企業(yè)綜合管理部門實施精細化管理的難點和對策

企業(yè)綜合管理部門實施精細化管理的難點和對策

付恩國【摘

要】精細化管理模式是現(xiàn)代化企業(yè)實施科學(xué)管理最為重要的一種方式。隨著時代的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，為使企業(yè)在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，那么企業(yè)應(yīng)從自身的管理入手，實施精細化管理的模式，將“細化”的工作貫穿到綜合管理部門當(dāng)中，從而推進企業(yè)內(nèi)部各項管理工作能夠順利進行。論文從企業(yè)目前管理當(dāng)中的問題出發(fā)，探究精細化管理對于企業(yè)未來發(fā)展的重要性，并闡述了在企業(yè)綜合管理部門實施精細化管理模式的策略?！続bstract】Therefinedmanagementmodeisoneofthemostimportantwaystoimplementscientificmanagementinmodernenterprises.Withthedevelopmentofera，themarketcompetitionisbecomingmoreandmorefierce，inordertomaketheenterprisegainafootholdinthecompetition，theenterpriseshouldstartwithitsownmanagement，implementtherefinedmanagementmode，andputthe"refined"workthroughthecomprehensivemanagementdepartment，soastopromotethesmoothprogressoftheinternalmanagementoftheenterprise.Startingfromtheproblemsinthecurrentmanagementofenterprises，thepaperexplorestheimportanceofrefinedmanagementforthefuturedevelopmentofenterprises，andexpoundstheimplementationstrategyofrefinedmanagementmodeinthecomprehensivemanagementdepartmentofenterprises.【關(guān)鍵詞】企業(yè)綜合部門;精細化管理;難點;策略【Keywords】enterprisecomprehensivedepartment;refinedmanagement;difficulties;strategyF279.23

【文獻標(biāo)志碼】A

1673-1069（2021）09-0022-031引言企業(yè)內(nèi)部管理與企業(yè)未來發(fā)展之間的關(guān)系非常密切，在精細化管理模式的作用下，有利于提升企業(yè)整體管理的質(zhì)量。只有企業(yè)加強內(nèi)部管理，全面提升企業(yè)內(nèi)部管控能力，才能保證企業(yè)在錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境當(dāng)中穩(wěn)步發(fā)展，在競爭激烈的市場形勢中脫穎而出。因此，實施精細化管理模式是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展最為主要的任務(wù)和工作，但在實際操作的過程中，由于不同企業(yè)有不同的管理模式，企業(yè)內(nèi)部的管理人員需要結(jié)合企業(yè)特點以及市場經(jīng)濟環(huán)境，建立適合自身的管理方式，這也是企業(yè)發(fā)展所需要思考的重點內(nèi)容。2企業(yè)綜合管理部門實施精細化管理的實質(zhì)精細化管理模式最開始源于西方國家，主要用于企業(yè)的管理。尤其是在西方工業(yè)制造行業(yè)的企業(yè)中，為追求效率和質(zhì)量，企業(yè)的管理部門對員工進行管理時注重細節(jié)，由此生成了精細化管理模式。這一理念運用到現(xiàn)代化企業(yè)當(dāng)中，是需要將企業(yè)各個方面落到實處，從細節(jié)入手，同時也要結(jié)合企業(yè)實際管理情況，找到關(guān)鍵性的問題，針對企業(yè)內(nèi)部管理較為薄弱的位置，采取分段進行，逐步優(yōu)化的方式，逐漸形成具有企業(yè)特色的管理方式。在形成穩(wěn)定的精細化管理模式之后，企業(yè)自上而下、由內(nèi)而外自覺響應(yīng)企業(yè)制定的各種方案，持續(xù)優(yōu)化，不斷精進，從而實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。3企業(yè)綜合管理部門實施精細化管理模式的必要性3.1有利于企業(yè)形成一個完成的整體在以往企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)中，各個部門之間的聯(lián)系并不緊密，導(dǎo)致企業(yè)整體較為分散，難以實施整體化管理。綜合管理部門是企業(yè)的中樞部門，在企業(yè)發(fā)展中擔(dān)任著非常關(guān)鍵的角色，上參與企業(yè)決策，下鏈接各個部門，將領(lǐng)導(dǎo)的指令下達到企業(yè)各個部門當(dāng)中，是銜接企業(yè)各方的紐帶。而且，綜合部門涉及的業(yè)務(wù)非常廣泛，精細化的管理能夠幫助綜合管理部門實現(xiàn)工作精細劃分，從而使管理責(zé)任更為具體和明確。管理部門以此作為依據(jù)，有效提升綜合管理部門的工作效率，使企業(yè)形成一個完整的整體，做企業(yè)未來發(fā)展堅實的后備力量。3.2有利于提升企業(yè)員工工作積極性時代在不斷發(fā)展，企業(yè)管理理念也需要不斷革新，很多企業(yè)依舊采取陳舊的管理制度和經(jīng)營理念，管理者和員工之間的界限非常明確，員工經(jīng)常處于較為被動化的地位，企業(yè)管理部門明確工作任務(wù)之后，再下達給員工，導(dǎo)致員工工作積極性不高。在勞資關(guān)系較為緊張的時期，這樣的管理模式容易使員工處于管理者的對立面，不僅影響員工工作效率，同樣還可能造成人才的流失。精細化管理模式的出現(xiàn)，不管是管理層或是企業(yè)員工的工作目標(biāo)都得到了更為細致的劃分，量化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，有利于調(diào)動員工工作的積極性，同時也能使員工發(fā)揮更大的作用和價值，很多任務(wù)和目標(biāo)的制定都需要員工來思考。員工也能感受到在企業(yè)的價值，同時對于提升員工的創(chuàng)造性和主動性大有裨益。3.3有利于完善企業(yè)內(nèi)部管理制度市場競爭越來越激烈，企業(yè)也需要不斷完善自身的管理模式，而管理制度完善就是精細化管理的基本內(nèi)容。在企業(yè)內(nèi)部管理中引入精細化管理模式不僅要求健全企業(yè)管理制度，同樣也包括引入先進的管理理念和管理方法。這些內(nèi)容有利于強化企業(yè)員工的責(zé)任感，同樣也增強員工個人能力，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。在目前，很多企業(yè)因為制度不健全、制度要求過于強硬的問題，導(dǎo)致常規(guī)性的管理都難以達到理想化的狀態(tài)，所以在企業(yè)管理中引入精細化模式有助于企業(yè)由常規(guī)化的管理向進精細化管理過渡。3.4有利于提升企業(yè)整體水平在我國大多數(shù)企業(yè)當(dāng)中，由于受到體制、管理理念等方面的影響，企業(yè)內(nèi)部集權(quán)問題十分明顯，不僅影響了員工發(fā)揮的空間，同樣也在一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。精細化管理模式的引入使企業(yè)由集權(quán)管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)和分權(quán)的管理方式，改變了企業(yè)管理層決策權(quán)高度集中的問題。例如，在精細化管理模式的實施過程中，企業(yè)的管理部門需將制定的戰(zhàn)略細化到每個部門當(dāng)中。企業(yè)內(nèi)部的員工都能在企業(yè)戰(zhàn)略中明確自己的任務(wù)，結(jié)合部門特點和管理內(nèi)容制定計劃和目標(biāo)，從而完成企業(yè)制定的任務(wù)。通過這樣的方式，每個部門和員工在為企業(yè)總戰(zhàn)略而努力，且具有一定的決定權(quán)，將集權(quán)式的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榉謾?quán)式，有利于提升企業(yè)整體水平。4精細化管理模式在企業(yè)綜合管理部門實施的難點4.1管理內(nèi)容較為復(fù)雜，工作實施缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部綜合管理部門屬于行政管理，實際工作涉及的內(nèi)容十分繁雜，而且面對不同層級的服務(wù)人員，難以形成一個符合企業(yè)自身需求，面面俱到的管理模式。在實施精細化管理模式時，往往容易出現(xiàn)慌亂出錯等問題，造成管理工作出現(xiàn)失誤的現(xiàn)象，不僅沒有提升工作效率，反而影響日常工作進度，這也是企業(yè)在實施精細化管理模式時遇到的最為常見的難題。4.2管理制度不夠健全，難以將工作具體分配企業(yè)在實施精細化管理模式時，由于缺少相關(guān)經(jīng)驗，往往難以將具體工作實施到位。一般企業(yè)會按照上級單位修訂的管理制度或是學(xué)習(xí)其他企業(yè)成功的案例等，結(jié)合企業(yè)自身進行修改和完善。但是由于企業(yè)性質(zhì)、制度、模式等方面的影響，或是借鑒的案例“水土不服”等問題，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部很多相關(guān)的政策沒有切實的依據(jù)，出現(xiàn)無從下手的現(xiàn)象。在這一情形下，企業(yè)的管理層一般隨意決定，導(dǎo)致綜合管理部門缺乏公平和公正性。久而久之，員工也會忽視精細化管理的權(quán)威性，采用隨意的態(tài)度面對所進行的工作，使得精細化管理模式浮于表面，難以真正發(fā)揮其作用和價值。另外，制度不夠完善也會導(dǎo)致企業(yè)員工權(quán)責(zé)產(chǎn)生不對等的問題，分工不夠明確，當(dāng)遇到工作交叉問題時，實施工作的人員則會出現(xiàn)互相推諉責(zé)任的現(xiàn)象或是重復(fù)性勞動，使得管理缺乏效率，造成人員浪費。4.3管理信息化問題，工作流程過于復(fù)雜精細化管理顧名思義更為注重管理的精細化，所以在實施過程中不能通過精簡流程來提升實施難度。精細化管理模式主旨在于精細和簡化，精細是為了將工作具體劃分到每個員工身上，而簡化的目的在于去除重復(fù)性的無用功，提升工作效率。目前，部分企業(yè)已經(jīng)逐漸將精細化管理模式融入日常管理當(dāng)中，并取得了一定的成績。但在實施精細化管理模式當(dāng)中存在著工作流程過于復(fù)雜，員工工作流程重復(fù)，工作自動化不足等問題，造成資源的浪費。在這一管理模式影響下，精細化管理模式難以進一步完善，也在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展進程。4.4管理人員能力不足，缺乏精細化管理意識人才是實施精細化管理模式的重點，綜合管理部門在落實精細化管理模式時，除了企業(yè)管理部門人員有實施能力，同樣企業(yè)其他部門的員工也要具備細心、耐心、認真等工作態(tài)度和責(zé)任意識，能夠以企業(yè)的利益作為工作中心，并具備良好的工作能力，從而促進精細化管理模式順利開展。但在實際當(dāng)中，企業(yè)的員工已經(jīng)形成固定化的思維，缺乏再學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的意識，固守成規(guī)的思想影響了精細化管理模式的開展。沒有員工之間的配合，再好的管理模式也難以達到理想的效果。良好的精細化管理氛圍需要企業(yè)內(nèi)部自上而下，統(tǒng)一部署，互相配合來完成企業(yè)制定的戰(zhàn)略。那么，就需要企業(yè)的管理部門人員能夠以自身作則，成為員工的標(biāo)桿。如果企業(yè)管理部門缺乏精細化管理意識，那么員工也會效仿，便難以改變工作意識。此外，員工的創(chuàng)新意識和能力不強，沒有注重日常工作當(dāng)中的細節(jié)，難以及時發(fā)現(xiàn)工作中的細節(jié)問題，影響工作效率。5企業(yè)綜合管理部門實施精細化管理模式的具體措施5.1以人為本，明確精細化管理理念精細化管理模式首先要讓企業(yè)員工明確精細化管理理念，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，使精細化管理模式順利開展。在企業(yè)行政管理當(dāng)中，員工既是管理工作的執(zhí)行者，同樣也是精細化管理模式的接受者。因此，企業(yè)管理部門需要以員工作為根本，解決人員問題，就解決了精細化問題的核心問題。在具體工作當(dāng)中，首先需要提升員工的精細化管理意識，讓員工意識到精細化管理模式開展的重要性以及所存在的優(yōu)勢等。要求員工在日常工作當(dāng)中嚴(yán)以律己、認真對待工作中的細節(jié)問題，從而增強員工的責(zé)任心和認真對待工作的態(tài)度。其次，企業(yè)管理部門需要正確引導(dǎo)員工的觀念，將精細化管理理念與企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)管理情況等有機結(jié)合起來，使員工在日常工作中能夠為企業(yè)整體戰(zhàn)略方案而努力，保持與企業(yè)相同管理意識，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提升工作質(zhì)量。最后，企業(yè)內(nèi)部的管理部門需要從自身做起，起到表率的作用，在日常工作中注重細節(jié)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作中細節(jié)問題，使企業(yè)上下一心，形成一個良好的管理氛圍，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供保障。5.2建立制度，完善精細化管理制度在實施精細化管理模式時，企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展特點制定適合的管理制度。管理制度建立之后，才能為后續(xù)工作的展開提供有效的保障和實施依據(jù)。當(dāng)企業(yè)管理部門在制定精細化管理制度時，要做到具體、科學(xué)、可操作性強的原則。在制定好相應(yīng)的制度之后，管理者需要嚴(yán)格按照制定的制度開展工作，以公平的態(tài)度處理工作中的事物。使工作可以有章可循、有法可依。同時管理部門需要搜集員工的意見，總結(jié)精細化管理實施過程中遇到的問題，不斷完善制度。企業(yè)也可以制定獎懲制度，獎勵表現(xiàn)優(yōu)異的員工，對于懈怠、不認真的員工實施相應(yīng)的懲罰，以此來提升員工實施精細化管理的積極性。例如，在工作當(dāng)中，員工因為自身的原因（工作不認真、粗心），給企業(yè)帶來損失，第一次可以予以警示，當(dāng)后續(xù)再發(fā)生時，可以扣除部分獎金，以此來督促員工認真對待工作。員工是實施精細化管理的重點，企業(yè)要多站在員工的角度思考，使員工能夠配合企業(yè)制定的制度執(zhí)行工作，從而積極參與到管理活動當(dāng)中，發(fā)揮員工的主觀能動性，使員工為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的能力，進一步完善精細化管理制度。5.3創(chuàng)新管理，促進精細化管理模式落地精細化管理模式屬于一種新型的管理模式，因此，企業(yè)在實施精細化管理的過程中，需要打破傳統(tǒng)管理模式的束縛，力求創(chuàng)新。企業(yè)管理部門重視創(chuàng)新，那么也會在一定程度上帶動企業(yè)內(nèi)部的員工，使企業(yè)整體形成良好的氛圍，不斷創(chuàng)新，緊跟時代發(fā)展的腳步，才更有利于企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展。在實際實施精細化管理的過程中，可以從以下3方面入手。5.3.1針對具體問題，實施具體策略在開展精細化管理的過程中，企業(yè)綜合管理部門難免會遇到不同的問題，當(dāng)遇到問題時，首先要找到問題的源頭，按照企業(yè)制定的規(guī)則，有針對性地制定解決方案，做到上下一心，才更有利于精細化管理模式的開展。5.3.2借助第三者角度，分析管理問題企業(yè)往往難以發(fā)現(xiàn)自身所存在的問題，因此，企業(yè)可以借助第