校車(chē)照管員技術(shù)文件

青島市第十六屆職業(yè)技能大賽校車(chē)照管員項(xiàng)目技術(shù)文件1.校車(chē)照管員競(jìng)賽項(xiàng)目描述校車(chē)照管員項(xiàng)目是一個(gè)服務(wù)類競(jìng)賽項(xiàng)目，主要考核選手在隨車(chē)照管服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀和溝通技巧，旨在通過(guò)競(jìng)賽，進(jìn)一步提高全市校車(chē)照管員的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。選手運(yùn)用照管服務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)，依據(jù)服務(wù)工作規(guī)范以及比賽要求完成筆試答題、現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景的服務(wù)流程展示、紅色流動(dòng)課堂授課展示等比賽內(nèi)容，同時(shí)運(yùn)用嫻熟的照管服務(wù)技能、有效的急救措施、熟練的溝通技巧、良好的禮儀舉止為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的隨車(chē)照管服務(wù)的競(jìng)賽項(xiàng)目。2.專家組、裁判員和選手2.1命題專家組命題專家組由市大賽組委會(huì)辦公室聘任，競(jìng)賽的技術(shù)工作由命題專家組負(fù)責(zé)。命題專家組長(zhǎng)承擔(dān)裁判長(zhǎng)工作職責(zé)。專家組成員可承擔(dān)副裁判長(zhǎng)及裁判員工作職責(zé)，協(xié)助裁判長(zhǎng)做好安全監(jiān)督、數(shù)據(jù)錄入、競(jìng)賽保密等技術(shù)工作。命題專家組對(duì)于競(jìng)賽的所有技術(shù)問(wèn)題具有最終解釋權(quán)和決定權(quán)。2.2裁判員裁判員的條件及要求（1）思想品德優(yōu)秀，身體健康；（2）一般應(yīng)具有一定專業(yè)水準(zhǔn)并在行業(yè)內(nèi)具有一定的影響力；（3）原則上從市職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)委員中選聘。2.3選手（1）思想品德優(yōu)秀，身體健康；（2）1986年8月31日后出生；（3）2年以上工作經(jīng)歷。3.試題內(nèi)容及競(jìng)賽命題要求競(jìng)賽分理論知識(shí)考核和技能操作考核兩部分，理論知識(shí)考核占30%，實(shí)際操作考核占70%。3.1理論知識(shí)競(jìng)賽時(shí)間為60分鐘。理論知識(shí)命題參考范圍主要依據(jù)溫馨校車(chē)校車(chē)照管員崗位培訓(xùn)教材、溫馨校車(chē)校車(chē)照管員黨史教育紅色校車(chē)流動(dòng)課堂內(nèi)容匯編。3.2實(shí)際操作競(jìng)賽時(shí)長(zhǎng)40分鐘，包含2個(gè)任務(wù)；（1）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)模擬任務(wù)①晨送：A.任務(wù)開(kāi)始前，參加班前會(huì)接受工作安排和重點(diǎn)部署；B.將車(chē)窗打開(kāi)并保持車(chē)內(nèi)通風(fēng);C.領(lǐng)取點(diǎn)名冊(cè)，并做好駕護(hù)人員體溫檢測(cè)登記工作;D.做好出車(chē)前檢查工作，確保車(chē)內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好，檢查體溫設(shè)備是否正常使用;E.及時(shí)督促家長(zhǎng)做好學(xué)生在家自測(cè)體溫工作;F.到達(dá)站點(diǎn)后立于車(chē)門(mén)一側(cè)，等待并引導(dǎo)學(xué)生體溫檢測(cè)并按順序乘車(chē);G.引導(dǎo)學(xué)生落座并清點(diǎn)核實(shí)乘車(chē)人數(shù)，對(duì)未到達(dá)的學(xué)生進(jìn)行情況落實(shí);H.上車(chē)后做好安全宣傳，檢查學(xué)生安全帶。并下車(chē)圍繞車(chē)體一周，確認(rèn)無(wú)誤后示意駕駛?cè)岁P(guān)門(mén)開(kāi)車(chē)；I.在車(chē)輛行駛過(guò)程中校車(chē)照管員需維持車(chē)廂秩序，禁止落座，做好車(chē)廂內(nèi)巡視工作，注意觀察學(xué)生動(dòng)態(tài)；J.到達(dá)學(xué)校引導(dǎo)學(xué)生有序下車(chē)，并與老師交接；K.車(chē)輛到達(dá)指定場(chǎng)站及時(shí)清理車(chē)輛衛(wèi)生及消毒工作。②晚接：A.任務(wù)開(kāi)始前，做好出車(chē)前檢查工作；B.打開(kāi)車(chē)窗并保持車(chē)內(nèi)通風(fēng)；C.領(lǐng)取點(diǎn)名冊(cè)，并做好駕護(hù)人員體溫檢測(cè)登記工作;D.確保車(chē)內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好，檢查體溫設(shè)備是否正常使用;E.到達(dá)學(xué)校后站立于車(chē)門(mén)一側(cè)，等待并引導(dǎo)學(xué)生體溫檢測(cè)并按順序乘車(chē);F.引導(dǎo)學(xué)生落座并清點(diǎn)核實(shí)乘車(chē)人數(shù)，對(duì)未到達(dá)的學(xué)生進(jìn)行情況落實(shí)；G.上車(chē)后做好安全宣傳，檢查學(xué)生安全帶。并下車(chē)圍繞車(chē)體一周，確認(rèn)無(wú)誤后示意駕駛員關(guān)門(mén)開(kāi)車(chē)；H.在車(chē)輛行駛過(guò)程中需維持車(chē)廂秩序，禁止落座，做好車(chē)廂內(nèi)巡視工作，注意觀察學(xué)生動(dòng)態(tài)；I.到達(dá)站點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生有序下車(chē)，并與家長(zhǎng)交接（低年級(jí)學(xué)生未有家長(zhǎng)交接的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)并確認(rèn)接送地點(diǎn)）；J.上車(chē)檢查是否有學(xué)生遺漏物品；K.車(chē)輛到達(dá)指定場(chǎng)站及時(shí)清理車(chē)輛衛(wèi)生及消毒工作；L.做好行車(chē)護(hù)導(dǎo)日記，協(xié)助駕駛?cè)俗龊檬哲?chē)工作，開(kāi)班后會(huì)。（2）紅色流動(dòng)課堂展示任務(wù)教唱的歌曲為紅色歌曲，符合學(xué)唱學(xué)生的年齡及認(rèn)知特點(diǎn)，能夠熟練掌握；演唱節(jié)奏、旋律、歌詞準(zhǔn)確；歌唱富有感情，表情到位，具有一定的技巧，聲音優(yōu)美。選擇的紅色故事易于理解，符合學(xué)生年齡認(rèn)知特點(diǎn)，能夠引起學(xué)生的愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨之情；能夠簡(jiǎn)要總結(jié)故事的中心思想，故事精髓得到提煉升華，有助于學(xué)生進(jìn)一步的理解。故事的講述生動(dòng)、感人，具有一定的講解技巧。3.3樣題在賽前1日內(nèi)公布，理論考試題庫(kù)詳見(jiàn)附件1.1。4.競(jìng)賽評(píng)判方法4.1評(píng)判流程采用后場(chǎng)評(píng)分。4.2評(píng)判方法裁判員嚴(yán)格按照評(píng)分表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)分。5.競(jìng)賽基礎(chǔ)設(shè)施5.1設(shè)備和軟件考場(chǎng)投影儀1臺(tái)筆試現(xiàn)場(chǎng)考試信息系統(tǒng)1套5.2硬件設(shè)備要求筆試考試會(huì)場(chǎng)1處符合參賽選手人數(shù)的桌椅校車(chē)1部5.4參賽選手的工具除賽場(chǎng)提供的基本設(shè)施設(shè)備外，其他競(jìng)賽工具由各參賽選手自行準(zhǔn)備。6.賽場(chǎng)安全6.1選手防護(hù)裝備參賽選手必須按照規(guī)定穿戴防護(hù)裝備，見(jiàn)表，違規(guī)者不得參賽；6.2選手禁止攜帶易燃易爆物品，見(jiàn)表，違規(guī)者不得參賽；6.3賽場(chǎng)必須留有安全通道。競(jìng)賽前必須明確告訴選手和裁判員安全通道和安全門(mén)位置。賽場(chǎng)必須配備滅火設(shè)備，并置于顯著位置。賽場(chǎng)應(yīng)具備良好的通風(fēng)、照明和操作空間的條件。做好競(jìng)賽安全、健康和公共衛(wèi)生及突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)急處理等工作；6.4賽場(chǎng)必須配備醫(yī)護(hù)人員和必須的藥品。7.裁判員工作內(nèi)容7.1裁判員應(yīng)服從裁判長(zhǎng)的管理，裁判員的工作由裁判長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指派決定；7.2裁判員在工作期間不得使用手機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)備；7.3現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)裁的裁判員負(fù)責(zé)檢查選手?jǐn)y帶的物品。違規(guī)物品一律清出賽場(chǎng)；比賽結(jié)束后裁判員要命令選手停止操作；監(jiān)督選手交回試題、U盤(pán)和評(píng)分表；7.4比賽期間，除裁判長(zhǎng)外任何人員不得主動(dòng)接近選手及其工作區(qū)域，不許主動(dòng)與選手接觸與交流，除非選手舉手示意裁判長(zhǎng)解決比賽中出現(xiàn)的問(wèn)題；7.5檢查選手所帶工具：按照比賽攜帶工具要求嚴(yán)格執(zhí)行，仔細(xì)檢查每一個(gè)參賽選手所帶工具是否符合要求；7.6記錄選手比賽時(shí)間：包括記錄選手比賽期間發(fā)生的事件，如：設(shè)備材料損壞等。8.選手工作內(nèi)容8.1選手在熟悉設(shè)備前通過(guò)抽簽決定競(jìng)賽順序和比賽用設(shè)備；8.2比賽前選手在各自比賽設(shè)備上進(jìn)行熟悉設(shè)備，檢查自己所帶工具；8.3每名選手需帶齊必備設(shè)備，入場(chǎng)后一律不準(zhǔn)帶離比賽工位；8.4比賽期間按要求完成比賽任務(wù)；8.5選手禁止將移動(dòng)電話帶入比賽工位；8.6在比賽期間不得使用手機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)備；不得攜帶和使用自帶的任何存儲(chǔ)設(shè)備；8.7正式比賽期間，除裁判長(zhǎng)同意以外，選手禁止與裁判或相關(guān)人員交流；8.8比賽期間不得接近其他選手及其工作區(qū)域，選手有問(wèn)題只能向裁判長(zhǎng)反映；8.9比賽結(jié)束哨聲響起以后，選手應(yīng)執(zhí)行完當(dāng)前語(yǔ)句后立即停止工作，走出自己的比賽區(qū)域，除個(gè)人物品外，其他與比賽有關(guān)的物品一律不允許帶出場(chǎng)地；8.10未經(jīng)裁判長(zhǎng)允許，選手不得拖延比賽時(shí)間；8.11參賽選手只允許在自己的比賽場(chǎng)地工作；8.12參賽選手只允許使用自己的器材與工具，除裁判長(zhǎng)同意才可向他人借用；8.13在比賽期間參賽選手不準(zhǔn)離開(kāi)比賽場(chǎng)地，如果有特殊重要原因，必須通知裁判長(zhǎng)。9.開(kāi)放賽場(chǎng)9月11日上午抽簽結(jié)束并確定選手比賽順序后，其他時(shí)間賽場(chǎng)封閉。10.綠色環(huán)保10.1競(jìng)賽任何工作都不應(yīng)該破壞賽場(chǎng)內(nèi)外和周邊環(huán)境。賽場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙；10.2提倡綠色制造的理念?？裳h(huán)利用的材料應(yīng)分類處理和收集。11.安全與健康條例11.1每個(gè)選手都對(duì)自己的安全與健康負(fù)責(zé)。11.2每個(gè)選手必須保持自己的工作區(qū)域內(nèi)場(chǎng)地、材料和設(shè)備的清潔。11.3請(qǐng)著標(biāo)準(zhǔn)工作服。11.4僅使用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的工具。11.5在開(kāi)始之