縮行式商務(wù)信函范文

縮行式商務(wù)信函范文第1篇縮行式商務(wù)信函范文第1篇商務(wù)信函寫作技巧

(一)結(jié)構(gòu)

國際商貿(mào)信函較私人社交信和一般公事信復(fù)雜，一封完整的英文商貿(mào)信函可以包括13個部分：

1、信頭(TheLetterHead);

2、案號和日期(TheReferenceandDate);

3、封內(nèi)地址(TheInsideAddress);

4、經(jīng)辦者行(TheAttentionLine);

5、稱呼(TheSalutation);

6、事由行(TheSubjectLine);

7、信的正文(TheBodyofLetter);

8、結(jié)束禮詞(TheComplimentaryClose);

9、簽名(TheSignature);

10、擬稿人和打字員姓名首寫字母(Initials);

11、附件(Enclosure);

12、抄送(CarbonCopyNotation);

13、附言(Postscript)

(二)格式

國際商貿(mào)信函是從事國際商務(wù)活動的重要聯(lián)系工具，在打字、書寫時應(yīng)遵循國際上往來信函的通用格式，不可按自己的習(xí)慣任意為之。現(xiàn)在國際商業(yè)書信通用的排列格式主要有三種：齊列式(TheBlockStyle)、縮行式(TheIndentedStyle)、混合式(TheModifiedBlockStyle)。

1、齊列式。除信箋上部已印好的信頭外，2、凡用打字機打出的部分均自

信箋的左線邊緣向右打出，各行左緣起始處完全排齊，因而稱為齊列式，采取這種格式既便于打字，又整齊美觀，是現(xiàn)今最通用、最流行的英文書信格式。

2、縮行式。用縮行式排列的信函，其主要特點是：日期排在信箋的右上方;封內(nèi)地址，按昔日習(xí)慣，下一行要比上一行往右縮進(jìn)2~3個字母，但現(xiàn)代書信也常按齊列式沿左線邊緣排齊;信的正文，每段開頭大約向后縮進(jìn)3~5個字母，一般與稱呼行Dear后稱呼排齊。

3、混合式?；旌鲜郊嬗旋R列式和縮行式的特點，大部分項目按齊列式

格式排列，但日期和結(jié)束禮詞的排列同于縮行式，即日期可置于信箋右上方，結(jié)束禮詞放在正文下的右邊或居中，事由行多與左線邊緣排齊，但也可居中。

(三)信封的寫法

在寄往國外信函的信封上，書寫收信人和收信人地址以及寄信人和寄信人地址的位置，都不同于國內(nèi)信封的寫法，其主要特點是|：1、寄信人姓名、地址寫在信封的左上角，商貿(mào)機構(gòu)所用的信封，通常已在左上角印好寄信人地址;2、收信人姓名地址寫在信封中央偏下位置，現(xiàn)在的流行寫法，除縮略語外，已不用標(biāo)點符號;3、郵票貼在信封右上角，現(xiàn)國外來函大多已在右上角印妥郵資;4、寄信人和收信人姓名、地址現(xiàn)多用齊列式，也可用縮行式。其排列順序與漢語相反，先寫姓名，后寫地址，寫地址應(yīng)由小至大，即先寫機構(gòu)名稱，依次寫門牌、街道城市名、州(省)名及郵區(qū)代號，最后寫國名;5、關(guān)于信件類別，投遞方式及其他事項說明，寫在信封左邊寄信人地址下，或?qū)懺谧笙陆恰?/p>

如懷疑信件能否送交收件人，可在信封最下緣標(biāo)明“IFUNDELIVEREDPLEASERETURNTO…”,意為“無法投遞，請退交……”

建立貿(mào)易關(guān)系

建立貿(mào)易關(guān)系(EstablishingBusinessRelations)是雙方業(yè)務(wù)往來的基礎(chǔ)，要擴(kuò)大貿(mào)易往來，就必須在鞏固發(fā)展已有的業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷物色新的貿(mào)易對象，不斷拓展業(yè)務(wù)關(guān)系。

建立貿(mào)易關(guān)系的方法大體(如廣告、函電等)來建立聯(lián)系。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，后者由于傳播速度快，擴(kuò)散面廣而被廣泛采用。無論采用哪種方法，都必須事先做好市場調(diào)研，市場調(diào)研一般著重這幾個方面：1、該市場的商業(yè)習(xí)慣，海關(guān)條例，特別是習(xí)慣作法和付款條件;2、進(jìn)出口機構(gòu)及其國內(nèi)商業(yè)聯(lián)絡(luò)途徑;3、市場購買力，消費者的興趣、愛好;4、同類商品的競爭情況;5、貿(mào)易制度、關(guān)稅制度和進(jìn)出口管制條例;6、港口條件、地理、社會、政治情況。

新的貿(mào)易對象的名稱、地址，一般可以從這幾個方面來獲得：1、代理商、推銷小組的推薦;2、現(xiàn)有來往的銀行或客戶的介紹;3、貿(mào)促會和商會的介紹;4、駐外使館商務(wù)處的介紹;5、各種傳播媒體。在與新的貿(mào)易對象聯(lián)系前，應(yīng)該對其進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括資金情況，經(jīng)營能力、商業(yè)信譽等等。

建立貿(mào)易關(guān)系的函電，可以介紹本機構(gòu)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)，寄送商品目錄、價格表及樣品等。為了促進(jìn)交易，也可以詢問對方的愿望和要求。

建立貿(mào)易關(guān)系的函電，必須熱情誠懇，除注意禮貌外，不必過于謙虛，一定要給對方留下一個良好的印象。

1、詢盤

詢盤又稱詢價。指交易一方欲購買或出售某種商品，向另一方發(fā)出的探詢買賣該商品及有關(guān)交易條件的一種表示。按詢盤的內(nèi)容可分為一般函詢和具體詢盤。一般詢盤是買方僅僅為了了解情況向賣方要商品目錄本、價目單、樣本、形式發(fā)標(biāo)(作報價單用)，等等。具體詢盤是買方有做買賣的要求，指定商品要求賣方報盤。

詢盤可以口頭發(fā)出，也可采用書面形式，或通過電報、電傳等。通常由買方發(fā)出。買方的詢盤只表示一個意愿，沒有必須購買的義務(wù);賣方也沒有必須回答的義務(wù)。但一般賣方要盡快答復(fù)，向買方開盤或正式報盤。買方的詢盤往往不限于一個對象，可同時向幾個客戶發(fā)出，選擇條件最優(yōu)惠者供進(jìn)一步磋商時參考。

詢盤也可以由賣方了出，旨在主動探詢客商對某種商品是否有需求。詢盤是聯(lián)系客戶的一種方法，也是了解市場行情的一種手段。

一般來講，寫詢價函的`目的是為了解情況，而其讀者又需馬上了解信函的內(nèi)容。因此，語言的表達(dá)要以簡單、清楚和切題為原則。最好在信的開頭就寫出你想問的問題，但一定要把詢問的問題和要求寫清楚、具體，而且要彬彬有禮。詢價函一般包括：1、商品的大體情況(GeneralInformation);2、商品目錄(Catalogue);3、價目單(Price-list)和數(shù)量(Quantity);4、樣品或樣本(Samples);5、款式、型號(Pattern);6、估算(Estimate);7、付款方式(TermsofPayment);8、交貨時間(Shipment)。

2、報盤、遞盤、還盤和接受

報盤(Offer)又稱發(fā)盤。是商業(yè)交易磋商中買賣雙方必經(jīng)的過程。通常是一方先向另一方提出某種交易條件(如：商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、交貨期以及付款條件等)，而另一方愿接受此條件，即交易合同成立。賣方的Offer稱為SellingOffer，買方的Offer，稱為BuyingOffer。報盤有實盤(FirmOffer)和虛盤(Non-firmOffer)兩種形式。實盤又稱“不可撤銷的發(fā)盤”，指由發(fā)盤人向受盤人提出完整、明確、肯定的交易條件，并愿在一定期限內(nèi)按所提條件與受盤人達(dá)成交易的一種肯定表示。虛盤是賣方所作的非承諾性表示。往往附有保留條件，它沒有買方只要接受就可以成交的權(quán)限。

還盤(CounterOffer)又稱還價。指交易一方收到對方報盤后，不同意或不完全同意報盤中的內(nèi)容，但又有意達(dá)成交易，為進(jìn)一步洽商，便向?qū)Ψ教岢鲂碌臈l件，修改條件或其他要求，均稱為還盤。

遞盤(Bid)又稱遞價，出價。在商品交易中，如賣方手中貨少，行市又看漲，或?qū)Ξ?dāng)前市場情況不清楚，再則是不知買方有無誠意購買，賣方常要求買方先遞價，連續(xù)收到各地客戶遞價之后，以便集中對比，然后決定與誰成交，這樣比較主動。

接受(Acceptance)指買方在實盤有效期內(nèi)無條件地完全同意報盤的全部內(nèi)容，并同意據(jù)此訂立合同的一種表示。接受一經(jīng)發(fā)出，不能任意撤銷。

3、訂貨

訂貨是買方向賣方提出的要求，要求賣方按定單所列的各項條件供貨。定單的取得，大致有兩種情形：1、經(jīng)賣方報盤，或買方的還盤，最后由買方接受而成效，由買方制定定單發(fā)給賣方;2、買方根據(jù)賣方事先所送的產(chǎn)品目錄、價目表、甚至樣品，直接定貨(或稱定購)。

定貨可隨時以書信的形式寫成，亦可用事先印妥格式的定單。定單或定貨書信一經(jīng)賣方確認(rèn)，一般就成為對買賣雙方都有法律約束力的合同。因此，它們的制定或撰號必須準(zhǔn)確和清楚，以免引起不可更正的麻煩。

訂貨同詢盤和報盤一樣，可采用電話、電報或書信方式提出，以電話或電報方式提出者，通常均另以書面確認(rèn)之。

另外，賣方接到買方的訂單后應(yīng)認(rèn)收。認(rèn)收時，最好重復(fù)一下訂單的條件。有時賣方因某種原因不能接受買方的訂單。在這種情況下，可選用三種方法：1、送上代用品;2、還盤;3、拒絕接受。

采用送上代用品的方法要特別慎重，因客戶可能對代用品不滿意而拒收。如送代用品，事先未獲得客戶同意，其貨物最好用試銷方式，并負(fù)責(zé)往返運費。拒絕接受訂單是在確實無他選擇時再用。此種信函必須非常仔細(xì)繕寫，而且要為友誼和今后交易留有余地。最好采用還盤的方法或勸說買主接受。

4、裝運

裝運(Shipment)，裝運條件是買賣合同中必不可少的一項重要條款。它包括裝運時間、裝運港、運輸方式、裝卸時間、裝運單據(jù)等。就外貿(mào)而言，裝運大多數(shù)由遠(yuǎn)洋輪來承擔(dān)，即不定期貨船或是定期班輪。隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，集裝箱的使用為公路、鐵路和航空運輸提供了高效率的運輸形式，而且使海運的運費降低了一半。

裝運時間，即裝運期通常是指貨物裝上運輸工具的時間或期限。在按FOB、C&F和CIF價格條件成交的情況下，賣方的裝運時間以提單上簽署的日期為依據(jù)，如提單日期在合同規(guī)定的裝運期內(nèi)，賣方就履行了合同的交貨義務(wù)。但在FOB條件下，通常是由買方租船或派船或訂艙位，如買方未能在合同規(guī)定的期限內(nèi)履行派船或訂艙義務(wù)，買方應(yīng)承擔(dān)賣方由此而遭受的一切損失。

不管交易是按FOR、C&F還是CIF成交的，合同一般規(guī)定貨物裝運完畢后，賣方必須立即向買方發(fā)出裝船通知(ShippingAdvice)，其內(nèi)容包括合同號(或訂單)、商品名稱、數(shù)量、貨值、船名及啟航日期等。對于按FOB和C&F成交的交易，買方收到賣方的裝船通知后應(yīng)立即辦理保險，并準(zhǔn)備接貨。如因賣方未及時發(fā)出裝船通知，致使買方未能及時辦理保險，而在此期間貨物在運輸途中遭到的損失，應(yīng)由賣方負(fù)責(zé)。

在對外貿(mào)易中，貨物裝運后，賣方必須向買方提供裝運單據(jù)，作為履行合同并提取貨款的依據(jù)。裝運單據(jù)的種類和份數(shù)，在每筆具體交易中由買賣雙方商定。

裝運前買方將裝運要求以書面形式通知賣方洽辦，說明裝船方式，包裝規(guī)定和嘜頭等，稱為“裝運須知”shippinginstructions.

如果從一港至另一港無直達(dá)船，那就需要轉(zhuǎn)船。為了避免今后可能發(fā)生爭議，賣方應(yīng)先征得買方同意。因此，在合同中或信用證中必須制訂“允許轉(zhuǎn)船”的條款。

裝運涉及面很廣，包括報關(guān)、預(yù)定艙位、租船等等。通常書寫有關(guān)裝運的信函有幾種目的：催促早日裝運;修改裝船條款;寄發(fā)裝船通知;寄送裝船單據(jù)等等，趁通知買方貨已裝船的機會，賣方還可表達(dá)進(jìn)一步發(fā)展業(yè)務(wù)的愿望。

發(fā)出裝運通知，可以采用定型函稿或普通函件，但在FOB和C&F價格條件下，一般須以電報通知買方，以便買方辦理保險和準(zhǔn)備派船接受。

交出裝運通知，意味著合同的具體實現(xiàn)，雖然還不是交易的終結(jié)，但對買賣雙方都有重要意義。因此，除通知船已出運，以及在FOB條件下貨物備妥通知買方派船以外，還可以利用這個機會，在通知出運的同時，向客戶表示完成合同的愉快心情和繼續(xù)發(fā)展貿(mào)易的良好愿望，也可以對買方的合作表示感謝，還可以進(jìn)一步開展推銷活動等等。

5、支付

當(dāng)今世界的貿(mào)易活動中，國家之間、企業(yè)之間經(jīng)常會產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)關(guān)系。賣方獲得一定的債權(quán)，買方負(fù)有一定的債務(wù)。這種債權(quán)債務(wù)關(guān)系必須在一定時期內(nèi)清算、結(jié)算。為實現(xiàn)債權(quán)債務(wù)的清償，賣方收入貨幣，買方支付貨幣，這些收付均通過一定的支付方式來實現(xiàn)?，F(xiàn)在用得較多的國際貿(mào)易支付方式有三種：即匯付、托收和信用證。

(一)匯付(Remittance)

匯付是指付款人(買方)根據(jù)合同中約定的條件將貨款通過銀行匯寄給收款人(賣方)的支會方式。參與匯款業(yè)務(wù)的有四個當(dāng)事人，他們是：付款方、收款方、匯出行、即受付款方委托匯出的款項的銀行、匯入行，即受匯出行委托，解付匯款的銀行。如由付款方主動向收款人匯付，稱為順匯法;如由收款方開出以付款人為抬頭的匯票，主動向付款方索取，叫做逆匯法，又稱出票法。匯款時買方(付款人)可采用信匯、電匯、和票匯三種形式。

(二)托收(Collection)

托收是指由顧客委托銀行代為收了各種款項的業(yè)務(wù)。即出口商(賣方)開出以進(jìn)口商(買方)為抬頭的匯票，委托賣方所在地銀行(托收行)通過它在買方所在地的分行或代理行(代收行)，代為向買方收款。托收業(yè)務(wù)中涉及的當(dāng)事人有：委托人(出口商或收款人)、托收行，代收行和付款人(進(jìn)口商)。委托人與托收行之間、托收行與代收行之間都是委托代理關(guān)系，托收行和代收行對于會款人是否付款不承擔(dān)責(zé)任。托收是建立在商業(yè)信用上，風(fēng)險較大。托收分為光票托收和跟單托收。

(三)信用證(LetterofCredit,簡寫L/C)

買賣雙方進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算時，除非買方具有無可置疑的信譽或買賣雙方有著特殊的關(guān)系，否則，賣方不愿接受付款交單或承兌交單。因為賣方擔(dān)心買方最后拒絕付款贖單，這時賣方雖然仍是貨主，但他可能收不到貨款，在承兌交單項下，買方已拿到單據(jù)，最后因某種原因無力支付，賣方就會受到嚴(yán)重的損失，所以，進(jìn)行國際貿(mào)易交會時，更多地采用信用證的方式。

信用證是以銀行信用為基礎(chǔ)，付款由銀行擔(dān)保。它是由進(jìn)口地銀行應(yīng)進(jìn)口商(買方)的請求，開給出口商(賣方)一種保證支付貨款的書面憑證。在這種憑證中開列了買方購貨所規(guī)定的條件，如貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨憑證等，只要賣方按所列條件會貨，就有權(quán)憑此證向開證行或其指定的銀行取得貨款。

縮行式商務(wù)信函范文第2篇DearMr./Ms.,

ThisistointroduceMr.FrankJones,ournewmarketingspecialistwhowillbeinLondonfromApril5tomidAprilonbusiness.

WeshallappreciateanyhelpyoucangiveMr.Jonesandwillalwaysbehappytoreciprocate.

Yoursfaithfully

尊敬的'先生/小姐，

現(xiàn)向您推薦我們的市場專家弗蘭克·瓊斯先生。他將因公務(wù)在四月15日到四月中旬期間停留倫敦。

我們將非常感謝您向瓊斯先生提供的任何幫助，并非常高興施以回報。

您誠摯的

縮行式商務(wù)信函范文第3篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好!

非常感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我這個參與支局長競選展示自我的機會。首先我自我介紹一下，我叫，今年歲，大專畢業(yè)，年進(jìn)入市郵政局工作，現(xiàn)任郵政所所主任。今天我要競聘的是中心支局支局長。

自從年參加郵政工作以來，我曾做過郵政營業(yè)員、儲匯營業(yè)員、報刊分發(fā)員、郵政所主任等工作。多年來，我一直致力于做好本職工作，特別是自年任郵政所主任以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我們郵政所通過努力，取得了優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績。特別是近幾年，每年都超額完成市局下達(dá)的計劃任務(wù)，我們業(yè)務(wù)收入計劃的完成率達(dá)到%，其中三項重點業(yè)務(wù)中，函件完成%，特快完成%，儲蓄完成%，其它各項業(yè)務(wù)完成情況也良好。

由于多年的郵政一線工作和管理經(jīng)歷，本人非常熟悉和了解郵政，也非常熱愛郵政事業(yè)，對郵政充滿了感情和期望。作為郵政系統(tǒng)的一份子，我將繼續(xù)與郵政同命運、共成長，這就是我參加此次支局競聘的主要原因，另外，我覺得這次競選中心支局局長還有以下優(yōu)勢。

1、多年的工作經(jīng)驗，使我從基層業(yè)務(wù)做起，直到今天的位置。懂一線郵政業(yè)務(wù)管理是我最大的優(yōu)勢，郵政業(yè)務(wù)雖然不是高科技，但熟悉一線郵政業(yè)務(wù)和郵政一線生產(chǎn)管理是一個支局長的基本條件，而我個人認(rèn)為自己是具備這個條件的。

3、團(tuán)結(jié)合作、關(guān)愛下屬。團(tuán)隊作為一個單位、部門存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，它的重要性是很高的。正因如此，一個團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)性關(guān)系到一個單位、一個部門能否取得良好發(fā)展，而我在團(tuán)隊團(tuán)結(jié)性上是做得非常好的。

當(dāng)然，年青是我又一大優(yōu)勢，我有旺盛的精力和發(fā)展業(yè)務(wù)的沖勁，如果各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，讓我當(dāng)選這次支局長，我將帶領(lǐng)中心支局的全體工作人員一起從以下幾個方面著手開展工作：

1、以發(fā)展業(yè)務(wù)為首要任務(wù)

我將根據(jù)各種郵政業(yè)務(wù)的特點制訂一定的發(fā)展策略，重點是抓好三項重點業(yè)務(wù)，再兼顧其它優(yōu)勢業(yè)務(wù)和次重點業(yè)務(wù)，以確保全面完成年上級下達(dá)的各項計劃目標(biāo)。

函件業(yè)務(wù)是郵政的根本，發(fā)展函件業(yè)務(wù)致關(guān)重要，而正常的窗口函件業(yè)務(wù)一般較少，我在充分走訪政府、站所、中小企業(yè)的前題下，按照企業(yè)單位的需求發(fā)展定制型卡、封、片業(yè)務(wù)，促成企業(yè)多用郵政業(yè)務(wù)將是年發(fā)展函件業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

而特快、物流業(yè)務(wù)，是各企事業(yè)單位必用業(yè)務(wù)，有市場，關(guān)鍵是如何在與其它快遞公司的競爭中取到更多的市場份額。所以，我們要做的工作主要是做好客戶的走訪工作，再通過公析客戶的具體需求，做好全面貼心的服務(wù)，以此爭取更多的客戶是重點。

至于，儲蓄業(yè)務(wù)，我是有經(jīng)驗的，我們將做好窗口服務(wù)、加強宣傳，重點抓好旺季業(yè)務(wù)發(fā)展，淡季抓好代發(fā)工資、發(fā)卡等項目，多吸引自來業(yè)務(wù)，同時爭取大客戶業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)將會是發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主要手段。

而其它業(yè)務(wù)則要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點，利用團(tuán)隊的力量，采取一定的營銷手段，必有成效。當(dāng)然以上的一些發(fā)展業(yè)務(wù)策略的前題是必須抓好窗口的服務(wù)，窗口是形象，是所有營銷的歸集點。

2、加強團(tuán)隊建設(shè)

團(tuán)隊是我們生存的基礎(chǔ)，是根本，所以，我認(rèn)為作為中心支局的支局長，在每年初，必須根據(jù)下達(dá)的計劃任務(wù)，實事求是的，在公開公平的基礎(chǔ)上，制訂考核獎勵辦法，將責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利充分結(jié)合到辦法中，強調(diào)多勞多得的原則，以充分調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性。

3、加強管理、規(guī)范經(jīng)營

郵政的所有經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展，都有一定的規(guī)范要求，所以，加強內(nèi)部管理是業(yè)務(wù)良性發(fā)展的必要條件。而規(guī)范經(jīng)營只要按市局的規(guī)范要求，通過加強內(nèi)部管理，按年初制定的計劃，組織業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到有章必循，必能有序合規(guī)經(jīng)營。

以上只是我的一些精淺想法，不當(dāng)之處請各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評指正。如果這次我能成功競選支局長，我將盡自己的最大努力，充分調(diào)動職工的積極性，全面完成市局下達(dá)的各項計劃任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓下屬職工滿意。

縮行式商務(wù)信函范文第4篇DearMr./Ms,

WearepleasedtointroduceMr.WangYou,ourimportmanagerofTextilesDepartment.Mr.Wangisspendingthreeweeksinyourcitytodevelopourbusinesswithchiefmanufacturesandtomakepurchasesofdecorativefabricsforthecomingseason.

Weshallbemostgratefulifyouwillintroducehimtoreliablemanufacturersandgivehimanyhelporadvicehemayneed.

Yoursfaithfully

尊敬的先生/小姐，

我們非常高興向您介紹我們紡織部的進(jìn)口經(jīng)理王有先生。王先生將在你市度過三周，他要與主要的生產(chǎn)廠家拓展商務(wù)并為下一季度采購裝飾織品。

如能介紹他給可靠的生產(chǎn)廠家，向他提供所需的任何幫助或建議，我們將不勝感謝。

您誠摯的

——保證書的書寫格式3篇

縮行式商務(wù)信函范文第5篇商務(wù)寫作

(BusinessWriting)

一、商務(wù)信函概述

?一、正確的觀念

?1.商務(wù)信函是一種“推銷”函

?商務(wù)信函是一種常用的商業(yè)聯(lián)系媒介，實際上商務(wù)信函是一種“推銷”函，寫信人總是在推銷著什么，或是物品、或是服務(wù)等。要寫好商務(wù)信函不僅要具備相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，掌握好法規(guī)和條款等，還應(yīng)具備扎實的語言基礎(chǔ)，熟悉信函的書寫形式和行文要求。2.商務(wù)信函的基本特點商務(wù)信函書寫的重點應(yīng)放在“效率”上，應(yīng)易讀易懂；語氣真誠、友好、客氣；語言簡短、樸實、自然；內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、具體；行文正確、完整。3.商務(wù)信函無定律好的信函并沒有固定不變的寫作模式，因人而異。寫信時，應(yīng)充分考慮收信方的觀

點和看法、背景和所處環(huán)境。

二、應(yīng)用原則

?1.“挨達(dá)”AIDA原則：在擬就一封商務(wù)信函時，應(yīng)首先考慮的原則：A—Attention注意I—Interest興趣D—Desire意愿A—Action行動個“C”的行文原則明晰Clearness具體Concreteness簡潔Conciseness誠意Conscientiousness正確Correctness個性Character禮貌Courtesy完整Completeness體諒Considerateness優(yōu)美Concinnity

三、商務(wù)信函的構(gòu)成要素

?1.信頭（Letterhead）

?是指發(fā)信人所在公司的名稱和地址，通常是預(yù)先印制好的，一般位于信紙的正上方。?

?內(nèi)容包括：電話號碼、電報掛號（CableAddress）、傳真（Fax）和電傳（Telex）號碼、信件編號或索引號碼以及寫信日期。例如：英國——date/month/year27February,2008美國——month/date/yearFebruary27,20082.信內(nèi)地址（InsideAddress）即收信人的姓名和地址，通常是在日期下面隔兩行，位于書信正文的左上方。3.稱呼（Salutation）是發(fā)信人對收信人的稱號用語，自成一行，位于“信內(nèi)地址”左下方的一、二行處。商務(wù)書信的稱呼通常要注意下面幾點：（1）DearSirs和Gentlemen是最常使用的公文用語，前者是英國式的稱呼，后者

是美國式的稱呼；注意Sirs前通常加Dear；Gentlemen必須用復(fù)數(shù)；

?（3）DearSir是指男性，DearMadam是指女性，DearSirorMadam是指不知道對方性別。（4）稱呼后面用冒號或逗號均可，一般用冒號。4.正文正式的商務(wù)信件在每一段之間均留一空行。每一行末尾的單詞一般不移行。5.結(jié)尾客套語位于正文最后一行下面一、二行處，從信紙中間偏右的地方開始寫，一般占一行，第一個字母要大寫，結(jié)尾用逗號。6.簽名是指發(fā)信人、書信執(zhí)筆人或公司代表在書信上簽上公司名稱或個人名字，通常位于

結(jié)尾客套語下面兩行，從中間偏右處開始寫，一般占3～4行：第一行寫公司名稱，第二行是個人簽名，要用鋼筆；第三行打印自己的名字，用于辨認(rèn)和復(fù)信；第四行打印所屬部門的名稱及簽名人的職稱。

?信封和書信的寫法-TheStyleofEnvelopeandLetter1.信封的寫法（1）美國式航空信封的寫法（Stamp）ABCManufacturingCompany(收信人地址)150GieraCourtParlin,LivingstoneNewJersey08859,USAMr.BlackSmith(收信人名字和職稱)PresidentoftheCompanyBeijingImportandExportCompany86Baiyilu,HaidianDistrict100872Beijing,PRC(發(fā)信人地址)（2）英國式航空信封的寫法（Stamp）BeijingImportandExportCompany(收信人地址)86Baiyilu,HaidianDistrict100872Beijing,PRCAFTER15DAYSPLEASERETURNTO(發(fā)信人地址)SMITH&SON,LTD15WOODSTREETLONDON6ENGLAND商務(wù)寫作的十大技巧1.了解讀者2.使用第二人稱，強調(diào)讀者的利益3.確定單一的交流目標(biāo)和目的4.清晰、簡潔、直白5.使用主題行、縮格、簡短的開頭段落和附言6.開篇和結(jié)尾有力7.在長文件中應(yīng)用標(biāo)題、空白、圖表

?9.避免消極寫作10.應(yīng)用說服的技巧來影響讀者商務(wù)寫作目標(biāo)商務(wù)寫作通常是為了完成以下任務(wù)：通知說服指導(dǎo)記錄商務(wù)信函舉例1：親愛的思拜格女士：我公司致力于為您提供高效的服務(wù)。我們擁有大量的專家和技術(shù)人員、充足

的資源，能夠為您設(shè)計一流的健身中心。這將有助于貴公司提高勞動生產(chǎn)率，降低缺勤率，而且我們收費很低。

?請您仔細(xì)考慮，選擇我公司將會有如下收益：勞動生產(chǎn)率提高，員工士氣高漲，缺勤現(xiàn)象減少，還有選擇一流的供應(yīng)商所帶來的種種好處。當(dāng)您正考慮如何才能找到一家最好的公司，它將為您的公司提供上述益處時，我相信您一定會馬上與我們聯(lián)系，盡快開始改善貴公司的工作環(huán)境，提高公司業(yè)績。商務(wù)信函舉例2：收信人：GreatValley人事部發(fā)信人：質(zhì)量提高小組主題：停車場照明問題日期：2005/6/20今年夏天要在停車場的邊緣增設(shè)照明燈，計劃在停車場內(nèi)端增設(shè)五盞，左右兩邊各增設(shè)三盞，共計11盞。這些照明燈將創(chuàng)造一個更安全的環(huán)境，如有問題，請與質(zhì)量小組的成員聯(lián)系。祝愉快！商務(wù)信函舉例3：親愛的阿蘭：作為會議中心的主席，我現(xiàn)在寫信通知你有關(guān)我方機構(gòu)的重大變化，相信會對彼此業(yè)務(wù)關(guān)系產(chǎn)生影響。普林斯頓會議中心擁有291間客房，在過去的兩年里，我們的定房率、營業(yè)收入和利潤都在不斷提高。根據(jù)業(yè)內(nèi)年度統(tǒng)計資料，我們每間客房的盈利率已經(jīng)進(jìn)入全美城郊旅店的前十位。我們的業(yè)績和有效管理使公司在幾年內(nèi)獲得了數(shù)項大獎，包括：Pinnacle獎，AAA四星獎。我們希望增強與您的業(yè)務(wù)聯(lián)系。我們感謝過去幾年里您的惠顧，并致力在未來為您提供超乎您想象的服務(wù)。我們將保持優(yōu)良的傳統(tǒng)，更好與貴協(xié)會合作。我們將很快與您電話聯(lián)系，與您磋商最近的會議籌備工作。如果您有緊急需要，請打電話通知我們。很榮幸與您繼續(xù)業(yè)務(wù)往來。商務(wù)信函格式

?1.縮行式（IndentedStyle）縮行式將封內(nèi)地址、其他需要分行的地方的后行比前行往右縮進(jìn)二至三個英文字母，各行以右斜方式排列。各段的起始字縮入四至五個英文字母。結(jié)尾客套語和簽名置于中間偏右下方。

ABCBottlesPtyLtd.

KirraRoad,Ashtown1128

Mrs.R.G.Cole

Manager

MabelsPtyLtd

Canterbury8633

DearMadam,

Wemustremindyou…

Yoursfaithfully

J.Turner

ProductionManager

?2.半平頭式（Semi-blockStyle）

?日期、客套語和簽名一般從信紙中部寫起

?正文的每個段落的第一行往后縮入二至五個字母

?封內(nèi)地址、稱呼與左邊看齊

ABCBottlesPtyLtd.

?KirraRoad,Ashtown1128

?Mrs.R.G.Cole

?Manager

?MabelsPtyLtdCanterbury8633DearMadam,Wemustremindyou…YoursfaithfullyJ.TurnerProductionManager3.平頭式（BlockStyle）平頭式除信頭、日期、客套語和簽名外，其他部分每行開頭都與左邊邊緣看齊。

ABCBottlesPtyLtd.

KirraRoad,Ashtown1128

Mrs.R.G.Cole

Manager

MabelsPtyLtd

Canterbury8633

DearMadam,

Wemustremindyou…

Yoursfaithfully

J.Turner

ProductionManager

?4.完全平頭式（CompleteBlockStyle）

?信紙中的各部分內(nèi)容全部都與左邊邊緣齊平，從上到下一直線，段落間采用雙行排

ABCBottlesPtyLtd.

KirraRoad,Ashtown1128

Mrs.R.G.Cole

Manager

MabelsPtyLtd

Canterbury8633

DearMadam,

Wemustremindyou…

縮行式商務(wù)信函范文第6篇InvitationLetter

Attention:

XXX(誰去美國寫誰名字,以下資料也一樣,如實填寫,只能英文)

PassportNo.

Nationality:China

Position:GeneralManager(如實填寫)

Company:公司名稱

Roomxxx,,xxxRoad,xxxArea,Shanghai,China

Tel:

Mobile:

Emailaddress:

XXX(人名,誰去寫誰,有幾個照著上面那格式寫幾個)

PassportNo.

Nationality:China

Position:MarketingManager(如實填寫)

Company:公司名稱

RoomXXX,No.xxx,xxxRoad,HongkouArea,Shanghai,China

Tel:

Mobile:

Emailaddress:

DearSirandMadam,

WeherewithinviteMs.xxxandasGeneralmanager/MarketingmanagerofxxxxCo,.Ltdtovisitusforaregularbusinessconferencesectionduring16th–24thMarchaswellasattendINTERNATIONALVISIONEXPO-NEWYORK2010(19th-21thMarch).

Ourbusinessconferenceagendaisasfollowing(在美國的日程安排):

16th–17thMarch,lastyear’sbusinessperformancereview

18th-21thMarch,attendVisionExpoinNewYork

22th-24thMarch,discussion2010catalogue

誰支你們此行的費用就寫誰,這里一般寫公司名稱,如ABCCompanywillprovidealltheexpenseforthistripwhichincludingfreightandaccommodation.

Pleaseseriousnotethatwemustguaranteeyoucomplyourlocallawandwilldepartureourcountryon25March2010.

WewishyouagoodtripandlookforwardtomeetingyouhereinUSA.

Withbestregards,

Sign/Stamp:美方客戶簽字

美方客戶公司名稱

縮行式商務(wù)信函范文第7篇致：河南省交通基本建設(shè)質(zhì)量檢測監(jiān)督站

鑒于（檢測單位全稱）（下稱“檢測單位”）與河南省交通基本建設(shè)質(zhì)量檢測監(jiān)督站（下稱“招標(biāo)人”）簽訂檢測合同協(xié)議書，并保證按合同規(guī)定承擔(dān)該項目的實施和完成的檢測任務(wù)，我行愿意出具保函為其擔(dān)保，擔(dān)保金額為人民幣（大寫）貳拾萬元（￥元）。

本保函的義務(wù)是：我行在接到招標(biāo)人提出的因檢測單位在履行合同過程中未能履約或違背合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)而要求索賠的書面通知和付款憑證后的14天內(nèi)，在上述擔(dān)保金額的限額內(nèi)向招標(biāo)人支付該款項，無須招標(biāo)人出具證明或陳述理由。

我們還同意，任何對合同條款所作的修改或補充都不能免除我行按本保函所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。

本保函在擔(dān)保金額支付完畢，或在檢測單位完成檢測項目，通過報告評審并提交檢測報告后28日起失效。

擔(dān)保銀行：（銀行全稱）（蓋章）

法定代表人

其授權(quán)的代表人：（職務(wù)）

（姓名）

（簽字）

縮行式商務(wù)信函范文第8篇在我們的班級里，有一種不好的風(fēng)氣正在蔓延，許多的學(xué)生匆匆趕到學(xué)校不是為了讀書，而是為了抄作業(yè)，甚至不經(jīng)主人的允許就搶作業(yè)來抄。

對于抄作業(yè)的同學(xué)來說，抄襲別人的作業(yè)無異于乞討，得到的是暫時的“按時完成作業(yè)”的心理安慰，失去的卻是自己做人的尊嚴(yán);搶別人的作業(yè)無異于勒索，得到的是片刻的清閑，失去的卻是為人的'修養(yǎng);得到的是老師一時的稱贊，失去的卻是難以挽回的誠信。

對于給別人抄襲作業(yè)的同學(xué)來說，心里有難以開口的難處，不愿意被別人侵占勞動果實卻不愿傷害同學(xué)的感情;或者，有些同學(xué)倚仗自己在學(xué)習(xí)上的長處，借給別人抄襲作業(yè)來指揮別人，滋長自己的霸氣和自私之氣。

對于集體來說，抄襲作業(yè)的風(fēng)氣不僅影響了班級的學(xué)習(xí)成績，更影響了正常的學(xué)習(xí)秩序和教學(xué)秩序，惡化了班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和道德風(fēng)氣，將會嚴(yán)重阻礙了班級的和諧發(fā)展，也勢必影響到班級的每個同學(xué)的發(fā)展。

為了我們所愛的班級，為了我們共同的進(jìn)步，在此，班委會和團(tuán)支部聯(lián)合倡議，全體班委會成員、*和積極進(jìn)步的同學(xué)簽署下這份誠信保證書：

1、我保證獨立完成作業(yè)，不抄襲他人作業(yè)，有問題在課間或者辦公室向同學(xué)老師請教。

2、我保證不給他人抄襲作業(yè)，保管好自己的作業(yè)，不用作業(yè)來做任何交易。

3、我保證監(jiān)督已經(jīng)簽署保證的同學(xué)不違反自己保證的內(nèi)容，把維護(hù)班級的誠信之風(fēng)作為自己的責(zé)任。

4、我接受，如果我失信于保證的內(nèi)容，將接受下列后果之一：

(1)取消班委會成員的資格

(2)接受團(tuán)內(nèi)處分

(3)剝奪評優(yōu)評先的權(quán)利

(4)剝奪下屆入團(tuán)資格

(5)接受為班級服務(wù)的相應(yīng)懲罰

我們愛我們的同學(xué)，愛我們的班級，愛我們共同的學(xué)習(xí)生活，我們以班級為榮，班級也以每一個同學(xué)的健康自信的發(fā)展為榮，愿我們以誠信為帆，勇往直前，在我們共同創(chuàng)建的美好班級里收獲屬于自己的成功!

縮行式商務(wù)信函范文第9篇一、信頭

在信和傳真中，信頭所占頁面一般不超過三分之一。

發(fā)信人地址

一般來說，商業(yè)書信的首頁都使用印有公司抬頭的信箋，抬頭上標(biāo)明公司名稱、地址、電話和傳真號碼。傳真也一樣，信箋上印有抬頭，并采用固定的信頭格式。傳真發(fā)信人的地址位于傳真紙頁首固定的信頭格式內(nèi)。

發(fā)信日期

日期的書寫有以下兩種模式：“12June1998”[日-月-年]或“June12,1998”[月-日-年]日期不能縮寫，序數(shù)詞不能使用縮寫形式，月份也不能縮寫。

收信人地址

收信人地址包括收信的全名和職銜，以及公司的全稱和地址。禮貌性的稱呼要使用得當(dāng)。傳真中收信人地址一般打在信頭格式相應(yīng)的。空格內(nèi)。

指定收信人姓名

在商業(yè)書信和傳真中，指定收信人姓名這一欄現(xiàn)已不常用。收信人地址的首行已經(jīng)寫明收信人姓名，因而不一定需要專門指定收信人姓名這一欄。如果要使用指定收信人姓名這一欄，就要從頁面左邊空白處寫起，在收信人地址下面空兩行。

稱呼

商業(yè)信件和傳真常用以下方式開頭：

1、DearMr/Mrs/Miss/MsWang（表示寫信人知道收信人的姓名和性別）；

2、DearSir或DearMadam（表示寫給一位有具體職銜的人，如SalesManager,ChiefAccountant等，而且寫信人知道對方的性別）；

3、DearSirorMadam（表示寫給一位有具體職銜而寫信人又不知其性別的人）；

4、DearSirs（表示寫給一家公司，沒有明確的收信人）。

稱呼中的第一個單詞和其他所有名詞的第一個字母均須大寫。

事由

寫明事由可以使收信人對信件或傳真的內(nèi)容一目了然。

二、信文

全齊頭式(full-blocked)書信，每個段落都從左邊空白處開始寫起，右邊空白處必須盡量對齊，不能把單詞斷開。

在齊頭式書信或傳真中，信文也是從左邊空白處開始寫起，在事由下面空一行。

三、信尾

傳真的信尾一般都很簡短（通常只有結(jié)尾敬辭和署名），而書信的信尾內(nèi)容則相對較長。

結(jié)尾敬辭

一般來說，書信和傳真結(jié)尾敬辭都使用“Yourssincerely”或“Yoursfaithfully”。稱呼為“DearMr/Mrs/Miss/Ms…”時結(jié)尾用“Yourssincerely”。稱呼為“DearSir/SirorMadam/Sirs”時結(jié)尾則用“Yoursfaithfully”。

信末簽名

寫信人既可代表本人簽名，也可代表公司簽名。如：

Yoursfaithfully

ForprecisionAirconditioningCo(Pte)Ltd

YvonneChong

MsYvonneChong

RegionalSalesManager(Singapore)

信末簽名位于左邊空白處。在結(jié)尾敬辭或公司名稱下面留出三行簽名的位置，然后再打上寫信的姓名、職銜及/或部門。

口述者/打字員姓名縮寫

下面表中是信函或傳真的口述者和打字員的姓名縮寫。

口述員打字員姓名縮寫

-SimLooLeesll

ChengFookJamChanChuenFyeCFJ/ccf

ChewYitLinChinKeinHoongChewYitLin/ckh

GrahameTBilbowFooTuanSeikGTBilbow:fts

GohBeeHuaHanSweeLeanGBH:HSL

附件

如果信件或傳真還附有其他文件，就必須在文中注明。附件說明通常位于口述者/打字

員姓名縮寫之后?？梢圆捎靡韵聨追N方法：

·Estimateenclosed

·2Enc./Enclosuree2

·Enclosure

·Enclosures:

1、2000Pricelist

2、Catalogue

抄送

如果除主要收信人之外，信件或傳真還需抄送第三者時，通常用“cc”表示，“cc”即“carboncopy”（復(fù)寫本；副本）。有時，如果發(fā)信人不想讓收信人知道信件或傳真還要抄送給別人，就用“bcc”（“blindcarboncopy”無信頭副本）代替“cc”，標(biāo)注在不發(fā)給收信人的影印件的'下方。

附筆

商業(yè)信函或傳真中的“附筆”（縮寫為“PS”）用于補充本人的說明?！案焦P”位于左邊空白齊頭處，在“附近”或“抄送”等說明之下空一行。頁碼說明

商業(yè)信函如果超過一頁，隨后的各頁可以在頁首加注說明收信人姓名、頁碼及日期。如：

Mrs.HItakura

Page2

14June200-

在商業(yè)信函中，頁碼有時位于距頁頂一英寸的左邊空白處，與信文之間空兩行。

信封

信封顯然只適用于商業(yè)信件。信封上收信人地址的格式必須與內(nèi)文的寫法一致，即齊頭式，單行間隔。收信人姓名位于收信人地址上方，中間空兩行。也可以在收信人地址的第一行中直接寫上收信人的姓名和職銜。

傳真格式

傳真的首頁一般都印有現(xiàn)成的信頭格式，只需填入寫信人和收信人的姓名、地址、傳真號碼、頁數(shù)和日期等內(nèi)容即可。

在商業(yè)信函中，寬式標(biāo)點比嚴(yán)標(biāo)點更為常用。

使用嚴(yán)式標(biāo)點意味著客戶地址的每一行結(jié)尾都要加逗號，每個縮寫詞（包括客戶姓名的首字母縮寫）后面都要加點號（如Mr.，Co.，Ltd.，St.，Rd.等，又如Mr.J.R.Liu）。

拓展知識：

商務(wù)書信布局禮儀

正排式或垂直式或齊頭式（BlockedForm）。

這種排列的要領(lǐng)在于每個要素都從左邊開始排列，每一行都不向右縮入，因而整封信的左邊成一垂直線右邊參差不齊。這種形式雖然打字時方便省事，不需考慮左邊縮入，但不勻稱美觀，所以使用它的人也不很多。③改良式或混排式（ModifiedForm）。

這種排列集上述兩種形式之所長，信頭、結(jié)束語、簽名和發(fā)信人姓名排在右邊，封內(nèi)地址和稱呼排在左邊，但每個要素分行時每行都不向右縮入；正文每段開始縮入五個英文字母，而段與段之間可不空行。這種形式兼顧及方便省事與勻稱美觀，因此，它是目前極為流行的英文書信范式。

注意事項

①因為手寫有時難免不好辨認(rèn)，所以英文書信最好是打印。

②信封的書寫一般是收信人名址寫在信封正面的中央而發(fā)信人名址可寫在正面的左上方或者信封的背面，書寫形式應(yīng)與信內(nèi)風(fēng)格一致。

③書信的折疊也應(yīng)有講究

縮行式商務(wù)信函范文第10篇一、信頭：Letterhead:

包括（寄信人）公司名稱、地址、郵編、電報掛號、傳真號、電傳號、電話號碼等。通常以精美的字體印刷在信紙的頂端。

二、發(fā)文號（參考號）:ReferenceNo:

為方便文件的歸檔與查詢，應(yīng)在較醒目的位置。通常與信頭間隔兩行。（在有些來信中，它常會在全信結(jié)尾后，位于左邊或右邊的邊緣線，與寫信人簽名間隔兩行）

三、日期：Date

所有信函必須有日期。一般與發(fā)文號間隔兩行，可位于信紙的左側(cè)或右側(cè)。注意日期的不同寫法：August10,2001（美式）；10thAugust,2001（英式）

一般說來，月份不宜縮寫，也不宜用數(shù)字表示。

四、封內(nèi)名稱和地址：InsideName&Address

收信人的名稱與地址通常在日期后空兩行，位于信紙的左側(cè)。注意對收信人的稱呼：

1．^v^Messrs^v^為^v^Mr.^v^的復(fù)數(shù)，僅用于以一個人或幾個人名字命名的公司前。

ｅg.Messrs.HarrisonSmithCo.；Messrs.BROWM&Sons

2．若收信人是公司的某一個具體的人時，常輔以禮貌稱謂：Mr.，Mrs.，Miss或Ms.。如果不能確定收信的女士是否已婚，宜用Ms.

3、在收信人名稱與公司名稱之間，可以加注收信人的職位、頭銜。

ｅg.Mr.SarahDavies

SalesManager

TheAcmeShoeCo.Ltd.

369Peccadilly

London,WINCBE

五、稱呼：Salutation

商業(yè)信函常用^v^DearSirs^v^或^v^Gentlemen^v^（敬啟者），與封內(nèi)名稱和地址的內(nèi)容間隔兩行。直接寫給某人時，可用^v^DearMr.xxx^v^。

六、事由或標(biāo)題：SubjectLine/Caption

通常以下劃線標(biāo)出事由，以^v^Re^v^或^v^Subject:^v^開頭。

eg.Re:SewingMachines

Subject:OurContractL/C

SewingMachines

七、正文：Bodyoftheletter

在事由或標(biāo)題下空兩行，開始正文。

八、結(jié)束語：ComplementaryClose

常與正文最后一行間隔2—３行，與稱呼相呼應(yīng)。

若以^v^DearSirs^v^為稱呼，此處應(yīng)用^v^Yoursfaithfully^v^；^v^YoursSincerely^v^；^v^Yourstruly^v^（謹(jǐn)上）；以^v^DearMrs.xxx^v^為稱呼，宜用^v^Sincerely^v^。如與收信人較熟悉，可使用^v^Bestregards^v^或^v^Bestwishes^v^（祝好）

九、簽名：Signature

應(yīng)用手簽，避免使用圖章。

十、附件：Enclosure

通常位于簽名后第三行，以^v^Enclosure^v^或^v^Enc^v^開頭。

eg.Enclosure

Encs：ⅠCatalogue

ⅠPricelist

十一、附本抄送：CarbonCopy

如有附本寄給他人，在附件后第三行，以^v^.^v^開頭，注明抄送單位。

ｅg．.Mr.JohnSmith--ABCCo.(SalesManage)

.（秘密抄送，^v^b^v^means^v^blind^v^）Mr.PeterHall--DEFCo.(Salesmanage)

十二、附言：Postscript

寫完信后若發(fā)現(xiàn)或想起還有事情要說，可在信末加附言，以^v^PS^v^或^v^NB^v^表示，

但正規(guī)信函應(yīng)避免使用“附言”。

信函格式：齊頭式；縮行式；混合式。

縮行式商務(wù)信函范文第11篇尊敬的會員及各相關(guān)企業(yè)：

為幫忙深圳企業(yè)開拓國際市場，了解國外各行業(yè)的生產(chǎn)及市場前沿信息，加強國際間的經(jīng)貿(mào)交流合作，深圳市寶安區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會受斯里蘭卡國家商務(wù)部的邀請，將于20xx年12月組織企業(yè)赴斯里蘭卡進(jìn)行商務(wù)考察及經(jīng)貿(mào)洽談活動。本次考察將安排大家聽取斯里蘭卡國家商務(wù)部官員介紹斯里蘭卡情景，利用外資政策和招商合作項目，全面了解斯里蘭卡投資環(huán)境，同時還將參觀斯里蘭卡的工廠、企業(yè)和綜合貿(mào)易市場，實地了解斯里蘭卡的變化和經(jīng)濟(jì)運行情景。考察活動期間還將參觀斯里蘭卡文化景點，更加豐富這次商務(wù)考察的資料和行程。

我們誠邀各行業(yè)協(xié)會、企業(yè)及相關(guān)單位積極參與。由于本次活動人數(shù)有限，請大家抓緊報名！

寫信人：

日期：

縮行式商務(wù)信函范文第12篇如同一般信函，商業(yè)信文一般由開頭、正文、結(jié)尾、署名、日期等5個部分組成。

(1)開頭

開頭寫收信人或收信單位的稱呼。稱呼單獨占行、頂格書寫，稱呼后用冒號。

(2)正文

信文的正文是書信的主要部分，敘述商業(yè)業(yè)務(wù)往來聯(lián)系的實質(zhì)問題，通常包括：

①向收信人問候;

②寫信的事由，例如何時收到對方的來信，表示謝意，對于來信中提到的問題答復(fù)等等;

③該信要進(jìn)行的業(yè)務(wù)聯(lián)系，如詢問有關(guān)事宜，回答對方提出的'問題，闡明自己的想法或看法，向?qū)Ψ教岢鲆蟮?。如果既要向?qū)Ψ皆儐?，又要回答對方的詢問，則先答后問，以示尊重;

④提出進(jìn)一步聯(lián)系的希望、方式和要求。

(3)結(jié)尾

結(jié)尾往往用簡單的一兩句話，寫明希望對方答復(fù)的要求。如“特此函達(dá)，即希函復(fù)?！蓖瑫r寫表示祝愿或致敬的話，如“此致敬禮”、“敬祝健康”等。祝語一般分為兩行書寫，“此致”、“敬?！笨删o隨正文，也可和正文空開?！熬炊Y”、“健康”則轉(zhuǎn)行頂格書寫。

(4)署名

署名即寫信人簽名，通常寫在結(jié)尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位置。以單位名義發(fā)出的商業(yè)信函，署名時可寫單位名稱或單位內(nèi)具體部門名稱，也可同時署寫信人的姓名。重要的商業(yè)信函，為鄭重起見，也可加蓋公章。

(5)日期

寫信日期—般寫在署名的下一行或同一行偏右下方位置。商業(yè)信函的日期很重要，不要遺漏。

中文書信禮儀的格式及舉例

提稱語，用在對方稱呼后面，表示尊敬——

父母：膝下、膝前、尊前、道鑒

長輩：幾前、尊前、尊鑒、賜鑒、道鑒

師長：函文、壇席、講座、尊鑒、道席、撰席

平輩：足下、閣下、臺鑒、大鑒、惠鑒

同學(xué)：硯右、文幾、臺鑒

晚輩：如晤、如面、如握、青覽

女性：慧鑒、妝鑒、芳鑒、淑覽

祝愿語——

父母：恭請福安，叩請金安

長輩：恭請崇安，敬請福祉，敬頌頤安

師長：敬請教安，敬請教祺，敬頌海安

平輩：順祝

署名——

對長輩：叩稟敬叩拜上

對平輩：謹(jǐn)啟鞠啟手書

對晚輩：字示白諭

開頭語

惠書敬悉，情意拳拳。接獲手書，快慰莫名。昨得手書，反復(fù)讀之。

諭書敬讀，不勝欣慰。拳拳盛意，感莫能言。頃接手示，甚欣甚慰。

久不通函，至以為念。前上一函，諒已入鑒。喜接來函，欣慰無量。

頃奉惠函，謹(jǐn)悉一切。頃接手示，如見故人。得書甚慰，千里面目。

得書之喜，曠若復(fù)面。數(shù)奉手書，熱摯之情，溢于言表。

頃奉手教，敬悉康和，至為欣慰。久未聞消息，唯愿一切康適。

手書已接多日，今茲略閑，率寫數(shù)語。

欽佩語

奉讀大示，向往尤深。喜接教誨，真解矇矣。大示拜讀，心折殊深。

謹(jǐn)蒙悔語，用祛塵惑。大作拜讀，敬佩之至。頃讀惠書，如聞金石良言。

久欽鴻才，時懷渴想。德宏才羨，屢屢懷慕。蒙惠書并賜大著，拜服之至。

思念語

分手多日，別來無恙?歲月不居，時節(jié)如流。別后月余，殊深馳系。

一別累月，思何可支?海天在望，不盡依依。別后縈思，愁腸日轉(zhuǎn)。

離別情懷，今猶耿耿。別來良久，甚以為懷。近況如何，念念。

前上一函，諒達(dá)雅鑒，迄今未見復(fù)音，念與時積。

問候語

春寒料峭，善自珍重。陽春三月，燕語雕梁，想必心曠神怡!

當(dāng)此春風(fēng)送暖之際，料想身心均健。春日融融，可曾乘興駕逰?

春光明媚，想必合家安康。時欲入夏，愿自珍重。

赤日炎炎，萬請珍重。漸入嚴(yán)寒，伏福躬無恙。

入秋頓涼，幸自攝衛(wèi)。汗暑無常，伏維珍重自愛。

自術(shù)語

敝寓均安，可釋遠(yuǎn)念。闔寓無恙，請釋懸念。賤體初安，承問極感。

賤軀如常，眷屬安健，聊可告慰。微恙已愈，頑健如往日，免念。

祝賀語

欣聞……，謹(jǐn)寄數(shù)語，聊表祝賀。謹(jǐn)以至誠，恭賀你們……

喜聞……，由衷快慰，匆致此函，誠表賀意。

致歉語

惠書敬悉，甚感盛意，遲復(fù)為歉。音問久疏，抱歉良深。久未通函，甚歉。

結(jié)束語

草率書此，祈恕不恭。匆此先復(fù)，余后再稟。特此致候，不勝依依。

臨書倉卒，不盡欲言。謹(jǐn)申數(shù)字，用展寸誠。書不盡意，余言后續(xù)。

諸不具陳。謹(jǐn)申微意。請長紙短，不盡依依。言不盡思，再祈珍重。

日來事忙，恕不多談。專此奉復(fù)辟。手此奉復(fù)。敬候回諭。

祝頌語

對長輩

敬祝安好|敬祝健康|敬祝全家平安

敬祝近安|恭請全安

敬祝新禧(元旦)|敬祝春禧(春節(jié))

敬祝痊安(病愈后)……

對同志或平輩

此致敬禮|祝你工作順利|祝你進(jìn)步

祝你安好|祝你健康|祝你愉快|祝你成功

即頌時祉(舊)|并頌時綏(舊)|此頌近祺

即頌著安(搞寫作的)|即頌教祺(任教師的)

即頌近佳|即頌學(xué)安|即頌近好

即頌春禧|即頌暑安|即頌秋安|即頌冬安

祝儷安(夫婦二人)

祝新年快樂|祝早日康復(fù)(病中)……

對組織或領(lǐng)導(dǎo)

妥否請批示|并請函復(fù)|請批示

請指正|請指教|請指示

請教正|此致敬禮……

對晚輩

望努力學(xué)習(xí)|祝你進(jìn)步|祝工作好

祝愉快|祝幸福|祝近安|祝健康……

縮行式商務(wù)信函范文第13篇1、稱呼稱呼是寫信人對受信人的尊稱，主要依據(jù)相互間的隸屬關(guān)系、親疏關(guān)系、尊卑關(guān)系、長幼關(guān)系等而定，一般都用“敬語+稱謂”的形式組成。如：“尊敬的王總經(jīng)理”、“親愛的劉主任”、“尊敬的董事長先生閣下”等。對某些特殊的內(nèi)容或與境外華文地區(qū)的人員往來還可加上“提稱”如：“尊敬的王博士總經(jīng)理海成先生臺鑒”、“親愛秘書明玉小姐雅鑒”等等。(頂格寫，后面加冒號。)

2、啟詞啟詞是信文的起首語，可有多種表示法。如問候式的“您好”、“別來無恙”;思懷式的“久不通信，甚為懷想”、“去國半載，諒諸事順?biāo)臁钡?贊頌式的“新春大吉”、“開張大吉”等;承前式的“上周曾發(fā)一傳真件，今仍具函，為××事”，“貴公司×月×日賜函已悉”等等。不分對象，不論內(nèi)容，一律以“您好”為書信之啟詞，實在極不恰當(dāng)。此外，公務(wù)書信的啟詞還可用“茲為、茲因、茲悉、茲經(jīng)、茲介紹、茲定于”;“頃聞、頃悉、頃獲”;“欣聞、欣悉、欣逢、值此”，以及“據(jù)了解、據(jù)報、據(jù)查實”等一系列公文用語，以提領(lǐng)全文。(在稱呼下面另起一行，前空兩格!)

3、正文正文是書信的.主體，是書信能否達(dá)到寫信人理想效果的關(guān)鍵。一封信可以專說一件事，也可以兼說數(shù)件事，但公務(wù)書信應(yīng)該一文一事。正文要清楚、明了、簡潔，并注意情感分寸，不應(yīng)有昵褻輕狂之嫌，也不可顯侮蔑輕慢之意。(在啟詞下面另起一行空兩格。)

4、酬應(yīng)過渡正文結(jié)束時，可寫幾句酬應(yīng)性的話作為全文的過渡。如“我方相信，經(jīng)過此次合作，雙方的友誼將有進(jìn)一步發(fā)展”。又如“再次表示衷心的感謝”或“代向公司其他同志問候”等等。也有用公務(wù)書信的常用結(jié)語過渡，如“特此函達(dá)、特此說明、特此重申、特此函詢、特此致歉”，或“肅此專呈、肅此奉達(dá)”，也有“特此鳴謝、敬請諒解、尚祈垂察、務(wù)請函復(fù)、至希鑒諒”，以及“承蒙惠允、承蒙協(xié)辦、承蒙惠示、不勝榮幸、不勝感激”等等。(過渡一下更符合禮儀規(guī)范)

5、祝頌詞書信的最后，寫祝頌詞是慣例。由于寫信人與受信人的關(guān)系各有不同，書信內(nèi)容各有不同，祝頌詞的寫法便呈多種多樣。誠祝生意興隆”等等，有時，往往用簡單的一兩句話，寫明希望對方答復(fù)的要求。如“特此函達(dá)，即希函復(fù)?！蓖瑫r寫表示祝愿或致敬的話，如“此致敬禮”、“敬祝健康”等。祝語一般分為兩行書寫，“此致”、“敬?！笨删o隨正文，也可和正文空開。“敬禮”、“健康”則轉(zhuǎn)行頂格書寫。

6、簽署書信的簽署以寫信人全名為要，不能只簽個姓氏或習(xí)慣稱呼，如“老王、小王、小李、張主任、趙經(jīng)理”等，而要完整地寫成“××部主任張金水”、“××公司經(jīng)理王富成”或者“××公司辦公室秘書李倩”、“××部業(yè)務(wù)員劉震”等。今天，許多書信都以計算機制成，但即使已打印了姓名，仍應(yīng)再以手書簽署一遍，這既表信用，亦示誠意。對某些特殊對象，署名后應(yīng)有具名語，如“謹(jǐn)上、謹(jǐn)呈、敬述”等，以表示對受件者的尊重。(通常中文信函寫在結(jié)尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位置，但一般E-mail商務(wù)信函也可靠左)以單位名義發(fā)出的商業(yè)信函，署名時可寫單位名稱或單位內(nèi)具體部門名稱，也可同時署寫信人的姓名。

7、日期日期明確本是應(yīng)用文寫作的基本要素，書信自然不可缺了這一項。日期必須準(zhǔn)確，表現(xiàn)出寫信人的負(fù)責(zé)態(tài)度，而萬一記錯日期，也許會因此而誤事。(寫信日期—般寫在署名的下一行或同一行偏右下方位置。)

范文：

陳文先生：

首先，謝謝你將問題告知我們。對於我們未能提供令你滿意的貨品，本人衷心向你致歉。

我們向你保證，我們會立即向你免費提供另一件經(jīng)檢定的貨品，以作更換。我們營業(yè)部的李約翰先生會盡快和你聯(lián)絡(luò)，安排有關(guān)事宜。

我們會研究有關(guān)問題，找出問題的原因，及盡力避免同樣不幸事情的出現(xiàn)。

我們希望你明白這只是一次意外的^v^事件，我們會極力維護(hù)及不斷提升我們產(chǎn)品的質(zhì)素及聲譽，我們更珍惜與閣下長久建立的友誼，同時，我們亦會不斷努力，為你提供價廉物美的產(chǎn)品及售後服務(wù)。

如有任何問題，歡迎你致電本人。

經(jīng)理楊善恆

飛鴻貿(mào)易有限公司

年月日

縮行式商務(wù)信函范文第14篇開立日期：

保函編號：

致：太平洋海洋工程（舟山）有限公司

地址：浙江省舟山市定海區(qū)長白鄉(xiāng)前岸新村51號

本保函作為貴方與（以下簡稱賣方）于年月日就

項目（以下簡稱項目）項下提供設(shè)備（以下簡稱設(shè)備）簽訂

的號合同的履約保函。

注：必須是國有四大銀行即：中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行（以下簡稱本行）無條件地、不可撤銷地具結(jié)保證本行、其繼承人和受讓人無追索地向貴方支付總額不超過RMB（人民幣整），即相當(dāng)于合同價格的30%。并以此約定如下：

a.如果賣方未能忠實地履行所有合同文件的規(guī)定和雙方此后一致同意的修改、補充和變動，包括更換和/或修補貴方認(rèn)為有缺陷的設(shè)備（以下簡稱違約），()無論賣方有任何反對，本行將在收到貴方聲明賣方違約的書面通知后七個工作日內(nèi)按貴方提出的累計金額不超過上述總額的款項和按貴方通知規(guī)定的方式付給貴方。

b.本保函項下的任何支付應(yīng)為免稅和凈值，對于現(xiàn)有或?qū)淼亩愂?、關(guān)稅、收費、費用扣減或預(yù)提稅款，不論這些款項是何種性質(zhì)和由誰征收，都不應(yīng)從本保函項下的支付中扣除。

c.本保函的條款構(gòu)成本行無條件的、不可撤銷的直接責(zé)任。對即將履行的合同條款的任何變更、貴方在時間上的寬限、或由貴方采取的任何其它行為，均不能解除或免除本行在本保函項下的擔(dān)保責(zé)任。

d.本保函自年____月___日起開始生效。除非本保函提前終止或解除，本保函的到期日為201*年10月30日（以下簡稱到期日），而所有根據(jù)本保函提出之索償要求（如有），必須在該到期日本行營業(yè)時間結(jié)束（即北京時間下午17:00整）之前為本行收悉，否則本行無須對貴方負(fù)任何責(zé)任。無論本保函之正本退還本行與否，本保函在到期日后便完全失效。

e.本保函不得轉(zhuǎn)讓或出讓。

f.本保函受國際商會《見索即付保函統(tǒng)一規(guī)則》（國際商會出版物第458號）管轄并據(jù)此進(jìn)行解釋。本保函受^v^法院非排他性管轄。

授權(quán)人簽字

**年**月**日

縮行式商務(wù)信函范文第15篇市長先生，女士們，先生們：

我們很高興來到你們可愛的城市──武漢?，F(xiàn)在我們又來到東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。這是我們兩市之間關(guān)系日益密切的又一個象征。

可以肯定地說，在我們短暫的逗留期間我們已經(jīng)取得了豐碩的成果。

我們已經(jīng)簽訂了8個協(xié)議，兩倍于我們雙方過去簽訂的協(xié)議數(shù)字的總和。更重要的是，我們又一次看到了你們的人民，并和他們進(jìn)行了廣泛的接觸交談。我們和你們在同一張桌子上進(jìn)餐、飲酒，在同一張桌上談判，一起分享憂慮和歡樂。這一切使我們之間的相互尊重得到增強，使我們之間的友誼得到了鞏固。對此，我表示衷心的祝賀。

現(xiàn)在我提議：為我們的主人及中國人民的健康，為我們個人間的關(guān)系以及科技商務(wù)往來的增強，為我們下次訪問你們美麗的都市及你們的回訪干杯！

寫信人：

日期：

縮行式商務(wù)信函范文第16篇商務(wù)感謝信格式

感謝信是一種禮儀文書，用于商務(wù)活動中的許多非協(xié)議的合同中，一方受惠于另一方，應(yīng)及時地表達(dá)謝忱，使對方在付出勞動后得到心理上的收益，它是一種不可少的*手段。

感謝信的寫作格式是書信體。寫作時應(yīng)篇幅短，中文200字左右即可;對收信人為自己做的好事了然于胸，不要忘了什么;把對方給你帶來的好處都寫清楚，不要含糊其詞;表示感謝的話要合乎商家往來的習(xí)慣，語氣不應(yīng)過于卑屈。謝意之外，如果允許別人什么應(yīng)切實可行，能說到做到。

商務(wù)感謝信范文

商務(wù)感謝信

xxxx電纜有限公司于xx年x月x口在南京舉行隆重開業(yè)典禮，此間收到全國各地許多同行、用戶以及外國公司的賀電、賀函和賀禮。上級機關(guān)及全國各地單位的領(lǐng)導(dǎo)，世界各地的貴賓，國內(nèi)最著名的電纜線路專家等親臨參加慶典，寄予我公司極大的希望，謹(jǐn)此一并致謝，并愿一知既往與各方加強聯(lián)系。進(jìn)行更廣泛、更友好的合作。

xxxx電纜有限公司

董事長:xxx

總經(jīng)理:xxx

xx年x月x日

縮行式商務(wù)信函范文第17篇2008年全市函件專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展實施意見

一、總體發(fā)展思路

以發(fā)展為主線，以項目支撐為抓手，以服務(wù)支撐為保障，以創(chuàng)新經(jīng)營模式為前提，以加強專業(yè)營銷和市場營銷渠道建設(shè)為重點，突出做好數(shù)據(jù)庫商函、賬單商函、郵政賀卡、無名址信函業(yè)務(wù)，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

（一）函件收入目標(biāo)

全市函件收入確保億元，比上年實際增長％以上；力爭億元，比上年實際增長％。其中：商業(yè)函件收入9330萬元,比上年實際增長30%以上，占函件收入比重達(dá)到85％以上。重點業(yè)務(wù)預(yù)算：郵資封100萬枚，收入140萬元；郵資明信片100萬枚，收入240萬元；郵政賀卡900萬枚（高端產(chǎn)品占比為60％以上），收入4000萬元（高端產(chǎn)品占比為80％以上）（注：預(yù)算2009年郵政賀卡入帳1500萬元），比上年增長20%以上，其中：定制型占75％以上，收入3000萬元；帳單類信函1000萬件，收入1000萬元，比上年增長35%以上；廣告類信函（含大宗）7000萬件，收入3500萬元,比上年增長40%以上；無名址函件2000萬件，收入450萬元，比上年增長25%以上。媒體廣告實現(xiàn)400萬元。

媒體廣告實現(xiàn)400萬元。

（二）名址庫建設(shè)（維護(hù)）目標(biāo)：

一是新增精品庫名址90萬條，新增數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到90％以上，其中應(yīng)屆畢業(yè)生信息15萬條、私家車主庫、白領(lǐng)庫、中高收入庫等名址信息50萬條，累計達(dá)到400萬條；二是2008年各局?jǐn)?shù)據(jù)庫商函使用郵政名址信息有效量不少于500萬條，占全市數(shù)據(jù)庫總量的50%以上；三是在全國郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)中的名

1址信息維護(hù)率要達(dá)到95％以上。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展重點項目

突出“數(shù)據(jù)為翼信函為媒傳遞商情”數(shù)據(jù)庫營銷活動，圍繞數(shù)據(jù)庫商函、賬單、郵資封片卡（郵政賀卡）及無名址函件業(yè)務(wù)四項重點業(yè)務(wù)板塊組織開展?fàn)I銷活動，支撐函件業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)板塊：數(shù)據(jù)庫直郵信函服務(wù)中小企業(yè)項目；新春大禮包商函數(shù)據(jù)庫營銷項目；會展經(jīng)濟(jì)項目；非郵發(fā)報刊項目；調(diào)查函項目；勞務(wù)經(jīng)濟(jì)項目；招生商函項目；第四屆少兒書信項目。二是賬單商函業(yè)務(wù)板塊：交警帳單項目；公用事業(yè)類項目；個稅帳單項目；總部經(jīng)濟(jì)項目；附屬行業(yè)項目。三是郵資封片卡業(yè)務(wù)板塊：“人人重慶”專題郵資封項目；景點門票項目；幸運郵天下項目；2009年郵政賀卡項目；“奧運題材”相關(guān)產(chǎn)品項目。無名址函件業(yè)務(wù)板塊：《商務(wù)寶典》DM專冊項目。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展重點解決的問題

從市公司、專業(yè)公司以及區(qū)縣局三個層面逐步解決函件業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的突出問題。

（一）市公司層面重點解決：一是加大對商函廣告制作、郵資機等設(shè)備投入，整合資源，提高綜合利用率；二是建立、完善與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的商函投遞體制，提高競爭性業(yè)務(wù)的服務(wù)能力，增強市場競爭力；三是在全市各局強力推行、建立郵政名址信息日常工作機制；四是強化直復(fù)營銷中心建設(shè)和推廣、運用，打造郵政商函的綜合推介服務(wù)平臺；五是進(jìn)一步加大對函件業(yè)務(wù)發(fā)展的政策性支持，包括業(yè)務(wù)發(fā)展政策、獎勵政策等。

2服務(wù)到位；二是能力支撐問題，重點做好商函制作平臺、“二級、三級”設(shè)計報審和策劃平臺的建設(shè)及有效使用的到位；三是培訓(xùn)支撐問題，重點落實產(chǎn)品營銷技能及知曉相關(guān)營銷政策的培訓(xùn)；四是宣傳和典型案例推廣問題，重點落實商函產(chǎn)品宣傳渠道和優(yōu)秀案例推廣運用；五是分類指導(dǎo)問題，重點落實業(yè)務(wù)發(fā)展的不平衡問題，消除業(yè)務(wù)空白，加強分類指導(dǎo)的力度。

（三）區(qū)縣局層面重點解決：一是切實提高執(zhí)行力問題，真正落實好函件專業(yè)的各項工作；二是創(chuàng)新經(jīng)營，包括營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等；三是繼續(xù)加大政策支持力度。

四、函件業(yè)務(wù)發(fā)展的市場分析及優(yōu)劣勢分析

（一）市場環(huán)境分析

隨著郵政體制改革的正式實施，國家將對郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)給予多種形式的補償。同時即將頒布的新《郵政法》，也將進(jìn)一步明確信函專營保護(hù)問題，為郵政信函業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供法律保障。

從郵政內(nèi)部分析，近年來集團(tuán)公司明確了函件是中國郵政最重要的核心業(yè)務(wù)的顯著地位，在名址信息系統(tǒng)建設(shè)、郵資機管理系統(tǒng)建設(shè)、商函投遞信息系統(tǒng)建設(shè)等硬、軟件方面都給予大力的支持。

從我市情況分析，重慶經(jīng)過直轄十年的建設(shè)發(fā)展，對外知名度和吸引力越來越大。在xxxxxx關(guān)于把重慶建設(shè)成為西部地區(qū)的重要增長極目標(biāo)的感召下，重慶又將迎來新一輪的發(fā)展機遇，它必將為函件業(yè)務(wù)的發(fā)展注入新的生機和活力。

（二）市場需求分析

隨著我國公民誠信制度的逐步建立和完善，自我保護(hù)意識的不斷加強，一方3面法律要求公民在必要的場合必須出示紙質(zhì)的可作為法律依據(jù)的憑證，另一方面，廣大公民會主動要求收費單位、服務(wù)單位提供相關(guān)的紙質(zhì)憑證。稅單和消費類賬單將因此逐步崛起且無法替代。

隨著我國直銷市場逐步規(guī)范發(fā)展，越來越多的企業(yè)借鑒國外做法實行會員制，使商業(yè)函件存在較大的增長空間，市場前景非常廣闊。

（三）優(yōu)勢分析：

一是通過近幾年來對商函業(yè)務(wù)的大力宣傳，組織召開各種不同層面的發(fā)行、啟動儀式、商函推介會等，社會對商業(yè)函件的認(rèn)識逐漸提高。二是通過專業(yè)化經(jīng)營體制運行的不斷完善，逐步形成了一套至上而下的經(jīng)營和管理體系。三是各級函件專業(yè)部門對重點項目營銷的市場捕捉能力逐年加強，對項目的組織能力、營銷能力、方案策劃能力有較大的提高。

（四）劣勢分析：

一是部分局對函件業(yè)務(wù)的重視程度還停留在口頭上。二是函件專職營銷人員配備較少，對專兼職營銷人員沒有一套合理的激勵機制。三是投遞和名址庫建設(shè)工作不能滿足客戶需求。四是執(zhí)行市公司重點項目的組織方式缺乏創(chuàng)新。

五、2008年函件重點業(yè)務(wù)發(fā)展的市場定位（見附件１）

六、2008年全市組織實施的函件重點營銷項目（見附件2）

七、2008年全市各區(qū)縣局參考實施的部分函件營銷項目（見附件3）

八、重點業(yè)務(wù)板塊發(fā)展目標(biāo)和思路

（一）突出數(shù)據(jù)為翼，信函為媒，通過精準(zhǔn)媒介，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。實現(xiàn)廣告類商函7000萬件，實現(xiàn)收入3500萬元，比上年增長40%以上。

以精品庫、基礎(chǔ)地址庫、組織機構(gòu)庫為基礎(chǔ)，突出數(shù)據(jù)庫商函“精準(zhǔn)分類、4定向傳播”的產(chǎn)品特點，大力推廣“產(chǎn)品+數(shù)據(jù)”套餐式營銷，為客戶提供功能性和一體化服務(wù)，全力推進(jìn)三個區(qū)域商函業(yè)務(wù)拓展。即：加快主城片區(qū)的規(guī)模發(fā)展、渝西片區(qū)市場拓展、渝東南片區(qū)市場啟動的步伐。主城區(qū)要在保持現(xiàn)有規(guī)模的基礎(chǔ)上，提高商函業(yè)務(wù)增值服務(wù)能力，做大數(shù)據(jù)庫商函規(guī)模；渝西片區(qū)要加快推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函發(fā)展，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特色，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣块T，加大向中小企業(yè)推介數(shù)據(jù)庫商函的力度，實現(xiàn)項目拉動業(yè)務(wù)整體提升；渝東南片區(qū)要積極借鑒主城片區(qū)和渝西片區(qū)的成功經(jīng)驗和好的做法，加強培訓(xùn)交流，做好市場的啟動和客戶的培育工作。主城區(qū)局、渝北、巴南局開發(fā)客戶150-250個；片區(qū)現(xiàn)業(yè)局開發(fā)客戶50-80個；其他區(qū)縣局開發(fā)客戶20-50個。

（二）大力發(fā)展帳單業(yè)務(wù)，做大帳單規(guī)模。實現(xiàn)帳單業(yè)務(wù)量1000萬件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1000萬元，比上年增長35％以上。

2008年賬單要繼續(xù)以銀行證券保險行業(yè)、通信行業(yè)、公用事業(yè)類行業(yè)為主要目標(biāo)市場，做大賬單規(guī)模。重點加快總部經(jīng)濟(jì)、重點行業(yè)及附屬行業(yè)類帳單客戶開發(fā)步伐。全面實施項目營銷，進(jìn)行行業(yè)復(fù)制，做多種類，做細(xì)市場，做強服務(wù)，為用戶提供設(shè)計制作、封裝打印，投遞反饋、數(shù)據(jù)維護(hù)等一體化服務(wù)。此外，要積極創(chuàng)新和不斷豐富賬單產(chǎn)品種類，如：學(xué)校收費通知書、成績通知書，醫(yī)院的體檢結(jié)果通知書，中石油、中石化IC卡加油對帳單等。同時，要從傳遞客戶消費對賬信息