安徽省蕪湖市灣沚區(qū)智慧養(yǎng)老綜合服務平臺購買服務采購需求

蕪湖市灣沚區(qū)智慧養(yǎng)老綜合服務平臺購買服務實施方案一、項目概況本項目建成并投入運營后，將有效指導灣沚區(qū)居家、社區(qū)養(yǎng)老服務合理、科學地發(fā)展；負責灣沚區(qū)各類養(yǎng)老服務信息的搜集和發(fā)布；負責轄區(qū)養(yǎng)老服務的各類成果和資源展示；負責養(yǎng)老服務有關(guān)政策的發(fā)布與宣傳；負責對轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務需求評估的指導和信息管理；以及打造成為轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務項目、服務人員和服務機構(gòu)的服務監(jiān)管和培訓基地。將充分發(fā)揮區(qū)級綜合信息平臺的指導和孵化作用，逐步在全區(qū)建成行業(yè)監(jiān)管、資源整合與共享、直接服務等“三位一體”的居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡(luò)。本項目能加快區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)（村）多層次養(yǎng)老服務體系的建設(shè)與完善，并在較短時間內(nèi)，將區(qū)級居家養(yǎng)老服務指導中心打造成兼?zhèn)渲笇ПO(jiān)督、養(yǎng)老評估、社區(qū)養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等多功能的養(yǎng)老服務綜合示范點。二、項目目標通過引入專業(yè)社會組織力量，合理化、常態(tài)化運營灣沚區(qū)養(yǎng)老服務指導中心，負責轄區(qū)內(nèi)各類養(yǎng)老服務信息的搜集和發(fā)布、養(yǎng)老服務成果和資源展示、養(yǎng)老服務政策宣傳、本地區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務社會組織孵化器、本地區(qū)養(yǎng)老服務需求評估的指導和信息管理、開展家庭照護技術(shù)培訓和指導；指導轄區(qū)內(nèi)街道、社區(qū)養(yǎng)老服務資源統(tǒng)籌規(guī)劃，對本區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務項目、服務人員和服務機構(gòu)的服務質(zhì)量進行行業(yè)監(jiān)管，開展跟蹤評估，受理投訴與建議。三、項目內(nèi)容（一）項目內(nèi)容1.養(yǎng)老服務中心運營管理（1）運營時間：客服熱線需24小時在線服務。（2）合理制定指導中心各項管理制度，包括工作人員管理制度、人員出入登記制度、志愿者管理制度、安全管理制度等。2.加強轄區(qū)養(yǎng)老服務行業(yè)管理設(shè)置養(yǎng)老服務管理辦公室，協(xié)助民政等主管部門，加強轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務行業(yè)管理；受民政部門委托，指導做好轄區(qū)內(nèi)老年人需求評估等工作，制定行業(yè)管理規(guī)范、標準等，開展養(yǎng)老服務政策宣傳等工作；設(shè)置投訴窗口或監(jiān)督電話，受理轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務投訴和跟蹤處置。3.建立轄區(qū)養(yǎng)老服務信息庫設(shè)有養(yǎng)老服務信息管理服務平臺(系統(tǒng))或者省市級信息平臺(系統(tǒng))子平臺(系統(tǒng)),對轄區(qū)內(nèi)老年人基本信息、老年人需求評估信息、為老服務企業(yè)(社會組織)信息和資源等進行統(tǒng)籌管理；適時更新發(fā)布轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務信息資源；建立轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務信用平臺，定期發(fā)布為老服務企業(yè)(社會組織)紅黑名單。4.開展轄區(qū)養(yǎng)老服務成果展示開設(shè)服務資源展示和老年產(chǎn)品用品體驗場所，對轄區(qū)內(nèi)優(yōu)秀養(yǎng)老服務企業(yè)(社會組織)、優(yōu)秀養(yǎng)老服務案例、優(yōu)質(zhì)適老化產(chǎn)品用品等進行展示和推介。5.積極孵化養(yǎng)老服務主體設(shè)置居家養(yǎng)老服務企業(yè)(社會組織)孵化場地，為服務企業(yè)(社會組織)無償提供辦公場所。6.組織人員培訓功能設(shè)置培訓場地，重點開展家庭照護技術(shù)培訓和指導。（二）人員配備要求該項目必須配備不少于3名全職工作人員（包含1名項目負責人和2名工作人員），要求如下：1.項目負責人（1）學歷：大專及以上學歷且具有計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書；（2）年齡：45周歲以下；（3）技能：熟悉辦公軟件，熟悉區(qū)級指導中心平臺系統(tǒng)；（4）其他：具有養(yǎng)老服務相關(guān)管理工作經(jīng)驗，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力。2.工作人員（1）學歷：高中及以上學歷；（2）年齡：45周歲以下；（3）技能：熟悉辦公軟件，熟悉區(qū)級指導中心平臺系統(tǒng)。（4）其他：擁有社工證、老年人能力評估師證、計算機等級考試證書二級及以上者等。中標方須嚴格按照國家及蕪湖市有關(guān)規(guī)定，給相關(guān)員工繳納多種社會保險（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險、失業(yè)保險等）。用人單位須滿足蕪湖市最低工資（蕪湖市人力資源和社會保障局文件·蕪人社秘〔2021〕341號·關(guān)于調(diào)整全市最低工資標準的通知）及“五險”相關(guān)標準（蕪湖市人力資源和社會保障局文件·蕪人社秘〔2021〕290號·關(guān)于調(diào)整我市2021年度社會保險繳費基數(shù)有關(guān)事項的通知）。四、服務期限蕪湖市灣沚區(qū)智慧養(yǎng)老綜合服務平臺購買服務，服務期為3年；期滿后，再按照有關(guān)規(guī)定履行招投標手續(xù)。五、服務場地的具體要求*投標人需承諾在灣沚區(qū)主城區(qū)設(shè)有固定辦公場所面積不少于500㎡，且具有滿足工作要求的辦公設(shè)備及辦公環(huán)境。（提供承諾函，承諾函格式自擬）。采購需求一覽表序號名稱服務要求數(shù)量單位單價合計價所屬行業(yè)（按工信部聯(lián)企業(yè)【2011】300號）標的性質(zhì)（貨物/服務）備注▲1蕪湖市灣沚區(qū)智慧養(yǎng)老綜合服務平臺購買服務詳見采購需求1項其他未列明行業(yè)★服