項(xiàng)目一 老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)課件

四、老年小組工作項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)

老年小組工作的涵義小組工作的概念小組工作是由小組成員和工作者組成的一個(gè)復(fù)雜的關(guān)系體系，在這個(gè)復(fù)雜的關(guān)系體系中，通過(guò)工作者與小組成員、成員與成員之間的互動(dòng)所產(chǎn)生的動(dòng)力，帶來(lái)成員態(tài)度和行為的改變，以求達(dá)到彼此分享、分擔(dān)、支持、教育和治療等目的。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)

老年小組工作的涵義小組工作的概念包含的涵義小組是由工作者和小組成員所構(gòu)成小組工作的效果來(lái)源于小組內(nèi)部的互動(dòng)小組工作既是工作過(guò)程，也是工作方法和手段小組工作具有明確的目標(biāo)項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)

老年小組工作的涵義老年小組工作，是指在社會(huì)工作者的協(xié)助和指導(dǎo)下，利用老年組員之間的互動(dòng)和小組凝聚力，幫助老年組員學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，改善其態(tài)度、人際關(guān)系，恢復(fù)其社會(huì)功能和促進(jìn)他們成長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)

老年小組工作的涵義包含的涵義老年小組既是一個(gè)過(guò)程，也是一種直接的助人方法和手段。老年小組工作的對(duì)象包括由健康老年人所組成的群體，以及面對(duì)問(wèn)題和困擾的老年人或其家屬組成的群體。小組工作過(guò)程是社工與小組成員、小組成員之間進(jìn)行的面對(duì)面的互動(dòng)過(guò)程。通過(guò)小組幫助老年人進(jìn)行社會(huì)康復(fù)、能力建設(shè)、社會(huì)化、解決問(wèn)題和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面的功能。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)老年小組工作的功能傳播信息灌輸希望發(fā)現(xiàn)相同處境的人,分享經(jīng)驗(yàn)獲得社會(huì)支持行為的改變與重塑體驗(yàn)歸屬感練習(xí)社交技巧老年小組工作的功能項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)老年人社交康樂(lè)小組老年人支持小組老年人治療小組老年人服務(wù)小組護(hù)老者小組7老年小組工作適用的小組類(lèi)型適用的小組類(lèi)型項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)概念：老年社交與娛樂(lè)小組是為那些想保持社會(huì)接觸、尋找學(xué)習(xí)新東西的機(jī)會(huì)，與他人分享自己的樂(lè)趣的老人而提供的。它將有共同興趣的老年人組織在一起，幫助他們積極參與身心健康活動(dòng)，以達(dá)到適應(yīng)老年生活的目的。老年社交康樂(lè)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)組員資格：成員具備多種才藝和多樣化的興趣，并在個(gè)人能力上水平差不多。比如，旅游小組為愛(ài)活動(dòng)的老人而開(kāi)辦，這些老人身體健康，喜歡運(yùn)動(dòng)等。老年社交康樂(lè)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)活動(dòng)設(shè)計(jì)：社交康樂(lè)小組活動(dòng)沒(méi)有具體的限制，完全取決于目標(biāo)老人自身的興趣。老年社交康樂(lè)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)工作者角色：在此類(lèi)小組中，帶領(lǐng)者指導(dǎo)性較弱，催化性較強(qiáng)，必要的時(shí)候理清成員間的溝通問(wèn)題，讓小組不偏離社交和健康娛樂(lè)活動(dòng)的性質(zhì)。老年社交康樂(lè)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)概念：支持性小組專(zhuān)門(mén)用來(lái)幫助老人應(yīng)對(duì)與年邁聯(lián)系在一起的艱難的生活轉(zhuǎn)變，如喪偶、患慢性病、變更住所或者是令人困擾的家庭關(guān)系，通過(guò)成員互動(dòng)，彼此提供信息、建議、鼓勵(lì)和情感上的支持，發(fā)展出有利于問(wèn)題解決的技巧。

老年支持小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)組員資格：成員需要有共同經(jīng)歷的生活事件。成員的情緒要穩(wěn)定，能夠聽(tīng)得進(jìn)別人的話(huà)并投入小組活動(dòng)。不愿意談?wù)撟约旱母惺芑蛘卟辉冈谟H密圈子以外處理個(gè)人危機(jī)的老人可能不適合參加支持性小組。

老年支持小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)活動(dòng)設(shè)計(jì)：活動(dòng)效果在于營(yíng)造溫馨信任的氛圍多設(shè)計(jì)增強(qiáng)小組凝聚力的活動(dòng)多鼓勵(lì)組員分享、相互學(xué)習(xí)

老年支持小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)工作者角色：工作者在小組中扮演的是推動(dòng)者和協(xié)調(diào)者的角色。支持小組的動(dòng)力來(lái)源于小組自身，社會(huì)工作者在小組形成以后一般處于邊緣位置，工作者鼓勵(lì)組員分享、嘗試、相互學(xué)習(xí)，彼此協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，充分發(fā)揮組員的自主性，而社會(huì)工作者只有在組員需要的時(shí)候才協(xié)調(diào)小組組員共同解釋其所處的情境，給予技術(shù)上的指導(dǎo)。

老年支持小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)概念：老年治療小組用小組具有的解決問(wèn)題的力量，來(lái)幫老人改變不良的或功能失調(diào)的行為形態(tài)。與前面的一些小組有意避免痛苦的或令人不愉快的情緒不同，治療性小組要直面問(wèn)題，并引導(dǎo)成員找出解決問(wèn)題的方法。老年治療小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)組員資格：通常是有類(lèi)似的精神健康問(wèn)題的老人。小組成員應(yīng)該自愿加入小組而不是被家人、醫(yī)生或者是精神健康專(zhuān)業(yè)人員強(qiáng)迫的。老年治療小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)活動(dòng)設(shè)計(jì)：建立個(gè)人目標(biāo)和小組目標(biāo)是治療性小組早期階段的主要活動(dòng)。主要方法有：緬懷往事、人生回顧、現(xiàn)實(shí)辨識(shí)等。小組治療還常常給每個(gè)成員指定家庭作業(yè)，讓他們有機(jī)會(huì)把小組中學(xué)到的東西用到小組之外與個(gè)人目標(biāo)相吻合的生活中。

老年治療小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)工作者角色：在治療性小組中，工作者的角色是專(zhuān)家和導(dǎo)致改變的媒介。工作者要不斷評(píng)估各成員的功能發(fā)揮狀況和應(yīng)對(duì)技巧，必要的時(shí)候向成員提供自己洞察到的東西和具體的建議。在必要的時(shí)候轉(zhuǎn)介給小組之外的其他支持性服務(wù)機(jī)構(gòu)，所以帶領(lǐng)治療性小組的過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。

老年治療小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)概念：老年服務(wù)小組是通過(guò)小組為老年人開(kāi)展義務(wù)服務(wù)工作，培養(yǎng)和發(fā)掘公民的服務(wù)意識(shí)和潛能。例如發(fā)動(dòng)青年人或低齡老年人組成小組為高齡老年人提供服務(wù)。老年服務(wù)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)組員資格：自愿為老人提供服務(wù)的人員。年齡上沒(méi)有要求，身體健康。老年服務(wù)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)活動(dòng)設(shè)計(jì)：老年服務(wù)小組活動(dòng)一般跟特定的主題有關(guān)。例如：陪老人聊天送溫暖活動(dòng)

老年服務(wù)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)工作者角色：在服務(wù)小組中，工作者的角色是協(xié)調(diào)者。主要幫助組織行動(dòng)計(jì)劃。老年服務(wù)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)概念：護(hù)老者小組的服務(wù)對(duì)象是老年人的家庭成員或其他照顧者，社會(huì)工作者將這些人組織在一起，一方面幫助其學(xué)習(xí)護(hù)老的知識(shí)和技巧；另一方面幫助其緩解護(hù)老過(guò)程中所帶來(lái)的壓力。護(hù)老者小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)組員資格：老年人的家庭成員或老年人的其他照顧者。護(hù)老者小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)活動(dòng)設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)護(hù)老技巧宣泄壓力提供支持

護(hù)老者小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)

類(lèi)型特性支持小組治療小組社交康樂(lè)教育小組服務(wù)小組護(hù)老者小組目的幫助組員應(yīng)付日常生活壓力幫助組員改變行為及康復(fù)幫助組員與同輩積極參與身心健康的活動(dòng)幫助組員共同合作為他人提供服務(wù)幫助家庭成員扮演及發(fā)揮護(hù)老者功能社工角色促使相互間的支持和幫助專(zhuān)家，權(quán)威人物，改變者，促使者促進(jìn)活動(dòng)程序，提供架構(gòu)協(xié)調(diào)者，幫助組織行動(dòng)計(jì)劃教育者，支持者，使能者，倡導(dǎo)者重點(diǎn)組員分享和共同關(guān)注組員的問(wèn)題、關(guān)注及目標(biāo)小組程序稱(chēng)為活動(dòng)參與、學(xué)習(xí)等的媒介完成任務(wù)護(hù)老者需要及老人的需要老年小組類(lèi)型比較項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)

類(lèi)型特性支持小組治療小組社交康樂(lè)教育小組服務(wù)小組護(hù)老者小組維系的因素共同困難和相同經(jīng)歷組員之間的相互關(guān)系對(duì)活動(dòng)、學(xué)習(xí)、技巧發(fā)展上的共同興趣相同的目的和關(guān)注護(hù)老者角色組合曾經(jīng)遭遇相同困難的組員可以是有不同背景或擁有共同點(diǎn)的組員不同人士或類(lèi)似技能水平，有能力參與活動(dòng)者人數(shù)多，背景不一，鼓勵(lì)分工不同人士但都是護(hù)老者，正在承受護(hù)老壓力溝通高度互動(dòng)公開(kāi)溝通社工或小組領(lǐng)袖對(duì)組員或相反在活動(dòng)上通過(guò)語(yǔ)言及非語(yǔ)言相互溝通因任務(wù)及角色而不同組員之間以及與小組領(lǐng)袖或社工的溝通老年小組類(lèi)型比較項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)

類(lèi)型特性支持小組治療小組社交康樂(lè)教育小組服務(wù)小組護(hù)老者小組自我披露程度中度及高度，主要分享適應(yīng)技巧高度低度低度中度及高度，主要分享適應(yīng)技巧運(yùn)作非正式，平等參與共同討論組員互相那個(gè)解決問(wèn)題決定于程序活動(dòng)性質(zhì)，團(tuán)隊(duì)精神及語(yǔ)言和非語(yǔ)言參與形式化程序一般非正式及平等參與，也可包括正式的演講老年小組類(lèi)型比較項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組（RealityOrientationGroup）動(dòng)機(jī)激發(fā)小組(remotivationgroup)對(duì)于行動(dòng)不是特別方便的老年人，我們可以開(kāi)展以下兩個(gè)小組：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)概念：

現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組(RealityOrientationGroup)是針對(duì)一般有輕度到中度認(rèn)知混亂的老年人，通過(guò)環(huán)境中的一些提示，幫助他們確認(rèn)時(shí)間、方位或者是人?，F(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)目的：

刺激老人視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)等，讓他們重新生發(fā)出認(rèn)知能力，至少是延緩記憶力進(jìn)一步喪失。組員資格：有輕度到中度頭腦混亂或記憶力喪失的老人現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)活動(dòng)內(nèi)容：

刺激老人的感覺(jué)系統(tǒng)，教老人一些新東西。

例如：可以問(wèn)老人今天幾號(hào)了，什么季節(jié)等，還可以給老人聽(tīng)音樂(lè)、做簡(jiǎn)單操、智力游戲等?，F(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)活動(dòng)種類(lèi)：

用應(yīng)季水果和蔬菜做菜；

討論時(shí)事新聞；玩簡(jiǎn)單的互動(dòng)性游戲；

聽(tīng)音樂(lè)；

做簡(jiǎn)單的手指操；

為節(jié)日開(kāi)辦主題晚會(huì)；

現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)活動(dòng)種類(lèi)：

在不同的季節(jié)外出散步或?qū)ふ掖笞匀涣粝碌暮圹E；放映現(xiàn)在喜愛(ài)的電影或鐘愛(ài)的老電影；

在國(guó)慶節(jié)或新年觀(guān)看焰火；

坐車(chē)在本地社區(qū)游覽，觀(guān)看節(jié)日裝飾；

由健康護(hù)理人員或外請(qǐng)的專(zhuān)家作教育演講；

邀請(qǐng)本地學(xué)校的樂(lè)隊(duì)來(lái)表演。

現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)局限：

現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組這一方法對(duì)于處于阿爾茨海默病早期階段，想要保持時(shí)間感、方位感和辨人能力的老人最有裨益，對(duì)于阿爾茨海默病晚期效果不大?，F(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)注意事項(xiàng)：給予老年人真誠(chéng)的關(guān)注，并在記憶能力方面給予重點(diǎn)表?yè)P(yáng)若治療無(wú)效果，應(yīng)停止治療，等其狀況好轉(zhuǎn)后再繼續(xù)治療工作者與老年人交談時(shí)盡可能語(yǔ)速緩慢、吐字清晰、經(jīng)常重復(fù)；可借助于白板、日歷、時(shí)鐘、照片等工具幫助老年人學(xué)習(xí)和記憶。

現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)概念：動(dòng)機(jī)激發(fā)小組是針對(duì)那些長(zhǎng)期與社會(huì)缺乏接觸的老年人，幫助他們重新與他人建立聯(lián)系，激發(fā)他們的生活熱情，擺脫生活負(fù)面消極影響。動(dòng)機(jī)激發(fā)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)目的：激發(fā)那些不再對(duì)眼前或?qū)?lái)感興趣的老年人，把老人拉進(jìn)現(xiàn)在的生活，幫助老年人重新與他人建立聯(lián)系，提升老人對(duì)將來(lái)的興趣,激發(fā)老年人的生活熱情。

組員資格：無(wú)癡呆、抑郁等，身患長(zhǎng)期慢性疾病或有逃避行為的老年人，有一定的聽(tīng)力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能積極參與小組活動(dòng)，一般人數(shù)是10——15人。動(dòng)機(jī)激發(fā)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)活動(dòng)內(nèi)容：主要設(shè)計(jì)一些重新激發(fā)老人自我價(jià)值的活動(dòng)，這些活動(dòng)既能給老人帶來(lái)樂(lè)趣，也能讓老人找到生活的目的。比如，實(shí)際做一餐飯，而不是談?wù)撛趺醋鲲?。?dòng)機(jī)激發(fā)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)活動(dòng)種類(lèi)：

園藝活動(dòng)；準(zhǔn)備過(guò)節(jié)；為一兩個(gè)人準(zhǔn)備飯菜的小建議；藝術(shù)和手工制作；演示目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)；動(dòng)機(jī)激發(fā)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)活動(dòng)種類(lèi)：化妝和時(shí)裝表演（用于老年婦女小組）

簡(jiǎn)單的花費(fèi)不多的裝飾家的點(diǎn)子寵物見(jiàn)面會(huì)；

按章節(jié)大聲朗讀一部小說(shuō)；

教育性的電視節(jié)目；

充當(dāng)志愿者的機(jī)會(huì)。

動(dòng)機(jī)激發(fā)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)注意事項(xiàng)：活動(dòng)設(shè)計(jì)聚焦在讓人愉悅的活動(dòng)上；尊重老人的自決權(quán)；平衡好對(duì)小組和對(duì)個(gè)別組員所負(fù)的責(zé)任；尊重保密權(quán)，對(duì)老人造成傷害時(shí)采取介入措施等。

動(dòng)機(jī)激發(fā)小組項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)老年小組工作的基本原則不先入為主的原則照顧特殊的原則組團(tuán)適當(dāng)?shù)脑瓌t不強(qiáng)求的原則項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)老年小組工作的主題項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)緬懷過(guò)去通過(guò)重新審視過(guò)去、闡釋過(guò)去所發(fā)生的事件，使得老年人達(dá)到自我認(rèn)知和整合，重新感到人生的意義。老年小組工作的主題現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)通過(guò)與同伴的交往以及與他人交換觀(guān)點(diǎn)，老年人可以保留他們的文化與價(jià)值觀(guān)點(diǎn)，并能夠融合那些與他們對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活看法相一致的現(xiàn)代社會(huì)觀(guān)點(diǎn)。老年小組工作的主題項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)自我獨(dú)立性通過(guò)加強(qiáng)教育的方法來(lái)向老年人傳遞如何加強(qiáng)自我照顧的技巧，如何解決與子女間關(guān)系的沖突，以及為了保持獨(dú)立的生活如何獲取社區(qū)資源的途徑等。老年小組工作的主題項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)生理和心理變化通過(guò)社會(huì)心理、健康知識(shí)和照顧等教育活動(dòng)，來(lái)幫助老年人互相學(xué)習(xí)，以及克服身體和精神疾病所帶來(lái)的憂(yōu)慮，加強(qiáng)自我照顧的技巧。通過(guò)成員間的經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)緩解彼此間的內(nèi)心抑郁，通過(guò)互相支持和鼓勵(lì)加強(qiáng)彼此康復(fù)的動(dòng)機(jī)與持久性。老年小組工作的主題項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)家庭的人員關(guān)系通過(guò)小組活動(dòng)，鼓勵(lì)家庭內(nèi)的老、中、青成員互相了解和合作，共同解決生活中所遇到的不和諧問(wèn)題。老年小組工作的主題項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)社區(qū)資源的利用通過(guò)小組活動(dòng)，引導(dǎo)老年人認(rèn)識(shí)社區(qū)中可利用的資源、服務(wù)及運(yùn)用的方法，幫助老年人克服服務(wù)使用時(shí)的顧慮和恐懼。老年小組工作的主題項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)適應(yīng)環(huán)境通過(guò)小組活動(dòng)，為老年人建立起社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)，以減輕其不安感，并增加他們對(duì)生活環(huán)境的控制感。老年小組工作的主題項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)閑暇與文化活動(dòng)通過(guò)開(kāi)展社會(huì)性和康樂(lè)性的小組交流和活動(dòng)，可以幫助老年人重新定位自己的社會(huì)角色，并帶來(lái)極大的滿(mǎn)足感和成就感，而且也能夠重新找到適應(yīng)社會(huì)生活的新方法。老年小組工作的主題項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)死亡通過(guò)小組活動(dòng)，開(kāi)展死亡教育，讓老年成員們認(rèn)識(shí)和討論死亡，思考如何面對(duì)死亡前后的問(wèn)題；也可以讓老年成員互相交流對(duì)死亡的看法，鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的憂(yōu)慮和不安，以擺脫對(duì)死亡的恐懼心理。老年小組工作的主題項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)老年小組籌備階段開(kāi)始階段發(fā)展階段結(jié)束階段老年小組工作的基本程序項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)56老年小組工作技巧老年小組籌備階段的工作任務(wù)和技巧案例導(dǎo)入：北京某區(qū)夕陽(yáng)紅老年院是一家設(shè)施齊全、環(huán)境較好的民營(yíng)老年院，機(jī)構(gòu)內(nèi)共有162多張床位，有120名老年人全托入住，其中女性75人，男性45人，平均年齡在75歲左右，每?jī)蓚€(gè)老人一個(gè)房間，并配一名護(hù)工。老年院共有男女護(hù)工24人，醫(yī)生兩名，護(hù)士一名，5名注冊(cè)助理社會(huì)工作師。機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有活動(dòng)大廳、康復(fù)室、棋牌室、娛樂(lè)室、手工制作室、書(shū)法繪畫(huà)室等等。由于該老年院有一批入住不久的老年人，初來(lái)乍到，加上離開(kāi)家里親人，他們有諸多的不適。大多表現(xiàn)出情緒低落，有些女性老年人甚至哭泣，抱怨。還有一些人整日發(fā)呆，無(wú)所適從。這種狀況影響了整個(gè)老年院的氣氛，老人很消極。很多老年人白天都是待在自己的房間發(fā)呆，看電視。為了改善這種狀況，老年人院的社工們決定進(jìn)行一次為期一個(gè)月的老年人小組活動(dòng)，為老年人建立良好的生活情緒。案例問(wèn)題：如果要用小組工作的方式解決案例中的問(wèn)題，需要如何做呢？項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)57評(píng)估需求、確定目標(biāo)制定小組計(jì)劃書(shū)海報(bào)宣傳、招募和篩選組員預(yù)備小組工作聚會(huì)前的所有工作老年小組工作技巧老年小組籌備階段的工作任務(wù)和技巧小組籌備階段的主要內(nèi)容項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)實(shí)習(xí)生的感悟：昨天在福利院開(kāi)展了一個(gè)老年人的生日會(huì)，效果很不理想，因?yàn)樾〗M的發(fā)展出乎我的意料，我之前精心準(zhǔn)備的內(nèi)容根本沒(méi)法實(shí)施，小組計(jì)劃形同擺設(shè)，我心情很低落。究其原因是我在做計(jì)劃之前根本沒(méi)有評(píng)估老年人的需求，老人們似乎更多地喜歡看東西，參與游戲的積極性很低。我覺(jué)得一方面和老人的身體狀況不佳有關(guān)，一般住進(jìn)老人院的都是身體不太好的，另一方面是他們對(duì)游戲不感興趣。他們那一代，都把工作放在第一位，從來(lái)不談什么游戲娛樂(lè)，所以現(xiàn)在老了，對(duì)游戲更是有點(diǎn)嗤之以鼻的感覺(jué)?？蓱z了我，昨天冷場(chǎng)……思考：小組不成功的原因？

58老年小組工作技巧老年小組籌備階段的工作任務(wù)和技巧小組籌備階段的主要內(nèi)容評(píng)估需求項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)服務(wù)對(duì)象的需求機(jī)構(gòu)的需求工作者自身的責(zé)任和發(fā)展需求社區(qū)的需求國(guó)家和政府的需求59評(píng)估需求老年小組工作技巧老年小組籌備階段的工作任務(wù)和技巧小組籌備階段的主要內(nèi)容項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)60評(píng)估需求老年小組工作技巧老年小組籌備階段的工作任務(wù)和技巧小組籌備階段的主要內(nèi)容評(píng)估需求的方法：資料收集資料分析介入干預(yù)計(jì)劃資料收集方法訪(fǎng)談、問(wèn)卷、量表、文獻(xiàn)回顧機(jī)構(gòu)資料查閱項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)61評(píng)估需求老年小組工作技巧老年小組籌備階段的工作任務(wù)和技巧小組籌備階段的主要內(nèi)容任務(wù)1如果用訪(fǎng)談的訪(fǎng)談法收集資料的話(huà)，請(qǐng)列一個(gè)訪(fǎng)談提綱2模擬訪(fǎng)談法收集資料3根據(jù)收集的資料評(píng)估老年人的需求評(píng)估案例情境中的老年人的需要項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)確定目標(biāo)62老年小組工作技巧老年小組籌備階段的工作任務(wù)和技巧小組籌備階段的主要內(nèi)容原則小組目標(biāo)要具有彈性；小組的目標(biāo)要具體明確；小組的目標(biāo)要連貫和可測(cè)量；小組目標(biāo)要實(shí)際可行；小組目標(biāo)要符合成員的最終需要，即以成員的需要為本。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)確定小組計(jì)劃書(shū)63老年小組工作技巧老年小組籌備階段的工作任務(wù)和技巧小組籌備階段的主要內(nèi)容1.需要考慮的問(wèn)題：小組性質(zhì)、小組類(lèi)型、領(lǐng)導(dǎo)者、服務(wù)對(duì)象、聚會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間、頻率、聚會(huì)持續(xù)時(shí)間、小組探討主題等等項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)確定小組計(jì)劃書(shū)64老年小組工作技巧老年小組籌備階段的工作任務(wù)和技巧小組籌備階段的主要內(nèi)容2.小組活動(dòng)方案內(nèi)容：方案名稱(chēng)、理念、小組目標(biāo)、小組成員、小組特征、初擬的程序和日程、招募計(jì)劃、需要的資源、預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃、預(yù)算、評(píng)估方法項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)如何制定計(jì)劃書(shū)-小組活動(dòng)方案內(nèi)容1.方案名稱(chēng)：清晰明確，使人很快明白方案的內(nèi)容，少用形容詞和比喻，如果希望通過(guò)形容詞和比喻吸引人，要加副標(biāo)題。3.小組目標(biāo)：小組活動(dòng)的指引和導(dǎo)向。設(shè)計(jì)時(shí)注意把握“明確、具體”的原則。4.組員資格：特征、性別、年齡、教育背景、需要處理的范圍，如問(wèn)題或需要2.小組理念：機(jī)構(gòu)背景、小組理論架構(gòu)、成立小組的原因5.小組特征：性質(zhì)，短期/長(zhǎng)期，持續(xù)時(shí)間，規(guī)模、組合，聚會(huì)頻率，聚會(huì)時(shí)間（上午/下午）項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)6.初擬的日程和程序?每次聚會(huì)的計(jì)劃草案（可根據(jù)小組組員的需要修改）?程序活動(dòng)?日期、時(shí)間、每次聚會(huì)的地點(diǎn)?活動(dòng)的具體目的?社會(huì)工作者的責(zé)任?活動(dòng)的準(zhǔn)備?所需器材?每次聚會(huì)所需資金如何制定計(jì)劃書(shū)-小組活動(dòng)方案內(nèi)容項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)7.招募和篩選成員招募計(jì)劃招募方式如何制定計(jì)劃書(shū)-小組活動(dòng)方案內(nèi)容項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)8.所需資源器材地點(diǎn)和設(shè)備人力資源有關(guān)人員（如督導(dǎo)、觀(guān)察者等）9.預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃小組組員的問(wèn)題小組社會(huì)工作者或機(jī)構(gòu)的問(wèn)題其他來(lái)源問(wèn)題10.預(yù)算程序、器材、交通等費(fèi)用的總和費(fèi)用或小組組員會(huì)費(fèi)11.評(píng)估方法評(píng)估的范圍評(píng)估的方法如何制定計(jì)劃書(shū)-小組活動(dòng)方案內(nèi)容項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)海報(bào)宣傳、招募和篩選組員69老年小組工作技巧老年小組籌備階段的工作任務(wù)和技巧小組籌備階段的主要內(nèi)容（1）招募方式（海報(bào)、郵寄、布告欄公開(kāi)招募等等）（2）招募書(shū)內(nèi)容小組名稱(chēng)、目標(biāo)，小組聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、次數(shù)、頻率、每次時(shí)間的長(zhǎng)短，招募對(duì)象、招募人數(shù)，參加小組的費(fèi)用及相關(guān)開(kāi)支，負(fù)責(zé)招募的聯(lián)絡(luò)方式。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)海報(bào)宣傳、招募和篩選組員70老年小組工作技巧老年小組籌備階段的工作任務(wù)和技巧小組籌備階段的主要內(nèi)容（3）篩選組員書(shū)面材料式篩選個(gè)別會(huì)面注意事項(xiàng)：老年人有無(wú)特殊的身體疾患；老年人的生活經(jīng)歷和家庭狀況；老年人的運(yùn)動(dòng)機(jī)能；老年人的精神狀況；老年人所禁忌的事項(xiàng)；老年人與他人的交往能力和關(guān)系等。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)預(yù)備小組工作聚會(huì)前的所有工作71老年小組工作技巧老年小組籌備階段的工作任務(wù)和技巧小組籌備階段的主要內(nèi)容1.申報(bào)與協(xié)調(diào)資源：資源：人力資源、場(chǎng)地資源、設(shè)備資源、資金等來(lái)源：機(jī)構(gòu)、社區(qū)、政府部門(mén)等2.開(kāi)組前的準(zhǔn)備工作：物質(zhì)準(zhǔn)備、人力準(zhǔn)備、開(kāi)組前的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)72老年小組工作技巧老年小組工作開(kāi)始階段的工作任務(wù)和技巧項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)73老年小組工作技巧老年小組工作開(kāi)始階段的工作任務(wù)和技巧案例情境經(jīng)過(guò)前期的準(zhǔn)備活動(dòng)，老夫老年人院的社工們組織的“老當(dāng)益壯”互助小組開(kāi)組了，在開(kāi)組之初，社工們面臨的問(wèn)題是如何盡快把老年人們帶動(dòng)起來(lái)，打消老年人們對(duì)小組意義和自身參與有意義與否的疑慮，引導(dǎo)老年人們?cè)谛碌沫h(huán)境中建立良好的的人際交往溝通關(guān)系，從而把注意力投向老年人院和老年人院生活。思考：小組開(kāi)始階段的特征和工作者的任務(wù)是什么呢？工作者會(huì)用到哪些技巧呢？項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)1.熟悉小組計(jì)劃書(shū)、本次聚會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容，選擇合適的方式開(kāi)始。2.運(yùn)用開(kāi)啟技巧，帶領(lǐng)老年人進(jìn)行小組活動(dòng)。3.促進(jìn)組員的溝通和參與，建立成員之間的信任關(guān)系和支持系統(tǒng)。4.幫助組員明確小組目標(biāo)。5.討論保密原則。6.促進(jìn)小組規(guī)范的形成，提高小組凝聚力。74老年小組工作技巧老年小組工作開(kāi)始階段的工作任務(wù)和技巧工作任務(wù)項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)75老年小組工作技巧老年小組工作開(kāi)始階段的工作任務(wù)和技巧工作任務(wù)要點(diǎn)清楚每節(jié)聚會(huì)的主題以及內(nèi)容；選擇合適的活動(dòng)方式；確定小組的領(lǐng)導(dǎo)方式方法技巧打破僵局——破冰活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧開(kāi)組階段的技巧：同理、真誠(chéng)、溫暖、傾聽(tīng)項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)76老年小組工作技巧老年小組工作開(kāi)始階段的工作任務(wù)和技巧工作任務(wù)要點(diǎn)注意事項(xiàng)第一，不能強(qiáng)迫老年人參加任何一項(xiàng)活動(dòng)。第二，活動(dòng)內(nèi)容的選擇要考慮到老年人的身體狀況，不能有太過(guò)激烈的活動(dòng)，時(shí)間不宜太長(zhǎng)。第三，擯棄批判的態(tài)度而多接納老年案主；第四，相信老年人能夠改變；第五，每次聚會(huì)結(jié)束，工作者要協(xié)助老年人表達(dá)參與活動(dòng)的感受。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)開(kāi)始階段組員的特征焦慮擔(dān)心氣氛客氣沉默依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)者77老年小組工作技巧老年小組工作開(kāi)始階段的工作任務(wù)和技巧工作任務(wù)特點(diǎn)項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)方式專(zhuān)權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)民主式領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同式領(lǐng)導(dǎo)老年小組工作技巧老年小組工作開(kāi)始階段的工作任務(wù)和技巧項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)工作者任務(wù)協(xié)助組員認(rèn)識(shí)澄清小組目標(biāo)創(chuàng)造安全、信任、輕松的氛圍建立小組規(guī)范79老年小組工作技巧老年小組工作開(kāi)始階段的工作任務(wù)和技巧項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)工作者技巧同情溫暖真誠(chéng)示范80老年小組工作技巧老年小組工作開(kāi)始階段的工作任務(wù)和技巧項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧促進(jìn)認(rèn)識(shí)的活動(dòng)自我介紹、互相采訪(fǎng)、人名串燒、知你識(shí)我、對(duì)對(duì)碰、人名傳送營(yíng)造氣氛的活動(dòng)捉蟲(chóng)蟲(chóng)、馬蘭開(kāi)花、松鼠與大樹(shù)81老年小組工作技巧老年小組工作開(kāi)始階段的工作任務(wù)和技巧項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)82老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段發(fā)展階段可以分為兩個(gè)時(shí)期：沖突期維持期項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)83老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段維持期的工作者任務(wù)：1.維持小組良好的互動(dòng)。經(jīng)過(guò)開(kāi)始階段與沖突期的探索、掙扎與沖突后，小組到維持期已經(jīng)形成一套良好的互動(dòng)模式，組員見(jiàn)彼此信任、真誠(chéng)、接納和關(guān)懷，相互的協(xié)助與合作，維持期的一個(gè)重要任務(wù)就是維持這種互動(dòng)模式，并借著領(lǐng)導(dǎo)者的示范及引導(dǎo)，使組員的行為與互動(dòng)更為有效。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)84老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段維持期的工作者任務(wù)：

2.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知。協(xié)助組員通過(guò)自我表露，探索個(gè)人的價(jià)值、態(tài)度、感受和行為，并通過(guò)他人的回饋，組員更好地反省自己，對(duì)事物有了更客觀(guān)的了解，從而對(duì)自己，對(duì)環(huán)境，對(duì)自己與環(huán)境的關(guān)系有了新的認(rèn)知。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)85老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段維持期的工作者任務(wù)：3.協(xié)助組員把領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。此階段，組員通過(guò)自己的自省，別人的回饋、面質(zhì)等，對(duì)自己與環(huán)境的關(guān)系有了新的領(lǐng)悟、新的認(rèn)知，但是這仍不夠，領(lǐng)導(dǎo)者可協(xié)助組員把領(lǐng)悟或認(rèn)知具體化為行動(dòng)。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)86老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段維持期的工作者任務(wù)：4.協(xié)助組員解決問(wèn)題。解決困擾是組員參與小組的目標(biāo)之一，領(lǐng)導(dǎo)者有必要協(xié)助之。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的澄清、分析、診斷而協(xié)助其建立合理的目標(biāo)，共同提供各種解決策略、評(píng)估策略、決定策略、付諸實(shí)行等過(guò)程，協(xié)助組員解決各種困擾，達(dá)成期望或目的。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)87老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段維持期的技巧：維持期的領(lǐng)導(dǎo)技巧①導(dǎo)引，即工作員為成員提供忠告與咨詢(xún)；②支持，即工作者通過(guò)支持來(lái)增強(qiáng)小組的自我管理、自我引導(dǎo)的能力；③鼓勵(lì)表達(dá)差異性。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)維持期活動(dòng)設(shè)計(jì)配對(duì)或三人組討論書(shū)寫(xiě)美術(shù)與工藝技能的使用一般閱讀活動(dòng)道德兩難情景活動(dòng)幻想活動(dòng)繞圈發(fā)言小組決策88老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段維持期的技巧：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)89老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段維持期的技巧：維持期活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧美術(shù)與工藝技能的使用。工作員要求成員畫(huà)出一幅能代表自己個(gè)性或人格特點(diǎn)的自我畫(huà)像，并且可以用任何線(xiàn)條、圖案、顏色或象征來(lái)表達(dá)。讓大家說(shuō)說(shuō)自己的畫(huà)像代表的含義。一般閱讀活動(dòng)。工作員提供某一主題的閱讀資料，再引導(dǎo)成員作深入的討論，只要閱讀資料合宜，一般都能引發(fā)熱烈的討論。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)90老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段維持期的技巧：維持期活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧回饋活動(dòng)。該活動(dòng)主要幫助小組工作員及成員能分享彼此的感受和想法。

道德兩難情景活動(dòng)。該活動(dòng)的設(shè)計(jì)主要是在幫助成員去體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)每個(gè)人擁有的不同的思想觀(guān)念、價(jià)值看法；訓(xùn)練成員如何表達(dá)自己的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)如何尊重別人的想法；在兩難的故事情境中，如何作最有利于團(tuán)體又符合社會(huì)正義的抉擇安排。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)91老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段維持期的技巧：維持期活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧幻想活動(dòng)。該活動(dòng)是借助成員的想象力把自己的一些思想、感覺(jué)予以形象化，在引導(dǎo)成員作進(jìn)一步經(jīng)驗(yàn)幻想的討論。例如，如果想象我是一種動(dòng)物，我會(huì)希望自己是哪一種動(dòng)物呢？為什么？一般而言，幻想可以幫助成員更清楚地了解自己的感覺(jué)、愿望、懷疑與害怕的情緒。項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)【案例情境】在社工的精心帶領(lǐng)下，“老來(lái)樂(lè)”老年小組的成員互相熟識(shí)起來(lái)，有時(shí)候，彼此間還會(huì)開(kāi)些善意的玩笑。其中讓社會(huì)工作最高興的是入住到老年人院后整日以淚洗面的李奶奶，表現(xiàn)出對(duì)小組活動(dòng)的極大興趣，主動(dòng)找社工尋問(wèn)下次小組活動(dòng)的時(shí)間，還提前做著準(zhǔn)備工作。老年人們走出自己的宿命，結(jié)交了本宿舍以外的老年人，找到了跟自己“合得來(lái)”的朋友。這時(shí)候小組進(jìn)入到了發(fā)展階段，老年人之間的關(guān)系變得比較親密，對(duì)小組也比較認(rèn)同。但是，這個(gè)時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)和矛盾也顯現(xiàn)了出來(lái)。有些老年人的言語(yǔ)和行為開(kāi)始出現(xiàn)攻擊性，有些老年人還沉默不語(yǔ)，還有些懦弱的老年人成了別人發(fā)泄不滿(mǎn)情緒的替罪羊。還有一些老年人對(duì)社工提出質(zhì)疑，表現(xiàn)為一種不配合的態(tài)度。如何處理小組成員間的矛盾和沖突，把成員們引向更深層次的互動(dòng)，成為社工們?cè)谛〗M發(fā)展階段的工作焦點(diǎn)。思考：如何處理小組中的矛盾和沖突？92項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)小組沖突期又稱(chēng)轉(zhuǎn)換階段、風(fēng)暴期或協(xié)商期，通常指小組的整合、分化與再整合時(shí)期。在此階段，如果工作者能有效化解沖突，就能使小組順利進(jìn)入到成熟階段。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)沖突期小組的特征：1.組員表現(xiàn)為焦慮和掙扎。開(kāi)始階段的焦慮來(lái)自對(duì)小組的陌生與未知，而這個(gè)階段的焦慮則來(lái)自對(duì)表露真正自我的擔(dān)心。此階段，大家漸漸希望展示真實(shí)的自我，但不是很肯定、很放心地表達(dá)真正的自我，會(huì)猶豫、掙扎和焦慮。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)沖突期小組的特征：2.表現(xiàn)為抗拒和防衛(wèi)。由于對(duì)自己該留在安全區(qū)還是該冒險(xiǎn)深入有所猶豫、矛盾，因此而產(chǎn)生焦慮不安，就會(huì)無(wú)法自然、自發(fā)地展現(xiàn)自己及與人互動(dòng)，于是要保護(hù)自己，免受傷害，抗拒行為就是防衛(wèi)的表現(xiàn)。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)沖突期小組的特征：3.表現(xiàn)為沖突。當(dāng)小組組員想真實(shí)表達(dá)自己，不再戴著面具，不再維持表面的客氣和禮貌時(shí)，沖突就出現(xiàn)了。沖突來(lái)源于組員向他人挑戰(zhàn)，想工作者挑戰(zhàn)，來(lái)源于小組內(nèi)的控制與權(quán)力爭(zhēng)奪。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)沖突期組員的特征：4.挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者。此階段，領(lǐng)導(dǎo)者常常被視為是使小組產(chǎn)生挫折的人物。在小組開(kāi)始階段，組員尚不能發(fā)揮自己的能力，常期望領(lǐng)導(dǎo)者告訴他們?cè)撟鍪裁?，但是領(lǐng)導(dǎo)者常常不能滿(mǎn)足此期望；或有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者要求組員更主動(dòng)參與，使組員感覺(jué)壓力、威脅；這些都會(huì)引起組員的敵意。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)在沖突期，組員會(huì)表現(xiàn)出焦慮與掙扎、防衛(wèi)和抗拒、沖突、挑戰(zhàn)工作者等等行為，工作者主要任務(wù)是理性處理組員抗拒行為以及一些特殊組員問(wèn)題。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)沖突期工作者的任務(wù):1.理解、接納組員的負(fù)面情緒工作者應(yīng)了解組員負(fù)向情緒產(chǎn)生的背景，能夠給予同理和接納，給組員創(chuàng)造一種了解、支持和接納的氛圍，讓他們學(xué)習(xí)到接納自己，進(jìn)而接納別人。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)沖突期工作者的任務(wù):2.鼓勵(lì)組員認(rèn)識(shí)自己的焦慮、矛盾和掙扎，并協(xié)助其表達(dá)出來(lái)。工作者幫助組員學(xué)習(xí)覺(jué)察自己“此時(shí)此地”的感受與狀況，并表達(dá)出來(lái)，促使小組組員的開(kāi)放及小組真誠(chéng)的互動(dòng)。有時(shí)工作者的示范或自我表露可以引起組員的共鳴和自我表露。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)沖突期工作者的任務(wù):3.幫助組員面對(duì)自己的防衛(wèi)性行為，并將之轉(zhuǎn)化為建設(shè)性行為。工作者敏銳地覺(jué)察出成員的抗拒與防衛(wèi)行為，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)協(xié)助組員面對(duì)，并妥善處理，使其轉(zhuǎn)換為建設(shè)性的行為。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)沖突期工作者的任務(wù):4.直接而坦誠(chéng)地面對(duì)并處理組員的挑戰(zhàn)。工作者坦誠(chéng)面對(duì)組員的挑戰(zhàn)，不但向組員提供了最佳示范，也使關(guān)系更真誠(chéng)，使小組邁向凝聚和自主。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)沖突期的領(lǐng)導(dǎo)技巧

①穩(wěn)定系統(tǒng)即工作者以高度和諧的態(tài)度，表達(dá)對(duì)成員的溫暖、誠(chéng)懇、接納、同理和尊重，盡可能去調(diào)和成員之間的關(guān)系。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)沖突期的領(lǐng)導(dǎo)技巧②幫助成員認(rèn)識(shí)自己的防衛(wèi)性行為，并將之轉(zhuǎn)化為建設(shè)性行為。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)沖突期的領(lǐng)導(dǎo)技巧③善于利用沖突，協(xié)助成員解決沖突帶來(lái)的緊張。維持時(shí)期工作者通過(guò)支持來(lái)增強(qiáng)小組的自我管理、自我引導(dǎo)的能力，鼓勵(lì)成員表達(dá)差異性。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)沖突期的領(lǐng)導(dǎo)技巧④阻止技巧。阻止技巧是指社會(huì)工作者運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為，通過(guò)促進(jìn)小組有效地互動(dòng)與溝通，避免成員在小組中被傷害。老年小組工作技巧老年小組工作工作發(fā)展階段沖突期：項(xiàng)目一-老年社會(huì)工作理論基礎(chǔ)沖