A159.()屬于集體所有的不動產(chǎn)和動產(chǎn)。A、集體所有的教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育等設(shè)施B、無線電頻譜資源C、礦藏、水流、海域D、國防資產(chǎn)答案：A160.國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行（）制度。A、資質(zhì)管理B、合格證書C、職業(yè)資格證書D、自治管理答案：A161.()屬于不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當履行的職責。A、要求對不動產(chǎn)進行評估B、超出登記職責范圍的其他行為C、以年檢等名義進行重復登記D、就有關(guān)登記事項詢問申請人答案：D162.()具有鋼管所具有的一切優(yōu)點而且耐酸堿、耐腐蝕，外觀也很好，但造價較高，一般用在星級賓館和高檔公寓中。A、鑄鐵管B、不銹鋼管C、塑料管D、銅管答案：B163.在物業(yè)管理服務(wù)費交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費由使用人負責交納的，業(yè)主負有的責任為()。A、免責責任B、催交責任C、代交責任D、連帶交納責任答案：D164.()主要通過制定、實施一系列規(guī)章制度來實現(xiàn)。例如設(shè)備運行值班制度、交接班制度，以及設(shè)備操作使用人員崗位責任制等。A、設(shè)施設(shè)備使用管理B、設(shè)施設(shè)備維修管理C、設(shè)施設(shè)備安全管理D、設(shè)施設(shè)備技術(shù)檔案資料管理答案：A165.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊由()組成。A、物業(yè)管理公司的全體員工B、物業(yè)項目部的全體員工C、全體秩序維護員D、全體業(yè)主答案：B166.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔物業(yè)保修責任的首要單位是()。A、施工單位B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C167.適宜用于墻面綠化的是()。A、薔薇B、大喬木C、盆栽D、插花答案：A168.適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當遵守或者周知的事項的公文文種是()。A、通告B、通知C、報告D、意見答案：A169.下列選項中()是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導規(guī)范和約束所有業(yè)主物業(yè)使用人，業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則。A、服務(wù)標準B、管理規(guī)約C、暫時管理規(guī)約D、物業(yè)服務(wù)合同答案：B170.文明禮貌的具體要求，不包括的是()。A、儀表端莊B、語言優(yōu)美C、舉止得體D、待人熱情答案：B171.業(yè)主在實施占用、挖掘道路行為前，必須征得()同意為先。A、業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會和維修企業(yè)D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會答案：B172.主物轉(zhuǎn)讓的，從物()，但當事人另有約定的除外。A、收歸國有B、隨主物轉(zhuǎn)讓C、另作抵押D、沒收答案：B173.竣工驗收所不需要移交的資料是()。A、項目有關(guān)批準文件B、竣工項目一覽表C、設(shè)備清單D、施工平面圖、答案：D174.對員工完成工作總結(jié)計劃水平的考核屬于()的考核內(nèi)容。A、績B、能C、勤D、德答案：B175.墻臺面及吊頂工程是房屋裝修工作的主要部分，定期檢查一般不少于()一次。A、1個月B、半年C、1年D、3年答案：C176.前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當采用：（）。A、口頭形式B、書面形式C、口頭或書面形式D、其他形式答案：B177.下列屬于“老子物業(yè)兒子管”的管理論模式的是()。A、福利性行政化管理模式B、行政性專業(yè)化管理模式C、直管型專業(yè)管理模式D、市場性專業(yè)化管理模式答案：C178.蒼蠅的防治方法不包括()。A、誘殺B、環(huán)境整治C、藥殺D、生物滅蠅答案：D179.招標的物業(yè)基本情況不包括()。A、占地面積B、場地情況C、產(chǎn)權(quán)情況D、公用設(shè)施答案：C180.物業(yè)管理工作的歸口管理部門是()。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、工商行政主管部門C、稅務(wù)行政主管部門D、行業(yè)協(xié)會答案：A181.下列不屬于業(yè)主委員會章程“總則”部分內(nèi)容的是()。A、名稱B、法律依據(jù)C、宗旨D、經(jīng)費答案：D182.業(yè)主大會應(yīng)當代表物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主（）的合法權(quán)利，承擔相應(yīng)義務(wù)。A、在物業(yè)管理活動中B、行使在物業(yè)管理活動中C、在物業(yè)管理區(qū)域中D、行使在物業(yè)管理區(qū)域中答案：A183.通常來說，如果物業(yè)區(qū)域未成立業(yè)委會的，除規(guī)定由開發(fā)單位負責物業(yè)管理的，應(yīng)由哪個部門組織選聘物業(yè)管理企業(yè)()。A、房地產(chǎn)開發(fā)單位B、房地產(chǎn)投資單位C、派出所D、街道辦事處答案：A184.下列不屬于直線制的優(yōu)點的是()。A、命令統(tǒng)一B、責權(quán)分明C、指揮及時D、管理綜合性強答案：D185.以下屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理的第一層的是()。A、人力資源的分析及評價B、人力資源的激勵及控制C、人力資源的原始及現(xiàn)在D、人力資源的開發(fā)及干預答案：A186.消防工作的指導原則是()。A、安全第一，預防為主B、預防為主，防消結(jié)合C、不顧一切，滅火為主D、安全第一，財產(chǎn)第二答案：B187.在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位、矛盾化解不及時、投訴處理不當和與各方溝通不及時等，均有可能導致（）。A、物業(yè)管理費收繳風險B、服務(wù)咨詢風險C、物業(yè)管理外包風險D、物業(yè)管理輿論風險答案：D188.下列屬于前期物業(yè)管理準備階段具體工作的是()。A、及開發(fā)公司洽談前期物業(yè)管理服務(wù)事項B、做好物業(yè)的清潔“開荒”C、辦理入住手續(xù)D、做好裝修搬遷答案：A189.物業(yè)銷售之前，由()制訂業(yè)主臨時公約。A、建設(shè)單位B、政府主管部門C、業(yè)主D、施工單位答案：A190.在投標須知中規(guī)定投標者必須提交的全部文件稱為()。A、物業(yè)管理招標書B、物業(yè)管理招標文件C、物業(yè)管理投標書D、物業(yè)管理投標文件答案：C191.當企業(yè)在內(nèi)部表彰先進、批評錯誤時，應(yīng)使用的文種為()。A、通知B、決定C、函D、通報答案：D192.()指對設(shè)備進行日常保養(yǎng)、檢測及為排除運行故障而進行的局部修理。A、零星維修工程B、中修工程C、大修工程D、故障維修答案：A193.下列關(guān)于物業(yè)、房地產(chǎn)和不動產(chǎn)的特點說法正確的是()。A、物業(yè)強調(diào)固定性B、不動產(chǎn)強調(diào)開發(fā)的全過程性C、房地產(chǎn)強調(diào)開發(fā)的全過程性D、物業(yè)僅指單元的房地產(chǎn)答案：C194.房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新費用，由()承擔。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、整棟房屋全體業(yè)主按照各自擁有的建筑面積比例D、施工單位答案：C195.原有房屋裝修時，涉及進行僅做面層涂料、貼墻紙等簡易裝修的，()。A、可不用辦任何手續(xù)業(yè)主自主進行B、應(yīng)到市房管局申請，待批準后再裝修施工C、必須到主管部門辦理申批手續(xù)D、應(yīng)到房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理單位登記備案答案：D196.()各辦公單元的租期長短不一，租賃業(yè)務(wù)是其經(jīng)營必不可少的活動。A、寫字樓B、住宅小區(qū)C、銀行機構(gòu)D、工業(yè)廠房答案：A197.下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是（）。A、挖巢法B、藥殺法C、熏蒸法D、誘殺法答案：C198.下列屬于建設(shè)單位不按規(guī)定提供物業(yè)管理的基礎(chǔ)條件的問題的是()。A、設(shè)備配置不當B、停車位不足C、物業(yè)工程質(zhì)量缺陷D、物業(yè)檔案資料缺漏答案：D199.物業(yè)管理企業(yè)教育宣傳活動和文體活動，可看作是企業(yè)的()。A、物質(zhì)文化B、行為文化C、精神文化D、制度文化答案：B200.緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均是難以預料的，具有極大的（）。A、偶然性和隨機性B、不確定性和不可預測性C、偶然性和不可預測性D、隨機性和跳躍性答案：A201.寫字樓是指供各種政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)單位的職員辦理()事務(wù)和從事商業(yè)經(jīng)營活動的大廈。A、文化B、便民C、科教D、行政答案：D202.衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標不包括()。A、房屋完好率B、危房率C、設(shè)施設(shè)備完好率D、設(shè)備設(shè)施損壞率答案：D203.業(yè)主在裝修中有下列情形出現(xiàn)的物業(yè)管理公司不予登記()。A、按原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案進行試工B、拆改衛(wèi)生間有防水要求C、施工不影響建筑結(jié)構(gòu)和安全行為D、未經(jīng)燃氣管理單位批準拆改燃氣管道和設(shè)施答案：D204.發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時，使用（）來治滅白蟻。A、誘殺法B、生物防治法C、水淹法D、掩埋法答案：A205.蹲廁或坐廁堵塞，非疏通器具有()。A、長柄不銹鋼碗B、長柄橡皮碗C、手動旋轉(zhuǎn)式彈簧管D、電動旋轉(zhuǎn)式彈簧管答案：A206.業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知()。A、其它業(yè)主B、開發(fā)商C、居委會D、業(yè)主委員會答案：D207.物業(yè)管理企業(yè)負責的房屋急修項目完成后，一般應(yīng)在()之內(nèi)通過電話或上門進行回訪。A、12hB、24hC、48hD、72h答案：B208.在業(yè)主委員會成立前，專項維修資金的使用由（）。A、物業(yè)管理單位提出計劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔B、物業(yè)管理單位自行決定C、物業(yè)管理單位與部分業(yè)主商議決定D、物業(yè)管理單位與建設(shè)單位商議決定答案：A209.物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)某處發(fā)現(xiàn)火災，以下()處理不可取。A、發(fā)出火災警報B、組織現(xiàn)場人員使用消防設(shè)施滅火C、采取隔離方法，將著火層的通道封閉，嚴禁人員進入D、組織人員撤離答案：C210.下列關(guān)于首次業(yè)主大會的召開說法不正確的是()。A、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處負有指導之責B、第一步是成立業(yè)主大會籌備組C、籌備組成員由業(yè)主代表、建設(shè)單位（包括公有住房出售單位）組成D、籌備組成員名單確定后，要以口頭形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)告知答案：D211.業(yè)務(wù)業(yè)主自治管理組織的最高權(quán)力機構(gòu)是()。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、物業(yè)公司D、物業(yè)公司和業(yè)主委員會答案：A212.法律規(guī)定屬于國家所有的農(nóng)村和城市郊區(qū)的土地，屬于()。A、個人B、集體C、企業(yè)D、全民所有答案：A213.()是指搞好交接班工作，可以保證值班制度的實施。A、接管驗收制度B、預防性計劃維修保養(yǎng)制度C、值班制度D、交接班制度答案：D214.在房屋完損等級評定中，裝修、設(shè)備部分中有一二項完損程度符合一般損壞的標準，其余符合基本完好以上的標準，則可評為（）。A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房D、嚴重損壞房答案：B215.建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂買賣合同應(yīng)當包含()。A、管理規(guī)約B、物業(yè)管理各項規(guī)章制度C、業(yè)主大會議事規(guī)則D、前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容答案：D216.業(yè)主首次交存住宅專項維修資金的標準為當?shù)刈≌ㄖ惭b工程造價的()。A、2%～5%B、3%～6%C、4%～7%D、5%～8%答案：D217.評定嚴重損壞房屋時，結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等各分項的完損程度()下降到危險房屋的標準。A、不能B、可以C、允許D、不許答案：A218.物業(yè)管理糾紛的處理依據(jù)，也就是處理糾紛時應(yīng)當適用的有關(guān)法律規(guī)范、()和自治規(guī)范。A、政策規(guī)范B、住戶手冊C、裝修規(guī)范D、物業(yè)服務(wù)合同答案：A219.物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括()。A、地區(qū)分類法B、組織機構(gòu)分類法C、事件分類法D、年度分類法答案：A220.當客戶()時，物業(yè)管理企業(yè)接待人員應(yīng)填寫《維修服務(wù)任務(wù)單》。A、交費B、問詢C、投訴D、報修答案：C221.下列關(guān)于業(yè)主大會的職責說法不正確的是()。A、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員B、制定和修改管理規(guī)約C、籌集和使用專項維修資金D、制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工工資標準答案：D222.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：下列那種情況是成為業(yè)主委員會委員的條件之一()。A、未完全民事行為能力B、公信力較差C、無損害公共利益行為D、有近親屬在為本物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)任職答案：C223.（）應(yīng)當對設(shè)立的業(yè)主大會和業(yè)主委員會，給予指導和協(xié)助。A、地方人民政府有關(guān)部門B、物業(yè)行業(yè)協(xié)會C、開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A224.以下屬于排水通氣管系統(tǒng)作用的是()。A、將排水管道內(nèi)的有毒有害氣體排放到屋頂上空的大氣中去B、為保證水泵的正常運行C、能穩(wěn)定供水壓力D、有利于建筑物內(nèi)設(shè)置的各種消防設(shè)備答案：A225.在物業(yè)管理活動中，僅限在獨立的組織中傳達的文書，被稱為()。A、前行文B、平行文C、內(nèi)行文D、上行文答案：C226.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先()物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。A、通知B、咨詢C、告知D、明示答案：C227.《物權(quán)法》規(guī)定：建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當首先滿足()的需要。A、業(yè)主B、建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、施工單位答案：A228.對自然流水的利用，應(yīng)當在不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人之間合理分配。對自然流水的排放，應(yīng)當尊重()。A、國家規(guī)劃B、開發(fā)商規(guī)劃C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)劃D、自然流向答案：D229.()和門衛(wèi)、監(jiān)控組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。A、巡邏B、保安制度C、保安協(xié)防D、安全措施答案：A230.在包干制下，物業(yè)管理的會計主體是()。A、物業(yè)管理項目B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會答案：B231.對于實行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收人B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D、物業(yè)服務(wù)成本答案：C232.()是指排水立管向上延伸高出屋面不小于0.3m作通氣用的管道。A、伸頂通氣管B、專用通氣立管C、主通氣立管D、副通氣立管答案：A233.住宅小區(qū)的房屋維修管理標準中，要求房屋完好率達()以上。A、30%B、50%C、98%D、100%答案：C234.房屋設(shè)施設(shè)備維修根據(jù)設(shè)備破損程度可分為()。A、二類B、三類C、四類D、五類答案：D235.()具有不易腐蝕、造價低、使用年限長等優(yōu)點，但其材質(zhì)較脆、重量大、單管長度小，適宜于做地埋管道。A、鑄鐵管B、不銹鋼管C、塑料管D、銅管答案：A236.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為（）。A、國家級、省級、地市級B、甲級、乙級、丙級C、一級、二級、三級D、高級、中級、初級答案：C237.寫字樓是指供各種政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)單位的職員辦理行政事務(wù)和從事()活動的大廈。A、文化B、商業(yè)經(jīng)營C、體育D、社區(qū)活動答案：B238.住宅物業(yè)建設(shè)單位，應(yīng)通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地房管理部門批準，可以采用()方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A、協(xié)議B、批準C、推薦D、選派答案：A239.大修工程的更換率一般不超過()。A、20%B、25%C、30%D、35%答案：C240.在下列選項中，屬于出租人權(quán)利的是()。A、修繕房屋B、法定解約C、權(quán)利瑕疵擔保D、納稅答案：B241.當前物業(yè)管理服務(wù)通常采用的質(zhì)量管理模式是()。A、產(chǎn)品生產(chǎn)模式B、相互交往模式C、消費者滿意程度模式D、相互協(xié)作模式答案：C242.下面不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同的主要條款是()。A、違約責任B、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量C、服務(wù)費用D、建設(shè)單位的組織架構(gòu)答案：D243.竣工項目一覽表，包括()。A、工程名稱、位置、數(shù)量B、工程名稱、位置、結(jié)構(gòu)C、工程名稱、產(chǎn)地、隨機資料D、位置、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)地答案：B244.生活垃圾衛(wèi)生土地填埋，這是符合物業(yè)環(huán)境管理防治的()原則。A、全過程管理B、減量化C、資源化D、無害化答案：D245.()是由1根排水立管和1根通氣立管組成。A、單立管排水系統(tǒng)B、排水管道C、雙立管排水系統(tǒng)D、三立管排水系統(tǒng)答案：C246.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部以文件的形式下達對年度優(yōu)秀員工的獎勵，應(yīng)使用的物業(yè)管理行政公文文種是()。A、決定B、通知C、批復D、意見答案：B247.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電梯每()要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進行檢驗合格才能繼續(xù)使用。A、半年B、兩年C、一年D、九個月答案：C248.下列關(guān)于物業(yè)管理和傳統(tǒng)的房屋管理的區(qū)別說法正確的是()。A、前者的管理者是政府房管部門后者的是專業(yè)服務(wù)公司B、前者的管理手段是行政手段后者的是法律和經(jīng)濟手段C、前者是無償服務(wù)后者是有償服務(wù)D、前者的服務(wù)內(nèi)容多樣后者是服務(wù)內(nèi)容單一答案：D249.供單位戶使用的聲音對講型家居防衛(wèi)設(shè)備是()。A、別墅型有線一對一聲音對講設(shè)備B、公寓型有線一對多聲音對講設(shè)備C、別墅型有線一對多聲音對講設(shè)備D、公寓型有線一對一聲音對講設(shè)備答案：A250.()是住宅小區(qū)管理的原則。A、服務(wù)第一，方便群眾B、產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)結(jié)合C、服務(wù)第一，管理群眾D、無償服務(wù)、合理收費答案：B251.上門維修服務(wù)的規(guī)范要求第四步是()。A、敲門B、介紹C、致歉D、進門答案：D252.客戶在辦理人住手續(xù)時，物業(yè)管理公司按規(guī)定要向客戶收取()的物業(yè)服務(wù)費和其他費用。A、3個月B、6個月C、1年D、2年答案：C253.物業(yè)管理中，超越法定權(quán)限往往表現(xiàn)為濫用職權(quán)；違反法定義務(wù)往往表現(xiàn)為玩忽職守。這種責任依照民法理論應(yīng)該屬于()。A、締約過失責任B、違約責任C、轉(zhuǎn)承責任D、行政責任答案：C254.關(guān)于工業(yè)物業(yè)的分類:物業(yè)內(nèi)的工業(yè)項目因大量使用有毒、有害的化學品，必須設(shè)置完善的防治污染設(shè)施，這屬于()。A、無污染工業(yè)物業(yè)B、輕污染工業(yè)物業(yè)C、一般工業(yè)物業(yè)D、特殊工業(yè)區(qū)答案：D255.選舉業(yè)主委員會是業(yè)主享有和行使()的表現(xiàn)。A、所有權(quán)B、共同管理C、專有權(quán)D、共有權(quán)答案：B256.()是物業(yè)公司防火第一責任人。A、保安領(lǐng)班B、保安隊長C、管理處經(jīng)理D、物業(yè)管理公司總經(jīng)理答案：D257.下列關(guān)于物業(yè)承接查驗及竣工驗收的區(qū)別說法錯誤的是()。A、驗收對象不同B、驗收目的不同C、驗收條件相同D、移交對象不同答案：C258.()是權(quán)利人享有該不動產(chǎn)物權(quán)的證明。A、預售合同B、不動產(chǎn)權(quán)屬證書C、施工合同D、不動產(chǎn)登記簿答案：B259.設(shè)備維修養(yǎng)護的日常維護保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級保養(yǎng)與二級保養(yǎng)。其中二級保養(yǎng)一般由（）完成。A、操作工B、以操作工為主，維修工協(xié)助C、以維修工為主，操作工協(xié)助D、維修工答案：C260.物業(yè)管理人員接待客戶當面投訴時，需做到()。A、用直白的方式提問B、仔細傾聽客戶訴說C、處理投訴可以拖延D、處理完畢后可不回訪答案：B261.堅持辦事公道，必須做到()。A、堅持真理B、自我犧牲C、舍己為人D、不計私利答案：A262.前期物業(yè)管理最明顯的特點是()。A、是常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)B、是一個過渡時期和過程C、明顯呈現(xiàn)管理服務(wù)的波動和不穩(wěn)定狀態(tài)D、經(jīng)營虧損答案：A263.以下哪個不是員工的教育培訓()。A、職業(yè)道德B、禮儀修養(yǎng)C、行為藝術(shù)D、專業(yè)技術(shù)的教育培訓答案：C264.住宅小區(qū)業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)對此住宅小區(qū)實施承接查驗的前提條件包括()。A、物業(yè)管理費收繳率達到95%以上B、原物業(yè)管理機構(gòu)書面允許一覺小區(qū)物業(yè)管理權(quán)C、業(yè)務(wù)委員會允許新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管小區(qū)D、業(yè)主大會與原物業(yè)管理機構(gòu)的物業(yè)服務(wù)合同已到期或者徹底解除答案：B265.發(fā)生房屋買賣交易的情形，應(yīng)當申請()。A、變更登記B、注銷登記C、轉(zhuǎn)移登記D、初始登記答案：C266.本法所稱物權(quán)，是指權(quán)利人依法對特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括所有權(quán)、()和擔保物權(quán)。A、用益物權(quán)B、抵押權(quán)C、質(zhì)權(quán)D、名譽權(quán)答案：A267.物業(yè)服務(wù)企業(yè)公司章程的主要內(nèi)容中不包括()。A、經(jīng)營范圍B、注冊資本C、法定代表人D、資質(zhì)等級答案：D268.保修期滿后保修期滿后，由()承擔維修責任，并承擔維修費用。A、發(fā)包方B、承包方C、業(yè)主D、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)答案：C269.站在物業(yè)管理公司的立場上，對整個公司實行綜合指揮和統(tǒng)一管理的人員是()。A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、崗位管理人員答案：A270.物業(yè)管理招標投標實質(zhì)上是物業(yè)()的一種交易形式。A、管理權(quán)B、所有權(quán)C、使用權(quán)D、收益權(quán)答案：A271.《物權(quán)法》規(guī)定，選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員，應(yīng)當經(jīng)()同意。A、專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主B、專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主C、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主D、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)112以上的業(yè)主答案：A272.物業(yè)管理市場的需求主體是()。A、物業(yè)的使用權(quán)者和物業(yè)的所有權(quán)者B、物業(yè)管理的經(jīng)營者C、業(yè)主D、使用人答案：A273.下列關(guān)于物業(yè)承接查驗及竣工驗收的區(qū)別說法錯誤的是()。A、驗收對象不同B、驗收目的不同C、驗收條件不同D、移交對象相同答案：D274.物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施ISO9000標準時，進行第一次內(nèi)部質(zhì)量審核是在質(zhì)量體系試運行()后。A、1個月左右B、2個月左右C、3個月左右D、4個月左右答案：A275.電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，這類資料一般是以()形式存貯的。A、數(shù)字B、模擬C、磁帶D、符號答案：A276.()屬于工業(yè)物業(yè)的管理要求。A、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復雜B、確保顧客消費的便利性C、由于其使用功能的特殊性，對保潔、綠化等常規(guī)性服務(wù)要求高標準D、非流動性答案：C277.某電氣照明線路標注是"BVV-3×4-DGl5"，則錯誤的是()。A、三根截面是4mm2的導線B、四根截面是3mm2的導線C、電線管管徑15mmD、導線型號是BVV答案：B278.小區(qū)內(nèi)部的共用設(shè)施、共用場地屬于()。A、私有產(chǎn)權(quán)B、社團產(chǎn)權(quán)C、集體產(chǎn)權(quán)D、公有產(chǎn)權(quán)答案：C279.下列關(guān)于業(yè)主委員會的職責說法錯誤的是()。A、召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況B、簽訂物業(yè)服務(wù)合同C、監(jiān)督業(yè)主公約的實施D、通過物業(yè)服務(wù)合同答案：D280.《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占()1/2以上的業(yè)主同意。A、總?cè)藬?shù)B、到會人數(shù)C、業(yè)主代表D、入住業(yè)主答案：A281.物業(yè)服務(wù)合同屬于()的范疇。A、民事合同B、行政合同C、刑事關(guān)系D、內(nèi)部制度答案：A282.根據(jù)物業(yè)管理項目招標主體的不同，分為開發(fā)商自行招標()自行招標。A、業(yè)主B、物業(yè)公司C、政府部門D、個人答案：A283.下面不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同的主要條款是()。A、物業(yè)基本情況B、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量C、建設(shè)單位的組織架構(gòu)D、違約責任答案：C284.績效考核的內(nèi)容不包括()。A、德B、體C、能D、績答案：B285.請找出一個剛剛注冊成立的物業(yè)管理企業(yè)的物管資質(zhì)管理不屬于的內(nèi)容是()。A、遵守法規(guī)規(guī)章B、履行合同C、誠信經(jīng)營D、企業(yè)收入答案：D286.()適用于整幢既危險又無維修價值、隨時可能倒塌并危及他人生命財產(chǎn)安全的房屋。A、觀察使用法B、處理使用法C、停止使用法D、整體拆除法答案：D287.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)()組成業(yè)主大會。A、大戶型業(yè)主B、全體業(yè)主C、部分業(yè)主D、入住業(yè)主答案：B288.在購房合同約定的期限內(nèi)，業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的，（）。A、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立B、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立C、業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立D、即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為入住不成立答案：C289.物業(yè)的法律屬性集中反映在()的關(guān)系上。A、管理B、服務(wù)C、物權(quán)D、平等答案：C290.業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應(yīng)及時勸阻并報告()和有關(guān)主管部門。A、房產(chǎn)開發(fā)商B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位D、業(yè)主委員會答案：D291.業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)是()。A、業(yè)主大會籌備組B、業(yè)主大會秘書處C、業(yè)主委員會D、業(yè)主代表大會答案：C292.物業(yè)管理企業(yè)是依法成立，具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)()從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟實體。A、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B、物業(yè)管理服務(wù)標準C、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理服務(wù)費用答案：C293.在一定的物業(yè)范圍內(nèi)，當大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準則需要形成條文時應(yīng)使用的物業(yè)管理制度文書文種是()。A、守則B、制度C、公約D、辦法答案：C294.關(guān)于工業(yè)物業(yè)的分類:物業(yè)內(nèi)的工業(yè)項目對空氣、水不產(chǎn)生污染，亦無氣味、無噪聲污染屬于()。A、無污染工業(yè)物業(yè)B、輕污染工業(yè)物業(yè)C、一般工業(yè)物業(yè)D、特殊工業(yè)區(qū)答案：A295.物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令停止違法行為，處()的罰款。A、1萬元以上5萬元以下B、5萬元以上10萬元以下C、10萬元以上20萬元以下D、5萬元以上20萬元以下答案：D296.()是指室外給水管網(wǎng)的水壓低于或周期性低于建筑物內(nèi)部給水管網(wǎng)時宜采用設(shè)置升壓設(shè)備的給水方式。A、直接給水方式B、設(shè)置升壓設(shè)備的給水方式C、單設(shè)水箱給水方式D、單設(shè)水泵給水方式答案：B297.下列說法正確的是:()。A、可在樹木上晾曬衣服B、不可損壞和攀折花木C、不可在綠地內(nèi)設(shè)置建筑小品D、可在綠地內(nèi)設(shè)置廣告招牌答案：B298.房屋維修包括以下的內(nèi)容：①對房屋的日常保養(yǎng)；②()；③對不同等級房屋的裝修及功能的恢復、改善；④結(jié)合房屋的維修加固，增強房屋的抗震能力等工作。A、對房屋破損部位的修繕B、對房屋外部部位的修繕C、對房屋內(nèi)部部位的修繕D、對房屋內(nèi)外部位的修繕答案：A299.“方便后期改建改造”體現(xiàn)的是早期介入在()方面的作用。A、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計和使用功能B、更好地管理物業(yè)C、為驗收接管打下基礎(chǔ)D、便于日后對物業(yè)的管理答案：D300.按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列屬于業(yè)主義務(wù)的是()。A、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作B、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同C、選舉業(yè)主委員會委員D、按時交納物業(yè)服務(wù)費用答案：D301.適合招聘清潔工的面試方式是()。A、模塊化面談B、問題式面試C、非引導性面試D、操作性面試答案：D302.()是物業(yè)公司防火第一責任人。A、保安領(lǐng)班B、保安隊長C、管理處經(jīng)理D、物業(yè)公司總經(jīng)理答案：D303.教育培訓類型不包括()。A、崗前培訓B、在職培訓C、離職培訓D、應(yīng)聘培訓答案：D304.物業(yè)服務(wù)費用包干制，物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成，不包括()。A、物業(yè)服務(wù)成本，B、法定稅費C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金答案：D305.《物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主大會決定籌集和使用專項維修基金的事項，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積()以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意。A、1/3B、2/3C、1/2D、99%答案：B306.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主委員會委員應(yīng)當具備的條件不包括()。A、完全民事行為能力B、熱心公益事業(yè)C、責任心強D、很強的財務(wù)負擔能力答案：D307.《物業(yè)管理條例》第一條規(guī)定：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護()的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C、開發(fā)建設(shè)單位D、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)答案：D308.下列物業(yè)屬于收益性物業(yè)的是()。A、別墅B、住宅C、寺廟D、會展中心答案：D309.物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按（）計算。A、套數(shù)B、不予C、二人D、一人答案：D310.當物業(yè)管理員在日常接待客戶時，如果無法滿足客戶的要求，應(yīng)該()。A、明確拒絕B、表示抱歉C、推拖責任D、滿口應(yīng)承答案：B311.下列不屬于員工激勵手段有效應(yīng)用的是()。A、激勵來自于內(nèi)因B、了解員工的需求C、制定有效的激勵政策D、激勵來自于外因答案：D312.以下哪項不屬于教育培訓的原則()。A、培訓活動激勵性原則B、培訓方式多樣性原則C、培訓內(nèi)容針對性原則D、培訓方式單一性原則答案：D313.()是指規(guī)定業(yè)主委員會組織及行為的基本準則的文件。A、業(yè)主公約B、業(yè)主大會議事規(guī)則C、業(yè)主委員會章程D、管理規(guī)約答案：C314.房屋的基本組成部分有主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修與設(shè)施設(shè)備，其中裝飾裝修部分不包括（）。A、門窗B、內(nèi)外飾材裝修C、頂棚D、樓地面答案：D315.處分共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)以及對共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)作重大修繕的，應(yīng)當經(jīng)占份額三分之二以上的按份共有人或者()共同共有人同意，但共有人之間另有約定的除外。A、三分之一B、三分之二C、五分之一D、全體答案：D316.在業(yè)主大會成立前，住宅專項維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)（）。A、提出計劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔B、自行決定C、與部分業(yè)主商議決定D、與建設(shè)單位商議決定答案：A317.以下哪個不是人力資源管理中事務(wù)管理方面的作用()。A、員工的招聘及甄選B、員工的配置、培訓、獎勵和晉升C、員工的績效評估D、指導新員工的培養(yǎng)答案：D318.消防安全檢査應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采?。ǎ┑姆椒ǎ瑧?yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災特點來決定具體采用什么方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合B、日常檢查和重點檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合C、日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結(jié)合D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合答案：B319.結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備部分各項完損程度符合完好標準屬于()。A、危險房B、嚴重損壞房C、一般損壞房D、完好房答案：D320.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主大會籌備組不包括()。A、業(yè)主代表B、建設(shè)單位C、以及街道辦事處代表D、居委會代表答案：D321.“消除施工質(zhì)量的隱患，保證后期用戶的可靠使用和物業(yè)管理的方便”體現(xiàn)的是早期介入在()方面的作用。A、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計和使用功能B、更好地建立施工質(zhì)量C、為驗收接管打下基礎(chǔ)D、便于日后對物業(yè)的管理答案：B322.業(yè)主自治的關(guān)鍵是業(yè)主大會、業(yè)主委員會對物業(yè)管理企業(yè)具有()。A、選聘權(quán)和解聘建議權(quán)B、解聘權(quán)和選聘建議權(quán)C、選聘權(quán)和解聘權(quán)D、否決權(quán)答案：C323.物業(yè)維修項目實行質(zhì)量保修制度，保修期一般為()個月。A、1B、2C、3D、6答案：C324.物業(yè)承接查驗期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類檔案收集的特點不包括()。A、收集期間較集中B、檔案收集的涉及面較窄C、與承接查驗同步進行D、檔案收集的技術(shù)要求高答案：B325.對固體廢棄物進行綜合利用，使之轉(zhuǎn)化為可利用的二次原料或再生資源，這是符合物業(yè)環(huán)境管理防治的()原則。A、全過程管理B、減量化C、資源化D、無害化答案：C326.比較成熟的物業(yè)管理市場中適宜采用的價格形式為()。A、政府定價B、政府指導價C、經(jīng)營者定價D、市場定價答案：C327.本法所稱物，包括不動產(chǎn)和()。法律規(guī)定權(quán)利作為物權(quán)客體的，依照其規(guī)定。A、現(xiàn)金B(yǎng)、實物C、專利權(quán)D、動產(chǎn)答案：D328.房屋維修過程中要提高服務(wù)質(zhì)量，這是房屋維修的()原則。A、“服務(wù)”B、“區(qū)別對待”C、“有償”D、“經(jīng)濟、合理、安全、實用”答案：A329.上門維修服務(wù)的規(guī)范要求第三步是()。A、敲門B、介紹C、致歉D、進門答案：C330.房屋的日常維修養(yǎng)護可分為小修養(yǎng)護、()和季節(jié)性養(yǎng)護三種類型。A、計劃養(yǎng)護B、檢修養(yǎng)護C、中修養(yǎng)護D、大修養(yǎng)護答案：A331.業(yè)主委員會是（）。A、物業(yè)管理企業(yè)的上級部門B、物業(yè)共用部分的經(jīng)營者C、重大事項的決策者D、業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)答案：D332.下列關(guān)于物業(yè)管理和傳統(tǒng)的房屋管理的區(qū)別說法正確的是()。A、前者的管理者是專業(yè)服務(wù)公司后者的是政府房管部門B、前者的管理手段是法律和經(jīng)濟手段后者的是行政手段C、前者是有償服務(wù)后者是無償服務(wù)D、前者的服務(wù)內(nèi)容單一后者是服務(wù)內(nèi)容多樣答案：C333.下列不是業(yè)主大會權(quán)利的是()。A、監(jiān)督業(yè)主委員會B、批準委物業(yè)管理托合同C、選聘、續(xù)聘物業(yè)管理公司D、決定物業(yè)管理企業(yè)員工的薪酬。答案：D334.在物業(yè)管理經(jīng)費籌集中，長期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經(jīng)費來源是()。A、物業(yè)管理多種經(jīng)營收入和利潤B、政府政策扶持和一定的資金支助C、開發(fā)建設(shè)單位提供管理用房和經(jīng)營用房，提交物業(yè)管理企業(yè)開業(yè)費D、物業(yè)管理服務(wù)費答案：D335.廣告不是要約，下面()是要約。A、懸賞廣告B、招標廣告C、購物廣告D、招租廣告答案：C336.綠化養(yǎng)護管理的特點有：()、針對性、動態(tài)性。A、偶然性B、靜態(tài)性C、社會性D、經(jīng)常性答案：D337.保潔員知識培訓的主要內(nèi)容不包括()。A、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識B、清潔工具的功能及使用知識C、清潔工具的功能及使用知識D、綠地花木養(yǎng)護知識答案：D338.很多寫字樓業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)代理出租。對物業(yè)管理企業(yè)來說，其全部工作的出發(fā)點和落腳點是()。A、保證收到租金B(yǎng)、減少出租方與承租方間糾紛C、順利完成代租D、為業(yè)主獲取最大利潤答案：D339.建筑區(qū)劃內(nèi)不屬于業(yè)主共有的綠地是()。A、明示屬于個人的綠地B、道路之間的綠地C、樓棟之間的綠地D、一樓業(yè)主院子內(nèi)的綠地答案：A340.關(guān)于商品房預售條件，以下正確的是()。A、以提供預售的商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達到工程建設(shè)總投資的20%以上B、未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證C、已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預售登記，取得《商品房預售許可證》D、已確定施工進度，但未確定竣工交付日期答案：C341.下列屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入工作內(nèi)容的是()。A、將全部早期介入所形成的記錄，方案，圖紙等資料，整理后歸入物業(yè)管理檔案B、就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性，適應(yīng)性提出意見或者建議C、記錄物業(yè)項目的隱蔽工程D、擬定物業(yè)管理的公共管理制度答案：B342.一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為（）。A、1000萬元以上B、500萬元以上C、300萬元以上D、50萬元以上答案：B343.物業(yè)管理公司在內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)上級單位的公文，宣布實施某項制度時，應(yīng)使用的行政公文文種是()。A、告示B、通知C、決定D、通報答案：B344.通風系統(tǒng)可分為自然通風、()二類。A、人力通風B、機械通風C、熱通風D、冷通風答案：B345.中期介入物業(yè)管理公司充當?shù)慕巧?)。A、顧問B、監(jiān)理C、管家D、經(jīng)理答案：B346.房屋租賃合同到期，合同自動終止，承租人需繼續(xù)租用的，應(yīng)在租賃期限()。A、屆滿時提出B、屆滿前1個月提出C、屆滿前3個月提出D、屆滿前6個月提出答案：C347.出售公有住房的，售房單位應(yīng)按照多層住宅不低于售房款的()，從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。A、2%B、10%C、20%D、30%答案：C348.在小修養(yǎng)護工程施工中，()應(yīng)每天到小修工程現(xiàn)場解決工程中出現(xiàn)的問題，監(jiān)督檢查當天小修工程完成情況。A、施工人員B、管理員C、工作人員D、主管領(lǐng)導答案：B349.按份共有人可以轉(zhuǎn)讓其享有的共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)份額。()在同等條件下享有優(yōu)先購買的權(quán)利。A、國家B、開發(fā)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、其他共有人答案：D350.業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，應(yīng)當有超過()的業(yè)主或代表出席。A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5答案：A351.業(yè)主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首期交存額()的，應(yīng)當及時續(xù)交。A、5%B、8%C、20%D、30%答案：D352.業(yè)主委員會應(yīng)當在召開業(yè)主大會會議()前將會議通知及有關(guān)材料以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、7日B、10日C、15日D、20日答案：C353.物業(yè)管理檔案有()作用。A、動態(tài)性B、基礎(chǔ)性C、標志D、憑證答案：B354.物業(yè)管理投標流程一般包括的內(nèi)容有：①項目評估與風險防范；②登記并取得招標文件；③送交投標文件；④獲取招標信息；⑤接受招標方的資格審查；⑥準備招投標文件；⑦簽約并執(zhí)行合同；⑧參加開標、現(xiàn)場答辯和評標。上述內(nèi)容正確流程為()。A、④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦B、④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦C、①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦D、①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦答案：B355.以下清潔衛(wèi)生管理制度中()不屬此類。A、標準操作流程B、員工行為規(guī)范C、管理體制模式D、檢查及預防糾正機制答案：C356.下列不是修理類別的是()。A、大修B、中修C、小修D(zhuǎn)、搶修答案：D357.()屬于住宅小區(qū)的特點。A、使用時間集中，人員流動性大B、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復雜C、要合理布局，精心策劃D、建筑規(guī)模大，機構(gòu)和人員集中答案：B358.高層建筑消防管理立足于()