同城配送服務(wù)合同規(guī)范（2024版）

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

同城配送服務(wù)合同規(guī)范（2024版）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（客戶）1.2乙方（服務(wù)提供商）1.3同城配送服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1配送物品范圍2.2配送時(shí)效要求2.3特殊物品處理第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式3.2額外費(fèi)用承擔(dān)3.3費(fèi)用支付方式及時(shí)間第四條配送流程與規(guī)范4.1訂單接收與確認(rèn)4.2配送時(shí)間安排4.3配送過程中的保管責(zé)任第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1物品完好無損標(biāo)準(zhǔn)5.2延誤處理5.3服務(wù)投訴及處理第六條安全與合規(guī)6.1遵守相關(guān)法律法規(guī)6.2信息安全保障6.3突發(fā)事件應(yīng)對(duì)第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式第八條不可抗力8.1不可抗力定義8.2不可抗力后果處理第九條隱私保護(hù)與保密9.1隱私保護(hù)義務(wù)9.2保密義務(wù)及范圍9.3保密期限第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇10.3訴訟管轄法院第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止情形第十二條通知與聯(lián)系方式12.1通知方式12.2聯(lián)系方式更新第十三條其他約定13.1甲方特殊要求13.2乙方服務(wù)承諾13.3雙方的其他補(bǔ)充協(xié)議第十四條爭(zhēng)議解釋權(quán)歸屬14.1合同條款解釋權(quán)14.2合同附件解釋權(quán)14.3法律適用及解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（客戶）甲方是指與乙方簽訂本合同并接受乙方提供同城配送服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2乙方（服務(wù)提供商）乙方是指與甲方簽訂本合同并提供同城配送服務(wù)的公司或個(gè)體工商戶。1.3同城配送服務(wù)同城配送服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的要求，將其所購(gòu)買的商品或提交的包裹從出發(fā)地運(yùn)輸至目的地，并提供一次性送貨上門的服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1配送物品范圍（1）易燃易爆、有毒有害、危險(xiǎn)品、違禁品等；（2）活體動(dòng)物、植物及其制品；（3）超過乙方規(guī)定的體積、重量或價(jià)值上限的物品。2.2配送時(shí)效要求乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成配送。普通物品的配送時(shí)效為25個(gè)工作日，特殊物品的配送時(shí)效由雙方另行約定。2.3特殊物品處理對(duì)于特殊物品，乙方應(yīng)在接受訂單時(shí)向甲方明確告知特殊物品的處理方式，包括但不限于：（1）需要額外包裝的物品；（2）需要冷鏈運(yùn)輸?shù)氖称罚唬?）易碎物品的防護(hù)措施等。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)配送距離、體積、重量等因素計(jì)算；（2）額外服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方提出的特殊要求或?qū)嶋H情況計(jì)算，如加急配送、上樓配送等。3.2額外費(fèi)用承擔(dān)因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，包括但不限于加急配送費(fèi)、返程費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。3.3費(fèi)用支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在配送完成后支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第四條配送流程與規(guī)范4.1訂單接收與確認(rèn)乙方應(yīng)在收到甲方訂單后2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，并告知甲方訂單號(hào)、配送員信息等。4.2配送時(shí)間安排乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間段進(jìn)行配送，如遇特殊情況，乙方應(yīng)提前通知甲方調(diào)整配送時(shí)間。4.3配送過程中的保管責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)甲方物品進(jìn)行妥善保管，確保物品在配送過程中不受損失或損壞。如發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行賠償。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1物品完好無損標(biāo)準(zhǔn)乙方保證配送的物品在甲方簽收時(shí)，外觀、功能、數(shù)量與訂單一致，且未被損壞。5.2延誤處理如乙方未按照約定時(shí)間完成配送，應(yīng)按照延遲天數(shù)向甲方支付違約金。具體違約金比例由雙方約定。5.3服務(wù)投訴及處理甲方如對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量有異議，可在收到服務(wù)后的24小時(shí)內(nèi)向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后48小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)并處理。第六條安全與合規(guī)6.1遵守相關(guān)法律法規(guī)乙方在提供同城配送服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等。6.2信息安全保障乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和訂單信息予以保密，不得泄露給第三方。6.3突發(fā)事件應(yīng)對(duì)如遇自然災(zāi)害、交通事故等不可抗力因素導(dǎo)致配送延遲或，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取適當(dāng)措施減少損失。第八條不可抗力8.1不可抗力定義不可抗力是指在合同簽訂后，因不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀原因?qū)е乱曳綗o法履行或部分履行合同義務(wù)的情形。8.2不可抗力后果處理如發(fā)生不可抗力事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商部分或全部免除乙方在不可抗力期間的合同責(zé)任。第九條隱私保護(hù)與保密9.1隱私保護(hù)義務(wù)乙方在提供同城配送服務(wù)過程中，應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息、地址等隱私信息予以保密，不得泄露給第三方。9.2保密義務(wù)及范圍乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以保密，保密義務(wù)適用于本合同簽訂前、簽訂時(shí)及簽訂后。9.3保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇如雙方約定通過仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選擇中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3訴訟管轄法院本合同的簽訂地法院為合同爭(zhēng)議的管轄法院。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同終止情形（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十二條通知與聯(lián)系方式12.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式相互通知合同履行過程中的重要事項(xiàng)。12.2聯(lián)系方式更新如雙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。第十三條其他約定13.1甲方特殊要求甲方有權(quán)根據(jù)自身需求提出特殊的配送要求，乙方應(yīng)盡力滿足。13.2乙方服務(wù)承諾乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的同城配送服務(wù)，確保甲方的權(quán)益得到保障。13.3雙方的其他補(bǔ)充協(xié)議如雙方在合同履行過程中出現(xiàn)其他需要約定的事項(xiàng)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條爭(zhēng)議解釋權(quán)歸屬14.1合同條款解釋權(quán)本合同條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同附件解釋權(quán)合同附件的解釋權(quán)亦歸雙方共同所有。14.3法律適用及解釋權(quán)歸屬本合同適用中華人民共和國(guó)法律，如法律、法規(guī)有變更，應(yīng)以變更后的法律為準(zhǔn)。合同的解釋權(quán)歸屬按照本合同第十一條的規(guī)定處理。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：同城配送服務(wù)范圍及費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供配送服務(wù)的物品范圍、基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用明細(xì)。附件二：特殊物品處理規(guī)定詳細(xì)說明乙方對(duì)于特殊物品的包裝、運(yùn)輸、保管等處理規(guī)定。附件三：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議詳細(xì)列出乙方對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的承諾，包括物品完好無損標(biāo)準(zhǔn)、延誤處理、服務(wù)投訴及處理等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定乙方對(duì)于甲方隱私保護(hù)和保密的義務(wù)及范圍、保密期限等。附件五：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議詳細(xì)說明雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式，包括仲裁機(jī)構(gòu)選擇、訴訟管轄法院等。附件六：合同變更、終止協(xié)議詳細(xì)列出合同變更、終止的條件、程序以及雙方的責(zé)任分配。附件七：甲方特殊要求確認(rèn)函列出甲方提出的特殊要求，乙方確認(rèn)并承諾滿足的文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定時(shí)間完成配送；3.乙方未按約定保管好甲方物品，導(dǎo)致?lián)p壞或丟失；4.乙方泄露甲方隱私信息；5.乙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露；6.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的大?。?.違約金計(jì)算方式：按照合同金額的一定比例計(jì)算；3.賠償方式：包括但不限于返還已支付的服務(wù)費(fèi)用、賠償損失金額、支付違約金等。示例說明：若乙方未按約定時(shí)間完成配送，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)按照合同金額的10%支付違約金，并承擔(dān)因延遲導(dǎo)致的甲方損失的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件中規(guī)定的雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.甲方：指與乙方簽訂本合同并接受乙方提供同城配送服務(wù)的個(gè)人或單位。3.乙方：指與甲方簽訂本合同并提供同城配送服務(wù)的公司或個(gè)體工商戶。4.同城配送服務(wù)：指乙方