全體員工績(jī)效考核管理辦法

績(jī)效考核管理辦法

第一章總則

第一條適用范圍：

公司的所有員工均需參加績(jī)效考核。總經(jīng)理由集團(tuán)負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。

第二條考核目的：

考核的目的是通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升

公司整體績(jī)效。

第三條考核原則：

考核工作遵循以下原則：

（-）以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；

（二）公平、公正；

（三）多角度考核。

第四條考核用途：

考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（-）薪酬分配（績(jī)效工資）；

（二）職務(wù)升降；

（三）崗位調(diào)動(dòng)；

第二章考核方法

第五條考核周期：

考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年度考核于次

年一月二十日前完成。

第六條考核職責(zé)劃分：

（-）考核小組職責(zé)：

由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政部經(jīng)理組成公司考核管理小組領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：

1、最終考核結(jié)果的審批；

2、中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；

3、員工考核申訴的最終處理。

（二）行政部職責(zé)

作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：

1、對(duì)各部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

2、對(duì)各部門(mén)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；

3、匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；

4、協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；

5、對(duì)各部門(mén)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；

6、對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；

7、為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)；

（三）各部門(mén)主管的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；

2、負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴；

3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；

4、負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；

5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；

6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；

7、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；

第七條考核關(guān)系：

考核關(guān)系為直接上級(jí)考核；

第八條考核內(nèi)容：

（-）績(jī)效：指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：

1、任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。

2、周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門(mén)服務(wù)的結(jié)果。

3、管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)部門(mén)工作管理的結(jié)果。

（二）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。分

為素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類(lèi)：

1、工作能力

2、溝通能力

3、判斷和決策能力

4、計(jì)劃和執(zhí)行能力

（三）態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任

心、紀(jì)律性考核。

第九條考核程序：

各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；行政部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的的評(píng)分，行政部將所有綜合

評(píng)定結(jié)果報(bào)考核小組審批后反饋到部門(mén)，由部門(mén)主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。

第十條考核評(píng)分：

考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表2：

表2評(píng)分等級(jí)定義表

等級(jí)ABCD

定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

得分100857050

第十一條綜合評(píng)定等級(jí)：

（-）根據(jù)個(gè)人評(píng)分情況與比例限制綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是優(yōu)、

良、中、基本合格、不合格，具體定義見(jiàn)表。

表3綜合評(píng)定等級(jí)定義表

等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格

實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分實(shí)際表現(xiàn)基實(shí)際表現(xiàn)基本實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)

期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)本達(dá)到預(yù)期達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/到預(yù)期計(jì)劃/目

職責(zé)/分工要求，在計(jì)或崗位職責(zé)/分工要計(jì)劃/目標(biāo)目標(biāo)或崗位職標(biāo)或崗位職責(zé)/

戈目標(biāo)或崗位職責(zé)/求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗或崗位職責(zé)責(zé)/分工要求，分工要求，在很

定義V

分工要求所涉及的各位職責(zé)/分工要求所/分工要求，在主要方面有多方面失誤或

個(gè)方面都取得特別出涉及的主要方面都取無(wú)明顯失明顯不足或失主要方面有重

色的成績(jī)得比較出色的成績(jī)誤。誤。大失誤。

第三章季度考核

第十二條季度考核范圍：

季度考核對(duì)象包括中層管理人員和部門(mén)內(nèi)一般人員。

第十三條季度考核時(shí)間：

（一）第一季度考核：4月1日—10日；

（二）第二季度考核：7月1日一10日；

（三）第三季度考核：9月20日一30日；

（四）第四季度考核：1月1日—10日。

各部門(mén)考核的具體安排由行政部負(fù)責(zé)通知和組織。

第十四條季度考核流程：

（-）員工自評(píng)

季度結(jié)束后，下季度開(kāi)始三日內(nèi)，被考核人從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填

寫(xiě)《績(jī)效考核評(píng)分表》中完成情況部分，并與下一季度的《績(jī)效考核評(píng)分表》一起交考核小組。

（二）評(píng)價(jià)

1、考核小組對(duì)被考核人的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，在《績(jī)效考核評(píng)分表》中

填寫(xiě)考核評(píng)分部分。

2、行政部統(tǒng)計(jì)匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門(mén)主管，主管根據(jù)下屬得分和部門(mén)比

例限制確定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)行政部。中層管理人員得分上報(bào)考核小組討論確定綜

合評(píng)定等級(jí)。

（三）審批；行政部匯總所有考核結(jié)果后報(bào)考核小組審批。

第十五條季度考核結(jié)果的用途：

季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績(jī)效工資，間接影響年度考核結(jié)果。

第四章年度考核

第十六條年度考核范圍：

（-）個(gè)人年度考核：主要是對(duì)員工本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考

核。年度考核要對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，除總經(jīng)理外的公司員工均需進(jìn)行

年度考核。

（二）對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因

的員工，經(jīng)考核小組批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為中。

第十七條個(gè)人年度考核流程：

個(gè)人年度考核流程分為以下幾個(gè)步驟：

（-）個(gè)人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。年度考核增加了能力考核指標(biāo)。年度考核的具

體得分為：

1、高層管理人員以外的個(gè)人年度考核得分=個(gè)人4個(gè)季度考核得分的平均值。

2、高層管理人員年度考核得分=績(jī)效考核得分+個(gè)人能力考核得分

（-）參加年度考核的所有員工，由其直接主管在每年度一月十日前對(duì)《能力考核評(píng)分表》中

有關(guān)項(xiàng)目評(píng)價(jià)評(píng)分。

（三）年度考核評(píng)定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到行政部。

（四）行政部在二十日前把考核結(jié)果報(bào)考核小組批準(zhǔn)。

第十八條個(gè)人年度考核結(jié)果的用途：

個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、績(jī)效工資核定、年終獎(jiǎng)金發(fā)放等工作的依據(jù)。

第五章申訴及其處理

第十九條申訴受理機(jī)構(gòu)：

被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向行政部申訴?？己斯?/p>

理委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一

般申訴由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。

第六章附則

第二十條考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予

公布。

第二十一條本辦法由行政部制定并負(fù)責(zé)解釋。

中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）

考核期間：年月至年月

姓名部門(mén)岡i-u位/a-口季度

序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

1

2

任務(wù)績(jī)

3

效50%

績(jī)4

效5

1溝通效果2.5%

管理

2工作分配2.5%

績(jī)效

3下屬發(fā)展2.5%

10%

4管理力度2.5%

簽字：

考核人

年月日

高層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（年度）

考核期間：年月至年月

姓名部門(mén)崗位口年度

序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

1

2

任務(wù)績(jī)

3

效35%

績(jī)4

效5

1溝通效果1.75%

管理

2工作分配1.75%

績(jī)效

3下屬發(fā)展1.75%

7%

4管理力度1.75%

簽字：

考核人

年月日

備注：1、高層管理人員只進(jìn)行年度考核;

中高層管理人員能力考核評(píng)分表

考核期間：年月至年月

姓名部門(mén)岡I_L1位年度

指標(biāo)要素ABCD

建立關(guān)系

團(tuán)隊(duì)合作

人際交往能力3%

解決矛盾

敏感性

團(tuán)隊(duì)發(fā)展

說(shuō)服力

影響力3%

應(yīng)變能力

影響能力

評(píng)估

反饋和訓(xùn)練

能授權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)能力5%

力激勵(lì)

能力

素建立期望

30%

質(zhì)責(zé)任管理

20%口頭溝通

溝通能力3%傾聽(tīng)

書(shū)面溝通

戰(zhàn)略思考

創(chuàng)新能力

判斷和決策能力3%解決問(wèn)題能力

推斷評(píng)估能力

決策能力

準(zhǔn)確性

計(jì)劃和執(zhí)行能力3%效率

計(jì)劃和組織

專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能10%

考核簽字：

人年月日

備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě)。

一般人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表

考核期間：年月至年月

被考核

部門(mén)崗位季度

人姓名

序

號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

任務(wù)1

績(jī)

績(jī)效2

效

70%3

4

5

1積極性3.75%

2協(xié)作性3.75%

態(tài)度15%

3責(zé)任心3.75%

4紀(jì)律性3.75%

簽字：

考核人

年月日

表2-8一般人員態(tài)度考核同級(jí)評(píng)分表

考核期間：年月至年月

考核人姓

部門(mén)崗位季度

名

同級(jí)一：同級(jí)二：同級(jí)三：同級(jí)四：同級(jí)五：

序指標(biāo)/

號(hào)權(quán)重

ABCDABCDABCDABCDABCD

積極性

1

3.75%

態(tài)

協(xié)作性

度15%2

3.75%

責(zé)任心

3

3.75%

紀(jì)律性

4

3.75%

簽字：

考核人

年月日

備注：

一般人員能力考核評(píng)分表

考核期間：年月至年月

被考核

部門(mén)崗位年度

人姓名

指標(biāo)/權(quán)重要素ABCD

建立關(guān)系

人際交往能力4%團(tuán)隊(duì)合作

敏感性

說(shuō)服力

影響力4%

影響能力

能口頭溝通

力

能力溝通能力4%傾聽(tīng)

素

30%書(shū)面溝通

質(zhì)

20%創(chuàng)新能力

判斷和決策能力4%解決問(wèn)題能力

推斷評(píng)估能力

準(zhǔn)確性

計(jì)劃和執(zhí)行能力4%效率

計(jì)劃和組織

專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能10%

考核簽字：

人年月日

備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě)。

考核評(píng)分表填表說(shuō)明

1.《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被

考核者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并

填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填寫(xiě)。

2.考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、態(tài)度、

能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。

3.考核評(píng)分一般分為A、B、C、D四級(jí)，每一級(jí)含義如下：

評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：

等級(jí)ABCD

定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

得分100857050

4.考核評(píng)分表匯總到行政部后，根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所

有人的綜合得分。

附件三考核指標(biāo)評(píng)定表

一般員工態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

ABCD

長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)

知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)

能主動(dòng)請(qǐng)求并且能的額外任務(wù)；工作完成一般額外任請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；

積極性

高質(zhì)量完成；工作中中有時(shí)能夠提出新務(wù)；能提出個(gè)別的不能提出新思路和

善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)的思路和建議新思路和建議建議

常提出新思路和建

議。

ABCD

主動(dòng)協(xié)助同事出色能夠與同事保持良根據(jù)同事的請(qǐng)求不能積極響應(yīng)同事

協(xié)作性

的完成工作好的合作關(guān)系，協(xié)能夠提供一般協(xié)的請(qǐng)求或者協(xié)作任

助完成工作助務(wù)的完成質(zhì)量較差

ABCD

責(zé)任心工作有強(qiáng)烈的責(zé)任工作有較強(qiáng)的責(zé)任工作有一定的責(zé)工作責(zé)任心不強(qiáng)

心心任心

ABCD

能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守能夠遵守工作的規(guī)基本能夠遵守工不能遵守工作規(guī)定

工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違

紀(jì)律性

非常強(qiáng)的自覺(jué)性和的自覺(jué)性和紀(jì)律性本能夠遵守紀(jì)律，規(guī)情況，自覺(jué)性和紀(jì)

紀(jì)律性但有時(shí)出現(xiàn)自我律性差

要求不嚴(yán)的情況

員工素質(zhì)能力考核指標(biāo)評(píng)定表

超出目標(biāo)I達(dá)到目標(biāo)I接近目標(biāo)：遠(yuǎn)低于目標(biāo)

人際交往能力

ABCD

容易與他人建立可信賴(lài)的能夠與他人建立較為自我，不易剛愎自用不易與

關(guān)系建立

積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系可信賴(lài)的長(zhǎng)期關(guān)與他人建立長(zhǎng)他人相處，自我

系期關(guān)系封閉

ABCD

善于與他人合作共事，相互能夠與他人合作團(tuán)隊(duì)合作精神不能與他人很好

團(tuán)隊(duì)合作支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)共事，相互支持，不強(qiáng)，對(duì)工作有合作，獨(dú)斷專(zhuān)行

勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的影響

圍完成

ABCD

巧妙地和建設(shè)性地解決不能夠解決已發(fā)生解決矛盾手法遇到矛盾不知如

解決矛盾同矛盾的矛盾，不致對(duì)工生硬，影響工作何解決

作產(chǎn)生大的負(fù)面順利進(jìn)行

影響

ABCD

對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e能關(guān)心他人，體諒有時(shí)能關(guān)心他不太關(guān)心他人，

敏感性人的想法，體諒他人，善于他人，領(lǐng)會(huì)他人的人，體會(huì)人的苦對(duì)他人的需求毫

領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于請(qǐng)求，有時(shí)幫助想衷無(wú)感覺(jué)

適當(dāng)?shù)难孕修k法解決

影響力

ABCD

易于與他人溝通，積極促進(jìn)能夠根據(jù)公司要尚能與人合作，無(wú)法與人協(xié)調(diào)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)但協(xié)調(diào)不善，影

的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使響工作

達(dá)到組織目標(biāo)工作順利開(kāi)展

ABCD

能夠表述自己的主張、論點(diǎn)能說(shuō)服下級(jí)、同說(shuō)服別人比較無(wú)法說(shuō)服別人，

說(shuō)服力

及理由，比較容易的說(shuō)服別事、上級(jí)接受某一困難或咄咄逼人，或

人接受某一看法與意見(jiàn)看法與意見(jiàn)逃避退讓

應(yīng)變能力ABCD

待人處世很靈活，善于審時(shí)待人處世較靈活，對(duì)公司的變化待人處世刻板，

度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職能夠根據(jù)公司要或角色的轉(zhuǎn)變適應(yīng)性差

位或管理的變化所帶來(lái)的求，認(rèn)可公司變化不太適應(yīng)，工作

沖擊，并能順應(yīng)其變化很快所帶來(lái)的沖擊，并開(kāi)展有困難

適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)能順利的完成轉(zhuǎn)

變

影響能力ABCD

能積極影響他人的思維方能以自己積極的有時(shí)能影響他對(duì)他人幾乎無(wú)影

式和發(fā)展方向言行帶領(lǐng)大家努人響力

力工作

領(lǐng)導(dǎo)能力

評(píng)估ABCD

能合理評(píng)價(jià)他人的技能和能較為合理的評(píng)能夠按公司要無(wú)法正確評(píng)估他

績(jī)效，使下屬心服口服，并價(jià)他人的技能和求對(duì)他人作評(píng)人

能使下屬明確努力方向績(jī)效，指出其不足估

反饋和培訓(xùn)ABCD

善于了解下屬需要，通過(guò)一能夠根據(jù)實(shí)際情不能很好的利對(duì)下屬的工作無(wú)

對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助況,通過(guò)培訓(xùn)和反用反饋和培訓(xùn)反饋和培訓(xùn)

他人成長(zhǎng)和發(fā)展饋幫助他人成長(zhǎng)的手段

和發(fā)展

授權(quán)ABCD

善于分配工作與權(quán)力，并能能夠順利分配工欠缺分配工作、不善分配工作與

積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部作與權(quán)力,有效傳權(quán)力及指導(dǎo)部權(quán)力，缺乏指導(dǎo)

屬完成任務(wù)授工作知識(shí)，完成屬之方法，任務(wù)員工的方法，內(nèi)

任務(wù)進(jìn)行偶有困難部時(shí)有不服怨言

激勵(lì)A(yù)BCD

了解他人的需求，善于引導(dǎo)有制度，能夠利用有一定的制度，工作主要靠命令

下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方但不能充分發(fā)與指示

勵(lì)和表彰等方式提高積極式提高員工積極揮作用，無(wú)改進(jìn)

性，并使員工積極努力地工性措施，員工積極

作性不高

建立期望ABCD

善于與員工溝通，給下屬訂能夠與員工溝通，能夠給下屬訂無(wú)法給員工建立

立明確合理的工作目標(biāo)和給下屬訂立明確立工作標(biāo)準(zhǔn)和期望

標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望的期望目標(biāo)和標(biāo)分配任務(wù)

準(zhǔn)

責(zé)任管理ABCD

能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)能夠與下屬溝通，雖能與員工溝放任自流

員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋?zhàn)⒅剡^(guò)程管理，指通但缺乏對(duì)員

和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工導(dǎo)和協(xié)助員工完工的指導(dǎo)和協(xié)

作擔(dān)負(fù)責(zé)任成任務(wù)助

溝通能力

口頭溝通ABCD

簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話抓住要點(diǎn)，表達(dá)意語(yǔ)言欠清晰，但含糊其詞，意圖

技巧，易于理解圖，陳述意見(jiàn)，不尚能表達(dá)意圖，不明

太需要重復(fù)說(shuō)明有時(shí)需反復(fù)解

釋

傾聽(tīng)ABCD

能夠很好的傾聽(tīng)別人的傾能夠注意傾聽(tīng)，力能夠傾聽(tīng)，有時(shí)不注意傾聽(tīng)，常

述，很快明白傾述人的想法求明白一知半解常不知對(duì)方所云

和要求

書(shū)面溝通ABCD

表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解,幾乎不需修改補(bǔ)文章不夠通順，文理不通，意圖

無(wú)可挑剔充，比較準(zhǔn)確的表但尚能表達(dá)清不清，需作大修

達(dá)意見(jiàn)楚主要意圖改

判斷和決策能力

戰(zhàn)略思考ABCD

能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了主要忙于事務(wù)對(duì)公司的將來(lái)不

織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧解組織面臨的挑性工作，有時(shí)也太關(guān)心，也不注

短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)戰(zhàn)和機(jī)會(huì)會(huì)注意公司的意工作上可能出

前景和對(duì)策等現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

問(wèn)題

創(chuàng)新能力ABCD

工作中能不斷提出新想法、工作中能夠努力按步就班，很少因循守舊，墨守

新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)學(xué)習(xí)，提出新想提出新想法、新成規(guī)

避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作法、新措施與新的措施與新的工

中有較大創(chuàng)新工作方法并有風(fēng)作方法

險(xiǎn)意識(shí)

解決問(wèn)題的能ABCD

力能迅速理解并把握復(fù)雜的問(wèn)題發(fā)生后，能夠發(fā)生問(wèn)題，能夠遇到問(wèn)題，束手

事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題、、分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找去想解決辦法，無(wú)策

找到解決辦法到解決辦法，并設(shè)但有時(shí)抓不注

法解決關(guān)鍵

推斷評(píng)估能力ABCD

對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡大致能作出正確對(duì)事物有大概對(duì)日常工作經(jīng)常

和判斷評(píng)估的判斷和評(píng)估的判斷和評(píng)估，判斷失誤，耽誤

缺乏方法和手工作進(jìn)程

段，結(jié)果不能十

分可信

決策能力ABCD

善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可善于確定決策時(shí)能夠確定決策遇事優(yōu)柔寡斷，

行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選機(jī)，提出可行方時(shí)機(jī)，但很少提缺乏主見(jiàn)

擇，對(duì)困難的事處理果斷得案，但在權(quán)衡、選出可行方案，常

當(dāng)擇時(shí)偶有適當(dāng)，大求助于幕僚

多數(shù)日常事務(wù)處

理果斷得當(dāng)

計(jì)劃和執(zhí)行能力

準(zhǔn)確性ABCD

能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并能按照計(jì)劃執(zhí)行，能大致按計(jì)劃工作無(wú)計(jì)劃，隨

確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差比較注意細(xì)節(jié)，偶執(zhí)行，不太注意意，常出差錯(cuò)

錯(cuò)有差錯(cuò)發(fā)生并能細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)

迅速改正發(fā)生

效率ABCD

時(shí)間和資源的利用達(dá)到最工作效率尚可，能工作效率較低，工作不分主次、

佳，工作效率高，完成任務(wù)分清主次,能夠按需要?jiǎng)e人幫助效率低，經(jīng)常完

速度快，質(zhì)量高，效益好時(shí)完成工作，基本才能完成任務(wù)不成任務(wù)

保證質(zhì)量

計(jì)劃和組織ABCD

具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能能根據(jù)公司的要制定計(jì)劃和組做事無(wú)計(jì)劃,缺

力，能自如的指揮調(diào)度下求,制定相應(yīng)程序織實(shí)施有難度，乏組織能力

屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工和計(jì)劃，在權(quán)限范需要?jiǎng)e人幫助

作效率，以最佳的結(jié)果為目圍內(nèi)配置資源，明方能進(jìn)行

的確目標(biāo)和方針，以

及確保供應(yīng)的保

障

管理人員管理績(jī)效評(píng)定表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

溝通效果ABCD

與下屬溝通順暢，與下屬保持良能夠與下屬溝通，難以和下屬溝通，下屬

人際關(guān)系和諧；下好的關(guān)系，經(jīng)常但是存在溝通不不愿意和上級(jí)溝通，上

屬碰到各種問(wèn)題愿與下屬進(jìn)行有完全現(xiàn)象級(jí)難以了解下屬的想法

意主動(dòng)和上級(jí)溝通效的溝通

工作分配ABCD

合理分派工作，充根據(jù)下屬的個(gè)給下屬分派工作給下屬分派工作存在較

分發(fā)揮下屬潛能；性和能力合理基本能讓下屬滿大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬

對(duì)下屬工作中的重地分配工作，并意，沒(méi)有明顯的忙不滿意；基本不能指導(dǎo)

要問(wèn)題及時(shí)給予指能給予必要的閑不均現(xiàn)象;有時(shí)下屬工作

導(dǎo)指導(dǎo)會(huì)指導(dǎo)下屬工作

下屬發(fā)展ABCD

幫助全部下屬明確關(guān)心大部分下對(duì)下屬的自身發(fā)不能讓下屬明白自己的

自己的發(fā)展道路，屬的個(gè)人發(fā)展，展會(huì)提出一些意發(fā)展方向，并且基本不

并且得到下屬認(rèn)并能提出改進(jìn)見(jiàn)，也能偶爾提出能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)

同；隨時(shí)指出下屬的要求或建議改進(jìn)要求

的改進(jìn)點(diǎn)

管理力度ABCD

下屬行為成為其他能夠嚴(yán)格規(guī)范基本能夠規(guī)范下難以規(guī)范下屬行為

部門(mén)員工效仿的榜下屬行為屬行為

樣

附件四考核統(tǒng)計(jì)表

中高層管理人員周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表

考核期間：年月至年月

被考核人被考核口季度口

崗位

姓名人部門(mén)年度

序周邊評(píng)分

指標(biāo)

號(hào)部門(mén)一部門(mén)二部門(mén)三部門(mén)四平均分

1主動(dòng)性

響應(yīng)

周2

時(shí)間

邊

解決問(wèn)

績(jī)3

題時(shí)間

效

信息反

4

饋及時(shí)

服務(wù)

5

質(zhì)量

備注：

1高層管理人員不屬于哪個(gè)部門(mén)；對(duì)高層考核時(shí)，把部門(mén)一、部門(mén)二等

都改為具體的高層崗位名稱(chēng)。

中層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度）

考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分

1(%)

2(%)

任務(wù)績(jī)效3(%)

50%4(%)

5(%)

加權(quán)合計(jì)Al=F1=A1

1(2.5%)

2(2.5%)

管理績(jī)效

3(2.5%)

20%

4(2.5%)

加權(quán)合計(jì)A2=B2=F2=A2+B2

1(6%)

2(6%)

周邊績(jī)效3(6%)

30%4(6%)

5(6%)

加權(quán)合計(jì)C3=F3=C3

季度總分=F1+F2+F3

備注：同級(jí)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)自于《中高層管理人員周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表中》的平均分。

中層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）

考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分

第一季度A1

第二季度A2

季度績(jī)效第三季度A3

70%第四季度A4

Fl=(A1+A2+A3+A4)

加權(quán)合計(jì)

X25%X70%

人際交往能力3%

影響力3%

領(lǐng)導(dǎo)能力5%

能力素

能力溝通能力3%

質(zhì)20%

30%判斷和決策能力3%

計(jì)劃和執(zhí)行能力3%

加權(quán)合計(jì)A5=F5=A5

專(zhuān)）Ik知識(shí)技能10%A6=F6=A6X10%

年度總分=F1+F5+F6

備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。

高層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）

考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分

1(%)

2(%)

任務(wù)績(jī)

3(%)

效

4(%)

35%

5(%)

加權(quán)合計(jì)Al=F1=A1

1(1.75%)

管理績(jī)2(1.75%)

績(jī)效

效3(1.75%)

70%

14%4(1.75%)

加權(quán)合計(jì)A2=B2=F2=A2+B2

1(4.2%)

2(4.2%)

周邊績(jī)

3(4.2%)

效

4(4.2%)

21%