酒店行政后勤年度個(gè)人工作總結(jié)

———酒店行政后勤年度個(gè)人工作總結(jié)酒店行政后勤年度個(gè)人工作總結(jié)1值此辭舊迎新之際，有必需回顧總結(jié)行政后勤過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。1、擅長了解與溝通，起到調(diào)劑作用員工后勤班組重要負(fù)責(zé)員工宿舍、員工浴室、更衣室、活動(dòng)室等范圍的工作，相對(duì)工作較為瑣碎而多而雜。留宿員工大多為80、90后員工，留宿要求高，自理本領(lǐng)差，同時(shí)對(duì)酒店提出的要求不能較好的理解與遵守。譬如員工隨便在宿舍安裝網(wǎng)線、隨便拉接電線板等，酒店提出批判后部分員工還會(huì)顯現(xiàn)抵觸心理，針對(duì)這一情況，宿舍管理員耐性的向員工解釋酒店的.重要目的與用意，起到酒店與員工間調(diào)整劑的作用。2、合理調(diào)整班次，組建優(yōu)良隊(duì)伍浴室及活動(dòng)室上半年由一人管理，由于長期上中班，且晚上員工洗浴時(shí)間集中，漏水情況較多，不能得到工程的及時(shí)幫助，員工工作情緒較大；同時(shí)宿舍員工以退休人員為主，年齡偏大，假如長時(shí)間在浴室工作，這樣在身體方面會(huì)受到肯定影響?？紤]宿舍員工重要以清掃衛(wèi)生為主，不存在任何的技術(shù)性工作，依據(jù)班組實(shí)際情況，進(jìn)行崗位調(diào)整，實(shí)行崗位輪流制。通過這種做法有效的抑制了員工不平的心理。酒店行政后勤年度個(gè)人工作總結(jié)2緊張繁忙的20xx年正在離去，歡欣鼓舞的20xx年漸漸到來。在過去的一年中，我們?nèi)繂T工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，上下齊心，風(fēng)雨同舟，精誠團(tuán)結(jié)，順利完成各項(xiàng)工作。我后勤部門在各項(xiàng)工作中更是表現(xiàn)突出，可圈可點(diǎn)。下面，作為后勤領(lǐng)班，我將后勤部這一年的工作情況做如下匯報(bào)：一、抓保障，建立完善的后勤保障機(jī)制精心策劃，建立完善的后勤保障機(jī)制。沒有規(guī)矩不成方圓，為確保酒店后勤工作高效率、高質(zhì)量開展，我后勤部和全體員工參照現(xiàn)有法律法規(guī)、治安管理?xiàng)l例、消防法規(guī)，結(jié)合酒店具體情況，訂立了切實(shí)可行后勤保障制度，作為后勤部開展各項(xiàng)工作的依據(jù)。二、抓安全，進(jìn)行安全檢查及安全教育每天進(jìn)行安全檢查，每周進(jìn)行安全教育。事故出于麻痹，安全來自警惕。作為后勤部門，我們深知安全工作的緊要性。質(zhì)量是酒店的生命，安全是質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，我們后勤人員對(duì)各種安全問題分門別類，專人負(fù)責(zé)。保安負(fù)責(zé)治安防盜，電工負(fù)責(zé)檢查維護(hù)和修理電路，一旦有情況，要求立刻處理，并做好記錄。另外，我們還樂觀搭配本地消防部門做好消防工作。我們還在明顯的位置張貼了安全標(biāo)語，提示客人注意人身、資產(chǎn)安全。一周下來，我們將匯報(bào)上來的各種安全問題進(jìn)行歸類，群策群力，商討處理看法，然后再反饋下去。為了加強(qiáng)員工工作樂觀性，后勤部還實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，將安全問題與員工獎(jiǎng)懲掛鉤。三、抓常規(guī)，確保后勤供應(yīng)正常運(yùn)行加班加點(diǎn)，確保酒店供水、供電、供暖設(shè)施正常運(yùn)行。大家知道，酒店的供水、供電、供暖系統(tǒng)錯(cuò)綜多而雜。就拿電路來說，只要一條線路出了問題，就可能導(dǎo)致很多部門停電，不但會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)造成不行挽回名譽(yù)損失。因此，后勤部對(duì)供水、供電、供暖設(shè)施的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過。四、抓重點(diǎn)，圓滿完成人大代表接待工作由于組織得力，我酒店圓滿完成了全國人大代表的接待工作。后勤部在接待工作中起了樂觀作用。從大堂區(qū)域到客戶區(qū)域，再到會(huì)場(chǎng)花卉的布置，我們都認(rèn)真對(duì)待。大堂區(qū)域是酒店的臉面，后勤部精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真布置，在大堂擺放花籃，給客人以舒適的感覺?？蛻魠^(qū)域安全尤為緊要，后勤部布置安保人員24小時(shí)監(jiān)控，一旦有突發(fā)情況，立刻依法處理。對(duì)于客戶的房間，我們也認(rèn)真布置，給客人以賓至如歸的感覺。會(huì)場(chǎng)是代表們開會(huì)的地方，后勤部為了出色完成會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作，特意對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了特地培訓(xùn)。與會(huì)代表均對(duì)我們的服務(wù)表示滿意。金無足赤，人無完人，我們也有不足的地方，現(xiàn)在提出并請(qǐng)大家指正：一是由于酒店后勤工作任務(wù)多，壓力大，員工難免掉以輕心，從而照成安全隱患。對(duì)此，我們總是在合適的時(shí)間和合適的地方耐性對(duì)員工進(jìn)行勸服教育。由于方法恰當(dāng)，員工對(duì)批判教育心悅誠服。同事依據(jù)獎(jiǎng)懲制度，樹立先進(jìn)標(biāo)兵，號(hào)召后進(jìn)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)。二是由于水電等設(shè)施有老化的地方，更換、維護(hù)和修理起來后勤本錢偏高。我們將協(xié)同其他部門，動(dòng)手解決這一問題。來年計(jì)劃：我們將