2013年招生工作小結(jié)

PAGE2013年度招生工作小結(jié)南京電大溧水分校儲海平2011年度招生工作已經(jīng)結(jié)束，溧水電大2011年春季招生中開放教育258人，遠程教育110人，合計招生368人，同比增長77%，2011年秋季開放教育303人，遠程教育216人，同比增長95%，全年招生人數(shù)：887人，全年同比增長89.5%。2011年隨著國家成人教育政策的調(diào)整，課程注冊生的停招，學(xué)校及時制定了政策調(diào)整，決定組織在校學(xué)員參加成人高考教育，2011年9月8日網(wǎng)上報名截止，我校成人高考教育在校生報名人數(shù)266人，社會生報名人數(shù)42人，合計報名308人。從2010年10月接手招生工作后，本人將想到的，將網(wǎng)上查詢到的，將兄弟院校學(xué)習(xí)到的，經(jīng)過深入思考，將其與本縣縣情相結(jié)合，制定出符合我們自己的招生計劃，招生工作方法。具體總結(jié)有以下幾個方面：領(lǐng)導(dǎo)高度重視（一）制定有效政策2011年春季招生之前我校從校長到分管校長，高度重視學(xué)校的成人高等教育，有針對性的制定了相應(yīng)的激勵政策，而且提出現(xiàn)場兌現(xiàn)的具體措施。這大大刺激了教職工及突破點的工作積極性，也為學(xué)校的招生奠定了良好的基礎(chǔ)。在兩季具體招生過程中，分管校長徐孝德還親自帶領(lǐng)招生人員進行突破點的招生工作。（二）及時召開研討會從了解到政策調(diào)整開始，學(xué)校從校長室到分管校長，高度重視此項工作，組織學(xué)校各教學(xué)部主任召開研討會，商討政策調(diào)整后的對策，最后決定組織成人高考教育。2011年春季招生之前，我們利用國慶后的一段時間，組織我校成教處的班主任等進行春季招生研討，探討招生方法。2011年秋季我們又利用暑假期間，組織我們成人教育的工作同志召開招生研討會，效果不錯，我們獲得了很多新點子，獲得了很多好建議。工作方法有創(chuàng)新電大招生，我們的傳統(tǒng)做法在溧水這個小縣城還是比較湊效的，因為我們是溧水縣的最高學(xué)府，是家門口的大學(xué)，知名度高，品牌效應(yīng)也不錯，只要想學(xué)的，大部分都會來！從實踐看傳統(tǒng)做法并不能使招生規(guī)模擴大多少！可能還會萎縮。但是，傳統(tǒng)做法也不能少。為了擴大我們的招生規(guī)模，我們在溧水電大徐校長的領(lǐng)導(dǎo)下，在遵循傳統(tǒng)方法的同時，進行了大膽思考，大膽實踐，具體做法有以下幾個方面：（一）“圈子理論”做法“圈子理論”中的圈子指具有相同愛好、興趣或者為了某個特定目的而聯(lián)系在一起的人群。人生活中這個世界上，總是在不斷地與周圍的人打交道：親人、朋友、同學(xué)、同事、客戶等等，以自己為一個起點，把這些關(guān)系都看作圍繞在自己周圍的一個個圈，包括生活圈，工作圈，娛樂圈等等，這些就組成了自己的一個人際網(wǎng)。這些圈子，對于我們自己來說，其重要性和親密性都會有所區(qū)別，比如說，親人圈可能會是離自己最近的一個圈，其次是親密朋友，再次是一般朋友等等，越是離自己近的圈，就越是感情最深的，越是了解你的，也越是重要的，越是能夠影響你的，也應(yīng)該是自己最應(yīng)該花時間在其上的。如果說圈子具有一定的影響力，那我們要利用圈子為我們的電大招生造勢。針對這種情況，我們分析，溧水總?cè)丝诒容^少，但是人與人之間的關(guān)系卻錯綜復(fù)雜，我們電大的學(xué)員有1500多人，如果以每一個學(xué)員所在的位子為起點，我們畫圓，那么這些圓所形成的圈子是可以將全溧水都圈在里邊的。保險公司在開始進入市場的時候，就是不斷地去尋找起點，然后進行圈子動員參保。這個應(yīng)該說在開始取得了很好的效果，但是，也存在一些問題，保險公司的經(jīng)驗告訴我們，宣傳口徑要統(tǒng)一，政策導(dǎo)向要一致，否則就可能把教育變成跟保險一樣的讓人難以接受。（二）“突破點”的建立圈子需要起點，需要核心，而起點和核心在哪里？我們擁有1500人的學(xué)員，有1500個起點，在這些點中，我們需要選擇性的找一些重點，找一些突破點，讓我們電大生源的圈子大一些，那將來的圈子就會更多，生源人數(shù)也就會不斷擴大。針對這種情況，我們針對性地在電大原有的學(xué)員中，有針對性地找我們的在籍或者已畢業(yè)的學(xué)員中可以作為重點突破的點，他們來自溧水的很多部門，很多崗位，很多企業(yè)，如創(chuàng)維集團，溧水長途汽車站，溧水縣法院，溧水縣公安局，南京長安汽車集團等等，通過學(xué)員牽線我們找到了關(guān)鍵崗位上的人，跟他們聯(lián)系，建立合作關(guān)系，將電大的資源與他互通，把他作為我們招生新的突破點。同時，我們還在溧水縣的8鎮(zhèn)1區(qū)的成人教育中心中有選擇的進行溝通合作，把他們作為我們的招生突破點，讓更多的電大生源圈誕生。通過這樣的方法，我們在11年春季招生中，獲得了27名新學(xué)員，11年秋季33名新學(xué)員，我們學(xué)校也根據(jù)學(xué)校的政策對突破點的工作人員進行了獎勵。（三）爭取錯失的生源2006年之前，當(dāng)高等教育在這個小縣城還沒有大面積鋪開的時候，我們也沒有去大力的動員中專生報讀大專本科等學(xué)歷教育，但是隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，需要進行學(xué)歷進修的學(xué)員多了，但是還有很多在猶豫中，特別是我們曾經(jīng)錯失的這些生源，我們找到相關(guān)部門，獲取到他們曾經(jīng)的聯(lián)系方式，我們通過短信，電話等方式進行了招生動員，2011年春季，在這些中專生中，我們獲得了29名電大新生。同時，我們發(fā)現(xiàn)有一些高考落榜生，因家庭或社會的原因，他需要工作，也需要晉升學(xué)歷，針對這種情況，我們也積極與各普通高中的高三班主任聯(lián)系，對這些學(xué)員進行針對性的聯(lián)系與動員，效果不錯，這僅僅是一個起點。(四)分析學(xué)員特點，尋找新突破在2011年秋季招生大會上，我們聽取了南京電大的招生研討，深受啟發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)在我縣2011年春季的招生中，40歲以上的占總?cè)藬?shù)的9%，大多屬于需要學(xué)歷晉升職稱、崗位等。30-40歲的占39%,大多屬于知識缺乏，想學(xué)點知識，提升自己的，少數(shù)也是為了晉升職稱、崗位。20-30歲的是因為缺少學(xué)歷，門檻難進，提升有困難的，有些是曾經(jīng)錯過學(xué)習(xí)機會，想重新開始的等等。這個統(tǒng)計結(jié)果中，學(xué)歷晉升的外來人口占37%。針對這種情形，我們在縣行政服務(wù)中心的公安局戶籍管理中心專門放置了一些招生簡章，讓到溧水來工作，在溧水落戶籍的人第一時間了解到招生信息，了解到我們電大。我們也及時的去跟戶籍辦聯(lián)系，了解到相關(guān)聯(lián)系方式，及時動員學(xué)員就學(xué)。2011年秋季招生中，我們在這些外來人員中獲得了19名新學(xué)員。（五）服務(wù)要積極，理念要更新有人說工作與個人情感要分清，否則很容易因個人情緒影響工作，我們認為這個問題需要辯證地來看，當(dāng)個人在情感上不高興時，無論如何都不會將工作干得多漂亮的，當(dāng)個人帶著幸福的微笑去做工作時，總比其他情況下做得仔細，做的成功，這個就是帶著情感來工作，但是需要強調(diào)的是，要在高興時多做工作，不高興是少做或者不做。所以，我們的招生值班上要安排兩位老師，保證至少有一個是高高興興的接待，耐心地解答，仔細地核對信息，這樣工作才有保證。同時，我們也要積極的為招生老師服務(wù)好，系統(tǒng)的培訓(xùn)，舒適的環(huán)境，方便的配套，及時的慰問等等，只有從細微處去感化，才能充分調(diào)動積極性。如確實有事，需及時安排調(diào)休。我們的服務(wù)怎樣才能更好的讓學(xué)員滿意呢，在南京電大繼續(xù)教育學(xué)院吳忠麟院長那里，我學(xué)到一句話，把我們的學(xué)員當(dāng)成我們的秦校長，我們的講話態(tài)度，回答的邏輯性，我們的表情，我們的服務(wù)會是怎樣的呢？我們要求我們溧水電大的招生老師，包括我自己，盡可能的記住這句話，每一個來咨詢我們讀電大的學(xué)員，都是我們溧水電大的徐校長，都是我們溧水電大的楊校長，那我們的服務(wù)基本就到位了！(六)“老帶新”的思路在歷屆招生中，很多學(xué)校都總結(jié)出“老生帶新生”是電大招生的主要途徑，但是，我們仔細來考慮一下，學(xué)員為什么會“老帶新”，僅僅停留在等待學(xué)員老帶新是不可取的，我們要主動深入學(xué)員的生活圈，工作圈，娛樂圈，深入進來宣傳，讓圈內(nèi)圈外的人都了解電大，相信電大，支持電大！只有這樣才能不斷擴大我們的規(guī)模。深入圈子的方法很多，我們可以定期組織學(xué)員活動，而這些活動可以在校內(nèi)，可以在校外，如校內(nèi)的開學(xué)典禮，畢業(yè)典禮，小組活動等，校外的野炊，登山比賽，釣魚比賽等等。甚至我們還要參加一些由學(xué)生自行組織的活動。9月25日我在南京電大參加了一次浙江大學(xué)遠程教育的開學(xué)典禮，收獲很多。首先，從組織上，布置周密，服務(wù)到位，過程精致，時間不長，收獲很多。其次，從服務(wù)人員講，可以說不比希爾頓大酒店的服務(wù)差，從引路、簽到，到材料發(fā)放等等都很到位，我們每個學(xué)員都享受著秦校長的待遇，甚至比秦校長更好的待遇。這樣的活動學(xué)員會不愿意參加么，不愿意與更多的人分享么？我認為深入人心的服務(wù)，會成為有口皆碑的服務(wù)。有口皆碑的服務(wù)，才能將電大的規(guī)模提到更高的位子。我認為，溧水電大要學(xué)習(xí)這樣的開學(xué)典禮，需要將組織這樣高水準(zhǔn)的活動成為常態(tài)，這樣我們的服務(wù)才會與電大溧水縣的最高學(xué)府這個名稱相稱。（七）及時的短消息暑假我們有同事出外旅游，在浙江杭州，我們體驗到一種服務(wù)，入住友情提醒，我們發(fā)現(xiàn)這個工作我們在招生中也可以用，我們有方便的短信平臺，只要做個有心人，這個工作其實不難，我們先草擬了一份短信，內(nèi)容涵蓋報名所需帶的材料，費用，具體地址等等內(nèi)容具體到讓學(xué)員一看就明白。然后我們專門制作了一個表格，就是當(dāng)我們接到咨詢電話，或者老生所帶新生，或者其他生源，當(dāng)知道了手機號碼后，我們先登記，然后及時將短信發(fā)出！這個及時是指在知道號碼后的5分鐘之內(nèi)，越快越好，越能證明我們的實力。這樣的服務(wù)，我們將更多的生源穩(wěn)定住，將我們的服務(wù)做到全面周到一些，結(jié)果是學(xué)員對我們的做法也比較認可。（八）班級QQ群作用大從2009年開始，我們電大成人教育就注重班級QQ群的建立，我們通過班主任，通過學(xué)員建立QQ群后將本班的同學(xué)加到QQ群，經(jīng)常溝通交流，群內(nèi)的學(xué)員就多了一個了解電大的渠道，也就多了一個信息平臺。我們在招生的過程中，就運用這個平臺，讓更多的學(xué)員了解到電大招生的近況，讓他帶動圈子的人來參加學(xué)習(xí)。通過QQ群，我們降低了招生成本，同時獲得了更多的生源。像這樣的途徑我們要多用，要常用，把信息匯報給學(xué)員，讓大家成為學(xué)校的主人。目前存在的不足服務(wù)需不斷改進教育作為服務(wù)行業(yè)的一種，早就定位為“沒有最好，只有更好”。電大的服務(wù)工作，每一個環(huán)節(jié)都不能忽視。試問我們現(xiàn)在的電大從學(xué)員報名到學(xué)員畢業(yè)，我們還有多少服務(wù)工作沒有跟得上潮流。比如：我們的招生環(huán)節(jié)，我們的開學(xué)典禮，我們的畢業(yè)典禮，我們的班級組織機構(gòu)的建立，我們的面授教學(xué)，我們的網(wǎng)上教學(xué)，我們的考務(wù)工作等等是不是從細節(jié)上做得到位，讓學(xué)生滿意?據(jù)學(xué)生對電大教學(xué)等方面的調(diào)查看，我們在這些方面還有很多可以做的事情，而每一個環(huán)節(jié)都不能忽視，因為這是創(chuàng)造良好口碑的磚和瓦。我們要充分認識服務(wù)行業(yè)的特殊性，以及教師行業(yè)的光榮感，所以我們可以不斷思考，不斷提升我們的服務(wù)水平，爭取更好的口碑。（二）學(xué)生活動要常態(tài)化、多樣化隨著經(jīng)濟的發(fā)展，學(xué)員到學(xué)校來不僅僅是學(xué)習(xí)，他們還需要交流，需要鍛煉一些能力，需要多一些朋友，這就要求我們盡可能的為大家創(chuàng)造機會，多組織學(xué)生活動，讓活動多樣化，常態(tài)化。而我們目前的活動，非常少！在這方面我們要加倍努力，爭取給電大留下一些記憶，給學(xué)生多一些回憶。我們的網(wǎng)上教學(xué)，我們的實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)都可以組織啊，關(guān)鍵是要大家共同努力，把這項工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，讓學(xué)生活動成為我們事業(yè)的一部分，這樣活動才能真正的深入圈子，打開新的圈子，讓電大這個大圈子，圈進更多的電大人。（三）我們要經(jīng)常學(xué)習(xí)，揚長避短其實每一個縣城，每一個地區(qū)都有些區(qū)域差異，我們每一個老師的想法也不一樣，所以我們在工作的時候，會有一些好的想法，會有一些好的做法，我們也有一些不足，我們可以多交流，多學(xué)習(xí)，這樣我們才能不斷提高。其實我們的學(xué)習(xí)機會少，要請各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持，提供更多互相交流，互相學(xué)習(xí)的機會。我們每個學(xué)?？赡茼椖恳膊皇菃我坏模煌椖恐g，也有優(yōu)點缺點，我們也可以在我們的能力范圍內(nèi)，揚長避短，不斷提高。（四）“專升本”比率低目前我們的專升本學(xué)員人數(shù)很少，我們認真分析了一下，我們的?？飘厴I(yè)生中有87%的是20-35周歲的，只有13%的是35周歲以上的，是不是這些學(xué)員不需要專升本?。繛槭裁次覀兊膶Ｉ镜膶W(xué)員比例這么低呢？我覺得原因可能有以下幾個方面：1、學(xué)歷教育項目繁多，蛋糕被多方瓜分了，同時還有一部分非正規(guī)機構(gòu)利用非正規(guī)手段，騙走了一部分學(xué)員。2、我們的服務(wù)不到位，讓一部分學(xué)員選擇了其他機構(gòu)。據(jù)調(diào)查，學(xué)員有專升本欲望的比例可達到80%，但是，我們南京電大，我們溧水電大的專升本比例只有40%，甚至比這個還低，這些都是原來我們電大的學(xué)員啊，我們有必要反思反思。3、學(xué)員整體班級凝聚力差，缺少歸屬感。我們的學(xué)員因平時活動少，面授課到課率低等等原因，學(xué)生之間的交流少，集體報名的少，所以報名專升本的比率相對要低一些。我們的班主任，我們的班級機構(gòu)，如果能學(xué)習(xí)全日制學(xué)生的招生經(jīng)驗，如果能向全日制招生一樣的來組織，我相信我們的專升本比率會大大提高。4、費用的問題，我們的?？茖W(xué)費教材費沒有將收費標(biāo)準(zhǔn)公布給學(xué)生，每學(xué)期交的費用要出一個明細，我們的工作不細致，讓一部分學(xué)員誤解了，讓一部分學(xué)員流失了。我們覺得解決以上問題的方法就是提升服務(wù)質(zhì)量，只有服務(wù)質(zhì)量提上來，從細節(jié)上讓學(xué)員滿意，才能建立良好的口碑。結(jié)束語在1年的招生工作后，我們有許多感概，除上述內(nèi)容以外，我們覺得招生團隊是必不可少的，團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，他合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。他不是個人主義，不是少數(shù)人的活動，他是一個團隊的共同工作，團隊的信念，工作職責(zé)，細節(jié)分工等都需明確，奉獻精神也不可缺，招生是電大的生命線，學(xué)生可以沒有電大，但電大不能沒有學(xué)生。2011年招生已經(jīng)截止，我們?nèi)〉昧艘稽c小成績，但同時我們?nèi)匀挥泻芏喾矫嫘枰倪M，對招生工作，隨著社會的發(fā)展，招生環(huán)境在不斷變化，我們要在不斷地學(xué)習(xí)中爭取進步，爭取在2012年的招生中取得更好的成績。2013年新的想法一、關(guān)于專升本我們可以將工作做得更細電大的畢業(yè)每年的時間安排的比較好，從填寫畢業(yè)生登記表時我們就應(yīng)當(dāng)提前請班主任做好動員工作，同時電大每年的畢業(yè)證書為每年的4-5月份，10-11月份，這個時間恰好給了我們基層電大準(zhǔn)備畢業(yè)典禮的時間，我們可以在每學(xué)期的期末考試之前6月和12月分別組織畢業(yè)典禮，讓電大的品牌在基層電大能得到更好的體現(xiàn)，同時也使得更多專科的學(xué)生了解到電大專升本的機會與優(yōu)惠，也能給招生帶來更多的機遇。二、關(guān)于教育教學(xué)環(huán)節(jié)我們可以為學(xué)生做更多的事情從入學(xué)的導(dǎo)學(xué)到期末考試之前的復(fù)習(xí)，無不關(guān)系到學(xué)生對學(xué)校的認可度，我們可以通過調(diào)查問卷的形式去了解到，但是學(xué)生面臨著考試與學(xué)習(xí)取向的不同，有些學(xué)生想學(xué)點對工作有用的內(nèi)容，有的根本不想學(xué)，但這些與我們電大的考試多多少少有些矛盾，這是學(xué)生就比較迷茫，作為基層電大，我們有義務(wù)讓學(xué)生更好地去適應(yīng)考前復(fù)習(xí)，充分復(fù)習(xí)，輕松考試，決不能讓作弊橫行。所以，我們將歷年的課程考試試卷及答案，裝訂成冊，按課程發(fā)給所有的學(xué)員，告訴他歷年真題在電大考前復(fù)習(xí)中的作用，讓學(xué)生有針對性的復(fù)習(xí)應(yīng)考，這樣我們的通過率會在陽光下大大提升，這也會提升學(xué)生對學(xué)校的認可度，那我們的招生會更加輝煌。三、“主題月”招生，分階段，分行業(yè)招生在近幾年的招生中，我校學(xué)習(xí)蘋果公司的“饑餓銷售法”，設(shè)立階段式報名，在每一個時間節(jié)點上都有不少的