工作計劃之公關(guān)禮儀培訓計劃

公關(guān)禮儀培訓計劃【篇一：禮儀培訓計劃】禮儀培訓計劃一、目的：為了更好的適應公司的發(fā)展需要，改善團隊精神面貌，強化禮儀意識，提高團隊的整體形象，灌輸團隊人員行為規(guī)范。二、參與對象：全體人員三、培訓時間：2009年7月1日至8月31日四、培訓課程內(nèi)容：1．管理層的課程內(nèi)容（1）課程內(nèi)容a)熟讀《總經(jīng)理早會摘要紀錄》改善溝通中存在的9種問題b)熟讀《論語》剖析精髓c)溝通禮儀d)個人交際禮儀e)個人儀容儀表c)職業(yè)化的態(tài)度e)商務著裝禮儀f)見面禮儀g)拜訪禮儀h)通訊禮儀i)言語藝術(shù)與技巧j)辦公室日常禮儀2．課程目標：a塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象b感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度c)促使日常工作有效溝通d)全面掌握商務活動中的各種禮儀，使您適應日常商業(yè)場合的商務禮儀要求；e)提高商務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象f)有效提升員工服務意識，樹立新的服務理念g)提高員工的日常禮儀規(guī)范，在日常工作中自覺主動地做到以禮待客。h)使員工明白形象就是職責，形象就是品牌，形象就是宣傳；并通過訓練，使員工的責任制儀容、儀表做到真誠、友好、適時。五、考核評估：（1）學員必須在培訓后的填寫培訓反饋表，反饋自己的培訓心得感受；（2）針對培訓的內(nèi)容，組織一次考試，考試分數(shù)占績效獎金的50%；（3）針對培訓的內(nèi)容，每位學員必須根據(jù)自己的具體情況寫一份行動計劃；（4）針對培訓的內(nèi)容，在培訓一個月后，部門負責人總結(jié)一份本部門的培訓后的工作情況（好的方面和還需改進的方面）；附件：1、《培訓反饋表》2、《培訓總結(jié)報告》【篇二：文明禮儀培訓計劃】金沙縣榮盛出租汽有限責任公司關(guān)于出租汽車從業(yè)人員文明禮儀培訓教育的培訓方案為認真落實縣委辦、縣政府辦《關(guān)于印發(fā)《金沙縣“文明禮儀素質(zhì)提升工程”教育培訓方案》的通知》（金委辦字【2011】182號）以及金沙縣公共客運交通管理局金城客發(fā)【2011】09號文件精神，結(jié)合當前正在開展的“整臟治亂”“滿意在金沙”活動，以“抓秩序、抓衛(wèi)生、抓服務、提升文明禮儀素質(zhì)”為核心，全面樹立服務行業(yè)形象，為金沙一創(chuàng)、一建、一提升做貢獻。為此，結(jié)合公司管理實際，制定本教育培訓方案。一、指導思想以縣委、政府文明禮儀素質(zhì)提升工程以及整臟治亂有關(guān)文件會議精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以提高廣大出租汽車從業(yè)人員文明禮儀素質(zhì)為目標，圍繞“講文明、樹新風、知禮儀”主題，加大對從業(yè)人員的教育培訓，規(guī)范從業(yè)人員言行，傳播文明禮儀知識，著力提高從業(yè)人員文明素質(zhì)，為金沙縣“一創(chuàng)、一建、一提升”工程做出積極貢獻。二、教育培訓內(nèi)容職業(yè)道德，儀容儀表，工作禮儀，涉外禮儀，文明語言（普通話）三、時間安排成功和幸福就會擁抱你；男人還要學會寬容，由于寬容，一部分男人成了“智者”，另一部分成了“大丈夫”。女人要自強、自立、自愛、自重。要心自高，站且直。有人說：“女人沒有性感，要有漂亮；沒有漂亮，要有可愛；沒有可愛，要有年輕；沒有年輕，要有溫柔——”這告訴我們一個道理：美好的東西是無限的，重要的是看你能不能變?yōu)樽约旱?。人不是因為美麗才可愛，而是因為可愛才美麗。不要只是把自己打扮成一朵鮮花，要努力成為別人眼中一道美麗的風景。名禮儀，知人心，希望通過我的講座來啟發(fā)大家為創(chuàng)建和諧社會做點什么?？蓞㈤?、收看金正昆教授的講座。金正昆：中國人民大學國際關(guān)系學院外交系教授，中國禮儀泰斗。2008年奧運禮儀顧問，cctv—《百家講壇》禮儀專欄撰稿人。第一講儀表禮儀在座的各位,記得有這樣一句話:“世界上任何美好的東西,在任何一個角落都是可以吸引和打動人的”。你想做一個討人喜歡的人嗎?你想做一個被人接納、富有魅力、甚至能夠影響他人的人嗎?那你必須要學會集納好的東西,從好的事情做起,從一點一滴做起。這些好的東西可能是品德、可能是善良、也可能是得體的服飾、潔凈的氣味、溫暖的微笑,當然還有生活中的禮貌和禮儀。一、儀容禮儀人們通常說:以貌取人,和他人交往第一眼就會給別人留下深刻印象,這種印象來自于你的外表和舉止。―個人的儀表不僅能體現(xiàn)你的個人的文化修養(yǎng),也可以反映出你的審美趣味。穿著打扮得體,不僅能贏得他人的信賴,還可以給人留下良好的印象,提高與人交往的能力。我們首先應該牢記的是,不要僅僅為了某一天而刻意修飾自己,而是平時就要注意收拾自己的頭發(fā)、面容、體形等等。因為好的儀表是一種習慣,一種貫穿在點滴行為中的修養(yǎng)。注意個人社會形象1、我們先從發(fā)部說起。你最初引起別人注意的是頭部和腳部。無論穿多么漂亮的衣服,頭發(fā)亂蓬蓬,鞋子也很臟,會給人邋遢的印象。通常,職業(yè)人士的發(fā)部應以整齊、簡單、明快、較少修飾的發(fā)型為主,要勤洗,定期修剪和保養(yǎng)。女士頭發(fā)最好不擋住眼睛,出席正式場合最好將長發(fā)挽束,頭發(fā)上不宜佩戴花哨夸張的發(fā)飾。男士頭發(fā)長不超過7厘米，段不為0。2、面容。要保持面部的清潔,男士每天需將胡須刮干凈,有黑頭、暗瘡及時清除、治療,還要保持牙齒的清潔和口腔的清新,班前及出席重要場合前不可食用帶有強烈氣息的食品,如果有口氣,可以用漱口水或口香糖去除氣味,一定不要在他人面前嚼口香糖,這樣做不禮貌,讓人感到缺乏修養(yǎng)，沒素質(zhì)。羅源附小文明禮儀教育工作計劃（2010—2011學年）一、指導思想“講文明、重禮儀”是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們每一個人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分。為進一步貫徹落實《公民道德建設實施綱要》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》，弘揚中華民族禮儀傳統(tǒng)，培養(yǎng)理解、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，全面提高全校師生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀修養(yǎng)，結(jié)合我校實際情況，特制定文明禮儀教育工作計劃。二、主要內(nèi)容（一）、結(jié)合開展以“愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表”為主題的“師德建設年”活動（閩教人[2010]28號），對全校教職員工進行教師形象、教師禮儀知識的學習與培訓，提高全校教職員工禮儀意識和禮儀水平。通過參與活動，弘揚高尚師德，強化師德教育，力行師德規(guī)范，推動教師依法從教、優(yōu)質(zhì)施教、文明執(zhí)教，從而促進形成良好的教風、作風和校風。（二）、堅持以行為規(guī)范養(yǎng)成教育為基礎，結(jié)合開展創(chuàng)建“文明學?！薄拔拿靼嗉墶薄叭巳藸幃敹Y儀標兵”等系列活動，加強校紀校風建設，使自律與他律，內(nèi)在約束與外在約束有機地結(jié)合，貫徹落實《小學生守則》《小學生日常行為規(guī)范》，形成人人學守則，事事講規(guī)范，人人講文明，人人重禮儀的濃厚氛圍，在全校大力宣講禮儀，學習禮儀，讓每一位學生親身參與學習禮儀，實踐禮儀，展示禮儀的活動中，親歷轉(zhuǎn)變過程，注重情感體驗，逐步將禮儀行為規(guī)范轉(zhuǎn)化為學生的文明禮儀素養(yǎng)。通過文明勸導員、值日教師、值班行政人員巡查等方式，在校園提醒檢查，讓不文明行為在校園無處藏身。我校擬從以下四方面加強對學生的禮儀教育，提高學生的文明禮儀素養(yǎng)。1、從規(guī)范言行起步，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。結(jié)合前階段日常行為規(guī)范的學習和討論，從語言、衣著、行為、習慣等方面教育學生注重文明禮儀，養(yǎng)成良好的行為習慣。2、從孝敬父母、尊敬老師入手，培養(yǎng)學生的孝敬禮儀。教育學生在家孝敬父母、孝敬長輩，在校尊敬老師、團結(jié)同學。孝敬父母、尊敬老師從很具體的見到老師、父母主動打招呼，幫助父母和老師做一些力所能及的事等小事、小節(jié)做起，逐漸養(yǎng)成講禮儀、懂禮貌的習慣。3、從勤學好問、熱愛勞動抓起，培養(yǎng)做人的基本品性。通過開展讀書活動，培養(yǎng)學生勤學好問的學習習慣，并通過學校、家庭勞動，社會實踐活動等，讓學生熱愛勞動，培養(yǎng)他們做人的基本品性。4、從愛同學、愛老師、愛學校、愛社會開始，學會關(guān)愛他人。首先，引導學生關(guān)心自己身邊的人。在學校，要主動地關(guān)心和幫助同學，尊重和理解老師；在家里，要尊老愛幼，關(guān)心鄰里。其次，要引導學生懂得關(guān)心班級、學校這個集體，以及社會上的人與事，培養(yǎng)愛心。（三）、印發(fā)《福州市民文明禮儀手冊》，編發(fā)《羅源附小文明禮儀要求》，讓學生了解和掌握與自己日常生活、學習密切相關(guān)的校園禮儀、家庭禮儀和社交禮儀等方面的知識。三、活動安排根據(jù)我校實際，在本學年開展如下文明禮儀教育活動：九月份為行為規(guī)范教育月，做好新生入學教育，加強文明勸導員、交通疏導員培訓，開展“教師節(jié)”感恩活動。十月份為愛國主義教育月，開展主題中隊活動，各班對學生進行愛祖國、愛家鄉(xiāng)的教育。十一月份為文明禮儀教育月，推廣普通話，說文明話，做文明事。開展尊長愛幼，互敬互愛主題社會實踐活動。十二月份為快樂學習教育月，開展心理健康教育活動。一月份（2011年）為法制安全教育月，舉辦“法制安全伴我行”專題講座。二月份部署深入開展“每天十個道德好習慣”訓練活動。開展“爭當四好少年”活動。三月份養(yǎng)成教育系列活動主題為個人衛(wèi)生。開展“衛(wèi)生好班級”專項評比活動。四月份養(yǎng)成教育系列活動主題為遵規(guī)守紀。開展“優(yōu)秀路隊”專項評比活動。五月份養(yǎng)成教育系列活動主題為文明禮儀。開展推廣普通話活動和“文明禮儀好班級”專項評比活動。六月份養(yǎng)成教育系列活動主題為愛護公物。開展家校聯(lián)系活動和“愛護公物好班級”專項評比活動。四、保障措施1、加強領(lǐng)導，廣泛動員，讓文明禮儀教育實踐活動扎扎實實地開展起來。各年級結(jié)合學校計劃，擬定出自己年級實施方案，整合各類活動和力量，有效地開展好。2、加大宣傳力度，通過校園網(wǎng)、廣播、宣傳欄、班隊會等多種形式將文明禮儀教育實踐活動宣傳到每一位教師，每一個學生。3、抓住契機，讓學生在體驗中接受教育，利用雙休日、寒暑假等時機安排學生走進社區(qū)，走進家庭，宣傳禮儀知識，實踐禮儀行為，做文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者。篇四：2016年文明禮儀培訓工作計劃2016年文明禮儀培訓工作計劃2016年文明禮儀培訓工作計劃區(qū)政務中心按照區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕3號《關(guān)于在全區(qū)開展窗口行業(yè)服務提升行動的通知》、區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕4號《關(guān)于組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開展做文明有禮的成都人—文明禮儀進窗口行業(yè)活動，組織開展系列文明禮儀培訓活動，提高干部職工文明服務素質(zhì)。結(jié)合窗口工作實際，制定此方案。一、活動目的進一步規(guī)范各行業(yè)文明服務標準，健全崗位文明行為規(guī)范。通過舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學習、雙語培訓等活動，圍繞誠信守信、優(yōu)質(zhì)服務服務活動，提高窗口工作人員服務質(zhì)量，提升政務服務水平。二、活動內(nèi)容(一)培訓文明政務禮儀由前進職高禮儀老師講授，采取集中學習的方式，進一步規(guī)范窗口人員言行舉止，統(tǒng)一工作標準，提升服務質(zhì)量。(二)培訓文明用語邀請前進職高教師講授，采取集中培訓的方式，就如何練習普通話、說好普通話的重點難點、方言與普通話的區(qū)別、如何靈活運用好語氣語調(diào)等內(nèi)容對窗口工作人員進行培訓。(三)舉辦窗口單位干部雙語培訓班以青白江區(qū)委黨校為雙語培訓的主陣地，雙語培訓自4月7日開始，8月25日結(jié)束，分、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時成立班委，選舉班長、學習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時間，培訓結(jié)束時，將統(tǒng)一組織參訓學員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。三、工作要求區(qū)政務中心高度重視文明禮儀培訓活動，緊緊圍繞建設富裕文明和諧幸福青白江的要求，結(jié)合窗口工作職責，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進窗口單位干部提升對外交流能力，進一步提高政務服務能力，打造國際慣例接軌的政務服務環(huán)境。區(qū)政務中心將窗口工作人員的此項工作完成情況將納入20xx年工作目標考核，形成長效機制，確保窗口工作人員能切實加強文明禮儀學習，積極參與到培訓活動中。篇五：文明禮儀培訓教材第一章什么是禮儀什么是文明禮儀？簡單地說就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。乘車讓座是文明禮儀，遵守排隊秩序是文明禮儀，愛護公共財產(chǎn)是文明禮儀。文明禮儀，不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。更是城市的臉面，更是國家的臉面。作為具有5000年文明史的“禮儀之邦”，講文明、用禮儀，也是我國弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。但是，我們真的做到這一點了嗎？我們自己所看到的不禮貌不文明的現(xiàn)象:隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂；過馬路不看紅燈不走人行道；乘坐公共汽車拼命搶座，擠到、踩到別人的時候不屑于說對不起；等等。很多很多不文明現(xiàn)象發(fā)生在我們周圍，面對這樣的事實，我們都應陷入沉思，中國，一個文明古國、禮儀之邦，講文明、講禮儀是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)；我們要想成為合格的公民，就得有最起碼的文明禮儀?！酒含F(xiàn)代公關(guān)禮儀