移動渠道年會朗誦稿范文

移動渠道年會朗誦稿范文第一篇移動渠道年會朗誦稿范文第一篇和著柔暖的春風，

嗅著撲鼻的草香，

柳綠槐紅的春天，

就這樣一路歌唱著來了;

小草已經(jīng)變綠，

鮮花含苞待放，

河流已經(jīng)蘇醒，

天空開始蔚藍，

生機盎然的春天就這樣來了，

啊，佰能的春天來了!

曾記否，

一九九九年八月二日，

這個必將載入佰能發(fā)展史冊的日子，

在一間幾十平米的房間里，

七八個胸懷壯志的人開始了艱苦的創(chuàng)業(yè)歷程，

正是這些佰能的拓荒者，

以他們堅忍不拔的精神和高瞻遠矚的眼光，

開啟了一個充滿朝氣、充滿活力、充滿希望的、嶄新的佰能。

然而，

一個剛從國企脫胎的新生企業(yè)，

卻面臨著一個最大的考驗:

那就是如何生存，

充滿智慧的佰能人就是這樣從基本生存問題開始，

實現(xiàn)了一次又一次跨越。

曾記否，

在調(diào)試現(xiàn)場，

在建設工地，

可愛的佰能人，

在艱苦的環(huán)境中，

加班加點、夜以繼日，

克服種種困難，

嚴密技術(shù)、周密組織、不怕疲勞、晝夜奮戰(zhàn)，

創(chuàng)造了一個又一個佰能發(fā)展史上的奇跡。

可愛的佰能人，

當你為了佰能的發(fā)展，

跋涉萬水千山、踏遍祖國的每一片土地，

你是否看見年邁的母親在窗口把你張望，

你是否聽見出生不久的孩兒在牙牙學語地喊你爸爸媽媽，

你是否知道相濡以沫的愛人在把你深深的思念，

此刻，

我仿佛看到一種精神在佰能的上空升起，

那就是無私和奉獻!

佰能是水、顧客是舟，

水可載舟、亦可覆舟，

佰能人正是秉承著這一理念，

百舸爭流、浪擊長空。適合年會的詩歌朗誦。

如今，

當大家坐在這寬敞明亮的寫字樓里，

當大家倘佯在碧草茵茵、鮮花爭妍的現(xiàn)代化園區(qū)中，

回首過去，

不無感慨，

八年的時間，

佰能人用執(zhí)著和信仰，

書寫了一段屬于自己的光輝歲月，

路茫茫其修遠兮，

吾將上下而求索。

如今的佰能人，

正在為實現(xiàn)一個以員工為核心的人文佰能、和諧佰能，

一個繁榮昌盛的新佰能而不斷努力!

這是一個生機盎然的春天，

這是一個欣欣向榮的春天，

這是一個充滿希望和夢想的春天，

這是一個屬于佰能的春天!

移動渠道年會朗誦稿范文第二篇是誰給了我成長的空間，讓稚嫩的我日趨成熟，

是誰給了我展示的平臺，讓失落的我重拾自信，

是誰給了我一個避風的港灣，讓漂泊不定的.我駐足停留。

是誰給了我前進的動力，讓躊躇滿志的我勇往直前。

是誰磨練了我的意志，讓曾經(jīng)懦弱的我百折不撓，

是誰為我指引了人生的方向，讓彷徨迷惘的我覓得光明。

是你——我的東方誠！

多少年來，

大家東方誠人兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇。

從20XX年隊辦建材廠到1987年泊頭長城鐵瓦廠的艱辛立業(yè)，

從20XX年北京東方誠國際鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司的戰(zhàn)略展業(yè)到東方誠集團公司的成立，

大家的東方誠正以穩(wěn)健的步伐走向多元化、國際化。

創(chuàng)業(yè)的艱辛、成功的喜悅，

唯有東方誠人才能體會。

還記得20XX年12月26日，一個令全世界永遠難忘的日子，

印度洋海域發(fā)生海嘯大災難，

剎那間十多萬人的生命即逝，永遠看不到新年的曙光。

東方誠臨危受命，供應援建聚苯板，

緊迫的工期、惡劣的天氣，

東方誠人眾志成城，

艱苦奮戰(zhàn)六天六夜，

為這次國際救援畫上了一個圓滿的句號。

還記得2008年5月12日14時28分04秒，

8級強震猝然襲來，大地顫抖，山河移位，

滿目瘡痍，生離死別，

西南處，國有殤。

此時東方誠人又一次伸出援助之手。

抗震救災的活動板房，

是東方誠人全力以赴的傾情奉獻，

彭州中學的重建校舍，

是東方誠人情系災區(qū)的拳拳赤子之心。

經(jīng)歷了二十幾年的風風雨雨，

大家的東方誠從一個名不見經(jīng)傳的小工廠成長為鋼構(gòu)行業(yè)中的佼佼者。

形成自己獨有的企業(yè)文化——“鼎文化”。

真誠、創(chuàng)新、專業(yè)、高效是大家的品牌價值觀，

鑄造金牌品質(zhì)、締造金品工程、助力行業(yè)進步是大家的品牌使命，

有建筑的地方就有東方誠是大家的品牌愿景。

大家?guī)е鴸|方誠人的信仰，

恪守著東方誠鋼鐵般的玉律，

在時代的巨輪下迅速前進，

祖國的大江南北到處都有大家的足跡：

從山東到四川，

從北京到天津，

從內(nèi)蒙到沈陽，

無論是風景秀麗的南方，

還是白雪皚皚的北國，

無論是蓬勃發(fā)展的東部，

還是蓄勢待發(fā)的西北，

哪里有建筑哪里就有東方誠。

當燦爛的朝霞從東方乍現(xiàn)，

當莊嚴的東方誠之歌悄然奏響

大家的心與東方誠一起跳動，

大家的熱血同東方誠一起沸騰

讓大家為東方誠的長青基業(yè)而奮斗，

讓大家的東方誠邁開巨人的步伐，

帶領(lǐng)大家奔向美好的前程。

感謝你，

我的東方誠，

你是我溫暖的家，

讓我寂寞的心靈有了慰藉;

感謝你，

我的東方誠，

你是我生命動力的源泉，

讓我有了五彩斑斕的人生。

感謝你，

我的東方誠，

你是我航行路上的燈塔，

為我指明前行的方向。

讓大家共同為大家的東方誠，

虔誠的祈禱，

愿大家的東方誠成為行業(yè)的。

移動渠道年會朗誦稿范文第三篇尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：

您們好!

參與城一營銷中心渠道管理崗位的競聘，我主要是為了響應營銷中心崗位改革的召喚，積極實現(xiàn)自己的人生價值，為公司的發(fā)展奉獻自己的全部智慧和熱情。

一、自我簡介

我是城一片區(qū)營銷中心的客戶經(jīng)理，現(xiàn)年28歲，大專文化，所學專業(yè)財務會計，于20xx年至20xx年在xx公司擔任職務，因企業(yè)改制本人又不愿再安于每天一份報紙一杯茶的工作狀況經(jīng)過深思熟慮后毅然辭掉原來那份工作來到云陽移動公司應聘，通過筆試面試層層過關(guān)最后終于因?qū)嵙Χ灰苿庸酒赣?，通過試用期的考核被分在客戶中心擔任客戶經(jīng)理，在擔任客戶經(jīng)理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學習先進的工作經(jīng)驗，不斷的提高和熟悉業(yè)務知識，并能很好的學以致用，在擔任客戶經(jīng)理的這三年里我學會了不同的人用不同的態(tài)度進行溝通，鍛練了我的溝通能力，學會了讓客戶怎么來認知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品，大大提高了我的營銷水平，我本著愛崗敬業(yè)的精神來應聘今天的渠道管理這一職務：首先談談我的優(yōu)勢，我有較強的溝通能力，在所負責的幾十個集團中從沒出現(xiàn)過任何客戶的升級投訴，從來不會給客戶過高的期望值來損害公司的利益，我能夠管理好客戶管理好自已，有這幾年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗為我今天來應聘渠道管理這一職務打下了堅實的基礎：

1.具有熟悉各項移動業(yè)務的優(yōu)勢：幾年的工作經(jīng)歷使我對移動的業(yè)務知識，特別是營銷方面的業(yè)務知識有了比較全面的了解。

2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：參加工作時，缺乏一定的工作經(jīng)驗，但在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學習和刻苦鉆研，憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導和同志們的認同。

3.愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點，不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對我工作的最大肯定。

4.有較強的業(yè)務發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力：每當有新業(yè)務(如來彩鈴、天氣預報等)推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點、價格。在上門服務和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務。在公司內(nèi)每次業(yè)務發(fā)展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗。

5、有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學，接受能力強，進取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

二，上崗后的工作思路

云陽移動渠道建設隨著市場的逐步發(fā)展，從產(chǎn)品從導入階段逐步進入了成熟階段，而成熟階段市場的主要特征就是消費者的需求更加細化，從渠道的運作上來說，更加注重渠道終端和消費者距離最近部分的展示和活化能力，以至于更多的促銷方式展現(xiàn)的都是在消費者面前的個性表白(也就是如何提高渠道的銷售能力)。但是，如何才能讓渠道將移動業(yè)務順利傳達到消費者面前，并且讓消費者接受呢?這使得我們必須在渠道的深度上下功夫。

1、建立管理體系

主要的內(nèi)容包括：首先應針對不同等級的代理商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個市場;代理商營業(yè)員的整體業(yè)務能力及銷售能力都比較薄弱，應加強對代理商的培訓，且建立相關(guān)二級渠道培訓制度，要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務，為移動創(chuàng)造價值(初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級代理商共同進行及時的業(yè)務輔導和相關(guān)政策的及時傳達);優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。

2、加強聯(lián)系合作

移動渠道年會朗誦稿范文第四篇大家下午好!我是監(jiān)控交換中心的×××，是來自通信生產(chǎn)第一線的一名普通勞動者。我今天演講的題目是《月亮代表我的心》!

今天是個歌頌勞動者的日子，借此機會我想說幾句題外話，不知道大家平常對我的印象如何，我覺得我自己呀有一種很特別的美，(笑一下)我看到有位男士皺眉頭了，那要是有人覺得我不美，一定是你的審美觀念有問題哦!我是最美麗的，因為，勞動，創(chuàng)造了人類;勞動，創(chuàng)造了千古文明;勞動，創(chuàng)造了天下財富;所以辛勤耕耘的勞動者就是最最美麗的人!

萬賴俱寂的深夜是誰仍在疾走如飛地忙碌?小鳥私語的清晨，是誰顧不得喝一口水就忙著總結(jié)和整理昨夜的工作?舉國歡慶、萬家團圓的除夕又是誰在深深愛著的崗位上目不轉(zhuǎn)睛、心無旁逸、馬不停蹄地奔忙?他們聰明刻苦，鉆研專業(yè)技能;他們心細如絲，發(fā)現(xiàn)點滴隱患;他們反應迅速，常常力挽狂瀾;他們樸實憨厚，從不計較得失;他們愛崗敬業(yè)，從不喊苦叫累;他們才華橫溢卻謙虛內(nèi)斂;他們成績卓著卻波瀾不興;他們是一群智能機器人嗎?當然不是，他們就是監(jiān)控交換中心技高德厚的光榮勞動者!

我中心的交換維護骨干×××，從×年參加工作以來，刻苦鉆研、勤學苦練，很快成長為棟梁之材。每當設備出現(xiàn)故障，無論他正在酣睡，正在吃飯，還是陪家人、干家務，不論什么時間，不論刮風下雨，只要機房一個電話，他一定是一邊用手機提供支持，一邊火速趕到現(xiàn)場，憑借自身敬業(yè)的精神、嫻熟的技能、認真負責的工作態(tài)度將問題一一解決。特別是在中國人最講究的傳統(tǒng)節(jié)日除夕，當千家萬戶歡聚一堂、其樂融融地喜迎新春、互相祝福時，他卻連續(xù)5年堅守在工作崗位，緊張地忙碌著。而他的家人只能讓這個節(jié)日草草度過，做為家中唯一的兒子，不能陪父母共享天倫，他心懷愧疚，但卻無怨無悔。

監(jiān)控組班長×××，她是位溫柔秀美的女性。外表柔柔弱弱的她對事業(yè)卻有一種鋼鐵般的執(zhí)著和堅韌?！痢痢聊辍猎?，因工作需要，剛剛懷孕的×××擔當起班長這一重任。為了把工作做到盡善盡美，滴水不漏，她明明知道應該多休息，少熬夜，合理膳食，遠離電腦，可還是廢寢忘食地在電腦前一坐一天，每天的工作時間都不會少于1小時。只有工作干得告一段落她才能安心回家。而累了一天的她只能在心里默默地對寶寶說：“對不起，對不起!”。胎兒越長越大，她的行動也越來越不方便，可她從不因下雪路滑而遲到一分鐘，不因天黑得早而正點下班一次。現(xiàn)在，她正在休產(chǎn)假，而她沒有一天不掛念著心愛的工作，沒有一天不企盼著寶寶快快成長，好重新回到深愛的工作崗位上。

“你問我愛你有多深，我愛你有幾分，我的情也真，我的愛也真，月亮代表我的心”。無以計數(shù)的不眠之夜，是設備的嗡鳴和窗外的月亮陪伴我們渡過，聽著那輕輕的嗡嗡聲就像一個母親在聽著嬰兒均勻的呼吸一樣。它是那樣的安詳寧靜而又是那樣的讓人牽腸掛肚，怕它冷，怕它熱，怕它臟，怕它累，怕它心情不好發(fā)脾氣，更怕它突然生了病，那種才下眉頭卻上心頭時刻縈繞在心尖上的擔心和涌動在心底里的疼愛只有日夜守著它的人才最能體會。我愛你嗎?我的設備;我愛你嗎?我的崗位;我愛你嗎?我的工作，我的寶貝。這還用問嗎?我當然愛你，愛你愛到刻骨銘心，愛你愛到永不離棄。你永遠都沉默不語，只有我們最懂得你，你終生都在分秒必爭的勞作，我們怎么忍心不好好的照顧你。世上最動聽的就是語言，世上最蒼白的也是語言，我深愛著的你，我的崗位，我的付出你最清楚;我的犧牲你最能體會;我們之間還需要語言嗎?就讓我們用指令來竊竊私語，用儀表來互相問候，就讓我用閃光的智慧來熟悉你的原理與你的辦事習慣，用汩汩的汗水來無微不至地呵護你，我會永遠愛著你.

移動渠道年會朗誦稿范文第五篇各位領(lǐng)導、與會同仁大家好：

服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。

××分公司自去年以來，深入實施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導和同仁的指點和幫助。

強化窗口服務提升企業(yè)整體形象

營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國××的服務水平。××一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。

首先，把住用人第一關(guān)。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。

市公司××營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領(lǐng)導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。

第二，推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。

第三，實行首問負責制?？蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。

第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。

第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。

第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。

二、心系大客戶贏得客戶信賴

我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的，收入占總收入的。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。

首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。

移動渠道年會朗誦稿范文第六篇我驕傲，我是馳野人

美麗的燕山腳下有一座別樣的城市

展不盡日新月異的欣欣容顏

散不去含英吐華的颯爽英姿

這，是京津走廊上的一顆耀眼的明珠

這是我們神往的地方

我們相聚在這里，共同奮斗，共創(chuàng)輝煌

耀眼的明珠之上，有一個絢麗的光環(huán)

朝夕間平地崛起

十幾載震鑠古今

夢想起航的地方

我們攜手在這里，共鑄夢想，共寫華章

我們是驕傲的馳野人，我們驕傲，因為這個企業(yè)給了我們?nèi)绱藢氋F的機會。

我們是幸福的馳野人，我們幸福，因為這個團隊圓了我們不切實際的夢想。

我們是奮進的馳野人，我們奮進，因為我們能想象當年起家

時的舉步維艱，我們奮進，因為我們更加珍惜幾代先驅(qū)拼來的豐功偉業(yè)。

我們是感恩的馳野人，我們心懷感恩，感恩劉總為我們搭建了這樣難得的平臺，感恩今生能遇到如此竭誠的團隊，感恩命運讓我來到馳野。

馳野——一個輝煌的品牌

馳野人——一個德才兼?zhèn)涞膱F隊

就是這樣的一個團隊，讓紳士國度—英格蘭留住我們輝煌的印記。

就是這樣的一個團隊，讓浪漫之城—法蘭西灑下我們勤勞的汗水。

就是這樣的一個團隊，讓經(jīng)濟大亨—xxx鋪上我們不朽的品質(zhì)。

古老的印度，激昂的巴西，清幽的阿根廷，壯美的加拿大耀眼的南非，神秘的埃及，純凈的新西蘭，風情的澳大利亞清晨第一縷陽光灑向東方，馳野這條巨龍正在騰飛。我們要讓世界聽到我們的聲音，讓世界留下我們的足跡。

我們是道路安全的護航者，我們是反光貿(mào)易的領(lǐng)軍人。讓我們堅守自己的信念，年銷量10萬噸將不再是夢想。新的一年即將開始，又是一個播種希望的季節(jié)。讓我們繼續(xù)攜手描繪一幅幅創(chuàng)先爭優(yōu)的藍圖。

再困難的挑戰(zhàn)擋不住我們前進的的腳步

再繁瑣的問題動搖不了我們追求完美的決心我們慶幸，我們有一個開明的領(lǐng)導，

我們欣喜，我們有一個仁厚的領(lǐng)導。

他信奉“以信譽為目標，以隊伍作風為榜樣”。他堅信“顧客是正確的，質(zhì)量永遠是最重要的”。馳野人熱情奔放勇往直前追求不止奮斗不息。我們遵守著馳野的誠信宣言，

技術(shù)贏得市場，誠信打造共贏。

我們塑造了馳野人的敬業(yè)理念，

以信為本，進取創(chuàng)新，務實敬業(yè)，共同發(fā)展。馳野人挑戰(zhàn)、認真，

馳野人執(zhí)著、實在，

馳野人不求最好，但求更好。

科技的進步日新月異，改革的步伐一日千里。我們正面臨一個飛速發(fā)展的時代，

我們正處在一個需要奮斗的年代。團結(jié)進取，無私奉獻，追求卓越，立馳野志氣，

創(chuàng)世界品牌。

愿馳野公司走向更輝煌的明天。

移動渠道年會朗誦稿范文第七篇尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，同事們:

大家好!首先感謝公司領(lǐng)導和各位同仁的信任和支持!能有機會站在這里展示自己，我感到非常榮幸。面對這么多期待和真誠的目光，我心里充滿了感激。我競聘的是全業(yè)務建維中心經(jīng)理。

我叫某某，今年31歲，本科學歷。這些年，我深深的感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與艱辛同在。領(lǐng)導的幫助、同事的支持，加快了我成長的步伐，也更加牢固了我奉獻移動的信念。

這個崗位更是責任與重擔。但我認為我能勝任，因為我具備以下幾個優(yōu)勢:

一、具有一顆熱愛公司的心。

二、極具親和力，有較強的團隊精神。

三、有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。

四、我具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的創(chuàng)新意識。

一、加強學習，提升服務素質(zhì)。

二、當好全業(yè)務建維中心的帶頭人。

三、加強制度建設。

四、務實創(chuàng)新力謀發(fā)展。

五、針對性展開相關(guān)工作。

1、專線的維護。

移動渠道年會朗誦稿范文第八篇首先，我感謝公司領(lǐng)導能給我這次公平競爭的機會。

1.具有熟悉各項移動業(yè)務的優(yōu)勢:幾年的工作經(jīng)歷使我對移動的業(yè)務知識，特別是營銷方面的業(yè)務知識有了比較全面的了解。

2.具有較強的處理問題能力和溝通能力:參加工作時，缺乏一定的工作經(jīng)驗，但在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學習和刻苦鉆研，憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導和同志們的認同。

3.愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感:在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點，不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對我工作的最大肯定。

客戶的好評如潮--選擇我們沒錯

移動渠道年會朗誦稿范文第九篇有一種企業(yè)叫方向

有一種公司叫精神

有一種單位叫力量

金玉普惠的員工

用高昂的心曲

在冬日激情的旋律中奏響

迎著風雨笑看滄海

金玉普惠的激流

在經(jīng)濟危機中涌進

辛勤的汗水在陽光中閃爍

歲月凝聚著我們的力量

迎著朝陽放飛理想

金玉普惠的臂膀

在茫茫企業(yè)中飛翔

未來是一條彩虹之路

我們在美麗的花園里耕耘

金玉普惠的旗幟

在前進的道路上飄揚

旗幟為我們指引了的方向

我們一起用心在努力

把金玉普惠建設的更加輝煌

我們的金玉普惠，

是一個美麗的花園。

有芳草萋萋，

有鳥語花香，

更有潺潺清泉。

金玉普惠的經(jīng)營，

是花草樹木生長的土地。

金玉普惠的管理，

是園丁辛勤的護理。

金玉普惠的文化，

是鶯歌燕舞、滿園春意。

一排排富貴竹，

令風沙停下了肆虐的腳步;

一片片綠蔭，

工作從此不再懼怕酷暑。

金玉普惠讓百鳥盡情歌唱，讓百花競相開放這里有廣闊的平臺，為夢想插上了飛翔的翅膀!我們的金玉普惠，

一個美麗的花園。

多年來艱辛努力穩(wěn)步發(fā)展，

多年來不懈追求夢幻成真。

多年來我們風雨同舟

多年來我們患難與共。

金玉普惠一步一步走到了今天

那是用心血培養(yǎng)的甘果!

我們不斷創(chuàng)新，

我們與時俱進，

哪怕是金融危機也沒阻擋住偉樓前進的步伐我們慶幸，我們有一個開明的領(lǐng)導，那獨特的眼光，指引著我們奮斗的方向我們欣喜，我們有一個仁厚的老板。

放眼望去，那美麗的花園是我們工作的場所。公司文化讓我們勇往直前，奮斗不息。公司精神讓我們開拓創(chuàng)新，追求發(fā)展。這造就了金玉人的性格

金玉人踏實、認真，

金玉人執(zhí)著、實在，

金玉人不求最好，但求更好。

在現(xiàn)在社會冷酷無情的競爭中，

看看我們金玉普惠員工團結(jié)的氛圍

我們有實力迎接更大的挑戰(zhàn)

我們有信心創(chuàng)造更大的價值

我們要用勞動澆灌著金玉普惠更加輝煌的明天。

移動渠道年會朗誦稿范文第十篇夢想，是生活的航標，夢想，是美好的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會擁有未來。每個人都擁有夢想，每個人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機失去航標，船只失去燈塔，終將被社會所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動-公司一起飛翔。

我是正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍色制服的那一剎那，我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)xxx溝通從心開始xxx的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。

因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念，從自身做起，增強服務意識與水平。對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中;也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費”，服務不“關(guān)機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的自我風采。也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。

我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方，便不顧風雨兼程。親愛的朋友們，新時代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌!

移動渠道年會朗誦稿范文第十一篇【女1】猶如一輪噴薄而出的紅日，于東方地平線上冉冉升起

【女2】恰似一彎清澈碧玉的明月，在波光瀲滟間熠熠生輝

【男1】XXX公司，一個傳奇篇章的赫然開啟，一顆璀璨明珠的華麗綻放

【男2】鼓起理想的風帆，填平一路溝壑，有一股神奇的力量在脈搏間涌動！

【女2】那澎湃的浪潮，閃爍著奇麗光芒；

【男1】那美麗的圖騰，描繪出宏偉篇章。

【男2】幾載風雨兼程，我們不離不棄

【女1】幾年同舟共濟，我們勇往直前

【合】幾年來，我們風雨同舟，患難與共，幾年來，我們乘風破浪，奮勇直前！

【女1】我們?nèi)找辜娉蹋┻^黑夜，趕在黎明之前，迎接曙光。

【男2】我們踏過荊棘，躍過險丘，橫穿沙漠與汪洋。

【女2】我們路過痛苦，路過幸福，路過人身的低谷和輝煌

【男1】春夏交替，我們經(jīng)歷春華秋實

【女1】寒來暑往，我們一次次整裝前行

【合】20xx，不是終點，而是新的起點，20xx，讓我們昂揚斗志，揚帆起航。

【女1】回首時光，又一度春秋寒暑，我們不禁感慨萬千。

【男1】剛剛邁越的365個晝夜，彷佛是365個臺階，伴隨我們走向極致。

【女1】可愛的XXX公司人，為了XXX公司的發(fā)展，加班加點、日以繼夜。

【女2】你是否看見年邁的母親把你張望，你是否明白家中的愛人把你思念。

【男2】此刻，我仿佛看到一種精神在XXX公司升華，那就是無私和奉獻。

【男1】新的起點、新的征程

【女2】追求卓越、超越自我，XXX始終堅持

【合】我們執(zhí)著，因為，我們是——XXX公司人。我們驕傲，因為，我們是——XXX公司人。

【女1】新年伊始，除舊布新。讓我們再次將20xx盤點：

【女2】年初，XXX公司榮登“xxxxxxxxxxxx”

【男1】盛夏八月，熱銷八億，

【男2】寒冬十二月，公司喬遷，

【合】我們向著新的里程邁進！

【女1】昨天的故事依然精彩，明天的夢想將更加斑斕！

【男1】回眸往昔，展望未來，

【男2】我們熱血澎湃、滿懷激情，

【女1】在這激動人心的榮耀時刻，請允許我們高舉杯盞，

【合】共祝XXX公司的明天更加輝煌燦爛！

移動渠道年會朗誦稿范文第十二篇尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：

大家好!我競聘的崗位是營銷業(yè)務主管。

我叫，目前在xx區(qū)域負責，通過上次到公司參加區(qū)域主任的競聘讓我更好的認識到自已的差距與不足，我將更加努力來完善自已。今天，我之所以滿懷信心地來參加這次競爭聘，是因為我具有以下優(yōu)勢：

第一，我深深熱愛自己的企業(yè)

愛因斯坦在談到工作時說過“熱愛是最好的老師”。從進入中國移動的第一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業(yè)文化所感染。我深深地熱愛著這片成就自己事業(yè)的沃土，愿意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力。我想，不論在什么崗位上工作，對企業(yè)的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。

移動營銷崗競聘

第二，我具有較強的工作能力

我性格開朗、熱情，為人真誠、周到，善于換位思考，具有較強的邏輯思維能力、語言表達能力和駕御各種復雜局面的能力，能夠很好地進行溝通、組織和協(xié)調(diào)工作;另外，我還具有敏銳的市場洞察力和快速反映能力，能夠捕捉市場熱點，靈活應對。

第三，我具有良好的綜合素質(zhì)

我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品格，不懼困難，不畏壓力，勇于承擔繁重的工作壓力和挑戰(zhàn);我以“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”為座右銘，能嚴格要求自己，以身作則，率先垂范，團結(jié)帶領(lǐng)大家一起做好工作。在我的帶領(lǐng)下，我們的團隊始終保持著一種積極向上的工作作風。

今天如果承蒙大家的厚愛，我競聘成功，我將繼續(xù)牢記使命、不負重托，用男子漢寬厚的肩膀擔負起應盡的責任，竭盡個人的所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點。具體來說，我將在做好各項常規(guī)工作的基礎上，對以下方面給予格外的關(guān)注：

一、靠管理創(chuàng)新提高服務水平。

通過實行跟班管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

二、建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念。

在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在區(qū)域內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。制定出“天天有學習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。比如將區(qū)域內(nèi)部將重客與營業(yè)全面結(jié)合進行指標，服務，業(yè)務的競賽。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強區(qū)域小組及營業(yè)廳的凝聚力和向心力，最終營造業(yè)務指標最大化，服務質(zhì)量一流化。

三、堅決執(zhí)行中心的到位驗證制

營銷中心領(lǐng)導組織的到位驗證更好的檢查了執(zhí)行力，幫助區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題，成為區(qū)域的管理的好幫手，我認為區(qū)域?qū)Φ轿或炞C制執(zhí)行的好壞，取決于區(qū)域管理人，制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，全力執(zhí)行營銷中心的各項到位制度?！白裕蝗缙鸲小?到位驗證工作目前是一項需要高效的執(zhí)行能力的工作。我要在部門內(nèi)部大力倡導雷厲風行的工作作風，決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責，更不允許行動遲緩，同時結(jié)合區(qū)域內(nèi)管理的特點不斷的完善到位驗證的制度。

四、完善大客戶的客戶歷史記錄

大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先工作的重中之重。中心組織的客歷制，將會為今后的大客戶服務工作打下良好的基礎，從而在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，針對不同的的特點，提供以點帶面的特色服務，穩(wěn)定的同時發(fā)展新的客戶。

五、加強對區(qū)域內(nèi)個人高價的服務

目前區(qū)域內(nèi)靜態(tài)高價值客戶的流失量最高的就是集團外的高價值，因沒有得到移動公司的關(guān)懷，所以波動性很大，也是競爭對手的主攻的目標。為此區(qū)域?qū)⒊闪⑼卣箍蛻艚?jīng)理小組及個人高價回訪小組并全面結(jié)對，通過電話回訪確定客戶所在區(qū)域的位置，按區(qū)域按片進行劃分片區(qū)服務，以人盯人的方式，定期分層次地走訪靜態(tài)大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力穩(wěn)定集團外靜態(tài)高價值同時以點帶面找到新的集團及新客戶的增長點。為公司拓展市場。

六、提高營業(yè)前臺營業(yè)員營銷能力

目前營業(yè)前臺營業(yè)員只習慣于標準及機械化的進行服務，沒有特色服務，營銷能力差，客戶走講營業(yè)廳沒有得到品牌的劃分的特色服務，沒有合理的宣傳新業(yè)務。一方面采取與營業(yè)員進行溝通讓他們知道全球通客戶在企業(yè)中的重要性，提高營業(yè)員的品牌意識，一方面進行營銷知識的培訓，結(jié)果前一個生意興隆，另一個面臨倒閉。通過培訓及參觀學習及業(yè)務指標的考核力度，讓營業(yè)員在營銷方面有所提高，達到新業(yè)務的第一推薦率。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，幾分鐘的競崗演講，濃縮了人生一個短暫的片斷，標注了人生一個新的起點。在此，我鄭重承諾，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，用奮發(fā)的激情擂響奮進的戰(zhàn)鼓，用沸騰的熱血沖擊時代的脈搏，用赤誠的胸懷書寫中國移動發(fā)展的新篇章。請大家信任我、支持我、考驗我!

我的演講完畢，謝謝大家!

移動渠道年會朗誦稿范文第十三篇新年！你好！我們的20xx！

女1：伴著悠揚的鐘聲，新年旋著婀娜的舞步走來。

男1：撣掉我們身上的征塵，換上新年贈給我們的錦衣。

女2：駐足凝望，歲月的長河駛來一個晶瑩透亮的日子。

男2：三百六十五級臺階之上，一場盛大的宴會于瞬間奏響。

合4：新年！你好！你好！我們的20—1—x！

女1：抖落塵封在時光節(jié)脊上的記憶

男1：我們締造了一段不同凡響的奇跡

女2：這是一座餐飲美食事業(yè)的殿堂

合：巨擎春秋，傳承著人類文明，播撒美食的傳奇。

男2：這里是人才輩出的園地

合：日月光華，譜寫著青春之歌最炫彩的瑰麗。

男1：這就是凝重而厚實、供應鏈變革先鋒的

合：XXXXXXX管理公司

女2：回眸過去，在逝去的十三載歲月里

女2：XXX人用青春續(xù)寫了一個個激情燃燒的日子

男2：XXX人用智慧打造了美食供應鏈的航母

合：我們開拓、我們創(chuàng)新

我們奮斗、我們進取

我們追求、我們快樂

女1：這里有我們的歡聲和笑語

男1：這里有我們的困惑與迷離

女2：這里有近千XXX人默默耕耘無私奉獻的堅實足跡

男2：這一切，都會變成無比美好的記憶

女1：十三載物換星移，十三載同舟共濟

男2：十三載春華秋實，十三載日新月異

女1：面對新的挑戰(zhàn)和機遇

男1：XXX人用新的理念，新的視角

男2：用敢為人先的豪情、勇氣和魄力

合：為餐飲美食簡烹味美發(fā)展上下求索，為供應鏈集配號耀目起航再創(chuàng)佳績

女2：20xx是一個閃光的里程碑

男2：20xx是一個嶄新的起點

女1：今天，我們暢想未來，激情滿懷；

男1：今天，我們構(gòu)筑愿景，心潮澎湃。

女2：我們心中燃起了信心和希望之火

男2：顧不得曾經(jīng)的疲憊和傷痛

合：我們義無反顧、我們風雨兼程

女1：新年總是在一年中最冷的時節(jié)到來

男1：然而，冬天來了，春天還會遠嗎？

女合：這，是擁冬蘊春的時節(jié)

合：冬之夢漸醒

男合：這，是歲月更迭的起點

合：春之聲唱響

女2：前方有萬紫千紅的春天——芳草萋萋

男2：前方有驕陽似火的夏日——紅蓮玉立

合：年年歲歲花相似，歲歲年年人不同

男1：在過去的三百六十五里長路上，有曲折、有坎坷、有汗水、有收獲。

合：感謝董事會領(lǐng)導們生生不息的奮斗，指引我們向上攀登

感謝那些相知、相伴的日子，讓我們相聚在XXX和諧奮進的大家庭站在新年這一新的起跑線上，

向未來獻出我們最虔誠的祈禱

向著明天，放飛我們心中的夢想

女2：以怒放的迎春花的心緒，期待一場馨香芳菲的花期

男1：讓我們（領(lǐng)）

合4：自豪地道一聲

合：新年，你好！你好，輝煌的20—1—x！

移動渠道年會朗誦稿范文第十四篇尊敬的各位領(lǐng)導、各位主考官：大家好!

首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學歷，…….學院中文專業(yè)畢業(yè)，20xx年10月榮幸地加盟…….移動分公司，就任……區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領(lǐng)導下，我們成立了…….移動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。

我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。

一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領(lǐng)先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認為：目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務轉(zhuǎn)變，滿足型服務向滿意型服務轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

伍建設。第四，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。

三、加強基礎管理，完善激勵機制?；A管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。其次，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向;向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習，用他人之長補我所短;向兄弟營業(yè)部學習，互通有無、及時改進?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念。人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。

通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強對權(quán)力的監(jiān)督;防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨?？傊?，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。

移動渠道年會朗誦稿范文第十五篇尊敬公司領(lǐng)導：

首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會讓我站在進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。正是這句話讓我有勇氣站在這里，我今天參加競聘的崗位是營銷經(jīng)理，我演講的題目是《面對市場競爭，我永不言失敗》。

我競聘的崗位是移動區(qū)域營銷中心經(jīng)理，下面我將從自我介紹及工作回顧，對應聘崗位的工作思路和工作目標，我的競聘優(yōu)勢等幾個方面給領(lǐng)導作個簡要匯報。

我是山東省聊城人，出生于1978年3月，高中學歷，20xx年我通過公司招聘方式進入移動公司，20xx年3月由于我工作認真成績突出被公司派遣到xx區(qū)域營銷中心任區(qū)域經(jīng)理，在我擔任xx區(qū)域經(jīng)理的兩年多崗位上，我兢兢業(yè)業(yè)做好自己本職工作，刻苦學習公司的各種業(yè)務知識，服務客戶，服務渠道。做為一名普通員工到片區(qū)經(jīng)理兩年多來，讓我感觸最深的