學習學會溝通心得體會

學習學會溝通心得體會【篇一：學習溝通與協(xié)調(diào)能力的心得體會】學習溝通協(xié)調(diào)能力的心得體會溝通，另一個層面的意思就是人際關系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。溝通協(xié)調(diào)能力是指有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識；語言文字表達條理清晰，用語流暢，重點突出；尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作；堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍；能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡，有效運用各種溝通方式?！蹲髠鳌纷钤缰赋觯瑴贤撮_溝使兩水相通之意。從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。溝通協(xié)調(diào)不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性?？傊?，我們在每個工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們在不同的工作崗位都要主動的去溝通，主動的站到對方立場上多考慮，主動去挖掘共贏點，主動和各個級別、崗位的同事協(xié)調(diào)好工作關系，以一種積極、樂觀、上進的態(tài)度，去面對每一個人，做好每一件事。【篇二：學習交流心得體會】赴池州學習交流心得體會“力盡不知熱，但惜夏日長?！痹鲁?、3兩日，參加了宣城煙草法規(guī)、專賣學習小組赴池州煙草學習交流，此次之行，旨在通過學習、交流，借鑒兄弟單位的先進工作經(jīng)驗，找準不足，進一步的提升法規(guī)和專賣的工作質(zhì)量。同時也是踐行“235”教育活動的一次實際行動。有幸參與，同行之人無不感覺機會來之不易，大家也因此猶為珍惜，雖正值盛夏之際，日日高溫相伴，天天烈日隨行，但絲毫不影響大家高漲的學習熱情。短短的兩天時間，瞬間即逝，驀然回首，座談時的知無不言、言無不盡，參觀學習時的耐心講解、坦誠交流，攀山登巖時的手拉手齊心協(xié)力、激流浪拍時的心連心同舟共濟，仍然歷歷在目，直讓人感嘆炎炎夏日也是來去匆匆！此次交流學習雖然時間不長，但收獲不小，使我們但開闊了視野，拓寬了思路，更新了知識，感受頗深?？偨Y起來有以下幾點：感受一：準備充分，有備而來。出發(fā)之前，帶隊領導就通過了《學習須知》告之了我們此行的目的與要求，進一步明確了學習目標。同行17人，根據(jù)法規(guī)、專賣不同崗位劃分為兩個學習小組，確定小組長，分解與細化各自的學習任務，并突出重要的學習要點，確保學習、交流工作有的放矢，準備工作充分，學習內(nèi)容針對性很強?？崎L準時趕到，上車前，不經(jīng)意間聽見她說：“出門前得先把小孩這一天的生活先安排好，再加上家住的離這里比較遠，因此，磨蹭到了現(xiàn)在，真是不好意思?！彪S話音，我轉(zhuǎn)身望去，只見她臉頰流汗，手里提著一只白色小方便帶，依稀可以看見里面裝著一杯豆?jié){和兩個粽子。正是在這細小之處我發(fā)現(xiàn)，因要全程陪同我們，做好后勤保障工作，季科長忙的連早餐也沒有時間去吃。當我們行程結束，揮手告別之時，看著她漸漸離我們遠去的背影，品味著這種細微、真情、直到永遠的服務讓人很受感動。感受四：對照比較，收獲顯著。1、重視隊伍建設，專賣培訓獨具特色。在去年開展的全省煙草專賣技能大比武中，池州煙草六人參賽，其中就有五人進入前十，如此優(yōu)異的成績，正是他們未雨綢繆、獨具特色的培訓工作結出的累累碩果。特色之一，在時間選擇上?！耙蝗罩嬙谟诔?，一年之計在于春?！泵磕耆路菀蚤_展春季全員大培訓拉開帷幕，全年大培訓層次分明，共分為三個階段，每季度開展一次，時間跨度不長，可以溫故知新，鞏固成果，提高效率。特色二，在人員選擇上。重視加強中層、骨干力量的培訓，每年7、8月份定期開展培訓班，對專賣中層、骨干力量進行封閉集訓，以提高骨干力量，帶動隊伍整體素質(zhì)的提升。特色三，在內(nèi)容選擇上。培訓內(nèi)容全面，涵蓋理論、技能和作風，但根據(jù)不同的授訓對象，不同培訓時間，重點開展不同內(nèi)容的培訓。比如春季培訓狠抓作風建設，撥高中層、骨干培訓內(nèi)容，學習技能教材迎接技能“大比武”等等。獨具特色的培訓背后，讓我感受到，成功從來就沒有捷徑，“今日瘋狂，明日輝煌”，吃得苦中苦，方能成為人上人！2、創(chuàng)新意識強，專賣工作要求精細化。在探討柔性執(zhí)法的時候，專賣科郝科長說：“對于柔性執(zhí)法，我們的要求是先內(nèi)后外，對內(nèi)進一步的規(guī)范自身行為，日常執(zhí)法行為規(guī)范與案件文書制作都有明確的標準與要求，努力做到依法行政、文明執(zhí)法；對外要維護相對人合法權益，堅持處罰與教育相結合原則，在行政處罰中，準確把握違法事實、情節(jié)，合理定性，突出人性化管理。以柔性執(zhí)法工作為抓手，來促進各項專賣工作走向精細化?！闭窃诮徽勚?，感受到了兄弟單位的先進工作經(jīng)驗和方法，值得我們?nèi)ニ伎寂c借鑒。眼下，正如火如荼的開展“235”教育實踐活動，行業(yè)上下正在通過各種方式方法，不斷推進各項工作上水平，通過學習，讓我感受到，做好工作離不開創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會有亮點，只有不斷創(chuàng)新才會逐步提高各項工作的質(zhì)量與水平。做為一名專賣執(zhí)法人員，在此次學習中，通過對照比較，讓我看到自身的不足，在今后的工作，我會將在此次學習交流中汲取的新知識，帶到實際行動中，只有學以致用，才會不虛此行！篇二：交流學習心得體會青年教師交流學習心得體會野蘆溝完?。航t梅聽了前石畔學校教師們的講課以及和他們在課后的交流，從他們的身上，我不僅學到了書本上所沒有的教學方法，也學到了他們崇高的精神品質(zhì)。一、研究教學方法，提高教學質(zhì)量作為青年教師，我感覺自己在最初的教學工作中有的時候完全按照以前老師教我的模式在教現(xiàn)在自己的學生。這樣做的確在很大程度上使自己心里有底，但同時我認為年青教師不能照搬老教師的教學方法，應該賦予創(chuàng)新精神，與時俱進，在請教她們優(yōu)秀的教學經(jīng)驗的同時，找出一套適合自己的教學方法。比如在參考老教師優(yōu)秀經(jīng)驗的同時，要注重對教材信息進行挖掘、處理。因為對教材的挖掘處理不僅僅是對教材本身的加工，而且更是自己進一步學習提高的過程。在教學中要充分考慮學生的接受情況，學生已有的知識背景、文化觀念、個別差異，以及教學時間、教學資源的分配等等。這樣才能在有限的材料上更高程度地喚起學生的求知欲，從而達到自己的教學目的。二、增進與其他青年教師的相互交流，虛心向他人學習。在年齡相仿的青年教師隊伍中，也有很多非常出色的教學能手，他們在教學方面也有自己的一套方法和特色。經(jīng)常與自己周圍的同事以及外校的其他老師交流，吸取他們成功的經(jīng)驗，交流教學心得。這樣不僅可以迅速彌補自己教學中的不足，還可以互相探討經(jīng)驗，增強信心。青年教師之間的互相交流還可以使互相之間獲取最新的技術和信息，豐富自己的教學手段和方法，在教學中達到事半功倍的效果。三、增進和學生的交流徐特立先生說：教師有兩種人格，一種是“經(jīng)師”，一種是“人師”。經(jīng)師只教授學問，而人師不僅教學問，學生的品質(zhì)、學生的作風、學生的生活、學生的習慣他都關心。作為青年教師，我們是同時代的人，雙方在對事物的見解、興趣、思維方式上都有一定的相似性，這就有利于師生間的溝通。正是由于這些相似性，也使得青年教師在授課時使用的方式、方法更貼和現(xiàn)在的學生，便于學生理解和接受。因此多與學生交流并了解他們的思想動態(tài)，關心他們的學習和生活，主動和他們多接觸多談心，這樣可以迅速的融入到學生中去，使學生放棄很多顧忌，敞開心扉地告訴我們他們的好惡，告訴我們他們所喜歡的教學方式，告訴我們他們對學習的興趣等，這樣就可以使我們的教學得到不斷的改進和提高。同時，要善于觀察發(fā)現(xiàn)每個學生的特點，因材施教，使他們最大限度的發(fā)揮自己的特長。篇三：交流學習總結交流學習總結本學期九月份中旬，根據(jù)教育局文件要求，在學校領導的安排下，我來到城子鎮(zhèn)中心小學進行交流學習到本學期末，既到2014年的1月8號。交流期間，從事辦公室的各種機動工作，并擔任三年級六加一班的科學教學工作，后期，還去代了六年級六加一、147班、148班的體育課。在交流的這段時間里，我認真貫徹黨的教育方針政策，堅持四項基本原則，愛崗敬業(yè)，以教書育人為己任，以良好的師德師風面貌要求自己的言行，恪守職業(yè)道德，在思想上嚴以律己，牢記遵章守紀、團結同事、務真求實、嚴謹認真、樂觀上進，虛心接受城子鎮(zhèn)中心校領導的指導要求，服從校領導安排的各種工作，并認真完成，對各位教師以誠相待，和睦相處，虛心學習交流。經(jīng)過這一段時間的交流學習，我自身受益匪淺，感觸頗深，也讓自己有了很大的進步，思想更加成熟。以下，我從五個方面對我的交流學習作出總結。一、管理的完善。首先，在制度管理上，我感受到城子鎮(zhèn)中心校的制度是健全的、理性的、也是嚴格的。在這方面，學校領導班子以身作則，樹立了榜樣，讓制度有了實效性，而不是空架子，從而我也很快融入到這一氛圍中，意識到自己的工作職責及范圍有哪些；各位教師也各負其責，各項工作做得井井有條，形成了有條不紊的師資隊伍。讓我感受到合理的制度能激發(fā)教師的積極性，煥發(fā)學校良好的精神風貌。其次，是常規(guī)管理方面，雖然學生來自不同的地方，多數(shù)來自少數(shù)民族地區(qū)或落后的山區(qū)，但是學生在學校里能按時按學校要求搞好校園衛(wèi)生、做好學習園地、能有秩序的參加活動及進行飲食，這和各位教師的辛勤付出是分不開的。教師在教學過程中，積極探討、互相觀摩、認真?zhèn)湔n并批改作業(yè)及時輔導。讓我真正領悟了“任勞任怨”這個詞語的真諦。各種文件，各種活動資料還有教師的資料的裝檔也是井井有條，歸檔分類后方便拿放。我覺得歸檔分類范疇的合理、準確是我學習這方面的重點。二、學生的養(yǎng)成習慣。城子鎮(zhèn)中心小學有一千二百多個學生，有六百多人是住校的，其余是不住校的。從不住校的學生方面看，不亂有學生出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，能按時和住校生一起打掃衛(wèi)生；而住校生能自理自己的學習生活，能自覺讀書、寫作業(yè)。這是難得的習慣，將影響學生以后的學習生涯。三、教師的奉獻精神。學校的老師每天都起早貪黑，認真地備課批改作業(yè)以外進行著用心的輔導。最吸引我的是教師對學生流露出的真心關愛，從教師和學生的相處情景和談話中可以感受到老師對學生的真心關愛。我覺得這是很多教師在慢慢忽略的東西，讓我再一次深深到教師關愛學生所帶來的魅力，我相信學生在這樣的氛圍中更加向往校園生活。四、校園特色。從校建設施上來說，我覺得城子鎮(zhèn)中心校是目前全縣規(guī)劃最合理的校園。校園環(huán)境非常怡人，綠化，美化別具一格，各種圖書角，展板上的文采，讓學生生活在文化熏陶的環(huán)境里。少年宮的創(chuàng)辦，讓很多學生的特長能夠培養(yǎng)。五、我的交流理念。在交流期間，我認真做好分內(nèi)工作的同時，參加各種校內(nèi)活動；在教學中也一覽無遺的交流我們民族小學的教學模式；也和學校領導敘述我們民族小學的管理辦法。但是兩個學校的各種因素都不盡相同，所以我也本著互相取長補短的想法而為之?？傊?，我能夠有這樣的一個機會我覺得是很難得的，對教育教學工作有了更開闊的視野，有了更積極的工作態(tài)度與信心，在今后的教育教學中，我將學以致用，讓自己的教育教學工作更具特色。篇四：學習交流心得體會學習交流心得體會2013年6月21日下午，因下雨，我項目部領導組織有關技術、施工、財務、安全方面人員，去巨鹿縣中交四公局一公司邢德項目經(jīng)理部，和邢德項目部人員進行經(jīng)驗交流學習。在試驗室辦公室，最醒目的位置掛著一排原材料、混合料、現(xiàn)場試驗檢測臺賬，臺賬建立的完善，能使整個試驗檢測工作管理有條不紊、目的清晰。在今后的我們自己試驗工作也應建立健全試驗臺賬。后來，又參觀了他們試驗室，詢問了自校試驗儀器的過程和哪些需要在計量所檢定的試驗儀器項目。最后，在會議室，邢德項目部經(jīng)理王琦智講了，我們做項目的目的、過程、結果的重要性。怎么培養(yǎng)有上進心的員工方面的先進經(jīng)驗。項目部常務副經(jīng)理索傳政講了，認清領導思路，合理安排工作，分工不同，目的一致，員工之間加強交流的重要性。項目部總工白峰說了員工在工作中應積極、各部門、環(huán)節(jié)順暢方面的先進經(jīng)驗。通過交流學習，我?guī)c心得總結如下：一、項目隊伍建設要搞好，各部門負責人、核心人員和骨干力量，必須認真選擇，配置齊全。有團結、協(xié)作精神，不怕?lián)熑?，若想贏得成功的喝彩，就要勇于承擔失敗的責任。二、進度、質(zhì)量、成本是工程的三大要素。明確工程項目中進度、質(zhì)量、成本的三種關系，既是相輔相成、又相互制約。好多工程在進場初期都是有質(zhì)量第一的想法，一旦工程進入實施階段，又只注重進度和成本。希望在本工程不要出現(xiàn)這種情況。三、強化項目全員的質(zhì)量意識，責任心，與經(jīng)濟利益相掛鉤，施工前有針對性地進行各工種的技術培訓，提高施工人員的操作技能，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)造條件。只有在質(zhì)量上高標準，嚴格要求，進度上合理組織，確保合同工期，才能取得預期的收益。四、工程施工質(zhì)量影響因素很多，但施工質(zhì)量控制的關鍵是人員、材料、設備的合理配置。在施工過程中善于總結，克服不良人為因素。對整個施工過程實施有效的動態(tài)管理，嚴格控制各種試驗及檢測，增加技術力量。施工當中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，只有加強管理，精心學習心得體會流，找到了自己工作方面的不足，提高了自己的管理視野，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、業(yè)務技能上：主題活動來提升日常的文明服務水平；通過收費站文明服務承諾，以及拉橫幅，佩綬帶等細微的工作點來逐步影響和改善廣大職工的文明服務意識；通過“服務明星”樹典型，收費員從一星級至五星級一