維修管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程制度（10篇范文）

第第頁維護(hù)和修理管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程制度（10篇范文）【第1篇】維護(hù)和修理管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程制度維護(hù)和修理管理一、用戶室內(nèi)設(shè)備維護(hù)和修理規(guī)程1、接到維護(hù)和修理單,應(yīng)先將單號和內(nèi)容登記在維護(hù)和修理檔案登記表上,隨后交對應(yīng)的班組進(jìn)行維護(hù)和修理工作。2、物管部維護(hù)和修理工接單后在維護(hù)和修理檔案登記表上簽收。3、依據(jù)維護(hù)和修理內(nèi)容準(zhǔn)備必須的工具和料子,按相應(yīng)的維護(hù)和修理服務(wù)承諾時(shí)間到達(dá)維護(hù)和修理現(xiàn)場。4、到達(dá)用戶后應(yīng)經(jīng)用戶許可后方能進(jìn)入室內(nèi)。5、當(dāng)判定維護(hù)和修理項(xiàng)目屬有償維護(hù)和修理時(shí),依據(jù)物管部維護(hù)和修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶報(bào)維護(hù)和修理價(jià)格。6、用戶同意維護(hù)和修理,則將收費(fèi)金額填在維護(hù)和修理單對應(yīng)位置上；用戶不同意該價(jià)格,維護(hù)和修理人員在維護(hù)和修理單上注明原因,交用戶簽名。7、因料子不足暫不能維護(hù)和修理的,應(yīng)向用戶解釋清楚,預(yù)約下次維護(hù)和修理時(shí)間,并將有關(guān)情況記錄在維護(hù)和修理單上。8、因用戶自購設(shè)備故障無法維護(hù)和修理的,應(yīng)認(rèn)真向用戶說明原因,由用戶聯(lián)系其設(shè)備的供應(yīng)商維護(hù)和修理,同時(shí)將情況記錄在維護(hù)和修理單上交用戶簽名。9、依據(jù)故障情況實(shí)行相應(yīng)的維護(hù)和修理措施,注意做好現(xiàn)場四周物品的防護(hù)和遮蓋。10、故障修復(fù)后,用戶驗(yàn)收合格,維護(hù)和修理人員在維護(hù)和修理單上填寫維護(hù)和修理結(jié)果,請用戶簽名確認(rèn)。維護(hù)和修理人員清理現(xiàn)場后才可離開。11、維護(hù)和修理人員在完成的維護(hù)和修理單上簽名,交物管部經(jīng)理復(fù)核簽名,于當(dāng)日交給物管部文員。維護(hù)和修理單一聯(lián)留用戶,另兩聯(lián)分留物業(yè)部和物管部。物管部文員將維護(hù)和修理單錄入電腦,并填寫維護(hù)和修理檔案登記表,定期歸人維護(hù)和修理檔案。12、每周由各專業(yè)管理員抽取10%已完成的維護(hù)和修理單進(jìn)行回訪,發(fā)覺用戶不充足的應(yīng)追查,確實(shí)屬人為因素的應(yīng)追究維護(hù)和修理工的責(zé)任?！镜?篇】房屋租賃平臺維護(hù)和修理服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程資產(chǎn)管理部工作手冊文件――房屋租賃平臺維護(hù)和修理服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的:規(guī)范資產(chǎn)及租戶維護(hù)和修理服務(wù)程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成入戶維護(hù)和修理服務(wù)工作。二、適用范圍:適用于*在管樓宇維護(hù)和修理服務(wù)管理工作。三、職責(zé):1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)維護(hù)和修理服務(wù)工作的實(shí)施；2.維護(hù)和修理人員負(fù)責(zé)實(shí)在執(zhí)行維護(hù)和修理服務(wù)工作；3.資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌維護(hù)和修理人員及維護(hù)和修理服務(wù)工作的開展。四、工作程序:1.維護(hù)和修理人員實(shí)施維護(hù)和修理服務(wù)的基本要求1）維護(hù)和修理人員執(zhí)行入戶維護(hù)和修理服務(wù)工作時(shí),要嚴(yán)格遵守《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》相關(guān)規(guī)定；2）維護(hù)和修理人員入戶前,應(yīng)先按門鈴（最多3次）,如無門鈴可用手輕輕敲門（最多5次）。見到客戶是要先問好,簡潔說明事由,征得客戶同意,方可進(jìn)入室內(nèi)開展維護(hù)和修理工作；2.維護(hù)和修理人員執(zhí)行入戶維護(hù)和修理服務(wù)工作時(shí),要做到如下幾點(diǎn):1）自發(fā)維護(hù)公司及客戶的權(quán)益,不做損害公司名譽(yù)的事；2）不能不懂裝懂,碰到疑難問題要照實(shí)認(rèn)真匯報(bào)、懇求援助解決；3）嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必須的返工或引起客戶投訴。3.維護(hù)和修理人員進(jìn)行有償維護(hù)和修理服務(wù)前,要做到如下幾點(diǎn):1）首先與客戶就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通；2）其次現(xiàn)場進(jìn)行認(rèn)真勘察、設(shè)計(jì)好工作方案,并計(jì)算好有償費(fèi)用,同時(shí)出示《有償維護(hù)和修理服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》請客戶核對；3）再次就工作方案征詢客戶看法,得到客戶明確同意后方可開展維護(hù)和修理工作；4）修過程中,如顯現(xiàn)改動(dòng)時(shí),應(yīng)征得客戶同意方可進(jìn)行；假如不能充足客戶得要求,則應(yīng)向客戶解釋清楚并表示歉意,盡量取得客戶的諒解。4.維護(hù)和修理過程中掌控噪聲降到最低限度,嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、吸煙等；5.入戶維護(hù)和修理服務(wù)基本流程1）維護(hù)和修理人員接到客服專員/片區(qū)經(jīng)理傳遞的維護(hù)和修理服務(wù)通知后,一般性維護(hù)和修理應(yīng)于盡快或于商定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場；跑水等突發(fā)性、緊急性的事件,應(yīng)立刻到達(dá)（時(shí)間不得超出5分鐘）；2）開展工作過程中,要把有礙操作的物品當(dāng)心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好（用塑料布或廢報(bào)紙等）,做好物品防護(hù)、保護(hù)工作；3）工作完畢后,維護(hù)和修理人員應(yīng)適時(shí)清掃工作場所:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾（如泥沙、磚頭、紙箱等）要搬到相近的垃圾桶（箱）邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位（如桌椅、墻壁、地面等）。恢復(fù)各部位原來狀態(tài)（位置）；4）全部工作完成后,維護(hù)和修理人員現(xiàn)場進(jìn)行不少于3次的試驗(yàn)；同時(shí)要給客戶講解應(yīng)注意的事項(xiàng),假如客戶有合理的不充足要求,則應(yīng)適時(shí)進(jìn)行整改直至客戶充足為止；5）客戶充足后,維護(hù)和修理人員將《公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)和修理單》/《有償服務(wù)維護(hù)和修理單》填寫完畢,禮貌地請客戶在單上簽字確認(rèn)。假如客戶對此次有償服務(wù)的收費(fèi)有異議,維護(hù)和修理人員應(yīng)告知業(yè)主撥打服務(wù)站電話,向客服專員咨詢和確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；6）維護(hù)和修理人員離開客戶家時(shí),應(yīng)禮貌向客戶告別、感謝客戶對工作的支持。6.維護(hù)和修理人員每日下班前半小時(shí),將當(dāng)日的《公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)和修理單》/《有償服務(wù)維護(hù)和修理單》整理完畢后交客服專員對比《報(bào)修記錄表》審核及存檔；五、相關(guān)記錄（表單）:1.zc—qr—030《報(bào)修記錄表》2.zc—qr—009《公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)和修理單》3.zc—qr—010《有償服務(wù)維護(hù)和修理單》六、支持文件1.《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》【第3篇】機(jī)電維護(hù)和修理部值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度機(jī)電維護(hù)和修理部值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程2023—05—1209:34:16|分類:物管資料|字號訂閱一、目的規(guī)范值班管理,確保值班質(zhì)量。二、適用范圍適用于物業(yè)管理處機(jī)電維護(hù)和修理部值班工作。三、職責(zé)1、機(jī)電維護(hù)和修理部主管負(fù)責(zé)對值班工作的監(jiān)控和值班工作的實(shí)在布置和檢查。2、機(jī)電維護(hù)和修理部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作。四、程序要點(diǎn)1、交接班操作（1）交班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備；a、檢查設(shè)備并確保運(yùn)行正常；b、搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。（2）接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。（3）接班人員首先認(rèn)真認(rèn)真地檢查各設(shè)備的運(yùn)行情況:a、發(fā)覺異常情況應(yīng)立刻實(shí)行有效措施,并通知交班人處置,接班人幫助；b、確認(rèn)無異常情況再回到值班室進(jìn)行交接班程序。（4）交班人員自動(dòng)、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運(yùn)行情況,重點(diǎn)講明操作注意事項(xiàng)；接班人應(yīng)認(rèn)真傾聽,如有疑問可向交班人提問,直于雙方清楚。（5）接班人查看上班的《機(jī)電運(yùn)行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。（6）交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《機(jī)電運(yùn)行交接班記錄》上簽名確認(rèn)。（7）交接完畢后所發(fā)生的總是由接班人負(fù)責(zé)。（8）有下列情況之一不能交接班:a、上一班運(yùn)行情況未交代清楚,記錄不規(guī)范,配電室、值班室、操作間不清潔；b、接班人未到崗,交班人不準(zhǔn)下班；c、接班人醉酒或其他情況而未找到接班人；d、在倒閘操作和事故處置過程中；e、若交接班過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人負(fù)責(zé)處置事故,接班人幫助。2、值班操作要點(diǎn)（1）值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位,按交接班程序進(jìn)行交接班。（2）堅(jiān)守崗位,不得串崗。（3）按有關(guān)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維護(hù)和修理。（4）如遇特別事件,應(yīng)按突發(fā)事件處置程序進(jìn)行處置。（5）值班人員因特別情況需要調(diào)班時(shí),必須事前填寫調(diào)班表,并經(jīng)機(jī)電維護(hù)和修理部主管同意開簽字方可調(diào)班。3、停送電操作要領(lǐng)（1）正常情況下的倒閘操作:a、機(jī)電維護(hù)和修理部主管提前兩天收面通知運(yùn)行組停、送電范圍（包含變壓器報(bào)停、啟用）；b、運(yùn)行組接到通知后,一天內(nèi)完成以下工作:――立刻通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場,依據(jù)負(fù)荷分布情況實(shí)地考察其可行性；――若不可行應(yīng)立刻匯報(bào)情況,并說明原因；――若可行,則應(yīng)明確停送、電時(shí)間、范圍,填好操作票后,由物業(yè)經(jīng)理審批,同時(shí)將停、送電情況書面通知服務(wù)中心。c、服務(wù)中心接到通知后,提前一天貼出停電通知以告之住懷念:d、倒閘操作前,運(yùn)行人員要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,電梯降至首層,如有必須可將發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于停機(jī)位置；e、在確定時(shí)間,在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下,操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作:――停電:先停負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān)；――送電:先送隔離開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)。f、倒閘操作完成后,運(yùn)行人員要檢查電梯的運(yùn)行情況,發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于自動(dòng)位置；g、做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。（2）緊急狀態(tài)下的倒閘操作:a、發(fā)覺配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重點(diǎn)事故時(shí),運(yùn)行人員應(yīng)當(dāng)立刻進(jìn)行全部或部分負(fù)荷停電操作:依據(jù)情況立刻斷開低壓配電柜上電源開關(guān),或斷開高壓柜高壓開關(guān)；b、停電后立刻通知機(jī)電維護(hù)和修理部主管,主管到現(xiàn)場后立刻檢查事故原因,在查出確定的原因后方可恢復(fù)部分或全部供電。對損壞部分應(yīng)盡快修復(fù),以恢復(fù)正常供電；c、做好各種記錄,重點(diǎn)事故應(yīng)立刻報(bào)告管理處經(jīng)理。4、值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度（1）各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作,并保持值班室衛(wèi)生。（2）各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作；a、水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵方衛(wèi)生清潔工作；b、空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作；c、電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。（3）接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作,對不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工,直至合格。（4）各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。（5）機(jī)電維護(hù)和修理部主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。五、記錄《值班記錄表》六、相關(guān)支持文件《機(jī)電維護(hù)和修理部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》【第4篇】機(jī)電維護(hù)和修理工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度機(jī)電維護(hù)和修理工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范機(jī)電維護(hù)和修理部工具管理工作,確保機(jī)電維護(hù)和修理部工具完整及各項(xiàng)性能完好。二、適用范圍適用于物業(yè)管理處機(jī)電維護(hù)和修理部的工具管理。三、職責(zé)1、機(jī)電維護(hù)和修理部主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購及實(shí)在負(fù)責(zé)工具管理。2、管理處倉管員負(fù)責(zé)工具的簿房盤點(diǎn)工作。四、程序要點(diǎn)1、《機(jī)電維護(hù)和修理部工具年度采購計(jì)劃》的訂立；（1）每年的12月15日之前,由機(jī)電維護(hù)和修理部主管訂立下一年度《機(jī)電維護(hù)和修理部工具年度采購計(jì)劃》并上報(bào)經(jīng)理審批。（2）《機(jī)電維護(hù)和修理部工具年度采購計(jì)劃》應(yīng)包含如下內(nèi)容:a、所需工具的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地；b、估計(jì)費(fèi)用；c、購買時(shí)間；d、用途。2、機(jī)電維護(hù)和修理部的工具分成兩類:一類是個(gè)人使用工具,另一類是公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管負(fù)責(zé)保管。管理處倉管員對所領(lǐng)用工具記錄在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。3、個(gè)人使用工具和公用工具由機(jī)電維護(hù)和修理部主管統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》,經(jīng)服務(wù)中心主管批準(zhǔn)后,由機(jī)電維護(hù)和修理部主管到倉庫領(lǐng)取并負(fù)責(zé)暫保管。4、個(gè)人使用工具管理（1）機(jī)電維護(hù)和修理部員工正式上崗時(shí),由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)機(jī)電維護(hù)和修理部主管批準(zhǔn)后,在倉管員處領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。機(jī)電維護(hù)和修理部員工個(gè)人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。管理處倉管理員應(yīng)對員工所領(lǐng)工具簿記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。（2）個(gè)人使用工具使用注意事項(xiàng):a、不準(zhǔn)亂打亂撬；b、用力應(yīng)適度；c、測量不同參數(shù)時(shí)注意正確換檔（萬用表）；d、注意工具的作用條件（如額定電壓、額定電流或承載本領(lǐng)等）；e、用后擦拭干凈工具。（3）機(jī)電維護(hù)和修理部員工個(gè)人使用工具屬公司資產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。（4）機(jī)電維護(hù)和修理部員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個(gè)人立刻補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)機(jī)電維護(hù)和修理部主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新,倉管理員應(yīng)做好登記。（5）員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給機(jī)電維護(hù)和修理部,對于丟失或人為損壞的工具通知財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。機(jī)電維護(hù)和修理部主管必須將員工退還的個(gè)人使用工具簿記在《組長保管工具登記表》內(nèi),并在“備注”一欄注明“退還”字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。（6）機(jī)電維護(hù)和修理部主管每月18號檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具,對于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立刻補(bǔ)齊。（7）對于換下來的個(gè)人使用工具每半年由管理處倉管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)經(jīng)理助理批準(zhǔn)后上報(bào)經(jīng)理審批。審批后由經(jīng)理助理公用工具管理。5、公用工具管理（1）員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具都應(yīng)在機(jī)電維護(hù)和修理部主管處借用；主管必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。（2）公用工具使用注意事項(xiàng):a、便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)按4—（2）條款；b、大型公用工具使用除應(yīng)遵從便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng):――對各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤滑油；――調(diào)整皮帶,對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換；――檢查、調(diào)整碳刷,如碳刷磨損超出新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換；――檢查啟動(dòng)電容,如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換；――檢查或整修接線頭；――調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；――清潔外表,必須時(shí)涂上防銹油；――擰緊全部緊固螺栓。（3）公用工具屬公司資產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。（4）公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞,對于小型的（500元以下）經(jīng)機(jī)電維護(hù)和修理部主管確認(rèn),服務(wù)中心主管及物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于500元以上的公用工具須先由主管填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)機(jī)電維護(hù)和修理部主管上報(bào)經(jīng)理助理審核,報(bào)經(jīng)理審批。（5）機(jī)電維護(hù)和修理主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí),機(jī)電維護(hù)和修理部主管會(huì)同管理處倉管員一起對公用工具進(jìn)行盤點(diǎn),發(fā)覺缺少或人為損壞的則應(yīng)追究主管的責(zé)任。（6）對于換下來的公用工具每半年由管理處倉管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)機(jī)電維護(hù)和修理部主管上報(bào)經(jīng)理助理審核,報(bào)經(jīng)理審批,審批后由經(jīng)理助理負(fù)責(zé)報(bào)廢處置。（7）對于公用工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的方可使用,否則應(yīng)重新申購。6、管理處倉管員每月25號應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并簿記在《倉管員保管工具登記表》上,對于需要增補(bǔ)的工具應(yīng)盡快訂立計(jì)劃申購。五、記錄1、《工具保管登記表》2、《工具領(lǐng)用登記表》3、《工具借用登記表》4、《報(bào)廢工具登記表》5、《機(jī)電維護(hù)和修理部工具年度采購計(jì)劃表》六、相關(guān)支持文件【第5篇】機(jī)電維護(hù)和修理部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度2機(jī)電維護(hù)和修理部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（二）1.0目的規(guī)范機(jī)電維護(hù)和修理部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的學(xué)問和技能。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機(jī)電維護(hù)和修理部員工的培訓(xùn)。3.0職責(zé)3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)老師。3.2機(jī)電維護(hù)和修理部主管負(fù)責(zé)訂立年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)在組織實(shí)施。3.3機(jī)電維護(hù)和修理部組長負(fù)責(zé)幫助主管進(jìn)行專業(yè)學(xué)問與專業(yè)技能的培訓(xùn)。4.0程序要點(diǎn)1.1員工培訓(xùn)計(jì)劃的訂立4.1.1機(jī)電維護(hù)和修理部主管于每年的12月15日前訂立出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包含以下各方面:不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；有明確的培訓(xùn)內(nèi)容；有考核的標(biāo)準(zhǔn)；有實(shí)在的培訓(xùn)時(shí)間；有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。4.2新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。4.2.1第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+（考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等）；介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。率領(lǐng)新員工諳習(xí)小區(qū)的環(huán)境。4.2.2第一天下午至第3天上午由主管布置組長率領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的率領(lǐng)下處置本崗位具有代表性的事例,從而諳習(xí)本崗位運(yùn)作程序。4.2.3第三天下午由主管布置對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可布置正式上崗,不合格者按辭退處置。4.3專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)由機(jī)電維護(hù)和修理部主管（工程師）實(shí)在負(fù)責(zé)。4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)每月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:——進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；——電工作業(yè)安全規(guī)程；——維護(hù)和修理電工技能培訓(xùn)教材。電梯類:——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維護(hù)和修理；——電梯應(yīng)用技術(shù)。公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù)；給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維護(hù)和修理保養(yǎng)技術(shù)；制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維護(hù)和修理技術(shù)；弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ)；柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維護(hù)和修理、保養(yǎng)技術(shù)；鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維護(hù)和修理、保養(yǎng)技術(shù)。4.3.4培訓(xùn)形式:分工種集中授課；分工種集體討論。4.3.5考試方式:試卷考試；課堂問答。4.4專業(yè)技能培訓(xùn)4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電部主管主管（工程師）實(shí)在負(fù)責(zé)。4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:——進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；——電工作業(yè)安全規(guī)程；——維護(hù)和修理電工技能培訓(xùn)教材。電梯類:——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維護(hù)和修理；——電梯應(yīng)用技術(shù)。公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù)；給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維護(hù)和修理保養(yǎng)技術(shù)；制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維護(hù)和修理技術(shù)；弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ)；柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維護(hù)和修理、保養(yǎng)技術(shù)；鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維護(hù)和修理、保養(yǎng)技術(shù)。4.2.2培訓(xùn)形式:分工種集中授課；分工種集體討論。4.2.3考試方式:試卷考試；課堂問答。4.3專業(yè)技能培訓(xùn)4.2.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維護(hù)和修理部主管（工程師）實(shí)在負(fù)責(zé)。4.2.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。4.2.3培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:——《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《供配電設(shè)備設(shè)施維護(hù)和修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《住戶家庭安裝/維護(hù)和修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。電梯類:——《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《電梯維護(hù)和修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《電梯故障維護(hù)和修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。給排水類:——《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《給排水設(shè)備設(shè)施維護(hù)和修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維護(hù)和修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；制冷類:——《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《中央空調(diào)維護(hù)和修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。弱電類,如《弱電系統(tǒng)維護(hù)和修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；鍋爐類:——《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《常壓生活鍋爐維護(hù)和修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。柴油發(fā)電機(jī)類:——《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《柴油發(fā)電機(jī)維護(hù)和修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。公共類:——《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《住戶家庭安裝/維護(hù)和修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。其他相關(guān)規(guī)程。4.4.4培訓(xùn)形式:分工種集體授課；分工種集中討論。4.4.5考試方式為現(xiàn)場實(shí)際動(dòng)手本領(lǐng)評估。4.3服務(wù)培訓(xùn)4.3.1服務(wù)培訓(xùn)由公司布置授課人員講授。4.3.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語；儀表儀容；禮貌禮節(jié)；服務(wù)意識；服務(wù)技能；服務(wù)要求。4.3.4培訓(xùn)形式為集中授課。4.3.5考試方式:試卷考試；課堂問答。4.4物業(yè)管理學(xué)問培訓(xùn)4.4.1物業(yè)管理學(xué)問培訓(xùn)由公司布置授課人員講授。4.4.2物業(yè)管理學(xué)問培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維護(hù)和修理部水電維護(hù)和修理組、公共設(shè)施維護(hù)和修理組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容；iso9002質(zhì)量保證體系。4.4.4培訓(xùn)形式:公司集中授課；討論。4.6.5考試方式:試卷考試；課堂問答。4.5安全培訓(xùn)4.5.1安全培訓(xùn)由機(jī)電維護(hù)和修理部主管實(shí)在負(fù)責(zé)。4.5.2安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容:操作安全；日常生活安全。4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。4.5.5考試方式為課堂問答。4.6思想及文化方面的培訓(xùn)4.6.1思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維護(hù)和修理部主管實(shí)在負(fù)責(zé)。4.6.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容:思想品德；行為準(zhǔn)則；語言表達(dá)本領(lǐng)（重點(diǎn)加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn)）。4.6.4培訓(xùn)形式:集中授課；討論。4.6.5考試方式為課堂問答。4.7特種培訓(xùn)。對于機(jī)電維護(hù)和修理部的特別工種（電梯、值班電工、制冷等）應(yīng)由計(jì)劃的選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人事來授課。4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維護(hù)和修理部主管將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清楚、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥當(dāng)保管,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》保管期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》《新員工考核記錄表》保管期為長期。2.0記錄3.0相關(guān)支持文件【第6篇】機(jī)電維護(hù)和修理值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度5機(jī)電維護(hù)和修理值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（五）1.0目的規(guī)范值班管理,確保值班質(zhì)量。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司管理處機(jī)電維護(hù)和修理值班工作。3.0職責(zé)3.1機(jī)電維護(hù)和修理部主管負(fù)責(zé)對值班工作的監(jiān)控。3.2機(jī)電維護(hù)和修理部班組長負(fù)責(zé)值班工作的實(shí)在布置和檢查。3.3機(jī)電維護(hù)和修理部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作。4.0程序要點(diǎn)4.1交接班操作4.1.1交接班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備:檢查設(shè)備并確保運(yùn)行正常；搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。4.1.2接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。4.1.3值班人員首先認(rèn)真認(rèn)真地檢查各設(shè)備的運(yùn)行情況:發(fā)覺異常情況應(yīng)立刻實(shí)行有效措施,并通知交接班人處置,接班人幫助；確認(rèn)無異常情況在回到值班室進(jìn)行交接班程序。4.1.4交班人員自動(dòng)、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運(yùn)行情況,重點(diǎn)講明操作注意事項(xiàng)；接班人應(yīng)認(rèn)真傾聽,如有疑問可向交班人提問,直至雙方清楚。4.1.5接班人查看上班地《機(jī)電運(yùn)行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。4.1.6交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《機(jī)電運(yùn)行交接班記錄》上簽名確認(rèn)。4.1.7交接完畢后所發(fā)生地問題由接班人負(fù)責(zé)。4.1.8有下列情況之一不能交接班:上一班運(yùn)行情況未交代清楚,記錄不規(guī)范,配電室、值班室、操作室不清潔；接班人未到崗,交班人不準(zhǔn)下班；接班人醉酒或其他情況而未找到接班人；在倒閘操作和事故處置過程中；若交接班過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人負(fù)責(zé)處置事故,接班人幫助。4.2值班操作要點(diǎn)4.2.1值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位,按交接班程序進(jìn)行交接班。4.2.2堅(jiān)守崗位,不得串崗。4.2.3按有關(guān)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維護(hù)和修理。4.2.4如遇特別事件,應(yīng)按突發(fā)事件處置程序進(jìn)行處置。4.2.5值班人員特別情況需要調(diào)班時(shí),必須事前填寫調(diào)班表,并經(jīng)機(jī)電維護(hù)和修理部主管同意并簽字方可調(diào)班。4.3停送電操作要領(lǐng)4.3.1正常情況下的倒閘操作:機(jī)電維護(hù)和修理部主管提前兩天書面通知運(yùn)行組停、送電范圍（包含變壓器報(bào)停、啟用）；運(yùn)行組接到通知后,一天內(nèi)完成以下工作:——立刻通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場,依據(jù)負(fù)荷分布情況實(shí)地考察其可行性；——若不可行應(yīng)立刻匯報(bào)情況,并說明原因；——若可行,則應(yīng)明確停送、電時(shí)間、范圍,填好操作票后,由主管經(jīng)理審批,同時(shí)將停、送電情況書面通知公共事務(wù)部。公共事務(wù)部接到通知后,提前一天貼處停電通知以告知住戶；倒閘操作前,運(yùn)行人員要做好相應(yīng)地準(zhǔn)備工作,電梯降至首層,如有必須可將發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于停機(jī)位置；在確定時(shí)間,在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下,操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作:——停電:先停負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān)；——送電:先送隔離開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)。倒閘操作完成后,運(yùn)行人員要檢查電梯的運(yùn)行情況,發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于自動(dòng)位置；做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。4.3.2緊急狀態(tài)下的倒閘操作:發(fā)覺配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重點(diǎn)事故時(shí),運(yùn)行人員應(yīng)當(dāng)立刻進(jìn)行全部或部分負(fù)荷停電操作；依據(jù)情況立刻斷開低壓配電柜上電源開關(guān),或斷開高壓柜高壓開關(guān)；停電后立刻通知機(jī)電維護(hù)和修理部主管,主管到現(xiàn)場后立刻檢查事故原因,在查出確定的原因后方恢復(fù)部分或全部供電。對損壞部分應(yīng)盡快修復(fù),以恢復(fù)正常供電；做好各種記錄,重點(diǎn)事故應(yīng)立刻報(bào)告管理處經(jīng)理。4.4值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度4.4.1各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作,并保持值班室衛(wèi)生。4.4.2各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作:水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作；空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作；電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。4.4.3接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作,對不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工,直至合格。4.4.4各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。4.4.5機(jī)電維護(hù)和修理部主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。5.0記錄《值班記錄表》6.0相關(guān)記錄文件《機(jī)電維護(hù)和修理部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》【第7篇】物業(yè)安全部巡邏車保養(yǎng)維護(hù)和修理使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程物業(yè)安全部巡邏車保養(yǎng)、維護(hù)和修理、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的為了規(guī)范安全員巡邏車的保養(yǎng)、維護(hù)和修理、使用工作,延長車輛的使用壽命,保障行車安全,節(jié)省維護(hù)和修理費(fèi)用,特訂立本規(guī)程。2.0適用范圍本規(guī)程適用于安全部用作巡邏的各類車輛的保養(yǎng)、維護(hù)和修理、使用管理。3.0職責(zé)3.1安全部主管負(fù)責(zé)訂立巡邏車輛的管理工作:燃油的補(bǔ)給、維護(hù)和修理等月計(jì)劃,并組織監(jiān)督實(shí)施。3.2安全員使用人員負(fù)責(zé)對各種車輛的日常檢查保養(yǎng)、安全駕駛工作。4.0程序要點(diǎn)4.1檢查保養(yǎng)4.1.1車輛日常檢查保養(yǎng):a）擦拭清潔車身、檢查車身是否有碰擦傷痕；b）檢查車輛是否有故障,適時(shí)發(fā)覺,適時(shí)修理；c）檢查燃油等是否加足。4.1.2上崗前車輛檢查保養(yǎng):a）檢查輪胎氣壓是否正常、剎車制動(dòng)是否正常；b）查看上兩班行車記錄,是否有未處置完的行車故障,如有未排出的故障應(yīng)嚴(yán)禁出車；c）檢查有無漏油、漏電、漏氣現(xiàn)象。4.2巡邏車使用4.2.1巡邏車輛的使用范圍:巡邏車一般情況下僅限于轄區(qū)內(nèi)巡邏使用,下列情況經(jīng)安全部主管批準(zhǔn)可使出轄區(qū):a）需要追捕嫌疑犯時(shí)；b）管轄的工地發(fā)生突發(fā)事件時(shí)；c）搶險(xiǎn)救災(zāi),有必須時(shí)；d）公司領(lǐng)導(dǎo)特別調(diào)動(dòng)。4.2.5巡邏車的路線、時(shí)間、次數(shù)按《安全員巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要點(diǎn)執(zhí)行。4.2.6車速載量停放紀(jì)律:a）摩托車正常巡邏的車速不得超出5公里/小時(shí)；b）巡邏車不得亂停亂放、巡邏完畢后停放在規(guī)定位置。4.3車輛維護(hù)和修理4.3.1駕駛?cè)藛T在出車前、行駛中、收車時(shí)以及檢查保養(yǎng)時(shí)發(fā)覺車輛有故障應(yīng)適時(shí)報(bào)告主管進(jìn)行維護(hù)和修理。4.3.2安全部主管在接到駕駛?cè)藛T的報(bào)告后應(yīng)立刻對故障機(jī)動(dòng)車進(jìn)行復(fù)查:對有故障的由安全部主管填寫《車輛維護(hù)和修理申請表》報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)公司審批后,安全部主管負(fù)責(zé)進(jìn)行維護(hù)和修理。5.0記錄《巡邏車輛交接記錄表》《車輛維護(hù)和修理申請表》6.0相關(guān)支持文件《安全員巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》【第8篇】維護(hù)和修理部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度2維護(hù)和修理部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（二）一、目的規(guī)范機(jī)電維護(hù)和修理部工具管理工作,確保機(jī)電維護(hù)和修理部工具完整及各項(xiàng)性能完好。二、適用范圍適用于物業(yè)管理處機(jī)電維護(hù)和修理部的工具管理。三、職責(zé)1、機(jī)電維護(hù)和修理部主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購及實(shí)在負(fù)責(zé)工具管理。2、管理處倉管員負(fù)責(zé)工具的簿房盤點(diǎn)工作。四、程序要點(diǎn)1、《機(jī)電維護(hù)和修理部工具年度采購計(jì)劃》的訂立；（1）每年的12月15日之前,由機(jī)電維護(hù)和修理部主管訂立下一年度《機(jī)電維護(hù)和修理部工具年度采購計(jì)劃》并上報(bào)經(jīng)理審批。（2）《機(jī)電維護(hù)和修理部工具年度采購計(jì)劃》應(yīng)包含如下內(nèi)容:a、所需工具的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地；b、估計(jì)費(fèi)用；c、購買時(shí)間；d、用途。2、機(jī)電維護(hù)和修理部的工具分成兩類:一類是個(gè)人使用工具,另一類是公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管負(fù)責(zé)保管。管理處倉管員對所領(lǐng)用工具記錄在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。3、個(gè)人使用工具和公用工具由機(jī)電維護(hù)和修理部主管統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》,經(jīng)服務(wù)中心主管批準(zhǔn)后,由機(jī)電維護(hù)和修理部主管到倉庫領(lǐng)取并負(fù)責(zé)暫保管。4、個(gè)人使用工具管理（1）機(jī)電維護(hù)和修理部員工正式上崗時(shí),由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)機(jī)電維護(hù)和修理部主管批準(zhǔn)后,在倉管員處領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。機(jī)電維護(hù)和修理部員工個(gè)人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。管理處倉管理員應(yīng)對員工所領(lǐng)工具簿記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。（2）個(gè)人使用工具使用注意事項(xiàng):a、不準(zhǔn)亂打亂撬；b、用力應(yīng)適度；c、測量不同參數(shù)時(shí)注意正確換檔（萬用表）；d、注意工具的作用條件（如額定電壓、額定電流或承載本領(lǐng)等）；e、用后擦拭干凈工具。（3）機(jī)電維護(hù)和修理部員工個(gè)人使用工具屬公司資產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。（4）機(jī)電維護(hù)和修理部員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個(gè)人立刻補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)機(jī)電維護(hù)和修理部主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新,倉管理員應(yīng)做好登記。（5）員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給機(jī)電維護(hù)和修理部,對于丟失或人為損壞的工具通知財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。機(jī)電維護(hù)和修理部主管必須將員工退還的個(gè)人使用工具簿記在《組長保管工具登記表》內(nèi),并在'備注'一欄注明'退還'字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。（6）機(jī)電維護(hù)和修理部主管每月18號檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具,對于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立刻補(bǔ)齊。（7）對于換下來的個(gè)人使用工具每半年由管理處倉管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)經(jīng)理助理批準(zhǔn)后上報(bào)經(jīng)理審批。審批后由經(jīng)理助理公用工具管理。5、公用工具管理（1）員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具都應(yīng)在機(jī)電維護(hù)和修理部主管處借用；主管必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。（2）公用工具使用注意事項(xiàng):a、便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)按4—（2）條款；b、大型公用工具使用除應(yīng)遵從便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng):——對各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤滑油；——調(diào)整皮帶,對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換；——檢查、調(diào)整碳刷,如碳刷磨損超出新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換；——檢查啟動(dòng)電容,如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換；——檢查或整修接線頭；——調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；——清潔外表,必須時(shí)涂上防銹油；——擰緊全部緊固螺栓。（3）公用工具屬公司資產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。（4）公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞,對于小型的（500元以下）經(jīng)機(jī)電維護(hù)和修理部主管確認(rèn),服務(wù)中心主管及物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于500元以上的公用工具須先由主管填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)機(jī)電維護(hù)和修理部主管上報(bào)經(jīng)理助理審核,報(bào)經(jīng)理審批。（5）機(jī)電維護(hù)和修理主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí),機(jī)電維護(hù)和修理部主管會(huì)同管理處倉管員一起對公用工具進(jìn)行盤點(diǎn),發(fā)覺缺少或人為損壞的則應(yīng)追究主管的責(zé)任。（6）對于換下來的公用工具每半年由管理處倉管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)機(jī)電維護(hù)和修理部主管上報(bào)經(jīng)理助理審核,報(bào)經(jīng)理審批,審批后由經(jīng)理助理負(fù)責(zé)報(bào)廢處置。（7）對于公用工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的方可使用,否則應(yīng)重新申購。6、管理處倉管員每月25號應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并簿記在《倉管員保管工具登記表》上,對于需要增補(bǔ)的工具應(yīng)盡快訂立計(jì)劃申購。五、記錄1、《工具保管登記表》2、《工具領(lǐng)用登記表》3、《工具借用登記表》4、《報(bào)廢工具登記表》5、《機(jī)電維護(hù)和修理部工具年度采購計(jì)劃表》六、相關(guān)支持文件【第9篇】巡邏機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)維護(hù)和修理及使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度巡邏機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)維護(hù)和修理及使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范保安巡邏機(jī)動(dòng)車的保養(yǎng)、維護(hù)和修理、使用工作,延長車輛的使用壽命,保障行車安全,節(jié)省維護(hù)和修理費(fèi)用。2.0適用范圍適用于保安部用作巡邏的各類機(jī)動(dòng)車輛的保養(yǎng)、維護(hù)和修理、使用管理。3.0職責(zé)3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核巡邏機(jī)動(dòng)車輛的燃油補(bǔ)給、維護(hù)和修理申請。3.2主管負(fù)責(zé)訂立巡邏機(jī)動(dòng)車輛的燃油補(bǔ)給的月額度計(jì)劃、管理制度及維護(hù)和修理申請工作,并組織監(jiān)督實(shí)施。3.3駕駛員負(fù)責(zé)對機(jī)動(dòng)車輛的日常檢查保養(yǎng)、安全駕駛工作。4.0程序要點(diǎn)4.1檢查保養(yǎng)4.1.1小車出車前檢查保養(yǎng):a）擦拭玻璃、清潔車身、檢查車身是否有碰擦傷痕；b）檢查燃油、機(jī)油液、冷卻液是否加足；c）檢查有無漏油、漏電、漏氣現(xiàn)象；d）檢查輪胎氣壓是否正常,輪胎及鋼板彈簧是否堅(jiān)固牢靠；e）檢查方向盤、離合器、踏板自由行程和駐車器情況是否良好；f）檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響,發(fā)動(dòng)機(jī)各部位工作是否正常；g）檢查電燈泡是否完好、正常；h）查看上兩班行車記錄,是否有沒處置完的行車故障,如有行車故障演技出車；i）上述檢查中如有故障按4.4條款規(guī)定處置,嚴(yán)禁車輛帶故障行使。4.1.2摩托車出車前檢查保養(yǎng):a）擦拭車部裝置,清潔車身,檢查車身是否有碰擦傷痕；b）檢查燃油、機(jī)油制動(dòng)液是否加足；c）檢查有無漏油、漏電、漏氣現(xiàn)象；d）檢查輪胎氣壓是否正常、剎車制動(dòng)是否正常；e）檢查方向把離合器是否正常；f）檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響,發(fā)動(dòng)機(jī)各部位工作是否正常；g）檢查電燈泡是否完好、正常；h）查看上兩班行車記錄,是否有未處置完的行車故障,如有未排出的故障嚴(yán)禁出車；i）上述檢查中如有故障按4.4條款規(guī)定處置,嚴(yán)禁車輛帶故障行使。4.1.3小車、摩托車行車時(shí)檢查:a）清潔車身外部和駕駛室,整理高攜帶物品,檢查車身情形；b）收車時(shí)將車輛停放+到位,關(guān)閉全部電路系統(tǒng)；c）檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象,并加足燃油、潤滑油和冷卻液；d）檢查輪胎氣壓、清除輪胎間表面異物,檢查鋼板彈簧有無損壞,檢查個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)體系有無過熱現(xiàn)象；e）作好行車日期、時(shí)間、出車前公里數(shù)、收車時(shí)公里數(shù)、班次、駕駛員簽名、值班干部簽名、行使路線及車輛情況記錄；f）按《保安部巡邏車出車登記表》記錄執(zhí)行。4.2巡邏機(jī)動(dòng)車輛使用4.2.1駕駛員應(yīng)具備的條件:a）駕駛巡邏小車的駕駛員必須持b、c牌駕駛證,并有一年以上駕駛閱歷,駕駛期間未發(fā)生過交通事故；b）駕駛巡邏摩托車的駕駛員必須持d、e牌駕駛證,并有半年以上的駕駛閱歷,駕駛期間未發(fā)生過交通事故；c）主管對駕駛員的駕駛技術(shù)（如定點(diǎn)停車、半坡起動(dòng)、車速掌控、交通標(biāo)志、交通安全意識等）進(jìn)行考核。4.2.2證件驗(yàn)證:a）主管對駕駛員供給的駕駛證進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證；b）主管對駕駛員的年審、交通事故史進(jìn)行審核；c）主管負(fù)責(zé)對駕駛員的駕駛證及交通事故責(zé)任書的存檔保管。4.2.3簽訂交通事故責(zé)任書:a）主管訂立《駕駛員交通事故責(zé)任書》,規(guī)范責(zé)任書的條款、責(zé)任、賠償及處置事項(xiàng)；b）駕駛員的駕駛證驗(yàn)證及技術(shù)考核合格后與本部門簽訂《保安部駕駛員交通事故責(zé)任書》方能批準(zhǔn)行車；c）主管經(jīng)理監(jiān)督主管對駕駛員的駕駛證驗(yàn)證和技術(shù)考核。4.2.4巡邏機(jī)動(dòng)車輛的使用范圍:巡邏車一般情況下僅限于轄區(qū)內(nèi)巡邏使用,下列情況經(jīng)主管批準(zhǔn)可使出轄區(qū):a）需要追捕嫌疑犯時(shí)；b）管轄的工地發(fā)生突發(fā)事件時(shí)；c）搶險(xiǎn)救災(zāi)、有必須時(shí)；d）住戶、公司職員有傷、病需送醫(yī)院,又無法找到車輛送醫(yī)時(shí)；e）公司領(lǐng)導(dǎo)特別調(diào)動(dòng)。4.2.5巡邏機(jī)動(dòng)車的路線、時(shí)間、次數(shù)按《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的4.2要點(diǎn)執(zhí)行。4.2.6車速載量停放紀(jì)律:a）小車正常巡邏的車速不得超出20公里/小時(shí),車內(nèi)載坐保安員（含駕駛員）不得超出3人,特別處警例外；b）摩托車正常巡邏的車速不得超出20公里/小時(shí),車上準(zhǔn)載人數(shù)（含駕駛員）不得超出2人；c）巡邏小車、摩托車不得亂停亂放、巡邏完畢后停放在規(guī)定位置。4.3車輛維護(hù)和修理4.3.1駕駛員在車前、行使中、收車時(shí)以及檢查保養(yǎng)時(shí)發(fā)覺機(jī)動(dòng)車有故障應(yīng)適時(shí)報(bào)告主管進(jìn)行維護(hù)和修理。4.3.2主管接駕駛員的報(bào)告應(yīng)立刻對故障機(jī)動(dòng)車進(jìn)行復(fù)查:對有下列故障的由主管填寫《車輛維護(hù)和修理申請表》,經(jīng)公司審批后,主管負(fù)責(zé)送外維護(hù)和修理:a）機(jī)動(dòng)車的電燈泡不正常、輪胎氣壓不正常；b）有漏油、漏電、漏氣、漏氣現(xiàn)象；c）摩托車方向把離合器不正常,剎車制動(dòng)不正常；d）螺絲松脫；e）機(jī)動(dòng)車發(fā)動(dòng)機(jī)有異響需進(jìn)維護(hù)和修理廠大修。4.4巡邏機(jī)動(dòng)車的燃油補(bǔ)給與機(jī)油更換4.4.1主管訂立巡邏機(jī)動(dòng)車燃油補(bǔ)給和機(jī)油更換的月額度計(jì)劃呈公司審批。4.4.2主管經(jīng)理審核月額度計(jì)劃,并將每月的燃油補(bǔ)給和機(jī)油更換的數(shù)量適時(shí)進(jìn)行匯總,并核實(shí)。4.4.3主管在燃油不足或需更換機(jī)油時(shí),適時(shí)報(bào)告主管經(jīng)理進(jìn)行燃油補(bǔ)給,機(jī)油更換。4.4.4燃油補(bǔ)給、機(jī)油更換工作布置如下:a）巡邏摩托車的燃油補(bǔ)給或機(jī)油更換由主管負(fù)責(zé):——燃油統(tǒng)一到公司指定的加油站補(bǔ)給；——機(jī)油統(tǒng)一到公司指定的摩托車維護(hù)和修理部更換。b）巡邏小車的燃油補(bǔ)給或機(jī)油更換由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)；:——燃油統(tǒng)一到公司指定的加油站補(bǔ)給；——機(jī)油更換到公司指定的汽配修理廠更換。c）在特別情況下,小車的燃油補(bǔ)給或機(jī)油更換可由持有b、c牌駕駛證的主管負(fù)責(zé)。5.0記錄5.1《保安部巡邏機(jī)動(dòng)車出車登記表》5.2《保安部巡邏機(jī)動(dòng)車檢查保養(yǎng)登記表》5.3《車輛維護(hù)和修理申請表》5.4《公司車輛入油票據(jù)______月份匯總表》6.0相關(guān)支持文件6.1《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.2《保安部/消防管理中心員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》7.0附錄7.1《保安部巡邏車駕駛員守則》7.2《保安部巡邏車使用守則》【第10篇】機(jī)電維護(hù)和修理部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度機(jī)電維護(hù)和修理部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（二）1.0目的規(guī)范機(jī)電維護(hù)和修理部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的學(xué)問和技能。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機(jī)電維護(hù)和修理部員工的培訓(xùn)。3.0職責(zé)3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)老師。3.2機(jī)電維護(hù)和修理部主管負(fù)責(zé)訂立年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)在組織實(shí)施。3.3機(jī)電維護(hù)和修理部組長負(fù)責(zé)幫助主管進(jìn)行專業(yè)學(xué)問與專業(yè)技能的培訓(xùn)。4.0程序要點(diǎn)1.1員工培訓(xùn)計(jì)劃的訂立4.1.1機(jī)電維護(hù)和修理部主管于每年的12月15日前訂立出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包含以下各方面:不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；有明確的培訓(xùn)內(nèi)容；有考核的標(biāo)準(zhǔn)；有實(shí)在的培訓(xùn)時(shí)間；有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。4.2新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。4.2.1第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+（考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等）；介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。率領(lǐng)新員工諳習(xí)小區(qū)的環(huán)境。4.2.2第一天下午至第3天上午由主管布置組長率領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的率領(lǐng)下處置本崗位具有代表性的事例,從而諳習(xí)本崗位運(yùn)作程序。4.2.3第三天下午由主管布置對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可布置正式上崗,不合格者按辭退處置。4.3專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)由機(jī)電維護(hù)和修理部主管（工程師）實(shí)在負(fù)責(zé)。4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)每月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:——進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；——電工作業(yè)安全規(guī)程；——維護(hù)和修理電工技能培訓(xùn)教材。電梯類:——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維護(hù)和修理；——電梯應(yīng)用技術(shù)。公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù)；給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維護(hù)和修理保養(yǎng)技術(shù)；制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維護(hù)和修理技術(shù)；弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ)；柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維護(hù)和修理、保養(yǎng)技術(shù)；鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維護(hù)和修理、保養(yǎng)技術(shù)。4.3.4培訓(xùn)形式:分工種集中授課；分工種集體討論。4.3.5考試方式:試卷考試；課堂問答。4.4專業(yè)技能培訓(xùn)4.4.1