物業(yè)管理各崗位職責(zé)說明樣本

.（.....）25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料物業(yè)管理各崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)董事會決定落實落實，負(fù)責(zé)企業(yè)全方面領(lǐng)導(dǎo)管理工作。落實實施國家方針、政策、法令和主管部門各項規(guī)章制度，對董事會負(fù)責(zé)，努力經(jīng)營好物業(yè)管理企業(yè)。制訂企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)，包含一系列規(guī)章制度、操作程序，要求各級人員崗位責(zé)任制并監(jiān)督實施，確保各項管理服務(wù)工作質(zhì)量，使業(yè)主滿意。建立健全企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡、高效；召集和主持企業(yè)例會，立即處理管理中暴露問題。協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部門經(jīng)理、各個管理處主任工作，確保企業(yè)各方面工作順利進(jìn)行。相關(guān)鍵、定時或不定時地對所管項目進(jìn)行巡視檢驗，立即發(fā)覺問題并處理問題。定時、不定時地聽取職員意見和提議，不停完善企業(yè)經(jīng)營管理。和關(guān)聯(lián)單位建立和保持良好公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好形象。以身作則，關(guān)心職員，提升企業(yè)凝聚力，使職員以高度熱情和責(zé)任感完成本職員作。副經(jīng)理崗位職責(zé)對經(jīng)理負(fù)責(zé)，幫助經(jīng)理做好企業(yè)內(nèi)部日常管理工作。幫助經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間工作關(guān)系；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢驗所管部門工作完成情況。負(fù)責(zé)企業(yè)職員思想教育和隊伍建設(shè)，做好職員培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)組織制訂、修訂企業(yè)各項管理制度，提交董事會經(jīng)過并實施。依據(jù)分管部門和各管理處工作需要，提出人員調(diào)整意見，提交經(jīng)理辦公會議或董事會決定。幫助經(jīng)理做好新物業(yè)項目標(biāo)接管及管理處籌備工作。受經(jīng)理委托，在經(jīng)理因事不在崗位時，代行經(jīng)理職權(quán)。完成其它交辦工作任務(wù)。管理處主任崗位職責(zé)管理處實施在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下主任負(fù)責(zé)制。管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)處理本小區(qū)工作中一切事務(wù)，率領(lǐng)全體職員努力工作，實現(xiàn)企業(yè)所確定各項任務(wù)和目標(biāo)。一、認(rèn)真落實實施企業(yè)經(jīng)營管理方針、政策、指示、要求等，堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，努力搞好含有特色物業(yè)管理工作，為企業(yè)和社會做貢獻(xiàn)。二、定時向企業(yè)匯報管理處工作情況，提交企業(yè)相關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理計劃提議。認(rèn)真完成企業(yè)交付各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)。三、制訂管理處管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，包含制訂一系列規(guī)章制度和操作規(guī)程，要求全體職員職責(zé)，并監(jiān)督落實實施。制訂各項費用標(biāo)準(zhǔn)，確保經(jīng)營管理工作正常進(jìn)行。四、建立健全管理處組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。五、主持每七天一次管理處例會，聽取工作匯報，部署工作任務(wù)，處理實際問題，改善管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。六、常常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及了解管理處各部門工作情況，檢驗服務(wù)質(zhì)量，立即發(fā)覺問題，主動處理問題。七、督促屬下管理人員日常工作，檢驗各項工作落實完成情況，并正確評價、培訓(xùn)管理人員，做好人員考評工作。八、和社會各相關(guān)單位保持良好公共關(guān)系，和管理區(qū)內(nèi)各住戶、各單位保持友好睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表管理四處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。九、指導(dǎo)屬下各部門工作，樹立正氣，果斷打擊歪風(fēng)邪氣，保障管理工作順利進(jìn)行。十、以身作則，關(guān)心職員，獎罰分明，提升本身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處含有高度凝聚力，最大程度地發(fā)揮和調(diào)動全體職員工作熱情和責(zé)任感。十一、嚴(yán)格實施各項財務(wù)制度，閱讀和分析各類財務(wù)報表，組織審核多種款項收支交繳，于每十二個月12月份提請企業(yè)財務(wù)于第二年1月31日前做好財務(wù)核實和新年度財務(wù)預(yù)算及新收費方案，準(zhǔn)備遞交業(yè)主管理委員會審核經(jīng)過。管理處副主任崗位職責(zé)在主任領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)管理處職員對本小區(qū)實施全方面管理，確保小區(qū)環(huán)境舒適優(yōu)美、機(jī)電設(shè)備完好、運轉(zhuǎn)正常、水電供給正常、文化娛樂活動豐富多彩。具體職責(zé)以下：一、果斷實施國家各項方針政策、法律法令、省市相關(guān)物業(yè)管理要求、政策和企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度。二、通曉相關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，和創(chuàng)建模范文明住宅區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織全處人員學(xué)習(xí)政治時事、業(yè)務(wù)知識，堅持管理和主動服務(wù)相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)，搞好住宅區(qū)管理各項工作。三、依據(jù)統(tǒng)一管理和專業(yè)分工負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對樓宇驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全方面管理，完成企業(yè)各項任務(wù)指標(biāo)。-四、熟悉本區(qū)樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶基礎(chǔ)情況，做到理論聯(lián)絡(luò)實際，制訂切實可行管理方法。五、制訂本處工作計劃并組織實施，定時檢驗、監(jiān)督，查處違章，提出更正方法。六、負(fù)責(zé)處理住戶對本處工作和管理人員投訴，不拖延，不推諉，搞好和住戶友好關(guān)系。七、加強(qiáng)本處職員團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價職員工作和獎懲職員，關(guān)心職員生活福利，調(diào)動職員主動性。八、重視業(yè)主委員會提議，自覺接收業(yè)主委員會和住戶監(jiān)督。搞好和居委會、派出所等相關(guān)部門友好關(guān)系，爭取各方面了解和支持，共同搞好住宅區(qū)各項工作。九、完成企業(yè)交給其它工作。管理員崗位職責(zé)對管理處主任負(fù)責(zé)，幫助完成管理處和業(yè)主委員會目標(biāo)任務(wù)。負(fù)責(zé)管理處財產(chǎn)用具等保管和收發(fā)，收繳多種款項，負(fù)責(zé)搜集信息。一、每日工作1．熱情接待業(yè)主，把業(yè)主要求和報修項目作好登記，快速作出安排，并隨時檢驗落實情況，以免遺漏，造成工作被動。小修要求立即處理，大修三天之內(nèi)應(yīng)該處理，如無法處理，需向上級匯報，并向業(yè)主立即作出解釋。2．依據(jù)業(yè)主要求，盡可能為業(yè)主提供便民服務(wù)。3．做好管理處多種財產(chǎn)、用具、工具、領(lǐng)用材料登記、保管和發(fā)放工作。4．熟悉各類費用收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，正確無誤地做好現(xiàn)金收繳工作，立即登賬，日結(jié)日清。5．負(fù)責(zé)各類證件辦理登記工作(如臨時出入證、裝修許可證等)。6．對業(yè)主求訴或投訴如無法處理，立即向上一級匯報，并做好處理統(tǒng)計。7．搜集整理來文、匯報、通知、業(yè)主檔案、收費存根、裝修申請表、水電費交款等文書資料，分門別類歸檔保留。8．對所管轄區(qū)天天最少巡視兩次，要對裝修戶衛(wèi)生、安全、文明施工、用電范圍等進(jìn)行督促檢驗，對小區(qū)道路、綠化、樓宇內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢驗，和對清潔工精神面貌、行為規(guī)范等進(jìn)行管理。發(fā)覺違約違章和不文明行為立即阻止。9．完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦任務(wù)。二、每七天工作1．參與管理處辦公例會，匯報上周工作情況，提出本周工作計劃及急需協(xié)調(diào)事項。2．對小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全方面檢驗，并作好統(tǒng)計，立即進(jìn)行整改。三、每個月工作1．參與由管理處組織全方面檢驗，負(fù)責(zé)處理本職范圍內(nèi)問題。2．統(tǒng)計水、電、煤氣表讀數(shù)，計算管理費，發(fā)出收費通知，并按時收繳。3．每個月25日前提交管理處購物計劃。管理處檔案資料員崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家保密法和相關(guān)檔案管理要求，嚴(yán)格實施住宅區(qū)檔案管理制度，含有良好職業(yè)道德和較高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、制訂科學(xué)分類編碼方法，對住宅區(qū)全部檔案具體、系統(tǒng)分類，分類目錄輸入電腦系統(tǒng)，并拷貝備用。三、按標(biāo)準(zhǔn)格式裝訂，按類別儲藏放置，對破損檔案、破損頁碼立即正確修補(bǔ)或復(fù)制。四、依據(jù)照片、圖像、圖紙、圖表等不一樣類型檔案資料特點，科學(xué)保留。五、嚴(yán)格實施住宅區(qū)檔案使用、查詢制度，要求不能外借檔案資料，未經(jīng)主任同意不得外借，借閱檔案必需具體登記，對造成破損、缺乏、不按時歸還者嚴(yán)格按要求處罰，并盡力填補(bǔ)。六、每個月底對檔案室所存檔案集中系統(tǒng)整理、盤存一次，發(fā)覺丟失檔案，立即匯報。七、每七天檔案儲藏室吸塵一次，日常保持室內(nèi)潔凈，溫度、濕度恒定，通風(fēng)、衛(wèi)生消殺良好，防盜設(shè)施安全可靠。十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。會計人員崗位職責(zé)一、會計人員必需根據(jù)國家統(tǒng)一會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度許可變動以外，不得任意增減或合并會計科目。二、會計人員對要求會計科目名稱、編號、核實內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。三、會計人員對發(fā)生每一項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必需取得或填制原始憑證，并依據(jù)審核無誤原始憑證填制記賬憑證。四、會計人員要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不正當(dāng)憑證，應(yīng)拒絕受理，并立即匯報領(lǐng)導(dǎo)處理。五、會計人員要依據(jù)審核無誤會計憑證登記賬簿。賬簿統(tǒng)計發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、刮擦、挖補(bǔ)或用藥水消除字跡，而應(yīng)將錯誤文字或數(shù)字劃線注銷(必需使原有字跡仍可識別)，然后在劃線上方填寫正確文字或數(shù)字，并由記賬人員在更正處蓋章。六、會計人員應(yīng)根據(jù)要求，定時(月、季、年)查對賬目、結(jié)賬、編制會計報表。并做到報表數(shù)字真實，計算正確，內(nèi)容完整，說明清楚。任何人全部不得篡改或授意指使她人篡改會計報表數(shù)字。七、會計人員要根據(jù)要求對多種會計資料定時搜集，審查查對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管，預(yù)防丟失損壞。幫助管理處完成其它日常工作。管理處出納員職責(zé)一、負(fù)責(zé)管理服務(wù)費銀行托收、管理處現(xiàn)金、銀行存款收支、管理、記帳、結(jié)算工作。二、熟悉轄區(qū)內(nèi)單元戶和面積，和管理費等收費標(biāo)準(zhǔn)計算措施。收繳多種管理費并開具收據(jù)，做好收費統(tǒng)計、核實。三、負(fù)責(zé)于每個月25日前提供各小區(qū)區(qū)各項管理費用收繳情況，統(tǒng)計收繳率，分析原因，并報會計、主任各一份立案。四、負(fù)責(zé)于1月25日五、熟悉掌握出納帳記帳標(biāo)準(zhǔn)和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日志帳和其它帳目，定時查對，做到帳目清楚、手續(xù)完備、帳帳相符、帳表相符、日清月結(jié)、正確無誤。六、嚴(yán)格實施財務(wù)制度，收付款項均須和會計填制記帳憑證相符并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得挪用公款或私自借支。七、負(fù)責(zé)發(fā)放職員工資和獎金。八、完成管理處主任交辦其它任務(wù)。用戶服務(wù)中心職責(zé)服務(wù)中心含有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)和服務(wù)等職能，是物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主服務(wù)實施和反饋并提供多個形式服務(wù)部門。物業(yè)管理企業(yè)任務(wù)關(guān)鍵是經(jīng)過服務(wù)中心業(yè)務(wù)程序和服務(wù)步驟來完成。它是物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間溝通橋梁，是物業(yè)管理企業(yè)對外展示服務(wù)水平窗口。服務(wù)中心管理體系、工作程序、應(yīng)變技巧，乃至職員儀表、言談、舉止等，對物業(yè)管理企業(yè)形象和聲譽(yù)全部會產(chǎn)生直接影響。服務(wù)中心關(guān)鍵有以下服務(wù)內(nèi)容。、(1)提供所轄物業(yè)管理咨詢服務(wù)。(2)受理業(yè)主投訴和回訪。(3)受理業(yè)主室內(nèi)設(shè)施報修。(4)辦理業(yè)主入伙手續(xù)和多種費用托收和水電、燃?xì)?、有線電視等開戶手續(xù)。(5)辦理業(yè)主搬離手續(xù)。(6)辦理業(yè)主室內(nèi)裝修及裝修驗收申請手續(xù)。(7)辦理業(yè)主大件物品放行手續(xù)。(8)辦理多種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等。(9)辦理業(yè)主使用會所娛樂手續(xù)。(10)為業(yè)主提供物業(yè)多種中介服務(wù)。行政人事部職責(zé)行政人事部是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下綜合管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢驗企業(yè)各部門工作，處理日常行政事務(wù)，管理企業(yè)后勤業(yè)務(wù)，完成企業(yè)文書處理、檔案文件管理、人事勞資、職員招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、使用、對外接待和接待和受理投訴等工作。具體包含以下內(nèi)容。(1)負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)人事招聘、考評錄用及培訓(xùn)工作。(2)負(fù)責(zé)職員考勤、勞動紀(jì)律和獎懲等。(3)負(fù)責(zé)后勤保障和生活福利辦理及發(fā)放。(4)負(fù)責(zé)企業(yè)食堂和宿舍管理。(5)負(fù)責(zé)辦理企業(yè)職員勞動保險和對外聯(lián)絡(luò)。(6)負(fù)責(zé)多種會議組織、會議內(nèi)容整理和文件下發(fā)。(7)負(fù)責(zé)多種活動組織及板報制作。(8)負(fù)責(zé)企業(yè)多種管理要求制訂、發(fā)出和監(jiān)督實施。(9)負(fù)責(zé)企業(yè)多種物品采購管理。(10)負(fù)責(zé)企業(yè)倉庫管理。(11)負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)開拓。(12)負(fù)責(zé)企業(yè)文件檔案管理和“創(chuàng)優(yōu)”資料管理。財務(wù)部職責(zé)財務(wù)部負(fù)責(zé)制訂企業(yè)財務(wù)收支計劃、會計出納、經(jīng)濟(jì)核實，租金、統(tǒng)管費、有償服務(wù)費和其它經(jīng)費管理，做好企業(yè)財務(wù)報表及費用分析匯報，接收工商、稅務(wù)部門及業(yè)主監(jiān)督檢驗，和完成職員工資獎金計算發(fā)放等工作，具體包含以下內(nèi)容。(1)建立和健全各項財務(wù)管理制度，遵守財經(jīng)紀(jì)律。(2)組織實施會計核實工作，做好和本部門業(yè)務(wù)相關(guān)協(xié)議評審工作。(3)依據(jù)企業(yè)簽署協(xié)議、協(xié)議相關(guān)經(jīng)濟(jì)條款，組織辦理經(jīng)費收支款項結(jié)算。(4)組織企業(yè)年、季、月財務(wù)收支計劃編制和實施，控制費用支出，合理使用資金，完成企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。(5)擬訂各項財務(wù)計劃，提供財務(wù)分析匯報，為企業(yè)經(jīng)理提供會計信息。(6)正確、立即計算應(yīng)繳納多種稅款。(7)組織實施企業(yè)會計報表、統(tǒng)計報表統(tǒng)一編制工作。(8)實施審批制度，按要求開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報全部費用，并負(fù)責(zé)發(fā)放職員工資、獎金。(9)配合辦公室做好庫存物品、設(shè)備盤點及登記入賬工作。工程維修部職責(zé)工程維修部負(fù)責(zé)全企業(yè)房屋管理、工程維修、道路維修、機(jī)電設(shè)備檢驗保養(yǎng)工作，確保各管理處日常運轉(zhuǎn)。具體職責(zé)以下：(1)負(fù)責(zé)所轄物業(yè)機(jī)電設(shè)備維修和保養(yǎng)。(2)負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)正常供水和供電。(3)負(fù)責(zé)業(yè)主特約上門維修服務(wù)。(4)負(fù)責(zé)新建物業(yè)接管驗收等技術(shù)工作。(5)負(fù)責(zé)較大工程質(zhì)量監(jiān)督和驗收。(6)負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施日常維護(hù)、修繕和施工管理。(7)負(fù)責(zé)和政府供水和供電部門業(yè)務(wù)接洽和相關(guān)事務(wù)處理。(8)負(fù)責(zé)維修、施工外包協(xié)議起草等。保安隊工作職責(zé)保安隊負(fù)責(zé)小區(qū)安全、防火、防盜和保安人員審查、培訓(xùn)、調(diào)配、使用并和公安部門聯(lián)絡(luò)溝通等。保安隊關(guān)鍵任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)公共秩序和安全防范工作，推行以下職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)本物業(yè)所轄范圍安全防范工作。(2)負(fù)責(zé)本物業(yè)消防管理和設(shè)備監(jiān)控。(3)負(fù)責(zé)本物業(yè)火災(zāi)事故應(yīng)急疏散和滅火。(4)負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛管理。(5)負(fù)責(zé)所轄物業(yè)出租房屋登記和管理。(6)嚴(yán)格治安管理。做好人員來訪及出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天二十四小時巡查、出入貨物檢驗等治安防范工作。(7)嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，立即消除火災(zāi)隱患。(8)主動配合公安部門做好管轄區(qū)違法犯罪活動防范工作。(9)負(fù)責(zé)對業(yè)主進(jìn)行治安和消防工作宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。(10)抓好保安隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(11)幫助企業(yè)其它部門日常管理。保安隊長崗位職責(zé)保安隊長在管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下，對管轄區(qū)治安、交通車輛管理負(fù)有全方面責(zé)任，其職責(zé)以下：一、幫助招聘保安員。對保安員堅持以35歲以下、高漢字化以上、思想品德好、身體健康和身高在1．70米二、負(fù)責(zé)保安員上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對保安員要堅持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育，每十二個月制訂保安員訓(xùn)練計劃，并接收管理處和轄區(qū)派出所監(jiān)督、指導(dǎo)。三、負(fù)責(zé)和派出所工作聯(lián)絡(luò)，做好安全防范工作。業(yè)務(wù)上接收派出所指導(dǎo)，參與相關(guān)維護(hù)治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動。四、負(fù)責(zé)保安隊日常工作安排，合理調(diào)配人員。確保流動崗和固定崗二十四小時無缺崗、無治安死角。五、負(fù)責(zé)隊員出勤考評，堅持白天和夜晚查崗制度。六、幫助主任每個月進(jìn)行一次崗位考評。公正地評價隊員工作情況，不得有意隱藏或歪曲事實，不然將視作瀆職。七、督促隊員遵守職員宿舍管理制度，保持宿舍整齊，無亂搭亂掛現(xiàn)象。安排值日，負(fù)責(zé)每日宿舍衛(wèi)生和隊容糾察，保持隊伍有良好風(fēng)氣。八、負(fù)責(zé)隊員政治思想教育工作。對態(tài)度不好和工作不認(rèn)真隊員，要耐心細(xì)致地做好思想教育工作。對屢教不改者和情況嚴(yán)重者，書面提出處理意見報主任裁決。九、定時組織隊員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、匪警和突發(fā)事件應(yīng)急方法、救生知識，定時組織隊員參與管理處消防訓(xùn)練，幫助每個隊員全部能按管理處要求達(dá)標(biāo)。十、定時回訪住戶對小區(qū)治安情況意見和提議，并做好統(tǒng)計，向上級匯報好提議使其付諸實施。十一、完成主任交待其它任務(wù)。保安班長職責(zé)保安班長在隊長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)治安保衛(wèi)、消防、車管工作。職責(zé)以下：一、熟悉轄區(qū)內(nèi)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，多種公共設(shè)施、設(shè)備分布位置，各類公共場所使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。二、嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度、工作紀(jì)律和崗位職責(zé)按月定時考評各保安員工作成績，上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對不合格人員，應(yīng)提議領(lǐng)導(dǎo)給予解聘、開除處理。三、組織召開治安工作會議，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，立即將轄區(qū)內(nèi)治安問題及處理情況綜合整理，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向保安員傳達(dá)。負(fù)責(zé)轄區(qū)治安每個月小結(jié)、季結(jié)、年底總結(jié)工作。四、負(fù)責(zé)對保安員考勤、安排值班和休假等。五、巡視轄區(qū)，常常定時、不定時經(jīng)過對講機(jī)或跟蹤檢驗當(dāng)班保安員推行崗位職責(zé)情況，督導(dǎo)其工作，幫助處理相關(guān)情況，加強(qiáng)復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段治安執(zhí)勤巡查。六、加強(qiáng)和業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò)，抓好群防群治建設(shè)，建立廣泛群眾基礎(chǔ)。七、處理和阻止管轄區(qū)內(nèi)多種違章行為，配合派出所開展專題嚴(yán)打戰(zhàn)役。八、組織定時檢驗防盜系統(tǒng)、報警系統(tǒng)和自動監(jiān)視系統(tǒng)，確保其隨時處于完好狀態(tài)。檢驗治安保衛(wèi)相關(guān)制度落實情況。保安隊員職責(zé)保安員在保安班長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)落實轄區(qū)內(nèi)防火、防盜、防治安事故等工作，維護(hù)管轄區(qū)正常公共秩序。職責(zé)以下：一、熟悉管轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列，多種公共設(shè)施、設(shè)備分布、位置，各類公共場所使用性質(zhì)和服務(wù)對象；管轄區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向、車輛和人員流動規(guī)律。掌握管轄區(qū)全方面情況，含有治安執(zhí)勤巡查必需治安防范知識和技能。二、保安員必需統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿，服務(wù)用戶，使用“請問”、“您好”、“謝謝”等文明用語，處理情況時做到先立正敬禮，遵守文明執(zhí)勤工作制度。三、熟悉相關(guān)戶口管理、外來人員和暫住人員管理政策、法規(guī)和國家和省市相關(guān)治安條例、法令等，轄區(qū)內(nèi)按章查驗可疑人員物證，預(yù)防違法犯罪分子竄入?yún)^(qū)內(nèi)作案。四、嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按要求時間交接班，不遲到早退，更不能誤班、漏班。五、有效阻止轄區(qū)內(nèi)多種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理要求行為，有效阻止違反各類條約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作現(xiàn)象，嚴(yán)禁乞討、揀破爛人員進(jìn)區(qū)流竄。六、督導(dǎo)轄區(qū)道路泊車和行車管理，保持區(qū)內(nèi)設(shè)置各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目。七、主動幫助派出所搞好本區(qū)治安管理和必需時調(diào)查、取證。八、知道火警、匪警發(fā)生時應(yīng)急方法，知道部分救護(hù)常識。發(fā)生緊急事態(tài)，能立即采取正確方法，萬一發(fā)生火警或匪警等治安情況，必需首先以最快速度投入警情戰(zhàn)斗中去，不許可以任何借口推脫。九、學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反治安條例人和事能立即、有效地阻止。十、嚴(yán)格實施交接班制度，對當(dāng)班中多種異常情況在認(rèn)真處理前提下，做好書面交接統(tǒng)計，以備查考。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。保安職員作要求沒有安全，就談不上安居樂業(yè)，安全為了服務(wù)，服務(wù)必需安全。保安服務(wù)工作是物業(yè)管理工作不可缺乏一個關(guān)鍵部分，保安工作任何時候只能加強(qiáng)，不能減弱。具體要求以下：一、仔細(xì)查問外來人員情況，登記其姓名、身份證件、工作單位或住址、被訪人姓名、出入時間等。二、對裝修及施工工人要憑證出入，無臨時出入證者不得放行，嚴(yán)禁各類修補(bǔ)、買賣、收舊等流動閑雜人員出入，不準(zhǔn)裝修隊私自進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)尋求生意。三、對業(yè)主及來訪人員均要以禮相待、熱情友好、不卑不亢，任何情況下均不得和業(yè)主吵嘴，發(fā)生糾紛時到管理四處理。四、嚴(yán)格遵守上下班時間及值班紀(jì)律，做到警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤。上班時間不得和她人閑談，不準(zhǔn)看書報、寫信及做和值班無關(guān)事情。五、值班保安要堅守好本職崗位，不得擅離職守。要和隊友團(tuán)結(jié)協(xié)作，親密配合、相互照應(yīng)，共同完成值班任務(wù)。六、當(dāng)班時要認(rèn)真統(tǒng)計班上情況，認(rèn)真登記來往人員、車輛情況，交班時要主動介紹本班情況，所配警器、登記本、坐椅、水壺、門匙等關(guān)鍵點驗清楚，如數(shù)交和下班隊友。七、固定崗時刻不能離開崗位，樹立一個良好威嚴(yán)保安形象，作好登記及升降欄桿，業(yè)主/住戶遷居或搬珍貴、大件物品離開本轄區(qū)，沒有管理處簽發(fā)放行條，不予放行。保安巡查員崗位職責(zé)巡查保安員擔(dān)負(fù)著管轄區(qū)治安防范工作，并幫助管理處進(jìn)行管理工作。在巡查中檢驗發(fā)覺多種問題應(yīng)立即處理，并隨時匯報管理處。一、巡查保安員要著裝整齊、語言文明、禮貌待人。二、巡查保安員必需沿巡查路線認(rèn)真地檢驗巡視，到指定地點“打卡”計時，不得乘坐電梯，如有乘電梯或不按巡查路線巡查者，一經(jīng)發(fā)覺，將按獎懲細(xì)節(jié)扣分并嚴(yán)厲處理。三、在巡查中應(yīng)認(rèn)真檢驗天棚、地面、水渠及日常人不易抵達(dá)角落，查看有沒有垃圾或不清潔地方，有沒有公共設(shè)施、設(shè)備被損壞——如消防栓、管道房門、防火通道門是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即填寫整改通知單，交相關(guān)部門處理。四、在巡查中注意發(fā)覺有沒有不正常氣味，嗅到異味時，速尋求異味起源在何處，如屬液化石油氣泄漏，則立即進(jìn)行處理，如不能處理時，立即報管理處，并請煤氣企業(yè)速來處理，如有“火警”則立即撲滅。五、發(fā)覺業(yè)主未關(guān)屋門時，立即提醒她們將門關(guān)好，預(yù)防壞人混入，注意發(fā)覺樓內(nèi)是否有響動聲音——立即查看，是否有些人撬門、撬鎖，是否有“呼叫”、“呼叫”聲音，假如有緊急情況快速用對講機(jī)呼叫請求支援。六、在巡查中發(fā)覺有形跡可疑人在樓上走動，又沒有配戴出入證時，則應(yīng)立即進(jìn)行查詢，如遇無禮時，則扭送派出所。七、熱情地聽取業(yè)主(住戶)投訴，能處理問題立即處理，不能處理速報管理四處理。小區(qū)義務(wù)消防隊長職責(zé)一、小區(qū)義務(wù)消防隊長由各小區(qū)保安隊長或班長擔(dān)任。二、義務(wù)消防隊長在管理處防火責(zé)任人和消防機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。三、開展防火宣傳教育，管理小區(qū)義務(wù)消防隊。四、按既定