現(xiàn)代企業(yè)工作崗位說明書樣本

一、崗位工作分析

崗位工作分析也就是崗位分析，即是指對(duì)某工作進(jìn)行完整描述或說明，方便為人力資源管理活動(dòng)提供相關(guān)崗位方面信息，從而進(jìn)行一系列崗位信息搜集、分析和綜合人力資源管理基礎(chǔ)性活動(dòng)。很多企業(yè)因?yàn)槿狈φ_工作說明而付出了很大代價(jià)，結(jié)果造成了大家力資源工作缺乏針對(duì)性，難以開展。那么怎樣制訂崗位工作說明書呢？崗位分析要從以下八個(gè)要素開始著手進(jìn)行分析，即(7W1H):

WHO:誰從事此項(xiàng)工作，責(zé)任人是誰，對(duì)人員學(xué)歷及文化程度、專業(yè)知識(shí)和技能、經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)化素質(zhì)等資格要求。

WHAT:在雇員要完成工作任務(wù)當(dāng)位中，哪些是屬于體力勞動(dòng)范圍、哪些又是屬于智力勞動(dòng)范圍呢？

WHOM:為誰做，即用戶是誰。這里用戶不僅指外部用戶，也指企業(yè)內(nèi)部職員，包含和從事該工作人有直接關(guān)系人：直接上級(jí)、下級(jí)、同事、用戶等。

WHY:為何做，即工作對(duì)從事該崗位工作者意義所在。

WHEN:工作任務(wù)應(yīng)該被要求在什么時(shí)候完成呢？

WHERE:工作地點(diǎn)、環(huán)境等。

Whatqualificatiaons：從事這項(xiàng)工作雇員應(yīng)該含有哪些資質(zhì)條件呢？

HOW:怎樣從事或要求怎樣從事此項(xiàng)工作，即工作程序、規(guī)范和為從事該工作所需要權(quán)利。

崗位工作分析是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程，企業(yè)進(jìn)行崗位工作分析，必需統(tǒng)籌計(jì)劃，分階段、按步驟地進(jìn)行。進(jìn)行崗位工作分析通常使用方法有：?jiǎn)柧碚{(diào)查、總結(jié)分析、職員統(tǒng)計(jì)、直接面談、觀察法等方法。有了崗位工作分析結(jié)果以后，我們就能夠著手制訂崗位工作說明書了。二、崗位工作說明書

也稱崗位說明書，是表明企業(yè)期望職員做些什么、職員應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣情況下推行職責(zé)總匯。崗位工作說明書最好是依據(jù)企業(yè)具體情況進(jìn)行制訂，而且在編制時(shí)，要注意文字簡(jiǎn)單明了，并使用淺顯易懂文字填寫；內(nèi)容要越具體越好，避免形式化、書面化。

另外，在實(shí)際工作當(dāng)中，伴隨企業(yè)規(guī)模不停擴(kuò)大，崗位說明書在制訂以后，還要在一定時(shí)間內(nèi)，有必需給一定程度修正和補(bǔ)充，方便和企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況保持同時(shí)。而且，崗位工作說明書基礎(chǔ)格式，也要因不一樣情況而異，不過大多數(shù)情況下，崗位說明書應(yīng)該包含以下關(guān)鍵內(nèi)容：

1.崗位基礎(chǔ)資料：包含崗位名稱、崗位工作編號(hào)、匯報(bào)關(guān)系、直屬主管、所屬部門、工資等級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。

2.崗位分析日期：目標(biāo)是為了避免使用過期崗位說明書。

3.崗位工作概述：簡(jiǎn)明說明崗位工作內(nèi)容,并逐項(xiàng)加以說明崗位工作活動(dòng)內(nèi)容，和各活動(dòng)內(nèi)容所占時(shí)間百分比，活動(dòng)內(nèi)容權(quán)限；實(shí)施依據(jù)等。

4.崗位工作責(zé)任：包含直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（非管理崗位則沒有此項(xiàng)內(nèi)容），要逐項(xiàng)列出任職者工作職責(zé)。

5.崗位工作資格：即從事該項(xiàng)崗位工作所必需含有基礎(chǔ)資格條件，關(guān)鍵有學(xué)歷、個(gè)性特點(diǎn)、體力要求和其它方面要求。

崗位說明書是指對(duì)對(duì)崗位工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境、處理方法和對(duì)崗位工作人員資格條件要求所做書面統(tǒng)計(jì)。它是依據(jù)崗位分析多種調(diào)查資料，加以整理、分析、判定所得出結(jié)論，編寫成一個(gè)文件，是崗位工作分析結(jié)果。另外，有必需注意是，崗位工作說明書內(nèi)容，可依據(jù)崗位工作分析目標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)。

崗位工作說明書外在形式，是依據(jù)一項(xiàng)工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字?jǐn)⑹?。編制崗位工作說明書目標(biāo)，是為企業(yè)招聘錄用、工作分配、簽署勞動(dòng)協(xié)議和職業(yè)指導(dǎo)等現(xiàn)代企業(yè)管理業(yè)務(wù)，提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。

崗位工作說明書通常由人力資源部門統(tǒng)一歸檔管理。爾后，崗位工作說明書編寫，也并不是一勞永逸工作。實(shí)際中，當(dāng)企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)常常有出現(xiàn)職位增加、撤消情況，更常見情形便是崗位某項(xiàng)工作職責(zé)和內(nèi)容變動(dòng)，甚至于每一次工作信息變動(dòng)，全部應(yīng)該要求立即統(tǒng)計(jì)在案，并快速反應(yīng)到崗位工作說明書調(diào)整之中。在碰到崗位工作說明書要加以調(diào)整情況下，通常由崗位所在部門責(zé)任人，向人力資源部提出申請(qǐng)，并填寫標(biāo)準(zhǔn)崗位說明書修改表，由人力資源部門進(jìn)行信息搜集，并對(duì)職位說明書做出對(duì)應(yīng)修改。三、崗位說明書填寫

崗位說明書格式能夠是多個(gè)多樣,關(guān)鍵是要在使用了統(tǒng)一格式崗位說明書后，應(yīng)該用正確、簡(jiǎn)練語言，將上述五大部份全部或關(guān)鍵部份加以表述，方便形成規(guī)范、正確、使用方便管理文件。

眾所周知，不一樣企業(yè)和組織全部有各自特點(diǎn)和急需處理問題。有是為設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，提升職員技術(shù)素質(zhì)；有是為了制訂更切合實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)職員工作主動(dòng)性；還有是為依據(jù)工作要求，改善工作環(huán)境、提升安全性。所以，這些企業(yè)和組織所要進(jìn)行崗位工作分析側(cè)關(guān)鍵就不一樣?？赏ǔ碚f，崗位工作分析關(guān)鍵包含兩方面內(nèi)容：

（一）崗位描述

崗位描述就是確定崗位工作具體特征。它包含以下多個(gè)方面內(nèi)容：

1、

崗位名稱。即指崗位所從事是什么工作。

2、

崗位活動(dòng)和程序。包含所要完成工作任務(wù)、工作職責(zé)、完成工作所需要資料、機(jī)器設(shè)備和材料、工作步驟、工作中和其它工作人員正式聯(lián)絡(luò)和上下級(jí)關(guān)系。

3、

工作條件和物理環(huán)境。包含正常溫度、合適光照度、通風(fēng)設(shè)備、安全方法、建筑條件，甚至工作地理位置。

4、

社會(huì)環(huán)境。包含工作團(tuán)體情況、社會(huì)心理氣氛、同事特征及相互關(guān)系、各部門之間關(guān)系等。另外，應(yīng)該說明企業(yè)和組織內(nèi)和周圍文化和生活設(shè)施。

5、

職業(yè)條件。因?yàn)榇蠹页３Ｒ罁?jù)職業(yè)條件來判定和解釋職務(wù)描述中其它內(nèi)容，所以這部分內(nèi)容尤其關(guān)鍵。職業(yè)條件說明了工作各方面特點(diǎn)：工資酬勞、獎(jiǎng)金制度、工作時(shí)間、工作季節(jié)性、晉級(jí)機(jī)會(huì)、進(jìn)修和提升機(jī)會(huì)、該工作在本組織中地位和和其它工作關(guān)系，等等。

（二）崗位要求

崗位要求說明了從事某項(xiàng)工作人所必需含有知識(shí)、技能、能力、愛好、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理要求。制訂工作要求目標(biāo)是決定關(guān)鍵個(gè)體特征，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配基礎(chǔ)。

崗位要求包含：相關(guān)工作程序和技術(shù)要求、獨(dú)立判定和思索能力、記憶力、注意力、知覺能力、警覺性、操作能力（速度、正確性和協(xié)調(diào)性）、工作態(tài)度和多種特殊能力要求。崗位要求還包含文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康情況等。崗位要求能夠用經(jīng)驗(yàn)判定方法取得，也能夠經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析方法來確定。

基于以上崗位分析基礎(chǔ)理論，是從大方面加以分析出崗位說明書結(jié)果。若依據(jù)某企業(yè)職（崗）位說明書描述，再加以細(xì)化分析，具體可從以下多個(gè)方面進(jìn)行考慮：

1、

崗位基礎(chǔ)信息

崗位基礎(chǔ)信息也稱為工作標(biāo)識(shí)。包含崗（職）位名稱、崗位編號(hào)、姓名、所屬部門、直接上級(jí)、職等職級(jí)、定員等。

2、

工作內(nèi)容描述

這是最關(guān)鍵內(nèi)容，此欄具體描述該職位所從事具體工作，應(yīng)全方面、詳盡地寫出完成工作目標(biāo)所要做每一項(xiàng)工作，包含每項(xiàng)工作綜述、活動(dòng)過程、工作聯(lián)絡(luò)和工作權(quán)限。同時(shí)，在這一項(xiàng)中還能夠同時(shí)描述每項(xiàng)工作環(huán)境和工作條件，和在不一樣階段所用到不一樣工具和設(shè)備。

3、

任職資格

（1）教育背景

此項(xiàng)填寫從事該職位現(xiàn)在應(yīng)含有最低學(xué)歷要求。在進(jìn)行工作分析時(shí)，常常有這么情況：某職員是一位有多年工齡、經(jīng)驗(yàn)豐富高中學(xué)歷職員，但她教育背景顯然不能代表所需要教育水平。在確定教育背景時(shí)應(yīng)該考慮，假如讓一位新職員來工作，她最低應(yīng)是什么學(xué)歷，而不一定是目前在職職員學(xué)歷。

（2）經(jīng)驗(yàn)

此項(xiàng)反應(yīng)從事該職位之前，應(yīng)含有最起碼工作經(jīng)驗(yàn)要求，通常包含兩方面，一是專業(yè)經(jīng)歷要求，即相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)背景；另一個(gè)需要是本組織內(nèi)部工作經(jīng)歷要求，尤其針對(duì)組織中部分中、高層管理職位。

（3）技能要求

此項(xiàng)反應(yīng)從事該職位應(yīng)含有基礎(chǔ)技能和能力。一些職位對(duì)專業(yè)技能要求較高，沒有此項(xiàng)專業(yè)技能就無法開展工作。而另部分職位相比之下則對(duì)一些能力要求更為明確。

（4）個(gè)性特質(zhì)

指從事該崗位通常需要從業(yè)人員含有何種性格特征。

（5）培訓(xùn)經(jīng)歷

此欄反應(yīng)從事該職位前，應(yīng)進(jìn)行基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)，不然將不許可上任或不能勝任工作。具體是指職員在含有了教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能以后，還必需經(jīng)過哪些培訓(xùn)。

（6）其它

比如反應(yīng)該崗位通常表現(xiàn)工作特征，在流水線上可能需要三班倒；在高科技企業(yè)中需要常常加班；建筑施工人員常常出差；通常管理人員則正常上下班等。

4、

責(zé)權(quán)范圍

（1）

責(zé)任

指此項(xiàng)工作所擔(dān)負(fù)職責(zé)和應(yīng)該按時(shí)完成任務(wù)。

（2）

權(quán)力

一定工作崗位要負(fù)擔(dān)一定責(zé)任，必需要有相映成趣人、財(cái)、物上支配權(quán)力。四、案例分析研究

（案例摘要）

“瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣機(jī)械操作工？”高爾夫機(jī)械制造人力資源部經(jīng)理約翰?安德森說道：“我已經(jīng)為你送去了四個(gè)人給你面試，而且這四個(gè)人看上去全部大致符合所需崗位說明書要求，可是，你卻將她們?nèi)烤苤陂T外?！?/p>

“符合崗位說明書要求？”瑪麗頗為驚訝地回復(fù)道：“可我所要找卻是那種一錄用，就能夠直接上手做事人；而你送給我人，全部不能夠勝任實(shí)際操作工作，并不是我所要找人。再者，我根本就沒瞧見你所說什么崗位說明書?！?/p>

聞聽此言，約翰二話沒說地為瑪麗拿來崗位說明書復(fù)印件。當(dāng)她們將崗位說明書和現(xiàn)實(shí)所需崗位逐條加以對(duì)照時(shí)，才發(fā)覺問題之所在：原來這些崗位說明書已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實(shí)際，也就是說，崗位說明書沒有將實(shí)際工作中變動(dòng)寫進(jìn)去。比如，崗位說明書要求從業(yè)人員含有舊式鉆探機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作卻已經(jīng)采取了數(shù)控機(jī)床最新技術(shù)。所以，工大家為了更有效率地使用新機(jī)器，必需得含有更多數(shù)學(xué)知識(shí)。

在聽完瑪麗描述機(jī)械操作工作所需技能和從業(yè)人員需要推行職責(zé)后，約翰喜形于色地說道：“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环菡_描述該項(xiàng)工作崗位說明書，而且使用這份崗位說明書作為指導(dǎo)，一定能夠找到你所需要適宜人選。我堅(jiān)信，只要我們工作愈加緊密地配合，上述那種不愉快事情，決不會(huì)再發(fā)生了?！?/p>

（問題分析）首先，必需要認(rèn)識(shí)到，即使崗位說明書在上述案例中，不能很正確無誤地界定出招聘崗位所要求職責(zé)和技能，不過，人力資源部經(jīng)理約翰.安德森沒有崗位說明書幫助，就極難確定出所需崗位應(yīng)該含有何種專業(yè)技能了。經(jīng)過以上案例，能夠發(fā)覺這含有普遍規(guī)律性人力資源管理問題，那就是崗位說明書所描述崗位和實(shí)際工作當(dāng)中崗位并不是絕對(duì)同一概念。

盡管在當(dāng)今二十一世紀(jì)，科技發(fā)展神速、工作崗位內(nèi)涵和要求改變?nèi)绱酥?，使得那些一成不變崗位說明書，在實(shí)際工作當(dāng)中起到作用是如此蒼白，甚至于起到適得其反作用。不過，除上述案例列舉要求人力資源部和用人單位親密無間地協(xié)作外，連續(xù)不停地工作分析工作也能夠用來規(guī)避崗位說明書負(fù)面影響外。

眾所周知，工作分析作為人力資源管理一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，即使連用于編制崗位說明書全套資料，也全全部起源于經(jīng)過科學(xué)工作分析所采集到信息。依據(jù)現(xiàn)代科學(xué)管理理論，工作分析就是指科學(xué)地計(jì)劃出組織體系中各個(gè)崗位在從業(yè)過程中，應(yīng)該推行哪些職責(zé)，含有哪些知識(shí)，需要何種技能管理過程系統(tǒng)。

如上述工作分析質(zhì)界定義和