網(wǎng)上商城銷售流程圖模板

（方案A：獨立商城）網(wǎng)上商城（帶貨安裝）銷售步驟圖分部電子商務部指定門店取消定單。打印定單，加蓋電子商務定單專用章。傳真至門店指定人員。門店指定人員按傳真內容辦理賒款手續(xù)。門店財務人員，打印發(fā)票。門店指定人員安排送發(fā)票。門店送貨人員送發(fā)票并收回貨款將貨款交回門店指定人員。銷售助工確定定單處理完成。貨。取消定單。門店指定人員交財務貨款并要求財務在訂單上加蓋貨款收訖章，回傳銷售助工。否否是否是帶貨安裝貨款收回后送貨步驟等同于門店帶貨安裝商品送貨步驟。（方案A：獨立商城）網(wǎng)上商城（帶貨安裝）退貨步驟圖分部電子商務部分部指定門店帶貨安裝廠家各分部銷售助工接用戶退貨信息，核查用戶資料。各分部銷售助工接用戶退貨信息，核查用戶資料。打印用戶信息，加蓋電子商務定單專用章。傳真至門店指定人員。門店指定人員通知對應廠家用戶退貨信息。門店指定人員通知銷售助工退貨手續(xù)辦理完成。銷售助工確定退貨處理完成。廠家安排人員上門判定并拉回殘機。廠家回傳退機證實至門店指定人員。門店指定人員幫助用戶辦理退款手續(xù)。帶貨安裝商品廠家結款后或購置商品十五以后，判定、退機、退款手續(xù)均由廠家負責。（方案A：獨立商城）網(wǎng)上商城（帶貨安裝）換貨步驟圖分部電子商務部分部指定門店帶貨安裝廠家各分部銷售助工接用戶換貨信息，核查用戶資料。各分部銷售助工接用戶換貨信息，核查用戶資料。打印用戶信息，加蓋電子商務定單專用章。傳真至門店指定人員。門店指定人員通知對應廠家用戶換貨信息。門店指定人員通知銷售助工換貨手續(xù)辦理完成。銷售助工確定換貨處理完成。廠家安排人員上門判定并更換新機。（方案B：門店專用工號）網(wǎng)上商城（集中遞送商品）銷售步驟圖分部電子商務部分部指定門店帶貨安裝廠家各分部銷售助工接用戶訂單。各分部銷售助工接用戶訂單。取消訂單。打印訂單，加蓋電子商務訂單專用章。傳真至門店指定人員。電話確定訂單是否真實有效。查看ERP系統(tǒng)是否有可賣數(shù)量。電話通知用戶，看用戶是否等貨。取消訂單。門店指定人員按傳真內容以電子商務職員號辦理賒款手續(xù)，扣減可賣數(shù)，生成提貨單號。并將提單號及訂單傳配送中心指定人員。配送中心派車員進行派工，打印《送貨派車單》并到配送中心財務處領取發(fā)票。配送中心干事按提單號錄入用戶送貨信息。否是否是否是分部電子商務部分部指定門店分部配送中心集中遞送司機送貨并收回貨款集中遞送司機送貨并收回貨款,交派車員。派車員將貨款交回配送中心財務。配送中心財務在訂單上加蓋《貨款收訖章》回傳銷售助工。銷售助工確定訂單處理完成。（方案B：門店專用工號）網(wǎng)上商城（集中遞送商品）退貨步驟圖分部電子商務部分部指定門店分部配送中心各分部銷售助工接用戶退貨信息各分部銷售助工接用戶退貨信息,核查用戶信息。依據(jù)提貨單號在ERP系統(tǒng)中錄入用戶退貨信息。將《退貨沖紅單》傳真至配送中心派車員處。確定是否有廠家質量判定單。通知用戶聯(lián)絡廠家出具質量判定單。打印用戶信息，加蓋電子商務訂單專用章，傳真至門店指定人員。配送中心派車員進行派工，打印《送貨派車單》并到配送財務處辦理借款手續(xù)。集中遞送司機收回原貨、質量判定單、發(fā)票，退回貨款。執(zhí)《退貨沖紅單》辦理入庫并將用戶簽字《送貨派車單》交回派車員。在ERP中錄入《退貨沖紅單》，得出提貨單號。否是分部電子商務部分部指定門店分部配送中心銷售助工確定退貨處理完成。派車員執(zhí)《退貨沖紅單》至配送中心財務處辦理退貨手續(xù)，撤回借款單。銷售助工確定退貨處理完成。派車員執(zhí)《退貨沖紅單》至配送中心財務處辦理退貨手續(xù)，撤回借款單。配送中心財務通知銷售助工退貨處理完成。注：非質量問題退貨，不需要廠家出據(jù)《質量判定單》。但要在要求期限內，而且要求外觀無損，附件齊全，不影響二次銷售。同時要求用戶擔負二次運費。（方案B：門店專用工號）網(wǎng)上商城（集中遞送商品）換貨步驟圖分部電子商務部分部指定門店分部配送中心各分部銷售助工接用戶換貨信息，核查用戶資料。各分部銷售助工接用戶換貨信息，核查用戶資料。打印用戶信息，加蓋電子商務訂單專用章，傳真至門店指定人員。確定是否有廠家質量判定單。查看ERP系統(tǒng)是否有可賣數(shù)量。電話通知用戶，看用戶是否等貨。辦理退貨或換其它商品。通知用戶聯(lián)絡廠家出具質量判定單。在ERP中錄入用戶信息，商品錄入一正一負兩條信息。電話通知配送干事。配送中心指定干事跟據(jù)電話內容制作轉倉單。配送中心派車員進行派工，打印《送貨派車單》并到配送干事處領取轉倉單。否是否是否是分部電子商務部分部指定門店分部配送中心銷售助工確定換貨處理完成。銷售助工確定換貨處理完成。集中遞送司機送新貨并收回原貨及質量判定單。辦理入庫手續(xù)并將用戶簽字《送貨派車單》交回派車員。派車員通知銷售助工退貨辦理完成。（方案B：門店專用工號）網(wǎng)上商城（門店提貨）銷售步驟圖分部電子商務部指定門店門店指定人員按傳真內容辦理賒款手續(xù)。門店指定人員按傳真內容辦理賒款手續(xù)。門店財務人員以電子商務職員號扣減可賣數(shù)，生成提貨單、發(fā)票。門店指定人員安排送貨。送貨人員送貨并收回貨款。將貨款交回門店指定人員。門店指定人員交回財務賒欠貨款。要求門店財務人員在定單上加蓋貨款已收章，回傳銷售助工。各分部銷售助工接用戶訂單。取消訂單。打印訂單，加蓋電子商務訂單專用章。傳真至門店指定人員。銷售助工確定訂單處理完成。電話確定訂單是否真實有效。查看ERP系統(tǒng)是否有可賣數(shù)量。電話通知用戶，看用戶是否等貨。取消訂單。否是否是否是（方案B：門店專用工號）網(wǎng)上商城（門店提貨）退貨步驟圖分部電子商務部分部指定門店各分部銷售助工接用戶退貨信息，核查用戶信息。各分部銷售助工接用戶退貨信息，核查用戶信息。銷售助工確定退貨處理完成。確定是否有廠家質量判定單。通知用戶聯(lián)絡廠家出具質量判定單。打印用戶信息，加蓋電子商務訂單專用章。傳真至門店指定人員，通知用戶攜帶商品、發(fā)票、質量判定單至對應門店辦理退貨。門店指定人員按要求檢驗商品、質量判定單，辦理退貨手續(xù)。門店指定人員通知銷售助工退貨手續(xù)辦理完成。否是注：非質量問題退貨，不需要廠家出據(jù)《質量判定單》。但要在要求期限內，而且要求外觀無損，附件齊全，不影響二次銷售。同時要求用戶擔負二次運費。（方案B：門店專用工號）網(wǎng)上商城（門店提貨）換貨步驟圖分部電子商務部分部指定門店各分部銷售助工接用戶換貨信息，核查用戶資料。各分部銷售助工接用戶換貨信息，核查用戶資料。打印用戶信息，加蓋電子商務訂單專用章。傳真至門店指定人員，通知用戶攜帶商品、質量判定單至對應門店辦理換貨。門店指定人員按要求檢驗商品、判定單，辦理換貨手續(xù)。門店指定人員通知銷售助工換貨手續(xù)辦理完成。銷售助工確定換貨處理完成。確定是否有廠家質量判定單。查看ERP系統(tǒng)是否有可賣數(shù)量。電話通知用戶，看用戶是否等貨。辦理退貨或換其它商品。通知用戶聯(lián)絡廠家出具質量判定單。否是否是否是（方案B：門店專用工號）網(wǎng)上商城（帶貨安裝）銷售步驟圖分部電子商務部分部指定門店銷售助工確定訂單處理完成。銷售助工確定訂單處理完成。各分部銷售助工接用戶訂單。取消訂單。打印訂單，加蓋電子商務訂單專用章。傳真至門店指定人員。電話確定訂單是否真實有效。問詢對應門店是否有可賣數(shù)量。電話通知用戶，看用戶是否等貨。取消訂單。門店指定人員按傳真內容辦理賒款手續(xù)。門店財務人員，打印發(fā)票。門店指定人員安排送發(fā)票。門店送貨人員送發(fā)票并收回貨款將貨款交回門店指定人員。門店指定人員交財務貨款并要求財務在訂單上加蓋貨款收訖章，回傳銷售助工。否是否是否是帶貨安裝貨款收回后送貨步驟等同于門店帶貨安裝商品送貨步驟。（方案B：門店專用工號）網(wǎng)上商城（帶貨安裝）退貨步驟圖分部電子商務部分部指定門店帶貨安裝廠家各分部銷售助工接用戶退貨信息，核查用戶資料。各分部銷售助工接用戶退貨信息，核查用戶資料。打印用戶信息，加蓋電子商務訂單專用章。傳真至門店指定人員。門店指定人員通知對應廠家用戶退貨信息。門店指定人員通知銷售助工退貨手續(xù)辦理完成。銷售助工確定退貨處理完成。廠家安排人員上門判定并拉回殘機。廠家回傳退機證實至門店指定人員。門店指定人員幫助用戶辦理退款手續(xù)。