公司員工規(guī)范手冊(cè)模板

引言使命和宗旨企業(yè)使命二、企業(yè)精神責(zé)任發(fā)明價(jià)值服務(wù)發(fā)明滿意三、經(jīng)營(yíng)理念敬業(yè)創(chuàng)新追求卓越四、企業(yè)宗旨用戶滿意：不停了解用戶需求，比競(jìng)爭(zhēng)者愈加好地滿足其實(shí)現(xiàn)和潛在需求，發(fā)明一流高品質(zhì)用戶滿意度。職員滿意：職員是企業(yè)財(cái)富，企業(yè)成功關(guān)鍵標(biāo)志既是為職員提供發(fā)展和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，幫助職員取得工作中滿足感和成就感。股東滿意：企業(yè)長(zhǎng)久成功基礎(chǔ)起源于我們給股東不?；貓?bào)。不停發(fā)明愈加好回報(bào)是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵基礎(chǔ)。社會(huì)滿意：我們必需本著對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)態(tài)度和敬業(yè)精神來(lái)發(fā)展我們事業(yè)，同時(shí)要做正當(dāng)企業(yè)公民，主動(dòng)處理好和政府（工商、稅務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政策主管部門(mén)）、小區(qū)、合作方、銀行等各方面關(guān)系。企業(yè)介紹一、企業(yè)全稱二、企業(yè)縮寫(xiě)：三、企業(yè)概況：企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)基地和技術(shù)力量企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)骨干四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖總則目標(biāo)為使本企業(yè)職員管理科學(xué)、規(guī)范、并使企業(yè)能夠長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本手冊(cè)。范圍本企業(yè)職員管理，除遵照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章及企業(yè)規(guī)章制度外，悉依本手冊(cè)辦理。本手冊(cè)所稱企業(yè)指XXXX（以下簡(jiǎn)稱企業(yè)）。本手冊(cè)所稱單位指XXX企業(yè)本部、各分企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“各單位”）。本手冊(cè)適適用于各單位正式同意錄用全部職員。各單位可依據(jù)本單位實(shí)際情況，制訂相關(guān)制度及細(xì)則，并報(bào)送企業(yè)人力資源部立案，但所定制度不得和XX企業(yè)制度相違反。不然，應(yīng)以本制度為標(biāo)準(zhǔn)。本手冊(cè)中管理制度解釋權(quán)歸企業(yè)綜合管理部。第五節(jié)入職指導(dǎo)報(bào)到程序（六）接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到企業(yè)綜合管理部報(bào)到，填寫(xiě)“新職員報(bào)到記錄表”；如因故不能按期前往，應(yīng)和相關(guān)人員取得聯(lián)絡(luò)，另行確定報(bào)到日期。（七）報(bào)到時(shí)新職員應(yīng)向企業(yè)綜合管理部提供以下證件：身份證實(shí)（原件及復(fù)印件）；學(xué)歷證實(shí)（大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)）原件及復(fù)印件；工作經(jīng)歷及證實(shí)資料。一寸免冠近照四張。（八）親筆填報(bào)正確個(gè)人資料和《職員記錄表》。個(gè)人資料關(guān)鍵包含：姓名；家庭住址和電話號(hào)碼；出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)聯(lián)絡(luò)人；培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)情況。（九）和錄用部門(mén)責(zé)任人到綜合管理部簽署《試用期協(xié)議》及《服務(wù)志愿書(shū)》。（十）領(lǐng)取《職員手冊(cè)》和培訓(xùn)資料。（十一）培訓(xùn)合格后，開(kāi)始進(jìn)行職前教育。試用和轉(zhuǎn)正（十二）試用期通常為三至六個(gè)月。試用期間享受試用期待遇。具體情況參閱《試用期協(xié)議》。（十三）如試用合格，由部門(mén)責(zé)任人填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，并簽署意見(jiàn)，經(jīng)上級(jí)部門(mén)核準(zhǔn)，按相關(guān)程序正式簽署勞動(dòng)協(xié)議。（十四）如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，職員轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超出十天，可作自動(dòng)離職處理。部門(mén)引導(dǎo)試用期間，企業(yè)人力資源部安排人員幫助新職員接收脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。部門(mén)引導(dǎo)內(nèi)容包含向新職員介紹企業(yè)情況、本部門(mén)職能、人員情況、了解本職員作內(nèi)容和要求，幫助新職員了解企業(yè)相關(guān)規(guī)則和要求，幫助新職員學(xué)習(xí)《職員手冊(cè)》等資料。企業(yè)和各單位高層管理人員（經(jīng)理以上級(jí)）和財(cái)務(wù)責(zé)任人入職要求參閱各單位高級(jí)管理人員人事管理相關(guān)制度文件。第六節(jié)勞動(dòng)協(xié)議（十五）協(xié)議背景為確立企業(yè)和職員勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，企業(yè)實(shí)施全員勞動(dòng)協(xié)議制管理。企業(yè)勞動(dòng)協(xié)議制管理以國(guó)家頒布《勞動(dòng)法》和地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)為依據(jù)，本要求未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)實(shí)施。（十六）適用范圍正式職員在企業(yè)工作期間，均需和企業(yè)簽訂勞動(dòng)協(xié)議，確立勞動(dòng)關(guān)系。（十七）協(xié)議期限勞動(dòng)協(xié)議期限分為固定時(shí)限1至3年和無(wú)固定時(shí)限一項(xiàng)工作為期限兩種。（十八）勞動(dòng)協(xié)議期限到期，需提前30天續(xù)簽。第七節(jié)職員權(quán)利和義務(wù)職員權(quán)利（十九）企業(yè)內(nèi)部職位用工時(shí)，優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。（二十）內(nèi)部招聘須公開(kāi)招聘，考評(píng)結(jié)果公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)。（二十一）職員有權(quán)按勞動(dòng)時(shí)間取得酬勞，不得低于國(guó)家要求當(dāng)?shù)赜虮拘袠I(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。（二十二）職員按企業(yè)要求及各單位細(xì)則享受保險(xiǎn)福利待遇。（二十三）按考勤制度職員天天工作為八小時(shí)，如需加班企業(yè)按加班取得成效給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二十四）職員有按企業(yè)休假制度享受休息和休假權(quán)利。（二十五）職員正式錄用后須簽署動(dòng)協(xié)議，享受企業(yè)要求各項(xiàng)權(quán)利。職員義務(wù)（二十六）遵照國(guó)家法律、法規(guī)及本企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門(mén)各項(xiàng)管理細(xì)則。（二十七）工作上遵照企業(yè)利益第一標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益和形象。（二十八）嚴(yán)格按企業(yè)保密制度及職務(wù)保密準(zhǔn)則要求，保守企業(yè)商業(yè)秘密。（二十九）嚴(yán)格按企業(yè)管理模式運(yùn)作，確保工作步驟和工作程序順暢高效，對(duì)工作步驟、工作程序及工藝步驟中不合理之處立即提出，并報(bào)上級(jí)，確保工作和生產(chǎn)高效。（三十）主動(dòng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提升業(yè)務(wù)水平，提升職業(yè)技能水平，主動(dòng)參與培訓(xùn)和考評(píng)。（三十一）遵守企業(yè)各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，對(duì)操作規(guī)程中不合理問(wèn)題，立即提出并報(bào)上級(jí)立即處理。嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。（三十二）發(fā)明友好工作環(huán)境，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，共同提升，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。第八節(jié)考勤制度企業(yè)實(shí)施每日8小時(shí)，每七天44小時(shí)工時(shí)制度。職員每日工作以八小時(shí)為準(zhǔn)則。每七天工作時(shí)間為：周一至周五全天，周六早晨。工作時(shí)間為：周一至周五周六早晨：8：00—11：408：30—12：00下午：12：40—17：00職員必需嚴(yán)格遵守企業(yè)考勤制度，按時(shí)上下班，按時(shí)到崗，不得遲到早退。各部門(mén)衛(wèi)生清掃應(yīng)在上班前完成。上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。如離開(kāi)企業(yè)外出辦事，應(yīng)經(jīng)部門(mén)責(zé)任人許可，在《日常因公外出統(tǒng)計(jì)冊(cè)》上登記并打卡；不然按早退或曠工處理。打卡要求（三十三）職員每日出勤應(yīng)親自到考勤機(jī)前簽到、簽退。（三十四）職員上下班出勤如因公事未能正常簽到、簽退（含拖延簽到、提前簽退），應(yīng)立即填寫(xiě)《未正常打卡考勤補(bǔ)充單》，并經(jīng)部門(mén)主管及副總經(jīng)理簽核確定后次日交由綜合管理部報(bào)備，以作考勤之依據(jù)。（三十五）職員如發(fā)覺(jué)簽到、退卡記載有誤，應(yīng)即向綜合管理部查詢更正。（三十六）職員漏打卡者，需于當(dāng)日或次日到綜合管理部核實(shí)，填寫(xiě)《未正常打卡考勤補(bǔ)充單》，并按遲到早退處理，未經(jīng)核實(shí)按曠工處理。（三十七）下列人員除外：經(jīng)同意免打卡人員、因公出差人員?？记诠芾硪罁?jù)（三十八）考勤機(jī)統(tǒng)計(jì)；（三十九）出差申請(qǐng)單；（四十）請(qǐng)假單；（四十一）未正常打卡考勤補(bǔ)充單；（四十二）加班統(tǒng)計(jì)單。遲到（四十三）上班時(shí)間后三分鐘至二十分鐘內(nèi)打卡到工者，視為遲到一次。（四十四）上班時(shí)間超出二十分鐘以后始打卡到工者，視為事假半天。（四十五）遲到次數(shù)計(jì)算，以當(dāng)月為限。（四十六）全月遲到累計(jì)，每六次以上者為曠工半日。早退（四十七）距下班時(shí)間二十分鐘以內(nèi)無(wú)故退勤者視為早退一次。（四十八）距下班時(shí)間二十分鐘以上無(wú)故退勤者，視為曠工一小時(shí)。（四十九）距下班時(shí)間三十分鐘以上無(wú)故退勤者，視為曠工半天（五十）全月早退累計(jì)，每三次為曠工半日計(jì)。曠工（五十一）未請(qǐng)假或假期屆滿未經(jīng)核準(zhǔn)而私自不到崗者均以曠工計(jì)。（五十二）無(wú)考勤統(tǒng)計(jì)、請(qǐng)假單、出差單、正常出勤未打卡單，均以曠工計(jì)。（五十三）職員曠工減發(fā)當(dāng)日雙倍工資。（五十四）職員曠工累計(jì)，全月不滿半日以半日計(jì)，不滿一日以一日計(jì)。（五十五）職員曠工連續(xù)三日或全月累計(jì)五日者，給予解聘。以下情況之一者按礦工處理（五十六）委托她人代打考勤卡者（代打卡者亦以曠工一日論處并同受懲處）。（五十七）職員月累計(jì)脫崗三次、按曠工一天處理。（五十八）工作時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，按曠工處理。（五十九）偽造及更改考勤卡統(tǒng)計(jì)者。（六十）有遲到、早退或有意不打卡者。考勤統(tǒng)計(jì)和檢驗(yàn)（六十一）職員考勤所在單位行政職能部門(mén)設(shè)專員負(fù)責(zé)。（六十二）考勤責(zé)任人需對(duì)企業(yè)職員出勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)。每個(gè)月5日前，考勤責(zé)任人應(yīng)將上月度考勤表及統(tǒng)計(jì)表格報(bào)人力資源管理部門(mén)審核、立案。（六十三）給單位人力資源管理部門(mén)對(duì)企業(yè)考勤管理行使檢驗(yàn)權(quán)。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)行使檢驗(yàn)權(quán)。（六十四）考勤檢驗(yàn)分例行檢驗(yàn)和隨機(jī)抽查兩種形式。（六十五）任何部門(mén)人員均須無(wú)條件配合有考勤檢驗(yàn)權(quán)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考勤檢驗(yàn)。第九節(jié)假期制度假期類型職員假期可分為法定假期、病假、事假、婚假、喪假。（六十六）法定假日除日常休息日外，企業(yè)根據(jù)國(guó)家要求安排職員在法定假日休假。（六十七）病假不超出1天病假可不交醫(yī)院證實(shí)，但需要填寫(xiě)病假申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)責(zé)任人同意審查簽字，報(bào)綜合管理部門(mén)審核。病假按半日薪金。（六十八）事假職員若因本人或家眷有緊急私事待理，可申請(qǐng)合適期限無(wú)薪假期。通常職員請(qǐng)假1天以內(nèi)由部門(mén)責(zé)任人同意；1天以上3天以內(nèi)由本單位分管副總同意。部門(mén)責(zé)任人請(qǐng)假1天以上由單位分管副總同意；1天以上3天以內(nèi)由本單位總經(jīng)理同意。（六十九）婚假達(dá)成法定婚齡（男滿22周歲，女滿20周歲）職員結(jié)婚，憑結(jié)婚證可按請(qǐng)假程序有薪婚假7天。（七十）喪假職員配偶、父母配偶父母或兒女喪亡可申請(qǐng)有薪喪假3天。其它親屬死亡需要本人料理，按事假處理。請(qǐng)假程序（七十一）職員請(qǐng)假前應(yīng)該首先填寫(xiě)對(duì)應(yīng)“請(qǐng)假申請(qǐng)單”，經(jīng)部門(mén)主管同意后，到綜合管理部報(bào)備，將所擔(dān)任工作安排代理人，方可離崗，不然以曠工處理。（七十二）因突發(fā)事件或急病來(lái)不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話等方法，快速匯報(bào)直接上級(jí)請(qǐng)假，并于事后補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)。直接上級(jí)在接到職員“請(qǐng)假申請(qǐng)單”后，應(yīng)立即給回復(fù)。（七十三）假期屆滿仍不能到崗工作，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)假。假期屆滿不歸又不推行補(bǔ)假手續(xù)，視為曠工。（七十四）年度累計(jì)事假15天以上，病假30天以上，企業(yè)可依據(jù)情節(jié)將其留職查看或給予除名。第十節(jié)福利待遇職員工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。工資和津貼（七十五）企業(yè)于每個(gè)月15日發(fā)給職員上30天工資和津貼，并按政府要求代扣個(gè)人所得稅、社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人繳納部分。工資總額組成：基礎(chǔ)工資、崗位工資、績(jī)效工資、工齡工資、全勤獎(jiǎng)、效益獎(jiǎng)。（七十六）企業(yè)將依據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和職員工作表現(xiàn)及績(jī)效考評(píng)結(jié)果，在每十二個(gè)月年初調(diào)整（增加或降低）職員工資和津貼。（七十七）企業(yè)在年度結(jié)算后或?qū)ｎ}項(xiàng)目結(jié)算后，依據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和職員在工作中表現(xiàn)給獎(jiǎng)金。第十一節(jié)日常行政和辦公電話接聽(tīng)（七十八）辦公室電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)使用一般話，首先使用“您好，鞍山訊通企業(yè)”或“您好，╳╳辦公室”或“╳╳部門(mén)”，然后問(wèn)明對(duì)方姓名、單位、電話號(hào)碼，關(guān)鍵做好電話統(tǒng)計(jì)；接聽(tīng)電話語(yǔ)言親切、溫和。（七十九）來(lái)電暫無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，周圍職員應(yīng)立即給予代接或轉(zhuǎn)接，接電話時(shí)使用“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)問(wèn)先生（小姐）貴姓”、“她不在”等標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，并主動(dòng)提議是否需要留言或請(qǐng)稍后再打來(lái)。接待工作（八十）總臺(tái)接待工作接待人員應(yīng)該制造幽雅、清新接待環(huán)境。接待人員應(yīng)做到儀表端正、言行得體，并按要求著裝。接待人員應(yīng)對(duì)來(lái)客熱情大方、禮貌周到、不卑不亢、微笑服務(wù)。有用戶來(lái)訪，應(yīng)立即起身接待。接待人員應(yīng)對(duì)了解來(lái)客身份、意圖，依據(jù)需要和相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，做好引見(jiàn)工作。接待人員應(yīng)配合各部門(mén)搞好接待服務(wù)工作。接待人員須負(fù)責(zé)所在辦公區(qū)鮮花、盆景、綠色植物配置、管理工作及報(bào)夾管理工作。辦公通訊（八十二）通訊設(shè)備包含：辦公用交換機(jī)、辦公電話、移動(dòng)電話等。（八十三）通訊設(shè)備配置依據(jù)工作需要提出申請(qǐng)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。（八十四）凡企業(yè)配置通訊設(shè)備屬企業(yè)資產(chǎn)，部門(mén)或職員不得私自轉(zhuǎn)讓、調(diào)換。正常變動(dòng)須經(jīng)主管同意由辦公室辦理。（八十五）辦公電話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，遵守電話使用規(guī)范。（八十六）通訊違規(guī)行為：工作時(shí)間，私人電話市話超出5分鐘；同一工作日，私人電話市話超出5次；非工作需要使用有償信息臺(tái)者；非工作需要撥打長(zhǎng)途電話。（八十七）因特殊原因需異常使用電話，應(yīng)通知辦公室立案，按電話標(biāo)準(zhǔn)向企業(yè)繳納電話通訊費(fèi)用。（八十八）企業(yè)配置通訊設(shè)備因個(gè)人保管不慎而遺失，個(gè)人負(fù)責(zé)負(fù)擔(dān)賠償?！裢ㄓ嵸M(fèi)用（參看企業(yè)通訊費(fèi)用管理措施）第十二節(jié)信息系統(tǒng)及資源管理●為愈加好地管理和利用企業(yè)計(jì)算機(jī)資源，特制訂以下計(jì)算機(jī)管理?xiàng)l例。（八十九）以下計(jì)算機(jī)資源是指企業(yè)各部門(mén)計(jì)算機(jī)軟件硬件、計(jì)算機(jī)相關(guān)外設(shè)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。（九十）計(jì)算機(jī)資源由企業(yè)信息管理中心統(tǒng)一組織，各單位行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理。（九十一）各部門(mén)需要購(gòu)置辦企業(yè)用計(jì)算機(jī)資源時(shí)應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)所屬單位總經(jīng)理同意后方可實(shí)施；各部門(mén)在計(jì)算機(jī)購(gòu)入驗(yàn)收后由本單位信息管理部門(mén)辦理入庫(kù)和統(tǒng)一編號(hào)出庫(kù)，并交本單位管理部門(mén)立案。（九十二）計(jì)算機(jī)資源是企業(yè)財(cái)產(chǎn)，任何人不得有意破壞、隨意拆卸或私自帶出企業(yè)。凡因上述原因影響到該計(jì)算機(jī)資源使用壽命、給管理和工作造成混亂、給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，視其情況損失總額10%-100%進(jìn)行賠償；對(duì)造成嚴(yán)重?fù)p失，將追究其法律責(zé)任。（九十三）計(jì)算機(jī)資源日常管理標(biāo)準(zhǔn)是：誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)。劃歸各部門(mén)使用計(jì)算機(jī)資源只能由部門(mén)相關(guān)人員使用；部分有特殊工作任務(wù)計(jì)算機(jī)只能由專員使用，任何人中不得隨意開(kāi)啟使用非體部門(mén)或特殊用途計(jì)算機(jī)資源。（九十四）因工作需要企業(yè)為職員配置筆記本電腦只限在企業(yè)和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用，不得帶回家，由她人使用或挪作它用。（九十五）劃歸給部門(mén)使用計(jì)算機(jī)資源是用于輔助該部門(mén)處理工作問(wèn)題工具，不得挪作它用。嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩電腦游戲。（九十六）對(duì)于能接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)資源僅用于所屬部門(mén)工作需要，嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)資源上網(wǎng)從事和工作無(wú)關(guān)活動(dòng)。●信息系統(tǒng)安全保密管理（九十七）每一位職員應(yīng)對(duì)自己使用計(jì)算機(jī)信息安全負(fù)責(zé)。假如機(jī)內(nèi)存放保密資料，應(yīng)設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼。開(kāi)機(jī)密碼由使用者自己設(shè)置和保管，并向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。（九十八）職員外出半小時(shí)以上需關(guān)閉電腦。（九十九）計(jì)算機(jī)資源使用人員應(yīng)提升計(jì)算機(jī)安全意識(shí)，定時(shí)對(duì)關(guān)鍵文件資料備份保留，并定時(shí)查殺計(jì)算機(jī)病毒。嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)機(jī)器網(wǎng)絡(luò)上使用違反國(guó)家法規(guī)及企業(yè)要求軟件，嚴(yán)禁使用不明來(lái)歷光盤(pán)和磁盤(pán)等存放設(shè)備，嚴(yán)禁私自修改計(jì)算機(jī)配置，拷貝帶走計(jì)算機(jī)文件資料。（一百）計(jì)算機(jī)使用人員要定時(shí)(每七天最少一次)做好計(jì)算機(jī)資源清潔工作。（一百零一）計(jì)算機(jī)資源一旦發(fā)生故障，操作人員應(yīng)首先分析判定原因，如自己無(wú)法排除，則應(yīng)經(jīng)過(guò)主管經(jīng)理和本單位行政管理部門(mén)聯(lián)絡(luò)處理。（一百零二）計(jì)算機(jī)使用人要不停提升自己計(jì)算機(jī)技能水平，企業(yè)將對(duì)其作定時(shí)培訓(xùn)和考評(píng)。第十三節(jié)職員關(guān)系和溝通標(biāo)準(zhǔn)（一百零三）企業(yè)一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單人際關(guān)系；同時(shí)提倡個(gè)人和企業(yè)及個(gè)人和個(gè)人之間溝通。（一百零四）企業(yè)提倡坦誠(chéng)溝通和合作，并相信職員在共同工作中會(huì)建立真好友誼。溝通渠道（一百零五）各單位人力資源管理部門(mén)作為職員關(guān)系和溝通關(guān)鍵責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為職員在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理教導(dǎo)和申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級(jí)管理人員一樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。意見(jiàn)調(diào)查（一百零六）企業(yè)將經(jīng)過(guò)定時(shí)或不定時(shí)、書(shū)面或面談式意見(jiàn)調(diào)查向職員咨詢對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、管理等方面意見(jiàn)，職員可完全憑自己真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。這些意見(jiàn)和提議將成為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理決議過(guò)程中考慮原因。企業(yè)雖不能承諾職員每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但企業(yè)會(huì)給職員對(duì)應(yīng)回復(fù)。信息溝通（一百零七）為達(dá)成充足溝通目標(biāo)，企業(yè)定時(shí)和不定時(shí)地采取公告板、會(huì)議等渠道向職員通報(bào)企業(yè)近期經(jīng)營(yíng)管理信息，全部這些信息將有利于職員深入了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，同時(shí)對(duì)這些信息分析和判定也是幫助職員個(gè)人成長(zhǎng)很好手段。第十四節(jié)職員行為規(guī)范基礎(chǔ)準(zhǔn)則（一百零八）遵守中國(guó)各項(xiàng)法律法規(guī)。（一百零九）必需遵守《勞動(dòng)協(xié)議》中各項(xiàng)要求。（一百一十）職員應(yīng)遵守本企業(yè)一切規(guī)章、公告及通知。（一百一十一）代表企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)中，職員必需維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)和利益。（一百一十二）每位職員全部應(yīng)在工作中主動(dòng)進(jìn)取、嚴(yán)于自律、不停提升個(gè)人工作技能和技巧。（一百一十三）企業(yè)提倡相互信任工作氣氛，職員之間應(yīng)該相互尊敬、相互信任。（一百一十四）職員應(yīng)主動(dòng)參與企業(yè)組織多種有益（文體、社會(huì)）活動(dòng)。職員儀表儀容（一百一十五）平時(shí)著工作服；商務(wù)活動(dòng)和關(guān)鍵會(huì)議，應(yīng)衣著整齊大方。（一百一十六）工作時(shí)應(yīng)保持服裝、發(fā)式整齊，大方得體。（一百一十七）男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)；女士不得留怪異發(fā)型，不化濃妝。（一百一十八）職員須注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲。職員日常言行規(guī)范（一百一十九）不做有損于國(guó)家民族、企業(yè)利益尊嚴(yán)事。（一百二十）遵守社會(huì)公德，重視個(gè)人品德修養(yǎng)，衣冠整齊，著裝規(guī)范，舉止端莊得體；老實(shí)守信，謙虛謹(jǐn)慎，尊敬上級(jí)，尊重她人；互幫互助，保持良好工作氣氛。（一百二十一）忠于職守，不做有損企業(yè)事，時(shí)刻維護(hù)企業(yè)利益，維護(hù)企業(yè)良好形象。（一百二十二）有強(qiáng)烈主人翁精神，維護(hù)企業(yè)名益，不得泄露業(yè)務(wù)和職務(wù)機(jī)密或以企業(yè)名義在外招搖撞騙，應(yīng)樹(shù)立“我和企業(yè)共發(fā)展”信念，嚴(yán)于律已，寬于待人，艱苦奮斗，勤儉節(jié)省。（一百二十三）未經(jīng)企業(yè)書(shū)面同意，不得個(gè)人經(jīng)營(yíng)或和第三人合作經(jīng)營(yíng)和企業(yè)相同或類似企業(yè)，也不擔(dān)任同類企業(yè)企業(yè)無(wú)限責(zé)任股東、實(shí)施業(yè)務(wù)董事或經(jīng)理。（一百二十四）不因職務(wù)之便接收招待、饋贈(zèng)、回扣或其它不法利益。（一百二十五）努力學(xué)習(xí)，勤奮上進(jìn)，堅(jiān)持不懈地提升自己工作能力和業(yè)務(wù)水平。（一百二十六）按時(shí)上班，不遲到早退，不得私自離開(kāi)工作崗位，認(rèn)真推行崗位職責(zé)。（一百二十七）早晨上班，和同事第一次相見(jiàn)主動(dòng)招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛勞了”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。（一百二十八）職員在工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)端正地佩帶工作牌。（一百二十九）夜間和假日值班人員必需堅(jiān)守崗位，不得脫崗，注意防火防盜，認(rèn)真做好交接工作；嚴(yán)禁攜帶外人到企業(yè)內(nèi)留宿。（一百三十）工作場(chǎng)所講一般話，不得大聲喧嘩，影響她人辦公。（一百三十一）上班時(shí)間嚴(yán)禁做私事，嚴(yán)禁打鬧、嬉笑、高聲喧嘩，嚴(yán)禁打牌、下棋、吃零食、看小說(shuō)或和專業(yè)無(wú)關(guān)報(bào)刊、雜志。不得在企業(yè)內(nèi)酗酒、吸煙，不得隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，保持室內(nèi)及桌面清潔整齊并避免擺放和工作無(wú)關(guān)物品。企業(yè)物品不得野蠻對(duì)待，挪為私用。辦公桌內(nèi)切忌存放大量現(xiàn)金及珍貴物品，未經(jīng)同意不得隨意翻看同事文件、物品等。（一百三十二）不得在上班或下班使用電話聊天，不管公事私事，必需長(zhǎng)話短說(shuō)。（一百三十三）企業(yè)內(nèi)以職務(wù)或職稱稱呼上司，同事間以職稱或姓名相當(dāng)。有客人光臨時(shí)，任何人全部有義務(wù)熱情接待。在接待客人時(shí)應(yīng)舉止文明、談話祥和，禮貌待人。給用戶解釋要耐心細(xì)致，介紹產(chǎn)品客觀正確。任何人不得以任何理由和用戶了發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)禁評(píng)論和辱罵用戶。（一百三十四）商務(wù)活動(dòng)中注意自己言談、舉止、保持良好坐姿站勢(shì)。在公共場(chǎng)所不應(yīng)以雙臂交叉、翹腿、抖腳等不雅之舉和人交流應(yīng)做到語(yǔ)氣溫和，用詞正確禮貌，不可粗聲大氣、手舞足蹈。（一百三十五）上班時(shí)間不做私人事務(wù)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得私帶親友進(jìn)入企業(yè)工作范圍。（一百三十六）妥善保管辦公用具，桌面物品擺放整齊有序，下班前必需將全部文稿放置妥當(dāng)預(yù)防遺失、泄密。（一百三十七）保持辦公室內(nèi)整齊。天天打掃一次辦公桌面、地面、每七天根本清掃一次衛(wèi)生。第十五節(jié)職員職務(wù)準(zhǔn)則基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)（一百三十八）企業(yè)提倡遵法、廉潔、老實(shí)、敬業(yè)職業(yè)道德。（一百三十九）職員一切職務(wù)行為，全部必需以維護(hù)企業(yè)利益、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目標(biāo)。任何私人理由全部不應(yīng)成為其職務(wù)行為動(dòng)機(jī)。（一百四十）因違反職業(yè)道德，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失者，企業(yè)將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，企業(yè)懷疑其涉嫌犯罪，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（一百四十一）職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。尤其嚴(yán)禁超越業(yè)務(wù)范圍和職權(quán)從事投資業(yè)務(wù)。職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)企業(yè)法人代表授權(quán)業(yè)務(wù)范圍和職權(quán)從事投資業(yè)務(wù)。職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)企業(yè)法人代表授權(quán)或同意，不能從事下列活動(dòng)：1、以企業(yè)名義考察、談判、簽約；2、以企業(yè)名義提供擔(dān)保、證實(shí)；3、以企業(yè)名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；4、代表企業(yè)出席公眾活動(dòng)。兼職（一百四十二）職員未經(jīng)企業(yè)書(shū)面同意，不得在外兼職員作，或利用工作時(shí)間和企業(yè)其它資源從事所兼職工作。個(gè)人投資能夠在不和企業(yè)利益發(fā)生沖突前提下，從事正當(dāng)投資活動(dòng)，但嚴(yán)禁下列情形個(gè)人投資：（一百四十三）參與經(jīng)營(yíng)管理；（一百四十四）投資于企業(yè)用戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（一百四十五）以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益；（一百四十六）以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為。利益（一百四十七）職員在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位利益，不然將組成受賄。（一百四十八）只有在對(duì)方饋贈(zèng)禮品價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接收后不會(huì)影響正確處理和對(duì)方業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮情況下，才能夠在公開(kāi)場(chǎng)所下接收。（一百四十九）職員不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。（一百五十）職員不得用公款謀取購(gòu)置多種俱樂(lè)部會(huì)員卡或供自己從事個(gè)人消費(fèi)。傭金對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按要求正當(dāng)?shù)亟o傭金一律上繳企業(yè)作為營(yíng)業(yè)外收入或沖減成本；個(gè)人侵吞，以貪污論。交際應(yīng)酬（一百五十一）企業(yè)對(duì)外交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁包含違法及不良行為。（一百五十二）企業(yè)內(nèi)部接待工作，提倡熱情簡(jiǎn)單，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)。（一百五十三）職員在和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位聯(lián)絡(luò)過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)所需要交際活動(dòng)，應(yīng)拒絕參與。包含：1、過(guò)于頻繁或奢華宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)；2、設(shè)有彩頭牌局或其它含有賭博性質(zhì)活動(dòng)；3、邀請(qǐng)目標(biāo)顯著是為了從我方取得合適利益活動(dòng)。保密（一百五十四）企業(yè)秘密分機(jī)密、保密二種，其具體范圍包含：機(jī)密資料是企業(yè)關(guān)鍵秘密，泄露會(huì)使企業(yè)利益受到嚴(yán)重?fù)p害。其范圍：企業(yè)股東、董事會(huì)資