2024年中國品牌電商服務商行業(yè)研究報告

艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為服務平臺國內電商平臺跨境電商平臺··全鏈路服務商的服務涵蓋品牌電商服務的全流程；·建立全鏈路服務體系的服務商能更全面地把握品牌電商的發(fā)展需求，與品牌電商進行深層次的利益綁定，優(yōu)化服務流程，實現(xiàn)成本最低、效益最高，往往為大品牌所青睞。>降本增效>降本增效結市場完善品牌形象>市場洞察··模塊化服務商僅向品牌商提供單一或少數(shù)環(huán)節(jié)的服務；·采取模塊化服務體系的服務商能在專注領域內建立強大的服務能力，形成相對競爭優(yōu)勢。但相較全鏈路服務商，服務能力稍弱，收費較低，所服務的品牌電商往往為中小微企業(yè)。艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為近年來，國家出臺了多項政策給予電子商務行業(yè)強有力的支持，并在“十四五”規(guī)劃中明確了電子商務行業(yè)的發(fā)展藍圖，積極倡導電子商務企業(yè)與服務提供商之間的緊密合作。在政策和市場的雙重驅動下，2023-2024年中國電商行業(yè)相關政策(部分)時間部門商務部積極培育跨境電商經營主體：大力支持跨境電商賦能產業(yè)發(fā)展；提升服務跨境電商企業(yè)能力；支持跨境電商企業(yè)“借展出?！?加強跨境電商行業(yè)組織建設與人才培養(yǎng)。商務部到2026年底，商務各領域數(shù)字化、網絡化、智能化、融合化水平顯著提升，數(shù)字商務規(guī)模效益穩(wěn)步增長，產業(yè)生態(tài)更加完善，應2024-03商務部推動農村電商高質量發(fā)展，服務構建新發(fā)展村電商綜合服務平臺；加快農村現(xiàn)代物流配送體系建設；培育多元化新型農村電商主體；提高農村電商產業(yè)化發(fā)展水平；開展多財政部、海關總署、稅務總局收政策的公告》對自本公告印發(fā)之日起1年內在跨境電子商務海關監(jiān)管代碼項下申報出口，因滯銷、退貨原因，自出口之日起6個月的商品(不含食品),免征進口關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅。艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為中國品牌電商服務商行業(yè)發(fā)展驅動力：經濟(一)數(shù)據顯示，2023年中國網上零售額達到15.42萬億元，連續(xù)11年成為全球物商品網絡零售額占社會消費品零售總額比重增至27.6%,創(chuàng)歷史新高。艾媒咨詢分析師認為，目前網絡購物已成為重要的零售渠道之一，各大品牌電商對線上市場及渠道開拓的重視，將促使服務商逐步構建全鏈條服務能力。2014-2023年中國網上零售額及在社會消費品零售總額的比重20142015201620172018中國品牌電商服務商行業(yè)發(fā)展驅動力：經濟(二)數(shù)據顯示，2023年中國跨境電商進出口(含B2B)規(guī)模為2.38萬億元，同比增長15.6%China'scross-bordere-commerc201920202021■出口規(guī)模(萬億元)■進口規(guī)模(萬億元)艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為數(shù)據顯示，2023年互聯(lián)網普及率為77.5%,中國網民規(guī)模達10.92億人，互聯(lián)網與社會深度融合。艾媒咨2011-2023年中國網民規(guī)模變動情況g89數(shù)據來源：《數(shù)字中國發(fā)展報告(2023年)》,艾媒數(shù)據中心()中國品牌電商服務商行業(yè)發(fā)展驅動力：技術截至2023年底，全國移動通信基站總數(shù)達1162萬個，其中5G基站為337.7萬個，占移動基站總數(shù)的29.1%,5G信息技術的應用為品牌電商服務商行業(yè)注入新動能。物聯(lián)網2人工智能數(shù)據顯示，2023年，中國AR/VR頭顯出貨72.5萬臺，助力電商平臺實現(xiàn)實體場景3D數(shù)字化，打破時空限制，為品牌營銷賦能。阿里巴巴、京東等巨頭紛紛在AR購物應用領域布局，阿里巴巴已開辟“VR+電商”的新商業(yè)模式。物聯(lián)網2人工智能云計算3數(shù)據顯示，2023年中國數(shù)字經濟總體規(guī)模達56.7萬億元；3大數(shù)據全國軟件業(yè)務收入從2012年的2.5萬億元增至2022年的12.3萬億元。人工智能、物聯(lián)網等領域的發(fā)明專利授權量居世界前列，數(shù)字經濟核心產業(yè)規(guī)模加快增長。大數(shù)據中國人工智能、大數(shù)據、物聯(lián)網、云計算等快速發(fā)展將提升品牌電商服務商的運營效率、數(shù)據處理能力、客戶體驗和創(chuàng)新能力。在AIGC新紀元下，利用強大的流量網絡，更加精準觸達用戶，不斷助力“電商+”新模式誕生。數(shù)據來源：《2023年通信業(yè)統(tǒng)計公報》,工信部，艾媒數(shù)據中心()中國品牌電商服務商行業(yè)發(fā)展驅動力：企業(yè)出海(一)應經濟轉型升級需求，愈多企業(yè)開始“走出去”,積極開拓海外市場。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據顯示，分別有29.5%、19.9%的大型企業(yè)已實施出?；蛴谐龊Ｓ媱?；中、小、微企業(yè)中已在實施出海布局的占比分別為39.4%、17.5%和13.6%;從布局趨勢上看，大型企業(yè)綜合實力強，出海較早，但中小微企業(yè)作為中國數(shù)量大、靈活性高的群體，在政策和市場支持下，正不斷加快出海步伐。中國企業(yè)出海業(yè)務正從傳統(tǒng)歐美、東南亞等成熟地區(qū)，逐步擴散到中東、非洲等新興區(qū)域。中國不同規(guī)模企業(yè)出海布局情況中國企業(yè)海外經營或目標經營的主要區(qū)域39.4%已實施出?！鑫⑿推髽I(yè)■小型企業(yè)■中型企業(yè)■大型企業(yè)數(shù)據來源：艾媒數(shù)據中心()艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為中國品牌電商服務商行業(yè)發(fā)展驅動力：企業(yè)出海(二)艾媒咨詢隨著“一帶一路”和“雙循環(huán)”戰(zhàn)略深化，中國企業(yè)出海在諸多領域迎來發(fā)展紅利，愈多企業(yè)加入“出海”浪潮，拓展更多元業(yè)務模式。在這一進程中，跨境電商作為連接國內外市場的重要橋梁，為中國企業(yè)出海提供了全新的機遇和挑戰(zhàn)。當前企業(yè)出海主要面臨文化、人才、營銷、合規(guī)等方面難題，需企業(yè)針對相關痛點不斷加強品牌建設。品牌電商服務商協(xié)助中國出海企業(yè)可從資源、營銷、運營、生態(tài)各個層級推進企業(yè)數(shù)字化進程，實現(xiàn)企業(yè)智能化出海，提高競爭力。企業(yè)出海六大痛點中國企業(yè)出海主要痛點在跨國貿易中，中國企業(yè)難以向海外采購者全方位展現(xiàn)產品，建立信任。不同文化習俗和觀念帶來認知差異大，國內外管理體系不貫通，缺乏統(tǒng)一的管理平臺，數(shù)據難以匹配，致使企業(yè)全球化運營不各個國家和地區(qū)政策監(jiān)管和法律法規(guī)復雜多樣，合規(guī)性要求高，當?shù)卣咄蛔兒褪袌霾淮_定性導致出現(xiàn)諸多風險。當?shù)厥袌霏h(huán)境認知度不足，未完全了解當?shù)厥袌龈偁幐窬趾透偁帉κ帧Ｆ髽I(yè)原有經營管理模式難以通用，面對新市場缺乏相關專業(yè)人才。企業(yè)海外推廣和營銷渠道有限，尚未完全掌握最優(yōu)推廣路徑，產品銷量不穩(wěn)定，難以擴大客群。企業(yè)主要出海地區(qū)(歐美)通脹率高居不下，市場消費萎靡，加上本地貿易保護政策實施，中國企業(yè)難以獲得更多利潤。海外市場稅收合規(guī)等成本增加，經營成本高。品牌建設合規(guī)管控營銷企業(yè)合作艾媒報告中心：02024iiMediaResearchInc艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為中國電商行業(yè)規(guī)模龐大，新業(yè)態(tài)發(fā)展火熱。數(shù)據顯示，中國化妝品出口金額除2020年小幅下滑外，整體呈穩(wěn)定增長態(tài)勢，2023年中國化妝品出口金額為263.7億元。2023年中國紡織服裝產品出口金額為2936.4億美元，保持穩(wěn)定增長態(tài)勢；2023年中國服裝出口金額為1591.4億美元，連續(xù)多年穩(wěn)居世界首位。艾媒2017-2023年中國化妝品進出口金額2019-2023年中國紡織服裝產品出口金額201920202021201720182019ExportsofChina'ste艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為品品牌商服務商平臺中國品牌電商產業(yè)鏈圖譜獨立站建站服務服飾美妝食品獨立站建站服務南胸之家暢銷全球72RICiNsCLINIQUE家用日化家用日化潮玩運動全鏈路服務商凱詰電商凱詰電商Medklherraut/壹網壹創(chuàng)母嬰強生醫(yī)藥保健模塊化服務商電子產品西窗科技創(chuàng)略科技營銷投放營銷投放跨境電商平臺(第三方)跨境電商獨立站品牌國內電商平臺跨境電商平臺(第三方)跨境電商獨立站品牌國內電商平臺 本圖譜僅標注報告出版時的行業(yè)典型案例，以主要業(yè)務類型進行了劃分；持續(xù)更新中。案例征集郵箱research@艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為隨著市場不斷升溫，品牌電商服務行業(yè)市場規(guī)模也在進一步擴大。數(shù)據顯示，2023年中國品牌電商服務行業(yè)市場規(guī)模為4077.1億元，同比增長11.3%,預計2028年將達5862.3億元。艾媒咨詢分析師認為，電商行業(yè)逐漸向去中心化、數(shù)字化轉型，品牌方對電商精細化運營要求不斷提高。目前品牌出海步伐加快，跨境電商市場服務需求也在不斷增長，海外含有巨大的增量市場，未來隨著服務商數(shù)智化能力的構建及全鏈式服務體系的完善，智能零售模式、020模式、智能服務及政府政策支持，品牌電商服務市場規(guī)模將進一步擴大。2017-2028年中國品牌電商服務行業(yè)市場規(guī)模及預測數(shù)據來源：艾媒數(shù)據中心()艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為數(shù)據顯示，近三年中國電商行業(yè)投融資金額有所降低。中國電商行業(yè)經過多年的高速發(fā)展，已經形成了較為成熟的市場格局，飽和的市場讓資本熱情稍降。隨著市場競爭的加劇，電商平臺需要投入更多的資金成本參0 數(shù)據來源：艾媒全球投融資數(shù)據監(jiān)測系統(tǒng)(/investevent-list.jsp)注：數(shù)據監(jiān)測時間為2024年6月。艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為服務內容營銷、IT服務、數(shù)據分析、產品定制等ComparisonofChinesebrande-com主要內容發(fā)展優(yōu)勢艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為中國品牌電商服務商及典型企業(yè)服務對象品牌電商服務行業(yè)隨著品牌方需求的多樣化漸形成不同維度的市場細分，綜合型品牌電商服務覆蓋多個行業(yè)和品類，而垂直型品牌電商服務則專注于美妝、家電3C、母嬰等個性化特征較為突出的少數(shù)品類。從品牌電商服務客戶行業(yè)分布來看，美妝企業(yè)最多，占比25%;其次是鞋服和3C家電，分別占比19%、15%。美妝行業(yè)屬于高利潤行業(yè)，電商服務傭金率處于市場較高水平。中國品牌電商服務商典型企業(yè)有寶尊電商、樂其集團、火蝠電商、凱詰電商等，其特色優(yōu)勢較為突出。隨著市場教育增多，國內中小品牌的外包服務意識逐漸增強，打造服務好中小品牌的能力將成服務商新的增長點。■美妝■鞋服■3C家電■食品飲料■家居■母嬰■玩具■汽配■其他寶尊電商物流倉儲優(yōu)勢、全渠道運營、IT系統(tǒng)凱詰電商凱詰電商主營寵物、食品酒飲、美護等營銷管理、品牌運營樂其集團主營美妝、母嬰、全鏈路方案、多平臺運營火蝠電商主營服飾、寵物、品牌全生態(tài)價值增長、多維2024年中國品牌電商服務商排行榜TOP15品牌總部地址總分排名上海靜安區(qū)96.411浙江杭州85.682上海金山區(qū)84.873上海松江區(qū)84.51品牌總部地址總分排名上海靜安區(qū)96.411浙江杭州85.682上海金山區(qū)84.873上海松江區(qū)84.514浙江杭州84.045廣東廣州83.836浙江杭州83.507上海金山區(qū)82.908上海閔行區(qū)上海自貿區(qū)81.9911浙江杭州81.9712浙江杭州80.5814艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為中國品牌電商服務商市場典型特征中國品牌電商服務商的典型特征包括垂直整合、電商平臺運營、數(shù)據驅動、跨渠道營銷、供應鏈管理和跨境電商運營能力，其競爭重點集中在成熟的品牌運營體系、多元渠道布局、行業(yè)數(shù)據壁壘等方面。艾媒咨詢分析師認為，相關特性使得中國品牌電商服務商能夠為品牌提供全面的電商解決方案，幫助品牌建立聯(lián)合發(fā)展在線的銷售渠道，提升市場競爭力，成為品牌成功進軍電商領域的重要合作伙伴。中國品牌電商服務商六大典型特征跨渠道營銷能夠在多個電商渠道上進行跨渠道營銷，包括主流的電商平臺(如淘寶、京東、天貓等)以及社交媒體平臺(如微信、微博、抖音等)供應鏈管理與供應商建立合作關系，提供供應鏈管理服務，幫助品牌解決管理庫存、物流和訂單處理等方面的問題，確保產品能夠及時交付給消費者跨境電商運營部分品牌電商服務商擁有跨境電商能力，幫助品牌拓展海外市場，提供海外倉儲、物流、海外支付和海外市場推廣等服務垂直整合提供從品牌策劃到產品供應鏈、營銷推廣、銷售渠道等一系列服務，為品牌提供全方位的電商解決方案電商平臺運營通過自己的平臺為品牌提供銷售和推廣渠道，并與品牌合作實施營銷活動和促數(shù)據驅動注重數(shù)據的收集、分析和利用，使用大數(shù)據和人工智能技術來了解消費者行為、市場趨勢和銷售數(shù)據艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為中國品牌電商服務商行業(yè)痛點53126644艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為7+個數(shù)據來源：企業(yè)公開數(shù)據凱詰電商成立于2010年，是一家以電商綜合服務為基礎，提供從戰(zhàn)略規(guī)劃到數(shù)字化業(yè)務落地的全鏈路、全托管數(shù)字大健康、美妝個護、食品酒飲、嬰童潮玩等行業(yè)領域的電“金星服務商”艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為營銷及新零售領域，獲取了各項認證與肯定。聚焦于大數(shù)據洞察天貓小紅書小紅書.數(shù)坊巨量云圖數(shù)字化能力新零售能力新零售能力@讖了么@讖了么購艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為凱詰電商擁有超50項的數(shù)據技術能力，能幫助品牌以場景應用為切入口，有針對性地進行數(shù)字化營銷的提升。凱詰電商獲得ISO27001信息安全管理體系認證、信息系統(tǒng)安全等保三級認證等，也是首批獲得DCMM大數(shù)據管理成熟度認證穩(wěn)健級的電商服務企業(yè)。凱詰電商結合品牌增長的訴求，實踐新技術與電商營銷、運營的創(chuàng)新性結合，通過策略與數(shù)字中心、營銷中心等平臺幫助品牌實現(xiàn)從戰(zhàn)略到業(yè)務轉型落地的全鏈路、全托管數(shù)字化服務能力。字化服務能力?！潭兑魰T通回流清洗√媒體回流√埋點回流√訂單回流√會員數(shù)據√數(shù)據倉庫搭建√數(shù)據探查凱詰電商數(shù)據技術能力數(shù)據技術能力艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為品品牌業(yè)務流量服務數(shù)據沉淀廣泛觸達|高效轉化|長效經營的全鏈路運營短短視頻聯(lián)播&運營投放業(yè)務效果廣告·自播帶貨專業(yè)日常直播團隊|重大活動明星直播團隊專業(yè)直播問|專信息流|短視頻引流|feed流投放|小店隨心推|自然流量官方玩法達人運營策劃內容方向，與短視頻店鋪運營·店鋪&賬號運營店鋪申請|商品上架|直播活動|客服維提升品牌調性|提升曝光度|打造品牌抖音經營陣地效果廣告|短視頻引流|信息流|小店隨心推|千川投流|自然流量加權重|超級直播|MORE觸達價值轉化價值經營價值曝光UV|CTR|最高在線人數(shù)|平均場觀人數(shù)成功支付率|商品點擊率|商品支付率|留存直播間等級|店鋪粉絲團數(shù)量|長效ROI|GMV經經營助回回流優(yōu)化淀艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為4000人數(shù)據來源：企業(yè)公開數(shù)據艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為中國品牌電商服務商行業(yè)典型企業(yè)研究：樂其集團(研發(fā)實力)艾媒咨詢樂其自主研發(fā)的智能系統(tǒng)貫穿品牌前中后端服務鏈路，構建策略數(shù)智化、運營數(shù)智化、內容數(shù)智化、倉儲物流數(shù)智化、客戶服務數(shù)智化的全新數(shù)字化零售體系。與此同時，樂其集團積極探索校企合作前沿模式，與浙江傳媒學院達成戰(zhàn)略合作，成立樂其數(shù)字經濟研究中心，開展產學研合作、開啟“3+1”共建模式，為樂其集團的研發(fā)實力再上一個臺階奠定基礎。樂其集團全新數(shù)字化零售體系樂其集團研發(fā)團隊天貓生態(tài)創(chuàng)新實驗室認證的“數(shù)字化加速天貓生態(tài)創(chuàng)新實驗室認證的“數(shù)字化加速器合作伙伴”策略策略數(shù)智化技術研發(fā)通過人工聊天、智能客服相結合，實運營數(shù)智化客戶服務數(shù)智化全方位呈現(xiàn)各平臺數(shù)據，技術研發(fā)通過人工聊天、智能客服相結合，實運營數(shù)智化客戶服務數(shù)智化工程與算法信息數(shù)據安全工程與算法信息數(shù)據安全自主研發(fā)的WMS系統(tǒng)，包裹直達目的城市分撥中心并極速到達配送網點通過集成化大數(shù)據能力，對小紅書、微博、百度等多渠道及客服工作環(huán)節(jié)進行輿情監(jiān)控數(shù)智化內容數(shù)智化中國品牌電商服務商行業(yè)典型企業(yè)研究：樂其集團(銷售渠道)樂其集團全鏈路服務和銷售渠道o020平臺社交電商PeG母嬰洋酒食品飲料奢香paris路寵物盈艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為火蝠電商火蝠電商創(chuàng)立于2014年7月，是國內一家專業(yè)的數(shù)據與技術電商服務中心，專注為國內品牌提供以電商為核心的一站式商業(yè)解決方案，打造全面融合的生態(tài)系統(tǒng)?；痱痣娚桃褬嫿娚踢\客戶服務案例員工數(shù)量數(shù)據來源：企業(yè)公開數(shù)據85+家890+人中心“年度合作突破獎”;榮獲阿里媽媽艾媒報告中心用戶專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為阿阿里認證人才體系中國品牌電商服務商行業(yè)典型企業(yè)研究：火蝠電商(技術研發(fā))艾媒咨詢技術人才分布圖人才孵化體系核心人員能力高級認證中級認證初級認證·品牌數(shù)據銀行分析師103人·天貓初級店長100人·初級商業(yè)數(shù)字營銷師·初級商業(yè)數(shù)字營銷師·生意參謀數(shù)據分軟件開發(fā)軟件開發(fā)行業(yè)專家行業(yè)專家8.5%項目管理40人商務