調(diào)解心理糾紛案例范文

調(diào)解心理糾紛案例范文第一篇調(diào)解心理糾紛案例范文第一篇欲求心理咨詢行業(yè)相關(guān)工作

心理咨詢師簡(jiǎn)歷范文(二)

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Educationexperience:

Graduatedfrom**universityofmedicalsciencesin20xx

20xx-20xxtostudyin**medicaluniversity,theseconddegreeofpsychology

TheuniversityEnglishfourlevels,sixlevels

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Nationalpsychologicalconsultantlevel3certificateofprofessionalqualificationexamination

Nationalpsychologicalconsultantcertificateofprofessionalqualificationexamination

Workingexperience:

Beijing**highschool,workinthepsychologicalcounselingforfiveyears.

Objectiveandother:

Desirepsychologicalcounselingindustryrelatedwork

調(diào)解心理糾紛案例范文第二篇王某某父親與醫(yī)方一同來(lái)到醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解，但在調(diào)處過(guò)程中王某某父親與在醫(yī)院的表現(xiàn)一樣，急躁偏執(zhí)，調(diào)解員再三勸導(dǎo)其情緒才逐步平靜下來(lái)，經(jīng)聽取醫(yī)患雙方陳述，弄清了糾紛焦點(diǎn)，患方主要質(zhì)疑和訴求：1.王某某入住某醫(yī)院時(shí)，只要求醫(yī)生清洗傷口，醫(yī)生擅自行韌帶連接手術(shù)，醫(yī)方在術(shù)后才要求王某某和家屬在《手術(shù)同意書》上補(bǔ)簽字，醫(yī)方告知義務(wù)存在嚴(yán)重缺陷；2.手術(shù)中是否必須使用鉚釘，如不需要就屬于過(guò)度醫(yī)療；3.為什么某醫(yī)院不能一次性將手術(shù)完成，兩次手術(shù)導(dǎo)致韌帶松緊不一致，而且增加了王某某痛苦；4.目前王某某恢復(fù)情況不好，左腿走路不自如，感覺(jué)比右腿短，這些都是某醫(yī)院造成的，所以要求某醫(yī)院賠償100萬(wàn)元。

醫(yī)方觀點(diǎn)認(rèn)為：1.當(dāng)事醫(yī)生是根據(jù)王某某傷情制訂治療方案的，并請(qǐng)了省人民醫(yī)院教授閱片會(huì)診；2.鉚釘使用也是根據(jù)傷情需要決定的，符合診療規(guī)范；3.醫(yī)方在術(shù)前已與王某某及其母親充分溝通，交代病情和手術(shù)方案，王某某及母親術(shù)前簽署手術(shù)同意書，王某某父親外出未歸，認(rèn)為醫(yī)院術(shù)后要求家屬簽字一說(shuō)，不符合事實(shí)；4.按醫(yī)院責(zé)任給予賠償，2萬(wàn)元以內(nèi)可以商量，超過(guò)了必須經(jīng)過(guò)專家咨詢或醫(yī)療損害鑒定。

調(diào)解員根據(jù)醫(yī)患雙方的陳述，再次向雙方宣講了xxx、某省《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例》等法規(guī)和醫(yī)療糾紛解決的途徑、方式，勸導(dǎo)其依法依規(guī)解決問(wèn)題，并向患方說(shuō)明，如果訴求高于10萬(wàn)元，依照規(guī)定必須進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定。據(jù)此，王某某表示放棄高額訴求，希望先通過(guò)專家咨詢?cè)u(píng)估醫(yī)療責(zé)任后再行處理。調(diào)解員依據(jù)調(diào)解流程開展工作，收集好醫(yī)患雙方材料送專家?guī)鞂＜以u(píng)估。1月底，專家咨詢?cè)u(píng)估意見出來(lái)，醫(yī)方雖然有醫(yī)療過(guò)失，但并無(wú)醫(yī)療損害后果，因而過(guò)失與損害結(jié)果不存在因果關(guān)系。

隨后，調(diào)解員向醫(yī)患雙方告知并解釋專家評(píng)估意見，解釋相關(guān)的醫(yī)學(xué)常識(shí)，但王某明表示不能接受專家意見，也不同意走司法途徑，并再次揚(yáng)言要?dú)⒘嗽撫t(yī)生。調(diào)解員好言相勸，希望他不要沖動(dòng)，并請(qǐng)王某某父親的一位老熟人幫忙勸導(dǎo)。調(diào)解員也多次從遵守社會(huì)法規(guī)、做人準(zhǔn)則、公序良俗等方面進(jìn)行勸導(dǎo)，希望其通過(guò)合法途徑解決糾紛。醫(yī)調(diào)委將此情況書面向市區(qū)兩級(jí)司法局、衛(wèi)健委匯報(bào)，與王某某所在街道派出所、司法所取得聯(lián)系，并提醒醫(yī)院對(duì)當(dāng)事醫(yī)生采取保護(hù)措施。在此期間，調(diào)解員始終保持與王某某父親的聯(lián)系，并設(shè)法通過(guò)其他社會(huì)關(guān)系勸導(dǎo)王某某父親。

隨后，由醫(yī)調(diào)委牽頭約定醫(yī)患雙方、患方所在街道司法所、社區(qū)負(fù)責(zé)人一起到派出所調(diào)處，因王某某父親仍堅(jiān)持自己的訴求，故調(diào)解未果。經(jīng)醫(yī)調(diào)委、派出所、司法所和社區(qū)四方勸導(dǎo)，王某某父親表示暫時(shí)擱置爭(zhēng)議，待春節(jié)后再處理。春節(jié)后，調(diào)解員在節(jié)后上班第一天就與王某某父親聯(lián)系，一方面關(guān)心王某某的恢復(fù)情況；另一方面征詢其對(duì)糾紛處理的想法。王某某父親表示，過(guò)幾天要到外地做生意，等回來(lái)后再說(shuō)。調(diào)解員告知王某某父親，回來(lái)后需要處理糾紛第一時(shí)間聯(lián)系，醫(yī)調(diào)委肯定會(huì)幫助依法維權(quán)的。

2019年9月，王某某父親回來(lái)后直接到某醫(yī)院吵鬧，要求醫(yī)院賠償，調(diào)解員接醫(yī)院電話后迅即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)再次勸導(dǎo)，王某某父親不再堅(jiān)持原訴求，而是要求醫(yī)院賠償50萬(wàn)元，理由是兒子退伍后還沒(méi)找到工作，加上行走不自如找對(duì)象也難。醫(yī)調(diào)委得知王某某是退役軍人后，及時(shí)把返聘到醫(yī)調(diào)委的退休退役軍人充實(shí)到這一糾紛調(diào)解工作中?！袄媳{(diào)解員”積極與“新兵”患者溝通，他們一起聊部隊(duì)生活、工作情況，聊現(xiàn)實(shí)和理想，并坦誠(chéng)告知王某某，經(jīng)咨詢醫(yī)學(xué)專家，造成王某某目前醫(yī)療后果的真正原因應(yīng)屬于自身外傷，而不是醫(yī)生手術(shù)造成的。王某某感覺(jué)調(diào)解員就像連隊(duì)的指導(dǎo)員和老班長(zhǎng)一樣關(guān)心著自己，深受感動(dòng)，表示盡力勸說(shuō)父母依法依規(guī)解決糾紛。

2019年10月，醫(yī)患雙方再次應(yīng)約來(lái)到醫(yī)調(diào)委，調(diào)處過(guò)程中，患方情緒態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，提出不再要求醫(yī)院賠償經(jīng)濟(jì)損失，而是希望醫(yī)院安排患者工作。醫(yī)院溝通辦人員和調(diào)解員耐心向王某某解釋醫(yī)院招聘人員的相關(guān)規(guī)定，王某某表示理解，但轉(zhuǎn)而提出賠償全部醫(yī)藥費(fèi)、誤工等費(fèi)用共計(jì)5萬(wàn)元。調(diào)解員抓住雙方分歧逐步縮小的機(jī)會(huì)，建議醫(yī)患雙方再回去冷靜思考，約定11月再行調(diào)處。約定時(shí)間，醫(yī)調(diào)委聯(lián)合王某某所在街道派出所、司法所、社區(qū)在當(dāng)?shù)嘏沙鏊俅握{(diào)處，經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的溝通、解釋，并與王某某單獨(dú)交流，王某某終于同意調(diào)解員擬定的和解方案，雙方在醫(yī)調(diào)委簽訂調(diào)解協(xié)議。

調(diào)解心理糾紛案例范文第三篇我認(rèn)為每一個(gè)降臨到這個(gè)世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類的基本屬性，都具備了各種發(fā)展的潛力，擁有了成長(zhǎng)的無(wú)限可能性，至于最終能夠成為怎樣一個(gè)人，很大程度上是由他成長(zhǎng)的經(jīng)歷，社會(huì)環(huán)境，生活事件所決定。回顧自己的成長(zhǎng)歷程，我感到自己幼年、童年時(shí)期的生活經(jīng)歷及情感體驗(yàn)對(duì)鑄成今天的我人起著決定性的作用。

在我幼年的時(shí)候，父母由于工作原因分居兩地，父親在重慶，母親在涪陵，雖說(shuō)相距不遠(yuǎn)，一兩百公里，但對(duì)幼小的我來(lái)說(shuō)，似乎隔著千山萬(wàn)水，一家人常常要半年，一年才能團(tuán)聚一次。記得在我三歲時(shí)，父母忙于工作，常常加班加點(diǎn)，根本無(wú)暇照顧孩子，只好將我送進(jìn)重慶一家全托幼兒園，每周只能回家同父親呆一天。那時(shí)的我感到非常的孤單、無(wú)助，絕大部分時(shí)間感受不到親情的溫暖，更不可能有機(jī)會(huì)撒嬌了，與親人的依戀關(guān)系沒(méi)能很好地建立起來(lái)，讓自己在很長(zhǎng)一段時(shí)間里都沒(méi)建立起安全感，給幼小的心靈留下不少陰影。

隨后在我五、六歲時(shí)，我隨母親生活在涪陵，這期間又遇到了。由于母親是一所小學(xué)的校長(zhǎng)，就被造反派拉出來(lái)批斗，看到母親胸前掛著牌子在臺(tái)上同地、富、反、壞、右這“五類”分子站在一起低著頭，做人的尊嚴(yán)被隨意踐踏，我那還十分脆弱的心靈所遭受的摧殘至今仍無(wú)法用語(yǔ)言形容，以致在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，自己的生活始終被自卑、恐懼、退縮等陰影籠罩。

直到____年我____歲時(shí)參加全國(guó)高考，輕松地考上了全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，才開始慢慢找到點(diǎn)自信，開始有意識(shí)地去尋找自己的優(yōu)點(diǎn)，開始用相對(duì)客觀的態(tài)度去評(píng)價(jià)自己和他人，開始用自己的眼睛去觀察世界上的人和事，而非像過(guò)去那樣總是否認(rèn)自己，只能通過(guò)別人的瞳孔去看待事物。也許這就是所謂成長(zhǎng)吧!此后，我漸漸擁有了成人的感覺(jué)――感到自己身上肩負(fù)著某種責(zé)任，自己理所當(dāng)然地應(yīng)該去承擔(dān)生活中的某些東西。今天，當(dāng)自己明白了一些人生道理，回過(guò)頭來(lái)審視自己成長(zhǎng)經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)過(guò)去所遭受的那些挫折、痛苦并非完全沒(méi)有價(jià)值，相反它卻隱含深遠(yuǎn)的意義。沒(méi)有哪些東西，我無(wú)法像現(xiàn)在這樣深刻地體會(huì)生活中那些善良、真誠(chéng)的價(jià)值;沒(méi)有那些東西，我也無(wú)法像現(xiàn)在這樣敏感地感受生活中那些痛苦、無(wú)助的心靈。今天的我，對(duì)周圍的人和事，有了更多的包容、更多的理解、更多的關(guān)懷，而不再執(zhí)迷于個(gè)人的得失。所以有人說(shuō)“挫折、痛苦的背后才是成長(zhǎng)的空間?！?/p>

二、職業(yè)行為分析

坦率地說(shuō)，我學(xué)心理學(xué)的初衷是為了幫助自己。雖說(shuō)自我進(jìn)大學(xué)后就閱讀了大量人文方面的書籍，一直在努力尋找自己生活的目標(biāo)、意義，但身處急劇變遷的時(shí)代，面對(duì)生活中的種種誘惑，仍常常感到困惑、迷茫。所以我在獲得工商管理碩士學(xué)位之后，又去參加了____大學(xué)心理學(xué)研修班的學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)并非是想成為一個(gè)心理咨詢師，而是希望自己能生活得更輕松、更快樂(lè)，更能坦然面對(duì)生活中的種種壓力。通過(guò)學(xué)習(xí)、觀察、思考，自己的心理健康水平的確得到了很大提高，但同時(shí)又發(fā)現(xiàn)周圍的很多朋友在心理上都存在著這樣那樣的問(wèn)題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理重負(fù)過(guò)早地結(jié)束了自己的生命。這讓我切身的感受到一個(gè)人的心理問(wèn)題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂(lè)趣的能力。我希望周圍的每一個(gè)人都能發(fā)自內(nèi)心地感受到生活的美好，都有能力去創(chuàng)造自己想要的生活，都能成為一個(gè)完整意義上的人，由此漸漸萌發(fā)了做一個(gè)心理咨詢師的愿望。之后，__年10月，我去北京參加了“中國(guó)心理咨詢與治療學(xué)會(huì)成立大會(huì)”，并參加了一個(gè)關(guān)于親子教育的團(tuán)體咨詢工作坊，從而更加堅(jiān)定了我從事心理咨詢工作的決心和信心。

當(dāng)然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的心理咨詢師，我還有很長(zhǎng)的路要走。心理咨詢既是科學(xué)，也是藝術(shù)。科學(xué)的道理是不難理解，而將咨詢的技術(shù)個(gè)性化地應(yīng)用于每一個(gè)來(lái)訪者，則不是一件容易的事。要想真正學(xué)好心理咨詢，特別是要想很好地掌握心理咨詢的技能，創(chuàng)造性地展開工作，有效地幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題，沒(méi)有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。

當(dāng)我真正開始對(duì)來(lái)訪者做咨詢之后才發(fā)現(xiàn)，真正決定心理咨詢進(jìn)程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是咨詢師本身的人格，只有一個(gè)健康、穩(wěn)定的人格，才是心理咨詢師取得咨詢效果的根本保證。心理咨詢師人格的健康度和完整度，決定和限制著心理咨詢?nèi)〉茂熜У某潭取Ｋ哉f(shuō)，心理咨詢師對(duì)自己的了解和分析、心理咨詢師的自我成長(zhǎng)，才是心理咨詢中最為關(guān)鍵的因素。

此外，我們從事心理咨詢這項(xiàng)工作的每一個(gè)人還必須高度重視的就是“職業(yè)耗竭”問(wèn)題。心理咨詢工作是咨詢師心理能量不斷付出的過(guò)程，在此過(guò)程中，咨詢師很容易產(chǎn)生孤獨(dú)感、挫敗感、無(wú)力感，有的甚至?xí)屪约合萑胄睦碚系K的困境中無(wú)力自拔。如果咨詢師自己的心理問(wèn)題得不到充分的自我認(rèn)識(shí)并及時(shí)解決，就必然會(huì)影響他助人的能力，甚至?xí)怪蔀樾睦碜稍兊臓奚?。因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有一個(gè)人心理健康是完美無(wú)缺的，心理咨詢師也不例外。這就要求每個(gè)初級(jí)、中級(jí)的咨詢師都需要有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)更豐富的專業(yè)人士為自己做督導(dǎo)，一方面幫助我們解決工作中的一些難題，另一方面也是為了滿足我們自身的心理需要，不斷為我們補(bǔ)充新的能量以面對(duì)新的來(lái)訪者。

心理咨詢師的自我認(rèn)識(shí)和自我成長(zhǎng)是永無(wú)止境的，未來(lái)的道路崎嶇而漫長(zhǎng)，我將怎樣去面對(duì)?有句話說(shuō)得好：“我們已經(jīng)起程，還怕路遠(yuǎn)嗎?”

調(diào)解心理糾紛案例范文第四篇2018年7月3日患者郁某某因交通事故受傷入住某市某醫(yī)院，入院診斷：左股骨粗隆下骨折、骨盆骨折。2018年7月7日該醫(yī)院對(duì)患者“行股骨粗隆下骨折閉合復(fù)位內(nèi)固定術(shù)”，術(shù)后對(duì)癥治療。2018年7月15日患者出現(xiàn)暈厥等突發(fā)情況，醫(yī)院對(duì)其進(jìn)行搶救，經(jīng)心電圖檢查，心內(nèi)科急會(huì)診，考慮肺栓塞可能性大，16時(shí)50分患者出現(xiàn)心率下降，意識(shí)喪失、呼之不應(yīng)等，經(jīng)搶救無(wú)效死亡?；挤秸J(rèn)為，患者死亡是醫(yī)方延誤搶救造成的，要求醫(yī)方賠償醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用人民幣400000元。醫(yī)方認(rèn)為，2018年7月17日已經(jīng)委托某某司法鑒定中心進(jìn)行尸檢及責(zé)任鑒定，應(yīng)當(dāng)?shù)辱b定結(jié)果出來(lái)，根據(jù)鑒定責(zé)任認(rèn)定進(jìn)行賠償。醫(yī)患雙方多次協(xié)商未果，于2018年7月27日共同向某市某醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。

調(diào)解心理糾紛案例范文第五篇陽(yáng)康鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)調(diào)解員意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，頂風(fēng)冒雪來(lái)到才白所居住的村社。經(jīng)過(guò)走訪了解到，兩人已經(jīng)結(jié)婚4年，因丈夫云登嗜酒后經(jīng)常打罵妻子才白，致家庭矛盾不斷上升，夫妻感情交惡，吵嘴打鬧猶如家常便飯，社調(diào)委會(huì)多次參與調(diào)解，但效果不佳。4月1日，兩人又因家庭瑣事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，丈夫云登對(duì)妻子才白拳腳相加，才白一怒之下離家出走，在親戚家住了兩天，丈夫云登對(duì)此不理不睬。

了解到詳情后，鄉(xiāng)調(diào)解委員會(huì)會(huì)同社支部書記和村調(diào)委會(huì)對(duì)此糾紛進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，雙方親朋好友分為兩個(gè)對(duì)立的陣營(yíng)，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，各不相讓，甚至發(fā)展為肢體沖突，事態(tài)有進(jìn)一步惡化的危險(xiǎn)。這時(shí)，調(diào)解員得知才白的舅舅曾擔(dān)任過(guò)社支部書記，參與調(diào)解過(guò)多起此類案件，在群眾中有較高威信，便邀請(qǐng)其參與調(diào)解，做雙方當(dāng)事人及親朋好友的思想工作，以緩和雙方的對(duì)立情緒，使事件重新回到正常的調(diào)解程序。為使調(diào)解工作順利進(jìn)行，調(diào)解員將雙方親朋好友分開，通過(guò)背靠背的方法做雙方思想工作，讓他們明白，離婚是夫妻二人的事情，本著維護(hù)家庭和諧的角度出發(fā)，由他們自己做主，不要干涉他們的婚姻，不要將本來(lái)簡(jiǎn)單的婚姻家庭矛盾上升為兩個(gè)家族的群體矛盾。接著，調(diào)解員又對(duì)云登進(jìn)行了耐心細(xì)致的勸導(dǎo)和批評(píng)教育，指出了云登不承擔(dān)家庭責(zé)任，酒后實(shí)施家庭暴力的過(guò)錯(cuò)，并講解了《憲法》《婚姻法》等相關(guān)條文。告知云登靠暴力解決家庭問(wèn)題是違法行為，輕者要受到治安處罰，重者要承擔(dān)刑事責(zé)任。經(jīng)過(guò)細(xì)致耐心地勸說(shuō)，云登認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，當(dāng)場(chǎng)向妻子妻子賠禮道歉，表示今后一定改正，切實(shí)履行家庭義務(wù)，并寫下保證書，妻子才白在調(diào)解員的勸導(dǎo)下，也表示愿意原諒丈夫，兩夫妻又重歸于好。

【調(diào)解結(jié)果】

據(jù)多次回訪了解，經(jīng)過(guò)此次調(diào)解后，才白夫妻相處和睦，恩愛有加，再未發(fā)生過(guò)糾紛矛盾。丈夫云登按照承諾積極履行家庭責(zé)任，想法設(shè)法改善生活條件，倆人的小日子過(guò)得紅紅火火。

【案例點(diǎn)評(píng)】

我國(guó)《婚姻法》明確規(guī)定禁止家庭暴力。本案中，酗酒丈夫?qū)嵤┘彝ケ┝Γ崛跗拮友┮贡恢?，夫妻間矛盾糾紛引發(fā)成為兩個(gè)家庭的矛盾。調(diào)解員憑借嫻熟的調(diào)解技巧和豐富的專業(yè)知識(shí)對(duì)此案進(jìn)行了調(diào)解。

首先及時(shí)有效地掌控了場(chǎng)面，將兩家人分開；抓住細(xì)節(jié)，邀請(qǐng)有威望、有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩參與調(diào)解；采取背靠背的方式對(duì)雙方講理講法，平息了兩個(gè)家庭間的矛盾，避免矛盾升級(jí)。其次，抓住夫妻矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)，依法調(diào)解矛盾糾紛，在調(diào)解過(guò)程進(jìn)行普法教育，使丈夫云登明白自己為什么錯(cuò)了，錯(cuò)在哪里，心甘情愿向妻子承認(rèn)錯(cuò)誤，賠禮道歉，從而挽救了一個(gè)家庭，也收到了預(yù)期效果。

調(diào)解心理糾紛案例范文第六篇本案為基層衛(wèi)生院和患者之間產(chǎn)生的的醫(yī)療糾紛，在基層農(nóng)村普遍存在，此類糾紛雖然涉案金額不大，但是由于拖延時(shí)間較長(zhǎng)，存在矛盾激化的可能。糾紛最終得到順利化解，調(diào)解員功不可沒(méi)，先是在調(diào)解前期做了大量的工作，然后在調(diào)解中有理有據(jù)有節(jié)的對(duì)案件進(jìn)行公平公正的分析，借助專家專業(yè)意見，結(jié)合法律規(guī)定和實(shí)際，分析了解雙方的心理及賠償預(yù)期，順利解決糾紛，使醫(yī)患雙方都滿意。調(diào)解員在案件簽訂調(diào)解協(xié)議后，還督促了協(xié)議條款的執(zhí)行。

醫(yī)療糾紛調(diào)解工作需要多方配合綜合處理，調(diào)解員著重從三方面入手借力推動(dòng)良性互動(dòng)。一是得益于市局部署建立的醫(yī)調(diào)對(duì)接體系，在糾紛無(wú)法自行化解的情況下及時(shí)與所在地司法所及村、鎮(zhèn)調(diào)解組織配合聯(lián)動(dòng)調(diào)解。二是與衛(wèi)健委的專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。三是和派出所積極溝通聯(lián)系，公安機(jī)關(guān)接到報(bào)警后，基本能夠及時(shí)出警，在患者家屬出現(xiàn)過(guò)激行為的時(shí)候能夠迅速到場(chǎng)，以防事態(tài)擴(kuò)大，為矛盾糾紛的化解提供了強(qiáng)有力的安全保障。

調(diào)解心理糾紛案例范文第七篇2019年10月某日，醫(yī)患雙方來(lái)到醫(yī)調(diào)委陳述事實(shí)及請(qǐng)求事項(xiàng)，明確表示申請(qǐng)調(diào)解解決糾紛。

醫(yī)調(diào)委在告知雙方調(diào)解原則、調(diào)解紀(jì)律、調(diào)解程序后，受理了該案件，并安排調(diào)解員予以調(diào)解。在受理該案后，醫(yī)調(diào)委聘請(qǐng)了醫(yī)學(xué)專家對(duì)醫(yī)院2次醫(yī)療過(guò)程的就醫(yī)病例等資料進(jìn)行了分析、定性，專家做出意見如下：患者顏某某視力由之前的降至與手術(shù)存在因果關(guān)系，是因?yàn)槭中g(shù)不成功造成的結(jié)果。據(jù)此調(diào)解員認(rèn)為院方對(duì)患者的醫(yī)療損害負(fù)有賠償責(zé)任。

第一次調(diào)解，人民調(diào)解員向當(dāng)事雙方送達(dá)了醫(yī)學(xué)專家的意見，并征求雙方對(duì)專家意見的看法.在醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)學(xué)專家意見均表示沒(méi)有異議后，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性調(diào)解階段。調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)患方治療期間大多費(fèi)用沒(méi)有收據(jù)，存在無(wú)單據(jù)無(wú)法向保險(xiǎn)公司理賠，以及因?yàn)闆](méi)有傷殘鑒定導(dǎo)致無(wú)法確定傷殘賠償金數(shù)額等實(shí)際問(wèn)題。于是調(diào)解員找到保險(xiǎn)公司，陳述調(diào)解中遇到的問(wèn)題，保險(xiǎn)公司的工作人員非常重視調(diào)解員的意見，立即與其省公司進(jìn)行匯報(bào)，省公司理賠負(fù)責(zé)人進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)、全面的分析后，認(rèn)為該醫(yī)院的醫(yī)療過(guò)失侵害了患者的權(quán)益，不能因?yàn)闊o(wú)票據(jù)等問(wèn)題給保戶及患者帶來(lái)賠償上的阻礙，同意按照事實(shí)和調(diào)解員的調(diào)解意見進(jìn)行理賠。

第二次調(diào)解，經(jīng)醫(yī)患雙方同意，委托司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，由其出具傷殘等級(jí)結(jié)論，并作為計(jì)算賠償金額的參考，為院方具體理賠做好鋪墊。接下來(lái)，患者一方認(rèn)為賠償數(shù)額與其心理期望值有差距，于是調(diào)解員告知患者一方，即使通過(guò)訴訟程序，法院也會(huì)依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行判決，而不是想要多少就多少。如果其愿意調(diào)解，調(diào)解員會(huì)在法律的框架內(nèi)盡量去爭(zhēng)取，盡快化解矛盾糾紛，早日讓患者開始新的生活。同時(shí)，依照侵權(quán)責(zé)任法第五十四條規(guī)定，“患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過(guò)錯(cuò)的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任”，以及《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條規(guī)定，“受害人遭受人身?yè)p害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費(fèi)用以及因喪失勞動(dòng)能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)，賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償……”，結(jié)合第十八條規(guī)定“受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權(quán)利人向人民法院請(qǐng)求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》予以確定……”以及第十九條至第二十條關(guān)于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)鑒定機(jī)構(gòu)出具的傷殘等級(jí)，調(diào)解員測(cè)算出具體賠償數(shù)額。通過(guò)調(diào)解員耐心細(xì)致的工作，患者認(rèn)為調(diào)解員的調(diào)解工作有理有據(jù)，決定接受調(diào)解員的調(diào)解意見。

緊接著，調(diào)解員又與院方進(jìn)行溝通，告訴其如果通過(guò)訴訟解決，醫(yī)院聲譽(yù)會(huì)造成一定的負(fù)面影響。況且患者確實(shí)是在醫(yī)療過(guò)程中受到人身?yè)p害，今后的生活質(zhì)量肯定有較大的影響等，要設(shè)身處地為患者著想。在調(diào)解員勸說(shuō)下，醫(yī)院同意在合法、合理的范圍內(nèi)按照調(diào)解員的調(diào)解意見進(jìn)行賠償。

最終，經(jīng)過(guò)多次與醫(yī)患雙方進(jìn)行溝通、調(diào)解，醫(yī)患雙方最終同意醫(yī)調(diào)委調(diào)解員提出的調(diào)解方案和賠償?shù)木唧w數(shù)額。

調(diào)解心理糾紛案例范文第八篇本文對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了全面回顧及概括，闡述了個(gè)人從幼稚逐漸走向成熟的歷程，深層次審閱并剖析了自我人格特征，揭示了內(nèi)心對(duì)成為心理咨詢師的熱切追求和渴望。對(duì)自己從事心理咨詢師的條件和不足進(jìn)行了全面分析，指出了今后的努力方向。

一、自我成長(zhǎng)分析

在我的記憶中，幼兒園以前，我有大段大段的時(shí)間都是呆在外婆家或者奶奶家。父親由于工作原因經(jīng)常調(diào)動(dòng)，母親外出打工了幾年。上幼兒園小班時(shí)是父親獨(dú)自帶我，母親在我五歲左右才回到家里。盡管那段時(shí)間沒(méi)什么大事件，但回頭看來(lái)，年幼時(shí)和父母相處時(shí)間相對(duì)偏少增加了我日后對(duì)家庭溫暖的需要和渴望。

小學(xué)一二年級(jí)時(shí)隨父親工作變動(dòng)從之前幼兒園所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)到了另一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。印象中那段時(shí)間家境很貧寒，但一家三口很齊心，有很多快樂(lè)的時(shí)光。只是，父母仍然經(jīng)常晚歸，這在鍛煉我獨(dú)立能力的同時(shí)也為我的孤獨(dú)感和不安全感埋下伏筆。

小學(xué)三年級(jí)再次隨父親的調(diào)動(dòng)轉(zhuǎn)到了縣里的實(shí)驗(yàn)小學(xué)。那所學(xué)校以開展素質(zhì)教育聞名，我在那里學(xué)到不少受用至今的東西。除了在文藝方面培養(yǎng)了一些愛好特長(zhǎng)，如表演、舞蹈，我還在較廣泛的學(xué)?；顒?dòng)開展中鍛煉出了更加大方和活潑的交往能力。

升至初中，性格獨(dú)立的我似乎比同齡人更早熟，儼然已經(jīng)來(lái)到性格叛逆乖張的青春期。由于學(xué)習(xí)時(shí)間的加長(zhǎng)，和父母就相處更少。初二至高一我都選擇在校寄宿。也有學(xué)習(xí)壓力增大的原因，這段時(shí)間和父母產(chǎn)生了隔閡甚至沖突。尤其是父親，他對(duì)我學(xué)習(xí)的要求一直很嚴(yán)格，容易表現(xiàn)出失望甚至氣憤。而我態(tài)度經(jīng)常強(qiáng)硬，也有激怒他以至于他對(duì)我拳腳相加的時(shí)候。這種通過(guò)分?jǐn)?shù)被判定個(gè)人價(jià)值的生活給我?guī)?lái)極大痛苦，社會(huì)和他人強(qiáng)加在我身上的意志也讓我強(qiáng)烈感覺(jué)到生命的不自由。我至今對(duì)應(yīng)試教育非常反感。但這種反感促使我尋找出路，這便成為我找到心理學(xué)的機(jī)緣。

記得我第一次在一本與教育相關(guān)的書籍上接觸到“皮克馬利翁效應(yīng)”，那種感覺(jué)像是一種頓悟，我一下子理解了某些情況下我和父親產(chǎn)生沖突時(shí)我自己的想法，確實(shí)如書上所說(shuō)，因?yàn)楦赣H用消極言論評(píng)價(jià)我，比如“你就是脾氣壞、不進(jìn)油鹽”，我便越發(fā)容易順著他的這種期待去做，成為了他一直在說(shuō)的那種特征的人，即我被貼上了標(biāo)簽。同時(shí)我又像是找到了一樣武器，我可以去和父親力爭(zhēng)，向他證明，原來(lái)是他對(duì)我的教育方式有問(wèn)題，他不應(yīng)讓我感受到他那么多的消極期待，那樣會(huì)讓我更容易往消極方向發(fā)展，他應(yīng)給我更多鼓勵(lì)。從那一刻開始，我便真切地喜歡心理學(xué)，它讓我感受到知識(shí)就是力量的真實(shí)魅力，我也開始利用它來(lái)進(jìn)行自我理解以及武裝。

可能是由于我一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)間比較多，形成了我相對(duì)獨(dú)立的性格和對(duì)自我心理狀況的關(guān)注。最難了解人的往往是自己，尤其在我接觸弗洛伊德關(guān)于潛意識(shí)的理論之后，我發(fā)現(xiàn)了解自己的過(guò)程有很多的玄機(jī)和樂(lè)趣，經(jīng)常進(jìn)行自我觀察與分析，也應(yīng)該是健全人格的需要。于是關(guān)注自我的心理發(fā)展成為我常規(guī)的心理實(shí)踐，這個(gè)把心理學(xué)知識(shí)與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程是自發(fā)的，并沒(méi)有什么其他的功利心或職業(yè)目的。但內(nèi)心也隱隱的開始產(chǎn)生一個(gè)想法，并不具體，但很憧憬，像一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的大大的夢(mèng)想，那就是我以后要從事真正能給人類帶來(lái)幸福的職業(yè)，致力于解救人的精神痛苦。這個(gè)想法太大，所以我并不太當(dāng)真，這更屬于愿望而不是切實(shí)的目標(biāo)。但它能反映出我對(duì)人的內(nèi)在心理能量的重視。至少在高中，我的這種價(jià)值觀就已經(jīng)確立：幸福與人的身份地位財(cái)富等都沒(méi)有直接的聯(lián)系，關(guān)鍵在于人的心態(tài)，取決于他對(duì)自我及世界的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

也是在這種心態(tài)的驅(qū)使下，我對(duì)應(yīng)試教育的不妥協(xié)在某種程度上成為我恪守自己價(jià)值觀的表現(xiàn)。我想證明的是，沒(méi)有高分我同樣可以活得有價(jià)值。這種想法在極端的時(shí)候曾經(jīng)讓我做出逃學(xué)、考試交白卷、頂撞老師等較為激進(jìn)的行為?？赡芎芏嗳藭?huì)認(rèn)為這并沒(méi)有讓我得到什么好的結(jié)果，我自己看來(lái)它卻是非常可貴的體驗(yàn)。至少我曾經(jīng)嘗試用自己的方式去表達(dá)、去抗?fàn)帯⑷ヅΓ呐履欠N方式不成熟，它本身卻也是成熟起來(lái)的一種途徑。

來(lái)到大學(xué)，我就明顯感覺(jué)到自己比周圍的同齡人要成熟很多。有一些同學(xué)在遇到挫折時(shí)和我聊天，她們認(rèn)為我在情緒的處理與掌控方面都很有方法，我給她們的建議和策略也讓她們覺(jué)得很受用。比如曾經(jīng)幫助同學(xué)克服自卑感，提醒她們改變自我否定的思維和避免消極暗示，注意累積成功的經(jīng)驗(yàn)等。還有同學(xué)遇到感情困擾，我建議她們適當(dāng)發(fā)泄情緒并適時(shí)轉(zhuǎn)移注意力等。這些都在不知不覺(jué)中運(yùn)用了我所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)。大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境的自由讓我可以完全根據(jù)自己的興趣來(lái)閱讀，本科期間我把心理學(xué)作為自己的愛好，從沒(méi)有放棄對(duì)它的學(xué)習(xí)。當(dāng)然那種閱讀比較隨性，并不系統(tǒng)，也沒(méi)有考試作為硬性目標(biāo)，所以這種學(xué)習(xí)并不全面，直到我進(jìn)入研究生學(xué)習(xí)階段。

所有學(xué)科里，我最喜歡的一直是心理學(xué)專業(yè)。高考后出于家人的建議，本科學(xué)習(xí)了新聞學(xué)。讀研時(shí)家人愿意尊重我的興趣和選擇，我也逐漸明朗了自己對(duì)心理學(xué)的職業(yè)追求，這一次我終于義無(wú)反顧、如愿以償?shù)貋?lái)到了心理學(xué)專業(yè)。盡管和科班出身的同學(xué)相比，我的理論知識(shí)基礎(chǔ)有所欠缺，但我相信低一點(diǎn)的起點(diǎn)加多一點(diǎn)的努力也能力爭(zhēng)上游也能換取成功。也是在這種信念的支撐下，我報(bào)考了心理咨詢師，我要把心理學(xué)作為我的職業(yè)理想來(lái)付出行動(dòng)。

二、職業(yè)行為分析

高中時(shí)期那個(gè)模模糊糊的想要從事真正能給人類帶來(lái)幸福的職業(yè)，致力于解救人精神痛苦的愿望，一直在潛移默化中推動(dòng)我前進(jìn)，直到來(lái)到這里。我相信心理學(xué)就是致力解救人精神痛苦的科學(xué)，讓人明白痛苦來(lái)源的機(jī)制，從而明白如何更好地去追求幸福。盡管追求幸福并不是心理學(xué)能完全解答的問(wèn)題，但它確實(shí)是現(xiàn)在我能找到的最有用的武器。我明白了一個(gè)健康的人是生理、心理和社會(huì)的協(xié)調(diào)適應(yīng)能力的綜合，而心理學(xué)正是提高這種綜合協(xié)調(diào)能力的必備工具。通過(guò)心理學(xué)的學(xué)習(xí)，不但可以使我成為了一個(gè)真正意義上的健康人，還讓我有能力去幫助其他有需要的人，為提高社會(huì)整體素質(zhì)做貢獻(xiàn)，為此我感到自豪和歡快。當(dāng)然，通過(guò)學(xué)習(xí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到要成為一個(gè)合格的心理咨詢師任重道遠(yuǎn)，應(yīng)保持清醒的自我覺(jué)知，不斷清理自身成長(zhǎng)過(guò)程中一些未完成的事項(xiàng)，不斷提高自己的心理健康水平，不斷增強(qiáng)自身的人格魅力，更加地開放、客觀，更加肯定自己、悅納自己，保持自信自尊。

在我讀研期間，我不僅系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，還有幸接觸到一些職業(yè)心理咨詢師，并得到了機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。每次見到他們，他們都給我一種熱情洋溢、精力充沛的感覺(jué)，直到他們能給那么多有需要的人提供幫助，這使我越發(fā)堅(jiān)定了自己的選擇。咨詢師是一個(gè)助人也是自助的職業(yè)，我對(duì)它不僅僅是感興趣，而且產(chǎn)生了由衷的熱愛。

我認(rèn)為成為一名優(yōu)秀的咨詢師除了具備高尚的職業(yè)道德之外，還必須具備一些條件：

第一、興趣是最好的老師。只要有興趣任何事情都能做好，也只有真正的興趣才能帶領(lǐng)人穿越職業(yè)征途中的種種困難坎坷，不會(huì)輕易放棄，也不容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。如果沒(méi)有興趣，就算天資聰穎能力超群，也不可能讓人為以一個(gè)行業(yè)里長(zhǎng)久甘愿地奉獻(xiàn)精力;

第二、想成為一名專業(yè)心理咨詢師，必須掌握深厚的專業(yè)知識(shí)。心理咨詢師是復(fù)合型的職業(yè)，它要求綜合掌握心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、人文科學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)及專業(yè)技能和技巧，并能深刻領(lǐng)會(huì)心理咨詢的內(nèi)涵，從而不斷追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn);

第三、心理咨詢師要思維敏捷，反應(yīng)快速，要有良好流暢的表達(dá)能力。面對(duì)心理問(wèn)題、心理障礙、心理疾病等各種心理紊亂的來(lái)訪者，要能分別采取不同的咨詢對(duì)策和技巧，通過(guò)言語(yǔ)溝通來(lái)解決問(wèn)題，同時(shí)咨詢師還要有良好的記憶能力才能有助于良好的表達(dá);

第四、心理咨詢師要有良好的心理素質(zhì)。心理咨詢師本人應(yīng)有一個(gè)平和的心態(tài)、健全的人格、穩(wěn)定的情緒、較好的自控能力以及和諧的人際關(guān)系。這樣能更好地用自己的人格魅力感染來(lái)訪者，更好地發(fā)揮出自己的心理咨詢技能，從而提供幫助，更好地服務(wù)于他人。

對(duì)比以上要求，我認(rèn)為我有從事心理咨詢的濃厚興趣及強(qiáng)烈愿望，同時(shí)具備了良好的心理素質(zhì)和表達(dá)能力，而我的專業(yè)素質(zhì)正在逐步提升。在我自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷中，我已經(jīng)學(xué)會(huì)在面對(duì)自己的人生挫折時(shí)，利用所學(xué)的知識(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，改變不良認(rèn)知，使自己正視現(xiàn)實(shí)，修正自我，不斷提高對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力。我也嘗試了利用自己的知識(shí)幫助周圍的朋友和同學(xué)。現(xiàn)在，我更希望能把所學(xué)所想運(yùn)用到更廣泛的實(shí)踐中去，為那些真正需要幫助的人提供服務(wù)。

在心理咨詢過(guò)程中，咨詢師并不是一種超然的客觀存在，他與來(lái)訪者的互動(dòng)行為是一種主觀判斷和選擇的結(jié)果。這說(shuō)明咨詢師要做的并非僅僅單向?qū)θ颂峁椭瑓s更是咨詢師自我成長(zhǎng)以及與來(lái)訪者共同發(fā)展的過(guò)程。再這些過(guò)程中都還會(huì)有各種無(wú)法預(yù)計(jì)的問(wèn)題和困難不斷冒出來(lái)等著我去解決，但我已經(jīng)充分做好了準(zhǔn)備。有挑戰(zhàn)才會(huì)更有期待還激情。在未來(lái)的工作中，我會(huì)不驕不躁，取得成績(jī)會(huì)繼續(xù)努力，遇到困難更勇往直前。學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的腳步，用不止息。

參加了心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)以來(lái)，我的心情是愉快、樂(lè)觀的。偶爾遇到不愉快的事情發(fā)生，我馬上就能夠運(yùn)用所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)來(lái)迅速調(diào)整自己的心態(tài)，不讓它泛化，隨時(shí)注意掌控好自己的情緒，做自己的主人。自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人最高層次需要的追求，通過(guò)不斷地提高自己從而更好地幫助他人，這就是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過(guò)程。我會(huì)一直朝著這個(gè)方向不懈努力!

我期待著自己能早日成為一名出色的國(guó)家職業(yè)心理咨詢師。

調(diào)解心理糾紛案例范文第九篇涉及患者死亡的醫(yī)療糾紛，調(diào)解時(shí)必須思路清晰，控制事態(tài)發(fā)展為首務(wù)。該案調(diào)解成功有以下幾個(gè)方面值得肯定：

一是耐心疏導(dǎo)，預(yù)防矛盾激化發(fā)生。在該糾紛調(diào)解過(guò)程中調(diào)解人員自始至終耐心聽取醫(yī)患雙方的陳述，尤其是仔細(xì)的聽取患方的傾訴，對(duì)患者病逝表示同情的同時(shí)，不忘依法疏導(dǎo)患方與醫(yī)方和諧協(xié)商，及時(shí)遏制患者女婿過(guò)激行為的發(fā)生，這是調(diào)解員要做的首要工作，頭腦必須保持清醒。

二是區(qū)分責(zé)任，協(xié)商確定鑒定方式。分清責(zé)任是調(diào)解賠償?shù)那疤?，醫(yī)方對(duì)其醫(yī)療行為是否存在過(guò)錯(cuò)責(zé)任直接面對(duì)，主動(dòng)與患方協(xié)商鑒定方式，經(jīng)協(xié)商一致委托司法鑒定，對(duì)此鑒定意見調(diào)解員多次征求醫(yī)患雙方意見，雙方均表示認(rèn)可，為調(diào)解賠償化解糾紛奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是協(xié)商賠償，有理有據(jù)公平公正。調(diào)解員以醫(yī)患雙方認(rèn)可的鑒定意見，引導(dǎo)雙方依法計(jì)算賠償數(shù)額，并主持協(xié)商，彰顯了醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作公平公正的特色。

調(diào)解心理糾紛案例范文第十篇患者王某某2017年10月因“外傷致左膝部腫脹畸形2小時(shí)”入住某市某醫(yī)院，經(jīng)診斷:外傷嚴(yán)重導(dǎo)致左膝關(guān)節(jié)多韌帶斷裂、關(guān)節(jié)脫位不穩(wěn)，入院后予患肢制動(dòng)、局部冰敷、支具固定、脫水消腫、活血化瘀等治療，某醫(yī)院醫(yī)生對(duì)王某某三根損傷的韌帶采取分期手術(shù)方式進(jìn)行，第一期手術(shù)于2017年10月進(jìn)行，予2枚帶線鉚釘固定股骨踝及脛骨平臺(tái)后修補(bǔ)緊縮內(nèi)側(cè)副韌帶，術(shù)后王某某父親從外地趕回向某醫(yī)院提出異議，認(rèn)為院方治療水平不高，醫(yī)生使用帶線鉚釘未得到患方同意,于是轉(zhuǎn)入乙醫(yī)院行2期手術(shù)，經(jīng)治療后基本恢復(fù)。王某某因?qū)δ翅t(yī)院第一期手術(shù)效果以及在手術(shù)告知方面缺陷非常不滿，故與某醫(yī)院發(fā)生糾紛，要求給予高額賠償。

2019年1月，王某某父親到某醫(yī)院討要說(shuō)法，并與醫(yī)院溝通辦人員發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)吵，一口咬定當(dāng)事醫(yī)生問(wèn)題嚴(yán)重，揚(yáng)言如解決不好，就與當(dāng)事醫(yī)生同歸于盡。后經(jīng)出警民警、市區(qū)醫(yī)調(diào)委調(diào)解員和醫(yī)院溝通辦人員勸導(dǎo)，王某某父親表示先選擇人民調(diào)解方式試試看，如不滿意再通過(guò)其他途徑解決，并到市區(qū)醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解。

調(diào)解心理糾紛案例范文第十一篇學(xué)校心理健康教育是現(xiàn)代學(xué)校的標(biāo)志,學(xué)校心理健康教育應(yīng)該是全方位、多形式的綜合性心理健康教育形式。我縣教育局明確指出：“通過(guò)多種方式對(duì)不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的指導(dǎo)，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)，健全人格，增強(qiáng)承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力?！北緦W(xué)期，在全體師生的共同努力下,我們學(xué)校心理咨詢工作開展得有聲有色，取得了明顯成效?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、積極響應(yīng)上級(jí)要求，籌備學(xué)校心理咨詢室。

上學(xué)期一接到通知，學(xué)校馬上成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的籌建小組。并組織相關(guān)人員到龍舌六星小學(xué)學(xué)習(xí)?；貋?lái)后馬上籌建心理咨詢室。制作心理咨詢室的相關(guān)制度八個(gè)。從其他處室調(diào)來(lái)或購(gòu)買了相關(guān)的硬件設(shè)施，電腦、視頻攝像頭、辦公桌椅等。

二、加強(qiáng)宣傳，普及學(xué)校心理健康教育。

通過(guò)印發(fā)宣傳資料、廣播室定期廣播、心理健康知識(shí)競(jìng)賽等形式擴(kuò)大宣傳，使學(xué)生和教師了解心理健康相關(guān)知識(shí)，達(dá)到了深入地向?qū)W生滲透心理健康知識(shí)，普及心理健康教育的目的。

二、做好咨詢工作。

我校成立了心理咨詢室。在本學(xué)期，通過(guò)學(xué)生寫的心理日記和各班心理聯(lián)絡(luò)員的反映，及時(shí)了解學(xué)生的心理變化和心理問(wèn)題，對(duì)有心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行了個(gè)別咨詢，教師在咨詢過(guò)程中充分傾訴，遵守尊重、通情、保密的原則，理解、接納、疏導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生。通過(guò)咨詢幫學(xué)生解決了基本的心理問(wèn)題。通過(guò)定期整理、總結(jié)了咨詢資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的典型心理問(wèn)題，對(duì)此，由咨詢教師舉辦相關(guān)主題講座的形式幫助學(xué)生走出困境。讓學(xué)生辦黑板報(bào)、手抄小報(bào)等手段基本解決存在問(wèn)題。

三、動(dòng)員家長(zhǎng)和社會(huì)力量配合，共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理教育。

環(huán)境對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展具有不可低估的重大影響，尤其是家庭。我們非常重視家庭與社會(huì)對(duì)學(xué)生心理健康發(fā)展的影響。在本學(xué)期學(xué)校針對(duì)三年級(jí)家長(zhǎng)召開了一次《家庭作業(yè)既高效又快樂(lè)》的專題講座，心理咨詢教師就目前在的學(xué)生家庭作業(yè)方面的問(wèn)題進(jìn)行了深刻的剖析，通過(guò)此次講座，在家庭作業(yè)方面，老師和家長(zhǎng)能更好的配合，引導(dǎo)學(xué)生快樂(lè)的完成家庭作業(yè)，作業(yè)完成率明顯提高。

四、針對(duì)學(xué)校教師舉辦心理健康教育講座、普及心理學(xué)知識(shí)。

教師是學(xué)校的支柱，但由于社會(huì)、學(xué)校對(duì)教育水平的要求不斷提高，教師面臨的壓力也越來(lái)越大，壓力過(guò)大對(duì)于教師的身心健康都是不利的，而且，會(huì)直接影響到教師對(duì)待學(xué)生及工作的態(tài)度，對(duì)此心理咨詢老師特開展教師職業(yè)壓力專題講座，幫助老師緩解職業(yè)壓力，讓老師能比較快的調(diào)整自己，保持良好的心理狀態(tài)，更好的投身工作中去。

總之，成績(jī)已成為過(guò)去，不足與教訓(xùn)需要我們努力改正。本學(xué)期心理健康工作已經(jīng)進(jìn)入末期階段，相信只要按著心理程序，堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，抓住主要環(huán)節(jié)，扎扎實(shí)實(shí)開展心理健康教育工作，我校的心理健康工作一定能更上一層樓。

今后的工作設(shè)想：

1、根據(jù)上級(jí)文件要求，切實(shí)加大咨詢室的投入，按要求、按質(zhì)量建設(shè)好心理咨詢室。

2、加大對(duì)老師的教育、培訓(xùn)，讓老師充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性，讓教師們一起參與到此項(xiàng)工作中來(lái)。

3、營(yíng)造心理工作氛圍，讓學(xué)生愿意來(lái)、敢來(lái)做心理咨詢。

4、認(rèn)真做學(xué)生心理咨詢工作，對(duì)每一位前來(lái)咨詢的學(xué)生都要認(rèn)真對(duì)待。讓學(xué)生體會(huì)到心理咨詢的價(jià)值和意義。

調(diào)解心理糾紛案例范文第十二篇人生如旅行，四十年的風(fēng)雨兼程讓我體會(huì)到拼搏和奮進(jìn)的艱難，同時(shí)也領(lǐng)略到無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰的美麗。回顧自己的成長(zhǎng)歷程，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)成長(zhǎng)就是一次次的蛻變和一次次的羽化成蝶，在人生的困境，只要不畏懼痛苦和磨難，勇往直前，堅(jiān)持不懈，就一定能夠克服重重困難，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

一、自我成長(zhǎng)分析

（一）快樂(lè)的童年時(shí)光

我出生在一個(gè)美麗的小村莊，盡管童年時(shí)期的我飽嘗了挨餓受凍的滋味，但無(wú)拘無(wú)束、天馬行空的生活造就了我樂(lè)觀、開朗的性格。不能忘記和小朋友在鄰居家的大槐樹上捉迷藏的情景,也不能忘記和小朋友一起蹦冰掉進(jìn)冰窟窿里德情景……廣闊的自然，豐富的活動(dòng)，純真的友誼，沖淡了饑餓、寒冷的陰影，成為我記憶中的瑰寶。

稍大一些，和其他同齡孩子一樣，我背起書包開始了我的學(xué)校生活。每天早晨從學(xué)校上完晨讀回到家中，我要煮出一鍋粥，作為一家人的早餐；下午放學(xué)后還要趕緊寫完作業(yè)再去地里割草喂養(yǎng)，幫助父母做一些力所能及的事情。好在那時(shí)父親擔(dān)任生產(chǎn)隊(duì)里的會(huì)計(jì)，忙雖忙點(diǎn)，收入相比較來(lái)說(shuō)還算可以，我是家中的長(zhǎng)女，自然得到了父母更多的青睞。每到周末，我都可以拿著父親給的幾角錢到鎮(zhèn)上的新華書店去買連環(huán)畫看。小學(xué)五年，光是連環(huán)畫我就攢了滿滿兩大箱子。就是從那時(shí)起，我養(yǎng)成了勤奮、愛讀書的習(xí)慣，不知不覺(jué)，學(xué)習(xí)成績(jī)也一天天好起來(lái)。

（二）經(jīng)受歷練的中學(xué)時(shí)代

小學(xué)畢業(yè)，我以優(yōu)異的成績(jī)被選拔到鎮(zhèn)上的重點(diǎn)中學(xué)去讀書。那時(shí)候，每到周六，我就和其他幾位同學(xué)步行回到八里以外的家中，周日下午再背著一摞煎餅回到學(xué)校，開始一周的學(xué)習(xí)生活。這期間，父親做生意賠本，染上了酗酒的習(xí)慣，母親也因?yàn)榧彝サ牟恍易兊帽┰?、嘮叨，全家人常常因?yàn)檫@些原因陷入爭(zhēng)吵之中。應(yīng)該說(shuō)那時(shí)正值青春期的我有很長(zhǎng)一段時(shí)間都沉浸在一種灰色的心情中：苦悶，煩躁，不知所措，學(xué)習(xí)也在一定程度上受到了影響，初中畢業(yè)時(shí)，本來(lái)在班級(jí)名列前茅的我連中專都沒(méi)有考上。應(yīng)該說(shuō)，往事不堪回首，那一段波折讓我體驗(yàn)到了人生的滄桑與無(wú)奈。幸好那時(shí)日記成了我最好的朋友和忠實(shí)的聽眾，每天都幫助我宣泄自己的“多愁善感”，幫助我撫平心靈的創(chuàng)傷。不管怎樣，我還是應(yīng)該感謝我的父母，他們或許不是完美的人，但父親的淳樸、寬厚，母親的樂(lè)觀、熱情都對(duì)我產(chǎn)生了潛移默化的影響，盡管說(shuō)這段時(shí)期是我的人生低谷，但也正是在這樣的環(huán)境中，在父母的磕磕絆絆中，我學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了堅(jiān)忍。

高中時(shí)期，我有了明確的奮斗目標(biāo)，那就是“走進(jìn)大學(xué)，繼續(xù)深造”。盡管那時(shí)的學(xué)習(xí)緊張忙碌，但為了鍛煉自己，我仍然堅(jiān)持幫助老師做好班級(jí)管理工作，同時(shí)做好校廣播站的廣播工作。那時(shí)候，我意識(shí)到自己已經(jīng)成為一個(gè)成熟的人，能處理好各種人際關(guān)系，能幫助父母挑起家庭的重?fù)?dān)。開明的父母并沒(méi)有要求我為家庭承擔(dān)什么，他們?yōu)槲覡I(yíng)造了一個(gè)比較寬松的氛圍，讓我得以自由地發(fā)展?，F(xiàn)在想來(lái)，高中時(shí)期如果要我獨(dú)立承擔(dān)家庭的重?fù)?dān)還真有些困難，那時(shí)的所謂“成熟”不過(guò)是一種青春期的成人感罷了。

（三）走向成熟的青年時(shí)代

步入大學(xué)校門后的幾個(gè)月，我曾經(jīng)一度限于困境。雖說(shuō)從中學(xué)起我就一直在外求學(xué)，過(guò)著獨(dú)立的生活，但到離家?guī)浊Ю镆酝獾牡胤轿疫€是頭一次。城市的繁華淹沒(méi)了我入學(xué)的喜悅，濃濃的鄉(xiāng)音吞噬著我的自信，車水馬龍的柏油路讓我眩暈……所幸的是，老師親切的問(wèn)候，同學(xué)溫暖的情誼使我很快從自卑中走了出來(lái)；清晨起床，到學(xué)校對(duì)面的植物園去跑上幾圈，體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)；上課時(shí)，沉浸在奧妙無(wú)窮的心理學(xué)知識(shí)殿堂中，享受求知的愉悅；課余時(shí)間，藏書豐富的圖書館為我提供了廣闊的閱讀空間……大學(xué)四年，我還嘗試參加了一些學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，如演講協(xié)會(huì)和國(guó)標(biāo)舞訓(xùn)練班，雖然最終沒(méi)有堅(jiān)持下去，但這段經(jīng)歷為我以后走上講壇，從事教育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參加工作以后，我做了一名初中教師。初為人師的我，對(duì)工作充滿激情：經(jīng)常為了批改作業(yè)熬到深夜；為了教學(xué)問(wèn)題輾轉(zhuǎn)反側(cè)；課堂上和學(xué)生一起分享知識(shí)、共獲成功；業(yè)余時(shí)間和學(xué)生促膝談心、共同成長(zhǎng)。每逢節(jié)假日，看到孩子們送來(lái)的賀卡，聽到孩子們的祝福，我深深體會(huì)到作為一名老師的幸福?；叵肫饋?lái)，應(yīng)該說(shuō)我能夠成功地走進(jìn)學(xué)生的心靈，很大程度上與我活潑開朗的性格有關(guān)。

兒子出生后，我成了一個(gè)快樂(lè)而又焦慮的母親：孩子哭我哭，孩子笑我笑；孩子生病我緊張，孩子健康我輕松；陪孩子唱歌、講故事，照顧他吃飯、睡覺(jué)，不讓任何人插手?，F(xiàn)在想起來(lái)，那時(shí)也許是對(duì)孩子關(guān)注太多，失去了自我。隨著孩子一天天的長(zhǎng)大，我意識(shí)到了自身存在的問(wèn)題，開始有意識(shí)地放手讓丈夫去帶孩子，嘗試著跟孩子分離，除了上班，我還在縣圖書館辦了兩個(gè)借書證，堅(jiān)持每天讀書，堅(jiān)持晨練。前幾天，呂教授在為我們講解心理測(cè)量知識(shí)時(shí)引導(dǎo)我們分別做了一些相關(guān)的測(cè)驗(yàn)，做完EPQ測(cè)驗(yàn)時(shí)，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己的氣質(zhì)類型已由大學(xué)時(shí)期的膽汁質(zhì)和多血質(zhì)混合發(fā)展為非典型的氣質(zhì)類型，也就是說(shuō)我的性格在率直、果敢、靈活的基礎(chǔ)上避免了原來(lái)的急躁和感情用事，多了一些成熟和穩(wěn)定的氣質(zhì)。

回顧自己的成長(zhǎng)歷程，在不斷地磨練和不斷地學(xué)習(xí)中，我已漸漸形成自己比較穩(wěn)定的人格特質(zhì)：樂(lè)群、寬容、善良、正直、自信。對(duì)家庭，我有較強(qiáng)的責(zé)任心，善于關(guān)愛和包容家人，對(duì)工作，我積極向上，樂(lè)于奉獻(xiàn)；對(duì)朋友，我推心置腹，真誠(chéng)待人。我知道，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，我還有一些方面急需進(jìn)一步完善，比如自己還比較敏感，容易被別人的情緒所感染，在咨詢過(guò)程中容易出現(xiàn)一些情緒化，影響咨詢的進(jìn)展；今后，一方面我會(huì)加強(qiáng)鍛煉，培養(yǎng)自己的意志力，另一方面我還會(huì)更進(jìn)一步地分析自己、調(diào)整自己，提升自己的心理素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。

二、職業(yè)行為分析

第一次接觸心理學(xué)是在上大學(xué)時(shí)期，那時(shí)我還不能清晰地預(yù)測(cè)自己未來(lái)的職業(yè)會(huì)和心理學(xué)有多大的關(guān)系，只是被心理學(xué)無(wú)窮的魅力所深深地吸引著，為自己能有幸學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)而自豪著。隨著心理學(xué)知識(shí)的日積月累，心理學(xué)神秘的面紗也一層層被揭開：艾賓浩斯的遺忘曲線，弗洛伊德的精神分析，皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展，維果茨基的最近發(fā)展區(qū)，巴甫洛夫的條件反射……當(dāng)心理學(xué)家們的偉大理論像魔術(shù)一樣在我的眼前精彩紛呈時(shí)，我對(duì)心理學(xué)的認(rèn)知也變得越來(lái)越清晰。對(duì)我來(lái)說(shuō)，心理學(xué)不僅是完成學(xué)業(yè)的需要，更是對(duì)我自身的成長(zhǎng)起著幫助和指導(dǎo)作用的良師益友。從那時(shí)起，我開始有意識(shí)地嘗試將心理學(xué)知識(shí)應(yīng)用于學(xué)習(xí)和生活，從而最大限度地提高了自己的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量。

2008年，我報(bào)名參加了國(guó)家心理咨詢師培訓(xùn)。雖已是不惑之年，一邊工作一邊學(xué)習(xí)讓我非常疲勞，但是我一直咬牙堅(jiān)持著，我知道，這樣的學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)太重要了。通過(guò)心理咨詢師的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，一方面彌補(bǔ)了自己專業(yè)技術(shù)的不足，提高了自己幫助學(xué)生和他人解決問(wèn)題的能力，另一方面也幫助了自己對(duì)兒子實(shí)施更為合適的家庭教育，減少了因自己的無(wú)知給孩子帶來(lái)的傷害，提升了家人和自己的幸福指數(shù)。

兩年來(lái)，在多位資深心理咨詢老師的幫助和指導(dǎo)下，我更加全面地認(rèn)識(shí)和了解了自己，更進(jìn)一進(jìn)步地提高和完善了自己，基本具備了一個(gè)合格心理咨詢師應(yīng)該具備的素質(zhì)：自我調(diào)整的能力進(jìn)一步增強(qiáng)；儲(chǔ)備了比較豐厚的心理學(xué)知識(shí)；掌握了一定的資訊技術(shù)……盡管在心理咨詢師論文考試中我遭遇了失敗，但也正是通過(guò)這兩次與心理學(xué)家的面對(duì)面交流，我認(rèn)識(shí)到自己還有很長(zhǎng)的一段路要走，要想成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師，僅僅師讀書和參加培訓(xùn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我還需要?jiǎng)?chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，接受各位心理學(xué)專家的督導(dǎo)，向其他更優(yōu)秀的心理咨詢師學(xué)習(xí)。

在心理咨詢的過(guò)程中，我充分認(rèn)識(shí)到與咨詢理論和技能相比較，和求助者建立良好的咨詢關(guān)系顯得更為重要。面對(duì)價(jià)值觀不一樣的求助者，我們應(yīng)該首先尊重他們的價(jià)值觀，無(wú)條件地理解、接納他們，然后才能將咨詢技術(shù)和咨詢技能個(gè)性化地運(yùn)用于咨詢，我相信每個(gè)人都有自我成長(zhǎng)和自我完善的內(nèi)在力量，好的心理咨詢師應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)這些資源，引導(dǎo)求助者挖掘自己自助的潛能，在心理咨詢師的幫助下，自行解決自己的問(wèn)題。

我渴望理解，渴望得到別人的認(rèn)可，也愿意同各位有志之士交流自己的感受，同時(shí)我也會(huì)時(shí)時(shí)提醒自己不要在別人的聲音中迷失自我。教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“沒(méi)有戰(zhàn)勝過(guò)困難，沒(méi)有負(fù)過(guò)重荷的人，不能成為真正的人?！毙睦镒稍儙煹某砷L(zhǎng)，需要我們勇于承擔(dān)責(zé)任，挑戰(zhàn)困難，這就像是蝴蝶的蛹化，過(guò)程是復(fù)雜的，掙脫束縛這就的“繭”是痛苦的，而結(jié)果卻是美麗的，我期待著自己的美麗，期待著自己的展翅飛翔，我愿意追隨自己的夢(mèng)想，一路到底。

調(diào)解心理糾紛案例范文第十三篇?jiǎng)⒛骋蚱溆夷I腫瘤，于2017年12月某日，在某市某醫(yī)院進(jìn)行了腹腔鏡下右腎根治性切除手術(shù)。手術(shù)過(guò)程中，因醫(yī)院過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致劉某十二指腸器官破裂受損。后經(jīng)過(guò)南京專家會(huì)診，考慮到十二指腸痿風(fēng)險(xiǎn)較大，院方與劉某溝通后，建議劉某轉(zhuǎn)入南京某醫(yī)院進(jìn)行十二指腸治療。經(jīng)過(guò)45天的治療后，劉某轉(zhuǎn)回某市某醫(yī)院，繼續(xù)住院治療。16天后出院休養(yǎng)。2018年3月某日，劉某再度到某市某醫(yī)院完善十二指腸瘺相關(guān)治療及檢查。治療過(guò)程中，劉某承受了巨大的身體及精神痛苦，且花費(fèi)了巨額治療等費(fèi)用。劉某認(rèn)為院方在手術(shù)過(guò)程中，構(gòu)成醫(yī)療過(guò)錯(cuò)，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

劉某于2018年8月訴至某人民法院，要求醫(yī)方給予賠償。某人民法院經(jīng)醫(yī)患雙方同意，將該案移交某醫(yī)調(diào)委，由醫(yī)患雙方共同向醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)?jiān)V前調(diào)解。

調(diào)解心理糾紛案例范文第十四篇一、自我成長(zhǎng)分析

我們來(lái)到這個(gè)世界上的每一個(gè)人，在一生成長(zhǎng)過(guò)程中，都無(wú)數(shù)次地追問(wèn)過(guò)自己“我是誰(shuí)？”。這個(gè)問(wèn)題看似很簡(jiǎn)單，似乎不加思索就能作出很多回答，可當(dāng)我們靜下心來(lái)做深入的追問(wèn)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)所有那些現(xiàn)存的回答都不能完整、準(zhǔn)確地反映本質(zhì)。在這個(gè)世界上存在的每一個(gè)個(gè)體都是那么獨(dú)特，那么神奇，憑借人類目前的智慧，要想絕對(duì)地把握幾乎是不可能的，但這并不妨礙我們盡力去探索，一點(diǎn)一點(diǎn)地向目標(biāo)靠近，最終發(fā)現(xiàn)一個(gè)相對(duì)完整的自我。

我認(rèn)為每一個(gè)降臨到這個(gè)世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類的基本屬性，都具備了各種發(fā)展的潛力，擁有了成長(zhǎng)的無(wú)限可能性，至于最終能夠成為怎樣一個(gè)人，很大程度上是由他成長(zhǎng)的經(jīng)歷，社會(huì)環(huán)境，生活事件所決定。回顧自己的成長(zhǎng)歷程，我感到自己幼年、童年時(shí)期的生活經(jīng)歷及情感體驗(yàn)對(duì)鑄成今天的我人起著決定性的作用。

在我幼年的時(shí)候，父母由于工作原因分居兩地，父親在重慶，母親在涪陵，雖說(shuō)相距不遠(yuǎn)，一兩百公里，但對(duì)幼小的我來(lái)說(shuō)，似乎隔著千山萬(wàn)水，一家人常常要半年，一年才能團(tuán)聚一次。記得在我三歲時(shí)，父母忙于工作，常常加班加點(diǎn)，根本無(wú)暇照顧孩子，只好將我送進(jìn)重慶一家全托幼兒園，每周只能回家同父親呆一天。那時(shí)的我感到非常的孤單、無(wú)助，絕大部分時(shí)間感受不到親情的溫暖，更不可能有機(jī)會(huì)撒嬌了，與親人的依戀關(guān)系沒(méi)能很好地建立起來(lái)，讓自己在很長(zhǎng)一段時(shí)間里都沒(méi)建立起安全感，給幼小的心靈留下不少陰影。

隨后在我五、六歲時(shí)，我隨母親生活在涪陵，這期間又遇到了。由于母親是一所小學(xué)的校長(zhǎng)，就被造派拉出來(lái)，看到母親胸前掛著牌子在臺(tái)上同地、富、反、壞、右這“五類”分子站在一起低著頭，做人的尊嚴(yán)被隨意踐踏，我那還十分脆弱的心靈所遭受的摧殘至今仍無(wú)法用語(yǔ)言形容，以致在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，自己的生活始終被自卑、恐懼、退縮等陰影籠罩。

直到79年我16歲時(shí)參加全國(guó)高考，輕松地考上了全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，才開始慢慢找到點(diǎn)自信，開始有意識(shí)地去尋找自己的優(yōu)點(diǎn)，開始用相對(duì)客觀的態(tài)度去評(píng)價(jià)自己和他人，開始用自己的眼睛去觀察世界上的人和事，而非像過(guò)去那樣總是否認(rèn)自己，只能通過(guò)別人的瞳孔去看待事物。也許這就是所謂成長(zhǎng)吧！此后，我漸漸擁有了成人的感覺(jué)――感到自己身上肩負(fù)著某種責(zé)任，自己理所當(dāng)然地應(yīng)該去承擔(dān)生活中的某些東西。今天，當(dāng)自己明白了一些人生道理，回過(guò)頭來(lái)審視自己成長(zhǎng)經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)過(guò)去所遭受的那些挫折、痛苦并非完全沒(méi)有價(jià)值，相反它卻隱含深遠(yuǎn)的意義。沒(méi)有哪些東西，我無(wú)法像現(xiàn)在這樣深刻地體會(huì)生活中那些善良、真誠(chéng)的價(jià)值；沒(méi)有那些東西，我也無(wú)法像現(xiàn)在這樣敏感地感受生活中那些痛苦、無(wú)助的心靈。今天的我，對(duì)周圍的人和事，有了更多的包容、更多的理解、更多的關(guān)懷，而不再執(zhí)迷于個(gè)人的得失。所以有人說(shuō)“挫折、痛苦的背后才是成長(zhǎng)的空間。”

二、職業(yè)行為分析

坦率地說(shuō)，我學(xué)心理學(xué)的初衷是為了幫助自己。雖說(shuō)自我進(jìn)大學(xué)后就閱讀了大量人文方面的書籍，一直在努力尋找自己生活的目標(biāo)、意義，但身處急劇變遷的時(shí)代，面對(duì)生活中的種種誘惑，仍常常感到困惑、迷茫。所以我在獲得工商管理碩士學(xué)位之后，又去參加了四川大學(xué)心理學(xué)研修班的學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)并非是想成為一個(gè)心理咨詢師，而是希望自己能生活得更輕松、更快樂(lè)，更能坦然面對(duì)生活中的種種壓力。通過(guò)學(xué)習(xí)、觀察、思考，自己的心理健康水平的確得到了很大提高，但同時(shí)又發(fā)現(xiàn)周圍的很多朋友在心理上都存在著這樣那樣的問(wèn)題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理重負(fù)過(guò)早地結(jié)束了自己的生命。這讓我切身的感受到一個(gè)人的心理問(wèn)題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂(lè)趣的能力。我希望周圍的每一個(gè)人都能發(fā)自內(nèi)心地感受到生活的美好，都有能力去創(chuàng)造自己想要的生活，都能成為一個(gè)完整意義上的人，由此漸漸萌發(fā)了做一個(gè)心理咨詢師的愿望。之后，XX年10月，我去北京參加了“中國(guó)心理咨詢與治療學(xué)會(huì)成立大會(huì)”，并參加了一個(gè)關(guān)于親子教育的團(tuán)體咨詢工作坊，從而更加堅(jiān)定了我從事心理咨詢工作的決心和信心。

當(dāng)然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的心理咨詢師，我還有很長(zhǎng)的路要走。心理咨詢既是科學(xué)，也是藝術(shù)。科學(xué)的道理是不難理解，而將咨詢的技術(shù)個(gè)性化地應(yīng)用于每一個(gè)來(lái)訪者，則不是一件容易的事。要想真正學(xué)好心理咨詢，特別是要想很好地掌握心理咨詢的技能，創(chuàng)造性地展開工作，有效地幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題，沒(méi)有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。

此外，我們從事心理咨詢這項(xiàng)工作的每一個(gè)人還必須高度重視的就是“職業(yè)耗竭”問(wèn)題。心理咨詢工作是咨詢師心理能量不斷付出的過(guò)程，在此過(guò)程中，咨詢師很容易產(chǎn)生孤獨(dú)感、挫敗感、無(wú)力感，有的甚至?xí)屪约合萑胄睦碚系K的困境中無(wú)力自拔。如果咨詢師自己的心理問(wèn)題得不到充分的自我認(rèn)識(shí)并及時(shí)解決，就必然會(huì)影響他助人的能力，甚至?xí)怪蔀樾睦碜稍兊臓奚?。因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有一個(gè)人心理健康是完美無(wú)缺的，心理咨詢師也不例外。這就要求每個(gè)初級(jí)、中級(jí)的咨詢師都需要有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)更豐富的專業(yè)人士為自己做督導(dǎo)，一方面幫助我們解決工作中的一些難題，另一方面也是為了滿足我們自身的心理需要，不斷為我們補(bǔ)充新的能量以面對(duì)新的來(lái)訪者。

心理咨詢師的自我認(rèn)識(shí)和自我成長(zhǎng)是永無(wú)止境的，未來(lái)的道路崎嶇而漫長(zhǎng)，我將怎樣去面對(duì)？有句話說(shuō)得好：“我們已經(jīng)起程，還怕路遠(yuǎn)嗎？”

調(diào)解心理糾紛案例范文第十五篇某醫(yī)調(diào)委接到醫(yī)患雙方的調(diào)解申請(qǐng)后，對(duì)該糾紛進(jìn)行了登記、審核、受理。調(diào)解員首先根據(jù)患方申請(qǐng)人提供的相關(guān)材料以及證據(jù)，向患方了解糾紛經(jīng)過(guò)，患方情緒很激動(dòng)，認(rèn)為院方在手術(shù)過(guò)程中構(gòu)成醫(yī)療過(guò)錯(cuò)，造成損害，醫(yī)院應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

而醫(yī)方陳述：患者因右腰部不適半年余至本院就診。，本院以“右腎腫瘤，雙腎囊腫”收入院，為患者在全身麻醉下行后腹腔鏡下右腎根治切除術(shù)?；颊吆蟾骨灰鞴芤鞒瞿G色疑是消化液，考慮十二指腸破裂可能性大，給予留置雙通管并接生理鹽水持續(xù)沖洗，胃腸減壓，加強(qiáng)抗炎營(yíng)養(yǎng)支持治療。本院建議患者轉(zhuǎn)某總院進(jìn)一步治療并辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，后治療情況不詳。劉某認(rèn)為因醫(yī)院治療存在過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致其十二指腸損傷，給其身體造成損害要求賠償。因未做鑒定，也就無(wú)法確定院方治療是否有過(guò)錯(cuò)。

調(diào)解員根據(jù)對(duì)醫(yī)患雙方詢問(wèn)了解的情況，總結(jié)出糾紛主要焦點(diǎn)是醫(yī)方對(duì)患者的診療過(guò)程是否形成醫(yī)療事故以及責(zé)任存在異議。本著自愿、依法、公平、公正的原則，調(diào)解員將醫(yī)患雙方叫到一起，建議醫(yī)患雙方先做醫(yī)療損害鑒定，確定醫(yī)方向患者提供的診療行為是否存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)；醫(yī)方對(duì)患者的診療行為與患者的損害后果之間是否存在因果關(guān)系；醫(yī)方對(duì)患者的診療行為與患者的損害后果之間如有因果關(guān)系對(duì)其參與度進(jìn)行鑒定，有了鑒定依據(jù)再進(jìn)行調(diào)解、協(xié)商解決。

患方明確表示，鑒定時(shí)間太長(zhǎng)，愿意通過(guò)調(diào)解與醫(yī)院協(xié)商解決。同時(shí)，醫(yī)方也表示，患方如果對(duì)醫(yī)院的治療行為有異議可進(jìn)行鑒定，并通過(guò)第三方調(diào)解或直接通過(guò)司法途徑解決?，F(xiàn)在患方明確表示放棄鑒定，與醫(yī)院協(xié)商解決，醫(yī)院尊重患方意見，通過(guò)醫(yī)調(diào)委調(diào)解、協(xié)商解決。

在醫(yī)患雙方表明愿意協(xié)商解決的態(tài)度后，調(diào)解員告知患方，如果鑒定結(jié)果認(rèn)為醫(yī)方的診療過(guò)程對(duì)患者的損害有因果關(guān)系，根據(jù)參與度的大小，獲得的賠償款也可能會(huì)高于雙方協(xié)商給予的賠償款?；挤奖硎揪痛思m紛問(wèn)題，已做了充分了解，自愿放棄鑒定，通過(guò)調(diào)解、協(xié)商解決。醫(yī)方表示：已告知患方，在對(duì)患者進(jìn)行腹腔鏡下右腎根治性切除手術(shù)時(shí)，十二指腸損傷可能為局部牽拉時(shí)超刀誤傷所致。院方主張進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定、傷殘鑒定，確定責(zé)任后雙方再協(xié)商。由于本次醫(yī)療糾紛沒(méi)有進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定、傷殘鑒定。所以目前是假定患者十二指腸損傷與醫(yī)院的治療行為之間存在因果關(guān)系，對(duì)于醫(yī)院的醫(yī)療行為是否存在過(guò)錯(cuò)及過(guò)錯(cuò)程度沒(méi)有明確，醫(yī)院尊重患方意見，和患方通過(guò)調(diào)解、協(xié)商解決。

調(diào)解員向醫(yī)方出具患方提供的證據(jù)：1、醫(yī)方2017年12月10日的出院記錄：…2017年12月7日手術(shù)…于2017年12月8日4時(shí)左右發(fā)現(xiàn)引流管引流出墨綠色疑是消化液…；考慮十二指腸破裂可能性較大，請(qǐng)某總醫(yī)院相關(guān)專家來(lái)院會(huì)診。目前診治，考慮十二指腸瘺風(fēng)險(xiǎn)較大，建議轉(zhuǎn)某總醫(yī)院進(jìn)一治療；2、某總醫(yī)院2018年1月24日出院記錄：2017年12月7日于某市某醫(yī)院行腹腔鏡下右腎根治性切除術(shù)，術(shù)后第一天引流管中可見腸液樣液體，考慮十二指腸瘺…。出院診斷：腸瘺；腹腔感染；右腎根治性切除術(shù)后；闌尾切除術(shù)后。依據(jù)醫(yī)方自己的出院診療記錄與某總醫(yī)院出院記錄，可以說(shuō)明患者十二指腸瘺，可能是醫(yī)方手術(shù)誤傷造成的。

醫(yī)方表示，在治療過(guò)程中可能有瑕疵，因未做鑒定，無(wú)法確定參與度的大小，醫(yī)方愿意與患方協(xié)商解決，對(duì)患者的損傷給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。調(diào)解員建議雙方按照《xxx侵權(quán)責(zé)任法》和最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》等相關(guān)法律規(guī)定，計(jì)算賠償數(shù)額。患方向院方提出賠償明細(xì)及依據(jù)如下：各項(xiàng)損失共元，其中醫(yī)療費(fèi)元（自費(fèi)部分）、護(hù)理費(fèi)9450元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)3780元、住院伙補(bǔ)2835元、交通費(fèi)10804元、住宿費(fèi)2160元、精神損害撫慰金10000元。具體票據(jù)、證據(jù)為：1、中國(guó)人民解放軍某南京總醫(yī)院住院收費(fèi)票據(jù)1張費(fèi)用為227800元、某市本級(jí)職工醫(yī)療待遇報(bào)銷單據(jù)，報(bào)銷金額元；某省醫(yī)療住院收費(fèi)票據(jù)2張分別140元、元（個(gè)人支付）；某省醫(yī)療門診收費(fèi)票據(jù)2張，金額分別為12元、元（個(gè)人支付）；某省醫(yī)療門診收費(fèi)票據(jù)2張，分別為12元、元；某省醫(yī)療擬住院收費(fèi)票據(jù)865元（個(gè)人支付），證明因醫(yī)療損害造成的患者醫(yī)療費(fèi)自費(fèi)部分為元；2、南京市急救中心收費(fèi)收據(jù)1張10200元、某省旅客運(yùn)輸專用發(fā)票5張125元、118元、118元、125元、118元，證明患者轉(zhuǎn)入某總醫(yī)院治療的必要的救護(hù)車費(fèi)用及其他必要交通費(fèi)支出；3、某增值稅普通發(fā)票1張，共計(jì)2160元，因醫(yī)療事故引起的患者近親屬所需必要住宿費(fèi)；4、某省增值稅普通發(fā)票1張共4050元。

對(duì)于患方上述的賠償明細(xì)，醫(yī)方提出異議：對(duì)患方提出的精神撫慰金10000元不認(rèn)可。因未做損害鑒定，患者是否達(dá)到傷殘程度無(wú)法預(yù)估。雙方既然放棄鑒定，在未鑒定認(rèn)定責(zé)任的基礎(chǔ)上，能坐在一起協(xié)商解決，說(shuō)明雙方都有協(xié)商、解決糾紛的誠(chéng)意。本著緩和醫(yī)患關(guān)系、盡快解決紛爭(zhēng)的原則，院方根據(jù)患者現(xiàn)狀，愿意一次性補(bǔ)償患者人民幣99000元（大寫：玖萬(wàn)玖仟圓整）作為本次糾紛的最終處理結(jié)果?；挤讲唤邮堋?/p>

隨后，調(diào)解員決定對(duì)醫(yī)患雙方采取背靠背的方式調(diào)解，將患方與醫(yī)方分開做工作。經(jīng)調(diào)解員與患方溝通，此方案得到患方的認(rèn)可，醫(yī)患雙方當(dāng)場(chǎng)在協(xié)議書上簽字。

調(diào)解心理糾紛案例范文第十六篇本學(xué)期，根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校心理咨詢的要求，并以學(xué)校教育工作對(duì)心理工作要求為藍(lán)本，通過(guò)對(duì)我校心理咨詢工作的現(xiàn)狀研究后，制定了心理咨詢的計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理輔導(dǎo)的宣傳力度，將集體輔導(dǎo)與個(gè)別輔導(dǎo)密切結(jié)合，相輔相成，充分利用心理咨詢室的硬件，落實(shí)制度，提高心理輔導(dǎo)中的針對(duì)性、科學(xué)性、實(shí)效性，不斷提高學(xué)生心理素質(zhì)，從而為全面提高學(xué)生素質(zhì)打下良好的基礎(chǔ)。

良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分。心理健康教育是提高中小學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。在中小學(xué)開展心理健康教育，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要，是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。為了進(jìn)一步提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展，我校認(rèn)真地開展了心理健康教育工作。

我校的心理健康教育目標(biāo)定為幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對(duì)待自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，克服厭學(xué)心理，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度;培養(yǎng)集體意識(shí)，在班級(jí)活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開朗、合群、樂(lè)學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動(dòng)參與活動(dòng)的能力。針對(duì)這一目標(biāo)，我校根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況開展了豐富的心理健康教育活動(dòng)，注意發(fā)揮各種方式和途徑的綜合作用，增強(qiáng)心理健康教育的效果。

一、全員重視，增強(qiáng)意識(shí)

一學(xué)年以來(lái)，我校領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)老師們都充分地意識(shí)到心理健康教育的重要性，也較自覺(jué)地進(jìn)行心理方面學(xué)習(xí)與探索，及對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。

二、豐富心理健康教育的途徑

1、心理知識(shí)講座。

這學(xué)期針對(duì)一些傳染性疾病對(duì)學(xué)校師生及其學(xué)生家長(zhǎng)們?cè)斐闪诵睦砩系目只?，就此，我們結(jié)合目前的一些可防控的措施在學(xué)校開展了心理輔導(dǎo)講座，幫助他們解除心理恐慌壓力。

2、個(gè)別咨詢與輔導(dǎo)。

我校開設(shè)心理咨詢室對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，使教師和學(xué)生在心理輔導(dǎo)室內(nèi)通過(guò)書信交流的方式，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題給予直接的指導(dǎo)，排解心理困擾，并對(duì)有關(guān)的心理行為問(wèn)題進(jìn)行診斷、矯治的有效途徑。

3、心理教育的學(xué)科滲透。

我校開展的心理健康教育也并不是孤立地進(jìn)行，而是與其他學(xué)科的教學(xué)滲透起來(lái)，全方位地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。如在語(yǔ)文學(xué)科中進(jìn)行心理教育，在思品課中進(jìn)行心理教育的滲透等，讓學(xué)生并不是孤立地接受心理健康教育，而是多方位地受到心理健康教育。課堂教學(xué)不僅是科學(xué)知識(shí)傳授的過(guò)程，也是學(xué)生心理發(fā)展的過(guò)程，從教材內(nèi)容看，各科內(nèi)容都是很好的心理健康教育素材，如：語(yǔ)文、思品課可以陶冶學(xué)生的心靈，塑造高貴優(yōu)雅的品質(zhì);數(shù)學(xué)可以進(jìn)行科學(xué)思維的訓(xùn)練等。在各科教學(xué)過(guò)程中滲透有關(guān)的知識(shí)，可以使學(xué)生處處都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素質(zhì)。作為教育的主體，教師不僅在知識(shí)上影響著學(xué)生，而且教師的人格也會(huì)在教學(xué)的師生互動(dòng)過(guò)程中起潛移默化的作用。

4、聯(lián)系家庭，引導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)心子女的心理健康，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理教育的重要方式。

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理出現(xiàn)一點(diǎn)不好的苗頭時(shí)，就及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，做到及時(shí)矯正，引導(dǎo)他們熱愛生活、熱愛科學(xué)、關(guān)心社會(huì)、關(guān)心他人，培養(yǎng)他們的責(zé)任感、自尊心和自制力，養(yǎng)成樂(lè)觀進(jìn)取的精神。

在心理咨詢過(guò)程中，我們深切地感受著大家對(duì)心理咨詢工作的需求和認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱的喜悅，咨詢過(guò)程是來(lái)訪者成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程，我們也將在今后的工作中，再接再勵(lì)，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。

調(diào)解心理糾紛案例范文第十七篇本案是一起因非正常死亡引起的醫(yī)療糾紛，調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員主要有以下幾點(diǎn)思路與技巧：

1、重分析研判，找準(zhǔn)矛盾糾紛爭(zhēng)議點(diǎn)。糾紛爭(zhēng)議點(diǎn)的拿捏體現(xiàn)了調(diào)解員的基本功，只有找準(zhǔn)糾紛爭(zhēng)議點(diǎn)，才能在第一時(shí)間獲得雙方當(dāng)事人的信任，從而在調(diào)解上獲得主動(dòng)權(quán)。鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)受理本次醫(yī)患糾紛后，及時(shí)與雙方當(dāng)事人溝通交流，調(diào)查了解糾紛過(guò)程，準(zhǔn)確找出該糾紛的爭(zhēng)議點(diǎn)在于責(zé)任的認(rèn)定，為下一步的調(diào)解打下良好的基礎(chǔ)。

2、利用中間人，尋求矛盾糾紛突破點(diǎn)。調(diào)解的手段與技巧不是一概而論的，而應(yīng)根據(jù)個(gè)案的需要不斷變化。本案中，關(guān)于雙方責(zé)任的認(rèn)定這個(gè)矛盾爭(zhēng)議點(diǎn)，死者家屬一方面堅(jiān)持醫(yī)院有責(zé)任，另一方面卻不愿意申請(qǐng)司法鑒定；院方堅(jiān)持自己的診療行為符合規(guī)范，而不愿憑空承擔(dān)責(zé)任，致使調(diào)解陷入僵局。調(diào)解員根據(jù)矛盾發(fā)展變化，及時(shí)請(qǐng)出了沈某這個(gè)中間人，找到了矛盾糾紛的突破點(diǎn)，有效打開了調(diào)解的局面。

3、依法調(diào)解，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解公信力。調(diào)解雖不像訴訟、仲裁那樣在公權(quán)力主導(dǎo)下化解爭(zhēng)議，但也絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的“和稀泥”，要使雙方當(dāng)事人信服，自愿遵守調(diào)解協(xié)議，其關(guān)鍵在于依法調(diào)解。本案中，李某家屬起初堅(jiān)持衛(wèi)生室及衛(wèi)生院要對(duì)李某的死亡負(fù)責(zé)，調(diào)解員向其耐心解釋了《侵權(quán)責(zé)任法》對(duì)醫(yī)療損害侵權(quán)的歸責(zé)原則為過(guò)錯(cuò)責(zé)任，有多大的過(guò)錯(cuò)，承擔(dān)多大的責(zé)任。最終，李某家屬認(rèn)可了調(diào)解員的調(diào)解方案。

調(diào)解心理糾紛案例范文第十八篇在醫(yī)調(diào)委主持下，醫(yī)患雙方簽訂如下調(diào)解協(xié)議：

1、某市某醫(yī)院一次性付給顏某某賠償款人民幣45000元，該賠償款包括既往和今后對(duì)患方的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、誤工費(fèi)、生活費(fèi)及精神損失費(fèi)等一切賠償。

2、某市某醫(yī)院賠償后，顏某某身體各部位再發(fā)生任何病變，其后果由自己承擔(dān)，某市某醫(yī)院不再負(fù)任何責(zé)任。

3、顏某某接受賠償后一次性了結(jié)此糾紛，不再追究某市某醫(yī)院及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的任何責(zé)任，并承諾從此不再就此糾紛進(jìn)行任何形式的訴訟、信訪等。

隨后，醫(yī)調(diào)委引導(dǎo)醫(yī)患雙方到某市人民法院進(jìn)行了司法確認(rèn)，予以人民調(diào)解協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行力。

一周后，調(diào)解員對(duì)醫(yī)患雙方進(jìn)行了回訪，醫(yī)院已將45000萬(wàn)元賠償款給付顏某某。醫(yī)患雙方對(duì)某醫(yī)調(diào)委的調(diào)解過(guò)程和結(jié)果均十分滿意。

調(diào)解心理糾紛案例范文第十九篇本文通過(guò)對(duì)自我成長(zhǎng)經(jīng)歷的全面回顧及剖析，從我的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷、人生體驗(yàn)、處事態(tài)度、人生觀、價(jià)值觀等方面對(duì)自我的成長(zhǎng)過(guò)程進(jìn)行了回顧和分析，闡述了個(gè)人從幼稚不斷走向成熟的歷程及形成原因，深層次地審視并分析了自我的人格特征，并從職業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為、職業(yè)期待等方面對(duì)自己的職業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)行了剖析，闡明了希望自己成為一名合格的心理咨詢師的素質(zhì)、能力和期望。同時(shí)在這一過(guò)程中認(rèn)識(shí)到，心理咨詢師是一個(gè)神圣的職業(yè)，深切地感受到心理健康的重要性，感受到社會(huì)對(duì)合格心理咨詢師的急切需求。自己非常喜歡心理咨詢工作，愿意把心理咨詢和心理教育工作當(dāng)作個(gè)人修煉和做人的過(guò)程，更愿意享受心理咨詢帶給我助人自助的快樂(lè)和幸福。

一、自我成長(zhǎng)分析

我出生在一個(gè)普通的工人家庭里，父母都是普普通通的工人，他們都很能吃苦、也很勤勞，我還有一個(gè)大我八歲的姐姐，我們的關(guān)系很好，最重要的是我們的父母很愛我們。

小的時(shí)候家里很窮，但是當(dāng)時(shí)在自己的心中，覺(jué)得很幸福，因?yàn)橐恢背砷L(zhǎng)在爸爸、媽媽身邊，并且他們很呵護(hù)我，從不罵我，更別說(shuō)打我了，我就是他們倆人的開心果和生活的動(dòng)力、希望?，F(xiàn)在回想起來(lái)，其實(shí)小時(shí)候我很不懂事，經(jīng)常不理解父母：為什么不像別人家的孩子一樣給我好東西呢?為什么不買電視看呢?為什么不給我買好衣服呢?

我還記得小時(shí)候我很少干活，總是以寫作業(yè)為名義不參加到家庭勞動(dòng)當(dāng)中，但是父母是很支持我學(xué)習(xí)的，只要是關(guān)于學(xué)習(xí)的時(shí)間，都不會(huì)來(lái)讓我干家務(wù)，但是我也很喜歡干。慢慢的隨著年齡的增長(zhǎng)，嫉妒心理和攀比的心理也在滋長(zhǎng)，還記得初中的時(shí)候有一次，我哭著跟他們要電視，因?yàn)橐簧蠈W(xué)大家都在一起談?wù)撃囊粰n的節(jié)目，多么多么的精彩，我聽了之后很是嫉妒，但是父母也不跟我說(shuō)為什么不買，終于在大年三十那天買回來(lái)了，后來(lái)才知道，錢都是借的。

還有一次不懂事是在我，初中畢業(yè)后，在焦急的等待著，高中的通知書，其實(shí)我心里也沒(méi)有底，究竟能不能考上，但是心里總有一股力量告訴自己好像能有奇跡發(fā)生。正當(dāng)夏天一個(gè)午飯的時(shí)候，父母在吃飯，媽媽問(wèn)了我一句：如果考不上你想做什么啊?我毫無(wú)考慮的說(shuō)了一句：什么也不做!為什么這么說(shuō)呢，因?yàn)樾睦镆恢痹购藜依锔F，沒(méi)有錢，如果有錢的話，我不就很幸福了，學(xué)技能等等可以隨心所欲。后來(lái)上高中后，我爸爸才跟我提起當(dāng)時(shí)的那個(gè)情景，因?yàn)槲夷且宦暬卮穑覌寢尣铧c(diǎn)噎著，上火了很長(zhǎng)時(shí)間。

上高中后，開始了獨(dú)自一個(gè)人的離家生活，長(zhǎng)期在學(xué)校住宿，省吃儉用，父母為了供我讀書，工作的很辛苦，那時(shí)候開始我才體會(huì)到了父母的不容易，于是好好讀書，終于如愿以償?shù)目忌狭舜髮W(xué)，甚是高興，從此開始了我大學(xué)人生的生涯。

大學(xué)畢業(yè)后，又一百八十度的轉(zhuǎn)變，迎接社會(huì)帶來(lái)的不分配的挑戰(zhàn)，我開始參加各種考試來(lái)尋找為了生存的工作，期間受到了很多的挫折，雖然知道工作是快樂(lè)的，但是生活是現(xiàn)實(shí)的，在經(jīng)受了多次的挫折之后，我為自己做了明確的定位：我來(lái)自何方?我該干什么?我該去向何處?我要做一個(gè)什么樣的人呢?生活和工作中處處充滿著激情，挑戰(zhàn)，目標(biāo)，我開始分析著自己的心理變化，這時(shí)候才真正的意識(shí)到我成人了，雖然比別人略晚了一點(diǎn)。

我總結(jié)我的最好的品質(zhì)有：第一就是這么多年的成長(zhǎng)以來(lái)就是自信，一直很自信，第二就是堅(jiān)持，我深信只有堅(jiān)持之后才能有所收獲，成功也許只在于比別人多堅(jiān)持一秒鐘，第三是樂(lè)觀，當(dāng)困難來(lái)臨的時(shí)候都能樂(lè)觀面對(duì)，第四就是勤奮，勤能補(bǔ)拙，我承認(rèn)自己一點(diǎn)都不聰明，第五就是團(tuán)結(jié)，我能團(tuán)結(jié)身邊的伙伴一起奮斗，結(jié)合我的五個(gè)品質(zhì)我給自己定位了人生觀：勤勞的雙腳一定要走在正確的道路上，堅(jiān)持目標(biāo)和理想，全力以赴去奮斗去拼搏，善惡分明，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，通過(guò)心理的學(xué)習(xí)幫助更多的人實(shí)現(xiàn)理想走出困境。

我覺(jué)得自己需要加強(qiáng)的地方主要有：

1、將自己的人生目標(biāo)再次明確，并且樹立小的階段目標(biāo)

2、繼續(xù)學(xué)習(xí)，并且要多學(xué)習(xí)

3、更多的學(xué)會(huì)照顧他人，關(guān)心他人

4、能學(xué)會(huì)舍掉和追蹤，有時(shí)適時(shí)的放棄，得到的會(huì)更多

5、行動(dòng)，眼睛是壞蛋，雙腳才是好漢，有目標(biāo)就要行動(dòng)，且不能三分鐘熱血

當(dāng)看到自己具體目標(biāo)和理想的時(shí)候，心情就會(huì)很好，很敞亮，有動(dòng)力，所以最近心情就很不錯(cuò)。我最好的朋友們說(shuō)我的缺點(diǎn)是缺乏思考，行動(dòng)太快，做事不夠細(xì)致，優(yōu)點(diǎn)是熱心腸，團(tuán)結(jié)人，是一個(gè)值得交心交情的朋友，適合做一生的知己。

二、職業(yè)行為分析

我為什要成為職業(yè)心理咨詢師

理由一：在我不斷成長(zhǎng)成熟的過(guò)程中，看過(guò)很多人的成功與失敗，當(dāng)身邊的朋友為工作生活的問(wèn)題苦惱的時(shí)候，他們非常需要一位好老師、好朋友，能夠一語(yǔ)道破的告訴他們下一步如何面對(duì)，如何解決那些問(wèn)題，所以我要成為一名心理咨詢師，我不僅要幫助他們解決困難，更要成為他們精神障礙上和心理障礙上的朋友，，幫助他們打開心門，走出精神和心理的困境。

理由二：我是一個(gè)很愛交朋友團(tuán)結(jié)人的人，我有多年的語(yǔ)言表達(dá)經(jīng)歷，并且我喜歡表達(dá)，喜歡把自己的想法，當(dāng)然是好的想法和建議，在第一時(shí)間告訴我身邊的人，當(dāng)他們能夠從中吸取一些些經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我就很興奮，更能激發(fā)我的動(dòng)力。

理由三：也是最重要的，心理咨詢師是未來(lái)行業(yè)中一個(gè)重要的角色，在社會(huì)生活中演繹，會(huì)成為社會(huì)大家庭中的一個(gè)重要角色，

心理咨詢使我明白有了情緒不要壓抑，而要合理疏導(dǎo)和宣泄。曾經(jīng)我是不會(huì)發(fā)脾氣的人，刺激太過(guò)分了，也非得經(jīng)過(guò)理智的命令情緒才能釋放出來(lái)，給人感覺(jué)很木訥，自己也倍感壓抑。能夠適時(shí)適度地宣泄情緒既是心理情緒健康的體現(xiàn)，其實(shí)也是一種人際溝通的有效途徑，能夠讓對(duì)方及時(shí)感受到你的感受，明確自己行為的底線，避免給自己造成更深的傷害和被動(dòng)。

我有著悲天憫人的人文情懷和強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，對(duì)咨詢助人有興趣、有熱情，好學(xué)肯鉆，這些都是我成為優(yōu)秀心理咨詢師的良好條件。所缺少的是更全面更熟練地掌握心理咨詢學(xué)科的理論知識(shí)和專業(yè)技能，更進(jìn)一步的自我心理成長(zhǎng)，以及更加成熟練達(dá)的人情。加強(qiáng)專業(yè)理論和技能的學(xué)習(xí)和提高，更加深入了解各種社會(huì)人群，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，促進(jìn)自我成長(zhǎng)這是我成為心理咨詢師的努力方向。

在咨詢實(shí)踐過(guò)程中，我用的比較多一點(diǎn)的是認(rèn)知療法和精神分析法，自身的經(jīng)歷和眾多的案例給我這么一種認(rèn)識(shí)：很多來(lái)訪者的心理問(wèn)題往往源自于其童年和少年時(shí)期，因?yàn)榧议L(zhǎng)、學(xué)?；蛘咂渌匾宋锏牟徽_的甚至扭曲的價(jià)值觀、成材觀，或者不當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式所受到的心理創(chuàng)傷。如果這些創(chuàng)傷沒(méi)有得到及時(shí)有效的處理，在以后的人生歷程中這些心理創(chuàng)傷往往以心理問(wèn)題的方式困擾來(lái)訪者。在給學(xué)生做人生曲線團(tuán)體咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的學(xué)生其以后人生的三大目標(biāo)