【關(guān)于S社區(qū)志愿者情況的調(diào)查報(bào)告3800字】

關(guān)于S社區(qū)志愿者情況的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u1265關(guān)于S社區(qū)志愿者情況的調(diào)查報(bào)告 125100一、調(diào)查目的和意義 18369二、調(diào)查過程 19043三、調(diào)查結(jié)果分析 224173（一）當(dāng)前鹿海園五里志愿者情況現(xiàn)狀 210253（二）目前鹿海園五里志愿者服務(wù)存在的主要問題 220112四、對策建議 413394（一）加強(qiáng)社區(qū)基層黨建引領(lǐng)，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)規(guī)范化和有序化 43295（二）推動社區(qū)志愿服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，豐富社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容 425775（三）注重引進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)管理人才 531753五、小結(jié) 5一、調(diào)查目的和意義這些年來，我國各地開展的各類志愿服務(wù)活動日益活躍，已成為我國社會主義精神文明建設(shè)的一支重要力量。積極推進(jìn)社區(qū)居民開展公益、參與社區(qū)義工，充分發(fā)揮義工隊(duì)伍在推進(jìn)環(huán)境整治、關(guān)愛困難群體、參與社區(qū)創(chuàng)建等方面的作用。習(xí)近平于2019年七月二十四日致中國志愿服務(wù)聯(lián)合會第二次會員大會致賀函。習(xí)近平在致辭中表示，希望廣大志愿者組織、志愿者工作者能夠立足新時代、展現(xiàn)新作為，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，用實(shí)際行動譜寫雷鋒的新時代，為中國夢做出更大的貢獻(xiàn)。社區(qū)義工作為城市公共服務(wù)的一個重要組成部分，對社區(qū)的建設(shè)起到了巨大的推動作用。黨員志愿者、社區(qū)骨干志愿者、職工志愿者等企業(yè)行業(yè)的志愿者活動較為活躍。就當(dāng)下來看，中國正逐步形成“黨政統(tǒng)籌，團(tuán)青示范，社會管理，公民參與，社會支持，法律保障”的社會志愿服務(wù)體系。社區(qū)義工在發(fā)展的同時，也面臨著許多困難。為此，對北京市鹿海園五里社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了深入的調(diào)研，探討了加強(qiáng)社區(qū)義工工作的對策。二、調(diào)查過程調(diào)查時間：本人于2022年10月10日至11月10日，歷時一個月，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。調(diào)查地點(diǎn)：北京市大興區(qū)鹿海園五里。調(diào)查方法：本次調(diào)查采取實(shí)地考察和訪談法相結(jié)合的方式。三、調(diào)查結(jié)果分析（一）當(dāng)前鹿海園五里志愿者情況現(xiàn)狀自社區(qū)志愿者服務(wù)轉(zhuǎn)型以來，其志愿組織的規(guī)范性與長效性得到了很大提升，另外服務(wù)的范疇、內(nèi)容得到了充實(shí)，服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。但在社區(qū)的不斷發(fā)展與變化之下，人們對于社區(qū)服務(wù)的需求不斷上升，此外，受限于城市化進(jìn)程、公用設(shè)施改善程度以及傳統(tǒng)社區(qū)管理體系等多種因素，五里社區(qū)志愿者人員較少，志愿服務(wù)管理仍然存在許多需要改善的方面。鹿海園五里社區(qū)是北京市大興區(qū)瀛海鎮(zhèn)（瀛海地區(qū)）下轄的社區(qū)，鹿海家園五里社區(qū)與南海家園七里社區(qū)、瀛海家園一里社區(qū)、南海家園六里社區(qū)、瀛海家園二里社區(qū)、南海家園五里社區(qū)、金茂悅社區(qū)、南海家園四里社區(qū)、三槐家園社區(qū)、永旭嘉園社區(qū)、南海家園三里社區(qū)、瀛海工業(yè)區(qū)、南海家園二里社區(qū)、南海家園一里社區(qū)、東合盛村相鄰。該社區(qū)一共有1016戶3175人，人口非常多，矛盾協(xié)調(diào)難度較大，但社區(qū)的志愿者團(tuán)隊(duì)比較多，重點(diǎn)圍繞敬老尊老、關(guān)愛兒童、社區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，以“鄰里計(jì)劃”等形式組織了不定期的志愿服務(wù)活動，并且還制定了“志愿服務(wù)月”，構(gòu)建了相對完善的社區(qū)服務(wù)制度。但是該志愿團(tuán)體人員規(guī)模是17人，正式成員僅有76人，志愿服務(wù)過程中會受到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等多種因素的影響，另外該社區(qū)志愿組織的資金來源主要是社會捐贈和地方政府財(cái)政扶持，但扶持力度比較小，因此活動資金不足。另外，志愿服務(wù)活動在進(jìn)行的過程當(dāng)中隨意性非常強(qiáng)，系統(tǒng)性和規(guī)范性較差，甚至有時候會受居委會某些規(guī)定的影響，很多活動只是流于形式。（二）目前鹿海園五里志愿者服務(wù)存在的主要問題1.社區(qū)志愿服務(wù)工作“形式化”就當(dāng)下來看，五里社區(qū)的志愿者工作沒有得到充分的關(guān)注，造成了工作的形式主義。第一，五里社區(qū)義工隊(duì)伍的建立，是順應(yīng)了創(chuàng)文的需要，而非群眾的需要；社區(qū)居民是義務(wù)活動的主體和客體。其次是志愿者“數(shù)字化”、“量化”，志愿者注冊人數(shù)、活動次數(shù)等是衡量志愿者數(shù)量、開展活動次數(shù)的重要指標(biāo)，從而導(dǎo)致“僵尸”志愿者和“空殼”志愿者的數(shù)量越來越多，而系統(tǒng)的評分則是以數(shù)據(jù)和線上測評系統(tǒng)為主要指標(biāo)。志愿者服務(wù)評價制度使社區(qū)志愿服務(wù)工作越來越“形式化”，最終僅關(guān)注項(xiàng)目的公布和記錄的時間，無法對志愿服務(wù)的后續(xù)工作進(jìn)行跟蹤，而線下的操作、檔案資料的填寫不規(guī)范，讓志愿服務(wù)變成數(shù)據(jù)服務(wù)，脫離志愿服務(wù)初衷。此外，因?yàn)楣ぷ魅藛T的不穩(wěn)定，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的資料無法及時更新。2.社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化鹿海園五里社區(qū)的志愿者工作很多，但傳統(tǒng)的義工項(xiàng)目多為扶貧、便民利民、清潔衛(wèi)生、宣傳教育、文體娛樂等。志愿者參加社區(qū)義工活動相對來說比較容易，五里社區(qū)的志愿服務(wù)活動基本上都是一樣的，這使得五里社區(qū)的志愿服務(wù)工作成為了一種形式，并沒有激發(fā)居民的積極性，有的甚至對社區(qū)的志愿服務(wù)工作漠不關(guān)心，使活動難以深入。五里社區(qū)的志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)十分有限，經(jīng)費(fèi)來源是政府資助、社會愛心人士捐贈、義工基金的收益以及其他合法的收入。社區(qū)志愿者活動的創(chuàng)新和滿足居民實(shí)際需要是受到限制的。由于社區(qū)義工組織數(shù)量龐大，各服務(wù)小組間的配合不夠密切，缺少協(xié)作，各小組的工作目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容不同，導(dǎo)致各小組的服務(wù)內(nèi)容錯綜復(fù)雜，服務(wù)活動混亂；由于各社區(qū)志愿者服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容單一、主題單一、服務(wù)形式化、走過場等原因，無法滿足居民的實(shí)際需要，導(dǎo)致了居民對五里社區(qū)的志愿服務(wù)存在著一種“觀望”的心態(tài)，從而挫傷了居民的積極性。3.社區(qū)志愿者服務(wù)管理人才缺乏志愿者服務(wù)管理人才短缺主要體現(xiàn)在以下三個方面，分別是志愿者數(shù)量較少、志愿者穩(wěn)定性不高以及志愿者專業(yè)素質(zhì)較低?！包h員先鋒志愿服務(wù)隊(duì)”建立之初，預(yù)計(jì)組織內(nèi)固定志愿者人數(shù)為20人，預(yù)計(jì)舉行活動之時招募志愿者30人以上，但實(shí)際上，五里社區(qū)組織內(nèi)招募到相對固定的志愿者17人，且這17人中還存在著年齡結(jié)構(gòu)兩級分化、專業(yè)素質(zhì)較低的情況，如17人中有6人為退休老年人，老年人由于身體情況等原因，使志愿活動難以持續(xù)性進(jìn)行，而青少年則有活力與激情進(jìn)行志愿服務(wù)，但是卻存在專業(yè)技能不足以及時間不足的情況，故而穩(wěn)定性較差。除此之外，五里社區(qū)志愿者組織中缺乏專業(yè)的管理組織人員，部分管理人員很少進(jìn)行志愿管理活動，所以即便他們有相應(yīng)的理論知識，但是卻沒有充足的志愿服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，所以遇到問題通常難以迅速解決。再則，由于志愿者服務(wù)管理本身存在一定的問題，所以通常服務(wù)都難以圓滿完成，在日后招募志愿者之時，會存在招募不足的情況，這樣便造成了惡性循環(huán)。四、對策建議（一）加強(qiáng)社區(qū)基層黨建引領(lǐng)，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)規(guī)范化和有序化社區(qū)干部是社區(qū)治理和服務(wù)的帶頭人，社區(qū)干部要加強(qiáng)對社區(qū)工作的了解，就可以號召社區(qū)的群眾主動參與。首先，在現(xiàn)有的志愿人員的管理方面，可以通過社區(qū)統(tǒng)一的方式，安排專門的社會工作人員來進(jìn)行，并定期組織一些關(guān)于志愿服務(wù)的理念、精神、志愿活動的開展以及需要注意的問題；其次，社區(qū)志愿者的義務(wù)工作要做到網(wǎng)上和線下的記錄，而且，還會定期公布。根據(jù)調(diào)查，很多社區(qū)的志愿者工作，都是比較簡單的，比如日常巡邏，比如文明勸導(dǎo)，比如文藝表演。不同的社區(qū)在本質(zhì)上存在差異，社區(qū)干部要根據(jù)實(shí)際情況，在深化現(xiàn)有的傳統(tǒng)義工活動的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢、突出重點(diǎn)、定位，從而形成自己的特色和品牌。制度的建立是一個組織走向成熟的必然要求。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合五里社區(qū)的志愿者工作特點(diǎn)，對其開展工作進(jìn)行了規(guī)范化，從而實(shí)現(xiàn)了志愿者工作的規(guī)范化。確保義工活動的正常運(yùn)作和全面發(fā)展，使義工隊(duì)伍具有活力和持久的活力。（二）推動社區(qū)志愿服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，豐富社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容明確居民的實(shí)際需要，并對其反饋的主要問題及時解決。就當(dāng)下來看，鹿海園五里社區(qū)的志愿服務(wù)內(nèi)容相對單一，社區(qū)志愿服務(wù)的形式也比較單一。面對這種情況，工作人員要積極主動地與居民進(jìn)行交流，了解他們的需要，廣泛搜集他們的意見和需求，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)的志愿服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行適合本社區(qū)的實(shí)際需求的活動；隨著社會發(fā)展、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，社區(qū)的文明建設(shè)和思想教育必須加強(qiáng)，以思想為導(dǎo)向，以保證居民的思想意識和行為能力，保證五里社區(qū)的志愿服務(wù)工作能夠順利進(jìn)行。確保五里社區(qū)的各項(xiàng)活動經(jīng)費(fèi)充分，為社區(qū)開展創(chuàng)新的志愿服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要不斷提升社區(qū)義工的素質(zhì)，不斷充實(shí)義工的內(nèi)涵。財(cái)政投入是一切民生工作的基本保障，政府要對社區(qū)志愿服務(wù)進(jìn)行財(cái)政上的支持，社區(qū)要建立義工基金，為社區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展提供最基本的核心保證；中國人口龐大，僅依靠政府的財(cái)政補(bǔ)助是不足以推動五里社區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展的。五里社區(qū)工作者要積極爭取投資，發(fā)揮社區(qū)和企業(yè)之間的互惠互利，與愛心企業(yè)攜手，推動社區(qū)義工。（三）注重引進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)管理人才引進(jìn)優(yōu)秀人才可以推動五里社區(qū)義工工作的創(chuàng)新與發(fā)展。積極吸納優(yōu)秀人才，培養(yǎng)專業(yè)化的社區(qū)義工，是創(chuàng)新五里社區(qū)義工的必備條件。一個機(jī)構(gòu)要想持續(xù)發(fā)展，就必須要有創(chuàng)新，而人才是創(chuàng)新的根本，而社區(qū)活動的內(nèi)容單一，要想完善這方面，離不開人才的支持，某些專門的行業(yè)（如推拿、醫(yī)療、維修），光靠社區(qū)的培訓(xùn)是無法達(dá)到的。首先，必須動員具備一定職業(yè)能力的居民參加社區(qū)義工活動；其次，要營造社區(qū)志愿者的創(chuàng)新環(huán)境，激發(fā)他們的創(chuàng)造性。社區(qū)志愿者隊(duì)伍需要探索新的服務(wù)內(nèi)容、新的服務(wù)方式，為實(shí)現(xiàn)社會主義核心價值觀、弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化、推進(jìn)精神文明建設(shè)具有重要的作