浙江眾安文化體系

浙江眾安房地產開發(fā)有限公司企業(yè)文化體系TOC\o\h\z1 應繼承的眾安隱性文化 11.1 文化繼承時遵循的原則 11.2 文化繼承的內容 12 提煉核心文化理念 22.1 提煉眾安文化遵循的原則 22.2 文化提煉的內容 23 企業(yè)文化體系 33.1 文化體系設計遵循原則 33.2 企業(yè)核心文化 33.3 企業(yè)文化重心 33.4 企業(yè)理念識別——MI 73.5 企業(yè)行為識別——BI 83.6 文化視覺識別——VI 113.7 文化載體 11應繼承的眾安隱性文化文化繼承時遵循的原則促進企業(yè)核心經濟發(fā)展；能夠保障企業(yè)核心技術樹立起強勢品牌。促進企業(yè)員工人格健康成長；在個人素質不斷提升的同時保持謙和敬業(yè)。增強企業(yè)內部凝聚力；能夠保障企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的階段人心穩(wěn)定，運營正常。增強企業(yè)社會美譽度；能夠保障企業(yè)擴大知名度，贏得社會資源和支持。文化繼承的內容現狀分析及注意事項忠誠敬業(yè)忠心敬業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期是企業(yè)凝聚力的體現，但是隨著社會、企業(yè)的發(fā)展，忠心的意義應隨之產生變化。其關鍵在于“忠”的對象由企業(yè)家變?yōu)槠髽I(yè)與工作。創(chuàng)業(yè)者避免陷入愚忠的誤區(qū)。敬業(yè)不是工作多到八小時內做不完，非要利用休息時間。如果這個崗位的確不是一個人能夠在正常時間內完成的，那么就應該考慮增加人事設置；如果是有人不配合，那么應該考慮職責明確與監(jiān)督考核?？傊荒芤詡€人加班掩蓋了管理上存在的不科學、不合理。勇往直前企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期大家深受創(chuàng)業(yè)者的影響，面對任何困難都抱著必定戰(zhàn)勝的信念。不懼困難是一個企業(yè)從一無所有走向成功的關鍵因素。但是，不懼困難不等于輕視困難，更不等于把辦事不按政府規(guī)定程序導致的處罰或否決視為可以解決的困難。企業(yè)在成長初期，憑彌天之勇闖風過浪，然后應該用規(guī)范的流程與制度體系解決遇到的困難。倡導敢于攻堅不斷創(chuàng)新“創(chuàng)新”因子是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢，具備長遠生命力的一個前提，所以一定要繼承。目前年輕人的好學，與中層管理者沒有時間保障、喪失學習的年齡優(yōu)勢、從而沒能及時充電形成反差。這是企業(yè)必須注意更正的現象。否則一旦“老人”的經驗能力與“新人”的知識眼界相沖突時，則是企業(yè)管理者最為難的事。

提煉核心文化理念提煉眾安文化遵循的原則強調適應再推出發(fā)展。最大限度降低文化變革給企業(yè)帶來的“磨合之痛”。先繼承發(fā)揚再矯枉糾偏。繼承優(yōu)秀因子的同時消除不健康的行為表現。先控制平衡再倡導突破。以追求共性導向凝聚創(chuàng)業(yè)人才作為當前建設之重心。文化提煉的內容設計思路理念敬業(yè)求實企業(yè)還處于創(chuàng)業(yè)期，原有的敬業(yè)精神一定要繼續(xù)發(fā)揚光大，因為敬業(yè)是一種對工作高度負責的態(tài)度。但是“敬業(yè)”不能停留在加班加點的表面現象上，必須落在實處，必須以創(chuàng)造了更大的價值為標準。要“敬業(yè)”，但是一定以“求實”為基準點，以為企業(yè)創(chuàng)造效益為導向。繼承：忠心敬業(yè)忠誠于企業(yè)，忠誠于職務，忠誠于工作唯有敬業(yè)才能創(chuàng)造更大效益，凸現優(yōu)秀卓越；唯有求實才能避免風險損失，贏得信任尊重。好學創(chuàng)新學習是貫穿一生的活動，創(chuàng)新是企業(yè)永遠追求的目標。對企業(yè)而言，鼓勵員工學習上進的同時，必須強調二者的有機結合。學習不是簡單的個人素質技能知識的提升；而是為工作上有所進步，有所創(chuàng)新，有所成就作準備的。作為企業(yè)員工，一切行為必須從能夠為企業(yè)提高效率創(chuàng)造利潤為出發(fā)點，把個人追求融入到企業(yè)長遠發(fā)展之中。繼承：勇往直前、不斷創(chuàng)新不斷學習是職業(yè)生命保持青春的唯一辦法。勇于創(chuàng)新使企業(yè)生命長遠發(fā)展的基礎命脈。誠信公開誠實守信是獲得外界支持的前提。企業(yè)參與社會競爭，首先一個條件就是獲取外部支持的大小。建立誠信品牌對房地產企業(yè)來講，能夠大大降低新環(huán)境的開拓成本。但誠信不是簡單的說實話辦實事，而是要本著誠信的原則主動宣告自己的目的意圖，公開自己的想法思路，主動避免溝通中不必要的誤會，消除阻礙溝通效率的因素。誠信為生命之本，能夠贏取支持，獲得更大利潤。公開是溝通之本，能夠消除內耗，降低管理成本。團結主動團結協作是充分發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力的保障。在一定物質激勵的保障下，大力提倡團結協作，能夠激發(fā)每個人的主觀能動性。用精神因素獲得超越物質激勵的效果，這是企業(yè)挖潛的最好方法。但是團結不是被動等待管理者來團結自己，而要在工作中注重團結的建設，把團結作為職責所在。尊重他人，注重平等，互相欣賞，主動配合。遇到問題，先從自己的身上尋找原因。與人交往，先從對方的感受考慮問題。企業(yè)文化體系文化體系設計遵循原則將核心理念具體化，成為工作行為的準則，在行為層面體現出來。重點突出要有當期針對性，相對體系構建強調邏輯性，易于理解。語言熟悉，易于宣講，利與傳播。企業(yè)核心文化敬業(yè)求實團結進取創(chuàng)新高效誠信公開企業(yè)文化重心企業(yè)三大紀律八項注意目的：（消除文化分析企業(yè)存在三個怪現象：合作觀念差、相互信任度低、誠信口碑不夠）企業(yè)銷售部三大紀律嚴于律己，行動以公司利益為重不能頂撞客戶意見言出必行，承諾以樹立品牌為重不能忽視客戶需求坦誠以待，心態(tài)以坦蕩無私為重不能接受客戶禮物八項注意憑著計劃做事情迎賓時注意微笑拿著建議做否定服務時注意耐心握著鞭子干工作待客時注意真誠克服困難當職責講解時注意客觀先作換位再溝通遇困難注意自強工作無功即是過需提高注意自省勇于擔當出頭鳥追先進注意學習平靜之中思危機想提升注意團結

企業(yè)“三大紀律八項注意”詳解三大紀律嚴于律己，行動以公司利益為重“對自己的標準高于對他人的標準?！薄@是作為管理者的合格標準之一，沒有這一點，下屬很難服從于管理者的指揮。但對每個人來說，樹立嚴于律己的意識都是很重要的。不能做手電筒光看見別人的缺點，卻看不到自己的。所以，在企業(yè)文化中，個人的道德是樹立傳播發(fā)揚企業(yè)文化的基礎。對個人道德的要求要嚴于企業(yè)文化的標準。言出必行，承諾以樹立品牌為重誠信不是付出代價的代名詞，誠信不等于輕信，而是亮出原則并堅持遵守的行為。在信息傳播越來越迅速的時代，在越來越規(guī)范的現代社會，企業(yè)講求誠信已經從“最好”變?yōu)椤氨匦琛?，因為誠信是獲得最大支持的前提，能夠為企業(yè)帶來更大的利益。坦誠以待，心態(tài)以坦蕩無私為重內部溝通順暢，信息傳遞迅速而準確，這是降低內耗，提高效率的一個重點。在生活中，人與人之間畢竟不可能都是心心相??；但是在工作中，必須做到互相說明自己目的與行為，互相理解對方的目的與行為，只有這樣才能盡快消除誤會，使工作能夠得到有效和諧的配合，創(chuàng)造寬松愉悅的工作環(huán)境。八項注意憑著計劃做事情--突破盲目性目前，企業(yè)里每個人的工作都很多。隨著企業(yè)的發(fā)展和個人的職業(yè)發(fā)展，每個人的工作只會更多，不僅多，而且難度更大。所以，必須對工作制定計劃。計劃經討論制定后，要嚴格執(zhí)行。作為一個合格的管理者，不僅要有好的思路。好的計劃，更要有信心恒心、有足夠的能力把這個計劃實施下去。每件事做完后，要對照計劃認真總結。敢于正視功過得失。并把總結落在紙上，與計劃一并存盤，這些將成為企業(yè)寶貴的資料。拿著建議做否定--突破自賞性廣開言路，歡迎同志對工作、人事結構提出的觀點。遇到問題可以越級上訴。但是注意：提觀點，不是簡單地批評。如果要想指出什么事辦得不對，一定要提出自己認為怎樣做是對的；如果認為誰不勝任本職工作，一定要提出誰可以勝任。企業(yè)不需要只用嘴工作的批評家，而需要對問題有客觀的評判能力和持續(xù)改進能力的開拓者。握著鞭子干工作——突破惰性惰性是人人都有的。而惰性又是成功的最大障礙。對于企業(yè)來講，不一定非要有古人那種做法，但是，必須牢牢記住唯有突破惰性，才能迅速提升。效率來自于主動，主動的人是團隊中最好的伙伴，是人人想要的朋友。主動是幫助你提升的最好老師。握著鞭子干工作。這里不是真正意義上的鞭子，而是說要時時記得鞭策自己：競爭環(huán)境危機四伏，工作中還有很多需要努力的地方，萬不可掉以輕心。突破惰性，工作面貌將會有一個飛躍。要加強為員工創(chuàng)造學習提升的條件，尤其要加強為中層創(chuàng)造學習提升的條件，幫助他們樹立信心，把實踐與理論結合起來。開拓中層管理者的視野，就等于開闊了他們的心胸，就等于為企業(yè)架設了望遠鏡。比如樹立創(chuàng)新標兵，告訴員工什么樣的行為叫“創(chuàng)新”，創(chuàng)新會給企業(yè)帶了什么樣的利益，會給自己帶來什么樣的利益?？朔щy當職責——提高競爭意識。只要干工作，困難就會存在。沒有哪種工作沒困難。所以，干工作就不要強調困難，尤其是不要強調困難的原因在別人身上，不要說“這活兒沒法干”。要把克服困難當職責之內的事！無論這困難是技術性的還是人員上的，無論是內部存在的還是外部存在的，只要這是妨礙工作的一個元素，就要把克服它當成工作的一部分。對于一個企業(yè)來說，競爭的環(huán)境在逐步惡化，競爭的程度在逐步加劇；企業(yè)要面對的客觀困難太多太大，而且會越來越多越來越大，總不能因為困難就放棄努力，放棄工作。所以，要真正樹立競爭意識，在競爭之中明確工作方向，把參與競爭克服困難看成自己職責之內的任務，這樣的工作必然會更順利。先作換位再溝通——提高合作意識“做事要替別人著想，學會設身處地”，其實是現實生活中與人溝通的最好方法。而處理好人與人之間的關系，對實際工作相當重要。學會欣賞別人，學會誠心誠意地欣賞別人；要善于發(fā)現他的優(yōu)點，要心悅誠服地承認他有比做得好的地方。學會欣賞別人，會發(fā)現生活的空間很大，工作很方便，環(huán)境很友善，事情更順利。學會欣賞別人，是對一個人的工作素質提出的更高要求。工作無功即是過——建立增值意識樹立“無功即是過”的意識主要針對管理者而言。做一項工作，不能低著頭，按慣例一直做下去；必須能夠總結經驗，能夠進行革新，能夠通過努力提高工作效率。身為管理者，要有自己的思想，并且要把自己的思想觀點表達出來；要讓大家看到你的思想，認可你的能力，感覺到你在為企業(yè)創(chuàng)造價值。工作不出錯誤是合格的員工應該做到的，但管理者，不是以“有沒有出錯誤”來考核的，而是以“有沒有創(chuàng)造新的價值”來考核的。勇于擔當出頭鳥——建立功德意識大多數人都可能接受過這樣一句古訓教育：槍打出頭鳥。所以，很多同志勤勤懇懇，謹謹慎慎，工作按時完成，不越雷池半步。這樣的同志似乎不能說不合格，但是，作為管理者就不合格了。而且，隨著時代的發(fā)展，這種行為方式必然會被淘汰。企業(yè)發(fā)展需要的，每一名員工的素質都提高了，企業(yè)的素質自然就有了一個很好的基礎平臺。所以，要倡導做“出頭鳥”，建立功德意識，跑在企業(yè)前列。平靜之中思危機——提高風險意識危機時時存在，競爭殘酷無情。沒有什么行業(yè)、什么職業(yè)、什么崗位能夠一勞永逸，旱澇保收。所以，無論身處多么順暢、安全、平靜的環(huán)境，都要充分預見、思索、分析潛在的危機，對可能即將到來的危機設置防御措施。經濟發(fā)展速度越快，生活水平越富裕，危機從發(fā)出生成信號到引發(fā)災難損失的時間就會越短。危機的到來往往是瞬間即至，只有一直做好防御準備的人才能把損失降為最低。

企業(yè)理念識別——MI企業(yè)精神困難面前要昂首，逆水敢行舟；成功之后須低頭，順境方持久。甘為孺子牛，俯首勤耕十年如一；敢做破土筍，不懼困難勇掀頑石；愿成鐵杵針，久經磨礪任勞任怨；樂當出頭鳥，志向高遠迎風展翅。經營文化經營愿景腳踏實地，堅持房地產開發(fā)領域；專一不二，爭取做行業(yè)中流砥柱。經營理念秉承世界建筑的人文歷史精髓建設持續(xù)發(fā)展的城市生態(tài)景觀創(chuàng)建百年質量的民眾精品樓盤倡導舒心和諧的家居生活文化人才觀念要才高更要德高——企業(yè)愛才，取之憑德。人才不能只看能力，更要注重個人素養(yǎng)品格道德行為的建設，有才無德的人企業(yè)是不歡迎的。要相馬更要賽馬——能力需要機會展現，但機會需要自己主動爭取把握，不能總等待別人發(fā)掘自己，要主動呈現自己的能力，主動承擔企業(yè)責任。要流水不要死水——能力是具有時間效應的，人才要想保鮮必須不斷提升自己的能力，停滯不前的人是不能稱其為“才”的。要競爭不要斗爭——能力是在競爭中磨礪，能者上庸者下，不能勾心斗角，把精力耗費在無意義的人事糾紛上。獎罰觀念獎罰原則清晰，保持立場鮮明。獎罰平等對待，建立共同監(jiān)督。獎罰不是目的，追求效果導向。獎罰服從實際，具備應變能力。處世觀念（緩解文化診斷分析中企業(yè)存在四對矛盾：集權與授權、監(jiān)督與信任、嚴格與寬容、物質與精神）陽光原則——把工作的意見明確表達，以便節(jié)省共同的時間；(集權與授權：自己因工作需要的權力與準備下放的權利都要清楚表示出來，不要含混模糊)算命原則——相互信任是合作的基礎，相信別人會少犯錯誤，(監(jiān)督與信任：既要監(jiān)督過程防范風險，又應該清楚信任是最重要的基礎)觀景原則——用欣賞的眼光看待同事，發(fā)掘別人身上的長處；(提倡嚴格要求，更提倡嚴于律己，但是在工作中要學會寬容別人，這樣能有效發(fā)揮合作能量)粽子原則——把個人的牢騷層層包裹，不要影響同事的心情；(創(chuàng)造好的工作氛圍，通過環(huán)境吸引凝聚員工產生歸屬感)企業(yè)行為識別——BI基本行為操守嚴格貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針，嚴格遵守各項規(guī)章制度。無條件地執(zhí)行公司做出的決定。服從上級、服務集體。自覺努力工作，認真完成自己所負擔的工作任務。不斷學習，逐步提高個人的專業(yè)技術水平和業(yè)務工作能力，盡職盡責作好本職工作。一切工作行為都必須以維護公司利益、對社會負責為目的，任何私人理由都不應成為其工作行為的動機。因違反職業(yè)道德規(guī)定，給公司造成經濟損失者，公司將依法追索經濟賠償；情節(jié)嚴重時，將提請司法機關追究其刑事責任。嚴格遵守作息時間，不得無故缺勤、遲到、早退或私自外出、會客等；工作時間內不得擅自離開工作崗位；按規(guī)定的時間在指定的地點就餐、休息；工作態(tài)度認真、負責，當天的工作必須在當天完成，不得無故拖延、推諉、懶散、懈怠、馬虎、漫不經心，若有急事即使在非工作時間，經通知應及時到場，予以妥善處理；禁止暴力、脅迫、傷害、賭博、偷竊、酗酒、無理取鬧、謾罵、吵架、散布謠言的行為；休息時間嚴禁在工作區(qū)域內大聲喧嘩、打牌或影響妨礙他人。工作時間衣著服飾應保持整潔、大方、得體；需按公司要求著工服、佩帶胸牌；工作期間精神飽滿，聯系工作、接待客戶要有禮貌，經常使用"你好"、"請"、"謝謝"、"對不起"等禮貌用語；自覺維護辦公區(qū)域和場所的公共衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰、亂扔廢棄物；保持個人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，每天工作結束后必須整理好有關文件資料及辦公用品，要使自己工作桌面及周圍區(qū)域整潔、干凈。合理使用公司物品和材料，各部門職員定期向負責行政工作的部門簽字領取，辦公用品應節(jié)約使用，不得浪費，不得挪用，不得冒領；加強公司內部治安保衛(wèi)工作，預防事故災害的發(fā)生，確保財產和人身安全；注意防火、防盜，貴重物品責任到人；員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件；未經公司授權或批準，不準對外提供標有機密的文件以及其它未經公開的經營情況、業(yè)務數據、客戶資料等。員工在經營管理活動中，不得超越本職業(yè)務和權限范圍，開展經營活動。不準利用職權或工作之便，索取或接受業(yè)務關聯單位的利益，否則將構成受賄。