押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理

押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容（1）為甲方客戶提供押送服務(wù)相關(guān)的咨詢與解答；（2）協(xié)助甲方進(jìn)行客戶資料的收集、整理和歸檔；（3）負(fù)責(zé)甲方客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展，提升客戶滿意度；（4）及時向甲方反饋客戶需求、建議和投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理工作的順利進(jìn)行，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期屆滿后自動續(xù)約，續(xù)約期限為____年。三、服務(wù)費用3.1乙方提供押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理工作的服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后____個工作日內(nèi)提供服務(wù)。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照逾期部分每天支付___%的違約金。四、保密條款4.1乙方應(yīng)對在提供押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方披露。4.2乙方應(yīng)對本協(xié)議的簽訂和履行過程中的所有機密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方披露。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改或者終止本協(xié)議。六、爭議解決6.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理協(xié)議2.押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理協(xié)議的補充協(xié)議3.乙方提供的押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理工作的服務(wù)質(zhì)量報告4.甲方提供的業(yè)務(wù)需求說明書5.乙方提交的押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理工作的實施方案6.押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理工作的培訓(xùn)資料7.保密協(xié)議8.乙方資質(zhì)證明文件9.甲方支付服務(wù)費用的憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未按照約定進(jìn)行協(xié)商或者違反雙方達(dá)成的其他約定，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理：指乙方根據(jù)甲方的委托，為甲方客戶提供押送服務(wù)相關(guān)的咨詢、解答、資料收集整理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)或者違反合同約定的條款的行為。3.保密信息：指在合同履行過程中涉及的甲方商業(yè)秘密、客戶資料等應(yīng)予以保密的信息。4.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理工作的效果和成果，包括及時性、準(zhǔn)確性、完整性等方面。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)終止協(xié)議。2.問題：甲方逾期支付服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費用，逾期支付的應(yīng)支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。3.問題：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為押送公司，需要乙方提供押送業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與關(guān)系管理工作。2.甲方