商業(yè)中心服務(wù)準(zhǔn)則

商業(yè)中心服務(wù)準(zhǔn)則合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方為商業(yè)中心的運(yùn)營方，乙方為提供商業(yè)中心服務(wù)的一方，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供商業(yè)中心的日常運(yùn)營管理服務(wù)，包括但不限于：（1）商戶管理：負(fù)責(zé)商業(yè)中心內(nèi)商戶的日常管理，維護(hù)商業(yè)中心的經(jīng)營秩序，確保商戶合規(guī)經(jīng)營；（2）物業(yè)管理：負(fù)責(zé)商業(yè)中心的物業(yè)維護(hù)，確保商業(yè)中心的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障商業(yè)中心的消防安全；（3）營銷推廣：負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施商業(yè)中心的營銷活動(dòng)，提升商業(yè)中心的品牌形象和知名度；（4）客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)完成甲方布置的各項(xiàng)任務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，遵守社會(huì)公德，不得損害社會(huì)公共利益。2.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合商業(yè)中心的經(jīng)營定位和品牌形象，確保服務(wù)質(zhì)量和水平。2.3乙方應(yīng)建立健全服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動(dòng)續(xù)約一年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式如下：（1）乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____________________元整）。（2）甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期限，分期支付服務(wù)費(fèi)用。具體的支付方式和時(shí)間由雙方另行約定。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。5.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或者要求甲方支付滯納金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.商業(yè)中心服務(wù)準(zhǔn)則合同2.甲方（委托方）詳細(xì)信息3.乙方（受托方）詳細(xì)信息4.服務(wù)費(fèi)用支付證明5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告6.商業(yè)中心運(yùn)營管理方案7.營銷活動(dòng)策劃方案8.客戶服務(wù)流程及規(guī)范二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的，視為違約。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的，視為違約。4.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)中心：指由甲方運(yùn)營管理的購物中心、商場等商業(yè)綜合體。2.服務(wù)準(zhǔn)則：指乙方按照甲方要求提供的商業(yè)中心運(yùn)營管理服務(wù)的一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.違約行為：指合同雙方未按照約定履行合同義務(wù)的行為。4.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的服務(wù)不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。2.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或者要求甲方支付滯納金。3.問題：合同雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.商業(yè)中心的運(yùn)營管理。2.商戶的日常