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文檔簡介

前臺(tái)接待中級(jí)考核試題填空題（20分，每空0.5分）上齊公司所有客人住CS房價(jià)為；榮光公司唐少汶、蘇健華、陳樹楠、林倆鴻周末住DK房價(jià)為，住EK房價(jià)為。辦理入住可接受的有效證件包括：國內(nèi)賓客需持、、警官證；港澳臺(tái)賓客需持、、、，外國賓客需持官員護(hù)照、、、德國的簡碼為：日本的簡碼為：澳門的簡碼為：白金卡住房可享受折優(yōu)惠，可延遲到點(diǎn)退房；商務(wù)中心可享受折優(yōu)惠（傳真、電話、機(jī)票及船票除外）。房態(tài)中OCC指VC指VD指OOO指海悅樓行政單人房每天可免費(fèi)：酒店接收的信用卡有：問答題（60分）如何辦理有預(yù)訂客人的入住程序（8分）請(qǐng)列出酒店五個(gè)以上營業(yè)部門的名稱、營業(yè)時(shí)間及分機(jī)號(hào)碼（10分）請(qǐng)列出酒店各房型的英文全稱、房間數(shù)量、面積及床的尺寸（12分）分房技巧（8分）鎖房處理（8分）寫出酒店各連通房房號(hào)（6分）寫出中悅樓有浴缸房間的房號(hào)及套房房號(hào)（8分）前臺(tái)英文專用術(shù)語（10分，每小題1分）請(qǐng)您在講完電話后，務(wù)必掛好電話，否則電腦仍將自動(dòng)計(jì)費(fèi)，造成您的損失。這是押金條，請(qǐng)保存好，您可憑此押金條來退款。因?yàn)槟€為您的朋友擔(dān)保，所以等您朋友離店時(shí)，我們才可以歸還您的信用卡單據(jù)。我們能否將您列入候補(bǔ)名單？我們一有房間就通知您。您需要行李生去您的房間為您拿行李嗎？請(qǐng)問您是哪家公司為您訂的房間？可以借用您的證件登記一下嗎？謝謝！請(qǐng)問您是怎樣付費(fèi)，付現(xiàn)還是刷卡？這是您的房卡，第二位數(shù)是樓層數(shù)。另您的房間包含一份早餐，您可憑房卡在二樓意大利餐廳或一樓中餐廳用。意大利餐廳的時(shí)間是早上六點(diǎn)到十點(diǎn)，中餐廳的時(shí)間是早上七點(diǎn)到十點(diǎn)半。（轉(zhuǎn)房）在您外出前請(qǐng)打包好您的行李放在房間，并將房卡交至

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