物業(yè)道路治理工作計劃

物業(yè)道路治理工作計劃第1篇物業(yè)道路治理工作計劃第1篇20xx年是集團成立的第二年，物業(yè)將跨入多元化、多領域發(fā)展階段，組織管理、人員結構復雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理體系建設工作好比建設一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結構，而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設計者，如何讓這座大廈建設得獨具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，20xx年我們將結合集團實際情況，按計劃腳踏實地落實每一項工作，最終完成20xx年度總體工作目標，即人力資源管理體系基本建立完成；新的績效考核模式經一年的調整，逐步適應物業(yè)發(fā)展需要；培訓工作全面推進，員工整體素質進一步提高；通過舉辦各種技能活動，加強物業(yè)與物業(yè)間、同事與同事間的交流，增強企業(yè)凝聚力。具體工作計劃如下：

一、健全、完善各項制度，逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理

目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據物業(yè)的實際情況，明確組織架構，編制出一套集團物業(yè)的人力資源管理操作流程體系，同時指導各子物業(yè)結合自身行業(yè)特點，參照集團人力資源管理體系，完善本物業(yè)的人力資源管理制度，逐步實現(xiàn)物業(yè)人力資源規(guī)范化管理。各項制度建立計劃于20xx年6月30日前完成。

1、建立新員工入職管理制度。

目前各物業(yè)對新員工方面的關注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導師幫帶，一是企業(yè)文化導師，主要職責是從新員工入職的第一天開始就引導員工熟悉物業(yè)的企業(yè)文化，讓其盡快融入物業(yè)；二是業(yè)務導師，主要職責是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導新員工逐步熟悉工作內容，適應物業(yè)工作要求。同時還要求兩位導師每周跟新員工進行溝通，了解其對物業(yè)適應情況、對工作適應情況，并解答新員工提出的疑惑。

對于新員工的導師我們要進行統(tǒng)一的培訓，讓其掌握引導新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優(yōu)秀導師，并給予頒發(fā)證書及獎勵。

2、建立新的培訓管理制度。

培訓是一個物業(yè)提升員工素質的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實施，才更有效。新的培訓制度將實行學分值，并納入績效考核范圍。學習內容分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務類，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學習，業(yè)務類各業(yè)務板塊員工參與學習，新員工類屬新入職員工參加學習；學習方式將實行多樣化，物業(yè)、部門統(tǒng)一組織，個人自學，外出考察、培訓等。年度將評出學習積極分子，并頒發(fā)證書。

3、完善員工手冊。

員工手冊是指引員工熟悉物業(yè)企業(yè)文化、了解物業(yè)行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學習指導書，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內容進行修改，再者對出現(xiàn)爭議的條款進行細化，再者補充新的內容，如基本禮儀規(guī)范等。

4、完善薪酬福利制度。

新的一年將對原來的薪酬結構進行調整，以便配合績效管理的實施，同時對福利制度進行完善。

5、建立集團職級管理體系及評價體系。

為更好的進行集團化的管控，將對集團的職級進行梳理，按行政系列、專業(yè)系列進行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標準。普通員工：入司兩年內、社會同等崗位2年內；資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。

6、完善績效考核管理制度。

20xx年物業(yè)、地產、超市將逐步實施績效考核，對每個月的考核情況進行總結，對需完善的內容將匯總、修正，以便更適合各物業(yè)的績效管理需求。

二、加強員工培訓管理，進一步提升員工整體素質

目前集團下屬子物業(yè)，員工整體基本思想意識、服務意識、日?；径Y儀常識、業(yè)務知識，還有待提高。

在20xx年將做一次全面的培訓需求調查，做出年度培訓計劃，培訓將按入職培訓、業(yè)務技能培訓、強化培訓、基本素質培訓分類，并實行年度培訓積分制。

1、新入職培訓

主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本情況、學習日?；径Y儀常識等，由集團人力資源部根據入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對于新入職員工的培訓內容，我部將收集相關資料編寫成小手冊、制作成PPT（20xx年3月30日前完成），培訓結束后進行書面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據。

2、業(yè)務知識的培訓

主要是提升員工業(yè)務能力學習，從而提高工作效率。業(yè)務知識培訓按物業(yè)業(yè)務部門板塊進行，由部門主管或經理擔任講師或組織學習視頻，根據需要也可外派到外面培訓。主要以理論知識、實操、案例分析相結合的方式進行，培訓后進行實際操作或理論知識書面考核。

3、強化培訓

主要是對日常業(yè)務知識技能的硬性要求，通過反復培訓的方式，強化員工提升工作技能。此培訓可通過舉辦一些專題技能比賽的方式實施，如管家員日?；静僮饕?guī)范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。

4、基本素質培訓

主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓，通過此類培訓從而進一步提高員工的整體素質。此類培訓根據管理崗位、基礎崗位實際需求安排，可通過外派培訓、視頻培訓、拓展培訓、內部授課等方式進行。

5、與外部培訓機構合作，拓寬培訓渠道。

20xx年將與某物業(yè)合作，辦理在線會員學習。根據在線學習視頻內容，安排各物業(yè)、部門按月組織員工進行一定數(shù)量的學習，并一起進行分享、討論、寫學習心得、考核等。

6、組織外出拓展培訓，加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。

平常各物業(yè)、各部門溝通較少，通過組織外出拓展進一步加強大家的溝通交流，增進感情與團隊合作意識。20xx年計劃進行三次外出拓展培訓。

培訓實行年度積分制，建立培訓學習檔案，對不同職級規(guī)定年度參加培訓學習課時，總體人均年度不少于20小時，對積極參加培訓學習的同事，在年終通過考核評出學習先進員工給予表彰獎勵。

三、不斷完善績效考核，促進員工績效穩(wěn)步提升

20xx年各物業(yè)將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應的過程，在試行的過程中要進行不斷的總結，找出更適合部門、個人的績效考核標準，強化部門負責人與員工的績效面談，領導對屬下自身不足方面應給予更多指導，不斷改進績效，使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作能力、業(yè)務技能等方面得到不斷的提升。

地產物業(yè)、物業(yè)物業(yè)新的績效考核方案計劃在20xx年1月試行；超市新的績效考核方案計劃在20xx年4月試行。

四、做好人才儲備，及時補充所缺、所需人才

隨著物業(yè)的多元化發(fā)展與業(yè)務不斷的拓展，集團所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時能及時補充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進行人才的儲備。

1、注重內部培養(yǎng)

對于基層管理人員實行內部人才培養(yǎng)計劃，通過績效考核選出業(yè)務能力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供發(fā)展平臺，留住骨干員工，保證物業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

物業(yè)道路治理工作計劃第2篇一、目的：

為一步加強物業(yè)公司計劃運營管理能力，切實貫徹以結果為導向的工作理念，保證4R管理辦法持續(xù)有效運行，提高公司整體工作效率和工作質量，特制訂本辦法。

二、整體思路：

將4R管理辦法與公司目標管理、績效考核融為一體，推行員工規(guī)范化作業(yè)，從而實現(xiàn)公司整體管理規(guī)范化。

三、適用范圍：

除物業(yè)公司保潔員、秩序員、綠化工基層人員以外的全體員工。

四、組織管理：

1.本辦法歸口管理部門為物業(yè)公司企管與客服部；

2.企管部與客戶關系部主要職責為：負責對整個運作系統(tǒng)的管控；

3.負責組織召開周質詢會、月質詢會，協(xié)助總經理做好質詢；根據公司實際情況，在執(zhí)行中不斷細化、完善公司的4R推行等相關制度；

4．各管理處主任（助理）職責：

負責各管理處日結果/日計劃、周結果/周計劃的檢查、點評、考核工作；

負責所在管理處的4R制度的宣講培訓工作；協(xié)助企管與客服部信息專員做好計劃管理工作；負責所在管理處的水果基金收支管理工作。

五、計劃運營（4R）管理辦法細則：

1.日、周、月計劃、結果報表和YCYA指令表的制定要求

2.權重比例解釋說明：

3.日結果/日計劃提交時間為計劃當天8：30之前；周計劃周結果提交時間為每周六上午9：00之前；月結果/計劃當月25日之前提交；未提交或晚交者，按下列標準處罰：

注：日計劃沒有按時提交，當天上午11：00時前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月計劃沒有按時提交，在周會、月會前提交，未影響質詢會議的按晚交，影響質詢會議的按未提交。

4.提交形式要求：公司主管級（含）以上人員各類報表須以電子文檔形式提報，各管理處員工（有電腦配臵的）須以電子文檔形式提交或各管理處員工（無電腦配臵的）書面形式提交至本部信息專員，由案場信息專員進行錄入提交。

5.計劃/結果填寫要求：

日、周、月計劃報表必須全面描述當期重點工作，不得避重就輕或有缺項現(xiàn)象，日計劃必須對周計劃進行100%分解，周計劃必須對月計劃進行100%分解；報表中的目標（結果）描述必須是有價值、可交換、可量化（可檢查）的；YCYA指令一般為物業(yè)公司或職能部門特別強調重要緊急或重要不緊急事項，相關責任人應按時保質保量完成。

6.部門負責人代表部門制定的計劃時，必須是與其它相關部門或相關人員充分溝通協(xié)商、統(tǒng)籌考慮的結果，物業(yè)公司質詢會是目標分解、計劃核定會，不得出現(xiàn)本應在事前與相關部門和領導進行溝通到位的事項拿到會上再研討，影響會議效率。

7.日計劃日結果、周計劃周結果的自我獎懲承諾應根據工作事件的重要程度而定。原則上底線標準如下表

8.物業(yè)公司的各級目標計劃須逐級分解，最后必須將計劃事項明確到責任人，建立一對一責任，下一級對上一級負責；各部門經理、管理處主任的日、周、月計劃及結果由企管與客服部負責管理與考核，各部門、管理處助理以下員工的日、周計劃及結果由各部門經理、管理處主任管理與考核，企管與客服部負責抽查；

9.目標計劃應明確影響因素和各節(jié)點控制措施，責任到人，確保目標計劃順利達成。

10.目標計劃完成時間、期限必須是考慮到各種客觀條件的，完

成時間、期限一經確定，原則上不得更改，以免導致整個公司的工作計劃鏈出現(xiàn)紊亂。

11.如完成工作計劃需要資源支持的，必須闡述明確。需支持其他部門的工作在本部門工作計劃中沒有列出的（除日常事務工作外），應立即更改本部門工作計劃，添加漏項。

12.凡有下屬的管理人員必須每周檢查直接下屬工作計劃完成情況，并及時點評、指導、獎懲考核：直接上級對直接下級的周計劃必須點評，對本部門員工的日計劃每天至少點評一例。不點評者罰款5元/人〃次；管理人員在4R推行中出現(xiàn)嚴重失職的，公司將給予至少10元/次以上的罰款。

13.公司每周（周六）必須召開一次周質詢會，每月（當月最后一周周六）召開一次月計劃、總結會，檢查、總結上期工作完成情況并確定考核結果，同時，核定下月工作計劃。上期沒有完成的工作，列入下期計劃或YCYA指令表中。

14.主管級（含）以上人員的月度考核的罰款和獎勵結果經總經理（或副總裁）確定后，由行政人事部造冊，經副總裁簽批后發(fā)放。

15.公司所有人員完不成計劃的罰款必須及時交納，凡延期交納的人員，企管與客服部將按周累計翻倍處罰并從月度獎金中扣除。

16.物業(yè)公司每月設一名“執(zhí)行之星”部門獎，對月度計劃管理執(zhí)行最好的部門/管理處給予200元獎勵。

17.模板：

日結果/日計劃：

周結果/周計劃模板：

月度計劃模板：

物業(yè)道路治理工作計劃第3篇我街道在20XX年的物業(yè)管理工作中，計劃重點做好以下幾點工作：

1、組織轄區(qū)內物業(yè)公司經理街道物業(yè)辦工作人員，全面系統(tǒng)的進行學習，提高自身素質，提高管理水*，促進轄區(qū)物業(yè)工作上水*。一是計劃每季度組織一次物業(yè)經理(小區(qū)主任)理論學習培訓班，學習*、山東省、青島市《物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，計劃聘請區(qū)物業(yè)處及名家名師前來授課、輔導，然后進行閉卷(開卷)考試，將每次的考試成績進行書面通報，并將成績列為考核內容之一，以充分調動大家學習的自覺性;二是計劃每半年組織一次外出(本區(qū)內)觀摩學習，到名樓盤、名小區(qū)現(xiàn)場體驗星級服務水*，邀請名師現(xiàn)場講解服務技巧、服務流程，以開闊眼界，通過學習，找出差距，不斷完善，全面提高。

2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行青開城委辦發(fā)【20XX】2號文件精神，結合轄區(qū)實際，認真抓好轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)在國家法律法規(guī)規(guī)定范圍內所實施的物業(yè)管理行為的監(jiān)督考核。對在企業(yè)管理、安全巡查、綠化養(yǎng)護、環(huán)衛(wèi)保潔、設施設備管理、房屋管理與維修養(yǎng)護方面做重點督查。一是對轄區(qū)內的各物業(yè)小區(qū)繼續(xù)采取日巡查、周通報、月考評的物業(yè)管理常規(guī)運行機制進行管理;我們計劃將轄區(qū)內的近40個小區(qū)劃分成3個管區(qū)，由街道物業(yè)辦的3名工作人員任管區(qū)負責人，將任務分解、責任落實到人;二是對在巡查中所發(fā)現(xiàn)的問題，進行跟蹤整改，與管區(qū)負責人的利益掛鉤;對超期整改者，將加倍扣分，并進行通報批評;通過對各物業(yè)的嚴格考評管理，使之步入健康發(fā)展的軌道。三是抓焦點、熱點、難點問題，重點解決受理*、區(qū)長公開電話(信箱)轉辦單，認真辦理業(yè)主投訴電話，確保投訴電話24小時暢通;對突發(fā)事件、急需辦理的事項，要求小區(qū)物業(yè)負責人15分鐘內到現(xiàn)場，需經理到場的事項，要求經理30分鐘內到現(xiàn)場，真正做到急為業(yè)主所急，想為業(yè)主所想，辦為業(yè)主所需，為創(chuàng)建和諧社區(qū)而努力。

3、20XX年居民樓院環(huán)境綜合整治工作是重點，我街道將加大投入繼續(xù)對轄區(qū)內居民住宅小區(qū)進行集中整治，著力打造精品示范小區(qū)、亮點小區(qū)。

4、組織、指導轄區(qū)內業(yè)主大會成立，選舉產生業(yè)主委員會及業(yè)主委員會換屆工作。對符合條件的`小區(qū)全部進行業(yè)主大會的成立工作，選舉產生新的業(yè)主委員會，及時搞好業(yè)主委員會的換屆工作。

物業(yè)道路治理工作計劃第4篇一、指導思想

20xx年街道教育工會要按照街道教育黨總支和市教育工會的部署，圍繞教育局“質量、發(fā)展、安全”的工作重心，堅持“推動科學發(fā)展、促進學校和諧、服務中心工作、加強工會組織”的工作理念，以提高教職工的師德水*和業(yè)務能力為切入點，全面提高教職工的整體素質；以抓好學校教代會制度為重點，促進校園民主管理；以基層工會活動為凝聚力，抓好工會自身建設，努力把工會建設成創(chuàng)新型、服務型、實力型工會組織。

二、主要工作

20xx年，我們工會工作將繼續(xù)遵循和諧和*兩大主題，為和諧校園張力，為教職工*說話。具體工作如下：

1、繼續(xù)做好四篇“文章”這個重點項目,它們是：繼續(xù)為美滿家庭給力，繼續(xù)為強健身心努力，繼續(xù)為和諧氛圍吶喊，繼續(xù)為豐富活動勞力。

2、繼續(xù)學習，努力為開創(chuàng)工會工作新局面而奮斗。具體是：學習先進理論，學習先進典型；積極開展相互交流、論壇活動，取它山之石，攻己山之玉。

3、繼續(xù)為完善工會自身的職能，積極地向所在學校黨政領導建言獻策，力爭兩大努力有新的突破：一是工會組織對學校工作做到源頭參與，過程參與，總結參與，完善監(jiān)督功能；二是工會組織為教職工辦實事，辦好事，積極推行*功能。

4、繼續(xù)將師德建設擺在教師隊伍建設的首要位置，深入開展師德教育活動，學習貫徹教育部制定的師德考評方式，貫徹落實師德師風檢查制度；在教師隊伍中深入開展群體師德創(chuàng)優(yōu)活動，組織“師德建設年”活動回頭看。

三、工作措施

1、配合教育局組織開展“*夢·教育夢”主題教育活動，通過豐富多彩、生動活潑的活動，教育引導廣大教職工樹立正確的價值觀，

2、積極推進教職工建功立業(yè)活動。具體體現(xiàn)在：積極配合義務部門開展多形式的勞動競賽活動，進一步完善競賽機制體制，不斷拓寬領域、豐富內涵、創(chuàng)新方式，擴大競賽活動的覆蓋面，同時拓展競賽的內容和對象。

3、認真貫徹教育部《學校教職工*工作規(guī)定》和《浙江省中小學校教職工（代表）大會工作規(guī)程》，深入推進教代會建設規(guī)范化，充分落實教代會審議建議權、審議通過權和評議監(jiān)督權，努力克服教代會行政化、形式化、簡單化的傾向，切實增強教代會工作的權威性。

4、要進一步健全和完善困難教職工檔案，經常性開展慰問活動，切實解決教職工的實際困難。強化扶貧幫困工作，建立送溫暖活動的長效機制。要高度關注教職工的工作生活，關注貧困群體，想方設法解決他們的困難，力所能及地為他們全身心投入教育教學工作提供服務。按照有關規(guī)定，繼續(xù)做好優(yōu)秀教師的暑期休養(yǎng)活動，進一步激發(fā)廣大教職工愛崗敬業(yè)、教書育人的積極性。

5、積極實施教職工健康工程，大力開展豐富多彩、形成多樣的有益于身心健康的文體活動，緩解教職工身心壓力。要切實關注教職工的心理健康，引導教職工樹立良好的、積極的心態(tài)。要繼續(xù)倡導“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的健康文明生活方式。要結合“*夢·教育夢”主題教育活動開展系列活動，大力推進校園文化建設，努力營造校園和諧文化，為教職工提供舒心的工作環(huán)境。

6、加強女工工作，健全女工委組織。要繼續(xù)支持、協(xié)助女工委根據女性的特點開展工作，依法維護女教職工的特殊利益，切實幫助解決女教職工的實際困難，幫助女教職工全面提高自身素質，充分發(fā)揮我市女教職工的積極性。

7、加強工會財務和經費審查工作。認真執(zhí)行《XX市教育工會經費收支管理辦法》，切實規(guī)范基層工會經費的收支管理工作，管好、用好工會經費，嚴格執(zhí)行財經紀律和工會財務各項規(guī)定，將有限的工會經費最大化的為教職工服務。

——某街道年工作計劃(菁華1篇)

物業(yè)道路治理工作計劃第5篇（一）繼續(xù)做好業(yè)委會的指導、監(jiān)督工作，確保業(yè)委會依法依規(guī)完成換屆選舉。

（二）做好轄區(qū)小區(qū)調整物業(yè)管理費的指導、監(jiān)督工作，避免引發(fā)不穩(wěn)定事件。

（三）繼續(xù)協(xié)助區(qū)住建局推進“兩金合一”工作，逐漸實現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋。

（四）做好物業(yè)矛盾糾紛排查（特別是名磊公司所管小區(qū)）調處工作，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

（五）做好落實推進各項物業(yè)管理試點工作，積極配合市區(qū)調研工作。

2、完善常態(tài)考核和督導機制的落實，對各部門反饋的信息和管轄范圍內的.其他計生信息進行排查、核對工作，對全員人口和育齡婦女個案數(shù)據進行清理、補充，不斷完善，提高入庫數(shù)據質量，確保計生信息的準確率和及時率。

3、加大宣傳、組織力度，積極落實孕前優(yōu)生健康檢查工作，力爭完成區(qū)下達295對目標任務的80%以上。

4、堅持依法行政。重點解決行政處罰難問題，繼續(xù)加大社會撫養(yǎng)費的征收力度，加強行風正風建設和計生