售后維護合同范本2024年

售后維護合同范本2024年通用合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一條定義1.1產(chǎn)品：指甲方擁有的，需要乙方提供售后維護服務的設備或軟件。1.2售后維護服務：指乙方對產(chǎn)品提供的安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)支持等服務。第二條售后維護服務的范圍和內(nèi)容2.1乙方應根據(jù)甲方的要求，提供產(chǎn)品所需的售后維護服務，包括：（1）安裝服務：乙方負責產(chǎn)品的安裝，確保產(chǎn)品安裝符合技術(shù)要求和操作規(guī)程。（2）調(diào)試服務：乙方負責產(chǎn)品的調(diào)試，確保產(chǎn)品正常運行。（3）維修服務：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，乙方負責產(chǎn)品的維修，確保產(chǎn)品恢復正常使用。（4）技術(shù)支持：乙方提供電話、在線客服或現(xiàn)場支持，解答甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。2.2乙方應在接到甲方維護請求后的4小時內(nèi)響應，并盡快安排技術(shù)人員解決問題。第三條售后維護服務的期限3.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。3.2保修期為____年，自產(chǎn)品交付之日起計算。第四條售后維護服務的費用（1）安裝費：人民幣____元。（2）調(diào)試費：人民幣____元。（3）維修費：人民幣____元/次。（4）技術(shù)支持費：人民幣____元/小時。4.2甲方應在乙方提供服務后支付相應的服務費用。第五條乙方的義務5.1乙方應按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后維護服務，確保產(chǎn)品的正常運行。5.2乙方應對甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。5.3乙方應在提供服務期間，遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。第六條甲方的義務6.1甲方應按照合同約定，支付乙方的服務費用。6.2甲方應提供乙方必要的工作條件，包括現(xiàn)場訪問、技術(shù)交流等。6.3甲方應協(xié)助乙方進行產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和維修工作。第七條違約責任7.1乙方未按照約定提供售后維護服務，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。7.2甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。7.3乙方泄露甲方技術(shù)資料或商業(yè)秘密，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔相應的賠償責任。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.售后服務政策4.保修卡5.維修記錄表6.技術(shù)支持記錄表7.服務費用明細表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務，視為違約。2.乙方提供的服務未達到約定標準，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。4.甲方提供的技術(shù)資料或商業(yè)秘密泄露，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后維護服務：指產(chǎn)品交付后，為保證產(chǎn)品正常運行提供的技術(shù)支持、維修等服務。2.保修期：指產(chǎn)品交付后，廠家承諾提供免費維修服務的期限。3.違約金：指一方違約時，需向另一方支付的賠償金。4.合同簽訂地：指合同雙方約定的合同簽訂地點。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方無法在約定時間內(nèi)提供服務。解決辦法：雙方協(xié)商延長服務時間，或乙方賠償甲方相應損失。2.問題：乙方提供的服務未達到約定標準。解決辦法：乙方重新提供服務，或甲方要求乙方賠償相應損失。3.問題：甲方未按照約定時間支付服務費用。解決辦法：甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付服務費用，否則乙方有權(quán)解除合同。4.問題：甲方提供的技術(shù)資料或商業(yè)秘密泄露。解決辦法：乙方停止使用泄露的技術(shù)資料或商業(yè)秘密，并向甲方賠償相應損失。五、所有應用場景：1.甲方為產(chǎn)品擁有