2023年5月企業(yè)人力資源管理師2級(jí)真題全真試

20235月人力資源和社會(huì)保障部

卷冊(cè)一：職業(yè)道德

理論學(xué)問

第一部分職業(yè)道德

(第1?25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與學(xué)問部分

(-)單項(xiàng)選擇題(第1?8題)

1、關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是()。

(A)業(yè)務(wù)嫻熟(B)舉止得體(■做假帳(D)儀表規(guī)范

2、職業(yè)道德具有規(guī)范功能,其作用主要體現(xiàn)在對(duì)從業(yè)人員開展職業(yè)活動(dòng)的()。

(A)操作規(guī)程和^■線上(B)文明禮貌和職業(yè)著裝上

(C)服務(wù)看法和職業(yè)用語上(D)職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上

3、在職業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)領(lǐng)我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向是()

(A)中國(guó)特色社會(huì)主義(B)愛國(guó)主義

(c)社會(huì)主義榮辱觀(D)社會(huì)主義■體系

4、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。

(A)忠誠(chéng)■私、敬業(yè)(B)忠誠(chéng)、審慎、勤勉

(c)愛崗、慎獨(dú)、勤勉(D)愛崗、敬業(yè)、審慎

5、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是()。

(A)職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為本要求的自律性工作看法

(B)職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于核心地位的是職業(yè)化技能

(c)職業(yè)化在觀念意識(shí)方面的本要求是確立獨(dú)立、創(chuàng)新的價(jià)值取向

(D)職業(yè)化在勞動(dòng)觀上提倡勞動(dòng)作為謀生手段的人性需求

6、意大利詩(shī)人但丁說：“道德常常能夠填補(bǔ)才智的缺陷，而才智恒久也填補(bǔ)不了道德的缺陷。”與這

一言論相符合的中國(guó)傳統(tǒng)道德思想是()?

(A)君子敏于言而慎于行(B)才者，德之資也：德者，才之帥也

(c)用心致志，阱事其業(yè)(D)人無禮則不立，事無禮則不成

7、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是()。

(A)敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加猛烈

(B)美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度”的概念

(c)在關(guān)切工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍

(D)敬業(yè)度須要掌控在肯定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新實(shí)力

8、關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界500強(qiáng)企業(yè)提出了明確要求。依據(jù)世界500強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)

行力是指員工()。

(A)絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事務(wù)(B)對(duì)要求之外的事務(wù)也要敢于突破

(c)像戰(zhàn)士聽從吩咐一樣令行禁止(D)把事情做成，做到自己認(rèn)為最好

(二)多項(xiàng)選擇題(第9?16題)

9、下列法中，屬于“比爾-蓋茨”關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是()。

(A)關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)其公司的產(chǎn)品抱有極大的愛好

(B)以傳教士般的熱忱執(zhí)著打動(dòng)客戶

(c)樂于思索，讓客戶更貼近產(chǎn)品

(D)關(guān)注公司的長(zhǎng)期目標(biāo)，把握自己努力的方向

10、作為職業(yè)道德規(guī)范一一“誠(chéng)信”的特征包括（）。

（A）通識(shí)性（B）才智性（c）單邊性（D）資質(zhì)性

11、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范一一“誠(chéng)信”，其中關(guān)于“真誠(chéng)不欺”的要求是（）。

（A）誠(chéng)懇勞動(dòng)，不弄虛作假（B）踏實(shí)肯干，不搭便車

（C）以誠(chéng)相待，不欺上瞞下（D）寧欺自己，不騙人

12、依據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說法中正確的是（）。

（A）個(gè)人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處

（B）經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式賜予對(duì)方折扣

（c）中間人接受傭金的，據(jù)狀況確定是否入賬

（D）經(jīng)營(yíng)者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€(gè)人附贈(zèng)現(xiàn)金

13、員工踐行職業(yè)道德規(guī)范一一“紀(jì)律”的要求是（）。

（A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則（B）創(chuàng)編操作規(guī)程（c）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴(yán)遵守法律律法規(guī)

14、一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是（）。

（A）個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一樣（B）員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有變更現(xiàn)狀的欲求

（c）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說一不二的權(quán)威影響力（D）團(tuán)隊(duì)成員具有猛烈的歸屬感

15、在職業(yè)道德規(guī)范一一“合作”中，關(guān)于同等性的要求包括（）。

（A）端正看法，樹立大局意識(shí)（B）擅長(zhǎng)溝通，提高合作實(shí)力

（c）律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)之中（D）提倡民主，消退上下意識(shí)

16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的相識(shí)是（）。

（A）努力把產(chǎn)品做到最好（B）給多少錢辦多少事

（c）不以追求酬勞為最終目的（D）具有人人可為性

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17—25題）

17、春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮。假如你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)覺有居民未按市府要

求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì)（）。

（A）依據(jù)規(guī)定賜予懲罰（B）勸導(dǎo)

（c）只要覺得沒有危急，可以讓居民燃放（D）向上級(jí)反映

18、在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比較受冷遇的那一

類，這時(shí)你會(huì)（）。

（A）多接近公司主管，讓多了解自己（B）團(tuán)結(jié)那些受冷遇的員工，與主管對(duì)話

（c）把這種問題向公司的主要領(lǐng)導(dǎo)反映（D）雖不怕穿小鞋，但不會(huì)輕舉妄動(dòng)

19、公司員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)峻，為監(jiān)督員工按規(guī)定時(shí)間上下班，在下列措施中，你認(rèn)為最為有效

的方法是（）。

（A）公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自參與監(jiān)督（B）統(tǒng)一運(yùn)用指紋報(bào)到器

（c）大幅提高遲到早退者的懲罰金額（D）對(duì)遲到早退者，一經(jīng)發(fā)覺馬上予以辭退

20、晚上與摯友有個(gè)重要的約會(huì)，為了不遲到，你會(huì)（）。

（A）抓緊時(shí)間把當(dāng)天的工作干完，提前赴會(huì)

（B）把自己的工作托付給別的同事，早早動(dòng)身赴會(huì)

（c）向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，早一點(diǎn)趕去約會(huì)

（D）下班后乘坐最快的交通工具趕過去

21、公司打算聘請(qǐng)一批新員工，你希望這批新員工是（）。

（A）活開朗型的（B）埋頭苦干型的

（c）學(xué)習(xí)鉆研型的（D）時(shí)髦新潮型的

22、在職業(yè)活動(dòng)中，總會(huì)有一些愛較真的人，這些人很簡(jiǎn)潔得罪人。假如要你給他們提出建議你的

建議會(huì)是（）。

（A）要增加敏捷性，別太死較真（B）要較真，但較真之后更要溝通

（c）是否較真要因人而異（D）為了團(tuán)結(jié)，別太較真

23、單位常常組織員工周末加班，但從來不支付加班費(fèi)。過去，因有員工提出支付加班費(fèi)而被公司

找尋不同理由辭退，同事們都不敢提加班費(fèi)的事兒。雖然沒有支付加班費(fèi)，但你對(duì)目前的這份工作

還算滿足，這時(shí)你會(huì)（）。

（A）既然自己對(duì)工作滿足，所以就不提加班費(fèi)的事情

（B）雖然自己對(duì)工作滿足，但加班費(fèi)是另一碼事，自己會(huì)提出來

（c）既然公司不支付加斑費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作

（D）既然大家都不提加班費(fèi)的事兒，那么自己就沒有必要提出來24、某公司主管非常愛聽別人表

揚(yáng)他的話，很多員工了解主管的脾氣，都學(xué)著說表?yè)P(yáng)主管的話。假如你的身邊有這樣一位主管，和

他打交道時(shí)，你會(huì)（）。

（A）會(huì)和其員工一樣多表?yè)P(yáng)主管（B）專挑主管的缺點(diǎn)說

（c）少接觸、少說話（D）適當(dāng)時(shí)候要表?yè)P(yáng)一點(diǎn)

25、假如你發(fā)覺某同事因馬虎出現(xiàn)維漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍塞責(zé)，你會(huì)（）。

（A）對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，向領(lǐng)導(dǎo)說明實(shí)情

（B）誰的工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，故而裝作并不知情

（c）自己不會(huì)把實(shí)情說出去，但會(huì)私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)責(zé)任

（D）責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)切此事

其次部分理論學(xué)問

（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26—85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將

所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（）。

（A）生產(chǎn)資料（B）勞動(dòng)資料（c）資本投入（D）■投入

27、對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過（）來實(shí)現(xiàn)。

（A）社?保險(xiǎn)（B）社會(huì)保障

⑹社會(huì)救濟(jì)（D）薪酬福利

28、以下不屬于勞動(dòng)保障法的是（以

（A）促進(jìn)就業(yè)法（B）社會(huì)保險(xiǎn)法（c）工作同間法（D）勞■利法

29、顧客力氣分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（）。

（A）顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析（B）市場(chǎng)商品消■構(gòu)分析

（c）顧客消費(fèi)承受實(shí)力分析（D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

30、老師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析和說明，盡管

他的回答并不完全正確，可是老師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更精彩些。這種現(xiàn)象屬于（）?

（A）首因效應(yīng)（B）光環(huán)效應(yīng)（c）投射效應(yīng)■效應(yīng)

31、以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是（）o

（A）時(shí)間性（B）主觀能動(dòng)性

（c）消費(fèi)性（D）客觀■律性

32、（）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的探討內(nèi)容

（A）管理行為規(guī)范（B）權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)（c）組織■息限制（D）部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)

33、以下關(guān)于分公司與總公司的組織結(jié)構(gòu)模式的說法正確的是（）。

（A）分公司有自己的獨(dú)立名稱（B）總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒有責(zé)任

（c）分公司受總公司限制但在法律上獨(dú)立（D）較多出現(xiàn)在由橫向■成的企業(yè)中

34、進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門結(jié)構(gòu)模式的是（）。

（A）直線職能制（B）常■構(gòu)

（c）超事業(yè)部制（D）事業(yè)部制

35.在不同的部門結(jié)構(gòu)模式中，以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在（）之中。

（A）直線職能制（B）事業(yè)部制

（c）模擬分權(quán)制（D）跨國(guó)公司

36.企業(yè)制定人員晉升支配時(shí)，一般不包括（）指標(biāo)。

（A）晉升條件（B）晉升比率（c）晉升時(shí)間（D）晉升■

37、以下不屬于員工薪酬激勵(lì)支配作用的是（)°

（A）充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能

（B）對(duì)將來的薪酬■進(jìn)行預(yù)料

（c）提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力

（D）保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系

38、以下關(guān)于人力資源預(yù)料的說法不正確的是（）。

（A）不會(huì)受預(yù)料者■水平的限制

（B）要求預(yù)料者具有高度的想象力

（c）有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)實(shí)力

（D）能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

39、以下屬于人力資源需求預(yù)料的定量方法的是（）o

（修翹?法（B）描述法

（。）轉(zhuǎn)換比率法（D）德爾菲法

40、在人力資源需求預(yù)料的定量方法中，（）是先將公司的員工需求量與影響需求量

主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來，依此模型及主要因素變量,來預(yù)料公司的員工需求。

（A）計(jì)算機(jī)模擬法（B）馬爾折法

（c）定員定額分析法（D）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

41、以摸清狀況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足為日的的員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)類型是（）。

（A）選拔性測(cè)評(píng)（B）考核性測(cè)評(píng)

（c）E觸濯評(píng)（D）診斷性測(cè)評(píng)

42、（）的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)干脆提示了測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征。

（A）—次■化（B）二次量化

（c）模糊量化（D）類別量化

43、員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)體系的橫向結(jié)構(gòu)不包括（）。

（A）結(jié)構(gòu)性要素（B）行為環(huán)境要素

■素（D）工作績(jī)效要素

44、在素養(yǎng)實(shí)力測(cè)評(píng)中，最常運(yùn)用的差異量數(shù)是（）o

（A）平均數(shù)（B）中位數(shù)（c）標(biāo)準(zhǔn)誤（D■差

45、面試考官應(yīng)提一些應(yīng)聘者一般有所打算的、比較熟識(shí)的題目的面試實(shí)施階段是（）。

（A）結(jié)束階段（B）■階段（c）核心階段（D）確認(rèn)階段

46、面試考官依據(jù)面試階段的感受對(duì)應(yīng)聘者出主觀評(píng)價(jià)，這屬于（）。

（A）第一■象（B）對(duì)比效應(yīng)（c）暈輪效應(yīng)（D）錄用壓力

47、“你怎么連這么簡(jiǎn)潔的問題都不懂？”，這個(gè)問題屬于（）o

（A）壓■性問題（B）學(xué)問性問題（c）思維性問題（D）閱歷性問題

48、在員工聘請(qǐng)中通常運(yùn)用的群體決策法，其特點(diǎn)不包括()。

(A)決策人員的來源廣泛(B)提■■策的主動(dòng)性

(c)決策人員不是唯一的(D)運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)的原理

49、以下對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組場(chǎng)地選定的表述不正確的是()。

(A)座次支配無主次之分(B)考場(chǎng)布置要求莊重，使人產(chǎn)■力感

(c)桌子排成圓形或方形(D)環(huán)境要滿足寧?kù)o、寬敞、光明等條件

50.培訓(xùn)要正確地選用培訓(xùn)方法,獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采納()的培訓(xùn)方式。

(A)■散(B)邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)(C)集中(D)完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

51、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作崗位說明的目標(biāo)是()。

(A)明確員工現(xiàn)有技能與志向狀態(tài)間的差距

(B)收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)■位要求的數(shù)據(jù)

(C)明確培訓(xùn)的要求，預(yù)料培訓(xùn)的潛在困難

(D)選擇測(cè)評(píng)工具、明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

52、()不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求。

(A)價(jià)值性(B)相關(guān)性(c)有效性

53、培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括()。

(A)節(jié)約培訓(xùn)成本(B)提高學(xué)■果

(c)明確培訓(xùn)目標(biāo)(D)駕馭操作規(guī)程

54、不同層次的管理人員有不同的技能要求，對(duì)于中層管理人員而言,)是最重要的。

(A)專業(yè)技能(B)理念技能(c)^■技能(D)協(xié)調(diào)技能

55、在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中,第三級(jí)評(píng)估是()。

(A)行^■(B)學(xué)習(xí)評(píng)估

(c)反應(yīng)評(píng)估(D)結(jié)果評(píng)估

56、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估時(shí)不宜采納的評(píng)估方法是()。

(A)筆試法(B)心得報(bào)告

(c)提問法(D)行^■

57、培訓(xùn)的五大類成果中.()的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是工作看法、行為方式和對(duì)培訓(xùn)的滿足度

(A)技能成果(B)認(rèn)知成果(c)情感■(D)績(jī)效成果

58、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，()更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。

(A)訪談法(B澗■調(diào)查法

(c)視察法(D)電話調(diào)查法

59、評(píng)價(jià)中心法屬于()的績(jī)效考評(píng)方法。

(A)品質(zhì)導(dǎo)向型(B■合型

(c)結(jié)果導(dǎo)向型(D)行為導(dǎo)向型

60、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說法不正確的是()。

(A)該方法簡(jiǎn)便易行(B)無需被考■■參與

(c)屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)的方法(D)牢靠性和精確性較差

61、績(jī)效考評(píng)工具失常的主要客觀緣由是()。

(A)績(jī)效目標(biāo)不明確(B)考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)不規(guī)范

(c)工作分析不到位(D潮效考評(píng)■不明確

62、對(duì)于科技性組織的績(jī)效考評(píng)，主要考評(píng)的指標(biāo)應(yīng)為()。

(A)工作成果(B)工作過程

(c)工作方式(D)工作過程■■成果

63、（）是績(jī)效考評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ)。

（A）崗■析（B）工作描述⑹員工面談（D）崗位評(píng)價(jià)

64、沒有肯定的零點(diǎn)，只能加減運(yùn)算，不好乘除運(yùn)算的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表是（）。

（A）比率量表（B）等■量表

（c）等級(jí)量表（D）名稱量表

65、與戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系相比,一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的考評(píng)目的以（）為中心。

（A）目標(biāo)（B^H（c）激勵(lì)（D）戰(zhàn)略

66、在績(jī)效評(píng)價(jià)中最常采納的評(píng)價(jià)方式為（）。

（A）客戶評(píng)價(jià)（B）自我評(píng)價(jià)

（c）上■評(píng)價(jià)（D）同級(jí)評(píng)價(jià)

67、假如將考評(píng)結(jié)果用于選拔人才，比較簡(jiǎn)潔使人信服的評(píng)價(jià)方式為（）。

（A）客戶評(píng)價(jià)（B）自我評(píng)價(jià)（c）上級(jí)評(píng)價(jià)（口）同，

68、可以在快、準(zhǔn)、全三個(gè)方面滿足客戶要求的薪酬調(diào)查方式是（）。

（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問卷調(diào)查

（c）托付^■構(gòu)調(diào)查（D）訪談?wù){(diào)查

69、假如被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到平均工資數(shù)據(jù)，在進(jìn)行工資調(diào)

查數(shù)據(jù)分析時(shí)，可采納（）。

（A）數(shù)據(jù)排列法（B）離散分析

（c）頻■分析法（D）中趨勢(shì)分析

70、（）是崗位橫向分類的最終一步。

（A）職級(jí)的劃分（B）職門的劃分

（c）職■劃分（D）職組的劃分

71、要求員工必需加強(qiáng)單位或部門的團(tuán)隊(duì)合作，有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神的工資制度是（）。

（A）-崗-薪工資制（B）薪■資制

⑹一崗多薪工資制（D）提成工資制

72、反饋的頻率不是很高，反饋的方向大部分是單方向的工資形式是（）.

（A）實(shí)力工資（B），效匚資

（c）技術(shù)工資（D）崗位工資

73、給員工支付相同的激勵(lì)性工資的工作團(tuán)隊(duì)類型是（）。

（A）平行團(tuán)隊(duì)（B）交叉團(tuán)隊(duì)

（c）流■團(tuán)隊(duì)（D瀕目團(tuán)隊(duì)

74、（）的工資結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。

（A）以績(jī)效為導(dǎo)向（B）以行為為導(dǎo)向

（c）以工作為■向（D）以技能為導(dǎo)向

75、企業(yè)進(jìn)行的工資市場(chǎng)調(diào)查就是要保證工資的（）。

（A）內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性（B）外部競(jìng)爭(zhēng)性

（c）內(nèi)部公允性（D）外部■性

76、在企業(yè)金繳費(fèi)中，企業(yè)繳費(fèi)在工資總額（）以內(nèi)的部分，可以從成本中列支。

（A，（B）5%（C）6%（D）7%

77、被派遣勞動(dòng)者與月工單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議由（）所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)管轄。

（A）勞務(wù)派遣單位（B）被派遣勞動(dòng)者（c）■單位（D）勞動(dòng)合同約定

78、工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括（）.

（A）最低除標(biāo)漕（B）工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任

(c)職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度(D)工資安排制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資安排形式

79、工資指導(dǎo)線()主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)。

(A)上線(B)基準(zhǔn)線(c短線(D)標(biāo)準(zhǔn)線

80、以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息采集的說法錯(cuò)誤的是()。

(A)兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年

(B)主要是通過抽樣調(diào)查方法取得

(c)調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)全部城鎮(zhèn)企業(yè)

(D)調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年收入及有關(guān)狀況

81、在平安生產(chǎn)責(zé)任制中，對(duì)本單位平安衛(wèi)生技術(shù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的是()。

(A)工人(B)企業(yè)法定代表人

(c)總工稗師(D)分管平安衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人

82、平安衛(wèi)生認(rèn)證制度不包括()。

(A)重大■■患認(rèn)證(B)有關(guān)人員資格認(rèn)證

(c)有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)平安衛(wèi)生資格認(rèn)證

(D)與勞動(dòng)平安衛(wèi)生聯(lián)系特殊親密的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證

83、當(dāng)事人因主見有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于()。

(A)個(gè)別爭(zhēng)議(B)集體爭(zhēng)議

(c)■爭(zhēng)議(D)權(quán)利爭(zhēng)議

84、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí)()裁決制度。

(B)兩次

(c)三次(D)多次

85、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則不包括()。

(A)合議原則(B)強(qiáng)制原則

(c)回避原則(D)提■則

二、多項(xiàng)選擇題(86?125題，每題1分，共40分。復(fù)星有多個(gè)答案正塑，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答

案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多為E,均不得分)

86、失業(yè)率取決于()。

(A)失業(yè)周數(shù)(B■業(yè)人數(shù)(c)平均■持續(xù)期(D)就業(yè)人數(shù)

(E)失業(yè)人數(shù)■會(huì)勞動(dòng)力的比例

87、選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括()。

(A)有一個(gè)■的決策目標(biāo)

(B)存在兩選擇的方案

(c)可測(cè)算出種■■狀態(tài)發(fā)生的客觀概率

(D)可測(cè)算不同方案在■■然狀態(tài)下的損益值

(E)存在著不■策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)

88、滿足成就須要的行為可以是()。

(A)對(duì)資源進(jìn)行限制

(B)比競(jìng)■者更精彩

(c)發(fā)覺和勺方法完成工作

(D)實(shí)現(xiàn)或者■■個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)

(E)影響人并變更們的看法和行為

89、創(chuàng)新實(shí)力的激勵(lì)機(jī)制包括()。

(A)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制(B)個(gè)人激勵(lì)機(jī)制

(c)市場(chǎng)■勵(lì)機(jī)制(D)社會(huì)激?制(E)企業(yè)■機(jī)制

90、在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系,應(yīng)當(dāng)弄清()。

(A)某個(gè)單位應(yīng)同哪■■和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系

(B)某個(gè)單位要求■賜予何種協(xié)作和服務(wù)

(c)某個(gè)單位考慮如何才能稱為行業(yè)的領(lǐng)頭

(D)某個(gè)單位應(yīng)■為別的單位供應(yīng)哪些服務(wù)

(E)內(nèi)外環(huán)境變更引起企業(yè)哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略變更

91、組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，人們反對(duì)變革的根本緣由在于()。

(A)改革的方式太過激烈(B)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況更加惡化

(c)改革使們失■工作平安感(D)一部分員■領(lǐng)導(dǎo)因循守舊

(E)改革沖擊們已■的工作方法

92、人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有()。

(A)人力資源費(fèi)用的限制(B)人力資源需■預(yù)料

(C)人力資源信息的收集(D)人力資源?預(yù)料(E)人力資■需綜合平衡

93、人力資源需求預(yù)料時(shí)要進(jìn)行環(huán)境與影響因素分析，以下屬于競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法要分析的內(nèi)容的

是()°

(A)對(duì)顧■群的分析(B)對(duì)新■競(jìng)爭(zhēng)者的分析

(c)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析(D)對(duì)企業(yè)優(yōu)、劣勢(shì)的分析(E)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策■分析

94、以下關(guān)于人力資源預(yù)料方法的說法正確的是()。

(A)馬爾可夫法可以預(yù)料■業(yè)的人力資源需求

(B)經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法其實(shí)是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣

(C)馬爾可夫法父鼻■企業(yè)的人力資源供應(yīng)

(D)趨勢(shì)外推法■■分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

(E)灰色預(yù)料模型能對(duì)含有未知定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)料

95、以下不屬于企業(yè)人員內(nèi)部供應(yīng)預(yù)料方法的是()。

(A)生產(chǎn)函■模型法(B)閱歷■(去

(c)人力資源信息庫(kù)(D)定員■析法

96、員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表示的形式包括()。

(A)評(píng)語■句式(B)客觀語句式

⑹方■示式(D)主觀提問式

(E)設(shè)■示式

97、員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)中的實(shí)力測(cè)評(píng)一般包括()。

(A)-般實(shí)力測(cè)評(píng)(B)特殊■測(cè)評(píng)

(c)思維實(shí)力測(cè)評(píng)(D)學(xué)習(xí)實(shí)力測(cè)評(píng)(E)創(chuàng)建■測(cè)評(píng)

98、員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)中，常用測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法有()。

(A)要■分析法(B)相關(guān)分析法

(c)綜■分析法(D)曲線■析法(E)直線分析法

99、行為描述面試的假設(shè)前提為()。

(A)屬于一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試(B)面試的問題都是行為性問題

(C)過去行為最■示將來行為(D)說■是迥然不同的兩碼事

(E)用以識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求

100、評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括()°

(A)公驗(yàn)(B)案■析(c)限制力測(cè)驗(yàn)

(D)管^■(E)無領(lǐng)■組探討

101、無領(lǐng)導(dǎo)小組探討中，評(píng)分者的觀要點(diǎn)包括()。

(A)發(fā)■內(nèi)容(B)發(fā)■式

⑹發(fā)言情態(tài)(D)發(fā)?影響(E)發(fā)言時(shí)間

102、在企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)過程中，教學(xué)形式受()因素的影響。

(1(B)學(xué)員(c)■材(D■程(E)■案

103、開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，其優(yōu)點(diǎn)包括()。

(A)培訓(xùn)溝通?暢(B)培訓(xùn)更具■針對(duì)性(C)培訓(xùn)易■限制

(D)內(nèi)部開■本較低(E)易于營(yíng)造氣氛

104、以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法正確的是()。

(A)強(qiáng)調(diào)的是訓(xùn)練的內(nèi)容(B)是對(duì)感■的訓(xùn)練

(c)強(qiáng)調(diào)的是■練的過程(D)是對(duì)思想上的訓(xùn)練(E)干脆訓(xùn)練管理■人的敏感性

105、培訓(xùn)中效果評(píng)估的作用包括()。

(A)保證培訓(xùn)活動(dòng)-支配去進(jìn)行(B)有助于科學(xué)說明的實(shí)際效果

⑹幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置(D)培訓(xùn)執(zhí)行■■饋和培訓(xùn)支配調(diào)整

(E)找出不足，發(fā)覺新■訓(xùn)需求

106、培訓(xùn)效果非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括()。

(A)便利易行

(B)幾乎不須要耗費(fèi)額外的■間和資源

(c)簡(jiǎn)潔將評(píng)估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來

(D)削減了一■評(píng)估給受訓(xùn)者帶來的驚慌擔(dān)心

(E)增加了信息資料■■性和評(píng)估結(jié)論的客觀性

107、對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的詳細(xì)方法有()。

(A)360度評(píng)估(B)H率分析

(c)電話訪談法(D)缺勤率■析(E)■效益分析

108、下列關(guān)于合成考評(píng)法描述正確的是()°

(A)考評(píng)的■具有雙重性(B)考評(píng)■團(tuán)隊(duì)

(c)考評(píng)量表采納五級(jí)評(píng)定等級(jí)(D)重視個(gè)人貢獻(xiàn)

(E)表格現(xiàn)實(shí)簡(jiǎn)潔■于填寫說明

109、勞動(dòng)定額可分為()。

(A)工■額(B)產(chǎn)■定額

(c)消耗定額(D)單■定額(E)看,定額

110、造成寬厚誤差的緣由主要有()。

(A)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和―主觀性強(qiáng)(B)評(píng)價(jià)■過低

(c)壓縮提薪或嘉獎(jiǎng)人數(shù)比例(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過高(E)在考評(píng)中被考評(píng)者反復(fù)進(jìn)行溝通

111、績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)包括()。

(A)分■問標(biāo)準(zhǔn)(B)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

(c)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)(D)綜合■■準(zhǔn)(E)結(jié)構(gòu)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

112、平衡記分卡從()角度衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)。

(A)內(nèi)■程(B)，

(c)戰(zhàn)略目標(biāo)①溶，(E)學(xué)習(xí)■成長(zhǎng)

113、在構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)主管KPI體系時(shí)，應(yīng)分析其主要工作職責(zé)，它包括()°

(A)幫助員工制定職業(yè)■■規(guī)劃(B)撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

(c)制定與實(shí)施■培訓(xùn)開發(fā)支配(D)指導(dǎo)下屬員工工作

(E)收集與供應(yīng)員工^■展方面的信息、

114、在薪酬調(diào)查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在（）等方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。

（A）工■限（B■位職責(zé)

（c）勞■強(qiáng)度（D）技術(shù)條件（E）工作范圍

115、薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容包括（）。

（A）組織■狀況分析（B）政策■析

（C）最低工資變動(dòng)分析（D）趨■分析

（E）寬帶工資實(shí)施狀況

116、薪制中基本工資的確定因素有（）。

（A）市場(chǎng)■水平（B）員工平■資水平

（c）企■濟(jì)效益（D）員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果（E）生產(chǎn)■營(yíng)規(guī)模

117、從性質(zhì)上看，員工工資結(jié)構(gòu)的類型可以分為（）。

(A)高^■類（B）低彈性類

（c）高風(fēng)險(xiǎn)類（D）高■定類（E）折■類

118、工資調(diào)整的詳細(xì)類型包括（）。

（A）物■性調(diào)整（B）工■性調(diào)整

（c）定期性調(diào)整（D）效■調(diào)整（E）考■調(diào)整

119、制定薪酬支配應(yīng)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，詳細(xì)包括（）。

（A）新聘請(qǐng)員工工資總額（B）企業(yè)■支付實(shí)力

（C）企業(yè)預(yù)料的效益狀況（D）股東要求■回報(bào)率（E）企業(yè)上一年度■效益狀況

120、下列不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的術(shù)語表述的是（）。

（A）人才租賃（B）勞動(dòng)力派遣

（c）勞■租賃（D）勞動(dòng)者派遣（E）勞■出

121、政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則包括（）。

（A）平均工資的增長(zhǎng)低于■生產(chǎn)率的增長(zhǎng)

（B）平均工資的增長(zhǎng)高于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)

（c）企業(yè)工資總額的增■于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)

（D）在工資的調(diào)控上由水平限制向重點(diǎn)限制轉(zhuǎn)變

（E）在工資的調(diào)控上由總量限制■平限制轉(zhuǎn)變

122、運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位時(shí)，必需處理好指導(dǎo)價(jià)位與（）的關(guān)系。

（A）“兩■于"原則（B）年工資收入

（c）企業(yè)經(jīng)■益（D）月工資收入（E）企業(yè)短■■工資確定方式

123、傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容包括（）。

（A）傷亡事故?告（B）企業(yè)職■亡事故分類

（c）傷亡■故調(diào)查（D）傷亡事故賠償支付標(biāo)準(zhǔn)（E）傷亡事―理

124、以下屬于勞動(dòng)平安衛(wèi)生愛護(hù)費(fèi)用的是（）。

（A）教化培訓(xùn)費(fèi)（B）勞動(dòng)平安衛(wèi)生愛護(hù)■施建設(shè)費(fèi)用

（C）工■險(xiǎn)費(fèi)（D）有毒有害作業(yè)■所定期檢測(cè)費(fèi)用（E）人工成本費(fèi)

125、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申訴書應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容有（）。

（A）仲裁懇求■事實(shí)和理由（B）托付的律師及相關(guān)資料

（c）證據(jù)，證人■名、住址（D）員工當(dāng)事人的■、職業(yè)、住址和工作單位

（E）用人單位的名稱、地址、法定■人姓名、職務(wù)卷冊(cè)二：專業(yè)實(shí)力

一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題15分，第2小題15分，第3小題14分共44分）

1、在面試的實(shí)施過程中，一般可分為幾個(gè)工作階段？每個(gè)階段的主要任務(wù)是什么？（15分）

2、簡(jiǎn)要說明提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟。（15分）

3、簡(jiǎn)要說明職業(yè)平安衛(wèi)生預(yù)算的編制審核程序。（14分）

二、綜合題（本題共3題，第1小題18分，第2小題18分，第3小題20分，共56分）

1、LHB公司是一家國(guó)際食品和家庭及個(gè)人衛(wèi)生用品集團(tuán)。該公司在21世紀(jì)初徹底進(jìn)行了重組。在

過去，該公司是高度分權(quán)化的，各國(guó)的子公司均享有高度的自治權(quán)。在20世紀(jì)90年頭后期，該公

司起先引入新的創(chuàng)新和戰(zhàn)略流程，同時(shí)整合其核心業(yè)務(wù)。

直到2000年，由H國(guó)和B國(guó)的董事長(zhǎng)以及們的代表組成的一個(gè)特殊委員會(huì)和一個(gè)包括職能、

產(chǎn)品和地區(qū)經(jīng)理等在內(nèi)的15個(gè)董事始終獨(dú)攬著公司的決策大權(quán)，整個(gè)結(jié)構(gòu)是矩陣式的，其特點(diǎn)是加

強(qiáng)了橫向聯(lián)系，組織的機(jī)動(dòng)性加強(qiáng)，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培育各種人才。

然而，矩陣制的缺點(diǎn)是成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)；員工受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)

不易分清責(zé)任。一份“我們須要明確的目標(biāo)和角色：董事會(huì)使自己過多地卷入了運(yùn)營(yíng)，從而對(duì)戰(zhàn)略

領(lǐng)導(dǎo)造成了損害”的內(nèi)部報(bào)告也表明公司的組織結(jié)構(gòu)存在肯定的問題。

然而，2023年啟動(dòng)的“杰出績(jī)效塑造支配”帶來了公司結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)性變更。該支配廢除了特殊

委員會(huì)和地區(qū)經(jīng)理這一層級(jí)，代之以一個(gè)由7人組成的董事會(huì)，由董事長(zhǎng)及職能和大類產(chǎn)品（即食

品、庭和個(gè)人衛(wèi)生用品）的經(jīng)理組成。向們報(bào)告的是12位負(fù)有明確盈利責(zé)任的業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁，后

者在特定地區(qū)對(duì)其管理的產(chǎn)品利潤(rùn)負(fù)有完全的責(zé)任。全球戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)被明確地置于執(zhí)委會(huì)一級(jí)，運(yùn)營(yíng)

績(jī)效則是業(yè)務(wù)集團(tuán)的干脆責(zé)任。

在這種正式結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，國(guó)際協(xié)調(diào)是由很多正式和半正式的網(wǎng)絡(luò)幫助完成的。探討和發(fā)展的工

作由國(guó)際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)實(shí)施，其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任通常歸屬于中心的專家而不是H國(guó)或者B國(guó)的總部機(jī)

構(gòu)。產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡(luò)一一國(guó)際業(yè)務(wù)小組一一負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)品牌和營(yíng)銷。同時(shí)，職能網(wǎng)絡(luò)也

開展一系列支配以便就一些關(guān)鍵問題，如錄用和組織效能，實(shí)現(xiàn)全球協(xié)調(diào)。全部這些網(wǎng)絡(luò)均大大依

靠于非正式的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)過程，同時(shí)也依靠于電子郵件和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)科技投入的支持。是否參與這種

協(xié)調(diào)在很大程度上是由業(yè)務(wù)集團(tuán)而非公司總部確定并資助的。這里所謂的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，是指以某

一具有核心實(shí)力的組織為中心，利用肯定的手段，針對(duì)肯定的目標(biāo)，將一些相關(guān)的組織連接起來，

形成一個(gè)相互支持、相互合作、相互依存的企業(yè)組織群體。在這個(gè)組織群體中，每個(gè)組織作為網(wǎng)絡(luò)

組織群體的成員，又是相對(duì)獨(dú)立的，通過長(zhǎng)期契約和信任，與核心組織聯(lián)結(jié)在一起成為命運(yùn)共同體

而共同發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)型組織能夠不斷地適應(yīng)企業(yè)的外部環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)具有以下重要特征：極

大的敏捷性、虛擬性、動(dòng)態(tài)協(xié)作性、組織柔性、信息交互性、無邊界性、多元化和結(jié)構(gòu)的扁平化。

請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問題：

⑴實(shí)施新的組織變革支配后，該公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了哪些新的變更？（10分）

（2）該公司順當(dāng)完成了組織結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)我們有哪些重要的啟示？（8分）

2、K（中國(guó)）公司深刻地相識(shí)到：先進(jìn)的管理只有依靠?jī)?yōu)的人才才能實(shí)現(xiàn)，人才培訓(xùn)則是造就優(yōu)

人才的必要途徑.18年來，該公司已經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)員工20萬人次，基本培訓(xùn)資金投入超過2.4億元。

作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)，該公司不僅給中國(guó)帶來了異國(guó)風(fēng)味的美味食品、上萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，

還供應(yīng)了一套全新的具有國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)。從每一個(gè)新員工踏進(jìn)公司大門的那一

刻起，公司就據(jù)將來發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的須要，為們量身定制了培訓(xùn)與發(fā)展支配，而且設(shè)計(jì)了多方面、

多層次的培訓(xùn)開發(fā)課程。例如，新進(jìn)公司的每個(gè)餐廳服務(wù)員，都會(huì)有一個(gè)平均200小時(shí)的“新員工

培訓(xùn)支配”：餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門的分區(qū)管理手冊(cè)，還要接受公司的高級(jí)學(xué)問技能培訓(xùn)，并

會(huì)被送往國(guó)外考察進(jìn)修，接受新觀念以開拓思路；由于餐廳經(jīng)理是干脆面對(duì)顧客的最重要管理人員，

公司會(huì)支配其參與各種好玩的競(jìng)賽和活動(dòng)，如每年的“餐廳經(jīng)理年會(huì)”、“餐廳經(jīng)理擂臺(tái)賽”等，使

餐廳經(jīng)理們既有機(jī)會(huì)交流學(xué)習(xí)，同時(shí)也具有昂揚(yáng)主動(dòng)向上的風(fēng)貌。從最基本的人際關(guān)系管理技巧，

到崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、分區(qū)管理技巧乃至高級(jí)學(xué)問技能培訓(xùn)，該公司設(shè)計(jì)的每項(xiàng)課程都具有很強(qiáng)的

針對(duì)性.從而起到事半功倍的作用。

餐廳是K（中國(guó)）公司的基本業(yè)務(wù)單元，因此針對(duì)餐廳管理人員的“教化培訓(xùn)系統(tǒng)”是該公司

人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱為“制造核心競(jìng)爭(zhēng)力的永動(dòng)車”。1996

年，公司特地建立了對(duì)餐廳管理人員進(jìn)行訓(xùn)練的專業(yè)基地一一教化發(fā)展中心，每年為來自全國(guó)各地

2000多名該公司餐廳管理人員供應(yīng)上千次的培訓(xùn)課程。使們從一個(gè)絲毫不了解餐飲行業(yè)、不了解

餐廳管理的外行人，發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英，在這個(gè)過程中.企業(yè)供應(yīng)的不同培訓(xùn)課程以及度身

定制的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃功不行沒。

請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題：

（DK（中國(guó)）公司的員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？（10分）

（2）K（中國(guó)）公司的員工培訓(xùn)制度對(duì)我們有哪些啟示？（8分）

3、HS是一家具有60多年歷史的大型國(guó)有制造企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為工程機(jī)械產(chǎn)品制造，人員規(guī)模2000

余人，主要面對(duì)華北和西北市場(chǎng)。由于中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)在2023年爆發(fā)性增長(zhǎng)，企業(yè)銷售規(guī)模增長(zhǎng)

快速，在2023到2023年之間，銷售收入從16億增長(zhǎng)到30億左右，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌。

然而，在風(fēng)光的銷售業(yè)績(jī)的背后，是企業(yè)內(nèi)部的管理問題，其中最突出的就是薪酬問題。該企

業(yè)目前有幾種適用于不同類型崗位的工資制度。例如，（1）職能部門采納的是以崗位工資為主導(dǎo)的工

資制度，即在每月發(fā)放的工資中，崗位工資約占80%,績(jī)效工資占20%左右；（2）技術(shù)部門實(shí)行的是

組合工資制，它由基本工資、崗位工資和項(xiàng)目獎(jiǎng)金三部分組成；（3）車間工人采納的是計(jì)件工資加獎(jiǎng)

金的工資制度。

隨著企業(yè)發(fā)展，高學(xué)歷、高素養(yǎng)的員工越來越多，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷售人員以及一線的

生產(chǎn)工人的操作技能和專業(yè)實(shí)力要求越來越高。于是，分管人力資源管理工作的副總經(jīng)理張彬先生

起先關(guān)注

工資制度的改革問題，并考慮在企業(yè)推行技能工資制度的可能性，試圖通過構(gòu)建技能和實(shí)力工資體

系，調(diào)動(dòng)員工提升個(gè)人實(shí)力素養(yǎng)的主動(dòng)性，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立。

請(qǐng)結(jié)合本案例，說明金業(yè)推行技能工資制應(yīng)當(dāng)留意哪些問題？（20分）

答案：

理論標(biāo)準(zhǔn)答案

1-5：CADBA6-8：BCD

9-16：BCDABDABCABDACDADABCCD

26-30：DACBD31-35：DCDB