品管圈護(hù)理模式對神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響

品管圈護(hù)理模式對神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響

摘要：目的：本文分析品管圈護(hù)理模式對神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響。方法：本文選擇我院神經(jīng)外科在2017年接收的120例患者，分為實(shí)驗(yàn)組和常規(guī)組兩組，每組有60例患者，針對實(shí)驗(yàn)組患者應(yīng)用品管圈護(hù)理模式，針對常規(guī)護(hù)理組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理方式，對比兩組患者的護(hù)理事故發(fā)生概率和患者滿意度。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理事故發(fā)生概率要低于常規(guī)護(hù)理組患者，患者滿意度要高于常規(guī)護(hù)理組患者。結(jié)論：品管圈護(hù)理模式在神經(jīng)外科護(hù)理工作中的應(yīng)用，能夠同時(shí)提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。關(guān)鍵詞：品管圈護(hù)理模式；神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量；患者滿意度神經(jīng)外科患者普遍具有病情嚴(yán)重和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較大的特點(diǎn)，這令患者的生活質(zhì)量出現(xiàn)了大幅度下降，此時(shí)，護(hù)理人員有必要通過專業(yè)的護(hù)理方式，來提高患者的生活質(zhì)量，品管圈護(hù)理模式便是新型護(hù)理方式的一種，事實(shí)證明，該護(hù)理模式在神經(jīng)外科患者護(hù)理工作中的應(yīng)用，能夠有效的改善臨床護(hù)理效果。為此，本文選擇我院神經(jīng)外科在2017年接收的120例患者，分析品管圈護(hù)理模式對神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響。1.資料及方法1.1一般資料本文選擇我院神經(jīng)外科在2017年接收的120例患者，分為實(shí)驗(yàn)組和常規(guī)組兩組，每組有60例患者。實(shí)驗(yàn)組中，男性患者有35例，女性患者有25例，患者年齡在26-76歲之間，腦血管疾病患者30例，垂體瘤患者15例，腦積水患者5例，幕上腫瘤患者5例，幕下腫瘤患者5例；常規(guī)組中，男性患者有34例，女性患者有26例，患者年齡在25-75歲之間，腦血管疾病患者28例，垂體瘤患者17例，腦積水患者6例，幕上腫瘤患者5例，幕下腫瘤患者4例。1.2實(shí)驗(yàn)方法針對實(shí)驗(yàn)組患者應(yīng)用品管圈護(hù)理模式，針對常規(guī)護(hù)理組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理方式，具體如下。1.2.1建立品管圈護(hù)理小組本次實(shí)驗(yàn)品管圈護(hù)理小組建立遵循了自愿原則，包含了神經(jīng)外科科室的10名護(hù)理人員和1名護(hù)士長，由護(hù)理長擔(dān)任組長，并對品管圈護(hù)理工作進(jìn)行進(jìn)一步劃分，小組成員則負(fù)責(zé)執(zhí)行具體的護(hù)理工作。1.2.2制定護(hù)理目標(biāo)品管圈護(hù)理工作執(zhí)行的目的，是為了提高護(hù)理人員對護(hù)理工作的重視程度，進(jìn)而形成護(hù)理意識(shí)，同時(shí)提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度[1]。1.2.3執(zhí)行護(hù)理方式第一，護(hù)理人員需要明確護(hù)理工作的重要程度，同時(shí)還需要轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的護(hù)理觀念，嚴(yán)格遵循護(hù)理規(guī)范。第二，護(hù)理人員需要提高與患者溝通的能力，并加強(qiáng)對患者和家屬的健康教育工作，在提高患者對疾病認(rèn)知程度的同時(shí)，建立良好的護(hù)患關(guān)系。第三，從患者角度出發(fā)，盡量滿足患者的生理需求和心理需求，及時(shí)為患者提供護(hù)理服務(wù)，并解決患者疑難問題[2]。第四，需要加大病巡視力度，多加注意對患者的日常護(hù)理，真正落實(shí)病房護(hù)理管理工作。1.3觀察指標(biāo)本次實(shí)驗(yàn)指標(biāo)選擇了兩組患者的護(hù)理事故發(fā)生概率和患者滿意度。1.4數(shù)據(jù)處理本次統(tǒng)計(jì)學(xué)處理使用SPSS19.2.0軟件，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，采取卡方檢驗(yàn)法。p＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2.結(jié)果2.1患者滿意度統(tǒng)計(jì)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組患者的患者滿意度為98.33%，常規(guī)組患者的患者滿意度為86.67%，實(shí)驗(yàn)組患者的患者滿意度均要高于常規(guī)護(hù)理組患者。詳見表1。表1患者滿意度調(diào)查表［n(%)］項(xiàng)目十分滿意比較滿意不滿意患者滿意度實(shí)驗(yàn)組（n=60）50（83.33）9（15.00）1（1.67）59（98.33）常規(guī)組（n=60）40（66.67）12（20.00）8（13.33）52（86.67）x2———4.68P值p＜0.05p＜0.05p＜0.05p＜0.052.2護(hù)理事故發(fā)生概率統(tǒng)計(jì)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理事故發(fā)生概率為1.67%，常規(guī)組患者的護(hù)理事故發(fā)生概率為16.67%，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理事故發(fā)生概率要低于常規(guī)護(hù)理組患者。詳見表2。表2護(hù)理事故發(fā)生概率調(diào)查表［n(%)］項(xiàng)目跌倒未按時(shí)服藥劃傷護(hù)理事故發(fā)生概率實(shí)驗(yàn)組（n=60）0（0.00）1（1.67）0（0.00）1（1.67）常規(guī)組（n=60）3（5.00）5（8.33）2（3.34）10（16.67）x2———4.98P值p＜0.05p＜0.05p＜0.05p＜0.053.討論品管圈活動(dòng)最早被應(yīng)用在企業(yè)產(chǎn)品管理工作中，后續(xù)被應(yīng)用在醫(yī)院管理工作中，該護(hù)理模式的應(yīng)用能夠引導(dǎo)護(hù)理人員積極參與到護(hù)理工作中，進(jìn)而提高個(gè)人工作能力和護(hù)理質(zhì)量，有利于患者的早日康復(fù)，同時(shí)還可以提高患者對護(hù)理工作的滿意程度，因此被普遍應(yīng)用在了臨床護(hù)理工作中[3]。神經(jīng)外科是臨床醫(yī)學(xué)中較為重要的科室之一，其專業(yè)性較強(qiáng)，受到患者病情的影響，患者的預(yù)后效果并不能得到有效的保障，此時(shí)，護(hù)理人員需要從護(hù)理工作的角度出發(fā)，盡量改善預(yù)后效果。而品管圈護(hù)理模式在神經(jīng)外科患者護(hù)理工作中的應(yīng)用，則能夠有效的預(yù)防護(hù)理安全事故，同時(shí)改善了護(hù)理質(zhì)量和預(yù)后效果[4]。實(shí)驗(yàn)組患者的患者滿意度為98.33%，常規(guī)組患者的患者滿意度為86.67%，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理事故發(fā)生概率為1.67%，常規(guī)組患者的護(hù)理事故發(fā)生概率為16.67%，本文說明品管圈護(hù)理模式在神經(jīng)外科護(hù)理工作中的應(yīng)用，能夠同時(shí)提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度?？傊?，當(dāng)前社會(huì)對護(hù)理工作質(zhì)量要求較高，為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，神經(jīng)外科護(hù)理人員可以在護(hù)理工作中應(yīng)用品管圈護(hù)理模式，并不斷的強(qiáng)化自身專業(yè)技能，提高自身的專業(yè)能力，在緩和護(hù)患關(guān)系的同時(shí)，推動(dòng)患者的早日康復(fù)，以此來降低醫(yī)院內(nèi)護(hù)患糾紛的發(fā)生概率，證實(shí)了品管圈護(hù)理模式適合被廣泛應(yīng)用在臨床護(hù)理工作中。參考文獻(xiàn)：[1]潘艷紅.品管圈護(hù)理模式對神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2016,1305:169-172.[2]董學(xué)霞.品管圈護(hù)理模式對神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響及應(yīng)用價(jià)值分析[J].中國實(shí)用醫(yī)藥,2014,933:256-257.[3]趙愛紅,李云萍.品管圈護(hù)理管理對神經(jīng)