2011年7月自考真題電子商務(wù)案例分析

全國2011年7月高等教育\o"自學(xué)考試"自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析試題課程代碼：00902一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.企業(yè)開展的電子商務(wù)是指()A.企業(yè)前臺的商務(wù)電子化B.企業(yè)后臺的商務(wù)電子化C.利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動D.企業(yè)經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組2.邏輯思維方法可以分為形式邏輯思維方法和()A.比較分析方法B.辯證邏輯思維方法C.統(tǒng)計分析方法D.指數(shù)分析方法3.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()A.EDI標(biāo)準(zhǔn)報文B.圖片文件C.用戶端格式D.電子表格文件4.常用的EDI軟件有轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和()A.通信軟件B.編輯軟件C.繪圖軟件D.排版軟件5.網(wǎng)頁的主色調(diào)是網(wǎng)站形象的識別標(biāo)志，一般網(wǎng)站設(shè)計中的主色調(diào)應(yīng)該是()A.一種B.兩種C.多種D.根據(jù)需要而定6.在確定網(wǎng)站目標(biāo)后，要進(jìn)行網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計，決定內(nèi)容設(shè)計好壞的最關(guān)鍵因素是()A.目標(biāo)顧客的定位與分析B.美工與風(fēng)格的選擇C.網(wǎng)站技術(shù)的選擇D.內(nèi)容是否足夠豐富7.從內(nèi)容風(fēng)格來看，下列屬于我國教育網(wǎng)站類別的是()A.教育管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站B.教學(xué)資源網(wǎng)站C.教育資訊網(wǎng)站D.面向\o"中小學(xué)"中小學(xué)的教育網(wǎng)站8.當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常普遍，但電子商務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及程度，決定電子商務(wù)能否良性發(fā)展的關(guān)鍵因素是()A.網(wǎng)絡(luò)交易的安全性B.物流配送的發(fā)達(dá)程度C.產(chǎn)品的豐富程度D.網(wǎng)絡(luò)速度9.顧客的需求在進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站商店前已經(jīng)確定，但顧客在店內(nèi)根據(jù)商品制造商確定滿意的商品，這種類型的購物行為屬于()A.專門計劃性購物B.一般計劃性購物C.完全無計劃購物D.提醒購物10.那些只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買的顧客屬于()A.網(wǎng)絡(luò)參與型B.價格折扣型C.自動監(jiān)控型D.商品瀏覽型11.垂直網(wǎng)站成功的最重要因素是()A.內(nèi)容豐富B.聚集性C.定向性D.專業(yè)技能12.企業(yè)開展的電子商務(wù)通過Internet向個人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營模式被稱為()A.電子商務(wù)的B2C交易B.電子商務(wù)的C2C交易C.電子商務(wù)的B2B交易D.電子商務(wù)的G2B交易13.在B2B電子商務(wù)中，買方驗(yàn)證貨物后，需要將貨物已收到的信息通知()A.認(rèn)證中心B.賣方C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心D.買方14.目前困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵問題是()A.技術(shù)問題B.成本問題C.安全問題D.觀念問題15.在B2B電子商務(wù)中，決定電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)水平的是()A.物流B.信息流C.資金流D.技術(shù)流16.VISA與MasterCard在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)的安全電子交易協(xié)議是()A.SETB.CETC.SATD.CAT17.采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)是()A.投資大B.安全可靠性差C.建立速度快D.較少考慮硬件配置18.目前所有關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如ORACLE、INFORMIX、SQLSERVER等均采用作為基礎(chǔ)工具語言的是()A.C語言B.SQLC.JavaD.C++語言19.世界上第一個真正的微機(jī)局域網(wǎng)操作系統(tǒng)是()A.NetWareB.OracleC.WindowsNTD.UNIX20.下列屬于矛盾分析法內(nèi)容的是()A.分析事物內(nèi)部的對立與統(tǒng)一B.歸納和演繹C.解決事物內(nèi)部的矛盾D.比較和分類二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.目前使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)主要有()A.中國標(biāo)準(zhǔn)B.美國國家標(biāo)準(zhǔn)局制定的標(biāo)準(zhǔn)C.聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會制定的標(biāo)準(zhǔn)D.亞洲標(biāo)準(zhǔn)E.加拿大標(biāo)準(zhǔn)22.電子商務(wù)案例按專業(yè)分類，可分為()A.電子商務(wù)網(wǎng)站的建議與維護(hù)案例B.電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計案例C.電子商務(wù)B2C案例D.電子商務(wù)B2B案例E.電子商務(wù)服務(wù)案例23.電子商務(wù)體系必然改變企業(yè)的管理流程，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)體系尤其需要重新設(shè)計的系統(tǒng)有()A.企業(yè)物流系統(tǒng)B.企業(yè)資金流系統(tǒng)C.企業(yè)的\o"人力資源"人力資源系統(tǒng)D.企業(yè)的信息流系統(tǒng)E.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)24.按商品種類劃分，可將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為()A.商務(wù)類B.綜合類C.休閑類D.專門類E.娛樂類25.在互聯(lián)網(wǎng)中，從分析信息的保密性、數(shù)據(jù)完整性等角度來確保電子商務(wù)安全的是()A.信息的傳輸過程B.信息的閱讀過程C.信息的解碼過程D.信息的存儲過程E.信息的轉(zhuǎn)換過程26.網(wǎng)上拍賣和傳統(tǒng)拍賣最主要的區(qū)別是()A.拍賣的對象B.拍賣的環(huán)境C.拍賣的手段D.拍賣的程序E.拍賣物品的交易方式27.B2B水平網(wǎng)站的利潤來源主要有()A.交易費(fèi)用B.拍賣傭金C.廣告費(fèi)D.軟件許可費(fèi)E.會員費(fèi)28.電子商務(wù)網(wǎng)站硬件建設(shè)的核心是服務(wù)器，電子商務(wù)服務(wù)器可分成()A.虛擬服務(wù)器B.托管服務(wù)器C.獨(dú)立服務(wù)器D.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器E.Web服務(wù)器29.電子商務(wù)案例教學(xué)中所使用的案例可分為()A.已解決問題案例B.待解決問題案例C.難以解決問題案例D.設(shè)想問題案例E.設(shè)計型案例30.服務(wù)器托管可以減輕用戶的負(fù)擔(dān)，它具有的特點(diǎn)是()A.靈活B.安全C.穩(wěn)定D.快捷E.可靠三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分,共15分)31.網(wǎng)絡(luò)商品的低價戰(zhàn)略定價法32.服務(wù)器托管33.信息認(rèn)證34.域名35.EDI系統(tǒng)的組成四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)36.企業(yè)建立自己的服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有哪些?37.企業(yè)要建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站，對整體規(guī)劃的制定一般可以從哪些方面加以考慮?38.與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有哪些特征?五、案例分析題(本大題共3小題。每小題9分，共27分)39.D\o"計算機(jī)"計算機(jī)公司是世界上最成功的網(wǎng)絡(luò)直銷\o"計算機(jī)"計算機(jī)公司，該公司于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)立開始，D公司就提出并嚴(yán)格執(zhí)行：按照客戶要求制造計算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨。銷售渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進(jìn)一步降低了售出的產(chǎn)品價格。在歐美發(fā)達(dá)國家，計算機(jī)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使得計算機(jī)每個關(guān)鍵部件都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。由于消費(fèi)者比較熟悉標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以消費(fèi)者在購買這種類型的產(chǎn)品時比較放心。在歐美互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、電子交易法律法規(guī)和安全技術(shù)發(fā)展比較成熟的情況下，消費(fèi)者對電子商務(wù)模式的接受程度很高。消費(fèi)者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回應(yīng)。正是這種大膽地直接和客戶接觸的網(wǎng)絡(luò)直銷觀念使D公司成為20世紀(jì)90年代以來最成功和最大的計算機(jī)公司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模式”，與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個人消費(fèi)者建立直接聯(lián)系。公司的管理者認(rèn)為，D公司的電子商務(wù)網(wǎng)站帶來了巨大商機(jī)，它在整個業(yè)務(wù)中的比重將越來越大。D公司在歐美的成功讓公司的管理者認(rèn)為在中國也可以采取同樣的方式進(jìn)行銷售。D公司進(jìn)入中國后，面對強(qiáng)大的本土競爭對手——L計算機(jī)公司，仍然堅決采取網(wǎng)絡(luò)直銷模式，拒絕在電腦城設(shè)立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設(shè)想取得預(yù)期的成果，中國的網(wǎng)絡(luò)直銷走得很艱難。相比競爭對手——中國的本土企業(yè)L公司，D公司在中國的銷售業(yè)績相差很遠(yuǎn)。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L公司人說的話：“我們更懂中國的消費(fèi)者。”時至今日，中國的消費(fèi)者絕大部分沒有接受網(wǎng)絡(luò)購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產(chǎn)品，消費(fèi)者不到現(xiàn)場體驗(yàn)，自己操作一下是不會輕易下單購買的。問：(1)D公司的網(wǎng)絡(luò)直銷屬于電子商務(wù)經(jīng)營的哪一種模式?(2)D公司在歐美的成功取決于哪些因素?(3)D公司在中國失敗的原因主要有哪些?40.鑄造是汽車工業(yè)非常重要的組成部分，王老板一直從事鑄造工業(yè)各種原材料的供應(yīng)，2007年他的兒子小王從美國學(xué)成歸來。小王回來后，通過比較分析國內(nèi)和美國的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和競爭狀況后，他發(fā)現(xiàn)美國有一個鑄造行業(yè)電子商務(wù)門戶做得非常成功。該電子商務(wù)門戶將鑄造業(yè)的材料供應(yīng)商、半成品供應(yīng)商、配件供應(yīng)商、鑄造企業(yè)、流通渠道等融合起來，通過他們的平臺實(shí)現(xiàn)上下游的電子商務(wù)交易。在認(rèn)真分析國內(nèi)的市場后，小王發(fā)現(xiàn)國內(nèi)還沒有這樣的一個電子商務(wù)門戶，所以向他的父親申請在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)。小王申請創(chuàng)立中國鑄造行業(yè)第一個電子商務(wù)門戶，并取名叫玉鑄網(wǎng)。問：(1)玉鑄網(wǎng)屬于哪一類電子商務(wù)交易模式和網(wǎng)站類型?(2)分析玉鑄網(wǎng)這種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站如何解決交易中的拿貨不給錢或拿錢不給貨的問題。(3)為玉鑄網(wǎng)設(shè)計一套能夠解決“拿貨不給錢或拿錢不給貨”問題的交易模式。41.由于中國缺乏值得信任的電子商務(wù)交易平臺，支付寶交易服務(wù)自2003年10月在淘寶網(wǎng)推出，就迅速成為使用極其廣泛的網(wǎng)上安全支付工具，深受用戶喜愛，引起業(yè)界高度關(guān)注，用戶覆蓋了整個C2C、B2C以及B2B領(lǐng)域。截至2007年3月底，使用支付寶的用戶已經(jīng)超過3600萬，支付寶日交易總額超過一億元人民幣，日交易筆數(shù)超過56萬筆。用消費(fèi)者的話說，支付寶讓交易更加簡單了，同時，因?yàn)橹Ц秾殞儆谥陌⒗锇桶凸酒煜庐a(chǎn)品，信任阿里巴巴，也就信任支付寶。支付寶龐大的用戶群吸引越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動選擇集成支付寶產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時，也擁有了一個極具潛力的消費(fèi)市場。支付寶以其在電子商務(wù)支付領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)、風(fēng)險管理與控制等能力贏得銀行等合作伙伴的認(rèn)同。目前已和國內(nèi)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作，成為金融機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上支付領(lǐng)域極為信任的合作伙伴。支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的一個創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個里程碑。支付寶品牌以安全、誠信贏