決策與溝通流程制度

決策與溝通流程制度1.前言本規(guī)章制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的決策和溝通流程，提高決策效率，保證信息暢通和溝通順暢，確保決策的科學(xué)性和及時(shí)性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。2.決策流程2.1決策的分類依據(jù)決策的緊要性和影響范圍，決策分為以下三種級(jí)別：日常決策：涉及日常運(yùn)營(yíng)和管理的一般性決策，由具體部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)決策。緊要決策：涉及公司緊要利益和戰(zhàn)略方向的決策，由高級(jí)管理層商討決策。關(guān)鍵決策：涉及公司戰(zhàn)略、核心利益的決策，需要董事會(huì)或公司高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議集體決策。2.2決策流程日常決策流程：部門負(fù)責(zé)人確定決策事項(xiàng)，并收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。部門負(fù)責(zé)人在部門內(nèi)部進(jìn)行討論和看法征集。部門負(fù)責(zé)人依據(jù)討論和看法征集結(jié)果做出決策。部門負(fù)責(zé)人將決策結(jié)果及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管或相關(guān)部門。緊要決策流程：高級(jí)管理層確定決策事項(xiàng)，并成立決策小組。決策小組負(fù)責(zé)收集和分析相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。決策小組進(jìn)行討論和看法征集，并形成決策方案。決策小組向高級(jí)管理層匯報(bào)決策方案。高級(jí)管理層評(píng)估決策方案，并進(jìn)行決策，或者決策小組依據(jù)評(píng)估結(jié)果修改決策方案。高級(jí)管理層將決策結(jié)果及時(shí)通知相關(guān)部門，并啟動(dòng)執(zhí)行。關(guān)鍵決策流程：董事會(huì)或公司高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議確定關(guān)鍵決策事項(xiàng)，并成立決策工作組。決策工作組負(fù)責(zé)收集和分析相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，形成決策方案。決策工作組向董事會(huì)或高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議匯報(bào)決策方案。董事會(huì)或高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議評(píng)估決策方案，并進(jìn)行決策，或者決策工作組依據(jù)評(píng)估結(jié)果修改決策方案。董事會(huì)或高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議將決策結(jié)果及時(shí)通知相關(guān)部門，并啟動(dòng)執(zhí)行。2.3決策記錄和追蹤決策記錄：每個(gè)決策流程都應(yīng)有相應(yīng)的決策記錄，包含決策事項(xiàng)、相關(guān)信息和數(shù)據(jù)、討論和看法征集結(jié)果、決策過(guò)程和決策結(jié)果等內(nèi)容。決策記錄由決策負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員共同撰寫和維護(hù)，確保記錄準(zhǔn)確、完整。決策追蹤：決策追蹤由決策負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，跟蹤決策執(zhí)行情況，并及時(shí)反饋給相關(guān)人員和部門。假如決策執(zhí)行顯現(xiàn)問(wèn)題或需要做出調(diào)整，決策負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)提出并進(jìn)行必需的調(diào)整。3.溝通流程3.1溝通渠道內(nèi)部溝通渠道：部門之間的溝通可以通過(guò)會(huì)議、短信、郵件等形式進(jìn)行。同部門之間的溝通可以通過(guò)工作討論和日常溝通等方式進(jìn)行?？绮块T溝通渠道：跨部門溝通需要通過(guò)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理助理等中心人協(xié)調(diào)進(jìn)行。跨部門溝通應(yīng)通過(guò)會(huì)議、報(bào)告和工作沙龍等形式進(jìn)行。3.2溝通要求及時(shí)溝通：決策相關(guān)信息和決策結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員和部門。工作進(jìn)展、問(wèn)題和困難應(yīng)及時(shí)溝通并協(xié)調(diào)解決。準(zhǔn)確溝通：溝通內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、明確，不得有虛假和誤導(dǎo)成分。溝通結(jié)果應(yīng)清楚，不得有歧義和模棱兩可的表達(dá)。形式多樣：溝通可以通過(guò)會(huì)議、報(bào)告、工作討論和日常溝通等多種形式進(jìn)行。溝通方式可以依據(jù)具體情況和需求進(jìn)行選擇。3.3溝通記錄和反饋溝通記錄：緊要溝通內(nèi)容應(yīng)有相應(yīng)的溝通記錄，包含溝通事項(xiàng)、溝通方式和溝通結(jié)果等。溝通記錄由溝通負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員共同撰寫和維護(hù)，確保記錄準(zhǔn)確、完整。溝通反饋：溝通雙方可以針對(duì)溝通結(jié)果進(jìn)行反饋，及時(shí)解決問(wèn)題和改進(jìn)溝通方式。溝通雙方應(yīng)相互敬重和理解，避開顯現(xiàn)沖突和不良影響。4.附則本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，并適用于公司內(nèi)部全部部門和崗位。對(duì)于違反本規(guī)章制度的行為，將視情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。結(jié)束語(yǔ)本規(guī)章制度旨在加強(qiáng)企業(yè)決策與溝通流程的