2023年企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）《理論知識(shí)》沖刺試卷一

2023年企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）《理論知識(shí)》沖刺試卷一

［單選題］1.下列關(guān)于直線職能制的說法不正確的是（）

A.總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)B.職能管理部門沒有直接指揮權(quán)

C.職能管理部門對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行直接指揮

D.職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種指導(dǎo)關(guān)系

參考答案：C

參考解析：在直線職能制組織結(jié)構(gòu)中，廠長（總經(jīng)理）對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門實(shí)行

垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)

力，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任；職能管理部門是廠長（總經(jīng)理）的參謀和助手，沒

有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)

督，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

［單選題］2.崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合反映各崗位的工作環(huán)境.勞動(dòng)條件和

特點(diǎn)，一般控制在0以上。

A.0.7

B.0.8

C.0.9

D.1

參考答案：B

參考解析：零基定員法的具體步驟包括：（1）按月核定各崗位工作量；（2）核定

各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)；（3）通過崗位分析和崗位評(píng)定建立各類崗位工作量負(fù)荷

系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（4）初步核定定員人數(shù)。其中，崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合反映

各崗位的工作環(huán)境.勞動(dòng)條件和特點(diǎn)，一般控制在0.8以上。

［單選題］3.以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是（）。

A.考勤制度

B.退職退休制度

C.獎(jiǎng)懲制度

D.企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán)

參考答案：D

參考解析：企業(yè)定員的貫徹執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)部和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境

包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，以及相應(yīng)的規(guī)章制度，如企業(yè)的用

人制度.考勤制度.退職退休制度.獎(jiǎng)懲制度.勞動(dòng)力余缺調(diào)劑制度等。D項(xiàng)屬于企

業(yè)定員的外部環(huán)境，勞動(dòng)者有權(quán)選擇職業(yè)，企業(yè)有權(quán)選擇勞動(dòng)者。

［單選題］4.在企業(yè)人力資源費(fèi)用的構(gòu)成中，人力資源管理費(fèi)用應(yīng)該包括（）。

A.培訓(xùn)費(fèi)用

B.獎(jiǎng)金

C.工傷保險(xiǎn)費(fèi)

D.其他社會(huì)費(fèi)用

參考答案：A

參考解析：人力資源管理費(fèi)用主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）招聘費(fèi)用。（2）

培訓(xùn)費(fèi)用。（3）勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用。

［單選題］5.審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求，不包括確保人力資源費(fèi)用預(yù)算

的（）。

A.合理性

B.準(zhǔn)確性

C,可比性

D.關(guān)鍵性

參考答案：D

參考解析：審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求：（一）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的

合理性（二）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性（三）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比

性

［單選題］6.人力資源費(fèi)用支出控制的程序中，（）是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條

件。

A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)

B.人力資源部門人員

C.費(fèi)用用途

D.定額

參考答案：A

參考解析：制定控制標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。結(jié)合相關(guān)部門的有關(guān)

規(guī)定及企業(yè)自身要求制定人工成本及管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，要遵循合理.切實(shí)可行.

科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)仍瓌t。

［單選題］7.（）是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為1年）內(nèi)，人力資源全部管理

活動(dòng)預(yù)期費(fèi)用支出的計(jì)劃。

A.人力資源費(fèi)用預(yù)算

B.營業(yè)費(fèi)用預(yù)算

C.生產(chǎn)成本預(yù)算

D.人力資源費(fèi)用實(shí)際支出

參考答案：A

參考解析：人力資源費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為1年）內(nèi)，人

力資源全部管理活動(dòng)預(yù)期費(fèi)用支出的計(jì)劃。人力資源費(fèi)用預(yù)算作為企業(yè)整體預(yù)

算的重要組成部分，關(guān)系到企業(yè)整體預(yù)算的準(zhǔn)確性.完整性和嚴(yán)肅性。

［單選題］8.在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查（），尤其是子項(xiàng)

目。

A.項(xiàng)目是否齊全

B.人員是否齊全

C.設(shè)備是否齊全

D.資源是否齊全

參考答案：A

參考解析：在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤

其是那些子項(xiàng)目。比如工資項(xiàng)目下的工資.加班工資.輪班津貼.崗位津貼.獎(jiǎng)金

等，各企業(yè)不同的情況有不同的子項(xiàng)。

［單選題］9.在正式面試階段，面試考官應(yīng)該()。

A.密切注意應(yīng)聘人員的行為和反應(yīng)

B.在面試過程中應(yīng)保持嚴(yán)肅認(rèn)真的氣氛

C.要尊重應(yīng)聘者，在應(yīng)聘者回答問題時(shí)不要插問

D.在面試過程中要將所有觀察到的信息全部記錄下來

參考答案：A

參考解析：在正式面試階段,面試考官應(yīng)該采用靈活的提問和多樣化的形式，交

流信息，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者。此外，還應(yīng)該察言觀色，密切注意應(yīng)聘者

的行為與反應(yīng)，對(duì)所提的問題.問題間的變換.問話時(shí)機(jī)以及對(duì)方的答復(fù)都要多

加注意。所提問題可根據(jù)簡歷或應(yīng)聘申請(qǐng)表中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)，先易后難逐一提

出，盡量營造和諧自然的環(huán)境。

［單選題］10.簡歷的客觀內(nèi)容不包括()。

A.個(gè)人信息

B.受教育經(jīng)歷

C.工作經(jīng)歷

D.個(gè)人描述

參考答案：D

參考解析：簡歷的內(nèi)容大體上可以分為主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容兩個(gè)部分。在篩選

簡歷時(shí)注意力應(yīng)放在客觀內(nèi)容上。客觀內(nèi)容主要分為個(gè)人信息.受教育經(jīng)歷.工

作經(jīng)歷和個(gè)人成績四個(gè)方面。個(gè)人信息包括姓名.性別.民族.年齡.學(xué)歷等；受

教育經(jīng)歷包括上學(xué)經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷等；工作經(jīng)歷包括工作單位.工作起止時(shí)間.

工作內(nèi)容.參與項(xiàng)目名稱等；個(gè)人成績包括學(xué)校.工作單位的各種獎(jiǎng)勵(lì)等。主觀

內(nèi)容主要包括應(yīng)聘者對(duì)自己的描述，例如本人開朗樂觀.勤學(xué)好問等對(duì)自己的評(píng)

價(jià)性與描述性內(nèi)容。

［單選題］11.關(guān)于內(nèi)部招募的優(yōu)勢，下列說法錯(cuò)誤的是()。

A.有利于招聘一流人才

B.準(zhǔn)確性高

C.適應(yīng)較快

D.費(fèi)用較低

參考答案：A

參考解析：內(nèi)部招募是從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空

缺或新增的崗位上去的活動(dòng)，一般通過內(nèi)部晉升.工作調(diào)換.工作輪換.人員重聘

等方法。它具有準(zhǔn)確性高.適應(yīng)較快.激勵(lì)性強(qiáng).費(fèi)用較低的優(yōu)勢。A項(xiàng)為外部招

募的優(yōu)勢。

［單選題］12.特別適合普通職員的招募方法是0。

法

推薦

生

法

A.布

B.口

C法

檔

案

法

任

D.命

參考答案：B

參考解析：布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招

聘

［土選題］13.下列關(guān)于語言表達(dá)能力測試與組織能力測試的說法錯(cuò)誤的是()。

A.語言表達(dá)測試側(cè)重于考察語言表達(dá)能力

B.語言表達(dá)測試包括演講能力測試.介紹能力測試等

C.組織能力測試側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力

D.組織能力測試包括團(tuán)隊(duì)組建能力測試.沖突處理能力測試等

參考答案：D

參考解析：根據(jù)情境模擬測試內(nèi)容的不同，可以分為語言表達(dá)能力測試.組織能

力測試.事務(wù)處理能力測試等。其中，語言表達(dá)測試，側(cè)重于考察語言表達(dá)能

力，包括演講能力測試.介紹能力測試.說服能力測試.溝通能力測試等；組織能

力測試，側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力，如會(huì)議主持能力測試.部門利益協(xié)調(diào)能力測試.

團(tuán)隊(duì)組建能力測試等；事務(wù)處理能力測試，側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如公文

處理能力測試.沖突處理能力測試.行政工作處理能力測試等。

［單選題］14.在面試過程中，考官不應(yīng)該()。

A.營造融洽的氣氛

B.讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況

C.決定應(yīng)聘者是否被錄用

D.了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì)

參考答案：C

參考解析：面試官的目標(biāo):①營造一種融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮

自己的實(shí)際水平;②讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的發(fā)展?fàn)顩r.應(yīng)聘崗位的

信息和相應(yīng)的人力資源政策等;③了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí).崗位技能和非智力素

質(zhì);④決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。

［單選題］15.對(duì)應(yīng)聘者而言，面試的目標(biāo)不包括0。

A.有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件

B.希望被理解.被尊重，并得到公平對(duì)待

C.充分地了解自己關(guān)心的問題

D.了解應(yīng)聘單位的發(fā)展?fàn)顩r.應(yīng)聘崗位的信息

參考答案：D

參考解析：對(duì)應(yīng)聘者而言，應(yīng)聘者雖然在選擇環(huán)節(jié)處于弱勢地位，但他也有權(quán)

挑選，他希望通過面試過程進(jìn)一步了解用人單位.應(yīng)聘崗位，最終作出自己的決

定。應(yīng)聘者應(yīng)明確以下目標(biāo)：①創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的

實(shí)際水平；②有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件；③希望被理解.被

尊重，并得到公平對(duì)待；④充分地了解自己關(guān)心的問題；⑤決定是否愿意來該

單位工作。D項(xiàng)，對(duì)面試考官而言，應(yīng)讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的發(fā)展

狀況.應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等。

［單選題］16.（）不是內(nèi)部招募的不足。

A.在組織中造成矛盾

B.容易造成“近親繁殖”

C.出現(xiàn)裙帶關(guān)系

D.招聘成本大

參考答案：D

參考解析：內(nèi)部招募的不足包括：①因處理不公.方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可

能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響；②容易造成“近親繁殖”；③

有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象；④采用內(nèi)部招募的方法，在培訓(xùn)上有時(shí)并不

經(jīng)濟(jì)；⑤采用內(nèi)部招募的方法，尤其是管理者的內(nèi)部提拔，有可能產(chǎn)生一種把

人晉升到他所不能勝任的職位的傾向。D項(xiàng)，內(nèi)部招募可以節(jié)約大量的費(fèi)用，如

廣告費(fèi)用.招聘人員與應(yīng)聘人員的差旅費(fèi)等，同時(shí)還可以省去一些不必要的培訓(xùn)

項(xiàng)目，減少了組織因崗位空缺而造成的間接損失。

［單選題］17.下列不屬于參加招聘會(huì)的主要程序的是（）。

A.準(zhǔn)備展位

B.準(zhǔn)備資料和設(shè)備

C.優(yōu)化招聘會(huì)方案

D.與協(xié)作方的溝通聯(lián)系

參考答案：C

參考解析：參加招聘會(huì)的主要程序：（一）準(zhǔn)備展位；（二）準(zhǔn)備資料和設(shè)備；

（三）招聘人員的準(zhǔn)備；（四）與協(xié)作方的溝通聯(lián)系；（五）招聘會(huì)的宣傳工作；（六）

招聘會(huì)后的工作。

［單選題］18.（）是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個(gè)因素。

A.穩(wěn)定和創(chuàng)新

B.冒險(xiǎn)和創(chuàng)新

C.冒險(xiǎn)和進(jìn)取

D.穩(wěn)定與改革

參考答案：B

參考解析：冒險(xiǎn)和創(chuàng)新則是處于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個(gè)因素。

［單選題］19.以下關(guān)于情境模擬測試的說法錯(cuò)誤的是（）。

A.可從多角度全面觀察.分析.判斷.評(píng)價(jià)應(yīng)聘者

B.企業(yè)可能得到最佳人選

C.選拔出來的人員可直接上崗

D.虧損大量培訓(xùn)費(fèi)用

參考答案：D

參考解析：情境模擬測試的優(yōu)點(diǎn)：1.可從多角度全面觀察.分析.判斷.評(píng)價(jià)應(yīng)聘

者，這樣企業(yè)就可能得到最佳人選。2.由于被測試者被置于其未來可能任職的

模擬工作情境中，而測試的重點(diǎn)又在于實(shí)際工作能力。因此，通過這種測試而

選拔出來的人員往往可直接上崗，或只需經(jīng)過有針對(duì)性的簡短培訓(xùn)即可上崗，

從而為企業(yè)節(jié)省大量的培訓(xùn)費(fèi)用。

［單選題］20.對(duì)于熟人推薦法特點(diǎn)的正確敘述是0

A.招聘成本高，應(yīng)聘人員素質(zhì)高,可靠性強(qiáng)

B.招聘成本低，應(yīng)聘人員素質(zhì)低,可靠性差

C.招聘成本高，應(yīng)聘人員素質(zhì)高,可靠性差

D.招聘成本低，應(yīng)聘人員素質(zhì)高,可靠性強(qiáng)

參考答案：D

參考解析：熟人推薦的招聘方式,其長處是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確；候選人

一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系,工作也會(huì)更加努力；招募成本也很低。熟人

推薦方式適用的范圍比較廣，既適用于一般人員的招聘，也適用于企業(yè)單位專

業(yè)人才的招聘。采用該方式不僅可以節(jié)約招聘成本，而且也在一定程度上保證

了應(yīng)聘人員的專業(yè)素質(zhì)和可信任度。

［單選題］21.在面試過程中，情境模擬中的組織能力測試側(cè)重于考察0。

A.部門利益協(xié)調(diào)能力.沖突處理能力.行政工作處理能力

B.會(huì)議主持能力.部門利益協(xié)調(diào)能力.行政工作處理能力

C.會(huì)議主持能力.部門利益協(xié)調(diào)能力.團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

D.沖突處理能力.會(huì)議主持能力.部門利益協(xié)調(diào)能力

參考答案：C

參考解析：語言表達(dá)測試，側(cè)重于考察語言表達(dá)能力，包括演講能力測試.介紹

能力測試.說服能力測試.溝通能力測試等；組織能力測試，側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能

力，如會(huì)議主持能力測試.部門利益協(xié)調(diào)能力測試.團(tuán)隊(duì)組建能力測試等。事務(wù)

處理能力測試，側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如公文處理能力測試.沖突處理能力

測試.行政工作處理能力測試等。

［單選題］22.()是指對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查.核實(shí)，對(duì)照預(yù)算進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的

過程。

A.招聘成本效益評(píng)估

B.人員招聘數(shù)量評(píng)估

C.人員招聘質(zhì)量評(píng)估

D.人員錄用數(shù)量評(píng)估

參考答案：A

參考解析：招聘成本效益評(píng)估是招聘過程必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。它是指對(duì)招聘

中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查.核實(shí)，對(duì)照預(yù)算進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的過程。招聘成本效益評(píng)估是

鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。

［單選題］23.在冬季，室內(nèi)溫度低于多少度時(shí)，應(yīng)采取防寒保暖措施0。

A.0℃

B.5℃

C.10℃

D.15℃

參考答案：B

參考解析：夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35c時(shí)、應(yīng)采取降溫措施，冬季室

內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。

［單選題］24.根據(jù)0要求，通過個(gè)體之間取長補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)組織目

標(biāo)的最優(yōu)化。

A.要素有用原理

B,能位對(duì)應(yīng)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.彈性冗余原理

參考答案：C

參考解析：互補(bǔ)增值原理強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，以己之長補(bǔ)他人之短，

從而使每個(gè)人的長處得到充分發(fā)揮，避免短處對(duì)工作的影響，通過個(gè)體之間取

長補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化。

［單選題］25.為了組織好多班制生產(chǎn)，除了要解決輪休.倒班方法外，還應(yīng)注意

的問題不包括()。

A.缺勤問題

B.要平衡各個(gè)輪班人員的配備

C.建立健全交接班制度

D.適當(dāng)組織各班員工交叉上班

參考答案：A

參考解析：為了組織好多班制生產(chǎn)，除了要解決輪休.倒班方法外，還應(yīng)注意以

下幾個(gè)問題。1.工作輪班的組織，應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工

時(shí)和節(jié)約人力。2.要平衡各個(gè)輪班人員的配備。3.建立健全交接班制度。4.適

當(dāng)組織各班員工交叉上班。5.工作輪班制對(duì)人的生理.心理會(huì)產(chǎn)生一定的影響，

特別是夜班對(duì)人的影響最大。

［單選題］26.“大才小用”違背了人員配置的()。

A.互補(bǔ)增值原理

B.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

C.彈性冗余原理

D.能位對(duì)應(yīng)原理

參考答案：D

參考解析：能位對(duì)應(yīng)原理是指人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能

力水平上也是不同的，具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)

和層次的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個(gè)人能力水平與崗位要

求相適應(yīng)。承認(rèn)人與人之間能力水平上的差異，目的是為了在人力資源的利用

上堅(jiān)持能級(jí)層次原則，大才大用.小才小用，各盡所能.人盡其才。

［單選題］27.前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型的局限性不包括()

A.不符合企業(yè)發(fā)展需求

B.預(yù)測的準(zhǔn)確度出現(xiàn)偏差

C.培訓(xùn)后導(dǎo)致員工跳槽

D.對(duì)培訓(xùn)的深度和廣度難以把握

參考答案：A

參考解析：該模型的局限性在于：1.這種評(píng)估模型是建立在未來的基點(diǎn)上，預(yù)

測的準(zhǔn)確度難免出現(xiàn)偏差。2.對(duì)培訓(xùn)的深度.廣度也較難把握。3.在使用該模型

時(shí)，如果不把員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合好，員工接受培訓(xùn)后，在組織中

無從發(fā)揮其才學(xué)技能，他就有可能“跳槽\〃。因此，這種評(píng)估模型適用于那些

企業(yè)未來需要的高層管理與技術(shù)人才。

［單選題］28.下列關(guān)于培訓(xùn)需求分析的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.可分為排他分析和對(duì)象分析

B,是確定培訓(xùn)目標(biāo).設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提

C.是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)

D.是決定培訓(xùn)效果的首要決定因素。

參考答案：A

參考解析：企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的首要環(huán)

節(jié)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，它既是確定培訓(xùn)目標(biāo).設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行

培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。因此，員工培訓(xùn)需求分析是決定培訓(xùn)效果的首要決定因素。

［單選題］29.培訓(xùn)課程的修訂程序不包括0。

A.更改修訂程序

B.公布修訂流程

C.培訓(xùn)課程編碼

D.征求變更內(nèi)容

參考答案：A

參考解析：培訓(xùn)課程修訂的程序如下：1.確定修訂流程的頻率2.確定修訂流程

的范圍3.公布修訂流程4.征求變更內(nèi)容5.將修訂通知存檔6.巧妙應(yīng)答各種建

議7.培訓(xùn)課程編碼

［單選題］30.()是指圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場景加以典型化處

理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來

提高學(xué)員的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。

A.案例研究法

B.案例分析法

C.工作指導(dǎo)法

D.事件處理法

參考答案：B

參考解析：案例分析法。它是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場景加以

典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的

方式，來提高學(xué)員的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。

［單選題］31.頭腦風(fēng)暴法()的目的是營造一種自由.寬松.祥和的氛圍。

A.準(zhǔn)備階段

B.熱身階段

C.暢談階段

D.解決問題階段

參考答案：B

參考解析：頭腦風(fēng)暴法的操作程序是準(zhǔn)備階段.熱身階段.明確問題.記錄參加者

的思想.暢談階段和解決問題，熱身階段的目的是營造一種自由.寬松.祥和的氛

圍，使大家得以放松，進(jìn)入一種無拘無束的狀態(tài)。

［單選題］32.以下關(guān)于研討法的說法錯(cuò)誤的是()。

A.多向式信息交流

B.要求學(xué)員積極參與

C.加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解

D.形式單一.適應(yīng)性弱

參考答案：D

參考解析：研討法的優(yōu)點(diǎn)：(1)多向式信息交流。(2)要求學(xué)員積極參與，有利

于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力。(3)加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解。(4)研討法形式多樣.適應(yīng)

性強(qiáng)，可針對(duì)不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

［單選題］33.以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法錯(cuò)誤的是()。

A.又稱T小組法，簡稱ST法

B.目的是為了提高學(xué)員對(duì)自己的行為和他人行為的洞察力

C.常采用集體住宿訓(xùn)練.小組討論.個(gè)別交流等活動(dòng)方式

D.不適用于組織發(fā)展訓(xùn)練和中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練

參考答案：D

參考解析：敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感.態(tài)度及行為進(jìn)行

坦率.公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。敏

感性訓(xùn)練法適用于組織發(fā)展訓(xùn)練；晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練；中青年管理人員的

人格塑造訓(xùn)練；新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練；外派工作人員的異國文化訓(xùn)練。敏

感性訓(xùn)練法常采用集體住宿訓(xùn)練.小組討論.個(gè)別交流等活動(dòng)方式。

［單選題］34.()的特點(diǎn)是培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)中相互啟發(fā)思想.激發(fā)創(chuàng)造性思

維，它能最大限度地發(fā)揮每個(gè)參加者的創(chuàng)造能力，提供解決問題的更多更好的

方案。

A.案例研究法

B.模擬訓(xùn)練法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.管理者訓(xùn)練法

參考答案：C

參考解析：頭腦風(fēng)暴法又稱研討會(huì)法.討論培訓(xùn)法，其特點(diǎn)是培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活

動(dòng)中相互啟發(fā)思想.激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個(gè)參加者的創(chuàng)造能

力，提供解決問題的更多更好的方案。

［單選題］35.下列有關(guān)模擬訓(xùn)練法的優(yōu)點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是()。

A.在培訓(xùn)中工作技能將會(huì)獲得提高

B.有利于加強(qiáng)員工的競爭意識(shí)

C.帶動(dòng)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣氛

D.可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實(shí)際困難

參考答案：D

參考解析：模擬訓(xùn)練法的優(yōu)點(diǎn):學(xué)員在培訓(xùn)中工作技能將會(huì)獲得提高;培訓(xùn)有利

于加強(qiáng)員工的競爭意識(shí);可以帶動(dòng)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣氛。D屬于頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)

點(diǎn)。

［單選題］36.培訓(xùn)時(shí)間安排的內(nèi)容不包括()。

A.培訓(xùn)形式的選擇

B.培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇是否得當(dāng)

C.具體培訓(xùn)時(shí)間的確定

D.培訓(xùn)時(shí)限的設(shè)定

參考答案：A

參考解析：培訓(xùn)時(shí)間安排包括三個(gè)方面的內(nèi)容一是培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇是否得當(dāng)，

二是具體培訓(xùn)時(shí)間的確定，三是培訓(xùn)時(shí)限的設(shè)定。

［單選題］37.()不是培訓(xùn)成果的類型。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.行為成果

D.效果性成果

參考答案：C

參考解析：培訓(xùn)成果是培訓(xùn)有效性評(píng)估的主要內(nèi)容。培訓(xùn)成果包含五種類型：

認(rèn)知成果.技能成果.情感成果.效果性成果和投資凈收益，培訓(xùn)評(píng)估要始終圍繞

這五個(gè)部分開展。

［單選題］38.培訓(xùn)管理體系的測評(píng)步驟不包括()。

A.評(píng)估目標(biāo)確定

B.評(píng)估工作總結(jié)

C.評(píng)估方案實(shí)施

D.評(píng)估成效反饋

參考答案：D

參考解析：培訓(xùn)管理體系的測評(píng)步驟：評(píng)估目標(biāo)確定.評(píng)估方案制訂.評(píng)估方案

實(shí)施和評(píng)估工作總結(jié)。

［單選題］39.培訓(xùn)管理體系的測評(píng)的步驟不包括()。

A.評(píng)估項(xiàng)目的申請(qǐng)

B.評(píng)估目標(biāo)確定

C.評(píng)估方案制訂

D.評(píng)估方案實(shí)施

參考答案：A

參考解析：科學(xué)的評(píng)估程序是正確評(píng)估的基本保證，培訓(xùn)管理體系的測評(píng)由四

個(gè)步驟組成。第一步：評(píng)估目標(biāo)確定。第二步：評(píng)估方案制訂。第三步：評(píng)估

方案實(shí)施。第四步：評(píng)估工作總結(jié)。

［單選題］40.有關(guān)培訓(xùn)激勵(lì)制度的說法錯(cuò)誤的是()。

A.企業(yè)要建立起培訓(xùn)一使用一考核一獎(jiǎng)懲的配套制度

B.建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)任務(wù)完成情況與部門領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤

C.應(yīng)在培訓(xùn)激勵(lì)制度中明確規(guī)定獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法

D.激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要

參考答案：c

參考遍析：春訓(xùn)激勵(lì)制度的激勵(lì)包括：①對(duì)員工的激勵(lì)。培訓(xùn)必須營造前有引

力.后有推力.自身有動(dòng)力的氛圍機(jī)制，建立培訓(xùn)一使用一考核一獎(jiǎng)懲的配套制

度，形成以目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo).競爭激勵(lì)為核心.利益激勵(lì)為后盾的人才培養(yǎng)激勵(lì)

機(jī)制。②對(duì)部門及其主管的激勵(lì)。建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，把培訓(xùn)任務(wù)完成的情

況與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)?權(quán)?利掛鉤。③對(duì)企業(yè)的激勵(lì)。應(yīng)制定合理的制度并嚴(yán)格實(shí)

施，激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，使培訓(xùn)真正滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要。

［單選題］41.考評(píng)者與被考評(píng)者在追求績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生的矛盾

不包括()。

A.員工自我矛盾

B.客戶自我矛盾

C.主管自我矛盾

D.組織目標(biāo)矛盾

參考答案：B

參考解析：由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三

種矛盾，即員工自我矛盾.主管自我矛盾和組織目標(biāo)矛盾。

［單選題］42.績效考評(píng)是一項(xiàng)周期性的工作，因此對(duì)于()的界定至關(guān)重要。

A.管理成本

B.工作程序

C.考評(píng)周期

D.明確考評(píng)對(duì)象

參考答案：C

參考解析：績效考評(píng)是一項(xiàng)周期性的工作，因此對(duì)于考評(píng)周期的界定至關(guān)重要

［單選題］43.下列關(guān)于目標(biāo)管理法的表述，不正確的是()。

A.能為以后的晉升決策提供依據(jù)

B.注重領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)

C.結(jié)果易于觀測

D.提高員工工作積極性

參考答案：A

參考解析：目標(biāo)管理體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互

動(dòng)的過程。目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，

所以很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤，也適合對(duì)員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)

管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強(qiáng)了

責(zé)任心和事業(yè)心。但目標(biāo)管理法沒有在不同部門.不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，

因此，難以對(duì)員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決

策提供依據(jù)。

［單選題］44.假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評(píng)方法為

Oo

A.關(guān)鍵事件法

B.行為觀察法

C.強(qiáng)制分布法

D.目標(biāo)管理法

參考答案：C

參考解析：強(qiáng)制分布法也稱強(qiáng)迫分配法.硬性分布法。假設(shè)員工的工作行為和工

作績效整體呈正態(tài)分布。強(qiáng)制分布法就是按照一定的百分比,將被考評(píng)的員工強(qiáng)

制分配到各個(gè)類別中。

［單選題］45.下列選項(xiàng)中不屬于行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法的是()。

A.關(guān)鍵事件法

B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

C.行為觀察法

D.直接指標(biāo)法

參考答案：D

參考解析：行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法包括關(guān)鍵事件法.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法.行

為觀察法.加權(quán)選擇量表法.強(qiáng)迫選擇法等。

［單選題］46.()的績效考評(píng)，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評(píng)員工或組織工作效果為

主，著眼于“干出了什么”，重點(diǎn)考量“員工提供了何種服務(wù)，完成了哪些工

作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品”

A.品質(zhì)主導(dǎo)型

B.行為主導(dǎo)型

C.結(jié)果主導(dǎo)型

D.方向主導(dǎo)型

參考答案：C

參考解析：結(jié)果主導(dǎo)型的績效考評(píng)，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評(píng)員工或組織工作

效果為主，著眼于“干出了什么”，重點(diǎn)考量''員工提供了何種服務(wù)，完成了

哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品”。

［單選題］47.()即現(xiàn)實(shí)的付出，指人力資源個(gè)體在工作崗位上的活動(dòng)是已經(jīng)付出

的勞動(dòng)。

A.凝固勞動(dòng)

B.潛在勞動(dòng)

C.流動(dòng)勞動(dòng)

D.實(shí)現(xiàn)的價(jià)值

參考答案：c

參考解析：流動(dòng)勞動(dòng)，即現(xiàn)實(shí)的付出，指人力資源個(gè)體在工作崗位上的活動(dòng)是

已經(jīng)付出的勞動(dòng)。

［單選題］48.薪酬戰(zhàn)略不包括()。

A.薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn)

B.薪酬的支付結(jié)構(gòu)

C.薪酬的組成部分

D.薪酬的管理機(jī)制

參考答案：C

參考解析：薪酬戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境制定的以支付方式為主的專項(xiàng)戰(zhàn)略，

這些支付方式對(duì)企業(yè)績效和有效使用人力資源產(chǎn)生很大的影響，具體內(nèi)容包括

薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn).薪酬的支付結(jié)構(gòu).薪酬的管理機(jī)制。

［單選題］49.()企業(yè)應(yīng)制定基于員工能力的薪酬制度。

A.知識(shí)密集型

B.勞動(dòng)密集型

C.混合型企業(yè)

D.資本密集型

參考答案：A

參考解析：如果企業(yè)是知識(shí)密集型企業(yè)，如咨詢公司，員工大多是高素質(zhì)的人

才，對(duì)于企業(yè)來說，員工所承擔(dān)的崗位的重要程度并不是非常重要，重要的是

員工能力的大小，如果員工能力強(qiáng)，在業(yè)內(nèi)非常知名，則會(huì)給企業(yè)帶來更多的

收益，這些企業(yè)在薪酬管理時(shí)可以以提高員工能力.吸引高能力的人才為目的，

制定基于員工能力的薪酬制度。

［單選題］50.基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工共同繳納，職工的繳費(fèi)費(fèi)率一般

為本人工資收入的()。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

參考答案：B

參考解析：基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工共同繳納。用人單位繳費(fèi)費(fèi)率應(yīng)

控制在職工工資總額的6%左右，其中的30%劃入個(gè)人賬戶；職工的繳費(fèi)費(fèi)率一般

為本人工資收入的2%。

［單選題］51.單位錄用職工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起()日內(nèi)到住房公積金管理中心

辦理繳存登記，并辦理職工住房公積金賬戶的設(shè)立或者轉(zhuǎn)移手續(xù)。

A.10

B.15

C.20

D.30

參考答案：D

參考解析：單位錄用職工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起30日內(nèi)到住房公積金管理中心

辦理繳存登記，并辦理職工住房公積金賬戶的設(shè)立或者轉(zhuǎn)移手續(xù)。

［單選題］52.《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》規(guī)定：醫(yī)療期在180天

以內(nèi)的，發(fā)放。病假工資。

A.50%

B.60%

C.70%

D.75%

參考答案：C

參考解析：《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》規(guī)定：醫(yī)療期在180天

以內(nèi)的，發(fā)放70%病假工資；醫(yī)療期超過180天的，發(fā)放60%疾病救濟(jì)費(fèi)。

［單選題］53.關(guān)于失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的說法不正確的是()。

A.城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)

B.城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的2%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)

C.城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)

D.各省用人單位及個(gè)人的費(fèi)率應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，個(gè)人費(fèi)率不得超過單位費(fèi)率

參考答案：B

參考解析：依據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的

2%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)

費(fèi)。用人單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。2017年《關(guān)于階

段性降低失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率有關(guān)問題的通知》(人社部發(fā)

［單選題］54.以下不是內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則特點(diǎn)的是()

A.制定主體的特定性

B.企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范

C.企業(yè)經(jīng)營權(quán)和職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物

D.內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是由用人單位和勞動(dòng)者協(xié)商一致訂立的

參考答案：D

參考解析：用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則具有以下特點(diǎn)：（1）制定主體的特定性；（2）

企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范；（3）企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)

物。

［單選題］55.（）是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間，是標(biāo)準(zhǔn)工作

時(shí)間的轉(zhuǎn)化形式。

A.計(jì)件工作時(shí)間

B.縮短工作時(shí)間

C.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

D,綜合計(jì)算工作時(shí)間

參考答案：A

參考解析：計(jì)件工作時(shí)間是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間，

是標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的轉(zhuǎn)化形式。

［單選題］56.集體合同的主件是（），其內(nèi)容涵蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面。

A.集體協(xié)議

B.綜合性集體合同

C.專項(xiàng)協(xié)議

D.專項(xiàng)性集體合同

參考答案：B

參考解析：集體合同的形式可以分為主件和附件。主件是綜合性集體合同，其

內(nèi)容涵蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面；附件是專項(xiàng)集體合同，是就勞動(dòng)關(guān)系的某一特

定方面的事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)協(xié)議。

［單選題］57.勞動(dòng)爭議處理中對(duì)仲裁裁決不服的，除法律規(guī)定的終局裁決外，當(dāng)

事人一方或雙方則可申訴到人民法院，由（）依法審理并作出最終判決。

A.人民法院

B.人民檢察機(jī)構(gòu)

C.民政部門

D.勞動(dòng)局

參考答案：A

參考解析：根據(jù)我國勞動(dòng)立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)，爭議雙方應(yīng)協(xié)

商解決；當(dāng)事人不愿協(xié)商.協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解

組織申請(qǐng)調(diào)解；不愿調(diào)解.調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)

爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，除法律規(guī)定的終局裁決外，當(dāng)

事人一方或雙方則可申訴到人民法院，由人民法院依法審理并作出最終判決。

［單選題］58.關(guān)于職工因工外出期間發(fā)生事故，下列說法不正確的是()。

A.職工因工外出期間發(fā)生事故的，從事故發(fā)生當(dāng)月起3個(gè)月內(nèi)照發(fā)工資

B.職工被人民法院宣告死亡的，按照職工因工死亡的規(guī)定處理

C.職工因工外出期間發(fā)生事故的，從第4個(gè)月起停發(fā)工資，由工傷保險(xiǎn)基金向

其供養(yǎng)親屬按月支付供養(yǎng)親屬撫恤金

D.職工因工外出期間發(fā)生事故，生活有困難的,可以預(yù)支一次性工亡補(bǔ)助金的

60%

參考答案：D

參考解析：職工因工外出期間發(fā)生事故或者在搶險(xiǎn)救災(zāi)中下落不明的.從事故發(fā)

生當(dāng)月起3個(gè)月內(nèi)照發(fā)工資，從第4個(gè)月起停發(fā)工資，由工傷保險(xiǎn)基金向其供

養(yǎng)親屬按月支付供養(yǎng)親屬撫恤金。生活有困難的，可以預(yù)支一次性工亡補(bǔ)助金

的50%。職工被人民法院宣告死亡的，按照職工因工死亡的規(guī)定處理。

［單選題］59.工傷事故中輕傷為。日的失能傷害。

A.T104

B.P105

C.105^6000

D.6000

參考答案：A

參考解析：工傷事故分為輕傷事故.重傷事故和死亡事故三類。輕傷為「104日

的失能傷害，重傷為105?6000日以下的失能傷害，死亡為6000日的失能傷

害。

［單選題］60.特殊防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬不包括()。

A.防暑降溫用品的發(fā)放記錄

B.防塵的發(fā)放記錄

C.防毒的發(fā)放記錄

D.真空作業(yè)用品的發(fā)放記錄

參考答案：A

參考解析：特殊防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬。防塵.防毒.耐酸堿.耐油?絕緣.防水.防高

溫.防噪聲.防沖擊.真空作業(yè)用品等的發(fā)放記錄。

［多選題］1.下列各選項(xiàng)屬于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則的是()。

A.任務(wù)目標(biāo)原則

B.分工協(xié)作原則

C.權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則

D.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則

E.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo).權(quán)力制衡原則

參考答案：ABCDE

參考解析：為使組織能夠最有效率地實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)根據(jù)目前的管理理論和實(shí)

踐，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)遵循六項(xiàng)原則。1.任務(wù)目標(biāo)原則2.分工協(xié)作原則3.

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo).權(quán)力制衡原則4.權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則5.精簡及有效跨度原則6,穩(wěn)定性與適

應(yīng)性相結(jié)合原則

［多選題］2.企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類正確的是（）。

A.組織規(guī)劃

B.時(shí)間規(guī)劃

C.人員規(guī)劃

D.職業(yè)生涯規(guī)劃

E.企業(yè)整體規(guī)劃

參考答案：ACDE

參考解析：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容:①企業(yè)整體規(guī)劃;②組織規(guī)劃;③制度規(guī)劃;④

人員規(guī)劃;⑤職業(yè)生涯規(guī)劃。

［多選題］3.在生產(chǎn)過程中，勞動(dòng)定額形式具有多樣化，定額水平按定額的綜合

程度可分為0。

A.工序定額水平

B.工種定額水平

C.車間定額水平

D.零件定額水平

E.產(chǎn)品定額水平

參考答案：ABDE

參考解析：按定額的綜合程度，勞動(dòng)定額水平可分為以下三類：（1）工序定額水

平。（2）工種定額水平。（3）零件或產(chǎn)品定額水平。

［多選題］4.衡量勞動(dòng)定額水平的方法（）。

A.用實(shí)耗工時(shí)來衡量

B.用實(shí)測工時(shí)來衡量

C.用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來衡量

D.通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量

E.用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量

參考答案：ABCDE

參考解析：衡量勞動(dòng)定額水平的方法：用實(shí)耗工時(shí)來衡量.用實(shí)測工時(shí)來衡量.

用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來衡量.通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量.用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量。

［多選題］5.人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括0。

A.及時(shí)性原則

B.節(jié)約性原則

C.效益性原則

D.適應(yīng)性原則

E.權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則

參考答案：ABDE

參考解析：人力資源費(fèi)用支出控制的原則：1.及時(shí)性原則2.節(jié)約性原則3.適應(yīng)

性原則4.權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則

［多選題］6.外部招募存在明顯的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在()。

A.招募成本小

B.帶來新思想和新方法

C.有利于招聘一流人才

D.準(zhǔn)確性高

E.起到樹立形象的作用

參考答案：BCE

參考解析：外部招募的優(yōu)勢包括：①帶來新思想和新方法。②有利于招聘一流

人才。③起到樹立形象的作用。AD兩項(xiàng)屬于內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)。

［多選題］7.以下屬于專業(yè)知識(shí)能力的是()。

A.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)

B.記憶能力

C.管理知識(shí)

D.人際關(guān)系能力

E.觀察能力

參考答案：ACDE

參考解析：專業(yè)知識(shí)和能力即與應(yīng)聘崗位相關(guān)的知識(shí)和能力，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí).

管理知識(shí).人際關(guān)系能力.觀察能力等。

［多選題］8.面試過程中，考官可以通過連續(xù)發(fā)問的方法()。

A.及時(shí)弄清楚應(yīng)聘者在回答中表述不清的問題

B.提高考查的深度與清晰度

C.減少應(yīng)聘者說謊.欺騙行為發(fā)生

D.減少作弊行為發(fā)生

E.可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會(huì)背景

參考答案：ABCDE

參考解析：在面試過程中，考官可以通過連續(xù)發(fā)問，及時(shí)弄清楚應(yīng)聘者在回答

中表述不清的問題，從而提高考查的深度與清晰度，并減少應(yīng)聘者說謊.欺騙.

作弊等行為的發(fā)生；使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會(huì)背景，以及語言表達(dá)能

力.反應(yīng)能力.個(gè)人修養(yǎng).邏輯思維能力等。

［多選題］9.篩選申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)特別注意以下事項(xiàng)()。

A.判斷應(yīng)聘者的態(tài)度

B.關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題

C.關(guān)注應(yīng)聘者的外貌

D.分析申請(qǐng)表的邏輯性

E.注明可疑之處

參考答案：ABE

參考解析：申請(qǐng)表的篩選方法與簡歷的篩選有很多相同之處，其特殊地方如

下。（一）判斷應(yīng)聘者的態(tài)度（二）關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題（三）注明可疑之

處

［多選題］10.信度主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性。它通?？煞譃椋ǎ?/p>

A.預(yù)測效度

B.穩(wěn)定系數(shù)

C.同測效度

D.等值系數(shù)

E.內(nèi)在一致性系數(shù)

參考答案：BDE

參考瀛析：信度主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性?？煽啃允侵敢淮斡忠淮?/p>

的測試總是得出同樣的結(jié)論，它或者不產(chǎn)生錯(cuò)誤，或者產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤。通常

將信度分為穩(wěn)定系數(shù).等值系數(shù).內(nèi)在一致性系數(shù)。

［多選題］11.人員配置的原理包括（）。

A.要素有用原理

B.能位對(duì)應(yīng)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

E.專業(yè)化原理

參考答案：ABCD

參考解析：人員配置的原理主要包括：（1）要素有用原理。（2）能位對(duì)應(yīng)原

理。（3）互補(bǔ)增值原理。（4）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理。（5）彈性冗余原理。

［多選題］12.工作地組織的內(nèi)容和要求有（）。

A.保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境

B.合理裝備和布置工作地

C.應(yīng)有利于員工進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)

D.要有利于員工的身心健康

E.要為企業(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境

參考答案：ABCDE

參考解析：工作地組織的內(nèi)容包括：（1）合理裝備和布置工作地；（2）保持

工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境；（3）正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工

作。合理組織工作地應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括：（1）應(yīng)有利于員工進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)，

減少或消除多余.笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助工作時(shí)間；（2）應(yīng)有

利于發(fā)揮工作地裝備以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積；

（3）要有利于員工的身心健康，使員工有良好的勞動(dòng)條件和工作環(huán)境，防止職

業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故；（4）要為企業(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)

境，使企業(yè)員工在健康.舒適.安全的條件下工作。

［多選題］13.勞動(dòng)分工的具體表現(xiàn)有（）。

A.擴(kuò)展了勞動(dòng)空間

B.一般表現(xiàn)為工作簡化和專門化

C.有利于配備員工，發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的專長

D.可以防止勞動(dòng)者經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時(shí)浪費(fèi)

E.能不斷地改革勞動(dòng)工具，使勞動(dòng)工具專門化

參考答案：ABCDE

參考解析：勞動(dòng)分工對(duì)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展.提高勞動(dòng)效率具有極其重要的作

用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1.勞動(dòng)分工一般表現(xiàn)為工作簡化和專門化。2.

勞動(dòng)分工能不斷地改革勞動(dòng)工具，使勞動(dòng)工具專門化3.有利于配備員工，發(fā)揮

每個(gè)勞動(dòng)者的專長。4.勞動(dòng)分工大大擴(kuò)展了勞動(dòng)空間，使產(chǎn)品生產(chǎn)過程有更多

的勞動(dòng)者同時(shí)參與，因而有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，加快生產(chǎn)進(jìn)度。5.勞動(dòng)

分工可以防止勞動(dòng)者經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時(shí)浪費(fèi)。

［多選題］14.三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于()的培訓(xùn)需求分析方法。

A.崗位分析

B.組織形式

C.人才測評(píng)

D.歷史經(jīng)驗(yàn)

E.崗位勝任力

參考答案：CE

參藁析：三維培訓(xùn)需求分析模型，是一種基于崗位勝任力和人才測評(píng)等手段

的培訓(xùn)需求分析方法。

［多選題］15.下列關(guān)于培訓(xùn)的目標(biāo)說法正確的有()

A.培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問題

B.對(duì)合格.熟練.優(yōu)秀一類的詞語無法量化

C.將培訓(xùn)目標(biāo)具體化.數(shù)量化.指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化

D.在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)方式來決定

E.培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者

參考答案：ACE

參考解析：培訓(xùn)的目標(biāo)并不是一個(gè)大而空泛的概念，而是有一定的具體要求。

1.培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問題。2.將培訓(xùn)目標(biāo)具體

化.數(shù)量化.指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)

者。

［多選題］16.教學(xué)方案的制訂一般要按照如下程序來進(jìn)行()。

A.確定教學(xué)目的

B.確定教學(xué)名稱

C.檢查培訓(xùn)內(nèi)容

D.確定教學(xué)方法

E.選定教學(xué)工具

參考答案：ABCDE

參考解析：培訓(xùn)教學(xué)方案的制訂一般要按照這樣一個(gè)程序來進(jìn)行：（1）確定教學(xué)

目的；（2）確定教學(xué)名稱；（3）檢查培訓(xùn)內(nèi)容；（4）確定教學(xué)方法；（5）選定教學(xué)

工具；（6）設(shè)計(jì)教學(xué)方式。（7）分配教學(xué)時(shí)間。

［多選題］17.下列選項(xiàng)中屬于個(gè)別指導(dǎo)法優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)

B.新員工可以從指導(dǎo)者處獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)

C.有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞

D.指導(dǎo)者自身水平對(duì)新員工的學(xué)習(xí)效果有極大的影響

E.不利于新員工的創(chuàng)新

參考答案：ABC

參考解析：個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)：（1）新員工在師傅的指導(dǎo)下開始工作，可以避免

盲目摸索。（2）有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)。（3）可以消除剛從高校畢業(yè)的學(xué)生

進(jìn)入工作狀態(tài)的緊張感。（4）有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞。（5）新員工

可從指導(dǎo)者處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。

［多選題］18.培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評(píng)估包括（）。

A.培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果

B.受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

C.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員

D.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知度

E.培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況

參考答案：ABCD

參考解析：培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評(píng)估包括：受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)

性；受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果；培訓(xùn)環(huán)

境；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。

［多選題］19.對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估包括（）。

A.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度

B.受訓(xùn)者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)收獲

C.受訓(xùn)者個(gè)人工作績效的改善

D.受訓(xùn)者對(duì)組織績效的貢獻(xiàn)

E.受訓(xùn)者領(lǐng)導(dǎo)的肯定

參考答案：ACD

參考解析：對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估包括以下幾個(gè)方面：①受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意

度；②受訓(xùn)者的知識(shí)收獲。判斷他們與未受訓(xùn)者相比，受訓(xùn)后是否掌握了較多

的知識(shí)，學(xué)到了預(yù)期應(yīng)學(xué)到的原理.技能；③受訓(xùn)者個(gè)人工作績效的改善?？梢?/p>

通過上級(jí).下級(jí).同事.客戶等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評(píng)估測定；④受訓(xùn)者

對(duì)組織績效的貢獻(xiàn)。

［多選題］20.起草培訓(xùn)配套的激勵(lì)制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面的基本內(nèi)容

Oo

A.完善的崗位任職資格要求

B.公平.公正.客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)

C.公平競爭的晉升規(guī)定

D.以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則

E.對(duì)員工的激勵(lì)

參考答案：ABCD

參考解析：培訓(xùn)激勵(lì)制度：制度內(nèi)容。起草培訓(xùn)配套的激勵(lì)制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)包括

以下幾個(gè)方面的基本內(nèi)容。（1）完善的崗位任職資格要求。（2）公平.公正.客觀

的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。（3）公平競爭的晉升規(guī)定。（4）以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原

則。

［多選題］21.對(duì)于培訓(xùn)部門來說，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)畢竟是有限的，特別是對(duì)于效益不太

好的組織更是如此，因此一定要將經(jīng)費(fèi)使用在關(guān)鍵的地方。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用時(shí)要

注意以下哪些方面？（）

A.建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度

B.履行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算決算制度

C.科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)的規(guī)模與速度

D.突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧

E.培訓(xùn)制度的監(jiān)督

參考答案：ABCD

參考解析：對(duì)于培訓(xùn)部門來說，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)畢竟是有限的，特別是對(duì)于效益不太

好的組織更是如此，因此一定要將經(jīng)費(fèi)使用在關(guān)鍵的地方。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用時(shí)要

注意以下四個(gè)方面：1.建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度。2.履行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算決算

制度。3.科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)的規(guī)模與速度。4.突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

［多選題］22.企業(yè)培訓(xùn)制度的主要目的是調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，同時(shí)也使

企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)（）。

A.系統(tǒng)化

B.規(guī)范化

C.制度化

D.經(jīng)?；?/p>

E.監(jiān)督化

參考答案：ABC

參考解析：由于培訓(xùn)制度是由企業(yè)制定的，所以制度的主要目的是調(diào)動(dòng)員工參

與培訓(xùn)的積極性，同時(shí)也使企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)系統(tǒng)化.規(guī)范化.制度化。

［多選題］23.在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的管理活動(dòng)中，各類企業(yè)根據(jù)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

和形勢的要求，制定一系列的員工培訓(xùn)管理制度，一般來說，包括（）。

A.培訓(xùn)服務(wù)制度

B.入職培訓(xùn)制度

C.培訓(xùn)激勵(lì)制度

D.培訓(xùn)考核評(píng)估制度

E.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

參考答案：ABCDE

參考解析：在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的管理活動(dòng)中，各類企業(yè)根據(jù)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

和形勢的要求，制定一系列的員工培訓(xùn)管理制度，一般來說，包括培訓(xùn)服務(wù)制

度.入職培訓(xùn)制度.培訓(xùn)激勵(lì)制度.培訓(xùn)考核評(píng)估制度.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

管理制度等六種基本制度。

［多選題］24.職業(yè)生涯規(guī)劃的特征有（）

A.個(gè)性化

B.開放性

C.預(yù)期性

D.持續(xù)性

E.適時(shí)性

參考答案：ABCDE

參考解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的特征：1.個(gè)性化。2.開放性。3.預(yù)期性。4.其他特

點(diǎn)。①可行性。規(guī)劃要有事實(shí)根據(jù)，不能異想天開。②適時(shí)性。各項(xiàng)主要活動(dòng)

何時(shí)實(shí)施.何時(shí)完成都應(yīng)有時(shí)間和時(shí)序上的妥善安排。③適應(yīng)性。規(guī)劃職業(yè)生涯

目標(biāo)涉及多種可變因素，因此，職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)有一定彈性。④持續(xù)性。人生

每個(gè)發(fā)展階段應(yīng)能持續(xù)連貫銜接，不能相互割裂開來。

［多選題］25.績效合同主要包括（）。

A.受約人信息

B.發(fā)約人信息

C.合同期限

D.計(jì)劃內(nèi)容

E.考評(píng)意見

參考答案：ABCDE

參考解析：績效合同沒有固定的流程和格式，一般包括以下內(nèi)容：（1）受約人信

息。（2）發(fā)約人信息、。（3）合同期限。（4）計(jì)劃內(nèi)容。（5）考評(píng)意見。（6）簽字確

認(rèn)。除了以上基本內(nèi)容，一些績效合同中還規(guī)定了合同雙方的權(quán)利和義務(wù).績效

目標(biāo)完成與否的獎(jiǎng)懲措施.員工能力發(fā)展計(jì)劃.績效目標(biāo)修改履歷等。

［多選題］26.建立員工申訴系統(tǒng),該系統(tǒng)的主要功能包括（）。

A.減少矛盾和沖突

B.使考評(píng)者了解員工意愿

C.將不利影響控制在最小程度內(nèi)

D.允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議

E.使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取

參考答案：ACDE

參考解析：公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能包括:允許員工對(duì)績效考評(píng)的結(jié)果提出

異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法;給考評(píng)者一定的約束和壓力，

使他們慎重從事，在考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲取;減少矛盾和沖突，

防患于未然,將不利影響控制在最小程度內(nèi)。

［多選題］27.以下關(guān)于合成考評(píng)法的表述，正確的有()

A.它可以因地制宜.因人制宜.因時(shí)制宜進(jìn)行設(shè)計(jì)

B.它不能全面地反映分類崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)

C.它具有更強(qiáng)的針對(duì)性和適用性，有利于提高管理水平

D.將描述性表格與改進(jìn)計(jì)劃合成，不能對(duì)人員橫向比較

E.它是將幾種比較有效的方法綜合在一起的考評(píng)方法

參考答案：ACDE

參考解析：由于企業(yè)單位的主客觀環(huán)境和條件的不同，企業(yè)完全可以因地制宜.

因人制宜.因時(shí)制宜，設(shè)計(jì)更加適用可行的績效考評(píng)方法。描述性表格與績效改

進(jìn)計(jì)劃合成在一起的考評(píng)方法，不能進(jìn)行人員的橫向比較，但對(duì)每個(gè)管理人員

來說，由于各自崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)存在明顯的差異，具有更強(qiáng)的針對(duì)性和

適用性，從而有助于提高績效管理水平。

［多選題］28.有關(guān)績效評(píng)價(jià)中的成績記錄法，下列說法正確的是()。

A.屬于行為導(dǎo)向客觀考評(píng)方法

B.比較適合從事教學(xué).科研工作的教師

C.需要從外部請(qǐng)來專家參與評(píng)估

D.考核的成本要低于一般的考評(píng)方法

E.被考評(píng)者記錄自己的考評(píng)成績，由直接上級(jí)來驗(yàn)證成績的真實(shí)性

參考答案：BCE

參考解析：成績記錄法是一種新開發(fā)出來的績效考評(píng)方法。本方法比較適合于

從事教學(xué).科研工作的教師.專家采用，因?yàn)椤俺煽冇涗洷旧砭痛硪磺小?，?/p>

時(shí)也適用于那些與教師.專家具有相同性質(zhì)工作的人員，即他們每天工作的內(nèi)容

是不同的，無法用完全固化的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量。采用這一方法的步驟是:首先

由被考評(píng)者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上;其次由其上級(jí)

主管驗(yàn)證一下這些成績是否真實(shí)準(zhǔn)確;最后由外部的一些專家就這些材料進(jìn)行分

析，從而對(duì)被考評(píng)者的績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。A項(xiàng)，成績記錄法屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方

法；D項(xiàng)，因該方法需要聘請(qǐng)外部專家參與評(píng)估，使其時(shí)間.人力和成本等耗費(fèi)

較高。

［多選題］29.品質(zhì)主導(dǎo)型的考評(píng)涉及員工()o

信念

A.

價(jià)

值

B.觀

動(dòng)

機(jī)

C.

誠

信

度

D.

忠

誠

度

E.

參考答案：ABCDE

參考解析：品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評(píng),涉及員工信念.價(jià)值觀.動(dòng)機(jī).忠誠度.誠信度,

以及一系列能力素質(zhì)。

［多選題］30.下列關(guān)于行為觀察法這一績效考評(píng)方法表述正確的是（）。

A.不可比

B.能量化

C.能區(qū)分行為重要性

D.費(fèi)時(shí)費(fèi)力

E.注重行為過程的結(jié)果

參考答案：BCD

參考解析：行為觀察量表法克服了關(guān)鍵事件法不能量化.不可比以及不能區(qū)分工

作行為重要性的缺點(diǎn)，但是編制一份行為觀察量表較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力，同時(shí)，完全

從行為發(fā)生的頻率考評(píng)員工，可能會(huì)使考評(píng)者和員工雙方忽略行為過程的結(jié)

果。

［多選題］31.在設(shè)計(jì)建議獎(jiǎng)時(shí)要注意的事項(xiàng)是（）。

A.只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，都應(yīng)該獲獎(jiǎng)

B.獎(jiǎng)金的金額應(yīng)該較低

C.獲獎(jiǎng)的面要寬泛

D.如果建議重復(fù)，原則上只獎(jiǎng)勵(lì)第一個(gè)提此建議者

E.如果建議被采納，還可以給予其他獎(jiǎng)金

參考答案：ABCDE

參考解析：在設(shè)計(jì)建議獎(jiǎng)時(shí)要注意以下事項(xiàng)：（1）只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動(dòng)

機(jī)，都應(yīng)該獲獎(jiǎng)。（2）獎(jiǎng)金的金額應(yīng)該較低，而獲獎(jiǎng)的面要較寬。（3）如果建議

重復(fù)，原則上只獎(jiǎng)勵(lì)第一個(gè)提此建議者。（4）如果建議被采納，除建議獎(jiǎng)外，還

可以給予其他獎(jiǎng)金。

［多選題］32.影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括0。

A.工作績效

B.勞動(dòng)力市場供求狀況

C.企