系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議(2024版)

系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議(2024版)合同編號：__________系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議（2024版）甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、維護(hù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2乙方應(yīng)及時修復(fù)系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題，如病毒感染、系統(tǒng)漏洞等。1.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級服務(wù)，根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，對系統(tǒng)進(jìn)行升級。1.4乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。二、維護(hù)時間2.1乙方每周一至周五（法定節(jié)假日除外）對系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，維護(hù)時間為上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2如遇系統(tǒng)重大故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。三、維護(hù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時支付。3.2維護(hù)費(fèi)用包括但不限于乙方技術(shù)人員的人工費(fèi)用、差旅費(fèi)用、交通費(fèi)用等。3.3甲方如有特殊需求，需額外支付費(fèi)用，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。四、付款方式4.1甲方按照乙方提供的增值稅普通發(fā)票金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付維護(hù)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后【】個工作日內(nèi)完成支付。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未能按照約定時間完成維護(hù)工作，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，違約金為應(yīng)付維護(hù)費(fèi)用的【】%。七、協(xié)議的變更和終止7.1雙方同意，本協(xié)議的有效期為【】年，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽【】年。7.3任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前【】個月書面通知對方。7.4本協(xié)議的變更或終止，不影響雙方在協(xié)議有效期內(nèi)所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。八、爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)記錄表2.系統(tǒng)維護(hù)報告3.維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表4.乙方技術(shù)人員名單5.保密協(xié)議6.增值稅普通發(fā)票7.銀行轉(zhuǎn)賬憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間完成維護(hù)工作，屬于違約行為。2.乙方未妥善保管甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，屬于違約行為。3.甲方未按時支付維護(hù)費(fèi)用，屬于違約行為。4.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無法正常履行維護(hù)職責(zé)，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：指乙方對甲方計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、修復(fù)故障、提供技術(shù)支持等服務(wù)。2.違約金：指一方違反協(xié)議約定，需向?qū)Ψ街Ц兜膽土P性賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.增值稅普通發(fā)票：指稅務(wù)機(jī)關(guān)按照規(guī)定格式開具，用于記載銷售貨物、提供應(yīng)稅勞務(wù)的普通發(fā)票。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方維護(hù)人員無法及時解決系統(tǒng)故障。解決辦法：乙方應(yīng)增加維護(hù)人員，提高響應(yīng)速度；同時，乙方應(yīng)定期對維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升維護(hù)能力。2.問題：甲方支付維護(hù)費(fèi)用不及時。解決辦法：甲方應(yīng)制定內(nèi)部付款流程，確保按時支付維護(hù)費(fèi)用；乙方可與甲方協(xié)商，提前出具發(fā)票，以便甲方及時報銷。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：雙方簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任；乙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，對涉及甲方秘密的信息進(jìn)行加密存儲和傳輸。4.問題：維護(hù)過程中，乙方人員造成甲方設(shè)備損壞。解決辦法：乙方應(yīng)購買意外損壞責(zé)任保險，以降低甲方風(fēng)險；同時，乙方人員在進(jìn)行維護(hù)操作前，應(yīng)仔細(xì)閱讀操作手冊，遵循操作規(guī)程。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為一家企業(yè)，擁有計算機(jī)系統(tǒng)，需要乙方提供定期維護(hù)服務(wù)。2.甲方為政府部門，計算機(jī)系統(tǒng)需要乙方提供安全保障和維護(hù)服務(wù)。3.