旅游度假區(qū)物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

旅游度假區(qū)物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)合同編號：__________合同各方信息：甲方：（旅游度假區(qū)所有權(quán)人或管理公司全稱）地址：_________________________代表人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________電子郵箱：_____________________乙方：（物業(yè)維護(hù)公司全稱）地址：_________________________代表人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________電子郵箱：_____________________一、服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化；（3）公共區(qū)域的安全保衛(wèi)；（4）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升；（5）其他與物業(yè)管理相關(guān)的工作。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方按照甲方提供的物業(yè)維護(hù)預(yù)算，提供相應(yīng)的物業(yè)維護(hù)服務(wù)。具體服務(wù)費(fèi)用詳見附件。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金。四、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的《旅游度假區(qū)物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保物業(yè)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。4.3乙方應(yīng)保證物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化，營造舒適、優(yōu)美的度假環(huán)境。4.4乙方應(yīng)加強(qiáng)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，確保游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的____%。5.2若乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成物業(yè)維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并有權(quán)扣除相應(yīng)的違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：_____________________附件：《旅游度假區(qū)物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》附件：《旅游度假區(qū)物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》1.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)1.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。1.2乙方應(yīng)按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，對設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證設(shè)備的使用壽命。1.3乙方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修，確保游客的正常使用。2.物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化2.1乙方應(yīng)保證物業(yè)環(huán)境的清潔，定期進(jìn)行清掃、消毒，確保游客的健康安全。2.2乙方應(yīng)定期對綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、澆水，保證綠化區(qū)域的優(yōu)美環(huán)境。2.3乙方應(yīng)加強(qiáng)垃圾分類管理，指導(dǎo)游客正確投放垃圾，保持環(huán)境整潔。3.公共區(qū)域的安全保衛(wèi)3.1乙方應(yīng)加強(qiáng)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，確保游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。3.2乙方應(yīng)配備足夠的安全保衛(wèi)人員，嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度。3.3乙方應(yīng)定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升4.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。4.2乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識。4.3乙方應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客的投訴，提高游客滿意度。一、附件列表：1.《旅游度假區(qū)物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》2.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程3.綠化區(qū)域管理規(guī)程4.安全保衛(wèi)制度5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量自檢表6.員工培訓(xùn)計(jì)劃7.投訴處理機(jī)制規(guī)程二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成物業(yè)維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并有權(quán)扣除相應(yīng)的違約金。2.乙方未按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)維修費(fèi)用。3.乙方未保證物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化，導(dǎo)致環(huán)境惡劣，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。4.乙方未加強(qiáng)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，導(dǎo)致游客人身或財(cái)產(chǎn)安全受到威脅，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.乙方未定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，或自檢發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)整改，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.乙方未定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.乙方未建立健全投訴處理機(jī)制，導(dǎo)致游客投訴未得到及時(shí)處理，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、安全等方面的維護(hù)、管理和服務(wù)工作。2.物業(yè)維護(hù)服務(wù)：指對物業(yè)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、安全等方面的保養(yǎng)、維修和改善服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的服務(wù)水平和質(zhì)量。5.合同生效：指合同自雙方簽字蓋章之日起具有法律效力。6.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時(shí)間完成物業(yè)維護(hù)服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，必要時(shí)可扣除相應(yīng)違約金。2.問題：乙方未按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行保養(yǎng)。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方按照規(guī)程進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，必要時(shí)可承擔(dān)維修費(fèi)用。3.問題：乙方未保證物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方立即整改，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。4.問題：乙方未加強(qiáng)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保游客人身及財(cái)產(chǎn)安全。5.問題：乙方未定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方定期進(jìn)行自檢，并督促其整改問題。6.問題：乙方未定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。7.問題：乙方未建立健全投訴處理機(jī)制。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙