2014年公共組織績效評估-多選

《公共組織績效評估》多項選擇題題庫1.解制型政府模式的理念包括（CD）。A.政府要減少社會管制B.政府要減少經(jīng)濟管制C.對公共行政部門的過多限制導致公共行政部門辦事效率低下D.解除內部控制能夠提高公共管理者的管理能力2.公共部門績效管理的作用主要體現(xiàn)在（ABD）。A.強化公共部門的績效觀念B.提高公共部門的服務質量C.進行公務人員的末位淘汰D.提升公共部門的責任意識3.公共部門績效管理的標準包括（ABCD）。A.經(jīng)濟B.效率C.效果D.公平4.下列選項中屬于績效管理最基本的功能活動的是（BCD）。A.績效標準B.績效評估C.績效衡量D.績效追蹤5.科學的績效考核在績效管理中至關重要，其重要性概括為（）。A.考核是管理者對日?；顒颖O(jiān)控和協(xié)調的工具B.考核可以使員工保持高昂的工作熱情和緊迫感C.考核可以使員工認識到工作中的不足，及時改進，不斷學習D.考核結果是晉級、提升、加薪、培訓的依據(jù)參考答案：ABCD6.20世紀80年代中期以來，新西蘭行政改革的特點包括（）。A.政府有明確的核心目標B.以立法來推動行政體制改革C.高層政治領導人的重視和推進D.通過績效協(xié)議建立新的合作伙伴關系參考答案：ABCD7.績效管理成功實施的原則包括（ACD）。A.科學考核原則B.適才適用原則C.適度激勵原則D.持續(xù)培訓原則8.下列表述中，符合參與式政府模式理念的有（ABCD）。A.強調上下級官員間的互動與參與B.鼓勵公眾參與公共事務的管理C.加強基層官員與社會公眾的互動D.基層官員是政府有效運作的核心9.英國“公民憲章”運動的具體內容包括（ABCD）。A.明確公共服務標準及服務承諾B.公共服務的信息必須公開、透明C.盡可能地為公共服務的接受者提供可選擇的機會D.公共服務的提供者必須禮貌對待公民，一視同仁地向公民提供服務10.下列有關傳統(tǒng)公共行政體制的表述中，正確的是（BD）。A.通過吸引更多來自外部的競爭對象，提高公共部門的效率B.公務員長期處于官僚體制的嚴格管制中，缺乏競爭機制和激勵機制，無法發(fā)揮其創(chuàng)造性C.通過利用私人部門的管理技術和激勵手段，激勵公務員的工作熱情和創(chuàng)新精神D.公共部門享有的權威地位使其在資源使用等方面都具有優(yōu)先權，并在長期發(fā)展過程中形成了壟斷、專制和一成不變11.公共部門績效管理與企業(yè)組織績效管理的差異體現(xiàn)在（ABCD）。A.理念方面B.目的方面C.環(huán)境方面D.功能方面12.下列選項中關于公共部門績效管理的表述正確的有（ABCD）。A.績效管理是公共管理者的主要職責B.績效管理強調公共部門的高效率C.績效管理強調公共部門服務的高質量D.績效管理以實現(xiàn)經(jīng)濟、效率、效果和公平為目標13.1988年，伊布斯領導的效率小組提交的《改進政府管理：下一步行動》報告，亦簡稱為《伊布斯報告》，被視為英國公共服務改革的一個重要轉折點。該方案提出的具體建議包括（BCD）。A.明確公共服務標準及服務承諾B.設立執(zhí)行機構，將公共服務的提供和執(zhí)行職能從掌管它們的集中決策部門中分離出來C.給予執(zhí)行機構更大的靈活性和自主性，包括內部組織結構、財務管理、人力資源理與開發(fā)等方面D.各部大臣通過與這些執(zhí)行機構簽訂績效合同使其對服務結果負責14.下列關于雷納評審的表述中，正確的有（ABCD）。A.評審小組的主要負責人是以雷納勛爵，成員包括政府部門的高級公務員、學術界和顧問公司的專家B.主要采用問題診斷的方式，局限于政府內部的部門調整、方法程序改進等，是一種就事論事式改革C.采用自愿方式，評審對象完全由各個部門根據(jù)需要自己選擇，并沒有以法規(guī)形式強制推行D.強調運用成本—收益的方法來定量分析公共部門的產(chǎn)出和效率，沒有從提高公務員個人績效和服務水平的角度來考慮問題15.20世紀70年代末以來，英國開展的績效管理改革包括（ABCD）。A.雷納評審B.部長管理信息系統(tǒng)C.“下一步”行動方案D.公民憲章運動16.下列屬于遵守紀律性指標的有（CD）。A.人事部門是否按時進行工作人員的業(yè)務培訓B.人員對薪酬制度的滿意程度C.某政府部門(機構)內的出勤率D.某政府部門(機構)受內部紀律處罰的次數(shù)17.下列屬于第三部門的組織有（ABCD）。A.養(yǎng)老院B.志愿者組織C.慈善組織D.行業(yè)協(xié)會18.公共部門績效指標有“硬”指標與“軟”指標之分，下列屬于“硬”指標的有（CD）。A.工作積極性B.公眾滿意度C.出勤率D.受內部紀律處罰的次數(shù)19.在工作分析過程中，收集工作信息的方法有（ABCD）。A.訪談法B.問卷調查法C.工作日志法D.關鍵事件法20.下列關于公共部門績效指標的描述中，正確的是（BCD）。A.績效指標應該保持穩(wěn)定，不應隨環(huán)境的變化而變化B.績效指標應確?？梢跃C合反映被考核者的工作全貌C.考核的指標在同一個層次上應該相互獨立，沒有交叉D.績效指標制定過程要讓公務員充分參與制定，以得到他們的支持、理解和合作21.公共部門績效指標設計的原則包括（ABCD）。A.目的性原則B.公平性原則C.客觀性原則D.硬指標與軟指標相結合的原則22.由政府自身來承擔績效管理主體可能產(chǎn)生的問題有（CD）。A.制定的績效衡量指標體系具有針對性B.制定的績效衡量指標體系沒有針對性C.出于對考核程序或結果的考慮，不一定會把那些難衡量或者認為不應該衡量的指標納入指標體系D.制定組織績效目標或績效計劃時更容易偏向低于組織所能實現(xiàn)的目標23.構建公共部門目標責任體系的方法主要有（ACD）。A.目標分解B.專家咨詢C.共同協(xié)商D.直接通過工作說明書、工作規(guī)范書等來確定24.評估政府內部管理績效的指標主要包括（ABCD）。A.投入指標B.時間性指標C.程序改進指標D.內部工作人員滿意度25.針對那些向社會提供服務的政府部門，其績效指標可以包含（ABCD）。A.投入指標B.產(chǎn)出指標C.效果指標D.質量指標26.良好而有效的績效指標所應具有的特征包括（ABCD）。A.可衡量性B.全面性C.獨立性D.民主性27.第三部門的特征包括（ACD）。A.民間性B.營利性C.自治性D.志愿性28.從目前看，我國在建構公共部門績效指標體系方面存在的不足之處包括（ABC）。A.公共部門績效指標的量化程度還不夠B.績效指標體系制定過程中很容易受到領導因素的影響C.把績效指標體系設計僅僅看成是人力資源管理部門的職責D.績效指標相互獨立，沒有交叉29.在進行公共部門工作分析時，應遵循的原則包括（ABCD）。A.目的原則B.經(jīng)濟原則C.職位原則D.應用原則30.社會公眾擔任公共部門績效評估主體的積極意義體現(xiàn)在（ABC）。A.使政府績效評估的結果更具客觀性B.促進公民角色的轉換C.對現(xiàn)代民主政治的發(fā)展具有重要意義D.社會公眾參與績效評估的機會和意愿受到公共部門權威體制的影響31.下列關于標桿管理中選擇標桿形式的表述中，正確的有（ABCD）。A.標竿形式的確定需要根據(jù)組織發(fā)展的實際狀況而定B.如組織還在發(fā)展初期，需要吸收一些經(jīng)驗和做法，那么就可以采取外部標竿C.如組織已進入成熟發(fā)展期，需要采取激勵和創(chuàng)新的做法，就可以采用內部標竿D.如組織進入發(fā)展停滯期，則可以通過內外部比較以提高組織績效和激勵組織創(chuàng)新32.公共部門全面質量管理的思想包括（ABCD）。A.質量第一B.顧客服務C.事前預防D.普遍受益33.在選擇績效管理試實施的地點或部門時，應遵循的原則包括（AC）。A.實驗規(guī)模適當B.實驗規(guī)模越大越好C.實驗對象典型D.強制實施實驗34.影響公共政策效能的政治溝通因素包括（ABC）。A.政治主體因素B.傳播渠道因素C.政治環(huán)境因素D.政策效果因素35.公共部門績效管理信息收集的方法包括（BCD）。A.階級分析法B.工作環(huán)境問卷調查法C.比較法D.專家咨詢法36.下列關于職能分離的表述中，正確的有（ABCD）。A.職能分離即掌舵者與劃槳者分離B.職能分離是西方國家行政改革的重要趨勢之一C.職能分離的幫助公共部門管理層從復雜的公共事務中脫離出來，從而提高公共部門的整體效率D.獲得授權和具有更多自主性的執(zhí)行機構也可以通過職能分離充分展示自己的能力，提高本部門的工作效率和服務質量37.下列關于標桿管理、全面質量管理和績效管理之間關系的表述，正確的有（AB）。A.三者之間存在較大差異B.三者能夠完整結合起來，三者的目標的一致C.標桿管理和績效管理為全面質量管理提供了手段和衡量標準D.全面質量管理是標桿管理和績效管理的歸宿38.下列關于標桿管理的說法中，正確的有（ABC）。A.標桿管理是一種通過相互比較來改善本部門、本組織績效的管理方式。B.標桿管理是一個認識和引進最佳實踐，以提高績效的過程。C.標桿管理的目的在于提高組織績效，追求卓越。D.標桿管理于20世紀50年代初期被引入公共管理領域，成為推動政府績效改進的重要工具之一。39.公共部門績效管理信息收集將會面臨的技術困境表現(xiàn)在（BCD）。A.公共部門績效信息收集的成本很高B.對于跨部門工作任務的績效結果數(shù)據(jù)收集困難C.公共部門的服務具有特殊性，其項目實施效果的顯現(xiàn)有一定的滯后性D.不同的公共部門具有不同的工作任務和工作對象，過于復雜的公共服務使建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)成為困難40.信息在現(xiàn)代科學技術發(fā)展中的作用包括（ABD）。A.中介作用B.決策作用C.傳遞作用D.控制作用41.按照公共部門信息的來源劃分，可以分為（CD）。A.組織結構信息B.人力資源信息C.內部信息D.外部信息42.根據(jù)溝通的方向來劃分，公共部門溝通的類型可以分為（ACD）。A.自上而下的溝通B.斜外溝通C.雙向溝通D.自下而上的溝通43.從內容上講，對組織進行績效診斷時，應包括哪幾個方面（ABCD）。A.組織目標B.組織文化C.組織結構D.人事制度與溝通制度44.下列關于公共部門績效管理信息收集的作用的表述中，正確的有（ABC）。A.公共部門實施績效管理之前，收集相關方面的信息能夠了解該部門實施績效管理的必要性和可行性B.公共部門績效管理信息收集過程中，全面收集各方面的信息可以掌握績效管理反饋的情況，及時調整工作和服務狀況，使個人和組織始終圍繞整體目標展開工作C.在終結階段，通過信息收集可以幫助管理者和政府雇員全面了解自己的績效情況、獎懲情況D.在終結階段，收集相關方面的信息能夠了解該部門實施績效管理的必要性和可行性45.下列關于績效框架的表述中，正確的有（ABCD）。A.績效框架又被稱為績效合同或績效協(xié)議B.績效框架是一種職能分離的元工具C.通過設置績效框架，明確了執(zhí)行機構與決策機構各自的職責D.通過設置績效框架，能夠保證執(zhí)行機構在實現(xiàn)公共責任的基礎上順利完成預定的績效目標46.政府行政行為的特點包括（ABD）。A.非營利性B.壟斷性C.競爭性D.公益性47.目前我國非營利組織存在的問題包括（ABCD）。A.缺乏獨立性B.資金不足C.公益事業(yè)公益性缺失D.制度規(guī)范不健全48.下列關于360度績效評估法優(yōu)點的表述中，正確的有（ABC）。A.通過全面測評能夠獲得對被考評人的全面意見B.為員工自我價值的實現(xiàn)和發(fā)展創(chuàng)造了條件C.有助于形成團隊精神和良好的組織文化D.相應地加重了管理者考評的負擔49.政府績效評估面臨的技術困境包括（AB）。A.政府提供的許多公共服務具有不可測量性和不可計算性B.政府部門績效數(shù)據(jù)收集困難C.被評估對象的“策略性”行為D.受到官僚主義的抵抗50.下列關于早期內容型激勵理論的表述中，正確的有（ABCD）。A.從需求層面研究具體的激勵內容如何提高員工的工作積極性和效率B.是當今激勵理論的成長基礎，為當今激勵理論的發(fā)展創(chuàng)造了條件C.注重個人層次和物質形式激勵，而對團隊組織層次和非物質形式的激勵研究不夠D.大部分理論都停留在理論層面，運用實踐和經(jīng)歷實踐考驗的機會相對較少，其有效性得到懷疑51.關于完善我國公共部門績效評估的對策建議，下列表述正確的有（ABCD）。A.要使用科學和合理的評估技術和方法B.保證設計與評估主體的多元化C.完善政府績效評估的激勵機制D.推進政府績效評估的制度化和規(guī)范化52.下列關于公共部門平衡計分卡特點的表述中，正確的有（ACD）。A.以實現(xiàn)社會公正和提供公共服務為最高宗旨B.以財務指標為主C.提升了顧客維度D.財務維度居于弱勢，平衡計分卡顯得不完整53.公共部門績效評估的功能體現(xiàn)在（ABCD）。A.績效評估是績效管理的中心環(huán)節(jié)，起承上啟下的作用B.績效評估為公共部門管理提供了控制機制C.績效評估為公共部門管理提供了監(jiān)督機制D.績效評估為公共部門管理提供了激勵機制54.公共部門建立激勵機制的兩個最重要著眼點在于（CD）。A.完善公共部門的組織結構B.協(xié)調部門間關系C.提高公共部門及公務員工作積極性D.提高公共服務的水平55.公共部門激勵機制的組成部分包括（ABCD）。A.人-事匹配系統(tǒng)B.目標系統(tǒng)C.獎懲系統(tǒng)D.公平系統(tǒng)56.下列選項中屬于過程型激勵理論的有（BCD）。A.ERG理論B.期望理論C.公平理論D.強化理論57.我國實行績效管理（績效評估）的可行性包括（ABCD）。A.西方發(fā)達國家行政改革的成功實踐為我國提供了借鑒經(jīng)驗B.我國的基本國情決定了績效管理在政府管理模式中有運行的空間C.“顧客導向”為公共部門提高服務意識提供了最基本的思路D.“標竿管理”促進了公共部門的競爭意識58.在績效測評中，平衡計分卡的基本維度包括（ABCD）。A.財務維度B.客戶維度C.內部經(jīng)營維度D.學習和成長維度59.下列選項中屬于內容型激勵理論的有（ABC）。A.需求層次理論B.雙因素理論C.成就激勵理論D.期望理論60.下列關于公共部門績效評估的特點的表述中，正確的有（ACD）。A.公共部門績效評估以服務質量和社會公眾需求的滿足為第一評價標準B.公共部門績效評估以社會效益為唯一衡量標準C.公共部門績效評估是一個由許多環(huán)節(jié)所組成的綜合過程D.公共部門的績效評估是公共部門績效管理的一部分61．以下方法屬于公共部門績效診斷方法的有？（ABC）A.面談法B.問卷調查法C.行為觀察法D.模擬考評法62．如果將績效劃分為三個層次，那么這三個層次的績效是（ABC）A.個人績效B.團體績效C.組織績效D.社會績效63．標桿管理有哪幾個關鍵步驟？（AB