保修服務(wù)協(xié)議格式

保修服務(wù)協(xié)議格式合同編號：__________保修服務(wù)協(xié)議一、合同方信息甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________二、保修服務(wù)內(nèi)容2.1乙方同意為甲方提供如下保修服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)；（2）產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障排除服務(wù)；（3）產(chǎn)品零部件的更換服務(wù)；（4）產(chǎn)品性能的優(yōu)化升級服務(wù)；（5）其他與產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。2.2保修服務(wù)的期限為______年，自產(chǎn)品交付甲方之日起計算。2.3保修服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品包括但不限于：（1）硬件設(shè)備；（2）軟件產(chǎn)品；（3）配件及附件。三、保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品說明書提供保修服務(wù)。3.2乙方在接到甲方報修通知后，應(yīng)在______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。3.3乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，對因乙方原因造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、保修服務(wù)費用4.1乙方提供的保修服務(wù)，在保修期內(nèi)免費。4.2保修期外，乙方提供維修服務(wù)時，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的維修費用。具體費用標(biāo)準(zhǔn)雙方另行協(xié)商確定。4.3若甲方要求乙方提供非保修范圍內(nèi)的服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方收取相應(yīng)的費用。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行約定或者賠償損失。六、爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質(zhì)?？?.技術(shù)支持服務(wù)記錄表4.維修服務(wù)費用明細(xì)表5.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明文件6.甲方設(shè)備清單7.保修服務(wù)合同補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間提供保修服務(wù)，或保修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品說明書提供保修服務(wù)。3.乙方在接到甲方報修通知后，響應(yīng)時間超過約定時限，或未在約定時限內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。4.乙方提供的零部件或服務(wù)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障或損害。5.甲方未按約定支付維修費用或其他非保修范圍內(nèi)的服務(wù)費用。6.甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能降低。7.任何一方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：指乙方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品說明書，為甲方提供產(chǎn)品故障排除、零部件更換、性能優(yōu)化升級等服務(wù)。2.保修期：指自產(chǎn)品交付甲方之日起計算的保修服務(wù)有效期限。3.違約行為：指一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的行為。4.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，包括維修費用、替換產(chǎn)品費用、利潤損失等。5.賠償：指違約方按照本協(xié)議約定，對守約方因違約行為所造成的損失進(jìn)行經(jīng)濟補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時提供保修服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)或改正質(zhì)量問題。如乙方未能在合理時間內(nèi)解決問題，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。2.問題：甲方未能按約定支付維修費用或其他服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方發(fā)送催款通知，要求甲方支付欠款。如甲方在合理時間內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供保修服務(wù)，直至甲方支付完畢。3.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損害，乙方未能及時排除或修復(fù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方報修，并提供必要的信息和協(xié)助。乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)響應(yīng)并安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。如乙方未能及時解決問題，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供設(shè)備采購訂單，乙方為甲方提供產(chǎn)品保修服務(wù)。2.甲方為乙方提供軟件許可，乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品保修服務(wù)。3.甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方為甲方提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)保修。