2021年度物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定

物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定

關(guān)于印發(fā)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)

行辦法》和《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》告知

國(guó)人部發(fā)口95號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市人事廳（局）、建設(shè)廳（建委、房地產(chǎn)管理局），國(guó)務(wù)院各部委、

各直屬機(jī)構(gòu)人事部門，中央管理公司：

依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)于規(guī)定，為規(guī)范物業(yè)管理行為，現(xiàn)將《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)

定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)行辦法》和《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)

遵循執(zhí)行。

附件：

1.物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試申報(bào)表

2.物業(yè)管理資格認(rèn)定考試合格人員狀況匯總表

中華人民共和國(guó)人事部

中華人民共和國(guó)建設(shè)部

二五年十一月十六日

物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定

第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理專業(yè)管理人員素質(zhì)，維護(hù)房屋所有權(quán)

人及使用人利益，依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國(guó)家職業(yè)資格證書制度關(guān)于規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定合用于在物業(yè)管理公司中，從事物業(yè)管理工作專業(yè)管理人員。

第三條本規(guī)定所稱物業(yè)管理師，是指經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試，獲得《中華人民共和國(guó)物業(yè)

管理師資格證書》（如下簡(jiǎn)稱《資格證書》），并依法注冊(cè)獲得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師

注冊(cè)證》（如下簡(jiǎn)稱《注冊(cè)證》），從事物業(yè)管理工作專業(yè)管理人員。

物業(yè)管理師英文譯為：CertifiedPropertyManager

第四條國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作專業(yè)管理人員，實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度，納入全國(guó)專業(yè)

技術(shù)人員職業(yè)資格證書制度統(tǒng)一規(guī)劃。

第五條建設(shè)部、人事部共同負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理師職業(yè)準(zhǔn)入制度實(shí)行工作，并按職責(zé)

分工對(duì)該制度實(shí)行進(jìn)行指引、監(jiān)督和檢查。

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門和人事行政部門按職責(zé)分工實(shí)行物業(yè)管理師職

業(yè)準(zhǔn)入制度。

第一早考試

第六條物業(yè)管理師資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題考試制度，原則上每年舉辦一

次。

第七條建設(shè)部組織成立物業(yè)管理師資格考試專家委員會(huì)，負(fù)責(zé)擬定考試科目、考試

大綱，組織命題，建立并管理考試試題庫(kù)等工作。

第八條人事部組織專家審定考試科目、考試大綱、考試試題，組織實(shí)行考試工作；

會(huì)同建設(shè)部研究擬定合格原則，并對(duì)考試考務(wù)工作進(jìn)行指引、監(jiān)督和檢查。

第九條凡中華人民共和國(guó)公民，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備下列

條件之一，可以申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試：

（一）獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專學(xué)歷，工作滿，其中從事物業(yè)管理工

作滿8年。

（二）獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管

理工作滿4年。

（三）獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事物

業(yè)管理工作滿3年。

（四）獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3

年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。

（五）獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類研究生學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿2年。

（六）獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類博士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿1年。

（七）獲得其她專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增長(zhǎng)2年。

第十條物業(yè)管理師資格考試合格，由人事部、建設(shè)部委托省、自治區(qū)、直轄市人民

政府人事行政部門，頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制，人事部、建設(shè)部用印《資格證書》。該證書在全

國(guó)范疇內(nèi)有效。

第十一條以不合法手段獲得《資格證書》，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事行政

部門收回《資格證書》。自收回《資格證書》之日起，3年內(nèi)不得再次參加物業(yè)管理師資格

考試。

第三章注冊(cè)

第十二條獲得《資格證書》人員，經(jīng)注冊(cè)后方可以物業(yè)管理師名義執(zhí)業(yè)。

第十三條建設(shè)部為物業(yè)管理師資格注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)。省、自治區(qū)、直轄市人民政府房

地產(chǎn)主管部門為物業(yè)管理師資格注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)。

第十四條獲得《資格證書》并申請(qǐng)注冊(cè)人員，應(yīng)當(dāng)受聘于一種具備物業(yè)管理資質(zhì)公

司，并通過(guò)聘任公司向本公司工商注冊(cè)所在省注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)提出注冊(cè)申請(qǐng)。

第十五條注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)人注冊(cè)申請(qǐng)材料后，對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符

合法定形式，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或者在5個(gè)工作日內(nèi)，一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正所有內(nèi)容，逾期不告

知，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理。

對(duì)受理或者不予受理注冊(cè)申請(qǐng)，均應(yīng)出具加蓋注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)專用印章和注明日期書面

憑證。

第十六條注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)自受理注冊(cè)申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，按規(guī)定條件和程序完

畢申請(qǐng)材料審查工作，并將注冊(cè)申請(qǐng)人員材料和審查意見報(bào)注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)審批。

注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)自受理注冊(cè)申請(qǐng)人員材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出決定。在規(guī)定期限內(nèi)

不能作出決定，應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限理由告知申請(qǐng)人。

對(duì)作出批準(zhǔn)決定，應(yīng)當(dāng)自決定批準(zhǔn)之日起10個(gè)工作日內(nèi)，將批準(zhǔn)決定送達(dá)注冊(cè)申請(qǐng)人,

并核發(fā)《注冊(cè)證》。對(duì)作出不予批準(zhǔn)決定，應(yīng)當(dāng)書面闡明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)

行政復(fù)議或者提起行政訴訟權(quán)力。

第十七條物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為3年?！蹲?cè)證》在有效期限內(nèi)是物業(yè)管理師

執(zhí)業(yè)憑證，由持證人保管和使用。

第十八條初始注冊(cè)者，可以自獲得《資格證書》之日起1年內(nèi)提出注冊(cè)申請(qǐng)。逾期

未申請(qǐng)者，在申請(qǐng)初始注冊(cè)時(shí)，必要符合本規(guī)定繼續(xù)教誨規(guī)定。

初始注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：

（一）《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師初始注冊(cè)申請(qǐng)表》；

（二）《資格證書》；

（三）與聘任單位訂立勞動(dòng)合同；

（四）逾期申請(qǐng)初始注冊(cè)人員繼續(xù)教誨證明材料。

第十九條注冊(cè)有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30個(gè)工作日內(nèi)，按照

本規(guī)定第十四條規(guī)定程序申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照申請(qǐng)人申請(qǐng)，在規(guī)定期限內(nèi)

作出延續(xù)注冊(cè)決定；逾期未作出決定，視為準(zhǔn)予延續(xù)注冊(cè)。

延續(xù)注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：

（一）《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師延續(xù)注冊(cè)申請(qǐng)表》；

（二）與聘任單位訂立勞動(dòng)合同;

（三）達(dá)到注冊(cè)期內(nèi)繼續(xù)教誨規(guī)定證明材料。

第二十條在注冊(cè)有效期內(nèi)，物業(yè)管理師變更執(zhí)業(yè)單位，應(yīng)按照本規(guī)定第十四條規(guī)定

程序辦理變更注冊(cè)手續(xù)。變更注冊(cè)后，其《注冊(cè)證》在原注冊(cè)有效期內(nèi)繼續(xù)有效。

變更注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料:

（一）《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師變更注冊(cè)申請(qǐng)表》;

（二）與新聘任單位訂立勞動(dòng)合同;

（三）工作調(diào)動(dòng)證明或者與原聘任單位解除勞動(dòng)合同證明，退休人員退休證明。

第二十一條物業(yè)管理師因喪失行為能力、死亡或者被宣布失蹤，其《注冊(cè)證》失效。

第二十二條注冊(cè)申請(qǐng)人有下列情形之一，注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)不予注冊(cè):

（一）不具備完全民事行為能力;

（二）刑事懲罰尚未執(zhí)行完畢;

（三）在物業(yè)管理活動(dòng)中受到刑事懲罰，自刑事懲罰執(zhí)行完畢之日起至申請(qǐng)注冊(cè)之日止

不滿2年;

（四）法律、法規(guī)規(guī)定不予注冊(cè)其她情形。

第二十三條物業(yè)管理師或者聘任單位有下列情形之一，應(yīng)由本人或聘任單位按規(guī)定

程序向本地注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，由注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)后，辦理注銷手續(xù)，收回《注冊(cè)證》。

（一）不具備完全民事行為能力；

（二）申請(qǐng)注銷注冊(cè)；

（三）與聘任單位解除勞動(dòng)關(guān)系；

（四）注冊(cè)有效期滿且未延續(xù)注冊(cè)；

（五）被依法撤銷注冊(cè)；

（六）導(dǎo)致物業(yè)管理項(xiàng)目重大責(zé)任事故或者受到刑事懲罰；

（七）聘任單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（A）聘任單位被吊銷物業(yè)管理資質(zhì)證書；

（九）聘任單位破產(chǎn)；

（十）應(yīng)當(dāng)注銷注冊(cè)其她情形。

第二十四條注冊(cè)申請(qǐng)人以不合法手段獲得注冊(cè)，注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)撤銷注冊(cè)，并依

法予以行政懲罰；當(dāng)事人在3年內(nèi)不得再次申請(qǐng)注冊(cè)；構(gòu)成犯罪，依法追究刑事責(zé)任。

第二十五條被注銷注冊(cè)或者不予注冊(cè)人員，重新具備初始注冊(cè)條件，并符合本規(guī)定

繼續(xù)教誨規(guī)定，可按照本規(guī)定第十四條規(guī)定程序申請(qǐng)注冊(cè)。

第二十六條注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期發(fā)布注冊(cè)關(guān)于狀況。當(dāng)事人對(duì)注銷注冊(cè)、不予注

冊(cè)或者撤銷注冊(cè)有異議，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟O

第四章執(zhí)業(yè)

第二十七條物業(yè)管理師根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章開展執(zhí)業(yè)活

動(dòng)。

第二十八條物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任。物業(yè)管理師只能在一種具

備物業(yè)管理資質(zhì)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目管理工作。

第二十九條物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)能力：

（一）掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)等專業(yè)知識(shí)；

（二）具備一定經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等有關(guān)學(xué)科知識(shí)；

（三）可以純熟運(yùn)用物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)和關(guān)于規(guī)定；

（四）具備豐富物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第三十條物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)范疇：

（一）制定并組織實(shí)行物業(yè)管理方案；

（二）審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算；

（三）查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和關(guān)于資料;

（四）負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地維修、養(yǎng)護(hù)與管理;

（五）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定和《物業(yè)管理合同》商定其她事項(xiàng)。

第三十一條物業(yè)管理項(xiàng)目管理中核心性文獻(xiàn)，必要由物業(yè)管理師簽字后實(shí)行，并承

擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第三十二條物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)妥善解決物業(yè)管理活動(dòng)中浮現(xiàn)問(wèn)題，按照物業(yè)服務(wù)合同

商定，誠(chéng)實(shí)守信，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符物業(yè)管理服務(wù)。

第三十三條物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)接受繼續(xù)教誨，更新知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。每年接

受繼續(xù)教誨時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于40學(xué)時(shí)。

第五章附則

第三十四條對(duì)在本規(guī)定發(fā)布之日前，長(zhǎng)期從事物業(yè)管理工作，具備豐富物業(yè)管理實(shí)

踐經(jīng)驗(yàn)，并符合考試認(rèn)定條件專業(yè)管理人員，可通過(guò)考試認(rèn)定辦法獲得物業(yè)管理師資格。

第三十五條獲得《資格證書》人員，用人單位可以依照工作需要聘請(qǐng)經(jīng)濟(jì)師職務(wù)。

第三十六條符合考試報(bào)名條件香港、澳門居民，可以申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試。

申請(qǐng)人在報(bào)名時(shí)應(yīng)提交本人身份證明、國(guó)務(wù)院教誨行政部門承認(rèn)相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或者學(xué)位證

書、從事工作及物業(yè)管理有關(guān)實(shí)踐年限證明。臺(tái)灣地區(qū)專業(yè)技術(shù)人員參加考試辦法另行規(guī)定。

外籍專業(yè)人員申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試、注冊(cè)和執(zhí)業(yè)等管理辦法另行制定。

第三十七條物業(yè)管理師繼續(xù)教誨內(nèi)容、物業(yè)管理公司配備物業(yè)管理師數(shù)量和注冊(cè)管

理等詳細(xì)辦法，由建設(shè)部另行規(guī)定。

第三十八條各級(jí)人事行政部門和房地產(chǎn)主管部門及物業(yè)管理師資格考試等機(jī)構(gòu)，在

實(shí)行物業(yè)管理師制度過(guò)程中，因工作失誤，使專業(yè)管理人員合法權(quán)益受到損害，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)

家關(guān)于規(guī)定予以相應(yīng)補(bǔ)償，并可向關(guān)于負(fù)責(zé)人追償。

第三十九條各級(jí)人事行政部門和房地產(chǎn)主管部門及物業(yè)管理師資格考試等機(jī)構(gòu)工作

人員，有不履行工作職責(zé)，監(jiān)督不力，為本人或她人謀取私利等違法違紀(jì)行為，視情節(jié)輕重,

予以行政處分。構(gòu)成犯罪，依法追究刑事責(zé)任。

第四十條本規(guī)定自12月1日起施行。

物業(yè)管理師資格考試實(shí)行辦法

第一條人事部、建設(shè)部共同成立物業(yè)管理師資格考試辦公室（如下簡(jiǎn)稱考試辦公室,

設(shè)在建設(shè)部），負(fù)責(zé)考試有關(guān)政策研究及管理工作。詳細(xì)考務(wù)工作委托人事部考試中心負(fù)責(zé)。

各省、自治區(qū)、直轄市考試工作由本地人事行政部門會(huì)同房地產(chǎn)主管部門組織實(shí)行，并

協(xié)商擬定詳細(xì)職責(zé)分工。

第二條物業(yè)管理師資格考試科目為《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、

《物業(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》。

第三條資格考試分4個(gè)半天進(jìn)行?！段飿I(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、

《物業(yè)管理綜合能力》3個(gè)科目考試均為2.5小時(shí)，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目考試時(shí)間為3個(gè)

小時(shí)。

第四條符合《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》（如下簡(jiǎn)稱《暫行規(guī)定》）關(guān)于報(bào)名條件人

員，均可報(bào)名參加物業(yè)管理師資格考試。

第五條符合《暫行規(guī)定》關(guān)于報(bào)名條件，并于12月31日前，評(píng)聘工程類或經(jīng)濟(jì)類

高檔專業(yè)技術(shù)職務(wù)，且從事物業(yè)管理工作滿人員，可免試《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物

業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》2個(gè)科目，只參加《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合