信息系統(tǒng)與信息資源管理

信息系統(tǒng)與信息資源管理Zhanghao0610@163.co息技術(shù)與企業(yè)管理

企業(yè)管理支持系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與信息資源管理

概述課程內(nèi)容2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院2企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)第一部分

概述主要內(nèi)容

機(jī)遇與挑戰(zhàn)

信息技術(shù)

基本概念

應(yīng)用案例2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院31基本概念什么是信息系統(tǒng)?

2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院41基本概念企業(yè)為什么要引入信息系統(tǒng)?

全球化經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)壓力為什么要引入信息系統(tǒng)？必然趨勢(shì)2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院51基本概念（1）信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶(hù)和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。（2）主要任務(wù)

信息管理--通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，并對(duì)其加工處理，編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。（3）特點(diǎn)信息技術(shù)的應(yīng)用為管理及決策服務(wù)即是技術(shù)系統(tǒng)，也是社會(huì)系統(tǒng)2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院61基本概念信息系統(tǒng)的維度組織管理技術(shù)模式、方法、規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)人員、結(jié)構(gòu)、過(guò)程、政策、文化計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)處理2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院71基本概念信息系統(tǒng)的類(lèi)型----按領(lǐng)域類(lèi)型電子商務(wù)系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)其它決策支持系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化其它生產(chǎn)管理系統(tǒng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)其它ERP生產(chǎn)制造系統(tǒng)CIMS2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院81基本概念職能維層次維領(lǐng)域維銷(xiāo)售財(cái)務(wù)生產(chǎn)金融服務(wù)制造業(yè)務(wù)計(jì)劃控制戰(zhàn)略2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院9信息系統(tǒng)的類(lèi)型----按層次1基本概念討論你所在部門(mén)目前用了些什么系統(tǒng)？主要功能有哪些？你認(rèn)為你所用的系統(tǒng)屬于什么層次？2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院102應(yīng)用舉例地稅信息系統(tǒng)Google地圖旅游網(wǎng)--攜程2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院11武漢理工大學(xué)管理學(xué)院12案例Mr.Sweeper商店信息系統(tǒng)的改變本部位于亞特蘭大的Mr.Sweeper商店是銷(xiāo)售真空清潔器和清潔部件、辦公室清潔設(shè)備和必需品的零售商和分銷(xiāo)商。幾年以前，Mr.Sweeper的雇員仍需要笨手笨腳的通過(guò)一個(gè)目錄來(lái)查找其需要的部件號(hào)或者價(jià)格。Mr.Sweeper商店的行政主管BettySmith說(shuō)，“因?yàn)槭诸^有8000多種商品，我們需要一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的存貨控制系統(tǒng)來(lái)追蹤我們的存貨狀況，并與3個(gè)商店相聯(lián)。還需要為我們的銷(xiāo)售人員提供個(gè)非常容易使用的軟件，同時(shí)還需要相應(yīng)的工作機(jī)制?！?024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院13案例（續(xù)）

在與當(dāng)?shù)氐囊患易稍?xún)公司簽署一份價(jià)值總額為20000美元的合同之前，Smith花了6個(gè)月的時(shí)間研究適合他們企業(yè)的硬件和軟件。合約中Mr.Sweeper商店購(gòu)買(mǎi)了個(gè)人計(jì)算機(jī)、打印機(jī)以及軟件來(lái)處理諸如控制存貨、支付賬單、收款等項(xiàng)工作。

所有需要的有關(guān)存貨和會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)都存于同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及其他設(shè)備通過(guò)通信線(xiàn)路連成網(wǎng)絡(luò)。Smith驕傲的說(shuō)：“現(xiàn)在從一個(gè)小的螺絲釘?shù)阶畲蟮臋C(jī)器都存于數(shù)據(jù)庫(kù)中了。”2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院14案例（續(xù)）

新的基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)已經(jīng)幫助Smith降低了運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。信息系統(tǒng)可以指出哪個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存已經(jīng)高于標(biāo)準(zhǔn)，哪個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存太低，他還能幫助制定定購(gòu)計(jì)劃，甚至還能計(jì)算出供應(yīng)商運(yùn)送所訂購(gòu)產(chǎn)品的平均時(shí)間。Smith認(rèn)為：“到下一年，我估計(jì)公司可以將其庫(kù)存減少一半”。與此同時(shí)，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)查看數(shù)據(jù)庫(kù)中的老訂單幫助顧客記起以前他們?cè)?jīng)買(mǎi)過(guò)些什么產(chǎn)品。而且，機(jī)械師能查看維修的歷史信息。Smith說(shuō)：“例如，如果一臺(tái)維修好的機(jī)器又恢復(fù)使用，我們可以看到誰(shuí)為此作了什么?！薄半m然這個(gè)系統(tǒng)用了近一年的時(shí)間才能夠平穩(wěn)的運(yùn)行，但我無(wú)法想象我們?cè)偃绾斡美限k法進(jìn)行工作?！边@是他得出的結(jié)論。2024/8/13討論信息技術(shù)給Mr.Sweeper商店帶來(lái)了那些改變？以上的IT應(yīng)用中用到了那些IT技術(shù)？這些IT技術(shù)各起了什么作用？2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院153IT技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)計(jì)算機(jī)硬件、軟件、存儲(chǔ)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、其它基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)識(shí)別等安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院164IT給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)機(jī)遇？挑戰(zhàn)？2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院17第二部分信息技術(shù)與企業(yè)管理2024/8/13武漢理工大學(xué)管理學(xué)院18第三部分企業(yè)管理支持系統(tǒng)企業(yè)信息管理系統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理決策支持系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)2024/8/13武漢理工大學(xué)